銷(xiāo)售培訓需要哪些(對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓需要培訓哪些課程)
1.對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓需要培訓哪些課程
1. 銷(xiāo)售人員的培訓需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。
2. 品德素質(zhì)培訓 ；通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得客戶(hù)是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻?hù)提供高價(jià)值、高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎上的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會(huì )做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著(zhù)為實(shí)現上述目標來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓、品德修養知識等。
3. 能力素質(zhì)培訓；該部分培訓內容應圍繞著(zhù)提高銷(xiāo)售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng )新、市場(chǎng)調查與預測、推銷(xiāo)技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等。
4. 心理素質(zhì)培訓； 主要開(kāi)設一些樹(shù)立自信心、激勵成功欲望、培養剛強意志的課程或專(zhuān)題，另外還應培養銷(xiāo)售人員樹(shù)立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識和良好的銷(xiāo)售態(tài)度。
5. 知識素質(zhì)培訓；
(1)營(yíng)銷(xiāo)知識培訓 營(yíng)銷(xiāo)知識很廣泛，主要應開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、消費心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售管理等。
(2)企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機構設置、領(lǐng)導人、工作程序等情況；企業(yè)戰略思想與戰術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規章制度：銷(xiāo)售提成政策、行政管理制度、績(jì)效考評政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)；企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額；該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢等。
(3)經(jīng)營(yíng)管理知識培訓 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)會(huì )計與銷(xiāo)售管理、人力資源管理等。
(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓 主要包括：產(chǎn)品的類(lèi)型與組成；本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶(hù)利益點(diǎn)、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。
6. 總結：銷(xiāo)售人員的個(gè)人擅長(cháng)方面，因長(cháng)取長(cháng)！ 在于經(jīng)驗與積累，銷(xiāo)售就更簡(jiǎn)單了！
2.學(xué)習銷(xiāo)售需要掌握哪些方面的知識
俗話(huà)說(shuō)；“人無(wú)完人”，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和不足。信心覺(jué)得都是從自己的不足的地方加以鍛煉、學(xué)習、和提高。
有句話(huà)說(shuō)；沉默是金，覺(jué)得這有時(shí)候又未必不是一件好事，這會(huì )讓人碰到事情更加的深思熟慮，謹言慎行，等到自己的經(jīng)驗不斷積累的時(shí)候，生活閱歷的增加，處事待人接物也會(huì )更加的老練和成熟，這是一個(gè)人成長(cháng)和歷練不可或缺的一筆財富。
覺(jué)得作為一名銷(xiāo)售人員，可以先從專(zhuān)業(yè)知識方面入手，先加強和鞏固了，同時(shí)再去多學(xué)習一下，人際交往、溝通的一些經(jīng)驗和技巧，另外去學(xué)習一些為人處事方面知識。
有話(huà)好好說(shuō)、慢慢地說(shuō)、心平氣和的說(shuō)、該說(shuō)的話(huà)就大膽的說(shuō)。
還有一個(gè)辦法是每天堅持對著(zhù)鏡子讀十分鐘書(shū)，不管什么書(shū)，但一定要大聲讀出來(lái)，開(kāi)始可以關(guān)起門(mén)來(lái)讀慢慢起出去很快就不怕了
可以向銷(xiāo)售前輩學(xué)習，還可以參加一些培訓學(xué)校，網(wǎng)上視頻等。銷(xiāo)售就是學(xué)習為人處世了，把銷(xiāo)售搞定你一定會(huì )很厲害的。李嘉誠剛開(kāi)始也是銷(xiāo)售學(xué)做生意的！！！多參加一些朋友聚會(huì )，多跟人交流，慢慢地相信你一定會(huì )越來(lái)越自信的！！！
3.做一名銷(xiāo)售人員需要具備哪些知識
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)和特征 銷(xiāo)售是一項艱苦的工作，因此，不是任何人都適合做銷(xiāo)售工作。
做銷(xiāo)售不易，做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員更不容易。一個(gè)銷(xiāo)售人員的優(yōu)秀與否與個(gè)人性格緊密相關(guān)，而個(gè)人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活環(huán)境、后天的教育等諸多因素的影響。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備一定的基本素質(zhì)，即自我認知、營(yíng)銷(xiāo)理念、法律意識、專(zhuān)業(yè)知識、社會(huì )技能等。這些基本素質(zhì)構成了優(yōu)秀銷(xiāo)售人員豐富的知識結構（如圖所示），從而指導著(zhù)他們不斷地克服銷(xiāo)售障礙，不斷地取得進(jìn)步，進(jìn)而逐漸地從普通走向優(yōu)秀，直至向卓越發(fā)展。
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的知識結構 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員首先對自己有一個(gè)清晰的認知，對自己的追求、期望與定位非常明確，也就是說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員對自己的職業(yè)生涯具有良好的規劃。然后他會(huì )根據這個(gè)規劃，去調整、充實(shí)其知識結構，比如準備必須的營(yíng)銷(xiāo)知識、法律知識、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識以及活躍于社會(huì )生活中的人際關(guān)系、社會(huì )角色等社會(huì )技能。
