煙草局法規科總結(煙草局法規科年終總結)
煙草局法規科總結
煙草局法規科總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的煙草局法規科總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
今年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，煙草專(zhuān)賣(mài)局法規員個(gè)人工作總結。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習”“的良好習慣，用思想武裝自己的`頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的”人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)“，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習xx次，以會(huì )代訓xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓xx次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加xx人，通過(guò)xx人，及格率xx%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考xx人，通過(guò)xx人，中級參考xx人，通過(guò)xx人，通過(guò)率xx%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照”六條禁令“進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà)，更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調做事、低調做人
在自身建設方面，”高調做事、低調做人“是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做”實(shí)“，做”細“，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草局法規科年終總結
煙草局法規科年終總結
煙草局主要是針對煙草售賣(mài)的工作，嚴格控制市場(chǎng)秩序。下面是小編整理收集的煙草局法規科年終總結，歡迎閱讀參考！
煙草局法規科年終總結（1）
今年以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)監督管理科在地區局(分公司)黨委和省局有關(guān)職能處室的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞工作目標，站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度，認真貫徹落實(shí)省局(關(guān)于煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作新一輪三年階段性目標的實(shí)施意見(jiàn))，根據新時(shí)期專(zhuān)賣(mài)監督管理工作的目標、任務(wù)和要求，從狠抓基礎提高專(zhuān)賣(mài)稽查隊伍建設和稽查人員素質(zhì)入手，理清工作思路，強化專(zhuān)賣(mài)管理，規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為，依法行政，文明執法。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，堅持“守土有責、內管外打”，采取抓重點(diǎn)、查源頭、端窩點(diǎn)等工作方式，通過(guò)路上查、關(guān)口堵、市場(chǎng)管，嚴厲打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)中的各違法行為。200*年共查處案件:7320起
(其中:無(wú)證運輸83起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)1176起，假冒商標卷煙案件199起，非法渠道進(jìn)貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統外:無(wú)證運輸83起,查扣卷煙468.32萬(wàn)支,沒(méi)收卷煙497.17萬(wàn)支(其中:假煙162.59萬(wàn)支，私煙0.05萬(wàn)支)；搗毀地下煙廠(chǎng):4個(gè)(畢節市3個(gè),黔西1個(gè))；罰款:33.08萬(wàn)元。現就一年來(lái)的工作情況及下年工作安排總結如下：
一、抓隊伍建設努力培養提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)
為了進(jìn)一步規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為，提高專(zhuān)賣(mài)執法水平和專(zhuān)賣(mài)隊伍的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的畢節煙草新形象。元月七日和二月六日，專(zhuān)賣(mài)科分兩期在培訓中心舉辦全區煙草專(zhuān)賣(mài)管理培訓班，共培訓全區8縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)、基層中隊長(cháng)及專(zhuān)賣(mài)骨干、辦證員共151人。專(zhuān)賣(mài)科根據新形勢下煙草專(zhuān)賣(mài)工作的性質(zhì)和要求，制定培訓方案、擬訂培訓內容，進(jìn)行培訓前的宣傳發(fā)動(dòng)準備工作。每期七天的培訓，安排緊湊，內容充實(shí)，學(xué)員們通過(guò)對(煙草專(zhuān)賣(mài)法)、(煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例)、(行政處罰法)、(行政復議法)、(行政訴訟法)、(行政許可法)、(國家賠償法)以及國家局新(專(zhuān)賣(mài)執法文書(shū))的學(xué)習，豐富了學(xué)員們的法律知識，理清了過(guò)去在執法過(guò)程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們增強了法律意識，明白了在今后的執法辦案中，必須堅持規范辦案、程序合法的重要性和必要性。同時(shí)，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉(行政許可法)的法律條文，元月上旬，專(zhuān)賣(mài)科從相關(guān)網(wǎng)站下載(煙草專(zhuān)賣(mài)法)、(行政許可法)和其他相關(guān)法律法規，制作了(煙草專(zhuān)賣(mài)執法培訓手冊),發(fā)放到機關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門(mén)要認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )(行政許可法)，健全和完善行政執法程序、使行政執法活動(dòng)程序化；努力提高專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)、健全和完善內部權力制約和監督機制、外部社會(huì )監督機制、使執法行為置于國家和社會(huì )的監督之下、切實(shí)實(shí)行行政執法責任制。另外，八月至十月下旬，專(zhuān)賣(mài)科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對全區專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識培訓，共6期，240人次。
二、維護節日期間市場(chǎng)秩序，督促各縣(市)局(公司)進(jìn)行節日期間卷煙市場(chǎng)清理整頓工作
為了確保元旦、春節、五一、國慶期間的卷煙銷(xiāo)售正常運行，嚴防“假、私、非”煙擾亂區內市場(chǎng)，專(zhuān)賣(mài)科根據黨委安排，組織全區8縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展了聲勢浩大的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)。在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)中，要求各縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局成立由分管局長(cháng)親自?huà)鞄浀氖袌?chǎng)清理整頓領(lǐng)導小組，召開(kāi)由當地公安、工商參加的節日市場(chǎng)清理整頓動(dòng)員會(huì )，在城鄉利用電視、流動(dòng)宣傳車(chē)廣泛宣傳(煙草專(zhuān)賣(mài)法)和省局(關(guān)于換發(fā)XX版煙草零售許可證的公告)。活動(dòng)期間，專(zhuān)賣(mài)科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導市場(chǎng)清理整頓工作。各地煙草專(zhuān)賣(mài)人員無(wú)論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區采取城關(guān)中隊、機動(dòng)中隊和公安、工商相配合，實(shí)行集中清理整治；在鄉鎮以轄區中隊為主，加強路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點(diǎn)守候，有的在重點(diǎn)地段進(jìn)行“釣賣(mài)”，各出“新招”，重點(diǎn)打擊“假冒偽劣、非法販運、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行治理整頓。今年以來(lái)，專(zhuān)賣(mài)科組織了全區卷煙市場(chǎng)的清理整頓活動(dòng)，這些工作的開(kāi)展，有力地打擊了違法、違規經(jīng)營(yíng)行為，維護了消費者的合法權益，確保了今年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成,樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)的新形象。
