公司實(shí)習心得報告(建筑公司實(shí)習心得報告)
公司實(shí)習心得報告
公司實(shí)習心得報告
公司實(shí)習心得報告1
十多年的寒窗苦讀，終于可以派上用場(chǎng)了。帶著(zhù)一股年輕的沖勁，踏上了進(jìn)入我那漫長(cháng)的職業(yè)生涯的第一塊試驗田。然而在現實(shí)中我發(fā)現了在大學(xué)校園里對未來(lái)對社會(huì )的理解是一種理想，而在現實(shí)生活中理想和現實(shí)之間的差距又是如此之大。
我所在的實(shí)習單位是廣州市來(lái)同科技有限公司。租好了房子，安頓下來(lái)，調整好了心情，換上了干凈的衣服，準備好了去大干一場(chǎng)。
可是真正實(shí)習了我才發(fā)現，怎么總是覺(jué)得找不到感覺(jué)，我確實(shí)是留心的學(xué)習，觀(guān)察前輩的每一個(gè)工作步驟，每一個(gè)細節，可是覺(jué)得真正的東西卻怎么也沒(méi)有掌握，時(shí)間久了發(fā)現自己好象只是一個(gè)跟班的，干苦力的。我依然沒(méi)有從前輩那里得到他的真傳。眼看時(shí)間一天一天的過(guò)去，我開(kāi)始考慮為什么會(huì )是這樣？細細的琢磨之后發(fā)現其實(shí)我和前輩之間有一層無(wú)形的隔膜，它使我們成為兩個(gè)毫無(wú)聯(lián)系的獨立體，使我不能夠和他真正的溝通交流，這個(gè)隔膜成為了阻礙我學(xué)習的屏障！這時(shí)我想起了班主任在我們實(shí)習之前對我們說(shuō)過(guò)的話(huà)： 實(shí)習重要的不是怎樣去提高自己的業(yè)務(wù)水平，而是怎樣去處理好人際關(guān)系。 直到現在我才真正領(lǐng)悟了這句話(huà)的真諦！
回想起來(lái)我確實(shí)沒(méi)有把搞好人際關(guān)系作為重點(diǎn)， 前輩不是大學(xué)班主任，他沒(méi)有義務(wù)教你，雖然我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)什么差錯，都是聽(tīng)記者老師的話(huà)，做好他交給我的一切。我每天都像是一個(gè)旁觀(guān)者每天隨前輩工作，看著(zhù)他用非線(xiàn)性編輯機把片子編好，然后播出。除了這些我們沒(méi)有更多的交流。日子久了也會(huì )另前輩反感，因為天天身邊都會(huì )跟著(zhù)一人，又什么也不會(huì )，他會(huì )把你當成一個(gè)負擔。這是很失敗的事情，因為這樣前輩和我就永遠都會(huì )有距離，設想一下對于一個(gè)陌生人你還會(huì )把子幾多年來(lái)積累得經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給他嗎？這樣的情況對自己的實(shí)習太不利了。
其實(shí)我和前輩之間沒(méi)有一個(gè)很好的溝通也是有一些外界因素，語(yǔ)言不通是一個(gè)大障礙， 前輩是純正的廣州人，普通話(huà)不太會(huì )，這樣你就在這種語(yǔ)言環(huán)境當中孤立出來(lái)，覺(jué)得永遠不能容入。其二就是地方性的差異，同時(shí)也影響你說(shuō)話(huà)的方式是否被人接受。如果這兩樣問(wèn)題解決了，那就萬(wàn)事大吉了。
所以這次實(shí)習給我上的最重要的一課，不是業(yè)務(wù)水平的提高課程，而是在社會(huì )上在工作中人際關(guān)系的處理是不可忽略的重要環(huán)節！社會(huì )畢竟不是學(xué)校。
公司實(shí)習心得報告2
這個(gè)暑假里，我在保險公司實(shí)習了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓一起。
在保險公司，每天早上都會(huì )有晨會(huì )，晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì )扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣子，主要還是調動(dòng)大家的積極性。晨會(huì )由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì )舒緩緊張的心情，還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會(huì )中，還會(huì )公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì)，給予鼓勵。從早會(huì )中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì )，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì )，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶(hù)選擇適合自己的險種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現場(chǎng)回饋獎品，很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì )，當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有5，6份吧。當時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因為票價(jià)的問(wèn)題，因為我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )中，現場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯的成績(jì)。
還有就是創(chuàng )說(shuō)會(huì )，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，之后有意者將會(huì )留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì )進(jìn)行考試培訓。考試內容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠的服務(wù)體現自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì )中，經(jīng)理請來(lái)了兩名其他地區的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì )感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶(hù)只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì )變得有意義。“精誠所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會(huì )信任你，那樣工作也會(huì )變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據說(shuō)很快會(huì )升為副經(jīng)理。她不會(huì )充滿(mǎn)激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著(zhù)她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì )自我管理，要真正為客戶(hù)考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險人也應該對營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解，對保險多點(diǎn)認識，不要厭惡，不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也因為堅持不了，所以看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì )實(shí)踐，我深切地感受到了在社會(huì )中，并不是每件事都會(huì )是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續向前沖。我想，這次實(shí)踐將會(huì )給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會(huì )也有了更加新的認識。
公司實(shí)習心得報告3