事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)理念與法律意識、專(zhuān)業(yè)知識以及社會(huì )技能等反過(guò)來(lái)又會(huì )不斷地促使優(yōu)秀銷(xiāo)售人員對其自我認知的提高與調整，如此這般，循環(huán)不斷地推動(dòng)著(zhù)銷(xiāo)售人員的成長(cháng)。 具體地說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備一定的工作勝任能力，才能完成其個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)，刷新公司的銷(xiāo)售指標，進(jìn)而實(shí)現公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
銷(xiāo)售人員的工作勝任能力，就是指銷(xiāo)售人員在完成某項銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，所需要各種能力的最完備的結合，以使其創(chuàng )造性地迅速完成銷(xiāo)售任務(wù)。一般地說(shuō)，銷(xiāo)售人員的工作勝任能力由三個(gè)方面組成： 首先是知識（Knowledge）。
知識是頭腦中的經(jīng)驗系統，它是以思想內容的形式為人們所掌握，知識是個(gè)人能力形成的理論基礎。銷(xiāo)售人員需要的知識，既包括寬泛的營(yíng)銷(xiāo)理念、法律知識以及社會(huì )交往中的人際關(guān)系、社會(huì )角色等；也包括銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所涉及的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)理論等。
其次是專(zhuān)業(yè)技能（Skill）。專(zhuān)業(yè)技能是操作技術(shù)，是對具體動(dòng)作的理解，它以行動(dòng)方法的形式為人們所掌握，專(zhuān)業(yè)技能是個(gè)人能力形成的實(shí)踐基礎。
銷(xiāo)售人員需要的專(zhuān)業(yè)技能，既包括對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中涉及的對機械、設備等的演示、操作技能，也包括處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中涉及的錯綜復雜的人際關(guān)系等社會(huì )技能。 第三個(gè)方面是社會(huì )角色（Social Role）。
所謂角色，是指人們在所處的特定的組織與社會(huì )中的地位。而社會(huì )角色，則是指一個(gè)人投射給其他人的形象或印象，社會(huì )角色取決于個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、個(gè)性特征與行為動(dòng)機等。
銷(xiāo)售人員的社會(huì )角色是一個(gè)復雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，配合生產(chǎn)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)等各部門(mén)人員的工作，他需要處理好上下級關(guān)系、同事關(guān)系、領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系等；在客戶(hù)那里，他需要扮演一個(gè)指導客戶(hù)購買(mǎi)的助手，以幫助客戶(hù)作出購買(mǎi)決策，他需要處理好公司與個(gè)人、公司與客戶(hù)、個(gè)人與客戶(hù)等方面的關(guān)系；在家庭，他需要扮演一個(gè)家庭成員的角色，兒子、女兒；丈夫、妻子；父親、母親等，他需要處理好親情、友情與愛(ài)情等方方面面的關(guān)系。 進(jìn)一步說(shuō)，自我形象是由人們對其自身所持有的認識或態(tài)度組成，是個(gè)人對自己的性格和能力的自我知覺(jué)。
個(gè)性特征則是人們身上經(jīng)常地、穩定地表現出來(lái)的心理特征的總和，包括人的氣質(zhì)、性格等。行為動(dòng)機是導致人們去做他們想做的事情的一個(gè)過(guò)程，行為動(dòng)機是在銷(xiāo)售人員希望其需要得到滿(mǎn)足時(shí)被激發(fā)產(chǎn)生的。
總而言之，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要不斷地發(fā)現自我的內在需求，需要不斷地自我激勵與自我超越。 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特征 成功的銷(xiāo)售，關(guān)鍵在于對人的理解。
美國著(zhù)名銷(xiāo)售專(zhuān)家曾說(shuō)，“銷(xiāo)售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握。”除了對人的理解之外，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員還需要掌握一些銷(xiāo)售技巧。
概括地說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員表現出如下一些特征： 首先，具備正確的、先進(jìn)的現代營(yíng)銷(xiāo)理念。 作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，他需要清晰地了解現代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。
具體地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)理念的形成與發(fā)展，經(jīng)歷了從以公司為中心的生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念與推銷(xiāo)理念，現階段正沿著(zhù)以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)理念方向發(fā)展。 生產(chǎn)理念的特點(diǎn)是供不應求，被動(dòng)接受；公司以生產(chǎn)為中心，不斷改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，提高生產(chǎn)效率。
產(chǎn)品理念的特點(diǎn)是注重品質(zhì)，忽視需求，克服“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，公司以產(chǎn)品品質(zhì)為中心，向市場(chǎng)提供自己能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。推銷(xiāo)理念的特點(diǎn)是以銷(xiāo)定產(chǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售。
公司的任務(wù)是不遺余力地將已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。上述三個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)思路都沒(méi)有對客戶(hù)引起足夠的重視。
因此，在現代營(yíng)銷(xiāo)趨勢下來(lái)看，都存在著(zhù)或多或少這樣那樣的不足。 以客戶(hù)為中心的現代營(yíng)銷(xiāo)理念，特點(diǎn)是強調以銷(xiāo)定產(chǎn)，注重需求，營(yíng)銷(xiāo)焦點(diǎn)從先前的“生產(chǎn)”轉移到“市場(chǎng)”。
公司的任務(wù)是強調從客戶(hù)的需求出發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而以適當的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要與欲望。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念，強調在產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命期間，銷(xiāo)售應該集中在買(mǎi)賣(mài)雙方之間的關(guān)系上。
