關(guān)于電信的(去中國(guó)電信都要學(xué)些什么基本知識(shí))
1.去中國(guó)電信都要學(xué)些什么基本知識(shí)
樓上那位眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，做了大范圍及長(zhǎng)久的建議，我就很白話的說(shuō)了
不管你做的是什么職業(yè)，前臺(tái)也好，后端也罷，有一點(diǎn)，就是你一定要人際關(guān)系廣闊，口才要賊好，因?yàn)檫@樣比較好完任務(wù)；必要的時(shí)候還要會(huì)面無(wú)愧色的忽悠人，見(jiàn)風(fēng)使舵的本領(lǐng)一定得練的面不改色，否則會(huì)因此承擔(dān)某些后果很嚴(yán)重的責(zé)任
至于你所說(shuō)的必須具備哪些素質(zhì)，其中有一個(gè)就是如果做錯(cuò)事情（指剛進(jìn)去沒(méi)有多久的階段）并且無(wú)法自圓其說(shuō)的時(shí)候（指進(jìn)去有段歷史的階段）一定要很勤快并且很誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)，這很重要，其次如果說(shuō)學(xué)習(xí)方面的話呢，一定要把電信變的比天氣還快的政策背的滾瓜爛熟，如果在后端，其他的沒(méi)有什么，一定要跑的勤快，出現(xiàn)任何故障只要在你職權(quán)范圍以內(nèi)的就一定要及時(shí)解決并且一定要及時(shí)上報(bào)，總之，這門課程十分高深，我進(jìn)入這里面有二年了，還是摸不著頭腦，看不著方向
當(dāng)然，如果你要進(jìn)入是市及省級(jí)的公司的話，以上就全屬?gòu)U話，路漫漫其修運(yùn)兮，你自個(gè)兒獨(dú)自摸索著吧
2.電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是什么
電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、概念1、用戶群是指 根據(jù)用戶的本身性質(zhì)確定的用戶群體。
2、用戶組是指 根據(jù)人為設(shè)定的規(guī)則確定的用戶群體。3、用戶是指 電信業(yè)務(wù)的實(shí)際使用者。
4、帳戶是指電信公司給用戶制定的局編合同號(hào)。5、客戶：分為實(shí)際客戶、潛在客戶，客戶在帳戶、用戶之上。
6、市話表底：交換機(jī)為每一個(gè)電話用戶分配了一組市話軟表，用戶使用市話業(yè)務(wù)時(shí)，交換機(jī)將根據(jù)用戶的使用時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行跳次累加。交換機(jī)市話軟表中的跳次數(shù)即為市話表底。
7、跳次：本月表底減去上月表底，并考慮軟表的翻轉(zhuǎn)情況，得到本月的市話凈跳次數(shù)。8、批價(jià)：將通話清單，結(jié)合資費(fèi)政策，計(jì)算出每張?jiān)拞蔚倪^(guò)程。
9、帳目：電信最低級(jí)別的話費(fèi)分類。10 帳目項(xiàng)：包括區(qū)內(nèi)、區(qū)間、特服、上網(wǎng)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際、港澳臺(tái)。
11 帳單：由多個(gè)帳目項(xiàng)組成。12 預(yù)付金：也叫預(yù)存款。
不計(jì)息、不能提取、不能算滯納金。13 滯納金：也叫違約金。
每天千分之三計(jì)算。14 零頭：用戶用現(xiàn)金繳費(fèi)時(shí)，只精確到元，由此而產(chǎn)生的金額。
不收滯納金、不算欠費(fèi)；按帳戶算，多個(gè)帳戶只算一個(gè)零頭。
3.有關(guān)電信方面的知識(shí)
電信行業(yè)是國(guó)企的 收費(fèi)較國(guó)外高的多 國(guó)內(nèi)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主要有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家。
不管是中國(guó)聯(lián)通還是中國(guó)移動(dòng)，許多普通的消費(fèi)者都會(huì)有對(duì)它們所抱怨，目前中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占有率最大，網(wǎng)絡(luò)好，通話質(zhì)量高，但是消費(fèi)者經(jīng)常抱怨中國(guó)移動(dòng)的話費(fèi)太貴；而中國(guó)聯(lián)通話費(fèi)雖然便宜，但是消費(fèi)者還是感到諸多不滿，網(wǎng)絡(luò)和通話質(zhì)量差都沒(méi)有中國(guó)移動(dòng)好；這基本上是廣大消費(fèi)者心目中的中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的形象。 目前國(guó)內(nèi)除了這兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商外，已經(jīng)沒(méi)有別的選擇了，但是國(guó)外就不同了，有許多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可共選擇，由于競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，所以在服務(wù)上也是各有所長(zhǎng)。
