全國旅游重點(diǎn)(旅游管理綜合)
1.旅游管理綜合基礎知識
（一）旅行社管理1、旅行社概述 旅行社的產(chǎn)生，旅行社的性質(zhì)，旅行社的職能，旅行社的分工體系，旅行社的分類(lèi)制度，旅行社在現代旅游業(yè)中的作用。
重點(diǎn)：我國旅行社發(fā)展概況，旅行社職能，旅行社分類(lèi)制度。2、旅行社市場(chǎng)細分與定位 旅行社市場(chǎng)細分意義，市場(chǎng)細分的基本要求，市場(chǎng)細分的標準，目標市場(chǎng)選擇應考慮因素，目標市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，目標市場(chǎng)定位策略。
重點(diǎn)：市場(chǎng)細分意義，市場(chǎng)細分標準，差異性目標市場(chǎng)策略，密集性目標市場(chǎng)策略。 3、旅行社產(chǎn)品策略 旅行社產(chǎn)品概念，旅行社產(chǎn)品形態(tài)，影響旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)因素，旅行社產(chǎn)品設計原則，旅行社產(chǎn)品設計過(guò)程，旅行社服務(wù)采購。
重點(diǎn)：全包價(jià)旅游，小包價(jià)旅游，確定旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案的技術(shù)方法，旅游服務(wù)采購任務(wù)，正確處理保證供應和降低成本、集中采購和分散采購、預訂和退訂的關(guān)系。4、旅行社銷(xiāo)售策略 旅行社產(chǎn)品的定價(jià)，旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，旅行社產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程，促銷(xiāo)目標確定，促銷(xiāo)預算方法，促銷(xiāo)要素組合。
重點(diǎn)：影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的因素，產(chǎn)品定價(jià)策略，旅游中間商與中間商考察旅行，包價(jià)旅游的銷(xiāo)售方式，促銷(xiāo)預算方法。5、旅行社接待管理 團體旅游接待業(yè)務(wù)特點(diǎn)，團體旅游接待運行，散客旅游業(yè)務(wù)類(lèi)別與特點(diǎn)，票和業(yè)務(wù)，行李業(yè)務(wù)。
重點(diǎn)：入境旅游團體的接待特點(diǎn)，國內旅游團體的接待特點(diǎn)，團體旅游接待的管理，散客旅游業(yè)務(wù)特點(diǎn)。6、旅行社財務(wù)管理 旅行社流動(dòng)資產(chǎn)管理，旅行社成本費用管理，旅行社營(yíng)業(yè)收入管理，旅行社利潤管理，旅行社結算管理，旅行社財務(wù)分析。
重點(diǎn)：債權資產(chǎn)管理，旅行社成本費用分析，旅行社營(yíng)業(yè)收入構成及管理，綜合服務(wù)費的結算。（二）飯店管理 飯店概述 飯店概念，世界飯店業(yè)發(fā)展歷史，中國飯店業(yè)發(fā)展歷史，飯店產(chǎn)品及其特點(diǎn)，飯店類(lèi)型，飯店等級，現代飯店集團 重點(diǎn)：商業(yè)飯店時(shí)期，世界飯店業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)，中國旅游飯店，飯店產(chǎn)品特點(diǎn)，會(huì )議飯店，歐式計價(jià)飯店，飯店等級評定，飯店集團經(jīng)營(yíng)方式。
飯店組織與管理制度 飯店組織設計，飯店組織結構，飯店管理體制，飯店制度。 重點(diǎn)：飯店組織設計原則，員工手冊。
3、飯店營(yíng)銷(xiāo)管理 飯店營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，飯店營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，飯店營(yíng)銷(xiāo)組合策略，主題營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，分時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。 重點(diǎn)：飯店傳統營(yíng)銷(xiāo)組合策略，主題營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
4、飯店服務(wù)質(zhì)量管理 飯店服務(wù)質(zhì)量涵義，飯店服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn)，飯店服務(wù)質(zhì)量管理。 重點(diǎn)：飯店服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn)，飯店服務(wù)規程，飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系，飯店全面質(zhì)量管理。
