橥耆牙耄庖彩嗆芏嚶槳傅貌壞接行е蔥械鬧匾潁輝偌由喜呋嗽比狽φ迤笠嫡宀僮魎嘉褂槳副忱肓似笠稻低承裕曬π暈⒑跗湮ⅲ褂槳鋼荒藶儻闋臃槳浮 [商業(yè)模式的思考]原麥當勞中國區(qū)總裁鐘彩民教授是我MBA的連鎖課程導(dǎo)師,他本人在業(yè)余時間將鄉(xiāng)村基等好幾個品牌輕松做到上市,系統(tǒng)化的商業(yè)模式是有效執(zhí)行的重要因素,在課程時間里,我從沒有聽到鐘老師嘴里吐出帶有概念性的詞匯,從頭到尾只是商業(yè)模式與發(fā)展戰(zhàn)略的考證,鐘老師利用高超的商業(yè)模式運作才是真正能幫助企業(yè)成功發(fā)展的思維。
系統(tǒng)性思考與概念思維的不同在于,在戰(zhàn)略的前提下,對企業(yè)經(jīng)營所有模塊統(tǒng)一的規(guī)劃調(diào)整,全部模塊配合公司發(fā)展戰(zhàn)略進行,然后公司制定出企業(yè)開始贏利時間、贏利方式、以及可持續(xù)性贏利來源,是一套非常嚴謹?shù)南到y(tǒng)流程。概念思維是根本不去理會企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,純粹從策劃的角度研究產(chǎn)品的賣點與命名,注重短時效應(yīng),是一種興備劑式的思考方式,因為缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃能力,所以很多營銷方案在提案時非常精彩,到執(zhí)行層面時卻受不到市場認可,有的半途而廢,營銷公司一般會將效果不佳的原因歸結(jié)于企業(yè)內(nèi)部營銷團隊能力不足。
[營銷合作效果不佳原因思考]1、雙方系統(tǒng)能力的短缺:為什么中小型企業(yè)與營銷公司合作的結(jié)局往往不了了之,而外企或大企業(yè)與營銷公司的合作卻能共贏發(fā)展?主要原因在于企業(yè)的操盤手,中小型企業(yè)的經(jīng)營者大部份不具備純正的商業(yè)系統(tǒng)運作能力,請營銷公司的初衷就是希望營銷公司能幫助自己有效規(guī)劃,問題點就在這里,如果找的營銷公司具備系統(tǒng)操盤能力會對企業(yè)起到幫助;反之,如果營銷公司本身就不具備整體的系統(tǒng)解決能力,企業(yè)任由營銷公司從自以為是的戰(zhàn)術(shù)上突破,最后的合作可能只是一時之快,結(jié)局互相埋怨。外企或中大型企業(yè)(或有系統(tǒng)經(jīng)營能力的經(jīng)營者)本身就具備了系統(tǒng)化的經(jīng)營能力,對自身的發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式都有清晰的定位,再找營銷公司只不過是在規(guī)劃好的方向上為自己助力而已,這樣的合作,方向掌控端在企業(yè)手里,一般不會出現(xiàn)太大偏差,所以這種合作往往非常愉快。
一個最基本的例子說明系統(tǒng)能力的重要性:在經(jīng)營活動中,企業(yè)運作含有預(yù)算管理的流程[下圖示],企業(yè)在經(jīng)營中必須有預(yù)算管理做為方向的支持,營銷公司在為企業(yè)進行營銷服務(wù)時,這些與營銷關(guān)聯(lián)度極高的模塊必須要指導(dǎo)企業(yè)同步做出;從圖中能看出,營銷策劃做為促進企業(yè)經(jīng)營的一個方面,在落地執(zhí)行前要做的工作很有很多,最基本的銷售預(yù)測必須要做出,相關(guān)的采購管理、成本核算、費用、組織架構(gòu)搭建等才能配合產(chǎn)生,經(jīng)營工作牽扯到戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、財務(wù)運作、流程優(yōu)化、組織架構(gòu)、績效考核等多個模塊,只有整個系統(tǒng)理順了,后續(xù)的營銷工作才能做好;而反觀國內(nèi)很多營銷公司根本不具備這種系統(tǒng)的運作能力,只是一味沉浸在概念性的點子營銷上,所以,營銷方案不能落地是系統(tǒng)性運營的欠缺造成的。2、營銷公司從業(yè)人員高度不夠好的營銷咨詢?nèi)藛T必須具備獨立操盤企業(yè)的能力,最起碼要熟悉與企業(yè)運作相關(guān)的模塊體系,這樣才能為企業(yè)把脈時具備綜合考察能力,所以營銷從業(yè)人員必須具備MBA以上學歷或企業(yè)多年操盤經(jīng)驗才能為企業(yè)做好合理咨詢。
看國內(nèi)營銷從業(yè)人員,還是以奇特思維為主,有的甚至沒有幾年工作經(jīng)驗,這樣的從業(yè)人員素質(zhì),也是不能讓企業(yè)滿意的原因。很多營銷公司采用了廣告公司的運作模式,但營銷咨詢公司與廣告公司有本質(zhì)的不同,廣告是表現(xiàn)層面為主,要求創(chuàng)意性思維,而營銷咨詢公司是在協(xié)助企業(yè)操盤運作,必須具備系統(tǒng)性經(jīng)營能力;試想,將企業(yè)的營銷大權(quán)交給連運作基本能力都沒有的人去做,效果怎么可能會好?3、營銷并非概念提煉在企業(yè)經(jīng)營中,每一個經(jīng)營模塊出現(xiàn)問題,就會使經(jīng)營產(chǎn)生阻力,而阻力最終表現(xiàn)在市場銷售的不良的層面,企業(yè)就會認為是是營銷出現(xiàn)問題了,營銷公司自然也會針對市場營銷方面入手,單純的從營銷角度來考慮突破方向,依然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的思維,沒有找到核心問題點,這樣的營銷方案得不到好效果是板上釘釘?shù)氖隆?/p>
[見下圖]從上圖的三個層面來看,戰(zhàn)略、商業(yè)模式、各部管理體系是企業(yè)的基石,屬于指導(dǎo)地位,營銷活動必須在此基礎(chǔ)上進行才能形成有效的爆發(fā)力,脫離系統(tǒng)的營銷想成功只能靠運氣。收了首付款后因為服務(wù)得不到客戶認可而中斷合同,是國內(nèi)很多營銷公司與企業(yè)合作的結(jié)局,造成這種結(jié)果原因之一是雙方確實存在磨合問題;更大的原因是由營銷公司并不具備幫助企業(yè)操盤的能力而造成的;這樣的結(jié)局,導(dǎo)致使企業(yè)越來越不信任營銷公司。
營銷公司與企業(yè)風險共擔才是合作的出發(fā)點,只有風險共擔后雙方才會坦承相待達成思想一致;如果營銷公司敢對服務(wù)的企業(yè)承諾無效退款,才是真正能幫助企業(yè)共同發(fā)展的良性思維,雙方真正為同一個目標努力。這種前提下,企業(yè)才會真正信任營銷公司的共贏心態(tài)。
