社區服務(wù)需求調研報告(需求調研報告)
社區服務(wù)需求調研報告
社區服務(wù)需求調研報告
你們的關(guān)于社區服務(wù)需求調研報告都寫(xiě)好了嗎?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于社區服務(wù)需求調研報告范文，歡迎閱讀!
為了更好的發(fā)展社會(huì )工作，進(jìn)一步探索社會(huì )管理創(chuàng )新機制，9月初，我鎮正式成立了由10名社工組成的社工小組。社工進(jìn)駐后，隨即對我鎮開(kāi)展了為期10天的調研工作，走訪(fǎng)了24個(gè)村(社區)及部分企業(yè)，翻閱相關(guān)文獻資料、派發(fā)調查問(wèn)卷、與村民干部訪(fǎng)談，從而對我鎮的總體情況有了大致了解，深入分析不同群體的現實(shí)訴求，結合我鎮實(shí)際情況提出工作思路對策，形成了具有針對性的調研報告，為以后的工作打下了良好的基礎。現將調研情況匯報如下：
一、調查要素
(一)調查方法
1、文獻資料法：查閱社區有關(guān)文獻資料、網(wǎng)絡(luò )資源等。
2、實(shí)地觀(guān)察法：實(shí)地走訪(fǎng)觀(guān)察社區的設施以及環(huán)境等。
3、訪(fǎng)談法：隨機與居民的訪(fǎng)談、與居委會(huì )干部的訪(fǎng)談。
4、調查問(wèn)卷法：入戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查
(二)調查對象
村主任、民政干部、社區居民等
(三)調查內容
社區基本資料(人口、環(huán)境、歷史、經(jīng)濟、文化等)、社區問(wèn)題、社區需要、社區資源等。
二、社區的基本情況
(一)大嶺山概況
大嶺山鎮位于XX市中南部，地處東莞新城市中心區、松山湖科技產(chǎn)業(yè)園、同沙生態(tài)旅游區這“三位一體”之間，地理位置得天獨厚，面積95平方公里，它處于東莞主要交通樞紐上，新107國道、石大路、厚大路、連馬路橫貫全鎮，毗鄰港澳，廣深珠高速、莞深高速、常虎高速、龍大高速均在鎮內(旁)設有出口。大嶺山具有深厚的文化傳統，這里是抗日戰爭時(shí)期的重鎮、東江縱隊的搖籃，歷史文化與莞香文化、荔枝文化、客家文化等相互輝映，極具城市魅力。
(二)人口及其組成
大嶺山轄下共24個(gè)村委會(huì )(社區),全鎮40多萬(wàn)人，其中戶(hù)籍人口約4萬(wàn)人。民政領(lǐng)域服務(wù)的對象主要包括低保戶(hù)、五保戶(hù)、空巢(或獨居)老人和優(yōu)撫對象，在走訪(fǎng)中統計到的數據顯示，其中低保戶(hù)有184戶(hù)，優(yōu)撫對象有128人，五保戶(hù)約有15戶(hù)(見(jiàn)圖表1)。老年人(60歲以上)所占人口比例約為12%(見(jiàn)圖表2)，從數據上分析，大嶺山的人口結構已經(jīng)呈現老齡化趨勢，個(gè)別社區60歲以上老人所占人口比例更是高達17%，老齡化的情況不容忽視。
(三)社區的基礎設施
1、商業(yè)服務(wù)
大嶺山鎮的商業(yè)服務(wù)比較發(fā)達，鎮內有多家大型的購物廣場(chǎng)，如華潤超市、嘉榮超市、紅蘋(píng)果超市、天和百貨等，為全鎮居民的購物帶來(lái)了很多的便利。同時(shí)每個(gè)村內都有小型的百貨商場(chǎng)及農貿市場(chǎng)，能夠基本滿(mǎn)足居民的購物需求;在飲食服務(wù)方面也有各種類(lèi)型的餐飲店，提供給居民選擇。
2、基礎設施
大嶺山鎮的配套設施比較完善，提供給居民休閑娛樂(lè )的地方較多。現有大嶺山公園、大嶺山廣場(chǎng)、大嶺山體育公園、大嶺山森林公園、馬山風(fēng)景區、東江紀念館等大型的公共休閑場(chǎng)所，居民可以在公園中進(jìn)行體育鍛煉、游玩娛樂(lè )。同時(shí)在各社區中，建有設施完善的公園，如大塘路口街心公園、大沙村公園、金桔公園等20多個(gè)村級公園。同時(shí)每個(gè)社區都積極完善“5有”設施--文化廣場(chǎng)、綜合文化活動(dòng)室、公共圖書(shū)閱覽室、公共電子閱覽室和文體活動(dòng)器材。這些基礎設施的建設，為居民提供了休閑娛樂(lè )的場(chǎng)所，極大地豐富了居民的生活，對大嶺山鎮居民的風(fēng)俗文化、生活方式、社會(huì )風(fēng)氣都產(chǎn)生了很大的影響。
