創(chuàng )業(yè)者應具備的四大素質(zhì): 心理素質(zhì) 所謂心理素質(zhì)是指創(chuàng )業(yè)者的心理條件,包括自我意識、性格、氣質(zhì)、情感等心理構成要素。
作為創(chuàng )業(yè)者,他的自我意識特征應為自信和自主;他的性格應剛強、堅持、果斷和開(kāi)朗;他的情感應更富有理性色彩。成功的創(chuàng )業(yè)者大多是不以物喜,不以己悲。
身體素質(zhì) 所謂身體素質(zhì)是指身體健康、體力充沛、精力旺盛、思路敏捷。現代小企業(yè)的創(chuàng )業(yè)與經(jīng)營(yíng)是艱苦而復雜的,創(chuàng )業(yè)者工作繁忙、時(shí)間長(cháng)、壓力大,如果身體不好,必然力不從心、難以承受創(chuàng )業(yè)重任。
知識素質(zhì) 創(chuàng )業(yè)者的知識素質(zhì)對創(chuàng )業(yè)起著(zhù)舉足輕重的作用。創(chuàng )業(yè)者要進(jìn)行創(chuàng )造性思維,要作出正確決策,必須掌握廣博知識,具有一專(zhuān)多能的知識結構。
具體來(lái)說(shuō),創(chuàng )業(yè)者應該具有以下幾方面的知識,做到用足、用活政策,依法行事,用法律維護自己的合法權益;了解科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理知識和方法,提高管理水平;掌握與本行業(yè)本企業(yè)相關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識,依靠科技進(jìn)步增強競爭能力;具備市場(chǎng)經(jīng)濟方面的知識,如財務(wù)會(huì )計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易、國際金融等等。 能力素質(zhì) 創(chuàng )業(yè)者至少應具有如下能力:①創(chuàng )新能力②分析決策能力③預見(jiàn)能力④應變能力⑤用人能力⑥組織協(xié)調能力⑦社交能力⑧激勵能力 當然,這并不是要求創(chuàng )業(yè)者必須完全具備這些素質(zhì)才能去創(chuàng )業(yè),但創(chuàng )業(yè)者本人要有不斷提高自身素質(zhì)的自覺(jué)性和實(shí)際行動(dòng)。
提高素質(zhì)的途徑:一靠學(xué)習,二靠改造。要想成為一個(gè)成功的創(chuàng )業(yè)者,就要做一個(gè)終身學(xué)習者和改造自我者。
哈佛大學(xué)拉克教授講過(guò)這樣一段話(huà):“創(chuàng )業(yè)對大多數人而言是一件極具誘惑的事情,同時(shí)也是一件極具挑戰的事。不是人人都能成功,也并非想象中那么困難。
但任何一個(gè)夢(mèng)想成功的人,倘若他知道創(chuàng )業(yè)需要策劃、技術(shù)及創(chuàng )意的觀(guān)念,那么成功已離他不遠了”。 創(chuàng )業(yè)意識: 必不可少的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 創(chuàng )業(yè)不是僅憑熱情和夢(mèng)想就能支撐起來(lái)的,因此在創(chuàng )業(yè)前期制定一份完整的、可執行的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)應該是每位創(chuàng )業(yè)者必做的功課。
通過(guò)調查和資料參考,要規劃出項目的短期及長(cháng)期經(jīng)營(yíng)模式,以及預估出能否賺錢(qián)、賺多少錢(qián)、何時(shí)賺錢(qián)、如何賺錢(qián)以及所需條件等。當然,以上分析必須建立在現實(shí)、有效的市場(chǎng)調查基礎上,不能憑空想象,主觀(guān)判斷。
根據計劃書(shū)的分析,再制定出創(chuàng )業(yè)目標并將目標分解成各階段的分目標,同時(shí)訂出詳細的工作步驟。 周密的資金運作計劃 周密的資金運作計劃是保證“有糧吃”的重要步驟。
在項目剛啟動(dòng)時(shí),一定要做好3個(gè)月以上或到預測盈利期之前的資金準備。但啟動(dòng)項目后遇到不可避免的變化,則需適時(shí)調整資金運作計劃。