三、樹(shù)立大局意識做好換證工作
換發(fā)XX版煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作，是為了進(jìn)一步提高煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎性作用，適應信息化管理的一項重要工作。在地區局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導的要求和指導下，專(zhuān)賣(mài)科嚴格遵循(行政許可法)、(煙草專(zhuān)賣(mài)法)及其相關(guān)法規，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場(chǎng)管理中的基礎性作用，樹(shù)立大局意識，從講政治、鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度、鞏固卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果的高度來(lái)充分認識換證工作的重要意義。根據國家局、省局換發(fā)XX版煙草零售許可證的有關(guān)要求，專(zhuān)賣(mài)科制定了換發(fā)XX版煙草零售許可證的實(shí)施方案，明確各縣(市)局分管領(lǐng)導為這次換證工作的第一責任人，并要求各單位要加強對換證工作的組織領(lǐng)導，要宣傳到位，專(zhuān)賣(mài)人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法辦證、規范辦證，要根據實(shí)際情況，分期分批做好煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專(zhuān)賣(mài)科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點(diǎn)，指導辦證人員要切實(shí)處理好證件管理與零售戶(hù)的關(guān)系，處理好證件管理與信息化建設的關(guān)系，處理好證件管理與市場(chǎng)合理化布局的關(guān)系，做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結合，辦證與鞏固專(zhuān)賣(mài)管理成果相結合，辦證與樹(shù)立全員專(zhuān)賣(mài)意識相結合，換證工作與卷煙銷(xiāo)售工作相結合。與此同時(shí)，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦(換)證工作，防止因工作疏漏而帶來(lái)負面影響。各縣(市)局主動(dòng)把換證工作的有關(guān)精神，向當地政府匯報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦(換)證的機會(huì )，采用電視、電臺、報刊、簡(jiǎn)報、黑板報等多種形式，向社會(huì )特別是持證零售戶(hù)作了一次煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù)。全年共辦(換)證25788個(gè)(其中：集體84個(gè)、個(gè)體25704個(gè))。
四、糾正地方保護的專(zhuān)賣(mài)執法行為
根據行署法制辦、審改辦的要求，專(zhuān)賣(mài)科認真清理了違反(煙草專(zhuān)賣(mài)法)及(煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例)制定的地方保護相關(guān)規定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規、規章三個(gè)。同時(shí)，通過(guò)對全區上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作的檢查：全區對正常銷(xiāo)售的省外卷煙沒(méi)有設歧視性專(zhuān)賣(mài)管理規定。專(zhuān)賣(mài)科還在“整頓和規范專(zhuān)賣(mài)執法行為”和“糾正地方保護的專(zhuān)賣(mài)執法行為”的活動(dòng)中，注意糾正地方保護的專(zhuān)賣(mài)執法行為，重申要加強“五法一條例”和(行政許可法)的貫徹學(xué)習，為新一輪“專(zhuān)賣(mài)管理三年階段性工作目標”的實(shí)現，奠定了基矗
五、加強行業(yè)內專(zhuān)賣(mài)管理，規范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
根據國家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì )議精神和省局關(guān)于貫徹國家局專(zhuān)項治理卷煙體外循環(huán)的通知。專(zhuān)賣(mài)科根據地區局(分公司)領(lǐng)導的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區8縣(市)公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專(zhuān)項治理轄區內卷煙體外循環(huán)問(wèn)題，并把專(zhuān)項治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項具有重要性、長(cháng)期性、艱巨性、復雜性的重要工作來(lái)抓，克服松勁情緒、厭戰情緒，注重過(guò)程控制，從細節入手，按照省局(網(wǎng)標)，夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設基礎，堅決杜絕一切不規范的卷煙銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。為此專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，要求各縣(市)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織職工認真學(xué)習(國家煙草專(zhuān)賣(mài)局張輝副局長(cháng)在煙草行業(yè)專(zhuān)項治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話(huà)會(huì )議上的講話(huà))精神，并結合實(shí)際，認真清理、整改卷煙經(jīng)營(yíng)中不規范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對各縣(市)局專(zhuān)項治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴格監控“兩煙”流通過(guò)程，實(shí)行到貨確認監督制度，嚴格省外調運在國家局網(wǎng)站確認、省內區外調運由收貨方專(zhuān)賣(mài)部門(mén)協(xié)助確認、區內調運由各縣(市)局專(zhuān)賣(mài)管理科簽章確認；二是加強監督管理，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有針對性地進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售計劃和追蹤檢查；三是嚴肅查處違法違規生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，對違法違規生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調出調入專(zhuān)賣(mài)品準運手續，以及在區內通報或上報省局查處，使全區清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
六.加強證件管理，維護“兩煙”正常收調秩序