進(jìn)一步發(fā)展的社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)理念，其特點(diǎn)是強調滿(mǎn)足需求，兼顧社會(huì )大眾。公司的任務(wù)是必須在企業(yè)利潤、客戶(hù)需要與欲望和社。
4.對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓需要培訓哪些課程
銷(xiāo)售人員的培訓需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。
品德素質(zhì)培訓？；通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得客戶(hù)是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻?hù)提供高價(jià)值、高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎上的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會(huì )做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著(zhù)為實(shí)現上述目標來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓、品德修養知識等。
能力素質(zhì)培訓；該部分培訓內容應圍繞著(zhù)提高銷(xiāo)售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng )新、市場(chǎng)調查與預測、推銷(xiāo)技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) ？談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等。
心理素質(zhì)培訓；？主要開(kāi)設一些樹(shù)立自信心、激勵成功欲望、培養剛強意志的課程或專(zhuān)題，另外還應培養銷(xiāo)售人員樹(shù)立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識和良好的銷(xiāo)售態(tài)度。知識素質(zhì)培訓；（1）營(yíng)銷(xiāo)知識培訓？ 營(yíng)銷(xiāo)知識很廣泛，主要應開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、消費心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售管理等。
（2）企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓？ 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機構設置、領(lǐng)導人、工作程序等情況；企業(yè)戰略思想與戰術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規章制度：銷(xiāo)售提成政策、行政管理制度、績(jì)效考評政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)；企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額；該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢等。（3）經(jīng)營(yíng)管理知識培訓？ 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)會(huì )計與銷(xiāo)售管理、人力資源管理等。
（4）產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓？ 主要包括：產(chǎn)品的類(lèi)型與組成；本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶(hù)利益點(diǎn)、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。總結：銷(xiāo)售人員的個(gè)人擅長(cháng)方面，因長(cháng)取長(cháng)！？在于經(jīng)驗與積累，銷(xiāo)售就更簡(jiǎn)單了。
5.做銷(xiāo)售最基本的常識都有哪些
做銷(xiāo)售最基本的常識有：
第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。
多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著(zhù)一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
第二：同意客戶(hù)的感受
當客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感同身受。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰線(xiàn)上。
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述
“復述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。
第四：確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)
你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎。
第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機
當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。
6.銷(xiāo)售新人該怎樣培訓
兵法說(shuō)，不打無(wú)準備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也時(shí)一樣。很多剛出道促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區，以為銷(xiāo)售就要能說(shuō)會(huì )道，其實(shí)根本就不那么一回事。記得那時(shí)候培訓了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節都是經(jīng)過(guò)反復練習，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說(shuō)咱都成了機器人了。記得當時(shí)為了調試出一個(gè)最佳音樂(lè )效果，一沒(méi)有顧客場(chǎng)，我就一個(gè)鍵一個(gè)鍵反復試驗，持續了大約一個(gè)星期，終于得到了讓自己滿(mǎn)意效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉轉：一來(lái)調查一下市場(chǎng)，做到心中有數。現顧客總喜歡訛促銷(xiāo)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì )非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習一下別促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)技巧
只有博采各家之長(cháng)，你才能煉就不敗金身！
二：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之二：關(guān)注細節
