美團外賣(mài)市場(chǎng)調研報告(美團外賣(mài)小學(xué)作文)
美團外賣(mài)市場(chǎng)調研報告
外賣(mài)想必大家都有吃過(guò)吧，那么外國的呢？外國的美團外賣(mài)又是怎樣的呢？下面一起來(lái)看看吧。
美團外賣(mài)市場(chǎng)調研報告
一，產(chǎn)品定位
快的和滴滴的燒錢(qián)大戰硝煙剛過(guò)，在O2O的外賣(mài)行業(yè)又刮起了一股外賣(mài)風(fēng)暴，以美團外賣(mài)，淘點(diǎn)點(diǎn)，餓了么等為首的外賣(mài)平臺開(kāi)始了對外賣(mài)市場(chǎng)一塊蛋糕的切分。下面就以美團外賣(mài)作為切入點(diǎn)，對外賣(mài)平臺進(jìn)行淺析。
首先我們要知道現在為什么現在外賣(mài)這么火，原因有三點(diǎn)：團購興起對廣大用戶(hù)的教育；O2O的興起；用戶(hù)本身對“吃”的剛需。團購市場(chǎng)從最初的百團大戰，發(fā)展到現在，團購劃算的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，用戶(hù)已經(jīng)養成了團購的消費習慣，特別是在飲食方面尤為其甚。縱然幾年前就有做互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺的嘗試，但卻并未興起，就是因為當時(shí)用戶(hù)并未受到團購興起的教育，對互聯(lián)網(wǎng)飲食消費一來(lái)陌生，而來(lái)抵觸，所以雖然“餓了么”已經(jīng)辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互聯(lián)網(wǎng)的大步點(diǎn)上，故而也只是默默耕耘，并未像當下這樣在各大媒體曝光率這么高。O2O的興起對其也有推波助瀾的作用，滴滴和快的的深入人心，讓大家充分認識到了O2O帶來(lái)的便利和快捷，并使用戶(hù)也接受了這種電商模式。還有一點(diǎn)必須要提及的就是“吃”的需求是剛性需求，且不說(shuō)“”民以食為天“，就是讓你一頓不吃，你也會(huì )渾身不自在。
美團外賣(mài)就是在這大背景下應運而生的產(chǎn)物。美團外賣(mài)是什么？美團外賣(mài)是基于LBS的互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺，是O2O和外賣(mài)行業(yè)結合的產(chǎn)物。說(shuō)白了，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)叫外賣(mài)的服務(wù)工具，他聯(lián)系消費者和商家，讓叫外賣(mài)更方便快捷，使餓的人更快更好吃上飯。
二，目標用戶(hù)分析
美團外賣(mài)的主要用戶(hù)應該是這幾類(lèi)：上班族；上課族；宅男宅女。上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在單位吃飯，他們對外賣(mài)的需求很強烈。快速的工作節奏要求上班族壓縮吃飯時(shí)間，叫外賣(mài)可以很好的省去等飯時(shí)間，所以為了省時(shí)間，叫外賣(mài)是最好的解決方式。同樣，對于上課族來(lái)說(shuō)也需要盡可能的壓縮等飯時(shí)間。這里的上課族不僅指中學(xué)，大學(xué)的學(xué)生，也包括各種培訓班的學(xué)員。對于上班族，上課族來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最重要的，所以送餐的準時(shí)性，快速性是他們的核心需求。而對于宅男宅女而言，準時(shí)醒，快速性的需求會(huì )相對弱一些。他們更多的會(huì )關(guān)注外賣(mài)的質(zhì)量。
三，產(chǎn)品功能
對于產(chǎn)品功能，我的理解是是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并能發(fā)現并提供用戶(hù)的期望需求甚至是”爆點(diǎn)“。用戶(hù)的基本需求就是”吃“，就其而言，美團外賣(mài)的功能已經(jīng)滿(mǎn)足了，但是是否滿(mǎn)足用戶(hù)吃好的需求，這還值得商榷。就現階段而言，美團外賣(mài)對商家的控制不是很好，用戶(hù)對外賣(mài)沒(méi)有準時(shí)送到，或者外賣(mài)到時(shí)已經(jīng)涼了，外賣(mài)品質(zhì)太差的評論還是很多的。解決這個(gè)問(wèn)題，可以效仿支付寶，進(jìn)行一個(gè)第三方交易平臺，即如果用戶(hù)對外賣(mài)不滿(mǎn)，可以按比例扣除金額。？？？