如果能懂得一些必要的財務(wù)知識,計劃好收入和支出,始終使資金處于流動(dòng)中而不出現“斷鏈現象”,那么項目的初期就能為未來(lái)發(fā)展打好基礎。 不斷強化創(chuàng )業(yè)能力與知識 俗話(huà)說(shuō)“不打無(wú)準備之戰”,創(chuàng )業(yè)者要想成功,必須扎扎實(shí)實(shí)做好充分準備和知識的不斷積累。
除了合理的資金分配,創(chuàng )業(yè)者還必須懂得營(yíng)銷(xiāo)之道,比如如何進(jìn)貨,如何打開(kāi)產(chǎn)品的銷(xiāo)路,消費者對產(chǎn)品的需求,都要進(jìn)行充分地調查研究。這些知識獲取渠道可以是其他成功者的經(jīng)驗,也可以是書(shū)本理論知識。
同時(shí)還要學(xué)會(huì )和各類(lèi)人士打交道,如工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、銀行等,這些部門(mén)都與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān),要善于同他們交朋友,建立和諧的人脈關(guān)系。 培養一個(gè)執行力強效率高的團隊 無(wú)論是做什么事情,都是需要由人去完成的。
有了創(chuàng )業(yè)計劃和創(chuàng )業(yè)能力及知識后,還需要組建一支執行力強,動(dòng)作效率高的團隊。團隊是創(chuàng )業(yè)項目成功的基礎的基礎。
同時(shí)在哪找到團隊呢?可以分為網(wǎng)絡(luò )或實(shí)地找到團隊,網(wǎng)絡(luò )找團隊的優(yōu)點(diǎn):只要在網(wǎng)上搜索一下找自己相關(guān)感興趣的人就可以了,或者到專(zhuān)業(yè)的論壇里面找比如:90后創(chuàng )業(yè)論壇、同城創(chuàng )業(yè)論壇等等有一定范圍或分找團隊,不受空間限制。缺點(diǎn)是:不能很深入地了解你要找的團隊伙伴。
實(shí)地找團隊的優(yōu)點(diǎn):一般都是朋友或聚會(huì )上認識的彼此很容易了解你要找的團隊的性格、興趣愛(ài)好的差別。但受空間限制,很難找到你想要的團隊。
為自己營(yíng)造一個(gè)好的氛圍 由于缺少社會(huì )經(jīng)驗和商業(yè)經(jīng)驗,大學(xué)生創(chuàng )業(yè)總是顯得“心有余,而力不足”。不如給自己營(yíng)造一個(gè)小的商業(yè)氛圍,比如加入行業(yè)協(xié)會(huì ),就可以借此了解行業(yè)信息,學(xué)會(huì )借助各種資源結識行業(yè)伙伴,建立廣泛合作,提升自己的行業(yè)能力。
千方百計給自己營(yíng)造一個(gè)好的商業(yè)氛圍,這對創(chuàng )業(yè)者的起步十分重要。 學(xué)會(huì )從“走”到“跑” 在創(chuàng )業(yè)的初期,受資金的限制,或許很多事都需要創(chuàng )業(yè)者本人親自去做,不要認為這是“跌份”或因此叫苦不迭,因為不管任何一個(gè)企業(yè),從“走”到“跑”都是要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程的,只有明確目標不斷行動(dòng),才能最終實(shí)現目標。
同時(shí)在做事的過(guò)程中,要分清主次輕重,抓住關(guān)鍵重要的事情先做。每天解決一件關(guān)鍵的事情,比做十件次要的事情會(huì )更有效。
當企業(yè)立了足,并有了資金后,就應該建立一個(gè)團隊。創(chuàng )業(yè)者應從自己親歷親為,轉變?yōu)榘l(fā)揮團隊中每一個(gè)人的作用,把合適的工作交給合適的人去做。
一旦形成了一個(gè)高效穩定的團隊,企業(yè)就會(huì )跨上一個(gè)臺階,進(jìn)入一個(gè)相對穩定的發(fā)展階段。 盈利是做企業(yè)最終的。
第一、教練式團隊
團隊的領(lǐng)導相對組員具有較豐富的經(jīng)驗、資歷以及突出的專(zhuān)業(yè)技能,能對組員的技能發(fā)展有清晰的思路,提供專(zhuān)業(yè)的培訓、指導。
