領(lǐng)導親臨指導招待(上級接待下級注意哪些禮儀呢?)
1.上級接待下級注意哪些禮儀呢?
作為領(lǐng)導，接待各種各樣的來(lái)訪(fǎng)者是再普通不過(guò)之事。
對于來(lái)訪(fǎng)者尤其是下級來(lái)訪(fǎng)者而言，領(lǐng)導接待他時(shí)的態(tài)度和表現在很大程度上影響甚至直接決定了他對這位領(lǐng)導的印象及看法。那么，領(lǐng)導在接待下級來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，應該注意哪些禮儀呢？ 接待下級要有耐心，要熱情，不能冷冰冰的、不耐煩，不能拒絕，更不可以動(dòng)輒訓斥。
如果下級說(shuō)話(huà)啰唆，可以委婉地暗示還有其他的客人要來(lái)，或者有會(huì )議要開(kāi)，請其講明要點(diǎn)即可。 下級說(shuō)話(huà)時(shí)，領(lǐng)導不能心不在焉。
要一邊認真地聽(tīng)，一邊記下要點(diǎn)。對于下級的工作匯報，要充分肯定其成績(jì)，予以表?yè)P。
對今后的工作要給以明確的指示，對于存在的不足和問(wèn)題要客觀(guān)分析，幫助其研究克服的辦法。 對于當時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，可以告知其等研究之后再作答復。
有的下級所談的情況和問(wèn)題，因為不懂得逐級匯報程序或其他原因，未先報告有關(guān)部門(mén)或主管領(lǐng)導。因此，應告訴他們不要越級報告，以免在程序上產(chǎn)生混亂，也避免本人與有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導產(chǎn)生誤會(huì )。
有的下級找領(lǐng)導是反映困難和問(wèn)題的，也應告知他們按程序先向有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導報告，待其研究后作出處理意見(jiàn)。 在此之前，領(lǐng)導聽(tīng)了不宜先表態(tài)，以免相關(guān)部門(mén)或主管領(lǐng)導被動(dòng)，或因辦理意見(jiàn)不一致而產(chǎn)生矛盾。
接待單個(gè)異性下級，領(lǐng)導不宜把門(mén)關(guān)得太緊太嚴，也不可同坐一條沙發(fā)上或距離太近。最好是坐在辦公桌旁自己的座位上，而請其另坐在對面的沙發(fā)或椅子上，雙方保持適當的距離。
2.給領(lǐng)導倒水接待領(lǐng)導注意什么?
。
穿的樸素些可以么。穿裙子別穿高跟鞋你內是性感路線(xiàn)。
穿的樸素些就可以了。如果領(lǐng)導只是輕輕點(diǎn)頭，那你就免了這一關(guān)了。
領(lǐng)導也可能看你是女性，不會(huì )太好意思主動(dòng)跟你握手，而且級別不一般或者不熟的情況下，握手的必要性也不是太大。 中國人的握手不象外國人那么單純，握手就只是握手，而是要賦予握手以復雜的意義。
如果站在領(lǐng)導的身邊右邊，就把右手放在背后，左手向身邊平舉，略低一些，反之亦然。這個(gè)動(dòng)作是”請往里走“的意思。
補充： 領(lǐng)導要先于你走，門(mén)如果是關(guān)著(zhù)的，你要先快跑兩步，把門(mén)打開(kāi)，如果門(mén)是開(kāi)著(zhù)的，你要把著(zhù)門(mén)框，以免領(lǐng)導不小心撞到門(mén)框上 上電梯的時(shí)候，你要用手或者身體擋住開(kāi)著(zhù)的電梯門(mén)，以免領(lǐng)導走路過(guò)于穩步，電梯門(mén)自行關(guān)上。 下電梯時(shí)亦然。
進(jìn)會(huì )客室，先給領(lǐng)導領(lǐng)到事前安排好的座位前，肯定是主位，這時(shí)候看用不用你給沏茶倒水，如果需要，你要問(wèn)領(lǐng)導用什么飲料，是茶還是咖啡。 如果不用你倒水，那你就站在領(lǐng)導的左后或者右后，以免領(lǐng)導有指示你聽(tīng)不見(jiàn) 如果不需要在現場(chǎng)支應，一般的情況下你就可以出去了。
出去時(shí)記得一定要把門(mén)帶上。
3.領(lǐng)導來(lái)了怎么接待話(huà)術(shù)
1、首先要了解來(lái)公司調研的主管部門(mén)的人員及其工作崗位，然后就能確定公司應該安排什么對應的人員進(jìn)行接待和交流；
2、確定好調研的時(shí)間，提前為領(lǐng)導準備好食宿等事物；
3、做好公司的整體環(huán)境及辦公環(huán)境的檢查、布置，給領(lǐng)導一個(gè)良好的印象；
4、準備好接送領(lǐng)導的車(chē)輛，不耽誤領(lǐng)導的時(shí)間及行程；
5、預算領(lǐng)導行程的時(shí)間及費用，最好充分準備；
6、準備好應對調研的各種材料，并安排得力的人員與領(lǐng)導團交流，確保交流的順利及應變水平；
7、對于領(lǐng)導提出的問(wèn)題或者建議要虛心接受，認真回答或考慮，不可推諉或敷衍。
8、做好年度或者長(cháng)遠的工作計劃安排，認真聽(tīng)取領(lǐng)導的建議。
下級接待上級領(lǐng)導該怎樣
我勸你看下，公共關(guān)系這本書(shū)吧！你會(huì )學(xué)到很多的。