四，優(yōu)勢劣勢（SW）
優(yōu)：1.美團外賣(mài)依托美團，不僅在推廣方面有無(wú)形的廣告，更可以利用美團在商家良好的口碑，優(yōu)先搶占資源。
2.美團外賣(mài)交互性及用戶(hù)體驗都做的很好，界面簡(jiǎn)潔實(shí)用。最下方設立三個(gè)選項”外賣(mài)，訂單，我的“進(jìn)行功能選擇，在外賣(mài)界面篩選功能做的很到位，可以從銷(xiāo)量，速度，還有評分來(lái)進(jìn)行篩選。
劣： 1.送餐慢，用戶(hù)抱怨送餐慢的非常多，如果這個(gè)問(wèn)題解決不好，會(huì )流失大量用戶(hù)。
2.覆蓋地不全，就筆者而言，所處地較偏遠（北京五環(huán)外），使用美團外賣(mài)出了麗華快餐外再沒(méi)有其他商家了。對比其他競品，美團外賣(mài)在線(xiàn)下的推廣還需加強。
3.返現的問(wèn)題，返現不能返回到支付寶，這樣返回的小額返現基本沒(méi)用，使用不了。
五，競品分析
餓了么和淘點(diǎn)點(diǎn)是美團外賣(mài)的主要競品。
餓了么：對于餓了么來(lái)說(shuō)，剛融資2500萬(wàn)美金無(wú)疑對他們來(lái)說(shuō)是一劑有效的強心劑，而且是對他們五年來(lái)的開(kāi)墾的一種肯定。就和線(xiàn)下商家合作來(lái)說(shuō)，餓了么確實(shí)比美團外賣(mài)做的好，就筆者所在的地方而言，用餓了么，可以搜到7家外賣(mài)，而美團外賣(mài)只有一家。而且餓了么給用戶(hù)提供的圖片信息比美團外賣(mài)要多，這有助于用戶(hù)選擇。但餓了么頁(yè)面交互性相對美團外賣(mài)而言比較差，我要跳轉看我的訂單，還需要左劃調出菜單，沒(méi)有美團外賣(mài)直接在下方點(diǎn)擊方便，用戶(hù)體驗較差。
淘點(diǎn)點(diǎn)：對于淘點(diǎn)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，外賣(mài)只是其應用的一部分，這樣增加了使用群體。就外賣(mài)功能而言，其操作最為簡(jiǎn)單，圖片提供的更加全面，商家和美食也多于其他兩家，頁(yè)面交互性和用戶(hù)體驗應該說(shuō)是最好的。而且淘點(diǎn)點(diǎn)有客服中心，直接可以撥打投訴電話(huà)，和在線(xiàn)服務(wù)，更加將用戶(hù)的意見(jiàn)能及時(shí)反饋。這點(diǎn)餓了么根本沒(méi)有，而美團外賣(mài)也只是以文字的形式進(jìn)行收集，不如口述來(lái)的直接，方便。
六，運營(yíng)和維護
從用戶(hù)反饋來(lái)說(shuō)，美團外賣(mài)做的還很不足，沒(méi)有辦法第一時(shí)間接受用戶(hù)的吐槽，從而對維護來(lái)說(shuō)針對性不強。運營(yíng)來(lái)說(shuō)，更是和線(xiàn)下商家合作需進(jìn)一步加強。對外賣(mài)來(lái)說(shuō)，總重要的就是快速，和視頻的質(zhì)量，美團外賣(mài)應該在這兩點(diǎn)上上深入運營(yíng)，想出制約商家的辦法，提供更好的外賣(mài)平臺。
美團外賣(mài)小學(xué)作文
美團外賣(mài)小學(xué)作文
“叮咚——叮咚！”“美團到家，方便、快捷！”這是美團外賣(mài)的廣告語(yǔ)。對于這一項新生事物，我和媽媽也體驗了一把。
今天早晨，一起床我就被一條饞蟲(chóng)勾起了想喝豆腐腦的念頭。可向樓下望望，四周并沒(méi)有一家這樣的早餐店。媽媽正在收拾房間忙得不可開(kāi)交。我試探著(zhù)把想法告訴了媽媽。
我心想：這個(gè)愿望一定“兇多吉少”。只見(jiàn)媽媽在手機上左點(diǎn)右點(diǎn)，然后說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題！我們請美團外賣(mài)來(lái)幫忙。”看媽媽這樣干脆，我也不能小氣，就加入了大掃除的行列。
不一會(huì )兒，“叮咚！叮咚！”門(mén)鈴響了，美團外賣(mài)的叔叔像圣誕老人一樣，手里提著(zhù)熱騰騰的`豆腐腦出現在我家門(mén)口。
我接過(guò)豆腐腦高興地說(shuō)：“媽媽真給力！”媽媽卻搖著(zhù)頭說(shuō)：“給力的不是媽媽?zhuān)敲缊F外賣(mài)的叔叔們。他們用自己的辛勤勞動(dòng)為我們帶來(lái)便利方便的生活。他們才是我們要感謝的人。”喝著(zhù)甜甜的豆腐腦我心中燃起了一陣對城市服務(wù)者的敬佩之情！