創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
1.如何做好制造型企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查
顧客的需求應(yīng)該是企業(yè)一切活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)，因而調(diào)查消費(fèi)者或用戶(hù)的需求，就成了市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。
這一方面主要包括：服務(wù)對(duì)象的人口總數(shù)或用戶(hù)規(guī)模、人口結(jié)構(gòu)或用戶(hù)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)力水平及購(gòu)買(mǎi)規(guī)律、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及變化趨勢(shì)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及潛在需求，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)及服務(wù)要求等。 根據(jù)研究的問(wèn)題、目的、性質(zhì)和形式的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般分為如下四種類(lèi)型：? （一）探測(cè)性調(diào)研? 探測(cè)性調(diào)研用于探詢(xún)企業(yè)所要研究的問(wèn)題的一般性質(zhì)。
研究者在研究之初對(duì)所欲研究的問(wèn)題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問(wèn)題。 這時(shí)就需要應(yīng)用探測(cè)性研究去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、形成假設(shè)。
至于問(wèn)題的解決，則有待進(jìn)一步的研究。 （二）描述性調(diào)研? 描述性調(diào)研是通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述。
大多數(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研都屬于描述性調(diào)研。例如，市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的狀況的描述。
在描述性調(diào)研中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素，但是，此時(shí)我們并不能說(shuō)明兩個(gè)變量哪個(gè)是因、哪個(gè)是果。與探測(cè)性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問(wèn)題更加具體。
（三）因果關(guān)系調(diào)研 因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。描述性調(diào)研可以說(shuō)明某些現(xiàn)象或變量之間相互關(guān)聯(lián)，但要說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著其它變量的變化，就用到因果關(guān)系調(diào)研。
因果關(guān)系調(diào)研的目的就是尋找足夠的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證這一假設(shè)。 （四）預(yù)測(cè)性調(diào)研? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)問(wèn)題，這是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)和前提。
預(yù)測(cè)性調(diào)研就是企業(yè)為了推斷和測(cè)量市場(chǎng)的未來(lái)變化而進(jìn)行的研究，它對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義。 綜上所述，應(yīng)該選第四種。
2.如何做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
一般而言：企業(yè)的培訓(xùn)要么補(bǔ)足差距，要么基于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)或未來(lái)發(fā)展需要，要做好培訓(xùn)需求分析可以從以下幾個(gè)方面考慮
一、培訓(xùn)需求的來(lái)源：
1、績(jī)效分析：從周期的績(jī)效分析，績(jī)效差距中分析培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足
2、崗位勝任力評(píng)價(jià)：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)提高
3、企業(yè)或部門(mén)需要：
a、從企業(yè)或部門(mén)需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應(yīng)注意的某些問(wèn)題
b、新員工培訓(xùn)
c、崗位技能培訓(xùn)
d、后備人才培訓(xùn)
4、新業(yè)務(wù)、新變化等等，比如新上一臺(tái)設(shè)備，需要進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)；新開(kāi)辟了歐美市場(chǎng)，需要對(duì)英語(yǔ)或其它外部的商務(wù)應(yīng)用方面進(jìn)行培訓(xùn)等
二、可以采取的方式：
1、制訂培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)中基層員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研
2、根據(jù)各部門(mén)匯總的培訓(xùn)需求匯總表，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談溝通；了解各部門(mén)業(yè)務(wù)的變化，對(duì)員工的要求，績(jī)效差距；急需解決的問(wèn)題，培訓(xùn)開(kāi)展的建議等
3、與中高層請(qǐng)示溝通，了解上一年度績(jī)效差距，新一年度工作重點(diǎn)，未來(lái)規(guī)劃，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人、對(duì)員工的期望和整體建議等
4、如果有必要，可以現(xiàn)場(chǎng)觀察生產(chǎn)人員、銷(xiāo)售人員等一線(xiàn)的狀態(tài)，溝通他們面臨的主要工作難點(diǎn)等
三、培訓(xùn)方式、形式、時(shí)間選擇
1、將上述信息匯總分析，總結(jié)什么類(lèi)型的培訓(xùn)，用哪種方式有效，改進(jìn)培訓(xùn)方式
2、根據(jù)反饋信息，精選培訓(xùn)項(xiàng)目，精心安排培訓(xùn)時(shí)間
3、將培訓(xùn)重點(diǎn)集中在通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的企業(yè)、部門(mén)、員工關(guān)注的重要問(wèn)題上
總之，好的培訓(xùn)就是能解決各方關(guān)注問(wèn)題的培訓(xùn)，做培訓(xùn)需求分析更要關(guān)注這一點(diǎn)，提煉出企業(yè)、部門(mén)等最需要解決的問(wèn)題，讓培訓(xùn)在其中能起到重要的作用，讓企業(yè)各層次看到培訓(xùn)后的變化，體會(huì)培訓(xùn)真正發(fā)揮作用！
