賦能
使能
最終目的
更好的服務(wù)自己的用戶(hù)
讓利益相關(guān)者更好地服務(wù)于其用戶(hù)
思考視角
基于賦能企業(yè)的用戶(hù)價(jià)值來(lái)提升被賦能企業(yè)的能力
基于被使能企業(yè)的能力來(lái)思考使能企業(yè)的增長(cháng)
核心區別
豐富了賦能企業(yè)的生態(tài)系統
豐富了被使能企業(yè)的生態(tài)系統
相同點(diǎn)
1、輸出正外部性給合作伙伴
2、賦能和使能都是有成本的,此成本不是可以直接回收的
3、焦點(diǎn)企業(yè)都需要對利益相關(guān)者做出實(shí)際交易之外的貢獻
常見(jiàn)做法
1、綜合服務(wù)賦能
2、金融賦能
3、無(wú)形資產(chǎn)賦能
4、供應鏈賦能
5、數據賦能
6、技術(shù)賦能
1、綜合服務(wù)使能
2、金融使能
3、供應鏈使能
4、數據使能
5、技術(shù)使能
最近幾年,有一個(gè)詞逐漸走進(jìn)大家視野——“賦能”。大佬們紛紛提出了賦能戰略,京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰略;聯(lián)想集團CEO楊元慶表示:AI驅動(dòng)著(zhù)第四次工業(yè)革命,聯(lián)想要做推動(dòng)者和賦能者!就連大火的奇葩說(shuō)上,張泉靈也提到的“賦能中心”。這些大型企業(yè)都在不厭其煩的強調賦能的重要性,那么賦能到底是什么?
“賦能”顧名思義,就是為誰(shuí)或某個(gè)主體賦予某種能力和能量。它最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞,旨在通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來(lái)被廣泛應用于商業(yè)和管理學(xué),其理論內涵是企業(yè)由上而下地釋放權力,尤其是員工們自主工作的權力,從而通過(guò)去中心化的方式驅動(dòng)企業(yè)組織扁平化,最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。
當前,互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命以全新方式顛覆著(zhù)傳統行業(yè)的同時(shí),更顛覆了傳統的組織治理方式。未來(lái)的組織必須有超越傳統的運作方式,對外必須能夠對復雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應,對內又必須能夠持續激發(fā)精英員工的內在動(dòng)力并在工作中持續為他們賦能。
賦能大概有這么幾種,一種是提供直接的幫助,你缺人送人缺錢(qián)送錢(qián)卻技術(shù)送技術(shù),甚至可以直接出手,比如楊致遠的雅虎對方面的阿里巴巴,也包括騰訊投資京東幫助摩拜,這種賦能數據簡(jiǎn)單粗暴,效果直接,但往往會(huì )造成自己難以脫身。
另外一種是授人以漁,幫你提高能力,比如螞蟻金服催生了印度版支付寶,阿里巴巴在非洲培訓電商等等。這樣的賦能,不改變被賦能者面對消費者的界面,不改變生產(chǎn)關(guān)系,雖然賦能者的控制力會(huì )提高,但依然進(jìn)可攻退可守,進(jìn)退自如。
還有一種賦能就是比較黑的了,自己的友軍跟不上,就給對手挖坑,曝光他的問(wèn)題或者通過(guò)謠言阻止對手創(chuàng )新發(fā)展。