這種情況下,教練一般不參與具體的執行活動(dòng)中,而只是作為一個(gè)觀(guān)察者、管理者,主動(dòng)對組員的表現給予點(diǎn)評和改善意見(jiàn),并提供針對性的訓練提升能力。
第二、顧問(wèn)式團隊
顧問(wèn)與教練同樣具有豐富的經(jīng)驗、資歷以及突出的專(zhuān)業(yè)技能,所不同的是顧問(wèn)的角色離團隊更加遠,是組員在有問(wèn)題需要幫助的時(shí)候去尋找顧問(wèn)咨詢(xún)、解決問(wèn)題。
這種方式適合顧問(wèn)面向較大數量的、不確定是否存在問(wèn)題的團隊。
第三、伙伴式團隊
這樣的團隊中分工比較明確,并且崇尚一種平等、合作的氛圍。就即使是管理人員與普通的一線(xiàn)員工也是如此。
這種模式適合比較成熟的團隊,團隊有規范的流程(不成文的共識亦可),成員都能清楚自己的責任并有能力完成自己的工作。
真心的對待每一位隊員的話(huà),讓他們感覺(jué)領(lǐng)導是可以信賴(lài)的,這樣就會(huì )很快組建和管理好自己的創(chuàng )業(yè)團隊。
首先,團隊的組織者,在充分領(lǐng)會(huì )企業(yè)的管理及發(fā)展意圖后,應本著(zhù)“博采眾長(cháng),寧缺勿濫”的原則進(jìn)行人員挑選,通過(guò)待聘人員的資料(資料必須要由組織者與人力資源部門(mén)一一遴選,而不能只依靠人力資源篩選)進(jìn)行初選。人員的應聘(個(gè)人)資料雖然如所謂“資深人力資源顧問(wèn)”所說(shuō)的可以“看出”很多東西,但是一個(gè)優(yōu)秀的待選人員的應聘資料不一定很符合“人力資源”的“口味”,受文字水平或表述方式限制,也會(huì )讓人產(chǎn)生錯誤判斷。
也就是說(shuō),組織者必須全程參與人員招聘; 初選、面試、錄用結束之后,就是看其在實(shí)際工作中的表現。錄用后還要由組織者(管理者)對錄用人員進(jìn)行“再培訓”,以使其盡快適應新的工作環(huán)境、工作崗位,讓新員工盡快融入到團隊中;這是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的管理者所必須做的;現在的很多中小企業(yè)往往忽視人員的“再培養、再培訓和再教育”,而寧愿花高價(jià)去外面挖人。
結果,由于引進(jìn)人員的不適應,水土不服,或從業(yè)者的短視,短期行為,而導致企業(yè)(隱性)損失慘重。 其次,人員的選擇,要不一而足,不一定非要多高的學(xué)歷。
一個(gè)團隊是一個(gè)整體,雖然要求每個(gè)人都是“精英”,但不是單方面的體現;我們在觀(guān)看美國影片“兄弟連”的時(shí)候,就可以看出,他們來(lái)自各個(gè)部隊,并且各有所長(cháng)。在部隊中,在軍人以“服從命令是軍人的天職”的深刻影響下,由指揮官統一領(lǐng)導,相互協(xié)調,合作,共同完成任務(wù);那么,我們的團隊中,同樣需要有各種人員的存在。
相互間以互補的形式完成工作任務(wù);一個(gè)由完全的、純粹的“精英”組建起來(lái)的團隊,其存在的時(shí)間是不會(huì )很久的。美國職業(yè)籃球聯(lián)賽(NBA)會(huì )在各俱樂(lè )部中挑選優(yōu)秀隊員,組成明星隊(夢(mèng)之隊),但其比賽成績(jì)往往是勝少負多。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊,隊員間必須構成互補,相互間取長(cháng)補短,才能達到最佳狀態(tài)。 管理團隊既是技術(shù)的,又是藝術(shù)的。
所謂技術(shù),是指我們要善于使用已有的管理工具,諸如權限、制度、表格、流程等。作為管理者,要善于靈活使用這些工具,當然這完全是一副職業(yè)面具,或者叫做理性面具。
所謂藝術(shù)性,一般而言是指日常溝通及具體工作中的方式方法。善于觀(guān)察和分析下屬的性格特點(diǎn)及其需求,幫助團隊成員進(jìn)行職業(yè)規劃,在生活上盡可能的給與適度的關(guān)心與幫助,這些是獲得團隊成員支持的一副良藥。
溝通能力強,才能更好的發(fā)揮和表現出自己的管理才能。那么這一張,就是的情感面具,或者說(shuō)是人性面具。
要成為一個(gè)團隊的核心,不單單是公司授權就可以的,我們在具體工作中要了解團隊中非正式組織的構成。對于這些了解,并不是要我們去瓦解,而是作為管理者參考的一個(gè)佐證。