這次的暑假實(shí)習我選擇了一家裝潢設計公司，因為平時(shí)在學(xué)校從事編輯排版工作很想有機會(huì )到外面類(lèi)似的公司里面實(shí)習一下，使自己的基礎更牢固，技術(shù)更全面，實(shí)習的內容是學(xué)習平面設計(photoshop和coreldraw的使用)。
因為考慮到以后畢業(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實(shí)習的機會(huì )，在有限的時(shí)間里加深對各種平面設計的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。
第一天來(lái)到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的老師給我指了條路，讓我用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片，終于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。說(shuō)實(shí)話(huà)我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，不過(guò)效果沒(méi)有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來(lái)不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益非淺。
假如在作圖的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達到事半功倍的效果。
一、photoshop小技巧
1.制作圓角矩形方塊
首先在photoshop中建立一個(gè)新文件，在文件上用矩形選取工具畫(huà)一個(gè)矩形框，接著(zhù)選擇選單select→feather，輸入半徑值，數值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區中填入顏色后，取消選取范圍。選取選單image→adjust→threshold，由調整threshold level來(lái)改變大小，如此就會(huì )產(chǎn)生您想要的圓角矩形大校若要產(chǎn)生圓角矩形的選取區，可以在選取區作用的環(huán)境下，切換到快速遮罩模式，同樣執行threshold以獲得您想要的遮罩。
2.高解析制作
在用photoshop制作網(wǎng)頁(yè)圖形的時(shí)候，許多朋友為了快速的操作，都會(huì )把圖選擇低解析度進(jìn)行制作，但是有些濾鏡會(huì )因為圖形解析度的不足，而無(wú)法處理，最后出來(lái)的效果也很差。所以建議大家在處理類(lèi)似情形時(shí)，可以先在高解析度下完成繪制、影像編輯等工作，然后再向下取樣，將影像縮成最后的大校
3.保留選取范圍大小
當您在photoshop中使用image size或cancas size改變影像大小時(shí)，原本在影像中選取的范圍也會(huì )跟著(zhù)改變，如果想要保留原本的選取范圍，可以先切換到快速遮罩模式下(按下鍵盤(pán)上的q鍵)，然后再選擇“image size”或“canvas size”。使用image size指令會(huì )將影像與選取范圍一同縮小；若使用canvassize指令則只會(huì )將影像縮小，而選取范圍仍保持原有的大校記著(zhù)再將快速遮罩模式切換成標準模式。
4.快速隱藏圖層
如果您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像，是不是得一一將其他圖層隱藏起來(lái)呢？這里有一個(gè)既快速又方便的作法：只要在圖層面版上同時(shí)按住ctrl＋alt以鼠標點(diǎn)選欲顯示的圖層的眼球圖示，就可以將其他圖層通通藏起來(lái)。另外也可以用ctrl＋alt＋快速鍵調整圖層的前后次序。
公司實(shí)習心得報告4
一、企業(yè)基本狀況
德?tīng)柛Ｅ煽穗姎庀到y有限公司煙臺分公司坐落于山東省煙臺市福山區高新產(chǎn)業(yè)區內，位于永達街980號。創(chuàng )建于200X年3月，是世界500強企業(yè)德?tīng)柛Ｔ谏綎|建立的首個(gè)制造基地，在中國設立的第7家工廠(chǎng)。煙臺分公司分為兩期工程，一期工程占地41畝，建筑面積約10000平方米。二期工程占地12000平方米，建成后達到22000平方米，人員超過(guò)2800人，培養出了一批優(yōu)秀管理人員及技術(shù)專(zhuān)家，逐步實(shí)現人員本地化。
二期擴建之后，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間擁有17條流水線(xiàn)和36臺切線(xiàn)機，年產(chǎn)線(xiàn)束能力達到99萬(wàn)套。
煙臺廠(chǎng)從建廠(chǎng)至今始終遵循著(zhù)“追求杰出”的企業(yè)文化，貫徹“超越客戶(hù)的期望”的質(zhì)量方針，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對客戶(hù)的要求快速響應，多次被客戶(hù)評為最佳供應商獎、被授予最佳響應獎。煙臺廠(chǎng)服務(wù)的客戶(hù)有：
上海通用
上海通用北盛（沈陽(yáng)）
上海通用東岳（煙臺）
北美通用
韓國雷諾三星
意大利菲亞特
墨西哥通用
二、實(shí)習崗位狀況及要求
目前公司幾乎為國內所有主要整車(chē)制造商供貨，包括通用汽車(chē)、上海大眾、一汽大眾、奇瑞、福特、豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標致和華晨等。德?tīng)柛Ｅ煽说淖谥际恰俺蔀榭蛻?hù)心目中的最佳供應商”，多年來(lái)公司在技術(shù)、價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上表現突出，其在中國的每一家工廠(chǎng)都曾被主要客戶(hù)評為最佳供應商。僅200X年度，公司就獲得19項主要客戶(hù)嘉獎，包括連續五年蟬聯(lián)上海通用“最佳供應商”和一汽大眾“十佳供應商”；四度榮獲東風(fēng)神龍“最佳供應商”、東風(fēng)日產(chǎn)“優(yōu)秀供應商”和華晨“最佳供應商”。此外還獲得奇瑞“最佳質(zhì)量供應商”和一汽集團“質(zhì)量?jì)?yōu)秀獎”。公司還曾連續五年獲得通用汽車(chē)全球“年度最佳供應商獎”。
三、實(shí)習過(guò)程
經(jīng)過(guò)幾天的企業(yè)培訓，體檢 ，我就被分到了SGM308生產(chǎn)線(xiàn)，然后我很快被分給了一個(gè)師傅 ，我看著(zhù)他做 ，很快 很亂 ，不是懂 ，然后我邊被要求上手 ，一開(kāi)始我做的很少 幾乎只有師傅的六分之一 ，當然這我是不會(huì )做的 ，慢慢會(huì )了 。
在SGM308我深深的感受到在生產(chǎn)線(xiàn)上，我們是一個(gè)團隊，從預裝開(kāi)始 ，插線(xiàn)，布線(xiàn) ，纏膠帶 ，電測 ，目測 ，都是很?chē)乐數摹](méi)一步都不能出現錯誤，不能出現不良 當然，很明顯的例子就是 安全氣囊 ，如果安全氣囊打不開(kāi) ，那車(chē)子出現事故 ，車(chē)主的生命是不會(huì )有太多的就會(huì )生還的。在SGM308每天早上我們都要大聲喊口號（永做最上峰 ） ，然后到各自工位，流水線(xiàn)轉起來(lái)，我要做的就是快 快 快 ，在一分鐘之內結束我的事情 ，然后就是重復 重復 。其他人也是這樣。所以我們都是堅持 ，做好自己的事情 。非常迅速 ，也會(huì )保證質(zhì)量 ，都很重要。在SGM308 我不會(huì )因為自己是一名大學(xué)生就會(huì )有優(yōu)越感 ，有些孩子比我小5歲多 ，工資和我一樣 ，所以大家都努力去做 ，我很認真的跟著(zhù)師傅學(xué)習 ，也學(xué)習其他工位 ，這樣會(huì )使我很快融入這個(gè)團體 ，也會(huì )給我更多的 機會(huì ) ，做關(guān)鍵崗 ，每個(gè)月多出500多 ，是非常誘人的。在SGM308我每天下班都會(huì )很累 ，雖然這樣 ，我當做是在鍛煉自己，因此這半年我都努力在做好，當然還會(huì )有錯誤發(fā)生 ，我也會(huì )每天挨批 ，然后便會(huì )改過(guò) ，之后便不會(huì )再犯了 ，因為都熟悉了么。其實(shí)，最重要的實(shí)堅持 ，因為板一直在轉，不會(huì )累的 ，如果偷懶 ，板流下去 ，對大家都不好 。在德?tīng)柛Ｅ煽说倪@半年我也熟悉了工廠(chǎng)的工作環(huán)境，我會(huì )選擇更加好的工作環(huán)境 ，更加好的待遇 ，當然我也會(huì )做好 。在德?tīng)柛ｅ憻捔宋易约海瑥纳眢w方面 ，還有也逐漸從學(xué)校的環(huán)境中出來(lái)，融入了社會(huì ) ，學(xué)會(huì )獨立 ，責任感 。