如果上級領(lǐng)導來(lái)你處檢查工作，你作為接待人，該怎么安排？
1、首先你作為接待人來(lái)說(shuō)，首先要做的是做好內功，也就是說(shuō)作為你來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導檢查的工作內容你要清楚，并且能引導領(lǐng)導參觀(guān)檢查蒞臨指導。2、客套禮儀做到位，招待用品要備足，例如：水，茶等。3、與其他同人提前做好溝通，防止有工作上的偏差。4、準備好你向領(lǐng)導介紹工作內容及進(jìn)展的話(huà)術(shù)。
接待高層領(lǐng)導要注意些什么？
第一，去接的人的地位要和參觀(guān)的人對等，這樣才顯得有誠意。接到人后，可以先到公司，讓人家看看公司的精神面貌和一些基本情況。過(guò)程要簡(jiǎn)單一些。然后安排住處，找個(gè)好點(diǎn)的賓館等。這些都安排好后，給人家一些自由時(shí)間，畢竟別人要簡(jiǎn)單休息或是搭理一下個(gè)人衛生。然后，你找個(gè)環(huán)境，菜品不錯的酒店，準備為客人接風(fēng)。酒宴過(guò)后，怎么安排，看當時(shí)情況。然后第二天就正式向客人介紹你們公司。當然，這期間不能怠慢人家。在臨走前，可以在吃個(gè)送行飯，然后幫人家把機票訂好，最后，送上飛機就行了。大概就是這樣，你只要處理好事情的細節就行了！
4.如果被公司領(lǐng)導家訪(fǎng)該如何招待
準備好水果，茶水。
要熱情的請進(jìn)客廳并指引就坐。第一，領(lǐng)導家訪(fǎng)一般有三類(lèi)情況才開(kāi)展：一類(lèi)是你家或你遇到什么問(wèn)題（比如你生病）出于關(guān)心職工家訪(fǎng)；二類(lèi)是公司的什么問(wèn)題需要得到你的大力支持（同意）來(lái)你家作你的思想工作、聽(tīng)取你的意見(jiàn)建議；三類(lèi)是你在公司表現不好，來(lái)你家與你父母交流的。
第二，提前備好水果、茶水，領(lǐng)導到來(lái)熱情請進(jìn)客廳并指引就坐，待領(lǐng)導說(shuō)明家訪(fǎng)來(lái)意后，根據情況給予回答，期間還得謙虛說(shuō)什么“多關(guān)照、多指教”之類(lèi)的話(huà)。如果來(lái)者不是因工作上的事，就聊聊共同關(guān)注的話(huà)題（比如社會(huì )上的新鮮事例），但要更多地聽(tīng)領(lǐng)導聊，不能打斷領(lǐng)導的話(huà)題或話(huà)語(yǔ)（無(wú)論聊什么），多點(diǎn)頭以示贊同吧！第三，領(lǐng)導結束家訪(fǎng)后，一定要將領(lǐng)導送到電梯口，幫助他按好樓層，目送電梯關(guān)門(mén)后才返回。
5.領(lǐng)導視察,如何接待
首先，如果是單位領(lǐng)導安排我去做的工作，這也是我的任務(wù)之一。我會(huì )服從并把它做好。總不能全部人去抗洪，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)接待吧。
其次，凡事預則立，不預則廢。所以必須先做一個(gè)詳細的計劃和總的預算開(kāi)支，來(lái)訪(fǎng)的時(shí)間，來(lái)訪(fǎng)的行程，來(lái)訪(fǎng)下榻的賓館等。
第三，把計劃和預算匯報給領(lǐng)導，在領(lǐng)導做出指示后實(shí)施。
第四，完成工作后總結經(jīng)驗，并向領(lǐng)導報告。
第五，如果這個(gè)工作并不是領(lǐng)導指示我的任務(wù)。我就必須把緊急的工作--抗洪先完成。可以在抗洪間隙給接待的同事提供幫助。
回答完畢
6.公務(wù)迎送應注意哪些禮儀
(1)注意迎送規格。
公務(wù)迎送對象的身份、級別各不相同，迎送規格也應注意對等。如果是去機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭迎送來(lái)賓，接待單位迎送人員的職務(wù)可比對方低一級；同級領(lǐng)導可在賓館、招待所迎候。
如果是在單位迎送來(lái)賓，一般來(lái)說(shuō)，對上級公安機關(guān)主要領(lǐng)導同志的到來(lái)，單位的主要負責人應親自出面迎送和陪同；兄弟公安機關(guān)負責同志的到來(lái)，單位的對口副職應出面陪同。貴賓的迎送應嚴格按警衛的等級實(shí)施各項保衛工作。
（2）遵守迎送時(shí)間。迎接人員應在客人抵達之前到達機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，不能出現讓客人等候的現象。
如果由于氣候條件等其他原因，客人不能按時(shí)抵達時(shí)，主人也應保證在客人抵達前到達迎接地點(diǎn)。送客時(shí)也應遵守約定的時(shí)間，不可過(guò)早，使客人有被逐的感覺(jué)；更不可遲到，怠慢客人。
（3）講究迎送細節。如果客人是首次前來(lái)，互不認識，接待人員可事先制作特定的標志，如牌子等，讓客人容易看到，以便主動(dòng)前來(lái)接洽。
在客人到達后，迎接人員應上前握手，互致問(wèn)候。相互介紹時(shí)，通常先由主人將前來(lái)歡迎的人一一介紹給客人，再由客人向主人介紹隨行人員。