(一)許可證管理和準運證管理是專(zhuān)賣(mài)管理的重要手段。為了加強“兩證”的管理，我們始終堅持按(煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法)和(煙草專(zhuān)賣(mài)品準運證管理辦法)嚴格審批審核簽發(fā)，特別是在(準運證)管理上，嚴格辦證紀律，在省際間“兩煙”調運，實(shí)行微機聯(lián)網(wǎng)辦證的基礎上，嚴格省內手寫(xiě)版準運證管理，并嚴格申報審批制度。為了避免出現省內準運證的簽發(fā)填寫(xiě)錯誤，造成不必要的損失，在(準運證)的申報辦證方面，提出了更加嚴格的要求，堅決杜絕駕駛員自行申辦證的作法，并結合已制定的(準運證申辦管理辦法)，規定準運證的申辦必須由申辦單位指定專(zhuān)人憑申報單和調運單辦理。這樣一來(lái)，使(準運證)的辦理更為規范。今年以來(lái)共計簽發(fā)準運證8633份，外調烤煙(含區內運輸)1119174萬(wàn)擔，卷煙1657485萬(wàn)支。
(二)在今年的煙葉收購中，針對煙販子活動(dòng)十分猖獗，他們走村串寨向煙農作反宣傳，想大肆套購煙葉的情況，各縣(市)局(公司)專(zhuān)賣(mài)監督管理科充分發(fā)揮其職能作用，專(zhuān)賣(mài)稽查人員在受到無(wú)端的圍攻和辱罵的情況下，頂著(zhù)各方壓力，忠于職守，一方面加強邊關(guān)堵源、巡查力度，另一方面向煙農作思想工作，勸阻煙葉外流。對內加強煙葉收調管理，維護收調秩序，加快煙葉收調工作。在烤煙收購期間，地區局還與周邊省(市)合作，召開(kāi)邊界協(xié)調會(huì )，制定有關(guān)聯(lián)合打擊煙葉二道販子的邊界協(xié)議，有效遏制了煙葉外流。全區從8月1日開(kāi)始收購以來(lái)，共查處烤煙違法案件66起，查獲煙葉14噸、煙絲3.7噸。
七、建立規范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系，推行誠信等級管理，提高市場(chǎng)管理水平
為了加大卷煙市場(chǎng)監管力度，基本建立起規范的卷煙零售市場(chǎng)管理體系。根據省局新一輪網(wǎng)建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專(zhuān)賣(mài)科在以前零售戶(hù)戶(hù)籍化管理的基礎上，加強全區零售戶(hù)戶(hù)籍化管理工作。一是在全區8縣(市)局戶(hù)籍化系統管理工作已經(jīng)形成的基礎上，逐步向誠信等級管理提升，基本實(shí)現了專(zhuān)賣(mài)管理制度化、專(zhuān)賣(mài)服務(wù)的規范化、專(zhuān)賣(mài)工作程序化的目標。二是努力提高市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、持證經(jīng)營(yíng)率及卷煙合法渠道進(jìn)貨率，200*年全省市場(chǎng)綜合凈化率檢查，我區市場(chǎng)凈化率98.19％、持證經(jīng)營(yíng)率96.5、合法渠道進(jìn)貨率達99,市場(chǎng)占有率達98。三是根據(國家局關(guān)于核發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證適用合理布局規定有關(guān)問(wèn)題的通知)精神，要求基層單位制定方案,規定要按照公開(kāi)、公平、公正的原則,舉行聽(tīng)證并公布,努力使煙草零售許可證的發(fā)放有利于廣大零售戶(hù)、消費者和企業(yè)的利益。
八、建立長(cháng)效機制，繼續深入開(kāi)展打擊制售假冒卷煙活動(dòng)
根據國家局、省局的在整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序中(加強行政執法機關(guān)與公安機關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn))要求，專(zhuān)賣(mài)科在專(zhuān)賣(mài)執法過(guò)程中，主動(dòng)與公安機關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門(mén)密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專(zhuān)賣(mài)執法中，加強與同級公安機關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強了打擊制假售假、販私卷煙和各種破壞煙草市場(chǎng)秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節市局2月、4月在端掉機器手工結合的制假窩點(diǎn)3個(gè)；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動(dòng)都得到了公安機關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還明確卷煙市場(chǎng)監管的主要任務(wù)：堅持“守土有責，守土盡責”的工作方針，對制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現，堅決鏟除，努力將制假活動(dòng)消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動(dòng)在區內無(wú)藏身之處。
九、加強對威寧縣公司專(zhuān)銷(xiāo)的幫扶工作
威寧縣公司的卷煙銷(xiāo)售，在全區的卷煙銷(xiāo)售工作中占有舉足輕重的地位。為了完成年初黨委交辦的幫扶任務(wù)，專(zhuān)賣(mài)科中層干部今年共到威寧縣公司八次，主要對威寧的專(zhuān)銷(xiāo)工作進(jìn)行調研，并幫助出主意、想辦法，盡力完成卷煙銷(xiāo)售任務(wù)。針對專(zhuān)銷(xiāo)工作中暴露出的專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理資料不規范、對零售戶(hù)有超標供貨的行為，各類(lèi)報表填制不齊等問(wèn)題，專(zhuān)賣(mài)科帶去規范的各種表格，深入威寧公司各專(zhuān)銷(xiāo)各網(wǎng)點(diǎn)，向專(zhuān)銷(xiāo)員工講解各類(lèi)表格的用途，講規范經(jīng)營(yíng)的重要性，逐一幫助整改存在的問(wèn)題，同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)科還與網(wǎng)建辦一道，對威寧公司的專(zhuān)銷(xiāo)人員進(jìn)行兩期(每期4天)的專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建知識培訓。通過(guò)12月6日全區專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )交叉檢查，檢查組認為，目前威寧縣公司的網(wǎng)建工作進(jìn)步大，與以前相比有質(zhì)的飛躍，零售戶(hù)戶(hù)籍化檔案記錄的內容比以前多了，基本能反映進(jìn)貨情況，對完不成協(xié)議銷(xiāo)量的零售戶(hù)也有了處理意見(jiàn)；零售戶(hù)交易情況比以前規范，超標供貨行為得到遏制，各類(lèi)業(yè)務(wù)報表填報規范了,專(zhuān)銷(xiāo)工作得到地區局專(zhuān)銷(xiāo)督察組的肯定。
除此之外，專(zhuān)賣(mài)科還組織了畢節市公司、赫章縣公司專(zhuān)銷(xiāo)人員到六盤(pán)水觀(guān)摩專(zhuān)銷(xiāo)網(wǎng)建工作。
十、清理專(zhuān)賣(mài)服裝工作
根據上級收繳煙草專(zhuān)賣(mài)服裝的要求，今年內專(zhuān)賣(mài)科共組織收繳專(zhuān)賣(mài)服裝1854套，并于9月份將帽微、肩章、臂章送省局專(zhuān)賣(mài)處進(jìn)行集中消毀。
存在不足：
一、部份專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)不高,不適應新的管理模式。
二、市場(chǎng)凈化還不夠理想，卷煙市場(chǎng)還存在假、非、私、煙。
三、誠信等級管理中摸底、評定、考核還做得不夠扎實(shí)。
四、案件管理中辦案程序、案件上報、案件移交方面的工作還有待加強。
五、罰沒(méi)款收支兩條線(xiàn)還需進(jìn)一步管理。
六、縣與縣、縣與區外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。
200*年工作安排
一、根據省局轉發(fā)(最高人民檢察院、全國整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組辦公室、公安部〈關(guān)于加強行政執法機關(guān)與公安機關(guān)、人民檢察院工作聯(lián)系的意見(jiàn)〉的通知)的通知要求，加強與地區檢察分院、地區整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組辦公室、地區公安局以及十五個(gè)部門(mén)的行政執法的銜接工作，繼續做好打私打假工作,提高卷煙市場(chǎng)綜合凈化率；
二、繼續搞好清理卷煙體外循環(huán)工作,深入貫徹國家局專(zhuān)項治理卷煙體外循環(huán)電視電話(huà)會(huì )議精神,把專(zhuān)項治理卷煙體外循環(huán)這項工作，作為一項長(cháng)期工作常抓不懈；
三、加大專(zhuān)賣(mài)人員培訓力度，積極配合有關(guān)科室繼續搞好基層專(zhuān)銷(xiāo)人員的培訓工作；