歐洲主要的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商包括有O2、Orange、Vodafone、T-Mobile以及Hutchison 3。這些歐洲的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于經(jīng)常玩手機(jī)的人也許都會(huì)比較熟悉，以多普達(dá)手機(jī)為例，許多在歐洲銷售的多普達(dá)手機(jī)都會(huì)打上移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的LOGO，也就是我們俗稱的定制版手機(jī)，其實(shí)這是和國(guó)外的手機(jī)銷售息息相關(guān)的。
根據(jù)英國(guó)朋友介紹，歐洲手機(jī)銷售方式是先由廠商拍賣銷售權(quán)給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，拍到以后就享有獨(dú)家銷售的權(quán)利，當(dāng)然手機(jī)上也會(huì)打上該運(yùn)營(yíng)商的LOGO，不僅是多普達(dá)，例如諾基亞、索愛(ài)等都是一樣，而且并不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商都會(huì)有所有型號(hào)的手機(jī)出售，如果你要擁有某款手機(jī)只能使用對(duì)應(yīng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)了。當(dāng)然并不是所有機(jī)型都是獨(dú)家銷售，有的機(jī)型是許多運(yùn)營(yíng)商可以共同銷售。
不僅銷售手機(jī)的方式不一樣，而且在資費(fèi)方面也和國(guó)內(nèi)也有一定的區(qū)別，最根本的區(qū)別久是國(guó)外的月租費(fèi)是包含了運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送的免費(fèi)通話時(shí)間，而國(guó)內(nèi)的月租久是基本的月租，話費(fèi)另算。 在國(guó)外手機(jī)的銷售方式也和國(guó)內(nèi)不太一樣。
就目前中國(guó)而言，從購(gòu)買手機(jī)到使用手機(jī)大概分為兩步，首先用戶先從手機(jī)銷售商處購(gòu)買手機(jī)，然后再?gòu)囊苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商處購(gòu)買SIM卡，選擇相應(yīng)的資費(fèi)服務(wù)。 就目前中國(guó)的情況而言，由于手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是單獨(dú)銷售，所以在購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上沒(méi)有太多的限制，例如動(dòng)感地帶的卡，滿大街都可以買得到，開(kāi)卡以后只要進(jìn)行充值就可以使用，并且不記名、不簽約，沒(méi)有使用時(shí)間的限制，即使下個(gè)月馬上換成聯(lián)通的服務(wù)，也沒(méi)有問(wèn)題。
那國(guó)外的“簽手機(jī)”就和國(guó)內(nèi)有所不同了，在文章前面也提到過(guò)，歐洲手機(jī)銷售方式是先由廠商拍賣銷售權(quán)給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，如果你要擁有某款手機(jī)只能使用對(duì)應(yīng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)了。一般國(guó)外的手機(jī)都是和運(yùn)營(yíng)商簽訂服務(wù)的時(shí)候贈(zèng)送的，當(dāng)然也有自己帶機(jī)入網(wǎng)的，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是選擇贈(zèng)送的服務(wù)比較超值。
所以在申請(qǐng)服務(wù)時(shí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)要求你出示一定的資料，資料合格后就可以和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，同時(shí)你可以選擇不同的月租資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)資費(fèi)贈(zèng)送對(duì)應(yīng)的手機(jī)。 最簡(jiǎn)單的例子：我們打長(zhǎng)途給國(guó)外是收取很高的國(guó)際通話標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，而很多國(guó)家，使用當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，國(guó)際長(zhǎng)途的費(fèi)用是和本地市話是一樣的，至于什么使用這些便宜的運(yùn)營(yíng)商能過(guò)來(lái)，除非有很大的契機(jī)，不然結(jié)論就應(yīng)該是猴年馬月了。