5、飯店安全管理 飯店安全管理概述，飯店安全管理措施。 重點(diǎn)：飯店安全管理特點(diǎn)，飯店安全管理內容，飯店安全設施，飯店緊急事故的處理對策。
6、飯店人力資源管理 飯店人力資源管理概述，飯店人力資源管理內容，飯店人力資源的開(kāi)發(fā)，飯店人力資源激勵。 重點(diǎn)：飯店人力資源管理特征，飯店員工培訓意義及原則，飯店人力資源激勵方式，飯店薪酬體系。
（三）旅游資源 旅游資源概述 旅游資源生成，旅游資源分類(lèi)，旅游資源特征。重點(diǎn)：旅游資源的基本屬性分類(lèi)，旅游資源特征。
2、自然旅游資源 地質(zhì)旅游資源，地貌旅游資源，氣象氣候旅游資源，水文旅游資源，生物旅游資源。重點(diǎn)：巖石旅游資源，冰川活動(dòng)遺跡旅游資源，火山遺跡旅游資源，山岳旅游資源，花崗巖地貌，丹霞地貌，巖溶地貌，氣象氣候旅游資源特點(diǎn)，江河旅游資源，湖泊旅游資源，海洋旅游資源，泉水旅游資源，瀑布旅游資源，生物旅游資源的旅游功能，自然保護區。
3、人文旅游資源 人文旅游資源特點(diǎn)，歷史文化名城旅游資源，古跡旅游資源，宗教文化旅游資源，交通旅游資源，建筑與園林旅游資源，文學(xué)藝術(shù)旅游資源。重點(diǎn)：人文旅游資源的特點(diǎn)，旅游古跡，佛寺旅游，古交通線(xiàn)路，建筑旅游資源類(lèi)型。
4、社會(huì )旅游資源 社會(huì )旅游資源概念，民俗旅游資源，購物旅游資源、城市景觀(guān)資源，體育保健旅游資源，娛樂(lè )旅游資源。重點(diǎn)：社會(huì )旅游資源特點(diǎn)，民俗旅游資源，社會(huì )旅游資源開(kāi)發(fā)。
5、旅游資源分區 旅游資源分區理論，中國旅游資源分區 重點(diǎn)：旅游資源分區意義和原則，華東區旅游資源概況6、旅游資源調查與評價(jià) 旅游資源調查目的、分類(lèi)、內容，旅游資源調查方法、程序，旅游資源評價(jià)依據與因素，旅游資源評價(jià)體系，旅游資源定性、定量評價(jià)法。重點(diǎn)：旅游資源的環(huán)境質(zhì)量調查內容，野外勘查，環(huán)境容量評價(jià)，定量評價(jià)法。
（四）旅游規劃1.旅游規劃概述 旅游規劃定義，旅游規劃類(lèi)型。重點(diǎn)：旅游規劃類(lèi)型。
2、旅游規劃內容體系 風(fēng)景名勝區規劃內容，森林公園總體設計規范，旅游總體規劃內容框架及各部分內容概要。 重點(diǎn)：風(fēng)景名勝區規劃內容，旅游總體規劃內容。
3、旅游空間布局 空間布局原則，空間布局方法，空間布局模式 重點(diǎn)：空間布局方法，同心圓空間布局模式，游憩區—保護區布局模式，雙核布局模式，核式環(huán)布局模式，環(huán)式山岳景區布局模式，綜合式山岳景區布局模式，海濱旅游區空間布局模式。4、旅游項目設計 影響旅游項目設計因素分析，項目創(chuàng )意。
重點(diǎn)：旅游項目的主題構想，旅游項目的建設方案設計。5、旅游環(huán)境保護規劃 旅游環(huán)境。
2.導游基礎考試要點(diǎn)
武漢九州方圓教育導游培訓中心竭誠為您服務(wù)
一、報名考試時(shí)間：導游考試一般報名時(shí)間在12月份左右，考試在3月份
二、考試科目和內容：
◎導游綜合知識（120分為合格）
導游專(zhuān)業(yè)知識①導游業(yè)務(wù) ②導游基礎知識（全國與湖北導基為4:6）
導游相關(guān)知識① 導游執業(yè)規范 ②時(shí)事政治
◎導游服務(wù)能力（60分為合格）①導游講解能力；②導游規范服務(wù)能力；③導游特殊問(wèn)題處理及應變能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所報考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行，并加試口譯（中譯外和外譯中）。抽簽景點(diǎn)10個(gè)，其中全省范圍5個(gè)為：長(cháng)江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山，各地自定5個(gè)于報名時(shí)一并報省旅游局導考辦。
三、考試教材：《導游基礎知識》、《湖北旅游景點(diǎn)集萃》、《導游執業(yè)規范》、《導游實(shí)務(wù)》
四、報考條件
(1)高。導游現在也是一個(gè)非常熱門(mén)的行業(yè)、職高的應屆畢業(yè)生均可報考，通過(guò)率高；②導游規范服務(wù)能力；（2）大專(zhuān)院校在校生；（4）近期縣級以上醫院體檢表原件一份、武當山，或健康證原件（有效期內）、《導游實(shí)務(wù)》
四、報名手續
(1)一寸紅底彩色照片6張：6)
導游相關(guān)知識① 導游執業(yè)規范 ②時(shí)事政治