四、根據國家局(文明執法行為規范)的規定，繼續開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)文明執法的宣傳工作,要求在全區開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)執法相關(guān)法律法規的宣傳學(xué)習,并采用公示欄、廣播、電視、資料冊等方法,掀起新一輪學(xué)法、懂法、文明執法活動(dòng)；
五、開(kāi)展誠信管理工作，幫助基層單位在今后三年新一輪網(wǎng)建提升工作中夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理工作基礎；
六、做好“兩煙”生產(chǎn)(收購、加工、調運)經(jīng)營(yíng)管理的監督、協(xié)調、服務(wù)工作，繼續作好煙葉收購邊界協(xié)調工作，加強對區內、區外煙葉外租倉庫的檢查；
七、做好跨年度各縣(市)局辦理準運證清理審核工作,進(jìn)一步搞好區內、省內、省外“兩煙”到貨確認檢查；
八、根據地區局(分公司)黨委的安排，繼續做好對基層縣公司專(zhuān)銷(xiāo)工作的幫扶。
專(zhuān)賣(mài)科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等著(zhù)我們去做，專(zhuān)賣(mài)科將在地區局(分公司)黨委的`領(lǐng)導下，在來(lái)年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項工作任務(wù)。
煙草局法規科年終總結（2）
今年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)，煙草專(zhuān)賣(mài)局法規員個(gè)人工作總結。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習”“的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的”人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)“，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習次，以會(huì )代訓次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓次，工作總結《煙草專(zhuān)賣(mài)局法規員個(gè)人工作總結》。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照”六條禁令“進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà)，更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調做事、低調做人
在自身建設方面，”高調做事、低調做人“是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做”實(shí)“，做”細“，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草局法規科年終總結（3）
20**年，在市局（公司）黨組和**市委、市政府的正確領(lǐng)導下，xx市局堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線(xiàn)，以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞"卷煙上水平、稅利保增長(cháng)"的工作任務(wù)；以貫徹"有架構、有流程、有節點(diǎn)、有標準、有責任、有考核"縣級局職能建設的總體要求，以"核實(shí)、核查、實(shí)效"為重點(diǎn)，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)內管效能，穩步提升市場(chǎng)監管水平；以開(kāi)展全省縣級煙草專(zhuān)賣(mài)局標兵單位評選活動(dòng)、安全生產(chǎn)標準化達標創(chuàng )建工作、黨風(fēng)廉政、"xx"教育實(shí)踐活動(dòng)、企業(yè)文化等一系列活動(dòng)為契機，奮發(fā)有為，扎實(shí)工作，較好的完成了各項既定目標任務(wù)。現將一年來(lái)工作情況總結如下。
一、全年目標任務(wù)完成情況
（一）專(zhuān)賣(mài)管理情況
20**年，共查處違法案件236起，完成量化指99.15%，其中一般案件125起（萬(wàn)元案件9起，完成量化指標150%），完成量化指標94.70%;簡(jiǎn)易案件102起，完成量化指標106.25%；共查獲各類(lèi)違法卷煙57.46件，其中國產(chǎn)卷煙27.64件，走卷煙13.18件，假煙16.64件，涉案金額共計18萬(wàn)余元。上繳罰沒(méi)款25207.15元。
（二）卷煙經(jīng)營(yíng)情況
1、全年共銷(xiāo)售卷煙23012.78，超出計劃800箱，同比增長(cháng)2.1%，為全地區總量目標的實(shí)現做出較大貢獻。實(shí)現卷煙銷(xiāo)售收入4.91億元，同比增長(cháng)4897萬(wàn)元，增幅為111.07%，單箱銷(xiāo)售收入2.13萬(wàn)元，同比增長(cháng)8.6%。人均消費8.94條，同比增長(cháng)0.19條，毛利達到了1.19億元，同比增長(cháng)12.26%，毛利率24.37%，同比增長(cháng)0.7%。其中一類(lèi)煙銷(xiāo)售2584.67箱，同比增長(cháng)15.5%，占總銷(xiāo)量比重的11.23%，二類(lèi)煙銷(xiāo)售2535.288箱，同比增長(cháng)38.3%，占總銷(xiāo)量比重的11%，三類(lèi)煙銷(xiāo)售12556.59箱，同比下降0.9%，占總銷(xiāo)量比重的54.56%，四類(lèi)煙銷(xiāo)售3745.824箱，同比增長(cháng)20%，占總銷(xiāo)量比重的16.27%，五類(lèi)煙銷(xiāo)售1590.412箱，同比下降40.5%，占總銷(xiāo)量比重的6.9%，一二類(lèi)煙總計銷(xiāo)售4449.4684箱，同比增長(cháng)25.7%，占總銷(xiāo)量比重的22.2%，卷煙銷(xiāo)售結構同比得到較大的提升。
2、全年銷(xiāo)售重點(diǎn)骨干品牌18828.4976箱，占總銷(xiāo)量的81.8%。同比增長(cháng)1429.6608箱，增長(cháng)8.2%。在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，組織客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習重點(diǎn)骨干品牌名錄，并及時(shí)通報名目變化，使每名客戶(hù)經(jīng)理能夠熟知重點(diǎn)骨干品牌規格，并在日常拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，對這些品牌加強宣傳，提高品牌的知名度，對新上市的重點(diǎn)骨干品牌從上柜率做起，放眼下柜率，季度對新品的市場(chǎng)表現進(jìn)行分析總結，查找存在的問(wèn)題，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，先后培育出黃金葉（金滿(mǎn)堂）、黃鶴樓（硬雪之景）等品牌，目前在市場(chǎng)上都有不俗的表現，大大提高了重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)份額。
3、全年低焦油卷煙銷(xiāo)售3923.3916箱，占總銷(xiāo)量的17%，同比下降459.067箱，下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的減少，同比略有下降。
4、全年區域重點(diǎn)品牌大會(huì )堂系列卷煙銷(xiāo)售537.86箱，同比增長(cháng)194.376箱，增幅為56.5%，黃鶴樓系列銷(xiāo)售628.432箱，同比增長(cháng)86.896箱，增幅16%。
（三）自營(yíng)店銷(xiāo)售情況
全年總銷(xiāo)售額460萬(wàn)元，實(shí)現毛利76萬(wàn)元；全年銷(xiāo)售卷煙415件，較上年同期451件減少36件；銷(xiāo)售收入443萬(wàn)元，實(shí)現毛利72萬(wàn)元，上年同期449萬(wàn)元，實(shí)現毛利70萬(wàn)元，較上年同期銷(xiāo)售減少6萬(wàn)元，毛利增加2萬(wàn)元。實(shí)現利潤總額59萬(wàn)元，較上年同期30.1萬(wàn)增加28.9萬(wàn)元。
（四）六項可控費用支出情況
全年六項可控費用支出57.05萬(wàn)元，同比下降23.08%。其中燃油費支出25.4萬(wàn)元，同比下降11.60%；修理費支出16萬(wàn)元，同比下降36.20%；業(yè)務(wù)招待費支出3.395萬(wàn)元，同比下降9.95%；辦公費支出1.78萬(wàn)元，同比下降28.89%；差旅費支出10.55萬(wàn)元，同比下降25.73%；
二、20**年主要工作回顧
