原發(fā)布者:jixu奮斗
裝修公司活動(dòng)主題裝修裝飾公司的主要目的是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的眼光和技術(shù)手段,讓客戶(hù)享受美的視覺(jué)和精神感受,讓客戶(hù)的生活更加豐富。下面是小編整理的關(guān)于裝修公司活動(dòng)可以主題范文,歡迎參閱。裝修公司活動(dòng)主題1公司名:城市人家?活動(dòng)時(shí)間:4月29日?活動(dòng)主題:五月裝修團購季幸福“價(jià)”給您?活動(dòng)地點(diǎn):亞太大酒店迎賓樓?活動(dòng)內容:工程合同額折后,滿(mǎn)一萬(wàn)就送1000元主材積分?活動(dòng)形式:蒙娜麗莎、箭牌、東方邦太、歐雅壁紙等國內外建材品牌商現場(chǎng)參展,瓷磚、地板、櫥柜、潔具等家裝主材零距離與您現場(chǎng)展示?公司名:元洲裝飾?活動(dòng)時(shí)間:日裝修公司活動(dòng)?活動(dòng)主題:百店同慶,惠動(dòng)全城元洲裝飾15周年慶?活動(dòng)地點(diǎn):美東國際大酒店?活動(dòng)內容:1.設計定金送豪禮:交設計定金,并有平板電腦、洗衣機等多重大獎等您拿。2.定金禮上禮:A、活動(dòng)期間交定金即可獲得元洲貴賓卡一張,好禮送不停。B、活動(dòng)期間交定金的客戶(hù)可獲贈“平安家財隨心保幸福一卡通”一張。最高保額可達76000元。c、活動(dòng)期間交定金的建筑面積150平米以上的客戶(hù),可享受cAV音響免費贈送的“聲學(xué)分析”一次。D、活動(dòng)期間建筑面積150平米以上的客戶(hù),可尊享3m凈水軟水系統免費的“水質(zhì)分析”一次。E、活動(dòng)期間托斯卡納智能吊頂提供三款特價(jià)產(chǎn)品。F、活動(dòng)期間客戶(hù)繳納主材預付20萬(wàn)以上,享受托斯卡納智能吊頂提供價(jià)值4680元的智能排毒機一臺。G、交定金前
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裝飾公司全年活動(dòng)主題及方案
一、“家裝展會(huì )”目的:
揭示裝修中存在的問(wèn)題,引起消費者的高度重視,做到防患于未然。給廣大消費者傳播裝修知識,引導消費者正確消費!通過(guò)活動(dòng)給消費者帶來(lái)更多的實(shí)惠,通過(guò)與專(zhuān)業(yè)媒體和消費者協(xié)會(huì )的合作,同時(shí)也展示了裝飾公司的實(shí)力和誠信度,對于打擊不良裝修公司和馬路游擊隊起到了一定的積極作用。讓信譽(yù)好,有資質(zhì)的裝修公司擁有更大的市場(chǎng)發(fā)展空間,活動(dòng)的本身也起到了推廣品牌裝飾公司的知名度和美譽(yù)度的作用!
二、主題:
誠信專(zhuān)業(yè)品質(zhì)內涵
口號:
展示文化底蘊,凸現藝術(shù)風(fēng)采
“半價(jià)裝修!”托管式全程一體化服務(wù)
三、思路:
整個(gè)活動(dòng)分為“代表性精品樣板看房直通車(chē)”、“2005XXX地區作品展示”、“裝修課堂”、“誠信宣言”、“宣布優(yōu)惠活動(dòng)與業(yè)主互動(dòng)”五個(gè)部分進(jìn)行具體組合。
四、具體內容:
1、“代表性精品樣板看房直通車(chē)”
(1)創(chuàng )意:
事實(shí)勝于雄辯,耳聽(tīng)為虛,眼見(jiàn)為實(shí)!
(2)目的:
2-1通過(guò)實(shí)地參觀(guān)精品樣板房,讓業(yè)主切身感受到公司的設計和施工實(shí)力,通過(guò)現場(chǎng)的案例,更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動(dòng)作做好鋪墊!
