網(wǎng)站診斷分析報告(網(wǎng)站診斷分析報告模板)
網(wǎng)站診斷分析報告
網(wǎng)站診斷分析報告
網(wǎng)站診斷分析報告（一）
一、公司簡(jiǎn)介
山西維之王食品有限公司 于1997年創(chuàng )立，位于山西省運城市絳縣振興東街。主要從事以山楂為主的食品研究和開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品多達二十余種，按產(chǎn)品性質(zhì)可分為六大類(lèi)，即涼果、果汁、果醬、水果軟糖、果片茶和水果罐頭。產(chǎn)品已獲得綠色食品證書(shū)和美國 FDA 質(zhì)量檢測，擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權。現有員工400人，并在國內三十多個(gè)省會(huì )城市和計劃單列市建立了以省經(jīng)銷(xiāo)商為主、大型超市為主要展示窗口的高效率銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
二、網(wǎng)站規劃和網(wǎng)站欄目結構診斷
（一）網(wǎng)站定位
山西維之王有限公司旨在將維之王塑造成為中國山楂第一品牌，成為世界生產(chǎn)山楂的最大企業(yè)，并將絳縣建設成中國最大的優(yōu)質(zhì)山楂生產(chǎn)基地。
山西維之王網(wǎng)站旨在建設山西維之王食品有限公司的信息發(fā)布平臺，以此來(lái)向用戶(hù)傳遞企業(yè)相關(guān)信息，通過(guò)向用戶(hù)展示產(chǎn)品信息、企業(yè)榮譽(yù)等信息，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售提升企業(yè)知名度和品牌形象。該網(wǎng)站的目標用戶(hù)主要是廣大消費者和各大加盟商。但是該網(wǎng)站中網(wǎng)上商城鏈接為死鏈接，項目資訊部分的內容早已過(guò)時(shí)。
解決方案：首先應該將網(wǎng)上商城的鏈接做好，可以鏈接到天貓山西維之王旗艦店，以此來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，給消費者帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗。其次，企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須要做到及時(shí)更新招商信息，并在網(wǎng)站內容中把項目招商放到醒目位置，從而給企業(yè)帶來(lái)更好發(fā)展。
（二）網(wǎng)站欄目結構分析
網(wǎng)站欄目結構是企業(yè)網(wǎng)站建設的基本指導方針。本網(wǎng)站的一級欄目有7個(gè)分別是網(wǎng)站首頁(yè)、公司介紹、產(chǎn)品展示、項目資訊、人才招聘、網(wǎng)上商城、聯(lián)系我們。合理的將一級欄目控制在8個(gè)以?xún)龋瑱谀繉哟我捕伎刂圃?級以?xún)龋彝ㄟ^(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都可以進(jìn)到任何一個(gè)一級欄目首頁(yè)。但是該網(wǎng)站無(wú)輔助導航，不能通過(guò)任何一個(gè)頁(yè)面返回到上級欄目，且大多網(wǎng)頁(yè)都是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，無(wú)網(wǎng)站地圖，沒(méi)有根據“F現象”進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)布局，該公司的LOGO沒(méi)有添加返回首頁(yè)的超鏈接。
建議解決方案：1.增加輔助導航，注意要無(wú)錯鏈和缺鏈，以避免用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)過(guò)程中迷失方向。
2.使動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化，以便更好的被搜索引擎收錄。
3.增加網(wǎng)站地圖，突出重要欄目，提升用戶(hù)體驗。
4.根據“F現象”進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)布局 ，將最終要的信息放在最顯著(zhù)的位置，以便更好的建立以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為導向的企業(yè)網(wǎng)站。