（一）專(zhuān)賣(mài)工作
1、市場(chǎng)監管突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，穩步提升市場(chǎng)凈化率
以"端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò )、抓主犯"作為突出重點(diǎn)，落實(shí)責任，強化措施，強化協(xié)作，加強考核，將市場(chǎng)核查、專(zhuān)項整治與日常管理緊密結合，認真落實(shí)"市場(chǎng)抓核查"的工作思路，增強市場(chǎng)控制力。
一是在打擊外渠道卷煙工作中，切實(shí)發(fā)揮XX稽查大隊效能，積極采取路截、交叉檢查等措施，使xx外渠道卷煙流入明顯減少。
二是加強卷煙市場(chǎng)的日常監督檢查，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng )新市場(chǎng)監管辦法，實(shí)施"XX"工作法，加強了對重點(diǎn)業(yè)戶(hù)的管理和監控力度，提高了市場(chǎng)走訪(fǎng)工作效率，提高了市場(chǎng)的管控能力。將零售戶(hù)進(jìn)行"戶(hù)籍化"管理，每月按規定次數進(jìn)行走訪(fǎng)，以三員信息共享為目標，提高專(zhuān)管工作質(zhì)量。打破常規作息時(shí)間，保證市場(chǎng)監管工作不間斷。
三是堅持專(zhuān)項行動(dòng)與日常治理相結合，加大市場(chǎng)整治力度。先后開(kāi)展"聯(lián)合工商打擊假冒偽劣煙草制品"、"五一"節日市場(chǎng)整治、"天價(jià)煙"治理、"利劍"暨"中秋、十一"卷煙市場(chǎng)清理專(zhuān)項行動(dòng)等市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，維護了良好的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。專(zhuān)項行動(dòng)中對重點(diǎn)戶(hù)、大型超市、食雜店、名煙名酒店等終端消費場(chǎng)所、禮品回收店、旅游區、機場(chǎng)免稅店及其它重點(diǎn)區域等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，形成了較強的整治態(tài)勢，收到較好成效。
四是開(kāi)展法律法規宣傳活動(dòng)。以開(kāi)展"3.15"、"XX廟會(huì )"宣傳活動(dòng)為契機，集中銷(xiāo)毀了上年打假打私查獲的**、紅梅、大豐收等37個(gè)品種8500余條假冒卷煙，總價(jià)值27.5萬(wàn)余元。兩次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單2700余份，現場(chǎng)解答咨詢(xún)460余人次，現場(chǎng)鑒定卷煙真假100余次，使消費者對卷煙的鑒別有了基本的了解和掌握，宣傳活動(dòng)起到了良好的效果。
五是取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙專(zhuān)項行動(dòng)取得新進(jìn)展。召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，完善聯(lián)合機制，共同制定清理取締無(wú)證戶(hù)方案辦法，積極開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，共與公安、工商部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展2次取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)卷煙專(zhuān)項行動(dòng)，取締無(wú)證業(yè)戶(hù)40戶(hù)，有效提升市場(chǎng)凈化率，減少**轄區無(wú)證戶(hù)數量。
六是嚴格規范許可證辦理的各項制度和流程，通過(guò)制定許可證辦理程序規定等，不斷提高許可證辦理的規范程度，嚴格把好審核、公示關(guān)口。
2、不斷加強縣級局職能建設工作，融入標兵單位創(chuàng )建工作，提早入手，不斷加強對專(zhuān)賣(mài)隊伍的建設工作
自省局開(kāi)展歷次評選活動(dòng)以來(lái)，我們圍繞省局確定的縣級局職能建設總體要求，堅持"縣級局建設抓實(shí)效"的工作思路，以務(wù)求專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)效為目標，以深入落實(shí)"六有"工作模式為抓手，以評價(jià)標準為準繩，在縣級局職能建設工作基礎上逐項逐條細化落實(shí)。特別是今年以來(lái)，以省局提出的標兵單位創(chuàng )建工作新標準為依托，學(xué)習其他兄弟單位在達標創(chuàng )建活動(dòng)中的好經(jīng)驗、好做法，學(xué)其長(cháng)處，補已短處，不斷充實(shí)各項工作達到標準，為下一年度的本級局達標創(chuàng )建活動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。在工作中，我們對"班子建設、隊伍建設、文化建設、內部監管、市場(chǎng)管理、證件管理、工作創(chuàng )新、六有模式"八大項32款內容逐項落實(shí)，與實(shí)際工作同期跟進(jìn)，明確責任人，及時(shí)對省市局檢查組提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，使得各項基礎工作更加扎實(shí)、完善，為實(shí)施"卷煙上水平"戰略任務(wù)夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理基礎。與此同時(shí)，我們不斷提高執法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)隊伍準軍事化管理。按照"保證書(shū)"內容規范執法行為，努力實(shí)現行政執法"零過(guò)錯、零追究、零復議、零投訴"，保證執法無(wú)過(guò)錯，打造一支講團結、有干勁、高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
工作中，首先加大對專(zhuān)賣(mài)執法人員的培訓力度，強化職業(yè)技能鑒定內容的培訓，提高專(zhuān)賣(mài)人員法制意識。制定學(xué)習計劃、措施，成立學(xué)習小組和培訓鑒定小組，每周進(jìn)行法律知識、職業(yè)技能和真假煙鑒定等知識培訓，共組織集中培訓45次159小時(shí)，每月閉卷考試1次檢驗學(xué)習效果，使每位專(zhuān)賣(mài)人員都掌握了看家本領(lǐng)。其次是按照執法行為規范年活動(dòng)的要求，將執法與服務(wù)融于工作之中，從道德、文化、紀律三個(gè)層面規范專(zhuān)賣(mài)執法行為，杜絕不文明執法現象。細化執法檢查工作程序，嚴格按照執法程序進(jìn)行執法檢查、行政許可、行政處罰，進(jìn)一步促進(jìn)執法行為規范化，提高辦案質(zhì)量和效率。最后是強化考核，與績(jì)效掛鉤。按專(zhuān)賣(mài)人員崗位職責、量化指標、省、市局技能考試成績(jì)等進(jìn)行月度績(jì)效考核，對專(zhuān)賣(mài)人員工作業(yè)績(jì)及出勤情況等進(jìn)行績(jì)效考核，目前共有24人績(jì)效考核扣分，將考核結果與員工績(jì)效工資相結合，最終綜合各考核成績(jì)與年末末位交流掛鉤。
（二）內管工作
1、領(lǐng)導高度重視，認真安排部署，扎實(shí)深入開(kāi)展工作
20**年，我局黨組一如既往的將內管工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，一是以嚴格執行國家局、省市局工作規范為重點(diǎn)，按照工作規范和工作流程要求認真做好對卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管工作；二是以加強內管制度建設為重點(diǎn)，修改和完善內部監管長(cháng)效機制，用新標準新要求來(lái)充實(shí)監管制度；三是以市場(chǎng)監管為重點(diǎn)，下移工作重心，重點(diǎn)抓核實(shí)，加大對卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的監控力度，以市場(chǎng)調查核實(shí)，實(shí)地走訪(fǎng)零售客戶(hù)為中心，調查預警信息，落實(shí)異常訂單，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調查處理，實(shí)現有效監管，做好真煙查獲以及32位條碼的上報工作；四是以案件查辦為重點(diǎn)，及時(shí)查處行業(yè)內部違法違規經(jīng)營(yíng)煙草專(zhuān)賣(mài)品案件，按照有關(guān)規定嚴肅處理涉案人員。同時(shí)加強專(zhuān)賣(mài)內管與各部門(mén)的密切協(xié)作，制定有力措施，并對專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送、自營(yíng)店各部門(mén)的內管工作、規范經(jīng)營(yíng)目標實(shí)行嚴格考核，扎實(shí)、深入的開(kāi)展各方面監管工作。