安排接待人員時(shí)，應考慮周到，以相對固定為好，切忌隨意更換，以免客人感到不便。接待人員應及時(shí)將客人住宿的賓館（招待所）名稱(chēng)、地址、電話(huà)等聯(lián)系卡發(fā)到每個(gè)來(lái)賓的手中，或通過(guò)對方的聯(lián)絡(luò )秘書(shū)轉達，以便讓客人心中有數。
迎接級別較高的客人，要事先在迎接地點(diǎn)安排貴賓休息室，客人抵達后，應稍作休息，再開(kāi)展其他活動(dòng)。客人離開(kāi)時(shí)，主人可到住地或機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭送行。
直接去機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭送行時(shí)，應在客人登機（車(chē)、船）之前抵達，而且要留出足夠時(shí)間，以保證客人辦理有關(guān)手續。（一）當面接待扎儀 上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。
對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記；領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。
下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。
來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。（二）電話(huà)接待禮儀 電話(huà)接待的基本要求：（1）電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。
（2）電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。（3）應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。
（4）電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以再見(jiàn)為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（三）引見(jiàn)時(shí)的禮儀 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。
進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。（四）乘車(chē)行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導及客人乘車(chē)外出時(shí)要注意：（1）讓領(lǐng)導和客人先上，自己后上。
（2）要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導和客人坐穩后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。（3）在乘車(chē)的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。
陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。（五）遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對對方的尊重。
例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著(zhù)對方。
在接受他人名片時(shí)也應恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
（六）會(huì )議禮儀 會(huì )議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：（1）發(fā)放會(huì )議通知時(shí)應闡明目的。（2）擬發(fā)好會(huì )議通知。
會(huì )議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題及參加者等內容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
（3）安排好會(huì )場(chǎng)。會(huì )場(chǎng)的大小，要根據會(huì )議內容和參加者的多少而定。
如果會(huì )場(chǎng)不易尋找，應在會(huì )場(chǎng)附近安設路標以作指點(diǎn)。（4）開(kāi)會(huì )的時(shí)間宜緊湊。
開(kāi)馬拉松式的長(cháng)會(huì )，往往上面在作長(cháng)篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應視為開(kāi)會(huì )禮儀中十分重要的一條。
（5）迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì )議，對會(huì )議參加者要認真做好迎送工作。
一般應在會(huì )前組成一個(gè)會(huì )務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。