(四)社會(huì )服務(wù)
1、醫療保健服務(wù)
大嶺山鎮內的醫療機構以大嶺山醫院及社區衛生服務(wù)中心為主，基層醫療服務(wù)的普及對老年人提供了很大的方便，由于年老體弱，長(cháng)者一般都存在就醫困難的'問(wèn)題，因此，就近的醫療資源對于長(cháng)者的健康保障來(lái)說(shuō)非常重要。大嶺山鎮居民的就醫選擇比較多，由于大嶺山毗鄰東城及寮步，到人民醫院普濟分院、XX市中醫院都非常便利。
2、社會(huì )福利服務(wù)
通過(guò)走訪(fǎng)，我們了解到每個(gè)(村)社區都為戶(hù)籍居民購買(mǎi)醫療保險，同時(shí)大嶺山鎮政府為本地居民購買(mǎi)了重大疾病保險，這在一定程度上減輕了居民的經(jīng)濟負擔，有效解決了“看病貴”的問(wèn)題。此外，大嶺山鎮每個(gè)村集體都有給居民派發(fā)股份分紅，但是由于經(jīng)濟收入的差異，每個(gè)村的分紅數額也不同，要視乎村集體的收入而定。
三、社會(huì )問(wèn)題/需求
(一)個(gè)別對象經(jīng)濟條件不佳，生活壓力較大。我們在入戶(hù)調查時(shí)發(fā)現有些居民還居住在破舊的老房子里，他們因為年老或疾病喪失勞動(dòng)能力而無(wú)法就業(yè)，經(jīng)濟收入很少，我們對調查問(wèn)卷(有效的共130份)的統計結果如下(圖表3)：
從調查情況來(lái)看，在長(cháng)者群體中，月收入500元以下的占較大的比例，部分長(cháng)者的收入僅能維持基本的生活開(kāi)支，若遇到意外或生病，很多長(cháng)者的經(jīng)濟情況無(wú)法承擔，因此他們承受風(fēng)險的能力非常差，對貧困家庭而言，政府的福利政策就顯得尤為重要。訪(fǎng)談中，許多居民都反映自己生活困難，目前的物價(jià)水平比較高，對低保及低保邊緣家庭的影響尤其突出。雖然政府對符合低保條件的家庭每個(gè)月發(fā)放低保金，但依然存在很多低保邊緣戶(hù)是享受不到政策福利，這部分家庭的生存狀況也同樣令人堪憂(yōu)。
(二)個(gè)別對象身體狀況不好，就醫負擔過(guò)重。在走訪(fǎng)中我們發(fā)現，各個(gè)社區都存在個(gè)別居民長(cháng)期承受著(zhù)病痛的折磨，有些經(jīng)濟困難的家庭無(wú)病時(shí)經(jīng)濟收入才剛勉強維持生活,遇到疾病就無(wú)能為力了,只能自己硬撐著(zhù),小病扛、大病拖，對他們來(lái)說(shuō),每年醫療費支出是一筆龐大的開(kāi)支，已經(jīng)超出了他們所能承受的范圍。所以這些病不起的家庭需要更多的社會(huì )資源的幫助和更好的醫療保障。
(三)空巢老人生活缺乏照料，安全隱患頗多。由于生活方式的差異，很多老人都不與子女同住，空巢老人的比例越來(lái)越高，存在著(zhù)較多的安全隱患。一方面空巢老人子女在外，老人身邊沒(méi)有親人相伴，飲食起居缺乏照料，內心極度孤獨與痛苦;另一方面空巢老人普遍年事已高，行動(dòng)不便，這些都可能給安全留下隱患，甚至釀成悲劇;此外，部分空巢老人有一些微薄收入或積蓄，這就使得他們可能成為某些犯罪分子的作案對象，造成人身安全隱患。
(四)精神缺乏慰藉，情感生活匱乏。子女的關(guān)心對于老人的身心健康至關(guān)重要，但由于各方面條件的限制，致使許多年輕的子女往往忽視對父母的身心關(guān)懷和精神安慰，以致空巢老人精神空虛，情感落差較大。同時(shí)，空巢老人由于身體的原因，行動(dòng)不太方便，缺乏與別人交流的機會(huì )，使他們的精神生活單調，文化娛樂(lè )生活缺失。