公司實(shí)習心得報告5
一、實(shí)習目的：鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)習單位工作流程，學(xué)習必要的技能，了解企業(yè)的用人標準及找出自己的不足，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己，為以后的工作打下良好的基礎。
我所在的公司是xx市xx建材有限公司，主要經(jīng)營(yíng)鋼材、木材、水泥、建筑材料、五金交電、機電、化工等。是一所新辦企業(yè)，成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)狀況良好，我自認為在房?jì)r(jià)日益高漲的今天，他還是比較有發(fā)展潛力的，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限公司的總經(jīng)理，現此公司已有了一定的規模與一定的資產(chǎn)，雖然公司人員不多，但其收益還是相當可觀(guān)的。我認為是有發(fā)展潛能的。
二、實(shí)習內容：我被安排在一辦公室里，幫著(zhù)打打下手，因為畢竟沒(méi)什么我一來(lái)就能上手的，這都是需要過(guò)程的，平日工作也不是很忙，只有到月底辦公室才會(huì )比較忙，因為要給工人算工資，記賬、結賬、報賬、對賬，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的，剩余時(shí)間，也就是中旬是比較閑的。
在工作期間，我對我所在部門(mén)的大體工作流程有了初步的了解，從進(jìn)貨到出貨，大體過(guò)程了解的差不多了，就拿鋼筋說(shuō)吧，先是進(jìn)貨，需與廠(chǎng)家簽訂購銷(xiāo)合同、授權委托書(shū)，然后我們給賣(mài)家匯款，賣(mài)家給我們發(fā)貨，貨到后，經(jīng)過(guò)過(guò)磅等一些附加流程驗收入庫，等賣(mài)家的發(fā)票過(guò)來(lái)后，會(huì )計做賬，然后等月底再一起統計。對于往外賣(mài)，因為我們要根據市場(chǎng)的情況而賺取差價(jià)，所以要算好期間的成本，再加上加工費以及別的水電費，人工費等一些費用。然后再往外銷(xiāo)售。銷(xiāo)售的大體過(guò)程和我們進(jìn)貨基本是一樣的，無(wú)非是我們做了賣(mài)家，跟買(mǎi)家簽訂了合同后，他們匯給我們錢(qián)，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨。流程并不是很復雜，但作為工作人員必須要細心，每一筆賬都錯不得，因為會(huì )計跟現金還有保管三人手里每人一份數據，而到時(shí)對賬的時(shí)候，其中任何一方錯了，就對不起帳來(lái)，查錯誤的過(guò)程會(huì )很麻煩，也有可能會(huì )耽誤事。如果你在每月的15號之前交不上表去，那稅務(wù)局就會(huì )扣你的錢(qián)，那不用說(shuō)，你的經(jīng)理就會(huì )扣你的錢(qián)，所以，每一筆賬都要好好核對，半點(diǎn)馬虎不得。
在學(xué)校的東西到目前為止還沒(méi)用上多少，學(xué)單證國貿的時(shí)候，用到了匯款，知道發(fā)票是怎么回事，學(xué)計算機的時(shí)候，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數學(xué)知識，除此之外，還有很多在工作中涉及到的我不太會(huì )，細節問(wèn)題我也掌握不好，所以還是需要學(xué)習的。但是有一點(diǎn)，拿專(zhuān)業(yè)知識來(lái)說(shuō)，公司再利用電子這一方面還是差很多的，沒(méi)有自己的網(wǎng)站，辦公室里只有一臺整天睡覺(jué)的電腦擺在那兒，無(wú)人問(wèn)津。所以，在這一反面還是有上升潛力的，所以我覺(jué)得，如果我們的專(zhuān)業(yè)能夠學(xué)好，說(shuō)不定會(huì )起很大作用。
三、實(shí)習總結或體會(huì )：這次實(shí)習活動(dòng)收獲頗多，對于我來(lái)說(shuō)，收獲最多的地方可能就是仔細了，我本就是一個(gè)比較粗心的人，但是這次我所在的崗位，對于一個(gè)粗心的人來(lái)說(shuō)太有難度了，步驟不能錯，數字不能錯，一旦錯了就是件很麻煩的事，所以，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問(wèn)題，改正這個(gè)問(wèn)題，涉及到金錢(qián)的總是要仔細的。對于這樣的規模不大的單位尚且如此，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè)，細心更是不可或缺的。
公司實(shí)習心得報告6
實(shí)習時(shí)間：20xx.8.22---20xx.8.26
實(shí)習地點(diǎn)：可口可樂(lè )鄭州分公司
一．實(shí)習目的：
了解可口可樂(lè )的企業(yè)文化及生產(chǎn)流程，管理制度，使我們的理論知識更好的與實(shí)踐相結合。
二．：實(shí)習內容
八月二十六日下午，學(xué)院組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)全體學(xué)生參觀(guān)可口可樂(lè )鄭州分公司。可口可樂(lè )鄭州分公司位于鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區科學(xué)大道68號，坐在專(zhuān)門(mén)派來(lái)接我們的客車(chē)上，我的心里就開(kāi)始描繪一個(gè)想象中的可口可樂(lè )公司。之前對可口可樂(lè )公司已有了一些了解：一個(gè)百年企業(yè)，一家最具國際化特征的碳酸飲料巨頭。它是世界最具價(jià)值品牌和同行業(yè)最多顧客的擁有者。這是個(gè)人在實(shí)習前對可口可樂(lè )的第一印象。可口可樂(lè )從一九二七年在中國上海，天津建廠(chǎng)以來(lái)，七十多年的發(fā)展中建立了二十八家裝瓶廠(chǎng)，足跡遍布中國的東，南，西北各個(gè)城市，鄉鎮。早在1948年上海可口可樂(lè )廠(chǎng)已成為美國境外第一家年銷(xiāo)量過(guò)一百萬(wàn)箱的裝瓶廠(chǎng)。這次是我們入學(xué)一來(lái)第一次可口可樂(lè )公參觀(guān)實(shí)習，心里不勉興奮起來(lái)。
車(chē)行駛在公路上，遠遠的就看到我們再熟悉不過(guò)的可口可樂(lè )標志。下車(chē)以后，在導員的指引下，我們進(jìn)入了可可口可樂(lè )公司內部。一進(jìn)門(mén)，給我的感覺(jué)不是進(jìn)入了一個(gè)每天生產(chǎn)幾萬(wàn)瓶飲料的工廠(chǎng)，倒像是一個(gè)星際賓館：整潔、幽雅。最引人注目的應屬那些世界各地的
可口可樂(lè )標志牌，在我的頭腦里，一直以為可口可樂(lè )的標志就只有我們平時(shí)看到的那一種，沒(méi)想到每個(gè)國家都有不同的標志。 首先，講解員先給我們講解以下四個(gè)個(gè)問(wèn)題
1.可口可樂(lè )在行業(yè)中的位置以及地位
在行業(yè)內部可口可樂(lè )已經(jīng)多年占據了龍頭位置，在世界范圍內（包括中國以及鄭州）可口可樂(lè )和百事可樂(lè )在飲料行業(yè)的市場(chǎng)占有率達到了60% 以上（美國為70% ），而可口可樂(lè )與百事可樂(lè )的市場(chǎng)份額之比為2比一。可口可樂(lè )已經(jīng)成為許多消費者日常生活中的一部分。在飲料行業(yè)中對可口可樂(lè )來(lái)說(shuō)最大的挑戰個(gè)人認為在于健康飲料。隨著(zhù)消費者對健康的需求越來(lái)越高，可口可樂(lè )將受到果汁型飲料和礦物質(zhì)水飲料的挑戰。
2.可口可樂(lè )的產(chǎn)品文化
冰爽一樣的感覺(jué)。這種感覺(jué)已經(jīng)讓全世界數億人深有體會(huì )，可口可樂(lè )甚至已經(jīng)成為冷飲的代名詞。
3.可口可樂(lè )的人文關(guān)懷