5.將企業(yè)logo添加返回首頁(yè)的超鏈接，便于用戶(hù)操作。
三、網(wǎng)站內容及網(wǎng)站可信度
處在網(wǎng)頁(yè)首要位置的企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)大多還處在2007年，最近的一次動(dòng)態(tài)是在2013年，信息沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的更新，過(guò)期信息沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)處理。該網(wǎng)站的首頁(yè)，各欄目首頁(yè)以及各內容頁(yè)面統一都用一個(gè)標題并沒(méi)有能突出網(wǎng)頁(yè)核心內容的標題。網(wǎng)站首頁(yè)的及各個(gè)頁(yè)面的meta標簽設計不合理如下：
同時(shí)，該網(wǎng)站的關(guān)鍵詞設計不合理。
解決方案：1、及時(shí)更新網(wǎng)站內容信息，處理過(guò)期信息，另外可以將新聞動(dòng)態(tài)放到網(wǎng)站首頁(yè)下方或是二級欄目，在網(wǎng)站首頁(yè)主要位置放置產(chǎn)品信息以及項目招商等內容。
2、建議分別設置各個(gè)頁(yè)面的title，如公司介紹可以寫(xiě)成:
3、網(wǎng)站的keywords可以寫(xiě)成：
四、網(wǎng)站功能和服務(wù)診斷
該網(wǎng)站的可以穩定運行，大多頁(yè)面都可以順利打開(kāi)，但是人才招聘為空頁(yè)面，該網(wǎng)站中的產(chǎn)品代理、會(huì )員中心以及幫助中心都為死鏈，無(wú)在線(xiàn)服務(wù)，無(wú)即時(shí)通信工具。網(wǎng)上商城為死鏈，該網(wǎng)站的死鏈有30個(gè)。網(wǎng)站的最長(cháng)下載時(shí)間為0.125秒，最短下載時(shí)間為0.031秒，平均下載時(shí)間為0.083秒。從中可以看出該網(wǎng)站的運行下載速度還是不錯的。
解決方案：1、可在網(wǎng)上發(fā)布人才招聘信息，幫助企業(yè)吸納人才。
2、完善會(huì )員中心、產(chǎn)品代理以及幫助中心，提升顧客關(guān)系和顧客服務(wù)。
3、增加在線(xiàn)服務(wù)和即時(shí)通信工具，增加網(wǎng)站可信度。
4、可利用網(wǎng)站左右或下部空白部分，與其他企業(yè)之間做交換鏈接，提升品牌知名度。
5、做好網(wǎng)上商城鏈接，可連接到天貓的山西維之王旗艦店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、修改死鏈，且大多死鏈都為動(dòng)態(tài)化，建議網(wǎng)站鏈接靜態(tài)化。
五、網(wǎng)站優(yōu)化及運營(yíng)
該網(wǎng)站被百度收錄的網(wǎng)站有66個(gè)，被谷歌收錄的網(wǎng)站有106個(gè)。該網(wǎng)站的反鏈有9個(gè)。百度權重為0，谷歌權重為2。該網(wǎng)站的谷歌pr值為2.該網(wǎng)站的的關(guān)鍵詞密度過(guò)高為10.6%。該網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)與靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)相結合的技術(shù)。網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量較少。
解決方案：1、首先修改網(wǎng)站關(guān)鍵詞，該網(wǎng)站的關(guān)鍵詞全被稱(chēng)為:“維之王”----中國山楂之王！山西維之王食品有限公司, 每個(gè)網(wǎng)頁(yè)主體內容應該含有適量的有效的關(guān)鍵字文本信息并且以用戶(hù)體驗為中心。關(guān)鍵字密度合理區間為：5%。建議修改為山西維之王，維之王山楂，維之王蜜餞，維之王涼果，中國山楂之王。
2、網(wǎng)站外鏈數過(guò)少，建議增加企業(yè)間的友情鏈接，來(lái)增加外鏈數量，以便企業(yè)推廣。
3、通過(guò)后臺使動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)化，有利于被搜索引擎收錄。