當然,若感興趣也可以走進(jìn)他們,融入其中。這會(huì )讓獲得意想不到的收獲。
如何帶 領(lǐng)一 支團隊 1、管理者的標準 ① 首先應具有高度的責任感和使命感,將自己與公司時(shí)刻聯(lián)系在一起時(shí)刻把公司的利益放在首位。
注重自己的一言一行,時(shí)刻維護公司的利益和榮譽(yù)。負責人處事實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),考慮周到,從公司發(fā)展的角度長(cháng)遠的考慮。
② 作為團隊負責人,應以身作則,吃苦耐勞,以積極主動(dòng)的心態(tài)去完成公司交給我們的工作任務(wù)。將“信心、恒心、決心”融為一體,在工作崗位上發(fā)揮自己的領(lǐng)導帶著(zhù)作用。
③ 注重自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的提升,用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響整個(gè)團隊,感染每一位員工。在實(shí)戰中不斷的學(xué)習,不斷的總結,不斷的認識市場(chǎng),充分發(fā)揮我們的創(chuàng )新意識。
④ 作為團隊負責人應給予員工充分的信任,支持員工的工作。理解員工在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
無(wú)私的將自己的經(jīng)驗傳授給員工,耐心配合員工解決問(wèn)題,完成工作任務(wù)。 ⑤ 負責人要以良好的心態(tài)去帶領(lǐng)團隊,公私分明、嚴以律已、寬以待人。
在工作中,公平,公正的處理問(wèn)題。在生活中,多關(guān)心、體諒員工,更人性化的幫助員工,從而增強一個(gè)團隊的凝聚力。
2、帶領(lǐng)團隊標準 ① 團隊是一個(gè)分工合作的小組 以狼群來(lái)比方,假如狼群今日的目標是撲獲足夠維持整個(gè)狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標,以及開(kāi)闊的地形,狼王必須把狼分成兩分隊,一隊負責圍堵驅趕獵物,另一隊負責阻殺獵物。
由此可見(jiàn),一個(gè)團隊,分工更細化,更緊湊,更加有組織才能實(shí)現團隊工能的最大化,才能達到目標。 ② 如何打造一個(gè)高效的團隊 一個(gè)團隊的合作既然存在,就有合理和不合理之分。
在人們自動(dòng)完成各自的角色任務(wù),一切為實(shí)現團隊總目標的協(xié)同努力之下,團隊目標終于達成。在達成團隊目標中,有的戰術(shù)、配合很成功。
相反,有的戰術(shù)不管用,配合不佳,令人遺憾。因此團隊內部多進(jìn)行溝通交流,使合作方法合理化,推動(dòng)著(zhù)合作的完善。
③ 如何發(fā)揮員工的特長(cháng) 在團隊中,由多個(gè)團員組成,而每個(gè)團員都有各自突出的一面。將每個(gè)員工的特長(cháng)合理的運用到工作當中,從而有效的促進(jìn)工作的開(kāi)展。
④ 如何增強凝聚力 凝聚力是一個(gè)團隊不可或缺的核心力,要在工作與生活中,多關(guān)心員工。例如員工身體不適或經(jīng)濟等方面的困難,團隊成員應多幫助隊友。
由此來(lái)增強團隊的凝聚力。對女性員工給予更多的關(guān)心和照顧。
⑤ 如何開(kāi)展業(yè)務(wù) 首先對市場(chǎng)有一個(gè)初步的認識,了解市場(chǎng)的需求,然后再進(jìn)行系統的規劃和部署。最重要的是員工應認真踏實(shí)的去執行。
如:某片區工商銀行支行有幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,性別、年齡等要有初步的了解,然后分別安排員工與不同的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行接觸。接觸的效果,也應評級歸類(lèi),如有效果不理想的,應換個(gè)人、換個(gè)方式與之再次接觸。