美國《財富》雜志封面特寫(xiě)描述了馬云和阿里巴巴如何賦能全球企業(yè)。阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會(huì )主席曾鳴曾說(shuō)過(guò):“未來(lái)組織最重要職能的是賦能,而不再是管理或激勵”。“羅輯思維”的羅振宇對具有“賦能”特質(zhì)的公司與員工之間的關(guān)系有一個(gè)通俗的比喻:“傳統公司組織,每一個(gè)員工都是網(wǎng)球運動(dòng)員——和上級球來(lái)球往,公司和員工是博弈關(guān)系。未來(lái)公司組織,每一個(gè)員工都是高爾夫運動(dòng)員——球、球桿、18個(gè)洞就在那里,各顯神通;公司和員工是“場(chǎng)地”和“玩家”的關(guān)系,動(dòng)作自己選,成績(jì)自己算。”
賦能型的組織其實(shí)更強調文化的作用,我們看到很多歐美優(yōu)秀的企業(yè)總是能不斷創(chuàng )新,如Google,他們都有很強的創(chuàng )新為導向的企業(yè)文化,不像中國的企業(yè)一直強調奮斗、奉獻、拼搏、吃苦耐勞。并不是奮斗拼搏不管用,而是創(chuàng )新沒(méi)有辦法靠拼出來(lái)。從促進(jìn)創(chuàng )新的角度來(lái)看,賦能于業(yè)務(wù)部門(mén)的同時(shí),還需要賦能于個(gè)體,賦能于業(yè)務(wù)部門(mén)的最終實(shí)施也是賦能于個(gè)體。個(gè)體是開(kāi)展某一業(yè)務(wù)的點(diǎn),業(yè)務(wù)線(xiàn)是由一個(gè)個(gè)工作環(huán)節點(diǎn)構成的,業(yè)務(wù)線(xiàn)之間的交叉點(diǎn)也是站在點(diǎn)上的個(gè)體。賦能于個(gè)體對于創(chuàng )新性的問(wèn)題解決、拓展增量都將起到極大的推動(dòng)作用。
了解賦能,善于自我賦能,將是今后職場(chǎng)的核心競爭力,在很多大程度上將決定你和別人的差距,這個(gè)差距決定了你人生和財富所能達到的高度。時(shí)代在變,時(shí)代在變,復合型能力的崗位會(huì )越來(lái)越多,不論你是在什么崗位上,學(xué)會(huì )賦能,為自己賦能,也為別人賦能,用創(chuàng )新的眼光去看待問(wèn)題,才能更好的發(fā)揮自己。
賦,
【fu】[2]
賦
endow with;tax;ode;
賦 fù v.
1.(形聲。從貝,武聲。從“貝”,表示與財物有關(guān)。本義:征收)
2.同本義 / 賦,斂也。——《說(shuō)文》 / 賦,稅也。——《廣雅》 / 厥賦惟上上錯。——《書(shū)·禹貢》。傳:“謂土地所生,以供天子。” / 七賦之所養。——《法言·問(wèn)道》 / 而令貢賦。——《小司徒》。注:“謂出車(chē)徒給徭役也。” / 太醫以王命聚之,歲賦其二。——唐·柳宗元《捕蛇者說(shuō)》
又如:賦銀(征收稅銀);賦粟(征收田賦);賦里(征收商業(yè)稅);賦幣(征收財物)
3.繳納賦稅 / 訟者平,賦者均。——唐·柳宗元《送薛存義序》
又如:賦金(交納稅款)
4.給予;授予 / 出高庫之兵以賦民。——《呂氏春秋》 / 為百姓困乏獻其田宅者二百三十人,以口賦貧民。——《漢書(shū)·平帝紀》 / 公屬百官,賦職任功。——《國語(yǔ)·晉語(yǔ)》
又如:賦命(天所授予的命運;給予生命);賦給(分配發(fā)給);賦食(布散飲食);賦政(頒布政令);賦質(zhì)(上天賦予的資質(zhì));賦靈(天賦的靈性,生性);賦就(天生的);賦稟(天生具有的智能、性情);賦職(授與職事)
〈動(dòng)〉
1. 形聲。從貝,從武,武亦聲。“貝”指錢(qián)財。“武”指“用兵”、“國防”、“軍事”。“貝”與“武”聯(lián)合起來(lái)表示“與用兵有關(guān)的錢(qián)財”。本義:國防稅。引申義:征收(國防稅)。再引申義:征收
賦能,意思是為某個(gè)主體賦予某種能力和能量。