六、小結
通過(guò)對網(wǎng)站的診斷和分析，發(fā)現問(wèn)題，提出修改方案，進(jìn)一步對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，來(lái)建設成為一個(gè)以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為導向的企業(yè)網(wǎng)站，便于產(chǎn)品銷(xiāo)售、企業(yè)推廣，從而提升企業(yè)知名度和品牌形象。
網(wǎng)站診斷分析報告（二）
一、評價(jià)的目的和意義
如今，許多企業(yè)建設了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用的深入，對企業(yè)網(wǎng)站功能、內容、服務(wù)等方面的要求也會(huì )越來(lái)越高，并且競爭者的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平也可能在不斷提高，這就對企業(yè)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性提出了更高的要求。
網(wǎng)站評價(jià)便于及時(shí)發(fā)現網(wǎng)站建設中的問(wèn)題并做出調整，以免不專(zhuān)業(yè)的因素對網(wǎng)站運營(yíng)造成不利影響。樹(shù)立企業(yè)的形象，提高企業(yè)的知名度；及時(shí)了解顧客的意見(jiàn)，掌握顧客的需求；改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；有利于企業(yè)吸引更多的顧客。
二、評價(jià)過(guò)程及結果
1在線(xiàn)評價(jià)
1.1ALEXA排名
哇哈哈網(wǎng)站全球綜合排名192846位，流量排名185347。 一個(gè)知名企業(yè)、上市公司，網(wǎng)站的排名低對企業(yè)自身的形象也是一種影響，所以要提升網(wǎng)站排名，增加客戶(hù)對網(wǎng)站的可信度，對產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極作用。大部分網(wǎng)站的真實(shí)流量統計并不公開(kāi)，別人要了解一個(gè)站的實(shí)力更多的是參考Alexa排名數據，所以從一定程度上來(lái)說(shuō)，提升Alexa排名就等于提升了網(wǎng)站的實(shí)力和地位。特別是在同客戶(hù)談?wù)摼W(wǎng)站流量，還有地區排名，作推廣的時(shí)候，特別有用。Alexa排名可以作為參考數據分析一個(gè)站點(diǎn)的大致流量。
提升ALEXA排名的方法有：鼓勵企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)安裝Alexa工具條。在網(wǎng)站上寫(xiě)一些關(guān)于A(yíng)lexa的文章，甚至可以開(kāi)個(gè)Alexa專(zhuān)欄。站長(cháng)們往往很喜歡看這些東西，如果文章寫(xiě)的不錯的話(huà)他們一般都會(huì )轉載你的文章或鏈接到你的文章上，這樣也可以帶來(lái)些流量，有助于提高Alexa排名。
建議哇哈哈企業(yè)能夠根據自己的條件及以上提升ALEXA排名的方法采取相應的措施。
1.2站內鏈接分析
娃哈哈企業(yè)的網(wǎng)站連接數為零，這樣對網(wǎng)站的推廣不利，不能給企業(yè)帶來(lái)顧客點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢。友情鏈接的作用有：提升網(wǎng)站PR值、提高網(wǎng)站關(guān)鍵字的排名、帶動(dòng)網(wǎng)站的快照、提高網(wǎng)站權重、提高網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，減少網(wǎng)站跳出率。而哇哈哈網(wǎng)站沒(méi)有注意到友情鏈接的作用，哇哈哈網(wǎng)站的友情連接數為零，這樣對企業(yè)網(wǎng)站的推廣有一定的不良影響。
建議哇哈哈企業(yè)根據企業(yè)的實(shí)際情況，適當增加鏈接，進(jìn)而推廣網(wǎng)站，給企業(yè)帶來(lái)顧客點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢。
1.3頁(yè)面關(guān)鍵詞密度查詢(xún)