(五)基礎設施利用率不高。大嶺山90%的社區都普及了“五有”設施建設(見(jiàn)圖表4)，但據社區干部和居民反映，這些原本供居民休閑娛樂(lè )的基礎設施并沒(méi)有得到很好的利用。只有少數的社區有自己的舞蹈隊、粵劇社、樂(lè )隊等居民自發(fā)組織的民間團體，他們會(huì )在各自社區的文化廣場(chǎng)活動(dòng)，但大部分的社區的圖書(shū)館和電子閱覽室甚少有人問(wèn)津，許多文體活動(dòng)器材也失去了它們的使用價(jià)值。
四、對社工服務(wù)開(kāi)展的啟示
(一)作為政策的宣傳者和倡導者，為居民宣傳相關(guān)的福利政策和法律知識是我們未來(lái)工作的方向。使每一位居民都能享受到應有的社會(huì )福利，維護弱勢群體的合法權益，社工可以做出自己的努力，號召居民懂法守法，共建和諧社區。
(二)策劃構建社區文化發(fā)展活動(dòng)。大嶺山缺乏必要的社區文化娛樂(lè )活動(dòng)，缺少文化娛樂(lè )氛圍，長(cháng)此以往將會(huì )被一些不良的娛樂(lè )活動(dòng)所侵染和占據，將不利于社區長(cháng)遠發(fā)展。社工可以組織或策劃社區居民活動(dòng)中心，居民文化體育活動(dòng)機制，構建長(cháng)遠發(fā)展的社區文化體制，豐富居民生活。
(三)培養大嶺山社區領(lǐng)袖，凝聚村民思想及行動(dòng)。跟據居民反映的情況，大嶺山各社區缺乏強有力的領(lǐng)袖帶領(lǐng)居民朝同一方向發(fā)展，社工是否可以作為教育者，培訓社區領(lǐng)袖，以增加該村居民自治及參與力度。
(四)增加就業(yè)咨詢(xún)與培訓等服務(wù)于家庭層面的社會(huì )工作等。與許多社區相似，大嶺山社區的失業(yè)青年、空巢老人、貧困家庭等為數不少，社工可以增加提供服務(wù)的可能，幫助社區弱勢群體自立自強，促進(jìn)社區和諧健康發(fā)展。
五、總結與反思
本次社區調查相關(guān)工作為期近兩個(gè)星期，走訪(fǎng)調查過(guò)程得到了大嶺山社區民政干部和居民的大力支持與幫助，使得調查工作得以順利開(kāi)展。也基本了解所需信息并收集了必要的材料，但調查樣本總量不足、調查了解信息不夠深入和分析敘述欠妥等問(wèn)題是本次調查和報告工作的不足之處，也是我們今后從事此類(lèi)工作亟需改進(jìn)和提高的地方。
此次社區調查雖然已經(jīng)告一段落，但圍繞社區走訪(fǎng)、社區了解和社區宣傳的工作仍將繼續，我們會(huì )在不斷的走訪(fǎng)、了解和宣傳的過(guò)程中增進(jìn)社工與居民的互動(dòng)和聯(lián)系，以便為提供和開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)創(chuàng )造有利的氛圍與環(huán)境。
需求調研報告
需求調研報告
需求調研報告（一）
人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮。目前，這一問(wèn)題受到世界各國的普遍關(guān)注。
北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì )，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無(wú)論是在數量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。隨著(zhù)人口老齡化程度的加劇，老齡問(wèn)題即老年人的需求問(wèn)題和人口老齡化所帶來(lái)的社會(huì )經(jīng)濟問(wèn)題日益突出，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問(wèn)題，北京市統計局最近在全市范圍內進(jìn)行了老年人生活現狀及需求的抽樣調查。
（一）老年人的生活現狀
大多數老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟來(lái)源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費醫療的比例達到60%；老年人的娛樂(lè )活動(dòng)較為單一。