2-2通過(guò)對樣板房的參觀(guān)和業(yè)主現場(chǎng)的溝通,為本次活動(dòng)提前預熱,聚集人氣,引起業(yè)主對公司進(jìn)一步的關(guān)注,有利于后面活動(dòng)中對公司的認可,便于為下一個(gè)動(dòng)作“現場(chǎng)簽單”打好基礎!(此內容以XX本地具有代表性的小區和房型為
青蛙營(yíng)銷(xiāo)根據實(shí)戰銷(xiāo)售、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)的把控,全程闡釋貼身運作的真正內涵,給客戶(hù)真實(shí)而富于激情的震撼,切實(shí)提高實(shí)戰能力。
青蛙營(yíng)銷(xiāo)采用求存同異、取長(cháng)補短的精髓,運用雙贏(yíng)思維和同理心式,傾聽(tīng)市場(chǎng),珍視差異。以開(kāi)放的胸襟來(lái)溝通,以互賴(lài)為基礎,彼此尊重差異,強化個(gè)性到集體的整合能力,通過(guò)發(fā)揮團隊威力進(jìn)行創(chuàng )造性的合作,破解阻力,化阻力為動(dòng)力。
一向秉承“滿(mǎn)意至上,服務(wù)第一” 的青蛙,通過(guò)系列專(zhuān)業(yè)、直接、量化、整合、創(chuàng )新的特色,服務(wù)與客戶(hù)。以專(zhuān)業(yè)的策劃運營(yíng),以真正的關(guān)愛(ài),詮釋責任的價(jià)值。用細節闡釋“相互關(guān)愛(ài),共享發(fā)展”的真正內涵,全程關(guān)注企業(yè)發(fā)展,用心舞動(dòng)企業(yè)發(fā)展的輝煌前景。
做好裝修公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),應首先做好以下幾方面:
1、首先,要公司老板參與,因為只有老板的全力支持,才能提供足夠的資源,組建團隊、提供信息、資金、內容,使公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)順利展開(kāi);
2、組建裝修公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊,專(zhuān)業(yè)的事專(zhuān)業(yè)的人干;團隊可分為內部團隊和外部團隊;
3、切分目標市場(chǎng),做好產(chǎn)品的設計,設計符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是裝修公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的先決條件;
4、做好互聯(lián)網(wǎng)信任體系的建設,做好品牌建設,提升成交率;
5、選擇適合產(chǎn)品的引流渠道,合理控制引流成本;
6、進(jìn)行數據分析,優(yōu)化信息發(fā)布渠道、發(fā)布方式;
7、建立和完善,各崗位的考核標準、機制。
裝飾公司推廣策劃草案一、策劃目標 短期目標:通過(guò)媒體宣傳、口碑相傳、企業(yè)形象設計、小區推廣、家具展覽會(huì )等方式迅速樹(shù)立并提高本公司在當地家庭裝飾市場(chǎng)中的知名度和美譽(yù)度,逐步擴大市場(chǎng)份額,增強競爭力,更快地創(chuàng )造可觀(guān)的經(jīng)濟效益,同時(shí)獲得顯著(zhù)的社會(huì )效益。
長(cháng)期目標:做大,做強,實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。二、市場(chǎng)分析(1) 目標群體定位:中高端群體。
主要定位于年齡在30—50歲之間,有穩定收入且較富裕的雙工薪階層、外企或合資企業(yè)的高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導、高級公務(wù)員等。(2) SWOT分析:主要分析當地家庭裝飾行業(yè)的機會(huì )和威脅并與東易日盛公司內部的優(yōu)勢和劣勢結合起來(lái),尋求最適合的戰略。
(3) 競爭對手分析著(zhù)重分析現今當地裝飾行業(yè)中較成功的企業(yè),仔細分析這些企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和劣勢,找出他們的特色是什么,制定相關(guān)的戰略超越對手。三、品牌推廣策略(1) 媒體推廣 媒體推廣主要在廣告的投放上,要有自己的特色,有針對性,突出東易日盛的優(yōu)勢,注重差異化。