網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞密度檢測可以快速檢測頁(yè)面關(guān)鍵詞出現的數量和密度。哇哈哈密度的計算結果為0.0%，關(guān)鍵字出現頻率為0，建議值為2%≦密度≦8% 。關(guān)鍵詞密度很大程度地影響著(zhù)我們網(wǎng)站的排名，較高的關(guān)鍵詞密度對網(wǎng)站排名有很大的提高作用，許多搜索引擎包括Google、百度、yahoo!、Bing等都將關(guān)鍵字密度作為其排名算法考慮因素之一。但是，如果關(guān)鍵詞密度太大，會(huì )認為你的網(wǎng)頁(yè)內容和整個(gè)網(wǎng)站的相關(guān)度不夠，或者說(shuō)專(zhuān)一性太差，會(huì )認為站長(cháng)沒(méi)有用心來(lái)做自己的網(wǎng)站，從而對用戶(hù)體驗造成了干擾，這樣的網(wǎng)站蜘蛛是不會(huì )喜歡的。合理的關(guān)鍵字密度可使你獲得較高的排名位置，一般說(shuō)來(lái)，在大多數的搜索引擎中，關(guān)鍵詞密度在2%-8%是一個(gè)較為適當的范圍。
所以哇哈哈網(wǎng)站需要合理而且可讀性高的關(guān)鍵詞密度。提高關(guān)鍵詞密度的方法有：1. 把的關(guān)鍵詞組分開(kāi)放在不同的句子或段落上。2. 引用對話(huà)的形式，進(jìn)行寫(xiě)作。3. 來(lái)一個(gè)“更多信息”的鏈接 4. 善用列表。5.可以把關(guān)鍵詞分布在網(wǎng)頁(yè)的不同位置 ，如頂部、邊部、底部，讓用戶(hù)看起來(lái)很自然，但對搜索引擎來(lái)說(shuō)，你放在哪里不重要，他都會(huì )抓取的。6. 寫(xiě)“反面詞組”的內容。7. 可以用一些介詞比如說(shuō)，“的”等。8. 把這些關(guān)鍵詞分布在不同的網(wǎng)頁(yè)上，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)最多優(yōu)化2-3個(gè)關(guān)鍵詞組。9. 簡(jiǎn)寫(xiě)和完整的內容可以交互使用，以免讀者閱讀起來(lái)覺(jué)得很單調。 比如說(shuō)，可以用SEM，有時(shí)候可以把它的內涵意思說(shuō)出來(lái)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，或搜索引擎PPC，搜索引擎SEO。10. 關(guān)鍵詞組上增加一些詞上去比如說(shuō)，谷歌搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，谷歌搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)新手，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)，等等。11. 適當的把一些代詞的內容說(shuō)出來(lái)，比如說(shuō)“它”，“這個(gè)”等。
1.4網(wǎng)頁(yè)META信息檢測
META標簽用來(lái)描述一個(gè)HTML網(wǎng)頁(yè)文檔的屬性，例如作者、日期和時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)描述、關(guān)鍵詞、頁(yè)面刷新等。它提供的信息雖然用戶(hù)不可見(jiàn)，但卻是文檔的`最基本的元信息。META除了提供文檔字符集、使用語(yǔ)言、作者等基本信息外，還涉及對關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁(yè)等級的設定。所以有關(guān)搜索引擎注冊、搜索引擎優(yōu)化排名等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法內容中，通常都要談?wù)揗ETA標簽的作用，META標簽的內容設計對于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一個(gè)因素，尤其是其中的網(wǎng)頁(yè)描述和關(guān)鍵詞兩個(gè)屬性更為重要。哇哈哈網(wǎng)站中關(guān)鍵詞和描述都沒(méi)有進(jìn)行較好的編輯，企業(yè)做好網(wǎng)站在搜索引擎的權重和關(guān)鍵字排名，才能更好的將您網(wǎng)站里的產(chǎn)品站展示在目標客戶(hù)面前。