（二）老年人對一些問(wèn)題的看法
老年人大多愿意與子婦住在一起；三分之一的老年人對自己的經(jīng)濟狀況表示滿(mǎn)意；絕大多數老年人選擇家庭養老；半數以上的老年人贊同再婚；大多數老年人沒(méi)有學(xué)習的興趣；60%的老年人肯定自己的社會(huì )價(jià)值。
（三）老年人最需要解決的問(wèn)題
老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟上有人幫助”和“看病就醫方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務(wù)社區”，而提到其它問(wèn)題的老年人較少。老年人所提出的問(wèn)題存在著(zhù)地區差異、年齡差異和文化差異。
地區差異：城近郊區的老年人對目前生活狀況的滿(mǎn)意度要低于遠郊區縣，城近郊區老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫方便”和“增加服務(wù)社區”，位于第三位的是“合法權益受到保護”；而遠郊區縣老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟上有人幫助”，第三是“看病就醫方便”。
年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問(wèn)題很多，主要涉及六個(gè)方面，根據老年人提及的多少來(lái)排序，這六個(gè)方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫方便”、“增加服務(wù)社區”、“經(jīng)濟上有人幫助”和“合法權益受到保護”；而70歲及以上的老年人所提的問(wèn)題比較集中，主要是一個(gè)，即“生活有人照料”，而對其它問(wèn)題提及的較少。
文化差異：老年人的受教育程度越高，沒(méi)有問(wèn)題的人數比例越低。受教育程度在小學(xué)及以下的老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，而受過(guò)大專(zhuān)及以上教育的老年人提及最多的問(wèn)題則是“增加服務(wù)社區”。
（四）中青年人的觀(guān)點(diǎn)
大多數中青人愿意與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應該享受生活；中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人；中青年人認為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養老場(chǎng)所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認為老年人是社會(huì )的一筆寶貴財富，不是家庭的社會(huì )的負擔。
（五）結論及對策
1、加強養老保障體系的建立，制定符合北京市情的養老政策。
養老問(wèn)題是老齡問(wèn)題中最重要的問(wèn)題，它包括兩項基本內容，即養老期間的經(jīng)濟保障和服務(wù)保障。關(guān)于經(jīng)濟保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟收入的主要來(lái)源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時(shí)，一方面要保證離退休人員按時(shí)領(lǐng)到離退休金，另一方面要隨著(zhù)就業(yè)人員工資水平以及物價(jià)指數的變化，及時(shí)調整離退休金的金額，以保證老年人的`實(shí)際生活水平。與此同時(shí)，還要不斷完善北京市的養老保險制度，逐步減輕企業(yè)和個(gè)人的負擔，使我市的養老工作步入良性循環(huán)。(fwsir)關(guān)于服務(wù)保障，目前北京市的養老方式主要是居家養老，這是我國傳統的養老方式。調查發(fā)現，無(wú)論是老年人還是年輕人都傾向于這種養老方式，但是由于現在的家庭結構、規模正在發(fā)生變化，家庭的養老功能已趨于