可口可樂(lè )作為一家國家化的大企業(yè)，在公益事業(yè)方面也在走在了其它公司的前面。可口可樂(lè )在中國不僅設立了愛(ài)心獎學(xué)金還建立了多家希望小學(xué)，讓一些因為家庭貧困而有輟學(xué)危險的大學(xué)生成功圓了大學(xué)夢(mèng)，無(wú)數的農村孩子在可口可樂(lè )的幫助下走進(jìn)了夢(mèng)寐以求的校園。可口可樂(lè )在為自己的股東創(chuàng )造了巨額回報的同時(shí)，還為社會(huì )分擔了一些壓力讓百萬(wàn)學(xué)子圓了自己的上學(xué)夢(mèng)，這點(diǎn)非常值得其它跨國企業(yè)學(xué)習。
4.可口可樂(lè )最大的挑戰會(huì )是什么？
可口可樂(lè )是飲料行業(yè)的先驅?zhuān)堑谝粋€(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的品牌通常早已成為品類(lèi)的代名詞。它是一種文化一種生活方式，它的市場(chǎng)份額在一些國家甚達到了50% 左右。那么就是這樣一個(gè)巨人最大的挑戰會(huì )是什么呢？個(gè)人認為是消費者的觀(guān)念。在現在消費者對食品安全食品健康的呼聲空前的高，可口可樂(lè )的被一些營(yíng)養學(xué)家認定為是垃圾飲料。果汁型飲料的興起可謂是奪走了可樂(lè )型飲料的一大部分市場(chǎng)，果汁正在被消費者逐漸接受。以健康為主要賣(mài)點(diǎn)的果汁正在被追求飲用健康的.人們所追捧，再加上營(yíng)養學(xué)家的大力推薦其市場(chǎng)拓展能力確實(shí)不可小視。還有就是來(lái)自礦泉水的沖擊，補充礦物質(zhì)是礦泉水的最大賣(mài)點(diǎn)。它既不含糖分也不含防腐劑，可以說(shuō)礦泉水才是最健康的飲品。
然后,在可口可樂(lè )公司講解員的引導下，我們正式進(jìn)入了生產(chǎn)內部，了解生產(chǎn)過(guò)程。在長(cháng)長(cháng)的U型走廊內，每走幾米就可以看到一個(gè)生產(chǎn)間。第一個(gè)是水處理間，專(zhuān)門(mén)做水的清潔。第二個(gè)是單糖間，起到融糖作用。第三個(gè)是后糖間，做水最主要的清潔。然后是現調注入間，制作現調飲料，就是我們平時(shí)喝的那種壓在杯子里喝的飲料。接著(zhù)是易拉罐生產(chǎn)線(xiàn)。再往前走就逐漸可以看到飲料成品了，這就是產(chǎn)品注入間，空氣中都彌漫著(zhù)橙子的味道。巨大的生產(chǎn)設備不停的運作著(zhù)，據了解，這里沒(méi)分鐘可以注入320瓶飲料。
接著(zhù),我們進(jìn)入了可口可樂(lè )公司的博物館，麻雀雖小，五臟具全，在這里不僅可以看到來(lái)自世界各地的可口可樂(lè )樣品，還有近年來(lái)可口可樂(lè )所榮獲的各種獎狀、獎杯和一些我們從來(lái)沒(méi)看過(guò)的珍藏品。在這里停留了一段時(shí)間后，講解員又為我們安排觀(guān)看了可口可樂(lè )的宣傳片，同時(shí)還為我們每個(gè)人發(fā)放了紀念品。之后，這次參觀(guān)就結束了。
三．：實(shí)習心得與總結
這次參觀(guān)使我感觸最深的是‘人’，那么大的一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)，我只看到了不到二十個(gè)人，而且僅僅二十個(gè)人就能完成所有的制作工作，每個(gè)人做得都極有規律，幾乎每個(gè)設備邊只有一個(gè)人。這使我看到了一個(gè)極具專(zhuān)業(yè)化，程序化的生產(chǎn)過(guò)程，這與我知道的中國許多國有企業(yè)是完全不一樣的。可口可樂(lè )產(chǎn)品在中國能成為碳酸飲料中的‘大哥’也不無(wú)道理。員工的素質(zhì)也讓人折服。還有就是可口可樂(lè )30條成功管理經(jīng)驗給我的感觸也頗深：
1 出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2 相信自己的產(chǎn)品。3 創(chuàng )造神秘感。4 產(chǎn)品成本低。5 在產(chǎn)品到達消費者手里之前，讓從事流通的人先賺大錢(qián)。6 要讓人人都買(mǎi)得起。7 產(chǎn)品無(wú)處不在。8 推銷(xiāo)產(chǎn)品要精明。9 要宣傳產(chǎn)品的形象而不是產(chǎn)品。10 歡迎競爭。11 合理利用名人效應。12 吸引普通人的欲望。13 吸引年輕人。14 要入鄉隨俗。15 遵守法律。16 利用有影響力人物。17 要有耐心但要果斷。18 信守戒律。19 靈活善變。20 不要用保護性和消極廣告。21 必要時(shí)擴大經(jīng)營(yíng)。22 要注意最低利潤。23 要威嚇雇員。24 從公司內部提拔管理人員。25 每個(gè)廣告都要達到一定目的。26 合理使用現金。27 舉辦合資企業(yè)。28 放眼全球。29 追求神奇效果。30 注意盈虧結算。
希望這些西方的管理經(jīng)營(yíng)方式能被中國的企業(yè)所廣泛采用，采用。
公司實(shí)習心得報告7
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規模和形態(tài)。隨著(zhù)經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，大多數人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，創(chuàng )造合理的規模效益，已經(jīng)成為現今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì )分工和市場(chǎng)細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標記、符號，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區別與競爭對手的標記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區別標志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì )人群。由此，創(chuàng )建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無(wú)霸”。但是創(chuàng )建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。現實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規范、經(jīng)營(yíng)機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項目實(shí)習的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
（1）、物業(yè)人員的形象不規范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規范物業(yè)項目的運作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng )優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實(shí)下去，內部制度的設立要無(wú)時(shí)不刻的表現出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習中，城市花園的首問(wèn)責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現服務(wù)無(wú)縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì )審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì )變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì )還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習型網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)公司內部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習媒介，配置現代的信息網(wǎng)絡(luò )（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項目的先進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學(xué)習，特別值得一提的是對于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì )浪費大量的人力、物力。