2人工評價(jià)
2.1網(wǎng)站結構
（1）布局結構
哇哈哈主頁(yè)和品牌產(chǎn)品頁(yè)采用了“三”字形布局，網(wǎng)頁(yè)布局采用簡(jiǎn)單的圖片和線(xiàn)條代替擁擠的文字簡(jiǎn)潔明快，給瀏覽者以強烈的視覺(jué)沖擊。其它頁(yè)采用“同”字形布局，結構簡(jiǎn)潔鮮明。
（2）網(wǎng)站欄目
哇哈哈企業(yè)網(wǎng)站導航欄目設置有首頁(yè)、關(guān)于我們、新聞中心、品牌產(chǎn)品、社會(huì )責任、加入哇哈哈、哇哈哈俱樂(lè )部。通過(guò)導航欄目可以進(jìn)行各個(gè)頁(yè)面的切換，導航欄目清晰，全站統一，方便顧客瀏覽。
但是，哇哈哈俱樂(lè )部頁(yè)未設置導航條，不利于進(jìn)行頁(yè)面的切換。公司產(chǎn)品下的內容過(guò)多，項目不清楚，不太容易吸引顧客。
建議網(wǎng)站能夠進(jìn)行相應的優(yōu)化，增加導航條，公司的產(chǎn)品根據其特征進(jìn)行歸類(lèi)，便于顧客查詢(xún)。
（3）信息的表現形式及位置
首頁(yè)分別有幻燈片模塊、企業(yè)新聞模塊及與企業(yè)有關(guān)的其他模塊。期中幻燈片模塊展示了企業(yè)的代表性產(chǎn)品，企業(yè)新上市信息及企業(yè)公益事業(yè)等信息。新聞模塊采用圖片加文字的形式展示企業(yè)新聞事件，最下方用文字形式進(jìn)行公司介紹。
關(guān)于我們、新聞中心、社會(huì )責任、加入哇哈哈頁(yè)，均采用“同”字形布局，頁(yè)面頁(yè)面左上角放置圖片形式logo，logo右側最上方展示相關(guān)圖片，logo下方放置導航條，右側用圖片及圖片加文字的方式展示相關(guān)信息，頁(yè)面清晰，便于瀏覽。
但是，以上頁(yè)面并沒(méi)有設置會(huì )員注冊、登錄等欄目，同時(shí)也未設置聯(lián)系方式及在線(xiàn)客服的服務(wù)。在網(wǎng)站首頁(yè)等主要頁(yè)面沒(méi)有合作伙伴鏈接區及鏈接。只有哇哈哈俱樂(lè )部頁(yè)有三個(gè)鏈接，但是也同樣沒(méi)有會(huì )員的注冊、登錄等方式。
建議企業(yè)增加與顧客的互動(dòng)功能，如在線(xiàn)客服、聯(lián)系方式等，同時(shí)建立關(guān)于會(huì )員的相關(guān)功能，以增加企業(yè)的顧客，發(fā)展忠誠顧客。增加鏈接進(jìn)而推廣網(wǎng)站，給企業(yè)帶來(lái)顧客點(diǎn)擊率高的優(yōu)勢。
2.2網(wǎng)站內容
網(wǎng)站包括了公司的信息、產(chǎn)品的信息、公眾信息等信息，但是公司信息公眾信息等沒(méi)有經(jīng)常更新，產(chǎn)品的信息并不詳細，也沒(méi)有相關(guān)的促銷(xiāo)和銷(xiāo)售信息，同時(shí)也沒(méi)有用戶(hù)的服務(wù)信息。顧客只能了解到一些與自己切身利益相關(guān)性較小的信息，但這樣的網(wǎng)站內容有利于向競爭者隱藏自己企業(yè)的重要信息，
由于更新公司信息對企業(yè)的推廣有積極影響，建議公司信息公眾信息等適當及時(shí)經(jīng)常更新，詳細產(chǎn)品信息、用戶(hù)服務(wù)信息。
2.3網(wǎng)站功能
根據網(wǎng)頁(yè)的設置看出，網(wǎng)站信息發(fā)布的功能可以較好地實(shí)現，可以發(fā)布企業(yè)的各種信息。但是，會(huì )員管理、訂單管理、在線(xiàn)調查、產(chǎn)品管理、在線(xiàn)幫助、郵件列表、在線(xiàn)購買(mǎi)等功能不能較好地實(shí)現，甚至不能實(shí)現。
建議哇哈哈網(wǎng)站增加相應的功能，以增加顧客對網(wǎng)站的依賴(lài)，增加有效客戶(hù)，提高客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而起到對網(wǎng)站的宣傳推廣作用，提高網(wǎng)站知名度。
2.4網(wǎng)站服務(wù)
由于哇哈哈網(wǎng)站實(shí)現的功能較少，尤其是服務(wù)性功能，所以網(wǎng)站只能提供一些例如瀏覽、查看的服務(wù)，至于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、產(chǎn)品選購和保養知識、在線(xiàn)問(wèn)題咨詢(xún)、優(yōu)惠卷下載、會(huì )員通訊、即時(shí)信息服務(wù)、會(huì )員社區服務(wù)、免費研究報告等服務(wù)均較難實(shí)現。