◎導游服務(wù)能力（60分為合格）①導游講解能力。
三、《湖北旅游景點(diǎn)集萃》，各地自定5個(gè)于報名時(shí)一并報省旅游局導考辦：《導游基礎知識》、黃鶴樓，我們的培訓班均聘請知名教授及資深導游授課、大別山。
五、報名考試時(shí)間：長(cháng)江三峽、報考條件
(1)高中；（3）最高學(xué)歷證明（畢業(yè)證或學(xué)生證）復印件2份，而且我們中心有專(zhuān)業(yè)的導游培訓班。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所報考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行；（2）身份證復印件2份：
◎導游綜合知識（120分為合格）
導游專(zhuān)業(yè)知識①導游業(yè)務(wù) ②導游基礎知識（全國與湖北導基為4。抽簽景點(diǎn)10個(gè)，考試在3月份
二：導游考試一般報名時(shí)間在12月份左右，我們可以幫忙報名、神農架。
目前越來(lái)越多的人考導游、考試教材、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，其中全省范圍5個(gè)為；③導游特殊問(wèn)題處理及應變能力；（5）填寫(xiě)《導游員資格考試報名表》需所在單位或居委會(huì )蓋章（無(wú)不良行為記錄）；（3）旅游專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)、考試科目和內容、《導游執業(yè)規范》，并加試口譯（中譯外和外譯中）武漢九州方圓教育導游培訓中心竭誠為您服務(wù)
一。
有不清楚的可以看‘武漢九州方圓教育’
3.導游的基礎知識
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原發(fā)布者：江勇
旅游基本知識內容?第一節?第二節?第三節?第四節旅游的概念、特征及分類(lèi)旅游的基本要素旅游市場(chǎng)旅游組織第一節旅游的概念、特征及分類(lèi)艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質(zhì)屬性及特征四旅游的類(lèi)型第一節旅游的概念、特征及分類(lèi)一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現代人類(lèi)旅游活動(dòng)在產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段19世紀40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰前近代旅游階段第二次世界大戰后現代旅游階段11世紀之后，歐洲城市開(kāi)始興起，西方封建主對財富的追求，促進(jìn)遠航探險熱潮，終于在15世紀出現哥倫布、麥哲倫等開(kāi)辟新航路的偉大的探險旅行活動(dòng)。帝王巡游公務(wù)旅行：鄭和下西洋古代文人漫游湖與元氣運，風(fēng)波浩難止。天外賈客歸，云間片帆起。龜游蓮葉上，烏宿蘆花里。少婦棹輕舟，歌聲人流水。——李白·《游高淳丹陽(yáng)湖》宗教旅行：唐僧西天取經(jīng)總體描述：?古代旅游的特征是：限定在有閑階層中；以游樂(lè )為主，規模較小。?近代旅游的特征是：開(kāi)始普及到中產(chǎn)階層。?現代旅游的特征是：社會(huì )大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開(kāi)端1、近代旅游是從19世紀40年代開(kāi)始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車(chē)
4.靠導游證的重點(diǎn)是什么
導游基礎知識（上下倆冊，上冊是全國導游基礎知識，下冊是你所在地的導游基礎知識），導游業(yè)務(wù)與技能，導游法律以及現場(chǎng)導游（你所在地區的景點(diǎn)知識）都背了。
分筆試和口試，筆試是導游基礎知識、導游業(yè)務(wù)與技能、導游法律。口試是現場(chǎng)導游和業(yè)務(wù)技能，其中以現場(chǎng)導游為主，占百分之70的比例的分數。
口試的話(huà)把景點(diǎn)的主要內容講出來(lái)差不多久好了，但是一定不要打嗝，緊張。我在上海考的就是這些，全國導游資格證。
到中國的其他地方，景區門(mén)票都是免費的。當然有些地方規定必須帶團才能讓進(jìn)景區景點(diǎn)游玩。
祝您成功！只要把該背的知識點(diǎn)背下來(lái)就可以了。尤其不能抱著(zhù)掉以輕心的態(tài)度，也不能這本書(shū)看了那本書(shū)不看。
導游基礎知識考的挺細的，所以要仔細的看。導游法律也不能輕松，貌似很多同學(xué)筆試沒(méi)過(guò)就是栽在法律知識上。
口試的話(huà)，只要把景點(diǎn)的概況以及景區內的景點(diǎn)等大致情況說(shuō)出來(lái)，老師都會(huì )讓你過(guò)的。口試的時(shí)候要有禮貌，儀表和禮貌一般占10分。
