社區服務(wù)調查報告范文
社區服務(wù)調查報告范文
社區服務(wù)調查報告范文
當不太了解，又想弄清某一情況或事件時(shí)，我們有必要弄明白問(wèn)題情況，并且最終的調查結果會(huì )寫(xiě)在調查報告中。快來(lái)參考調查報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的社區服務(wù)調查報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、前言
社區是一個(gè)有著(zhù)共同價(jià)值觀(guān)念的同質(zhì)人口組成的關(guān)系和睦、守望相助、有人情味的社會(huì )關(guān)系和社會(huì )實(shí)體。社區的社區服務(wù)和社區參與是社區建設的兩個(gè)重要方面。我本次調查內容是按照廣義的社區服務(wù)來(lái)理解的，即社區服務(wù)的具體內容包括社區就業(yè)服務(wù)、社區救助服務(wù)、社區衛生服務(wù)、社區安全服務(wù)、社區文化、教育和體育服務(wù)、社區老年服務(wù)、社區環(huán)境服務(wù)及社區商服務(wù)。社區參與是指社區居民自覺(jué)自愿地參加社區各種活動(dòng)或事務(wù)的過(guò)程。作為社區服務(wù)的實(shí)體，居民的參與對于社區的發(fā)展將起到很大的作用。沒(méi)有居民的積極參與，社區服務(wù)就不可能落到實(shí)處。
所以現代社區的建設和發(fā)展必須重視居民的參與和民主精神的實(shí)踐。由此看來(lái)社區服務(wù)和社區參與相互聯(lián)系并相互影響，這兩者的關(guān)系必須得到妥善的處理。自20世紀80年代中期至今20多年來(lái)，我國的城市社區服務(wù)取得了相當大的成就。盡管如此，由于我國的社區工作起步較晚，所以城市社區服務(wù)的發(fā)展還存在著(zhù)這樣或那樣的問(wèn)題，與社區居民的實(shí)際需要還有較大距離。現階段階段我國的社區工作所呈現出的一種局面是：居民曾與度比較低，即使曾與也只是一種被迫參與，缺乏一種積極性，甚至有時(shí)候還會(huì )對社區工作呈現排斥反應。那么究竟是什么影響著(zhù)居民的參與度、居民需要的.到底是什么樣的服務(wù)以及以何種方式服務(wù)成為了當前需要迫切弄清楚的問(wèn)題。
為了能夠更好地協(xié)調社區服務(wù)和社區參與這兩者之間的關(guān)系，深入了解社區這一組織的服務(wù)工作和居民的參與程度，我進(jìn)行了此次調查。本次調查在友好社區。調查的主要目的是希望可以明確該社區的服務(wù)和參與狀況，從而為該社區提供一些建設性的意見(jiàn)或建議，更好地進(jìn)行社區建設，不斷地滿(mǎn)足社區居民的需求，不斷提高社區居民的生活質(zhì)量，最終使之達成一個(gè)和諧的共同體。
二、研究對象及方法：
1、調查對象
本次調查以友好社區的全體居民及社區工作人員為總體，采取偶遇抽樣來(lái)選擇調查對象。以“不上門(mén)打擾”為原則，選擇在戶(hù)外的本社區居民作為調查對象。以最終的被調查人數作為本次調查的樣本。共有戶(hù)籍人口1524人。住宅戶(hù)2700戶(hù)，其中有商住用戶(hù)418戶(hù)。
2、調查方法
本次調查采取問(wèn)卷法和結構訪(fǎng)問(wèn)法。被調查居民的抽取及問(wèn)卷的發(fā)放與回收，均深入各小區實(shí)施和完成，全部問(wèn)卷都是被調查者當場(chǎng)填寫(xiě)，當場(chǎng)回收，大部分問(wèn)卷都是一對一完成。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷40份，回收有效問(wèn)卷35份，有效回收率87.5%。
三、結果與分析
1、居民對社區服務(wù)了解的基本狀況
結果表明，總體上，該社區的居民對社區服務(wù)都是知道一些，其次是不知道，知道的占少數。在訪(fǎng)談的過(guò)程中，我發(fā)現，一些外來(lái)的在友好社區租房子的居民，不知道有社區服務(wù)的不在少數。同時(shí)，這一結果從量的分布上也反映了小區對社區服務(wù)的了解程度。當然，從社區的角度來(lái)說(shuō)，加強宣傳也不失為一個(gè)使居民更了解社區服務(wù)的好方式。
2、居民對社區服務(wù)的要求
為了進(jìn)一步從質(zhì)的方面分析居民對社區服務(wù)的需求，我對居民最需要社區改善和提供的服務(wù)進(jìn)行了統計。