賦能即賦能授權,就是給誰(shuí)賦予某種能力和能量,在商業(yè)中企業(yè)授權給員工賦予他們更多額外的權力,賦能的形式就是授權給員工決斷。通俗來(lái)講就是,你本身不能,但我使你能。
它最早是心理學(xué)中的詞匯,旨在通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量,以最大限度地發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。 擴展資料 企業(yè)要賦能的原因 企業(yè)是承擔使命和愿景的組織,使命與愿景踐行通常要這樣法:戰略目標、經(jīng)營(yíng)目標、工作目標、工作活動(dòng)。
這個(gè)自上而下結構化的過(guò)程,產(chǎn)生了組織里每個(gè)崗位的具體工作。自下而上的實(shí)踐過(guò)程是通過(guò)每個(gè)崗位的工作活動(dòng)完成崗位的工作目標,進(jìn)而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標,最終支撐企業(yè)的戰略目標。
這樣的設計與實(shí)現過(guò)程,理論上可行。實(shí)踐的過(guò)程是,偉大的戰略實(shí)現依賴(lài)的是每個(gè)崗位的工作活動(dòng)質(zhì)量,而這種質(zhì)量依賴(lài)于個(gè)人的技能。
個(gè)體的技能差異,導致同一崗位不同人員的工作質(zhì)量差異,工作質(zhì)量差異導致戰略進(jìn)程的差異。 如何保證同一工作活動(dòng)不同的人員工作質(zhì)量相同,如何快速的提升員工的技能。
這兩個(gè)問(wèn)題的解決實(shí)踐,產(chǎn)生了“賦能”的概念。由此來(lái)看,賦能的目的是保證工作質(zhì)量,提升個(gè)體技能只是達到這一目的的手段之一。
在錯綜復雜的環(huán)境中,賦能比傳統的組織管理模式更能幫助企業(yè)充分發(fā)揮員工潛能,贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
如何為員工賦能?從哪些方面著(zhù)手?馬云提出阿里巴巴要“賦能”年輕人、“賦能”賣(mài)家;劉強東提出京東“賦能”金融行業(yè)、“賦能”實(shí)體經(jīng)濟和區域經(jīng)濟,并發(fā)布了“零售賦能”的發(fā)展戰略;阿里巴巴副總裁曾鳴更明確指出,未來(lái)組織最重要的管理任務(wù)就是賦能。從上述企業(yè)家的言論可以看出,賦能一詞含義頗廣。
既能涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面的發(fā)展戰略,涉及組織與外部利益相關(guān)者(例如顧客、供應商)的關(guān)系,也能意指組織內的管理賦能,強調組織要為員工賦予能量、提供舞臺、授予權力。事實(shí)上,溯及“賦能”一詞的原始含義,學(xué)術(shù)界普遍認為賦能對應的英文單詞應為“empowerment”,即授權,意指組織下沉權力,尊重員工特別是一線(xiàn)員工的自主權和決策權。
通過(guò)調整組織結構、轉換領(lǐng)導方式、促進(jìn)員工成長(cháng)等措施,激勵員工不斷學(xué)習與創(chuàng )新,充分發(fā)揮員工的聰明才智與潛能,幫助企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。組織為什么要賦能?▌1. 環(huán)境要求賦能 我們正處于一個(gè)充滿(mǎn)易變性、不確定性、復雜性和模糊性的時(shí)代,企業(yè)運營(yíng)和組織管理方式面臨著(zhù)巨大的挑戰。