2、健全機構設置，完善制度建立，確保內管委派制工作全面鋪開(kāi)
今年以來(lái)，我局以國家局、省局、市局關(guān)于全面推行專(zhuān)賣(mài)內管委派制工作會(huì )議及實(shí)施方案為依托，領(lǐng)悟精髓，把握實(shí)質(zhì)，按進(jìn)度、按要求開(kāi)展內管委派制相應工作。嚴格按照國家局內管新規范，以及省局下發(fā)的《XX省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范實(shí)施辦法》開(kāi)展工作，并結合本局實(shí)際制定了《XX煙草專(zhuān)賣(mài)局行業(yè)內部管理監督工作規范實(shí)施細則》等內管、內控制度，并在工作中根據實(shí)際情況對長(cháng)效機制進(jìn)行了修改和完善。機構的轉變與設置以及對制度的建立與完善，為內管工作深入開(kāi)展奠定了堅實(shí)的人員保障和組織基礎。
3、提高監管效力，創(chuàng )新監管方式，全方位、多角度的開(kāi)展內部監管工作
工作中，我們認真學(xué)習內管工作規范和省、市局有關(guān)文件精神，嚴格按照內部監督管理要求"不掩飾、不粉飾，重自律、求規范、謀發(fā)展"開(kāi)展日常監管工作。按照ISO9000質(zhì)量管理體系，目前建立和完善各項內管工作制度共三十二項。我們把內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作重點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)到最基層，改變了過(guò)去把監管重點(diǎn)放在票據、報表等書(shū)面性的資料，而沒(méi)有直接面對零售客戶(hù)、直接接觸卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調查的弊端。嚴格以制度為準線(xiàn)，以事實(shí)求是的工作作風(fēng)，對企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現從預警信息調查和分析，到市場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)抽查，形成閉環(huán)式監管。同時(shí)，加強了對自營(yíng)店特批卷煙和高價(jià)位卷煙的監管力度，按照《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于開(kāi)展清理卷煙包裝標識和煙草廣告宣傳內容及用語(yǔ)專(zhuān)項工作》，監督其做好各方面的清理工作，確保了自營(yíng)店嚴格按照相關(guān)規定去執行。
截止目前，通過(guò)信息系統產(chǎn)生各類(lèi)預警3985起，其中單品銷(xiāo)量月預警619起，偏差率預警2524起，品牌異常預警693起，零售戶(hù)未進(jìn)貨異常預警40起，客戶(hù)屬性頻繁變動(dòng)預警109起；內管部門(mén)實(shí)地走訪(fǎng)卷煙零售戶(hù)852戶(hù)，監聽(tīng)電訪(fǎng)錄音1100余次，下發(fā)質(zhì)詢(xún)函34份，實(shí)地并形成偏差率工作底稿2524份；每月隨機抽取一條送貨線(xiàn)路進(jìn)行走訪(fǎng)，對卷煙落地以及送貨小票進(jìn)行核查，共走訪(fǎng)12條線(xiàn)路770余戶(hù)；在上報真品卷煙情況方面，查獲真品煙共計3.7萬(wàn)支；在處理違規問(wèn)題方面，我們對連續三個(gè)月出現負偏差的業(yè)戶(hù)共計16戶(hù)，進(jìn)行了調查核實(shí)，并督促營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對相關(guān)責任人10人進(jìn)行了月績(jì)效考核扣分處理。
4、規范許可證辦理程序，改變原有辦理模式，進(jìn)一步加強許可證辦理監督工作
許可證辦理工作一直是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題，20**年，XX局轉變原有工作模式，將以前的中隊受理改為現在的專(zhuān)賣(mài)科受理、勘驗模式，收到了一定成效。與此同時(shí)，作為我們內管部門(mén)，嚴格按照許可證辦理規定以及市局合理布局的要求，嚴格勘驗，主動(dòng)監管，監督專(zhuān)賣(mài)科按流程開(kāi)展許可證辦理工作。與此同時(shí)，還協(xié)助專(zhuān)賣(mài)科擬定了《XX煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于規范新辦零售許可申請與辦理程序規定》，對辦理的每一環(huán)節在時(shí)間和程序上做了詳細的規定。一系列工作的有效開(kāi)展，為穩定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，減少群眾對許可證辦理的爭議起到了推動(dòng)作用。
5、痕跡化資料不斷完善，結合質(zhì)量管理體系，做好各項資料的歸類(lèi)與裝檔
在做好各項監管工作與創(chuàng )新工作的同時(shí)，我們在原有資料的基礎上重點(diǎn)將痕跡化資料不斷完善和修訂。結合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，形成了以監督制度建設、企業(yè)內部機制、機構人員落實(shí)、日常監督、內管信息化應用、工作匯報、教育培訓為整體的七個(gè)體系模塊，并按要求形成了統一編號，按流程進(jìn)行合理操作，為日后工作目標和工作任務(wù)的明確打下了堅實(shí)的基礎。
（三）區域市場(chǎng)部工作
1、客戶(hù)培訓
為了營(yíng)造良好的氣氛，統一思想，提高認識，為爭取客戶(hù)的理解和對營(yíng)銷(xiāo)工作的支持，采取客戶(hù)座談會(huì )方式與客戶(hù)進(jìn)行了廣泛的溝通和交流，為推進(jìn)"按客戶(hù)訂單組織貨源工作打下了堅實(shí)的思想基礎和理論基礎。全年共開(kāi)展座談會(huì )60次，培訓零售客戶(hù)400人，主要為新增客戶(hù)，提高了新增客戶(hù)對煙草法律、法規的認識，使客戶(hù)在正式供貨期能夠熟知整個(gè)訂貨流程以及能夠熟練利用新商盟進(jìn)行網(wǎng)上訂貨等，得到廣大新增戶(hù)的認可和歡迎。
2、零售客戶(hù)"一對一"經(jīng)營(yíng)指導
根據市營(yíng)銷(xiāo)中心的工作安排，為了提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)結構，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)經(jīng)理對轄區客戶(hù)開(kāi)展"一對一"經(jīng)營(yíng)指導。全年共指導客戶(hù)150戶(hù)，戶(hù)均銷(xiāo)量增長(cháng)21條，在銷(xiāo)卷煙規格增加8.6個(gè)，戶(hù)均營(yíng)業(yè)利潤增加435元，經(jīng)營(yíng)結構和銷(xiāo)售數量明顯提高，盈利水平得到提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
3、電子結算
作為電子結算工作我們是懷著(zhù)堅持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝這種信念，解決了電子解算工作難于開(kāi)展這個(gè)問(wèn)題，**區域市場(chǎng)部現有零售客2439戶(hù)，其中城網(wǎng)488戶(hù)，電子結算率為100%，鄉村客戶(hù)1951戶(hù)，已辦電子結算1974戶(hù)，電子結算率為99.9%，總計電子結算戶(hù)2437戶(hù)，電子結算率為99.92%。其余2戶(hù)屬于偏遠山區和老弱病殘客戶(hù)，無(wú)法啟用。
4、網(wǎng)上訂貨
經(jīng)過(guò)一年的工作，XX區域市場(chǎng)部現有網(wǎng)上訂貨客戶(hù)2404戶(hù)，網(wǎng)上訂貨率達到98.56%，網(wǎng)上訂貨成功率達到95%以上，下一步我們將繼續開(kāi)展客戶(hù)網(wǎng)上訂貨培訓工作，確保網(wǎng)上訂貨工作的順利開(kāi)展。
5、規范經(jīng)營(yíng)
在貨源總量供應上嚴格執行國家制定"控制大戶(hù)、穩定中戶(hù)、扶持小戶(hù)"的原則積極維護市場(chǎng)秩序、市場(chǎng)價(jià)格和中小戶(hù)利益，嚴格執行大戶(hù)管理辦法，實(shí)施千條大戶(hù)審批制度，嚴格執行向市營(yíng)銷(xiāo)中心備案制度，由客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)管理員對貨源流向進(jìn)行嚴格監控，區域市場(chǎng)部20**千條戶(hù)98戶(hù)，占客戶(hù)總數的4.07%。其他客戶(hù)針對不同客戶(hù)在供應總量上確立不同的供應標準，依據市場(chǎng)類(lèi)型、商圈類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，品牌自主提報、自足選擇，參照歷史銷(xiāo)售數據與客戶(hù)商定總量。區域內無(wú)虛擬客戶(hù)、拆單分攤銷(xiāo)售卷煙，無(wú)捆綁或變相捆綁銷(xiāo)售、強賣(mài)強買(mǎi)行為，無(wú)未經(jīng)批準的工業(yè)企業(yè)直接促銷(xiāo)行為。