在實(shí)習期間，筆者接觸到的項目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專(zhuān)業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績(jì)的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結構、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項目由于人員配置少，一個(gè)人要負責幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門(mén)結構要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng )建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結果，當然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶(hù)基礎上從而形成自己的規模效益。在品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì )多條腿走路，目前海納的四個(gè)項目部（山海天、同發(fā)、林海小區、城市花園）大多處在虧損狀態(tài)，這是因為業(yè)主入住率低、公共設施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運作中光靠單一的服務(wù)費為生存來(lái)源是不可行的。通過(guò)實(shí)習，筆者認為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng )收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當然一些不樂(lè )觀(guān)的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的的同時(shí)，肯定會(huì )遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)寬松、穩定的空間。
4、針對小區的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區域。如果說(shuō)把公司現有的和未來(lái)的項目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話(huà)，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過(guò)實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì )：
（1）、山海天項目，其購買(mǎi)者大都是為投資而來(lái)，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說(shuō)就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開(kāi)發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì )給業(yè)主造成不滿(mǎn)，由此就給物業(yè)收費帶來(lái)了難度。因此，我們的重點(diǎn)應該放在房屋的環(huán)境管理上。
（2）、城市花園項目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng )優(yōu)、9000認證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎上，合理的提高服務(wù)費，那么也會(huì )讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng )建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區，應該成為可能。
（3）、林海小區，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長(cháng)，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區文化為中心，積極轉變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著(zhù)想，活躍小區的氛圍。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見(jiàn)縫插針，避免因管理空白帶來(lái)的誤會(huì )。總上所述，以各個(gè)小區的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5、區域發(fā)展，近學(xué)青島，遠學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟發(fā)展、人口數量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著(zhù)一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長(cháng)等各個(gè)方面也大致相同，所以說(shuō)在物業(yè)的管理上應該有著(zhù)一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來(lái)，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月
異，每年都有數個(gè)小區被評為省級、國家級示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個(gè)整體運作機制。完善的法規政策、健全的運作機制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來(lái)，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶(hù)青島足可見(jiàn)其水平之高。因此，在地域上首先瞄準青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)過(guò)可行性分析后為我所用，對我們來(lái)說(shuō)還是有很大裨益的。其次，遠學(xué)深圳。19XX年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標志著(zhù)深圳已成為中國物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬(wàn)科、金地、中海等一批中國物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗、與國際接歸的管理模式使之成為中國物業(yè)的學(xué)習榜樣。近幾年來(lái)，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應該說(shuō)為我們的學(xué)習提供了良好的機會(huì )，因此我們要積極學(xué)習深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗和教訓，加強企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò )，為我們品牌的創(chuàng )建引他山之玉。
三、在海納四個(gè)項目物業(yè)實(shí)習近一個(gè)月的時(shí)間里，使筆者學(xué)到了一些書(shū)本上沒(méi)有的東西，增加了實(shí)踐經(jīng)驗，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎，以上是筆者的一些體驗心得和建議。在企業(yè)變革和結構重組后，經(jīng)過(guò)全體員工長(cháng)期不懈的努力，筆者堅信海納物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹(shù)立自己的企業(yè)品牌。揚帆激進(jìn)，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。
公司實(shí)習心得報告8
為期兩個(gè)月的實(shí)習結束了，在這段實(shí)習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會(huì )，使大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，就我實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。