接觸認識后,應主動(dòng)和客戶(hù)經(jīng)理保持一種長(cháng)期的良好的關(guān)系。再比如員工接到客戶(hù)定單,應立即了解 客戶(hù)情況,是否急需資金等,并隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系,方便為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
⑥ 如何合理安排時(shí)間 效率是公司的生命,有效合理的安排時(shí)間對整個(gè)公司的運作起到至關(guān)重要的作用。在銀行職員工作時(shí),安排員工開(kāi)展業(yè)務(wù),利用銀行休息時(shí)開(kāi)會(huì )總結,并做好下一步工作安排。
⑦ 鼓勵機制與獎懲制度 員工在工作上有所進(jìn)步,應給予員工更多的支持與鼓勵,最大限度的調動(dòng)員工的積極性。如員工違反公司規章制度,也就在及時(shí)的指出,并嚴厲的批評教育。
3、業(yè)務(wù)的標準 ① 了解業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)的情況 1、每天組織員工開(kāi)會(huì ),安排當日工作任務(wù),并了解業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展,做好業(yè)務(wù)情況記錄。 2、陪同業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù),傳授經(jīng)驗方法,指導業(yè)務(wù)員與客戶(hù)經(jīng)理如何溝通。
3、業(yè)務(wù)開(kāi)展中,團隊負責人應觀(guān)察業(yè)務(wù)員與客戶(hù)經(jīng)理溝通的能力和效果,從而指出不足,并加以改進(jìn)。 4、從多方面來(lái)考核業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
(言行舉止、著(zhù)裝、態(tài)度等) ② 業(yè)務(wù)的開(kāi)展 1、團隊負責人將任務(wù)詳盡的布置給業(yè)務(wù)員。(明確的時(shí)間、目標地點(diǎn)、人物。
盡可能的提供詳細的資料) 2、利用自己的人際關(guān)系結合公司的名譽(yù)從而提高公司的知名度。 3、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)應當時(shí)刻保持聯(lián)系,隨時(shí)準備為客戶(hù)提供服務(wù)。
4、業(yè)務(wù)員在和客戶(hù)洽談中認真檢查收集客戶(hù)資料迅速的為客戶(hù)辦理好相應的手續,使客戶(hù)盡量在最短時(shí)間內完善手續辦理好貸款。 5、業(yè)務(wù)員為客戶(hù)服務(wù)時(shí)隨時(shí)注意維護公司的形象,體現出公司的專(zhuān)業(yè)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
6、業(yè)務(wù)員應認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)建議,如有不足,加以改進(jìn)。 ③ 業(yè)務(wù)的衍生 1、公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品后,業(yè)務(wù)員應及時(shí)了解,并向目標客戶(hù)進(jìn)行推廣。
2、挖掘新的客戶(hù)群體,將新產(chǎn)品推銷(xiāo)給潛在客戶(hù)。 3、通過(guò)各種渠道推廣公司的新門(mén)產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。
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創(chuàng )業(yè)團隊的管理技巧與策略
團隊創(chuàng )業(yè)的成功率并不比個(gè)人創(chuàng )業(yè)高,其主要原因不外乎兩點(diǎn):一是團隊失敗于決策分歧;二是團隊困于利益沖突。有效的創(chuàng )業(yè)團隊管理要解決決策分歧和利益沖突的問(wèn)題,而這有賴(lài)于創(chuàng )業(yè)團隊找到適合的結構模式。
1.創(chuàng )業(yè)團隊管理的特殊之處