6、教育培訓
20**年，區域市場(chǎng)部進(jìn)一步加強對員工的教育培訓工作。一是結合行業(yè)開(kāi)展的"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)，市場(chǎng)部制定本部門(mén)的培訓計劃，利用統一的培訓日和星期五下午集中培訓，員工交流討論等多種多樣的培訓活動(dòng)提高了客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)積極開(kāi)展"XX"相關(guān)內容的培訓，并撰寫(xiě)了心得體會(huì )17份，客戶(hù)經(jīng)理平均培訓課時(shí)達到96學(xué)時(shí)。二是嚴把對外形象關(guān)，市場(chǎng)部注重員工個(gè)人修養和服務(wù)水平的提升，嚴格規范客戶(hù)經(jīng)理文明禮貌用語(yǔ)，三是積極參加省局舉辦的職業(yè)鑒定考核，截止目前，獲得高級營(yíng)銷(xiāo)師的5人，中級的6人，初級的4人，目前持證率達88.2%。
四、XX工作站工作
一年來(lái)，XX工作站堅持從抓站內人員工作紀律、服務(wù)質(zhì)量入手，提升站內工作人員工作熱情、綜合素質(zhì)、自身約束力、整體工作意識，各崗位人員發(fā)揚迎難而上的工作作風(fēng)，各項工作得以順利開(kāi)展。
一是以開(kāi)展績(jì)效考核促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展為重點(diǎn)，貫徹執行各項規章制度，全年被扣績(jì)效3人次，扣分8分，全年沒(méi)有發(fā)生客戶(hù)投訴事件。周到服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的送貨質(zhì)量，受到了客戶(hù)好評。二是開(kāi)展物流服務(wù)培訓，通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高物流人員素質(zhì)和工作技能水平，全年共組織送貨人員培訓12次，駕駛員安全培訓每周1次全年48次，提高了送貨服務(wù)的及時(shí)和快速反應能力，為全局工作順利開(kāi)展提供了堅實(shí)的保障。
五、綜合辦公室
（一）加強企業(yè)文化建設，扎實(shí)開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐、"創(chuàng )先爭優(yōu)"等系列活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)管理上水平
按照市局關(guān)于開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)工作部署，堅持以企業(yè)文化落地為核心，以"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)為指引，認真貫徹落實(shí)各項工作任務(wù)，全面提升企業(yè)基礎管理水平。一是搞好宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員思想認識，通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì )，傳達貫徹省、市局會(huì )議精神，提高全員對加強企業(yè)基礎管理工作重要性的認識，形成人人關(guān)心、參與企業(yè)基礎管理工作的氛圍。二是把"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)文化、兩個(gè)至上、創(chuàng )先爭優(yōu)、行為規范演練相結合，制定"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習計劃，按照計劃組織職工進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)學(xué)習職工的責任意識明顯增強，工作煥發(fā)激情，服務(wù)水平得到提升，弘揚了奉獻精神，增強了紀律觀(guān)念。三是通過(guò)開(kāi)展"X"文化建設活動(dòng)，促進(jìn)文化理念的落地生根，提高員工的整體素質(zhì)，實(shí)現企業(yè)文化由形到行的推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情，增強了團隊的凝聚力。
（二）加強安全管理，以安全生產(chǎn)標準化工作為依托，強化安全意識，為"卷煙上水平"助推力
加大安全檢查和隱患排查力度，安全管理工作堅持以落實(shí)安全生產(chǎn)責任制、加強安全教育培訓、完善安全防范措施為重點(diǎn)，按照職業(yè)健康安全管理體系和省局"兩個(gè)標準"要求，有效地預防和控制了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。20**年，按照國家局要求，XX煙草將迎來(lái)安全生產(chǎn)標準化達標創(chuàng )建復評工作，為了確保XX煙草順利通過(guò)達標創(chuàng )建復評工作，加強了對基礎和現場(chǎng)部分的整改和完善，提高了安全作業(yè)環(huán)境。一是健全安全管理制度，完善了警衛值班制度、消防器材安全管理制度、安防設施維護保養管理制度、駕駛員管理制度等制度。制定了各種臺帳、清單，便于對設備、器材的使用和管理。二是加大安全檢查力度，排除各類(lèi)安全隱患。為了保證達標創(chuàng )建工作順利過(guò)關(guān)，多次召開(kāi)會(huì )議，研究解決存在的問(wèn)題，加大資金投入，改造現存的安全隱患，使之符合安全生產(chǎn)標準化規定的要求。在整改的同時(shí)，堅持月定期檢查、周隨時(shí)抽查的方法對全局及出租房屋的水火電氣使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患、及時(shí)整改；在車(chē)輛的安全管理方面，認真按照職業(yè)健康安全管理體系運行要求，嚴格遵守派車(chē)單制度、駕駛員行車(chē)日志制度，做到車(chē)出庫前檢查、車(chē)入庫時(shí)自查的"兩查"規定，確保車(chē)輛安全。三是強化安全教育培訓。及時(shí)傳達貫徹省市局關(guān)于安全生產(chǎn)會(huì )議、文件精神，部署落實(shí)各項安全生產(chǎn)工作，使安全工作有計劃、有落實(shí)、有檢查。嚴格按照安全教育培訓計劃，組織全員開(kāi)展安全法規和安全知識的學(xué)習培訓，全年組織全員集中學(xué)習安全法律法規6次，提高了員工的安全意識。對特殊崗位的駕駛人員，組織學(xué)習培訓12次，在學(xué)習培訓的基礎上，采取集中觀(guān)看安全警示教育錄像片和學(xué)習各項安全制度的方式，收到了較好的培訓效果。四是落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持"誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"的原則，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)人頭，全局共簽訂責任狀57份，涉及12個(gè)重要崗位。五是嚴格執行值班值宿制度。針對節假日等安全事故易發(fā)時(shí)段，實(shí)行雙崗值班和"三交一封"制度，確保安全工作落到實(shí)處，增強了安全管理意識，提高了安全管理水平。
（三）加強組織思想建設，增強黨組織的凝聚力、戰斗力
黨建工作在市委市政府及局黨組的領(lǐng)導下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立"國家利益至上、消費者利益至上"的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，以創(chuàng )先爭優(yōu)和整改提高晉位升級活動(dòng)為抓手，不斷強化政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨組織安排的各項工作任務(wù)。一是加強政治理論學(xué)習，全面貫徹黨的十七屆和黨的十八大精神；深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀教育，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，大力加強黨的紀律建設。二是重視并做好黨員發(fā)展工作。按照成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的要求，讓要求進(jìn)步的同志積極向黨組織靠攏，壯大黨員隊伍，積極組織開(kāi)展入黨積極分子和黨員干部的教育培訓工作，提升黨員干部的綜合素質(zhì)。三是重視并做好協(xié)調交流工作，加強與地方黨委、政府有關(guān)部門(mén)的交流、溝通，密切工作聯(lián)系，跳出行業(yè)看差距，積極學(xué)習借鑒其他單位黨建先進(jìn)經(jīng)驗、做法，開(kāi)闊思維，提升黨建工作質(zhì)量；四是加強黨建基礎工作，繼續推進(jìn)黨建創(chuàng )先爭優(yōu)，加強機關(guān)黨員干部隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設，全面推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。認真堅持"三會(huì )一課"制度，嚴格落實(shí)"黨員學(xué)習"制度，切實(shí)將黨建工作與企業(yè)思想政治工作緊密結合，與"XX教育實(shí)踐活動(dòng)"緊密結合，與企業(yè)文化建設緊密結合，與主營(yíng)業(yè)務(wù)緊密結合，凝心聚力、圍繞中心、服務(wù)大局，不斷推動(dòng)黨建基礎工作上水平。