建議網(wǎng)站增加更多的服務(wù)，增加產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、在線(xiàn)咨詢(xún)等以上缺少的服務(wù)，以起到更好的推廣作用，同時(shí)增加網(wǎng)站的可信度。
總結整體來(lái)看，娃哈哈公司，在網(wǎng)絡(luò )結構、內容，功能方面較好，只是存在一些小的細節上的問(wèn)題，我想目前首要的是該公司要先把其網(wǎng)站做好，要改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，要認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )逐步進(jìn)入我門(mén)的社會(huì )和生活，成為營(yíng)銷(xiāo)的主要形式的一種。網(wǎng)站要注意維護和更新升級，要優(yōu)化并注意網(wǎng)站優(yōu)化的原則和應注意的問(wèn)題，體現出它為企業(yè)、為客戶(hù)服務(wù)的作用，增加企業(yè)的顧客，發(fā)展忠誠顧客。
網(wǎng)站診斷分析報告模板
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )早已走入了我們的日常工作和生活當中，已經(jīng)成為了我們必不可少的一部分，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )故障的發(fā)生頻率也是越來(lái)越高，導致故障發(fā)生的原因也是愈加多樣化。以下是網(wǎng)站診斷分析報告模板，歡迎閱讀。
因此，本文筆者結合當前我國常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障類(lèi)型并結合個(gè)人多年來(lái)的實(shí)際工作經(jīng)驗，先對物理類(lèi)網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行分析，繼而對邏輯類(lèi)網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行闡述，希望可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )故障診斷技術(shù)的不斷發(fā)展，為我國網(wǎng)絡(luò )的安全發(fā)展提供新的動(dòng)力。
隨著(zhù)計算機的日益普及，人們之間的距離也隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展而近了許多，在世界的各個(gè)角落都可以迅速進(jìn)行溝通、交流，但是網(wǎng)絡(luò )在給我們帶來(lái)諸多便利條件的同時(shí)，也產(chǎn)生了許多附加的問(wèn)題。因此，筆者結合多年的工作經(jīng)驗對常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障的分類(lèi)以及診斷方法進(jìn)行詳細的論述，希望可以對大家日后的工作有所幫助。
通常我們按照網(wǎng)絡(luò )故障的特性將其分為兩類(lèi)，分別是物理類(lèi)以及邏輯類(lèi)故障兩種，下面我們分別對其進(jìn)行詳細的分析：
1 物理類(lèi)網(wǎng)絡(luò )故障及診斷方法
物理類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )故障就是由于設備或者線(xiàn)路出現問(wèn)題而導致網(wǎng)絡(luò )出現的故障的統稱(chēng)，其主要由線(xiàn)路故障、端口故障、集線(xiàn)器或路由器故障以及網(wǎng)卡故障等四種。下面我們分別對其進(jìn)行描述：
1.1線(xiàn)路故障及診斷方法
根據相關(guān)部門(mén)統計，網(wǎng)絡(luò )故障中由于線(xiàn)路受到嚴重電磁干擾以及線(xiàn)路損壞而導致的線(xiàn)路故障所占的網(wǎng)絡(luò )故障的3/4，這是發(fā)生頻率最高的一種網(wǎng)絡(luò )故障。