現有很多介紹促銷(xiāo)技巧書(shū)，里面基本都會(huì )講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但是現實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì )到其中的精髓，以為熱情就要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也錯誤，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極影響。熱情不簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達出來(lái)，關(guān)鍵還要用心去做。所謂精誠所至，金石為開(kāi)！隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲，真正誠就想顧客所想，用企業(yè)產(chǎn)品滿(mǎn)足他們需求，使他們得到利益。
三：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之三：借力打力
我們經(jīng)常街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其一般都有一個(gè)角色就俗稱(chēng)托，他重要作用就烘托氣氛。當然，我們不能做違法事，但我們可以從中得到些啟發(fā)呢？我做促銷(xiāo)員時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就同事一起演雙簧。特別對一些非常有意向購買(mǎi)的顧客，當我們價(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住時(shí)候，我常常會(huì )請出店長(cháng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì )買(mǎi)單，屢試不爽！當然，如果領(lǐng)導不出面，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導。關(guān)鍵要滿(mǎn)足顧客虛榮心愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
四：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之四：見(jiàn)好就收
所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯誤。
五：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之五：送君一程
很多促銷(xiāo)員在達成銷(xiāo)售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開(kāi)顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴重的錯誤。很多人都說(shuō)，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。 銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍！要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我帶來(lái)了豐厚的回報。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話(huà)，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分！有一次，我忘了把促銷(xiāo)禮品給顧客，發(fā)現時(shí)他已經(jīng)出了商場(chǎng)門(mén)了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當時(shí)感動(dòng)的真是不可用語(yǔ)言來(lái)形容。這位顧客后來(lái)給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。
7.做銷(xiāo)售需要了解哪些方面的知識
產(chǎn)品銷(xiāo)售都是差不多的，所用的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗都是相通的。只要了解你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的相關(guān)知識和競爭對手產(chǎn)品的相關(guān)知識就可以了，不過(guò)糧油產(chǎn)品同質(zhì)化是比較嚴重的，你想把銷(xiāo)售做好就要看你的個(gè)人能力了。
如果你是做上游企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售的話(huà)，那你要學(xué)習的東西就要相當的專(zhuān)業(yè)才能說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商與你合作了。這些東西生產(chǎn)企業(yè)會(huì )給你做相關(guān)的培訓這點(diǎn)你不必擔心的。只要多學(xué)多練多看就可以了。
在整個(gè)糧油的銷(xiāo)售行業(yè)中，產(chǎn)品的知名度和品質(zhì)是最重要的，專(zhuān)業(yè)知識其次，細心程度，最后是個(gè)人能力
8.做銷(xiāo)售要學(xué)習些什么資料~
一般做銷(xiāo)售要了解下面的基本知識和技巧的，變通一下，做那行銷(xiāo)售都不成問(wèn)題了，以下的內容希望對你有所幫助： 1、銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以幫助客戶(hù)解決某些問(wèn)題。 2、銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以幫助客戶(hù)，滿(mǎn)足什么樣的需求與期望的。 3、顧客之所以選擇自己的產(chǎn)品，是因為顧客對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的期望比較高，因此千萬(wàn)不要讓顧客的期望變成失望。 總結一句：要銷(xiāo)售產(chǎn)品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上滿(mǎn)足客戶(hù)，銷(xiāo)售就會(huì )容易得多了。
當然，也要求銷(xiāo)售員具備相應該的銷(xiāo)售技巧才行： 如：膽大、心細、臉皮厚"和說(shuō)服客戶(hù)的技巧 一、膽大1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。2、在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。二、心細1、在學(xué)習中進(jìn)步。只有具有廣博的知識，你才會(huì )具有敏銳地思想。 對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專(zhuān)業(yè)知識更是要熟知。2、在會(huì )談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現他沒(méi)用語(yǔ)言表達出來(lái)的“內涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。3、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達自己的觀(guān)點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì )多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自?xún)刃牡囊鈺?huì )，交流那種不可言傳的默契。三、臉皮厚1、永遠對自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì )最終成功。3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè )無(wú)窮；與地斗，其樂(lè )無(wú)窮；與人斗，其樂(lè )無(wú)窮。要把每次與客戶(hù)談判當作你用人格魅力和膽識征服一個(gè)人的機會(huì )。