我實(shí)習的單位是一家網(wǎng)絡(luò )公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò )數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一款收款機，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練，再是對著(zhù)同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說(shuō)好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見(jiàn)著(zhù)大堂經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接問(wèn)要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少服務(wù)員，有多大門(mén)面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jì)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。現在我去“老丁家”，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話(huà)不說(shuō)，對我也是無(wú)話(huà)可說(shuō)了。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習工作結束了，留給我的則是在漫長(cháng)的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習機會(huì )。現在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(cháng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿(mǎn)意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì )了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì )了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現了自己的價(jià)值。
公司實(shí)習心得報告9
這次暑假，我在機械廠(chǎng)當了回實(shí)習會(huì )計。近一個(gè)月的實(shí)習，不僅讓我掌握了手工做帳，還學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的會(huì )計知識，更懂得了工作的艱辛。
當聽(tīng)我去機械廠(chǎng)實(shí)習會(huì )計的時(shí)候，媽媽又是驚奇又是高興。媽媽是一位有著(zhù)幾十年工作經(jīng)驗的職業(yè)會(huì )計，以前曾想讓我繼承她的會(huì )計職業(yè)，想把幾十年的寶貴經(jīng)驗悉數傳授給我。但是一貫都對會(huì )計不感興趣的我沒(méi)有接受。今天見(jiàn)我主動(dòng)提出去實(shí)習會(huì )計，當然是又驚又喜。于是迫不及待的給我上起了會(huì )計課。當媽媽講到自己也模糊的地方，干脆從幾層高的書(shū)柜里翻出當年的會(huì )計書(shū)，然后詳細講給我聽(tīng)。大概是繼了媽媽的會(huì )計天賦，又加上媽媽的真傳，我似乎學(xué)得很快。
實(shí)習不久，到機械廠(chǎng)結月帳的時(shí)候了。面對累積一個(gè)月的單位發(fā)票，我要做的同職業(yè)會(huì )計一樣，就是在一個(gè)星期內，手工把帳做好。
手工做帳包括很多道工序：審核發(fā)票，填寫(xiě)憑證，制作匯總表，記賬，對賬，填寫(xiě)報表。為了把這些帳做好，我按照媽媽教的方法一一展開(kāi)起來(lái)。
首先審核發(fā)票。原來(lái)發(fā)票也叫原始憑證。審核發(fā)票又分三步：首先審查所采用的憑證格式是否符合規定，憑證的要素是否齊全，是否有經(jīng)辦單位的簽章;其次審查憑證上的經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否真實(shí)、合法，數字計算是否正確、完整，大、小寫(xiě)是否一致;最后審查憑證上的數字和文字有否涂改、污損和不符合規定的更正。如果通過(guò)審查發(fā)現憑證不符合這些要求，那么這些憑證就應該被會(huì )計部門(mén)退還給原編制憑證的單位和個(gè)人，重新補辦手續。
然后填寫(xiě)記賬憑證。記帳憑證是登記帳薄的直接依據。我先將原始憑證按照經(jīng)濟內容(比如“銷(xiāo)售收入”，“管理費用”等)分類(lèi)，再將每一類(lèi)進(jìn)行一次統計和寫(xiě)入記帳憑證表。填寫(xiě)的要求非常嚴格，要求格式統一，內容完備，科目運用正確，摘要簡(jiǎn)明，填寫(xiě)清晰，金額無(wú)誤。錯一點(diǎn)就要重寫(xiě)。做完憑證，本月的消費情況一目了然。
接著(zhù)是根據記賬憑證編科目匯總表。手工做帳中為了便于匯總一般采取做丁字帳的方法。把帳中明細科目相同的帳的金額列在一個(gè)“t”型表中，左邊記借方余額，右邊記貸方余額，再把每個(gè)t形左右的數據分別合計。不同的丁字帳分別匯總便形成了一張匯總表。匯總表比記賬憑證更清晰，詳細的表達了該月的財政支出和收入情況。
然后記賬、對賬。對帳要對帳薄數據進(jìn)行核對，以檢查記帳是否正確。它主要是通過(guò)核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來(lái)完成帳帳核對。試算平衡表就是將賬簿中的所有科目的期末余額按會(huì )計平衡公式借方余額=貸方余額進(jìn)行平衡檢驗，看是否成立。為保證帳證相符，應經(jīng)常進(jìn)行對帳，每月至少一次。
最后填寫(xiě)報表。很簡(jiǎn)單，把做好的各種表上的數據相應填進(jìn)報表就可以了，沒(méi)有任何計算。
做完帳后還要進(jìn)行電子申報和遞交報表。電子申報就是把做帳所得的應繳稅金通過(guò)電子申報軟件在網(wǎng)上申請報告給稅務(wù)局，電子申報軟件會(huì )自動(dòng)從銀行把應交稅金劃轉到了稅務(wù)局指定的帳上。我還要把做好的報表抄相同的若干分，分別交送到各個(gè)相關(guān)的單位(如主管部門(mén)，稅務(wù)局，財政局等)，作為存檔。
一直都改不了粗心這個(gè)壞毛病的我做起這份工作來(lái)，真是吃了不少苦頭。每一帳頁(yè)要結算一次，每個(gè)月也要結一次，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算器都按到手酸，而且一不留神就會(huì )出錯，要復查兩三次才行。一開(kāi)始我掌握了計算公式就以為按計算器這樣的小事就不在話(huà)下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據。好在這次的數據并不多，時(shí)間也就相對寬裕了，我才能順利的完成任務(wù)。
這次當會(huì )計的心得：會(huì )計，就是對具體事物進(jìn)行計算，記錄，收集數據、資料，通過(guò)加工轉換為對用戶(hù)決策有用的財務(wù)信息的一門(mén)工作。作為一門(mén)應用性的學(xué)科，會(huì )計里的計算都是簡(jiǎn)單的四則運算，不需要動(dòng)太大腦筋。所以就算只會(huì )小學(xué)的加減乘除，同樣可以出色的完成做帳。會(huì )做帳并不稀奇。但是優(yōu)秀的會(huì )計卻是踏踏實(shí)實(shí)做帳做出來(lái)的，不是考會(huì )計理論考出來(lái)的。所以只懂得理論知識是不夠的，只有在理論的基礎上多實(shí)踐，積累經(jīng)驗，才能在工作中靈活應變，游刃有余。心細，有耐性是做會(huì )計必備的素質(zhì)和條件。會(huì )計作為一項重要的經(jīng)濟管理工作，一項加強經(jīng)濟管理、提高經(jīng)濟效益的重要手段，沒(méi)有會(huì )計工作，政府，企業(yè)的財政將會(huì )一團糟。經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。如此重要的工作，能馬虎得嗎？稍微錯一點(diǎn)數據，少看一個(gè)小數點(diǎn)、多看幾個(gè)零，所造成的損失也許不堪設想。大企業(yè)，大公司的海量數據，大到不是手工做帳能應付得了的，就算有計算機的幫助，如此龐大的數據，和枯燥的操作、計算，沒(méi)有驚人的耐性，又怎么能勝任呢？