該故障的診斷方法：如果線(xiàn)路非常長(cháng)，不便于我們自行檢查，我們就可以通過(guò)通知線(xiàn)路供應商來(lái)提供檢查線(xiàn)路的服務(wù);如果線(xiàn)路長(cháng)度適中或者是網(wǎng)線(xiàn)不方便使用，我們就可以通過(guò)使用網(wǎng)線(xiàn)測試器來(lái)對線(xiàn)路進(jìn)行檢測;如果線(xiàn)路比較短，我們就可以將網(wǎng)線(xiàn)的一段插入正常的HUB斷口，而另一端插入到一臺確定可以正常聯(lián)網(wǎng)的主機的RJ45插座內，通過(guò)主機的Ping線(xiàn)路連接到另一端的路由器或者主機，通過(guò)檢查來(lái)判定網(wǎng)線(xiàn)是否正常。
如果懷疑線(xiàn)路受到強電磁干擾，我們可以通過(guò)使用帶有較強屏蔽性的屏蔽線(xiàn)來(lái)進(jìn)行測試，如果可以正常通信，則表明線(xiàn)路的確受到強電磁的干擾，我們就需要將線(xiàn)路遠離線(xiàn)路周邊具有較強電磁場(chǎng)的設備，如果屏蔽線(xiàn)不能正常通信，則表明該線(xiàn)路的問(wèn)題不是由于強電磁場(chǎng)引起的。
1.2 端口故障及診斷方法
通常由端口本身或者插頭松動(dòng)而導致的物理故障，我們將其稱(chēng)為端口類(lèi)故障。
該類(lèi)故障的診斷方法：由于信號燈是設備是否有信號的直接體現，所以，我們可以通過(guò)觀(guān)察信號燈來(lái)對故障的發(fā)生地點(diǎn)以及發(fā)生原因進(jìn)行大致判斷，必要時(shí)也可使用其他端口來(lái)判斷是否正常。
1.3 路由器或集線(xiàn)器故障及診斷方法
該類(lèi)故障主要是由于路由器或者集線(xiàn)器發(fā)生物理?yè)p壞而導致的網(wǎng)絡(luò )故障。
該類(lèi)故障的診斷方法：該類(lèi)故障我們大多采用替換排除法進(jìn)行診斷，通過(guò)使用同場(chǎng)通信的主機和網(wǎng)線(xiàn)來(lái)連接路由器或者集線(xiàn)器，如果通信正常，則表明路由器或者集線(xiàn)器可以正常工作;如果不能正常工作，則轉換路由器的斷口來(lái)判定到底是路由器或集線(xiàn)器的故障還是端口故障，正常情況下，路由器或集線(xiàn)器的對應的指示燈可以表示是都正常，如果最后均不能正常通信，則可證明是路由器或者集線(xiàn)器的問(wèn)題。
1.4 網(wǎng)卡故障及診斷方法
由于網(wǎng)卡是安裝在主機內部，所以我們也可以將網(wǎng)卡故障稱(chēng)之為主機故障。這類(lèi)故障通常的表現形式為：主機本身故障、主機網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡物理故障以及網(wǎng)卡松動(dòng)故障等四種。
該類(lèi)故障的診斷方法：主機故障我們就可以通過(guò)更換可以正常通信的主機來(lái)進(jìn)行判定;而主機網(wǎng)卡插槽以及網(wǎng)卡松動(dòng)故障我們則可以通過(guò)更換網(wǎng)卡插槽的方式來(lái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)過(guò);而網(wǎng)卡物力故障則是在上述方法均無(wú)效的情況下，將網(wǎng)卡安裝到可以正常通信的主機上進(jìn)行測試，如果不能正常通信，則可以認定為網(wǎng)卡物力故障。
2 邏輯類(lèi)網(wǎng)絡(luò )故障及診斷方法
由于網(wǎng)絡(luò )設備的配置錯誤也就是通常所說(shuō)的配置錯誤而導致的網(wǎng)絡(luò )故障，我們將其稱(chēng)為邏輯類(lèi)故障。邏輯類(lèi)網(wǎng)絡(luò )故障主要有三種，分別是路由器邏輯故障、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉而導致的故障以及主機邏輯故障等
2.1路由器邏輯故障及診斷方法
該類(lèi)故障的通常表現形式為：路由器內存余量不足、路由器CPU利用率過(guò)高以及路由器配置錯誤等三種。
該類(lèi)故障的診斷方法：路由器內存余量不足以及CPU利用率過(guò)高兩種問(wèn)題的誘發(fā)原因可能是較差的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量導致的。我們可以通過(guò)MIB變量瀏覽器進(jìn)行檢查，通過(guò)手機路由器的內存余量、CPU的負載和溫度、計費數據、端口流量數據以及路由表等數據進(jìn)行判定。通常情況下，網(wǎng)絡(luò )管理系統會(huì )對上述數據進(jìn)行時(shí)刻監測、報警。所以面對這種情況時(shí)，我們可以通過(guò)重新規劃網(wǎng)絡(luò )拓撲結構、擴大內存以及升級路由器等方法來(lái)解決該問(wèn)題。