創(chuàng )業(yè)團隊的管理不同于工作團隊的管理。對于大多數企業(yè)內的工作團隊來(lái)說(shuō),如研發(fā)團隊、銷(xiāo)售團隊和項口團隊等,因為人員和崗位穩定性相對較高,人們習慣性地將重點(diǎn)放在過(guò)程管理上,注重通過(guò)建設溝通機制、決策機制、互動(dòng)機制和激勵機制等發(fā)揮集體智慧,實(shí)現優(yōu)勢互補,提升績(jì)效。但對創(chuàng )業(yè)團隊管理而言,正好相反:重點(diǎn)在于結構管理,而不是過(guò)程管理。
首先,創(chuàng )業(yè)團隊管理是缺乏組織規范條件下的團隊管理。在創(chuàng )業(yè)初期,創(chuàng )業(yè)團隊還沒(méi)有建立起規范的決策流程、分工體系和組織規范,“人治”味道相當濃厚,處理決策分歧顯得尤為困難。此時(shí),團隊成員之間的認同和信任尤其重要,但又很難在短期建立起來(lái)。因此,認同和信任關(guān)系取決于創(chuàng )業(yè)團隊的初始結構。
其次,創(chuàng )業(yè)團隊管理是缺乏短期激勵手段的團隊管理。成熟企業(yè)內的工作團隊可以憑借雄厚的資源基礎、借助月度工作考核等手段,在短期實(shí)現成員投入與回報的動(dòng)態(tài)平衡。相比之下,創(chuàng )業(yè)初期需要團隊在時(shí)間、精力和資金等資源的高強度投入,但短期無(wú)法實(shí)現期待的激勵和回報,不僅是因為沒(méi)有資源,更主要的是對創(chuàng )業(yè)團隊的回報以創(chuàng )業(yè)成功為前提。成功不可一蹴而就的時(shí)候,就需要找
真心的對待每一位隊員的話(huà),讓他們感覺(jué)領(lǐng)導是可以信賴(lài)的,這樣就會(huì )很快組建和管理好自己的創(chuàng )業(yè)團隊。
首先,團隊的組織者,在充分領(lǐng)會(huì )企業(yè)的管理及發(fā)展意圖后,應本著(zhù)“博采眾長(cháng),寧缺勿濫”的原則進(jìn)行人員挑選,通過(guò)待聘人員的資料(資料必須要由組織者與人力資源部門(mén)一一遴選,而不能只依靠人力資源篩選)進(jìn)行初選。人員的應聘(個(gè)人)資料雖然如所謂“資深人力資源顧問(wèn)”所說(shuō)的可以“看出”很多東西,但是一個(gè)優(yōu)秀的待選人員的應聘資料不一定很符合“人力資源”的“口味”,受文字水平或表述方式限制,也會(huì )讓人產(chǎn)生錯誤判斷。也就是說(shuō),組織者必須全程參與人員招聘;
初選、面試、錄用結束之后,就是看其在實(shí)際工作中的表現。錄用后還要由組織者(管理者)對錄用人員進(jìn)行“再培訓”,以使其盡快適應新的工作環(huán)境、工作崗位,讓新員工盡快融入到團隊中;這是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的管理者所必須做的;現在的很多中小企業(yè)往往忽視人員的“再培養、再培訓和再教育”,而寧愿花高價(jià)去外面挖人。結果,由于引進(jìn)人員的不適應,水土不服,或從業(yè)者的短視,短期行為,而導致企業(yè)(隱性)損失慘重。
其次,人員的選擇,要不一而足,不一定非要多高的學(xué)歷。一個(gè)團隊是一個(gè)整體,雖然要求每個(gè)人都是“精英”,但不是單方面的體現;我們在觀(guān)看美國影片“兄弟連”的時(shí)候,就可以看出,他們來(lái)自各個(gè)部隊,并且各有所長(cháng)。在部隊中,在軍人以“服從命令是軍人的天職”的深刻影響下,由指揮官統一領(lǐng)導,相互協(xié)調,合作,共同完成任務(wù);那么,我們的團隊中,同樣需要有各種人員的存在。相互間以互補的形式完成工作任務(wù);一個(gè)由完全的、純粹的“精英”組建起來(lái)的團隊,其存在的時(shí)間是不會(huì )很久的。美國職業(yè)籃球聯(lián)賽(NBA)會(huì )在各俱樂(lè )部中挑選優(yōu)秀隊員,組成明星隊(夢(mèng)之隊),但其比賽成績(jì)往往是勝少負多。一個(gè)優(yōu)秀的團隊,隊員間必須構成互補,相互間取長(cháng)補短,才能達到最佳狀態(tài)。
