醫療活動(dòng)總結報告(義工醫療活動(dòng)總結)
醫療活動(dòng)總結報告
醫療活動(dòng)總結報告
一、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全
1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理的各項規章制度和法律法規，做到依法執業(yè)。對全院職工進(jìn)行了法律法規專(zhuān)項培訓工作，知曉率達到了100%。
2、健全并落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任，特別是醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、轉診制度等。
3、嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用。對全院醫療人員進(jìn)行了抗菌藥物合理應用培訓。
5、加強科室能力建設，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診醫務(wù)人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救
工作。實(shí)現急診會(huì )診迅速到位，急診入院“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效預防和控制醫院感染。
7、醫院定期召開(kāi)醫療質(zhì)量和醫療安全工作會(huì )議，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現的問(wèn)題，做好提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作。并堅持每周一的行政大查房和每周六的業(yè)務(wù)大查房。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。
1、對醫院服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫。
2、統一制作了科室標識，制作健康教育宣傳欄，使其規范、清楚、醒目。
3、醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，在診室、輸液觀(guān)察室安裝空調及、LED宣傳公示牌及電視，盡力改善患者就醫環(huán)境，有候診椅，有飲水設施等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時(shí)間。創(chuàng )造條件，方便廣大患者就醫。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通
1、醫護人員自覺(jué)維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、
冷、硬、頂、推現象。
3、臨床科室建立了醫患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話(huà)號碼，有專(zhuān)門(mén)機構及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，問(wèn)卷調查，等方式定期收集病人及社會(huì )等方面對醫院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
1、嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，嚴格執行藥品收支兩條線(xiàn)。禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會(huì )公開(kāi)收費項目和標準。完善價(jià)格公示制、費用清單制，提高收費透明度。及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì )和病人對醫療費用的監督，減少醫療收費投訴。
五、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)
1、在醫務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育和制度教育，讓醫務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的新風(fēng)尚，并與執業(yè)醫師考核、護士執業(yè)證書(shū)再次注冊相結合。
3、嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的.回扣、提成和其他不正當利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達創(chuàng )收指標。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
在“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，落實(shí)“三嚴三實(shí)”活動(dòng)緊密結合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫療服務(wù)流程，切實(shí)維護廣大人民群眾的健康權益。為今后繼續加強醫療質(zhì)量的可持續提高奠定基礎。
六、緊緊圍繞醫療質(zhì)量與安全這個(gè)中心，結合我院實(shí)際，對照方案查找不足，力爭完善，全面落實(shí)各項規章制度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)流程，改善患者就醫體驗。加強內部培訓與考核，使醫院整體服務(wù)功能再上一個(gè)新的臺階。
葛玉中心衛生院
201X.12.28
義工醫療活動(dòng)總結
義工醫療活動(dòng)總結
掀起了全民健身的熱潮，“用激情挑戰青春，用健康挑戰青春，”你準備了嗎？清閑而快樂(lè )的寒假已經(jīng)過(guò)去，緊張而忙碌的大學(xué)學(xué)習生活展開(kāi)，你知道你和你生變的人是否已經(jīng)養成不見(jiàn)看的生活習慣了嗎？它讓你無(wú)法投入到正常的學(xué)習和生活之能夠來(lái)。為了活躍同學(xué)們的業(yè)余文化生活，促進(jìn)同學(xué)們鍛煉身體的積極性，增進(jìn)各班的凝聚力，加強各班同學(xué)間的團結，學(xué)校舉辦了趣味運動(dòng)會(huì )。讓笑聲回蕩整個(gè)陽(yáng)光，給大家提供交流的平臺，增強團隊合作精神，同時(shí)促進(jìn)彼此間的了解，拉近彼此間的距離。
為積極配合軟件系展開(kāi)的趣味運動(dòng)會(huì )活動(dòng)，通過(guò)參加趣味運動(dòng)會(huì )的'義工活動(dòng)，為在活動(dòng)中受傷的同學(xué)給與及時(shí)的處理。在大家的共同努力下，這次的活動(dòng)得到成功。在這次的活動(dòng)中的各項工作總結如下：
一、活動(dòng)的基本情況：
1、活動(dòng)運作：為在活動(dòng)中受傷的同學(xué)及時(shí)做好前期的包扎工作等。
2、時(shí)間安排：1：30到達指定場(chǎng)地。分配好各組的任務(wù)，講解有關(guān)急救的醫療的知識。
3、人手安排：本次活動(dòng)主要由負責人帶隊。分成兩隊一隊5人。
分配好各組的任務(wù)，和參加的義工講解有關(guān)急救的醫療的知識。
二、活動(dòng)中存在的問(wèn)題：
1、義工醫療活動(dòng)準備：由于前期準備時(shí)間較短，與體育部沒(méi)有溝通好事情的安排，以及沒(méi)有了解工作的性質(zhì)，導致各個(gè)帶隊的干事的工作安排混亂，使參加的義工在活動(dòng)中沒(méi)有很好的對工作做出相應的處理，以及對工作人員和受傷的運動(dòng)員沒(méi)有提供水。
2、義工醫療活動(dòng)的過(guò)程：在活動(dòng)的過(guò)程中我們的工作除了負責相關(guān)的醫療處理之外，還有維持賽場(chǎng)的秩序，使活動(dòng)的過(guò)程中避免出現不必要的意外。這也是在場(chǎng)的上任副部長(cháng)的提醒，我才能把這次的活動(dòng)完成。
三、義工醫療活動(dòng)的建議
1、前期工作的充分準備，了解相關(guān)工作的活動(dòng)內容，做出相關(guān)策劃。
2、注重細節，做好活動(dòng)的前期安排，對藥品的采購要齊全，妥善安排好每一個(gè)人的工作崗位，遇到突發(fā)事情及時(shí)向負責人反映。
3、增強溝通，與各部門(mén)商量好該活動(dòng)的內容，而做出決策。部門(mén)內加強溝通，合作增強默契。