廣告語(yǔ)的設計上要體現公司的“人居合一”的設計理念和“完整生態(tài)環(huán)境”的宗旨。本人在查閱了大量的本公司相關(guān)資料的基礎上發(fā)現東易日盛并沒(méi)有自己獨特的廣告語(yǔ),在此設計幾條體現著(zhù)人文氣息且與消費者居家消費相結合的廣告語(yǔ)就顯得尤為重要。
我們要有這樣的理念:消費者一提到你們的公司上就會(huì )想到其特色是什么?為什么其優(yōu)于其他裝飾公司?其優(yōu)點(diǎn)表現在哪些方面?等等。 根據公司主要針對消費群體,廣告種類(lèi)的選擇可考慮以下幾個(gè)方面:a。
電視。因為主要在當地進(jìn)行品牌推廣,電視臺的選擇應限制在電視臺和下面縣市電視臺,這樣便于成本效益分析,也有利于減少不必要的廣告成本。
b。報紙雜志。
可考慮在當地有較大影響力的報紙上連續發(fā)布公司的風(fēng)格,要有主題,持續跟進(jìn),同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的雜志上陸續以東易日盛的名義刊登家庭裝修知識解答,擴大名牌的知名度。c。
戶(hù)外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌等。
尤其要注意那些檔次較高的小區附近的廣告牌,一定要想辦法拿下。d。
電梯廣告。電梯是大部分中高層消費者上班的必經(jīng)途徑,而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢,一定要利用好這個(gè)方面。
廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了,畫(huà)面色彩鮮明,有沖擊力。e。
其他。可考慮在超市小票、發(fā)票、火車(chē)票、汽車(chē)票等背后做廣告。
(2) 網(wǎng)絡(luò )推廣 主要是要做好門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,把一些簡(jiǎn)易的設計方案發(fā)到網(wǎng)上,以強烈的色彩感沖擊消費者,提高網(wǎng)站的日訪(fǎng)問(wèn)次數和瀏覽量,可根據實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設計大賽。也可采取俱樂(lè )部形式,推出各種類(lèi)型的會(huì )員卡,給加入的會(huì )員一定的優(yōu)惠。
推出在線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù),請出一些資深的設計師對消費者關(guān)于家居設計的疑難進(jìn)行權威解答。構建設計師和消費者深入交流的網(wǎng)絡(luò )平臺,消費者只有真正的了解了設計師的設計理念,他們才會(huì )選擇。
在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。在此要量力而行,延續東易中高端的路線(xiàn),保持富貴典雅的特色,不要流于媚俗。
(3) 聯(lián)合促銷(xiāo) 與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商建立聯(lián)合促銷(xiāo)的關(guān)系,致力于雙贏(yíng)。比如,可將家裝與海爾空調、聯(lián)想電腦等捆綁銷(xiāo)售,給那些購買(mǎi)這些電器的消費者在家裝方面一定的優(yōu)惠,以這些電器的銷(xiāo)售帶動(dòng)公司的品牌推廣。
與中高檔酒店、夜總會(huì )等中高端消費者常去的娛樂(lè )場(chǎng)所建立合作關(guān)系,比如,給那些一個(gè)月光顧這些場(chǎng)所五次以上的消費者贈送優(yōu)惠2000元的裝飾VIP金卡。(4) 小區推廣 對于裝飾行業(yè)來(lái)講,小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一,它是由點(diǎn)到面的市場(chǎng)推廣的起步,可迅速擴大品牌知名度,贏(yíng)得可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
具體做法如下:a.選擇已有較高入住率的中高檔小區在同一時(shí)間(比如:五一、十一)同時(shí)舉行推廣活動(dòng),形成浩大的聲勢,展現東易的實(shí)力。b.一定要想法取得該小區物業(yè)公司的大力支持,最好能建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系。
c.在小區正門(mén)設置充氣彩虹門(mén),打出東易日盛的條幅,輔以一定數目的印有廣告語(yǔ)的大氣球。d.向過(guò)往的居家戶(hù)和來(lái)看房的消費者發(fā)放東易的宣傳單,并贈送印有東易日盛廣告的手提袋。