結果表明，46.2%的居民最需要社區提供的是文體娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，其次43.7%的居民希望提供便民服務(wù)。當然，便民服務(wù)不是一種單獨的社區服務(wù)，它貫穿在整個(gè)社區服務(wù)中。其實(shí)，不管對社區管理人員還是對居民來(lái)，社區服務(wù)最首先體現的就是方便居民。在養老服務(wù)方面，63.2%居民最希望社區能夠對老人進(jìn)行定期體檢；在醫療服務(wù)方面，65.2%居民都希望能開(kāi)設社區門(mén)診和社區醫院。同時(shí)，在訪(fǎng)談過(guò)程中，也有居民反映社區應該設置社保藥店；從圖表中可看出，對于日常生活中是否需要社區提供信息，大部分居民都是比較感興趣的。在訪(fǎng)談過(guò)程中，有很多居民反應老人小孩在飯后出來(lái)散步或者聊天乘涼時(shí)，小區內沒(méi)有座椅可供休息，也沒(méi)有地方可供小孩嬉戲，所以希望社區能在小區里放置座椅和一些游玩的設備。
（1）文體娛樂(lè )
根據統計結果，原意參加的活動(dòng)是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項目的居民占40.2%。喜歡參加社區演出等文藝性活動(dòng)的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動(dòng)、喜歡參與社區健身設施鍛煉、喜歡社區閱覽室讀書(shū)的人數分別占到總人的8.6%、21.9%、和8.7%.
數據表明，社區居民參與活動(dòng)多為遠動(dòng)項目，表明現在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動(dòng)的積極性不高。另外我們也詢(xún)問(wèn)了被調查者，他們希望社區舉辦什么文體活動(dòng)。在各類(lèi)運動(dòng)比賽、社區運動(dòng)會(huì )，讀書(shū)會(huì )、下棋等交流活動(dòng)，開(kāi)展健康、安全、法律等知識講座，社區演出等選項中，位居第一的是各類(lèi)運動(dòng)比賽、社區運動(dòng)會(huì )，有40.2%的居民選擇這一項，不難看出，多數人比較熱愛(ài)運動(dòng)，也很注重鍛煉，重視健康。并結合上面所述的居民最希望社區能改善和提供的是文體娛樂(lè )場(chǎng)所，可以看出，居民們是迫于沒(méi)有活動(dòng)的場(chǎng)所，因此社區應該提供一些相應的基礎設施，并定期組織一些比賽活動(dòng)或是舉辦社區運動(dòng)會(huì )。這樣一來(lái)居民的參與性也會(huì )被激發(fā)，整個(gè)社區的氛圍也會(huì )不斷改善。
（2）教育服務(wù)
下圖是有關(guān)居民對于園內開(kāi)辦幼兒園的態(tài)度。有65.8%的居民贊成開(kāi)辦幼兒園，認為這方便了居民，孩子的安全也有保障，家長(cháng)更為放心。只有6.8%的居民認為這會(huì )影響周?chē)用竦娜粘Ｉ睢Ｉ鐓^在幼兒園這個(gè)問(wèn)題上還是應該重新考慮。找出一個(gè)兩全的計策，以切實(shí)解決社區居民的實(shí)際問(wèn)題。
（3）生態(tài)環(huán)境
一個(gè)社區的環(huán)境如何很大程度上影響了該社區的形象和品質(zhì)。盡管社區的環(huán)境整治承包給了物業(yè)，但是社區居委會(huì )還是應該重視。當物業(yè)工作失職時(shí)，社區就應該進(jìn)行干預，從而保證居民有一個(gè)良好的生活居住環(huán)境。友好社區的總體環(huán)境不錯，但還是有居民抱怨所住小區的環(huán)境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經(jīng)影響了自己的生活，因為一般餐飲商家都是朝九晚五，這使得晚上居民無(wú)法早早入睡早上又很早被吵醒；還有居民反映垃圾沒(méi)有及時(shí)清理，地面垃圾堆積的情況也屢見(jiàn)不鮮。下表是被調查對于社區噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環(huán)境問(wèn)題的看法。
友好社區在環(huán)境方面還是存在一些問(wèn)題。噪音污染較嚴重的比率明顯高于其他四類(lèi)污染，41.8%的居民認為噪音污染正困擾著(zhù)他們。空氣污染和垃圾污染相對于噪音污染要輕。有31.2%的居民對于社區環(huán)境問(wèn)題比較困擾的是蚊蟲(chóng)滋生，這也是由于社區總體環(huán)境的影響，垃圾堆放、污水淤積等都會(huì )導致蟲(chóng)類(lèi)繁衍滋生。
