貸款專(zhuān)員(信貸業(yè)務(wù)員要具備哪些知識)
1.信貸業(yè)務(wù)員要具備哪些知識
信貸員應該具備的能力：
1. 較強的專(zhuān)業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能
在辦理信貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，必須牢牢把握住以下五個(gè)要點(diǎn)：1審好證照，2選準文本，3填妥內容，4把住簽章，5理順程序。
2.豐富的相關(guān)知識
一個(gè)合格的、稱(chēng)職的信貸員，除了具有嫻熟的專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應具有豐富的相關(guān)知識，才能更有利于信用工作的順利開(kāi)展。
3.應具備人際交往能力
對客戶(hù)的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺(jué)和認知；對人際壓力有良好的承受力和應對能力，能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式；能夠在與客戶(hù)交往的時(shí)候表現出對客戶(hù)的理解、關(guān)心；有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權益的過(guò)程中，能屈能伸，能夠承受較大的心理壓力。
4. 觀(guān)察和判斷能力
是指能夠通過(guò)客戶(hù)的言談舉止以及社會(huì )關(guān)系觀(guān)察其品質(zhì)；判斷客觀(guān)；善于察言觀(guān)色；多方收集信息，準確驗證自己的判斷。貸款能否及時(shí)清還，在很大程度上取決于客戶(hù)的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶(hù)的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點(diǎn)考察客戶(hù)的人品。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會(huì )超過(guò)一周，在這短短的時(shí)間里，信貸員要及時(shí)準確地把握客戶(hù)的性格和人品。
5. 抗壓能力
小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績(jì)壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時(shí)調整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶(hù)，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒(méi)有觸及到人格底線(xiàn)，對于對方的無(wú)理、侮辱等語(yǔ)言攻擊，都要視而不見(jiàn)、充耳不聞。實(shí)在不行，就只有對非常人，使用非常手段。
6. 有頭腦
信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問(wèn)題。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會(huì )為了自己的利益而粉飾財務(wù)報表，掩蓋真實(shí)的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。這時(shí)信貸員就要運用自己所掌握的知識對其進(jìn)行識別、分析，并且發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有一個(gè)正確、全面的了解。如果不能清楚的了解客戶(hù)企業(yè)的運營(yíng)狀況，貿然貸款，最后追不回貸款，會(huì )給本公司帶來(lái)很大的風(fēng)險。
2.信貸員應該具備哪些技巧
1.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提升信貸營(yíng)銷(xiāo)意識
在這我們把信貸營(yíng)銷(xiāo)比喻成賣(mài)產(chǎn)品，只不過(guò)賣(mài)的產(chǎn)品比較特別而已，因為賣(mài)的是錢(qián)。要成功對外營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)出自己的產(chǎn)品取得客戶(hù)認可取得營(yíng)銷(xiāo)成功，首先就要知道自己賣(mài)的是什么，知道自己所賣(mài)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，所以要對外營(yíng)銷(xiāo)就得加強信貸業(yè)務(wù)知識學(xué)習。其次，就是隨時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)準備，隨身隨時(shí)帶好手機、名片、筆三樣東西。做好一切準備。最后，就是發(fā)現目標后去把握信息，可以在談話(huà)中跟蹤式的問(wèn)取進(jìn)一步信息，最好能取得客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)或經(jīng)營(yíng)地址等有用信息。
2.營(yíng)造快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)氛圍，明確營(yíng)銷(xiāo)總體方向
現在的我卻非常喜歡營(yíng)銷(xiāo)。首先，營(yíng)銷(xiāo)讓我感受到了快樂(lè )。其次，在小企業(yè)貸款中心的每個(gè)同事都年齡相差不大，工作充滿(mǎn)了激情、服務(wù)充滿(mǎn)了熱情，并且在這里都是主動(dòng)積極的去對外營(yíng)銷(xiāo)。最后，在小企業(yè)貸款中心營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
雖然沒(méi)有什么金錢(qián)的獎勵，也沒(méi)有什么職務(wù)上的競升，工資也一樣是初級辦事員等級工資，并且還多了一些營(yíng)銷(xiāo)的費用，但是，營(yíng)銷(xiāo)卻給我帶來(lái)了一種自信，成功營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)了一種自豪感，營(yíng)銷(xiāo)成功也讓我有一種成就感。這樣快樂(lè )的營(yíng)銷(xiāo)就進(jìn)入了一個(gè)良性的成功營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)模式。有了明確的營(yíng)銷(xiāo)方向，這樣的營(yíng)銷(xiāo)才能取得事半功倍的效果，最終取得營(yíng)銷(xiāo)成功。
3.“主動(dòng)+熱情+真誠+感激”式營(yíng)銷(xiāo)，體現我行營(yíng)銷(xiāo)獨特性
在我行有些人不敢對外營(yíng)銷(xiāo)，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨營(yíng)銷(xiāo)手段等等，其實(shí)我覺(jué)得還有一個(gè)更重要的原因未能主動(dòng)勇敢的走出去對外營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)上門(mén)式的信貸服務(wù)，真誠的服務(wù)熱情，以最快的信貸服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的信貸需求，充分體現我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點(diǎn)。
3.信貸員最基本的素養是什么
您出了一個(gè)論文題目，我只能作提綱式的回答了。
一、堅持原則。這是重中之重，必須在法律及本單位規定的范圍內行事，堅決不能觸碰紅線(xiàn)。可以說(shuō)信貸員是銀行中除了管理層之外最重要的崗位，也是最容易出事的崗位。做一個(gè)信貸員，面臨的誘惑多多，同時(shí)上級給的壓力也多，千萬(wàn)不能因小失大。
二、業(yè)務(wù)精通。包括對法律法規、信貸政策的了解，財務(wù)知識的了解，甚至借款人從事行業(yè)的基礎知識的了解。
三、與行內其他部門(mén)的配合。無(wú)論是前期營(yíng)銷(xiāo)還是后期產(chǎn)品配置，都離不開(kāi)與其他部門(mén)的協(xié)作。
四、一個(gè)優(yōu)秀的信貸員還要有創(chuàng )新能力。在搶市場(chǎng)時(shí)，如果能在政策允許的范圍內做出適當的產(chǎn)品重新組合或突破，會(huì )對業(yè)務(wù)有巨大的推動(dòng)作用，迅速搶占市場(chǎng)。但這種創(chuàng )新一定是政策允許的創(chuàng )新。
大體是這些吧，有問(wèn)題可以繼續問(wèn)我。