（四）加強績(jì)效考核，全面提進(jìn)績(jì)效考核管理工作
為了加強績(jì)效考核工作，重新制定了績(jì)效考核方案和細則，對原有的方案和細則進(jìn)行了補充和完善。一是新方案和細則對績(jì)效合約書(shū)中的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標進(jìn)行了調整和完善，充分結合了各部門(mén)的工作職責特點(diǎn)，更加全面、細致，可操作性、實(shí)用性更強，使之更加符合對部門(mén)的考核標準。二是新方案和細則對崗位員工的考核進(jìn)行了細化和補充。根據市局公司績(jì)效考核管理辦法和細則的規定，新增了管理崗考核標準、崗位員工調整方法、加分項等項目，對績(jì)效工資提取比例和績(jì)效薪酬應用進(jìn)行了調整。對崗位員工指標庫的量化指標進(jìn)一步細化，通過(guò)細化更加符合對員工的考核。
六、自營(yíng)店工作
20**年，自營(yíng)店在抓卷煙銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步做好安全管理、營(yíng)業(yè)員培訓等工作。安全方面，進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建達標工作，根據20**年安全生產(chǎn)工作部署及市局（公司）20**年安全工作要點(diǎn)，于11月開(kāi)展防盜搶?xiě)鳖A案演練。通過(guò)演練，進(jìn)一步提升了營(yíng)業(yè)員的應急處置能力。其次是不定期對二個(gè)分店進(jìn)行安全檢查，全年共計安全檢查36次，未發(fā)現安全隱患；營(yíng)業(yè)員培訓方面，我們進(jìn)一步加強對她們技能的培訓，今年，我們請區域市場(chǎng)部客戶(hù)經(jīng)理給我們整理了一些關(guān)于各類(lèi)卷煙知識方面的材料，對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行關(guān)于服務(wù)方面、卷煙知識等方面的培訓，并結合工作中的實(shí)際進(jìn)行講解，使之融會(huì )貫通到實(shí)際工作中去，并鼓勵和支持營(yíng)業(yè)員多參加學(xué)習和培訓，使營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
二、工作中存在的不足
在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們應該清醒地認識到工作中還存在的差距和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面。
首先是卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平還有待進(jìn)一步提升，品牌培育意識、方法和執行能力還存在著(zhù)不強、不力、不高的問(wèn)題；二是網(wǎng)絡(luò )建設全面提升的工作任務(wù)相當艱巨，尤其終端建設性工作需要進(jìn)一步完善，創(chuàng )新發(fā)展。
其次是在隊伍建設方面，我局的人員素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)方面普遍不夠高。人員主觀(guān)能動(dòng)性不強，工作中存在"拖、懶、散"等問(wèn)題，對于所負責的工作沒(méi)有創(chuàng )新力，沒(méi)有在工作效率和效果上進(jìn)行有效創(chuàng )新和優(yōu)化。在職業(yè)技能掌握上還不夠精良，不能高效完美的解決工作中遇到的問(wèn)題。思想高度有待進(jìn)一步提高，責任意識、公仆意識、創(chuàng )新意識不沒(méi)有深刻體現在工作中。
最后是班子建設方面，部分中層領(lǐng)導干部創(chuàng )新意識不強。面對單位存在的問(wèn)題和不足，在制定具體措施時(shí)，總是局限于過(guò)去的思路和方法，創(chuàng )新思維能力不明顯。尤其是對分管工作的業(yè)務(wù)指導能力方面，由于創(chuàng )新意識不強，對工作沒(méi)有突破性的研究和探索，不能找到徹底解決問(wèn)題的新方法和新途徑。
三、20**年工作規劃
（一）加強班子建設，提高隊伍素質(zhì)
在班子建設上，將思想統一到十八大精神上來(lái)，將行動(dòng)凝聚到十八大力量上來(lái)，切實(shí)解決固步自封、墨守陳規、敷衍塞責和工作缺乏責任意識和創(chuàng )新意識等問(wèn)題，帶領(lǐng)基層隊伍做好各項工作。同時(shí)在隊伍建設上致力于打造一支扎根基層、激情奮進(jìn)、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊伍。持續開(kāi)展職業(yè)技能培訓和技能實(shí)戰演練等措施，有效隊伍自我提升、主動(dòng)作為的能動(dòng)性。
（二）大膽探索，重點(diǎn)突破，加強卷煙零售終端建設
在現有零售終端建設的基礎上，20**年將以市局營(yíng)銷(xiāo)中心新工作要求為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)功能終端建設，在量和質(zhì)上持續提升，推動(dòng)卷煙零售終端進(jìn)一步建設。致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，努力打造一批靚麗的功能終端，展示卷煙零售終端的良好形象。
（三）加強內部監管和市場(chǎng)監管，保證行業(yè)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展
一是進(jìn)一步提高思想認識，認真貫徹國家局"嚴管理"、"促規范"的要求，全面認識專(zhuān)賣(mài)內管委派制的重要性，積極構建內部監管體系。我們將嚴格按照市局制定的專(zhuān)賣(mài)內管委派制實(shí)施方案，細化分解目標任務(wù)，落實(shí)責任分工。同時(shí)，以"垂直管理、雙重領(lǐng)導、相對獨立"為基本原則，做好和完善相關(guān)配套制度的建立，在認真貫徹落實(shí)國家局《工作規范》和省局《工作規范實(shí)施辦法》的基礎上，不斷完善**市局內部專(zhuān)賣(mài)監督責任追究實(shí)施細則，建立健全內管績(jì)效考核體系和監管責任的評價(jià)考核機制、獎懲激勵機制和責任追究機制，使內管委派制得到有效運轉；結合新的內管監管模式，重新梳理監管的重點(diǎn)，科學(xué)細化監管流程，不斷創(chuàng )新和完善監管手段。
二是深刻領(lǐng)會(huì )，認真執行省局、市局各項專(zhuān)賣(mài)監督管理工作要求，努力學(xué)習打假打網(wǎng)絡(luò )技能，跟公安干警學(xué)，跟打假先進(jìn)單位學(xué)，在實(shí)踐中自己摸索、總結，不斷增強打假合力，不放過(guò)任何有價(jià)值的案件線(xiàn)索，提高對卷煙市場(chǎng)的管控能力。同時(shí)，提高市場(chǎng)檢查頻率，把查處外渠道卷煙繼續放在日常檢查工作的重要位置，進(jìn)一步加大一般涉煙行政處罰案件的查處力度。()要把市場(chǎng)監管活動(dòng)升華為一種管理、服務(wù)相融合的"柔性"行為，真正意義上體現"柔性"執法。
（四）進(jìn)一步加強"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)，與企業(yè)文化相結合，做好安全穩定工作，確保全局工作順利開(kāi)展
一是要進(jìn)一步開(kāi)展"XX"教育實(shí)踐活動(dòng)，加強與企業(yè)文化建設的有機融合。不斷強化"XX"服務(wù)品牌同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行"XX"服務(wù)品牌，不斷推進(jìn)服務(wù)理念，提高員工的各項能力。二是加強安全管理，堅持以"安全第一、預防為主"的方針，在去年安全生產(chǎn)達標工作的基礎上，堅持用安全生產(chǎn)標準化嚴格要求自己，強化安全檢查，堅持安全教育培訓，提高全員的安全意識。
難忘的20**年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20**年已向我們走來(lái)，我們將繼續加大工作力度，在市局黨組和地方政府的正確領(lǐng)導下，以企業(yè)文化為核心，牢固樹(shù)立"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，堅定信心，團結一致，埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng )新，為XX煙草實(shí)現"卷煙上水平"戰略目標任務(wù)做出更大的貢獻！