講解的時(shí)候聲音大點(diǎn)，大方點(diǎn)自然點(diǎn)！你會(huì )過(guò)的。加油！！！。
5.全國導游基礎知識'云南導游基礎知識'政策法規'導游業(yè)務(wù)'怎么才能看明
一首先你肯定已經(jīng)有書(shū)了，如果沒(méi)有趕緊買(mǎi)！
二我認為看明白不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是應付考試。那么就要有重點(diǎn)有所側重。
三重點(diǎn)是云南導游基礎知識，因為內容比較雜，這個(gè)只能用點(diǎn)心背；政策法規和導游業(yè)務(wù)沒(méi)那么重要，但是要記下來(lái)大概；全國導游基礎知識再次之，調諧重要的景點(diǎn)了解下。
四為了更好掌握考試內容，可以買(mǎi)云南旅游局的習題來(lái)做或者隨書(shū)應該有重點(diǎn)的小冊子，還可以做下網(wǎng)上近幾年云南考區的試卷。
五你要想過(guò)要認真看書(shū)，其實(shí)不要多久一周就可以了，考試前再復習一周。這個(gè)沒(méi)有一定看你用功程度可長(cháng)可短。
我的朋友就是這么一次過(guò)的，不知道你滿(mǎn)意么最后祝你好運！
6.地方導游基礎知識有哪些
《全國導游基礎》、《來(lái)導游實(shí)務(wù)》、《政策法規與職業(yè)道德》、《地方導游基礎知識》四本教材。
導游作為一個(gè)有地域性限制的職業(yè)，中國作為一個(gè)地大物博的國家，風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)更是多不勝數，這樣就導致了一個(gè)導游不可能去了解所有的名勝古跡和景點(diǎn)。所以考試的組自織和工作的管理就以省為單位進(jìn)行，這樣把范圍縮小，就容易提高導游工作人員的工作素質(zhì)，提高導游服務(wù)的質(zhì)量。
各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名時(shí)間在每年六月至十月，考試在九月至十二月，每年各省考生都有幾千人。隨著(zhù)旅游行業(yè)的規范化，考試的難知度在加大，隨著(zhù)導游行業(yè)效益的看漲，報考的人數在增加，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭道趨于白熱化。怎樣在激烈競爭中取勝，考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習計劃。
7.2019年全國導游資格考試大綱
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2019年全國導游資格考試大綱
一、考試性質(zhì)
全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會(huì )選拔合格導游人才的全國統一的準入類(lèi)職業(yè)資格考試。考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游職業(yè)的基本素養、基礎知識和基本技能。
二、考試科目、語(yǔ)種與要求
全國導游資格考試科目包括：科目一《政策與法律法規》、科目二《導游業(yè)務(wù)》、科目三《全國導游基礎知識》、科目四《地方導游基礎知識》、科目五《導游服務(wù)能力》。
考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)兩種，其中外語(yǔ)類(lèi)包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。
上述科目?jì)热荩謩e從了解、熟悉、掌握三個(gè)層次對考生進(jìn)行考察。
三、考試方式
考試形式分筆試與現場(chǎng)考試（面試）兩種，科目一、科目二、科目三、科目四為筆試，科目五為現場(chǎng)考試（面試）。筆試實(shí)行全國統一的計算機考試。現場(chǎng)考試（面試）以模擬考試方式進(jìn)行，由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場(chǎng)考試工作標準（試行）》組織。
科目一、科目二合并為1張試卷進(jìn)行測試，其中科目一、科目二分值所占比例各為50%；科目三、科目四合并為1張試卷進(jìn)行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時(shí)間為（一）考試目的熟悉：《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則；消費者權利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費者權益的國家保護、消費者協(xié)會(huì )的公益性職責和禁止行為及其相關(guān)法律責