復雜的外部環(huán)境意味著(zhù)企業(yè)贏(yíng)得競爭、獲得成功的各種影響因素彼此更加相關(guān),環(huán)境因素的微小變化都有可能導致結果的改變。這些環(huán)境變化意味著(zhù)“高高在上”的管理者們不太可能立刻、全面地感受到各種市場(chǎng)要素的變化從而快速做出正確決策,這必然要求企業(yè)重視一線(xiàn)員工,讓員工做出決策,才能及時(shí)、有效地以最新、最佳的方式滿(mǎn)足客戶(hù)需求,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
在這樣的背景下,要想走得更遠、更好,組織必須進(jìn)行賦能。▌2. 實(shí)踐推動(dòng)賦能 企業(yè)面臨的生存和競爭壓力迫使其不得不充分發(fā)揮創(chuàng )意精英等人力資源的能動(dòng)性,不同企業(yè)的賦能實(shí)踐體現了不同的特點(diǎn)。
京東力圖建立“客戶(hù)導向的平臺架構”,以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)改革組織運作模式,重點(diǎn)在授權前移:打通所有人才的聯(lián)系渠道,把前臺客戶(hù)需求從一個(gè)個(gè)工作分解成一個(gè)個(gè)任務(wù),通過(guò)任務(wù)管理平臺將任務(wù)開(kāi)放給公司內所有人。員工可以跨越部門(mén)界限,在全公司范圍內自由組隊,以任務(wù)團隊身份比拼,領(lǐng)取并完成任務(wù),獲得評價(jià)和獎勵。
海爾的“人單合一”也體現了賦能理念:通過(guò)企業(yè)平臺化把企業(yè)從傳統的科層制組織變?yōu)楣矂?chuàng )共贏(yíng)的平臺,通過(guò)員工創(chuàng )客化把員工變?yōu)橹鲃?dòng)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的創(chuàng )客和動(dòng)態(tài)合伙人;韓都衣舍的“小組制”:將傳統的直線(xiàn)職能制打散、重組,新組成的每個(gè)小組要對一款衣服的設計、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售承擔責任,同時(shí)各小組還要進(jìn)行人才、品牌等方面的競爭。小組制將大的共性與小的個(gè)性完美結合。
組織如何賦能?就組織賦能而言,一般認為有三種形式:結構性賦能、領(lǐng)導賦能和心理賦能,涉及組織結構、領(lǐng)導方式、員工自我認知等方面。結構性賦能的重點(diǎn)是組織強調員工的參與并向員工分配權力,構建賦能的組織結構體系;領(lǐng)導賦能是從領(lǐng)導的視角,發(fā)揮領(lǐng)導在賦能中所起到的導師的作用,鼓勵下屬參與組織的變革過(guò)程;心理賦能則從個(gè)體層面提出賦能是員工對自身價(jià)值、能力、自我決策及影響力的心理感知過(guò)程,強調增強員工克服困難、承擔并完成任務(wù)的自信心。
▌1. 打造基于團隊的組織結構 大企業(yè)由于規模大、人員多,形成了等級森嚴的科層制組織結構,在應對復雜的外部環(huán)境方面顯得較笨拙,因而常會(huì )面臨創(chuàng )業(yè)企業(yè)從邊緣逐漸壯大并顛覆原有格局的危機。規模大與調整適應能力似乎成了難以調和的矛盾。
為了克服大企業(yè)病,越來(lái)越多的大企業(yè)尋求打造高效執行關(guān)鍵任務(wù)的團隊,打造基于團隊的組織架構,核心是將小團體的優(yōu)勢發(fā)揮到大組織上。具體而言,要著(zhù)力打破森嚴的層級架構,減少管理層級,促進(jìn)組織結構扁平化,改變信息的流向,從單向的自下而上與自下而上變?yōu)榫W(wǎng)狀方向;下沉決策權力,賦予一線(xiàn)團隊以“開(kāi)火”權與相應的調整適應的權力;打造企業(yè)平臺,提供競爭舞臺,建立內部競爭機制,直面市場(chǎng),將市場(chǎng)壓力和經(jīng)營(yíng)意識滲透到每一名員工;突破部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的深井,建立起跨部門(mén)、跨團隊的聯(lián)系,建立互信和目標共享,將團隊真正融合為一個(gè)整體。