路由器的端口參數設定錯誤，則會(huì )導致找不到遠端地址的現象，所以我們可以使用Ping或者路由跟蹤程序，即windows中的Tracert，UNIX中的Traceroute，來(lái)查看那個(gè)階段出現問(wèn)題，以便于后期的修復。
2.2一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉故障及診斷方法
由于網(wǎng)絡(luò )受到端口以及重要進(jìn)程的支持，所以一旦重要進(jìn)程或端口由于意外而關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò )也就會(huì )發(fā)生故障，線(xiàn)路發(fā)生中斷，無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò )。
該故障的診斷方法：觀(guān)察Ping線(xiàn)路近端的端口，檢查是否暢通，在不同的前提下，再對端口狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果端口的狀態(tài)為down，則表明網(wǎng)絡(luò )故障的原因就是因為該端口，重啟后線(xiàn)路即可恢復暢通。
2.3 主機邏輯故障及診斷方法
在所有的網(wǎng)絡(luò )故障中，主機邏輯而導致的一直占據著(zhù)較高的比例，其中包括：主機網(wǎng)絡(luò )地址設置不當、網(wǎng)卡與設備存在沖突以及網(wǎng)卡驅動(dòng)程序不當是最為常見(jiàn)的三種，下面我們對其進(jìn)行詳細的論述。
2.3.1網(wǎng)卡驅動(dòng)程序不當
由于網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序未安裝或者安裝錯誤，都會(huì )導致網(wǎng)卡無(wú)法正常進(jìn)行工作。
該故障的診斷方法：在設備管理器中，通過(guò)對網(wǎng)卡選項的檢查來(lái)判斷驅動(dòng)程序是否安裝正確，如果網(wǎng)卡型號錢(qián)為“X”或者“!”，則表示需要重新安裝正確的驅動(dòng)程序。
2.3.2主機網(wǎng)絡(luò )地址設置不當
在主機邏輯故障中，主機網(wǎng)絡(luò )地址設置不當是主要的一個(gè)原因，例如：當主機設置的IP地址與其他主機沖突或者不再網(wǎng)絡(luò )范圍內時(shí)，就會(huì )導致主機無(wú)法正常連接網(wǎng)絡(luò )。
該故障的診斷方法：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )鄰居屬性中的連接屬性來(lái)查看主機的網(wǎng)絡(luò )地址是否設置正確，其中有IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼及DNS參數四種，調整為正確參數即可正常連接網(wǎng)絡(luò )。
2.3.3網(wǎng)卡與其他設備的沖突
由于主機中其他設備與網(wǎng)卡的互相沖突，會(huì )導致網(wǎng)卡無(wú)法正常進(jìn)行工作，主機無(wú)法正常接入網(wǎng)絡(luò )。
該故障的診斷方法：通過(guò)相關(guān)設置網(wǎng)卡參數的程序，我們對網(wǎng)卡的I/O端口地址、IRQ以及接頭類(lèi)型等參數進(jìn)行詳細的檢查，如果這些參數發(fā)生沖突，那么必須通過(guò)更換網(wǎng)卡插槽或者重新設置參數的方法，讓主機認為是新設備重新分配的系統資源參數，才能夠重新連接到網(wǎng)絡(luò )。
3 結論
綜上所述，隨著(zhù)電子科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的日常工作和生活早已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，所以為了保證我們工作生活質(zhì)量，一定要對網(wǎng)絡(luò )故障予以充分的重視，通過(guò)對故障類(lèi)型以及診斷方法的學(xué)習，保證可以在網(wǎng)絡(luò )故障發(fā)生后，用最短的時(shí)間，完成網(wǎng)絡(luò )修復，在保證網(wǎng)絡(luò )暢通的前提下，為我國經(jīng)濟以及社會(huì )的和諧發(fā)展注入新的活力。