其實(shí)不僅會(huì )計一門(mén)工作如此，其他任何事情又何嘗不是如此呢？在任何一個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論學(xué)習，科研，還是生活中的瑣事，如能保持即心細又有耐性，效果一定是事半功倍！
公司實(shí)習心得報告10
20xx年2月-20xx年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。
中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，XX年度世界500強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國人壽連續8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶(hù)規模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長(cháng)期忠實(shí)客戶(hù)億人，短期保單客戶(hù)億人，為6億多人提供了人身保險。
我實(shí)習的部門(mén)是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統的、專(zhuān)業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法，提高他們的推銷(xiāo)技巧，從而提升公司的業(yè)績(jì)。
(一)推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話(huà)題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動(dòng)的去購買(mǎi)保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品，引導客戶(hù)發(fā)現需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現需求，推銷(xiāo)公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jì)，提升公司的形象。保險推銷(xiāo)工作是保險公司的賴(lài)以生存的前提。
人身保險的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)
第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現為：首先是在顧客購買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買(mǎi)之后，根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務(wù)穩定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學(xué)、金融投資、社會(huì )學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費習慣。
第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì )受到人們的尊敬。
第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計劃自由調整安排。
第五，推銷(xiāo)工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷(xiāo)人員的培訓與開(kāi)發(fā)。
(二)中國人壽保險公司的培訓體系
公司有專(zhuān)業(yè)的梯級培訓體系，包括員工基礎學(xué)院、成功創(chuàng )業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統培訓，有專(zhuān)兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統一來(lái)組織的培訓有：新人培訓、銜接培訓、轉正培訓、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓、代理人資格考試培訓、PTT(兼職講師)培訓等。而外勤人員回到各自的區上還進(jìn)行單獨的培訓。可以說(shuō)培訓是從外勤人員入公司的第一天就開(kāi)始陪伴著(zhù)他(她)的成長(cháng)。公司的培訓內容相當全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開(kāi)拓、條款講解、增員、轉介紹到推銷(xiāo)哲學(xué)等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開(kāi)業(yè)到現在取得了驕人的業(yè)績(jì)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開(kāi)的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了一個(gè)良好的培訓框架。
(三)中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓框架
1、培訓需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒(méi)有專(zhuān)利性，因此為了防止偷師的現象一般是有內部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓，再與公司的目標相結合，制定培訓的內容等。
2、培訓設計
每一個(gè)培訓班以前，培訓部的老師都會(huì )先寫(xiě)本次培訓所希望的結果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀律表。提前一個(gè)星期通知各地區的人員管理員，讓他們通知各位參訓學(xué)員準時(shí)到場(chǎng)。培訓老師還要安排培訓課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準備培訓所需的各種物品等。
3、培訓實(shí)施
每一個(gè)培訓班開(kāi)班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習的目的、學(xué)習中應注意的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習的興趣。然后把班級分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長(cháng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調節氣氛。
4、培訓評估
培訓部的老師每天要對培訓情況進(jìn)行總結，即每天把培訓情況反饋到各個(gè)區上，讓區上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習情況;
建筑公司實(shí)習心得報告
建筑公司實(shí)習心得報告
大二暑假，經(jīng)親戚介紹有幸到福建xx設計有限公司實(shí)習。剛開(kāi)始時(shí)，走進(jìn)趙工的辦公室，還有點(diǎn)不好意思，真的不知道自己能做些什么。學(xué)了一學(xué)期的建筑工程這一專(zhuān)業(yè)的知識了吧，可是面對真正的建筑工程我還是有太多的問(wèn)題，學(xué)的可以說(shuō)只是皮毛。趙工人不錯，很隨和，他的熱絡(luò )很快就讓我的拘謹消逝了。第一天，我到他們公司的辦公室里逛了一下，這邊看看，那邊瞧瞧，可是不知道該做些什么，什么也插不上手。在建筑設計公司里我看到最多的就是他們大都在用CAD制圖。建筑平面，立面，剖面圖做出速度很快，比我們課上學(xué)的建筑制圖快多了，而且我們手工畫(huà)的也比不上電腦做的精確。在設計公司里除了繪圖外，我還看了好多圖紙，說(shuō)實(shí)話(huà)我的制圖課學(xué)的并不是很好，但看圖還是可以的，這是相對課本上的圖來(lái)說(shuō)。在公司里看到的圖卻讓我吃驚，有些圖紙較大，但條理挺清楚的，可是詳圖我就沒(méi)法看懂了，里面有好多的圖例是我們沒(méi)有學(xué)過(guò)的。