▌2. 推動(dòng)領(lǐng)導積極賦能下屬 上級對員工的影響是最直接的,組織賦能的職責必然要落實(shí)到領(lǐng)導身上。在授權賦能的組織內,領(lǐng)導對員工的指導比傳統的層級組織要多,并善于把更多的選擇權授予下屬。
賦能型領(lǐng)導意味著(zhù)領(lǐng)導要把團隊建設、人才培養、績(jì)效輔導等過(guò)去并未重視的工作提升到相當高的程度。具體而言,領(lǐng)導要創(chuàng )造激動(dòng)人心的愿景并賦予其意義,激勵員工認同愿景并為實(shí)現共同的理想而傾力合作;根據員工不同的成熟度實(shí)施權變式領(lǐng)導,采取“雙眼緊盯,雙手放開(kāi)”的策略,提高領(lǐng)導行為的有效性;領(lǐng)導要善于智力激發(fā),借助授權、參與、群策群力等方法引導下屬創(chuàng )新思維理念,鼓勵其不斷挑戰自我,提供舞臺促進(jìn)其成長(cháng),并激發(fā)和整合所有成員的智慧;領(lǐng)導要有愛(ài)才之心,注重對下屬的個(gè)性化關(guān)懷,幫助員工應對變革和挑戰;領(lǐng)導要為員工提供工作支持與指導,創(chuàng )造并維系良好的團隊工作氛圍,在資源保障、信息透明、良好協(xié)作等方面提供充分支持。
1,《錦瑟》 李商隱
錦瑟無(wú)端五十弦,一弦一柱思華年。 莊生曉夢(mèng)迷蝴蝶,望帝春心托杜鵑。
滄海月明珠有淚,藍田日暖玉生煙。 此情可待萬(wàn)追憶,只是當時(shí)已惘然。
2,《無(wú)題》李商隱
相見(jiàn)時(shí)難別亦難, 東風(fēng)無(wú)力百花殘。春蠶到死絲方盡, 蠟炬成灰淚始干。
曉鏡但愁云鬢改, 夜吟應覺(jué)月光寒。蓬山此去無(wú)多路, 青鳥(niǎo)殷勤為探看。
3,《酬樂(lè )天揚州初逢席上見(jiàn)贈》 劉禹錫
巴山楚水凄涼地, 二十三年棄置身。懷舊空吟聞笛賦, 到鄉翻似爛柯人。
沉舟側畔千帆過(guò), 病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。今日聽(tīng)君歌一曲, 暫憑杯酒長(cháng)精神。
4,《江城子·密州出獵》蘇軾
老夫聊發(fā)少年狂。左牽黃,右擎蒼,錦帽貂裘,千騎卷平岡,為報傾城隨太守,親射虎,看孫郎。
酒酣胸膽尚開(kāi)張。鬢微霜,又何妨!持節云中,何日遣馮唐?會(huì )挽雕弓如滿(mǎn)月,西北望,射天狼。
5,《泊秦淮》杜牧
煙籠寒水月籠沙,夜泊秦淮近酒家。
商女不知亡國恨,隔江猶唱后庭花。
6,《行路難》 李白
金樽清酒斗十千,玉盤(pán)珍饈直萬(wàn)錢(qián)。 停杯投箸不能食,拔劍四顧心茫然。
欲渡黃河冰塞川,將登太行雪滿(mǎn)山。 閑來(lái)垂釣碧溪上,忽復乘舟夢(mèng)日邊。
行路難,行路難,多歧路,今安在? 長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄海。
7,《永遇樂(lè )》(京口北固亭懷古):辛棄疾
千古江山,英雄無(wú)覓,孫仲謀處。舞榭歌臺,風(fēng)流總被雨打風(fēng)吹去。斜陽(yáng)草樹(shù),尋常巷陌,人道寄奴曾住。想當年、金戈鐵馬,氣吞萬(wàn)里如虎。
元嘉草草,封狼居胥,贏(yíng)得倉皇北顧。四十三年,望中猶記,烽火揚州路。可堪回首,佛貍祠下,一片神鴉社鼓1憑誰(shuí)問(wèn):廉頗老矣,尚能飯否?
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