e.播放東易日盛裝飾專(zhuān)題片,輔以大型的圖片展和樣板房,體現東易的特色,注重差異化。f.每一小區安排一個(gè)設計師和若干工作人員,免費熱情地為消費者解答家居裝飾設計難題。
所有東易人必須統一著(zhù)裝,向消費者展現東易嚴謹認真的一面。(5) 活動(dòng)展銷(xiāo) 裝飾行業(yè)歷年來(lái)一直是投訴率最高的行業(yè),對此東易一定要轉變消費者觀(guān)念,向消費者展現公司設計超前、施工過(guò)硬、數字環(huán)保、零投訴率的特色,可選擇于3月15日在東方紅廣場(chǎng)舉辦大型的展銷(xiāo)活動(dòng)。
具體活動(dòng)內容有:a.資深設計師免費提供咨詢(xún),量身定做。b.不同風(fēng)格的樣板房展覽,最貼心的體驗。
c.現場(chǎng)問(wèn)答、競猜及一些互動(dòng)游戲。d.已簽約客戶(hù)抽獎贈送貴賓卡。
四、策略執行 這是最重要的一個(gè)方面,若有好的的方案而不去執行或執行乏力反而給企業(yè)帶來(lái)負面效果。 以上方案,僅供參考!具體操作還要以當地具體市場(chǎng)情況靈活處理。
文案 來(lái)源于廣告行業(yè),是“廣告文案”的簡(jiǎn)稱(chēng),一般指廣告公司或企業(yè)策劃部從事文字工作的職業(yè) 。主要是負責廣告中的文字撰寫(xiě)和文字創(chuàng )意工作。包括標題、正文、口號的撰寫(xiě)和對廣告形象的選擇搭配。
例如:廣告文案:影視廣告腳本、報紙廣告、宣傳單等
企業(yè)文案:企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等
策劃是立足現實(shí),以創(chuàng )意取勝的科學(xué)程序,通過(guò)這種程序預測事物的發(fā)展趨勢,捕捉機遇,整合各種資源,制定可實(shí)施的最優(yōu)化方案,以有效地達到所設定的目標。是指對市場(chǎng)信息進(jìn)行管理、運作、技巧處理或操縱的過(guò)程;對市場(chǎng)進(jìn)行計劃、醞釀、決策并運用謀略的過(guò)程。這是一個(gè)系統性的工作,有著(zhù)自己獨特的運作模式。
需要特別注意的是:策劃絕不是點(diǎn)子、創(chuàng )意、想法,這只是策劃的一小部分。
可以這樣說(shuō):“文案是一種思想的表達,一種優(yōu)美的抒寫(xiě);策劃是一種思維方式,一種奇妙的邏輯。”
嚴格的說(shuō)文案與策劃應當是兩個(gè)相互聯(lián)系但卻迥然不同的專(zhuān)業(yè)分工,只是受制于我國廣告行業(yè)普遍的公司小型化現狀,所以才產(chǎn)生了這種“復合型專(zhuān)業(yè)人才”。另外,我國中小企業(yè)的市場(chǎng)部或企業(yè)部,分工也不可能那么細,為節約成本,企業(yè)特別需要一個(gè)對外可策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對內能撰寫(xiě)廣告文案的復合型人才,于是文案策劃就應勢產(chǎn)生了。
文案的工作一般是這樣的:客戶(hù)需求信息(業(yè)務(wù)信息來(lái)了)——具體方向溝通(與客戶(hù)進(jìn)行廣告內容及方向的大致溝通)——撰寫(xiě)文稿(根據客戶(hù)類(lèi)型、需求、溝通意見(jiàn)等綜合結果,按照一定技巧來(lái)撰寫(xiě)文案)——交設計部(文稿最終交給設計部,由設計部來(lái)負責視覺(jué)表現)——給客戶(hù)提案——客戶(hù)修改或認可——完稿
策劃是文案的上游環(huán)節,其人員素質(zhì)要求要比文案高一些,一般一個(gè)策劃可以做出一份合格的文案,但文案卻很難做出一份全面的策劃。策劃是統攜全篇的綱領(lǐng),而文案則是畫(huà)龍點(diǎn)睛的章節。策劃是廣告系統中的根基與框架,文案則是廣告中的一個(gè)環(huán)節。策劃可以涉及到前期市場(chǎng)調查、分析、提煉等一系列龐雜繁復的工序,并決定了后續平面、文案的創(chuàng )作方向。
策劃工作內容
1、負責公司企業(yè)形象的樹(shù)立、宣傳、維護、提升;
2、負責展開(kāi)市場(chǎng)調研,分析市場(chǎng)信息,掌握競爭對手的狀況,把握市場(chǎng)現有局勢;
3、負責門(mén)店促銷(xiāo)方案的出臺及落實(shí),負責對促銷(xiāo)效果進(jìn)行總結、評估;
4、負責協(xié)調與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系,負責預防和阻止對公司不利的負 面報道的出現;
答復:成立家裝公司組成營(yíng)銷(xiāo)部
(內設職務(wù))?