管理團隊既是技術(shù)的,又是藝術(shù)的。所謂技術(shù),是指我們要善于使用已有的管理工具,諸如權限、制度、表格、流程等。作為管理者,要善于靈活使用這些工具,當然這完全是一副職業(yè)面具,或者叫做理性面具。所謂藝術(shù)性,一般而言是指日常溝通及具體工作中的方式方法。善于觀(guān)察和分析下屬的性格特點(diǎn)及其需求,幫助團隊成員進(jìn)行職業(yè)規劃,在生活上盡可能的給與適度的關(guān)心與幫助,這些是獲得團隊成員支持的一副良藥。溝通能力強,才能更好的發(fā)揮和表現出自己的管理才能。那么這一張,就是的情感面具,或者說(shuō)是人性面具。
要成為一個(gè)團隊的核心,不單單是公司授權就可以的,我們在具體工作中要了解團隊中非正式組織的構成。對于這些了解,并不是要我們去瓦解,而是作為管理者參考的一個(gè)佐證。當然,若感興趣也可以走進(jìn)他們,融入其中。這會(huì )讓獲得意想不到的收獲。
用績(jì)效考核約束員工
“要對現有團隊成員進(jìn)行績(jì)效訪(fǎng)談,了解目前員工倦怠、團隊松散的原因,要為團隊制定整體目標,繼而制定每個(gè)人的分解目標,對于完成時(shí)間、完成進(jìn)度、最后要達成的結果要做到提前與員工達成共識。同時(shí)要考慮團隊中小團體的問(wèn)題,是老人帶新人,還是給新人鍛煉機會(huì ),要看團隊內部氛圍,具體情況具體分析。”這是一位有5年工作經(jīng)驗的人力資源主管田女士的回答。
從團隊整體氛圍進(jìn)行調整
“當團隊缺乏完善的制度、效率低下時(shí),團隊的整體氛圍就會(huì )松散、懈怠、充滿(mǎn)負能量,在這個(gè)調整團隊氛圍的過(guò)程中,要做到關(guān)鍵節點(diǎn)的監控與及時(shí)指導。如果是外部原因,就從公司整體入手分析,是否公司上下都是這樣的情況。如果是內部原因,就要系統的了解員工的具體情況。”有21年工作經(jīng)驗的總經(jīng)理劉女士分析道。
利用新人的鯰魚(yú)效應
當團隊整體都散漫、倦怠時(shí),為了工作效率和成績(jì),管理者可以考慮慢慢的招進(jìn)一些新人來(lái),利用新人新鮮、好學(xué)、向上的鯰魚(yú)效應,刺激團隊整體的士氣,這無(wú)疑是一種最有效也能使管理者受益最多的方法。
統一執行力很重要
盡量把事情理清楚,如果你們人多要分組執行,負責人每組要有一個(gè),這一個(gè)人能力一定要強思維一定要縝密,創(chuàng )始人只要負責好每組的責任人就好,大方向做好調整定期向團隊召開(kāi)會(huì )議,聽(tīng)取意見(jiàn)找解決方案,充分授權。
在一個(gè)執行的團隊當中一定要有一個(gè)人是置身事外的(我這里說(shuō)的置身事外不是讓你完全不管,而是讓你站在一個(gè)督導的角度和一個(gè)運動(dòng)教練的角度),這樣他才可以看到這個(gè)團隊在執行的過(guò)程中出現的各種問(wèn)題,俗話(huà)說(shuō)你身在深山你永遠不知道你所處的環(huán)境是多美的美麗,或者是有哪些不足,只有當你站遠了以后,置身事外才方能體會(huì )這種感覺(jué)。
沒(méi)有沒(méi)用的人,只有沒(méi)用好的人
執行力不夠都是管理問(wèn)題。錯的都是老板,對的都是員工,沒(méi)有沒(méi)用的人,只有沒(méi)用好的人,這樣才能搞好管理。1、目標明確;2、方法可行;3、溝通充分;4、過(guò)程可控;5、激勵到位;6、嚴格考核。
用人要用獵犬,有執行力、有戰斗力
沒(méi)有執行力的團隊,不如解散了,時(shí)間可以摧垮一切,你不要覺(jué)得兄弟一場(chǎng)或者姐妹情深,因為那些東西都沒(méi)有用的,過(guò)了一段時(shí)間,公司啥都沒(méi)有出來(lái),最后就全都散架了。
一個(gè)一個(gè)大的目標一定是一個(gè)一個(gè)劃分出小的任務(wù)去做的,每做成一個(gè)就前進(jìn)一小步,大家也更有信心,更有執行的動(dòng)力。不干貨,能力再強直接裁。
馬云說(shuō)了,小白兔不能用,啥也不會(huì )老好人。大灰狼不能用,有能力亂咬人,不聽(tīng)指揮,我們要獵犬,有執行,也有一定的戰斗力。
一個(gè)成功的企業(yè)一定有一個(gè)優(yōu)秀的團隊,所以一個(gè)公司的團隊管理是否好直接關(guān)系到公司的發(fā)展。對于團隊管理我們得做到以下幾點(diǎn):
1 明確什么是團隊管理?