盟略方圓營銷機構(gòu)推出的三個月內(nèi)對服務(wù)不滿意則全額退款的政策,必將斷絕一批靠忽修客戶首付款生存的營銷公司存活空間,對服務(wù)不滿意全額退款讓客戶不存在任何風險,對自己能力沒有信心的營銷公司絕對。
簡單說策劃就是以企業(yè)現(xiàn)有的人力、物力、財力等資源為達到既定目的而制定實施方案的創(chuàng)意的過程。
策劃總來說有兩種:一般策劃和高級策劃。
一般策劃主要對一些活動(銷售目標等)的策劃;高級策劃是一種戰(zhàn)略級的策劃,是高智慧的體現(xiàn)。這一點就決定了對策劃人士要有很高的要求。我總結(jié)了三點:(1)敏銳的觀察力(2)全面的知識構(gòu)架(3)不斷創(chuàng)新的能力
策劃是建立在執(zhí)行力和可行性的基礎(chǔ)之上的。它不僅僅是創(chuàng)意、靈感的匯總,更多的是對創(chuàng)意、靈感的再加工和填充。就是在做策劃時,基于策劃目標,采用一定的手段,結(jié)合前面說到的企業(yè)現(xiàn)有的資源,同時了解市場等外部因素,把創(chuàng)意、靈感體現(xiàn)出來。
策劃與計劃不同。
計劃是針對既定的事實作出具體的安排。而策劃面對的是一個抽象的目標,是對目標進行創(chuàng)意。
它分為兩種:一是對于企業(yè)高管作好的決策和目標進行策劃;二是為企業(yè)的長遠發(fā)展作出的階段性的戰(zhàn)略策劃,也就是需要策劃人士自行進行戰(zhàn)略規(guī)劃,再具體為達到戰(zhàn)略目標分階段策劃,顯然這屬于高級策劃。
策劃強調(diào)實施后的效果,就是說如果實施結(jié)果未能達到一定策劃的效果,那么這個策劃就是不成功的。還有策劃很重要的一點是要體現(xiàn)程序化,就算策劃人士不在現(xiàn)場,負責人也能很好的實施此策劃項目,前提是此策劃具有可行性。
此外,我們說策劃是實施大腦集中營的地方,在這里策劃人士必須要有驚人的體力和超強的毅力。因為有時為了一份策劃案,策劃人士常常連續(xù)不眠不休奮戰(zhàn)好幾天。
、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。
三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。 (一)市場狀況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容: (1)整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模。
(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場占有率的比較分析。
(4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標分析。 (5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。 (9)各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成,現(xiàn)簡單扼要說明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節(jié); 1。確定目標市場與產(chǎn)品定位。
2。銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。
3。制定價格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
6。促銷活動的重點與原則。
7。公關(guān)活動的重點與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標 所謂銷售目標,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。 銷售目標量化有下列優(yōu)點: 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。
為評估工作績效目標提供依據(jù)。 為擬定下一次銷售目標提供基礎(chǔ)。
(3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書必須明確地表示,為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。 公關(guān)活動策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。 廣告表現(xiàn)計劃:報紙與雜志廣告稿的設(shè)計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關(guān)活動計劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場調(diào)查計劃 市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。
因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調(diào)查獲得,由此也顯示出市場調(diào)查的重要。
然而,市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場調(diào)查,這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場調(diào)查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。 (5)銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標便是登陸的目的。
市場調(diào)查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。
銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。 (6)財務(wù)損益預(yù)估 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標,實際上就是要實現(xiàn)利潤,而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經(jīng)銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來。
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