弱化，不能完全滿(mǎn)足老年人的各種需求，因此，應該把居家養老和規范化的社區服務(wù)相結合，把社區服務(wù)引入家庭，以彌補家庭養老的不足。只有做到家庭養老和社區養老的有機結合，才能提高老年人的生活質(zhì)量。
2、發(fā)展老年教育，提高老年人口素質(zhì)；
開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，真正做到老有所樂(lè )；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實(shí)現老年人的社會(huì )價(jià)值。
3、搞好社區建設，發(fā)揮社區的助老服務(wù)功能
社區是老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間，隨著(zhù)家庭養老功能的減弱，老年人對社區的依賴(lài)性越來(lái)越強，對社區服務(wù)的需求也越來(lái)越多，因此，加強社區建設，充分發(fā)揮社區對老年人的服務(wù)功能是解決老齡問(wèn)題的重要途徑。目前，北京市的社區建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區建設時(shí)，首先要加大對社區養老服務(wù)業(yè)的投入，通過(guò)多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區老年人的服務(wù)設施和服務(wù)內容，主要包括醫療保健、家政服務(wù)、健康娛樂(lè )、學(xué)習教育、法律咨詢(xún)等服務(wù)項目。第三，要培養一批高素質(zhì)的社區管理人員和服務(wù)人員，提高社區為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
需求調研報告（二）
地板，在整個(gè)地面鋪裝材料中究竟占據多大的比重，或者說(shuō)在消費者心中木地板的認可度有多高？《地板消費需求大調查》的問(wèn)卷活動(dòng)在河南地區引起了較大的反響，不同市區的消費者均參與了活動(dòng)。
本調查報告僅以南陽(yáng)地區為例，讓各大地板品牌了解當地的地板消費理念、趨勢與行為模式。總共發(fā)放問(wèn)卷48份，回收39份，有效問(wèn)卷33份，其中女性有12名，男性有21名，月收入低于3000元的有11人，高于5000元的有4人。
在參與調查的消費者當中，仍舊有24%的人表示“在家庭裝修中不會(huì )考慮地板作為地面鋪裝材料”，可見(jiàn)地板消費更應當樹(shù)立引導、普及的職責。而不愿鋪設地板的人中，認為“木地板打理麻煩”、“價(jià)格較高”的人相對較多，認為“安裝麻煩”、“甲醛釋放”、“花色單一”的人數基本持平。
在對木地板鋪裝持肯定意見(jiàn)的消費者重，普遍認為木地板的舒適環(huán)保是吸引他們購買(mǎi)的主要因素。單就南陽(yáng)地區來(lái)說(shuō)消費者對強化地板情有獨鐘，而實(shí)木地板、實(shí)木多層、地熱地板恰恰三分天下，地熱地板能夠在南陽(yáng)擁有如此多的擁護者是該類(lèi)型地板產(chǎn)品在當地的滲透。
九正建材網(wǎng)了解到，南陽(yáng)地區的消費者對新型地板的信息掌握比較多，近37%的調查對象知悉生態(tài)木地板，對超實(shí)木地板、仿瓷木地板、軟木地板、PVC地板、防靜電地板等新型地板均有一定數量的人認識，這在其他調查地區較難看到的。
這一點(diǎn)從對地熱地板的接受程度上，也可見(jiàn)鮮明的差異。有近一半的消費者表示愿意嘗試鋪設地熱地板，其中不到四成的人對地熱地板有過(guò)了解。而與其他地區的調查有鮮明差異的還有一點(diǎn)，南陽(yáng)地區消費者對木地板色彩的鐘愛(ài)比較集中，大部分人都傾心于本色。
與其他地區相似的是95%以上的人員不會(huì )采用網(wǎng)購的形式來(lái)購買(mǎi)地板產(chǎn)品，虛擬形式的交易模式可能在南陽(yáng)地區實(shí)施起來(lái)更加艱難。