①營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理――營(yíng)銷(xiāo)主管――訂單營(yíng)銷(xiāo)員。
②裝修公司――房屋設計公司――工程監理公司。
③裝修工程部――裝飾設計部――市場(chǎng)采購部――預算審計部――工程驗收部。
答復:作為裝修行業(yè),按照我國裝修裝飾條例貫徹執行國標的標準體系和流程來(lái)看,一方面是裝修費用的總預算,一方面是裝修裝飾材料的審核檢驗,一方面是設計裝修方案圖紙的審查檢驗,一方面是裝修工程、裝飾設計的竣工驗收。
先從第一方面來(lái)講,費用的總預算包括(水泥、沙石、石灰、木材、涂料、地板磚、磁磚、鋁合金門(mén)窗),裝飾材料(大型板材、pvc管、電力電線(xiàn)、排水管道、鋁扣板、石膏線(xiàn)、精裝房門(mén)、裝飾燈具、開(kāi)關(guān)插座),電器八大件(電視機、空調、電腦、電熱水器、電冰箱、廚電配套、沙發(fā)茶幾配套),裝修人工費用等等這些,將這些費用清單作出總預算開(kāi)支。
第二方面來(lái)講,購買(mǎi)裝飾材料須一項一項審核檢驗,因為有裝飾材料費用詳細清單,須一項一項清點(diǎn),準確無(wú)誤后業(yè)主簽名檢驗,所以裝飾材料一怕偷工減料,二怕裝修質(zhì)量差,以業(yè)主的精心指導和檢查情況,這樣裝修變得更有質(zhì)量了,也提高了裝修公司的商業(yè)信譽(yù)和優(yōu)良的口碑。
第三方面來(lái)講,設計裝修方案圖紙審定流程,為確保良好的采光和通風(fēng)效果,以及按照裝修風(fēng)格來(lái)設定方案,須按圖紙修改完善后,最后確定裝修方案和圖紙定稿,這樣裝修變得更有質(zhì)量了,也提高了裝修設計公司的公信力和知名度,以大眾化的口碑提升裝修設計公司的認知度和美譽(yù)度。
第四方面來(lái)講,最后裝修工程與裝飾設計公司的竣工驗收,以裝修工程負責人與設計公司牽頭讓業(yè)主接受質(zhì)量效益的評價(jià)方案,以業(yè)主檢查或驗收,讓業(yè)主們贊口不絕,質(zhì)量好,效益好,值得大家信賴(lài)。
謝謝!
什么營(yíng)銷(xiāo)啊,最終就是簽單為目的嘛。
1:聲勢要浩大。行動(dòng)要簡(jiǎn)單,用超低價(jià)格打動(dòng)消費者。
比如在當地相關(guān)媒體上做廣告,XX裝修公司,X月X日,在XXX酒店一樓舉行團購活動(dòng),讓您用低于馬路游擊隊的價(jià)格,享受裝修公司完美服務(wù)。 比如,某省有個(gè)電視節目就是專(zhuān)門(mén)幫百姓團購商品,集體砍價(jià)的,可以跟他們聯(lián)系。然后你一個(gè)單子掙2~3千就行,多干點(diǎn) 打響知名度。
2:向某某物業(yè)購買(mǎi)業(yè)主的電話(huà)號(這個(gè)方法慎用,容易引來(lái)仇恨),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),不用我多說(shuō)了吧。
3:贈送抵價(jià)卷,拿XX卡到本公司消費,可享受簽單立減XXX元實(shí)惠,等等。
總之記住一個(gè)原則,越是別人用的多的手段,就越要去重覆使用,因為這些手段往往是看著(zhù)不好,但是久經(jīng)考驗出來(lái)的。
原發(fā)布者:錢(qián)小寶
裝飾行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義及其分類(lèi)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為基礎,利用數字化的信息和網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標實(shí)現的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi):從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新舊形式可分為:
1、傳統型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
2、與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結合的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
3、與手機相結合的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢
近年以來(lái)我國網(wǎng)民人數增長(cháng)迅速,網(wǎng)絡(luò )交易基礎進(jìn)一步增強。
CNNIC調查報告
網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)總量|手機網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數量|25~40歲用戶(hù)比例|
2008.06|2.53億|7305萬(wàn)|38.5%|
2009.07|3.38億|1.55億|39.3%|
用戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )交易的認同度增加,交易金額也大幅度增長(cháng),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將成為各行業(yè)發(fā)展的必備手段。
2006~2009中國網(wǎng)絡(luò )支付交易量
2006年|2007年|2008年|2009年|
420億|690億|2743億|5766億|
淘寶2006~2008交易額
2006|2007|2008|
106億|433億|999.6億|
進(jìn)入2007年以來(lái)80后逐漸成為購房主體,40歲以下的購房者占據購房者的絕大部分。
在這個(gè)購房群體中98%以上的人使用網(wǎng)絡(luò ),63%有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷,85.2%的人認同網(wǎng)絡(luò )消費。在歐美通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找裝飾公司的人,占據客戶(hù)總量的3、40●?這個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作應當放在客戶(hù)服務(wù)與顧客關(guān)系。
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