郵政儲蓄副局長(cháng)述職報告
郵政儲蓄副局長(cháng)述職報告
郵政儲蓄副局長(cháng)述職報告
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高管理能力。
通過(guò)參加各種學(xué)習，在提高理論知識的同時(shí)，通過(guò)有計劃，有針對性的調研將感性認識和理性認識結合起來(lái)，虛心向縣局領(lǐng)導同志學(xué)習，自覺(jué)將“富民強郵”戰略目標作為指導思想，切實(shí)將思想和行動(dòng)統一起來(lái)，堅持做到有堅定的信念，有較強的公仆意識，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習，在獲得第二學(xué)歷的同時(shí)，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)學(xué)習。
二、注重業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
1、加強業(yè)務(wù)宣傳，提升竟爭能力
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟爭能力。在全縣教師績(jì)效工資的攬收工作，我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng)，我和局長(cháng)親自帶隊到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收；通過(guò)大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內攬收全縣教師績(jì)效工資達3百多萬(wàn)元。通過(guò)大家不斷努力，我局圓滿(mǎn)完成了州局下達的金融“開(kāi)門(mén)紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。
在州局開(kāi)展的“瑞虎迎春、首戰必勝”郵務(wù)類(lèi)“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)中，實(shí)現“無(wú)名址庫商函”收入2500.00元；“數據庫商函”收入5760.00元；“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元；圓滿(mǎn)完成了州局下達的郵務(wù)類(lèi)函件“開(kāi)門(mén)紅”目標；四是在營(yíng)銷(xiāo)中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又攬收回5000份“春風(fēng)行動(dòng)”DM單，共實(shí)現收入一萬(wàn)余元；五是指導和督促完成了全縣精品數據庫組織名址庫1850條的維護工作；六是在五月在全縣中小學(xué)校開(kāi)展了xx縣第六屆少兒書(shū)信杯文化活動(dòng)，共計收寄少兒書(shū)信10000件，實(shí)現收入近1.2萬(wàn)元。
三大戰略作為下半年工作的重點(diǎn)，在賀卡營(yíng)銷(xiāo)和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營(yíng)銷(xiāo)人員做好賀卡設計和營(yíng)銷(xiāo)工作。在賀卡營(yíng)銷(xiāo)工作和報刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員親自跑市場(chǎng)，上門(mén)攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務(wù)和報刊大收訂任務(wù)，2010年郵政賀卡23萬(wàn)元，完成州局創(chuàng )先目標計劃的100.47%。完成2010年報刊大收訂（系統內）142.3萬(wàn)元（其中非郵發(fā)報刊3.54萬(wàn)元）。
2、提高職工素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓。
為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)水平。在2010年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓。每個(gè)季度堅持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能培訓，通過(guò)培訓，全局職工特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。
3、以管理年為契機，加強對基礎管理工作。
去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動(dòng)為契機，加強了對營(yíng)業(yè)、投遞的履職管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶(hù)投訴；進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實(shí)提高xx郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實(shí)郵政的基礎管理，通過(guò)結合《員工手冊》和崗位職責為主要內容的制度學(xué)習，每月對違章職工進(jìn)行了公開(kāi)、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的'安全，沒(méi)有曝光事件的發(fā)生。6月份還對員工包括管理人員在內進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。針對規章制度執行中的薄弱環(huán)節，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內控制度。落實(shí)了金庫值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對儲匯網(wǎng)點(diǎn)的儲匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控，并做好記錄，對檢查出的問(wèn)題立即整改。通過(guò)這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。
4、樹(shù)立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)前臺是郵政面對社會(huì )與公眾的第一窗口，營(yíng)業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì )、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設施的建設和員工技能培訓。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象；加強營(yíng)投人員服務(wù)技巧、用語(yǔ)、態(tài)度的培訓，對著(zhù)裝進(jìn)行了嚴格要求和考核。
三、注重安全生產(chǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。2010年對我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細的檢查，通過(guò)七查回頭看即是對一些情況進(jìn)行了解，又對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過(guò)檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎起到了積極的作用。
四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。
任副局長(cháng)以來(lái)，我自覺(jué)遵守州局黨委要求的領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，時(shí)刻
要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題及職工獎懲等重大問(wèn)題都在局長(cháng)辦公會(huì )議上研究討論。在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。