公司里的其他同事也挺熱心，對我的叨擾他們并不感到煩，教了我好多知識，我是在那里第一次作CAD做了一張圖。在實(shí)習的過(guò)程中趙工和他的同事耐心地給我講解設計的流程和不同建筑種類(lèi)的設計規范要求。首先，是對建筑的整個(gè)流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投資商投資－—國家審核批準－—設計院做出建筑方案 －—中標－—設計院進(jìn)行建筑設計（包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設計）－—建設部審核批準－—施工單位施工－—監理進(jìn)行審核－—施工完成，交工－—裝潢公司進(jìn)行裝修－—交工－—由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。整個(gè)過(guò)程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時(shí)候，每一步都要按照規定，每一步都要謹慎。設計時(shí)也有它的過(guò)程：做方案 （必須符合結構要求）－—進(jìn)行平面設計（設計的同時(shí)，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的同時(shí)，結構師進(jìn)行結構設計，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成）－—立面，剖面設計－—水電，供暖，電梯設計。
我們并沒(méi)有學(xué)CAD，既然來(lái)設計公司實(shí)習，這個(gè)程序就當然是要去嘗試學(xué)習一下。這個(gè)程序具有二維，三維繪圖功能。我所學(xué)習的，就是建筑物平，立，剖的二維繪制。
繪圖，要先對功能進(jìn)行了解，再就是熟悉里面各個(gè)工具的用法。繪圖的時(shí)候也有步驟：軸線(xiàn)--墻線(xiàn)--門(mén)窗--樓梯--屋內布置--標注。還要一邊繪制一邊修改。剛開(kāi)始畫(huà)，只管做一些簡(jiǎn)單的圖形，如圓，矩形，方體，熟練之后就開(kāi)始畫(huà)一些簡(jiǎn)單的房屋平面圖。說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，當時(shí)可是讓同事教了我好久才算學(xué)會(huì )一些簡(jiǎn)單的操作。在繪制的過(guò)程中遇到一些困難，如，弧線(xiàn)與直線(xiàn)的交接，圖形的閉和，樓梯的繪制，在做這些時(shí)候經(jīng)常出現錯誤，影響下一步的操作。同事就會(huì )說(shuō)，細心點(diǎn)和耐心點(diǎn)，慢慢修改。
幾天實(shí)習時(shí)間里，我在運用已學(xué)的知道外，同時(shí)更大的好外是學(xué)到了更多的新的知識。建筑并不是學(xué)校里一兩本書(shū)就能寫(xiě)完的，許許多多的東西還是在邊學(xué)邊運用才能體會(huì )到。在三明，不像福州那么熱，辦公室里也有空調，環(huán)境不錯，公司里的那些材料也是不錯的學(xué)資源。公司是個(gè)甲級的建筑設計單位，做的`工程不少，里面的資料是對我來(lái)說(shuō)是個(gè)學(xué)習建筑知識的好機會(huì )。公司里有不少關(guān)于各個(gè)城市里的代表建筑的材料，有些是中國現代與古典建筑的代表。同事說(shuō)這些建筑可是些不錯的建筑典范，他們有時(shí)會(huì )借鑒一些優(yōu)秀的設想。
蘇州城就是個(gè)很不錯的地方，那里的優(yōu)秀的現代建筑和古典建筑很多。比如位于西湖南線(xiàn)南山路西側的博物館，建筑用地23889平方米，建筑面積控制在8000平方米。以現代建筑造型手法塑造出具有現代氣息的博物館形象，結構新穎，是一個(gè)建筑典范。因處在西湖景區中心，所以整個(gè)建筑以考古發(fā)掘探溝和探方的形態(tài)，將大部分建筑置在地下，地上建筑面積控制在2000平方米，以進(jìn)入地下部分的探溝為界，劃分左右兩大功能區。這一設計構想源于對塊環(huán)境的解讀，以及對博物館本身意向的表達。通過(guò)建筑造型，采用內部空間非等高的豎向設計，有助于展示不同內容的需要，滿(mǎn)足不同的陳列方式，利于現代展示空間布局。作為建筑物本身，上部框架和探溝內部所呈現的現代鋼結構，幕墻玻璃、花崗巖鋪飾，與建筑外立面的磨磚對縫清水磚墻面，恰是建筑表達現代人文氣息與傳統歷史文化的契和之處。
這就是西湖博物館的獨到之處，為人們以后再設計類(lèi)似建筑的時(shí)候提供了一個(gè)很好的的模版。真的很佩服這個(gè)設計者的構想。
為什么建筑可以這樣隨意的按人們的意愿設計成不同的體型？我從同事給我介紹的書(shū)里找到了答案。這和我們結構設計有根本的關(guān)系，古代建筑都是砌體結構、木結構，而新建的大多數都是框架，或框—剪結構。其中以框架為主，高層中多使用框—剪結構。框架結構是梁、柱等桿系構件組成的空間承重體系的結構，是多層、高層建筑的一種主要結構形式。這種結構體系的優(yōu)點(diǎn)是建筑平面布置靈活，能獲得較大的使用空間，建筑立面容易處理，可以適應不同的房屋造型。所以人們可以按照自己的想法設計各式房屋，就像搭積木一樣，擺出自己喜歡的造型，都能夠用框架來(lái)實(shí)現，這就是框架結構的優(yōu)點(diǎn)。
第四天我就隨趙工回到了福州，他在這里也有辦公，他說(shuō)可以順便帶我去看一下這里一個(gè)工程的工地，我當然是求之不得了。
工地上鋼筋很多，有些工人正在對鋼筋進(jìn)行處理，也有的樓板上綁扎鋼筋，我和趙工說(shuō)了一下就和帶我們來(lái)工地的何工一塊去樓板上，我去看了一下工人綁扎鋼筋的操作。他們是在筑模，何工說(shuō)這些鋼筋的綁扎也是特定規定的。我在上建筑概論實(shí)踐課里也有看過(guò)這個(gè)，當時(shí)沒(méi)有在意，所以也不大清楚鋼筋綁扎的規定。于是我請教何工細說(shuō)了一下。
鋼筋綁扎前先認真熟悉圖紙，檢查配料表與圖紙、設計是否有出入，仔細檢查成品尺寸、心頭是否與下料表相符。核對無(wú)誤后方可進(jìn)行綁扎。采用20#鐵絲綁扎直徑12以上鋼筋，22#鐵絲綁扎直徑10以下鋼筋。
我看到的主要是梁與板的鋼筋綁扎。
（1）縱向受力鋼筋出現雙層或多層排列時(shí)，兩排鋼筋之間應墊以直徑15mm的短鋼筋，如縱向鋼筋直徑大于25mm時(shí)，短鋼筋直徑規格與縱向鋼筋相同規格。
（2）箍筋的接頭應交錯設置，并與兩根架立筋綁扎，懸臂挑梁則箍筋接頭在下，其余做法與柱相同。梁主筋外角處與箍筋應滿(mǎn)扎，其余可梅花點(diǎn)綁扎。
（3）雙向板鋼筋交叉點(diǎn)應滿(mǎn)綁。應注意板上部的負鋼筋（面加筋）要防止被踩下。
（4）框架梁節點(diǎn)處鋼筋穿插十分稠密時(shí)，應注意梁頂面主筋間的凈間距要有留有30mm，以利灌筑混凝土之需要。不只這些，還有不少的規定和要求我只能自己去查資料了，何工一時(shí)也講不完的。他還有提到鋼筋的綁扎接頭的搭接長(cháng)度在末端距鋼筋彎折處，不得小于鋼筋直徑的10倍，接頭最好不要在構件最大彎矩處。
由于天氣較熱，我們只是看了一會(huì )就回去了，不過(guò)還是很感謝何工的講解。就這樣我結束了我這幾天的實(shí)習之旅。
這次的實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是很重要的，在實(shí)習過(guò)程中，我認識到我在課堂上學(xué)的知識還有很大的不足，我們這些并不充實(shí)的理論知識遇到實(shí)踐真的感到很無(wú)力。所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，在這次的實(shí)習是我學(xué)到了不少東西，對專(zhuān)業(yè)知識的理解更有了進(jìn)一步的認知。雖然才短短的幾天，我在公司辦公室里和同事相處的的時(shí)間也不長(cháng)，在與他們相處的過(guò)程中我也體會(huì )到了不少做人處世的道理，同事們也教會(huì )了我不少東西。
我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應.后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往的。也可能是我年紀比他們小吧，對我這個(gè)小兄弟也挺照顧的。
當時(shí)學(xué)CAD基本操作時(shí)，我學(xué)了好一會(huì )才學(xué)會(huì )，他們也是很有耐心的指瞇我。勤學(xué)好問(wèn)在實(shí)習時(shí)是個(gè)不錯的表現，對于沒(méi)有經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)也是個(gè)唯一的途徑。同事給我的一個(gè)忠告就是做事要有條理，急燥不得，尤其是做設計的。要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。
感謝這次實(shí)習中前輩們對我的指導。