2 制定良好的規章制度
3 建立明確共同的目標
4 營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍
5 團隊管理的幾個(gè)誤區
團隊管理的誤區是指在團隊管理中對團隊的發(fā)展產(chǎn)生負面影響的行為,這些行為嚴重的時(shí)候可能會(huì )顛覆一個(gè)團隊。
常見(jiàn)的團隊管理誤區有以下一些:團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法;團隊的計劃不連貫;團隊成員的傲慢情緒;團隊分工不清,人員責任不明;團隊總是追求短期目標;團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員;團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習慣等。
解決團隊管理誤區的措施:
* 提高團隊的開(kāi)發(fā)能力
讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外),而且要保證團隊成員完全明白這些信息;強化團隊發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;提高團隊的整體決策能力。
* 在經(jīng)驗教訓中成長(cháng)
如果團隊已經(jīng)做出了錯誤的決定,項目主管應當同團隊成員一起坐下來(lái),反省錯誤的發(fā)生的原因,強調從這次教訓中可以學(xué)到什么。不要指責任何人或濫用職權,只是告訴團隊這個(gè)錯誤決定所帶來(lái)的負面影響,并讓團隊研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類(lèi)過(guò)失不再發(fā)生。
* 避免短視行為
要確保所有團隊成員對該組織、其目標和其結構有一個(gè)基本的認識。團隊成員如果不具備關(guān)于團隊的基本知識,自然難以認識到一個(gè)決議對其他團隊和整個(gè)公司會(huì )帶來(lái)的潛在影響。團隊成員接受的全局觀(guān)點(diǎn)越強,他們在做決策時(shí)對整個(gè)工作的考慮就會(huì )越多,就更能克服近視傾向。
* 快刀亂斬麻的魄力
要想在當今時(shí)代保持一定的競爭力,經(jīng)營(yíng)機構在決策和實(shí)施決策計劃時(shí)必須當機立斷;任何延誤都會(huì )造成嚴重后果。當決策完全陷入僵局時(shí),應該提出這樣一個(gè)問(wèn)題:“今天不做決定會(huì )有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無(wú)法做出決定,事情會(huì )發(fā)展成什么樣?”通常情況下,不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴重。
* 解決反抗與抵制情緒
技術(shù)人員的特點(diǎn),決定了他們對項目主管的要求和指導一般會(huì )有反抗或抵制情緒,特別是團隊發(fā)展初期。項目主管都應明白這一點(diǎn),克服團隊反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現項目目標上。在這個(gè)大前提下,充分激發(fā)團隊成員的積極性。
* 工作重點(diǎn)和工作能力
項目主管可能不是技術(shù)專(zhuān)家,所以主管的工作重點(diǎn)是調動(dòng)團隊成員的積極性,為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng )造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團隊很容易出現問(wèn)題,而有著(zhù)良好基礎但并不繼續獲取和使用新知識的團隊,也會(huì )在將來(lái)陷入困境。
01 嚴格甄選人才:創(chuàng )業(yè)團隊要精兵簡(jiǎn)政,嚴把選人用人的質(zhì)量關(guān),這最重要對于普通的團隊,人員和管理規范已經(jīng)穩定,即便進(jìn)來(lái)一些不合格的人,也能通過(guò)管理及時(shí)發(fā)現、培訓或處理。
對于創(chuàng )業(yè)團隊,等到在工作中發(fā)現問(wèn)題,就已經(jīng)太晚了,因為創(chuàng )業(yè)團隊本身人員就少,每個(gè)人負責的內容都很重要。所以,管理創(chuàng )業(yè)團隊的第一個(gè)技巧是嚴格甄選人才,這包括:創(chuàng )業(yè)團隊要精兵簡(jiǎn)政,要嚴把選人用人的質(zhì)量關(guān)創(chuàng )始人要親自把關(guān)選人,要找匹配創(chuàng )業(yè)項目特點(diǎn),和符合團隊氣質(zhì)的人才要確保招募的人才進(jìn)來(lái)能夠即刻上手開(kāi)展工作慎重選擇需要進(jìn)入團隊培養、磨合、教育的人才嚴選人才,就是給創(chuàng )業(yè)團隊節省成本,也是為了避免不合格的人才給創(chuàng )業(yè)前期帶來(lái)巨大的影響02 務(wù)必統一思想:把統一創(chuàng )業(yè)團隊的思想作為第一原則,寧缺毋濫保持一致對于普通團隊,如果大家思想不統一,還可以分成工作小組,在內部形成多匹賽馬競爭的局面。
但是對于創(chuàng )業(yè)團隊來(lái)說(shuō),則無(wú)法適用這種管理方法,所以管理創(chuàng )業(yè)團隊的第二個(gè)技巧是務(wù)必統一思想,這包括:把統一創(chuàng )業(yè)團隊的思想作為內部管理的第一原則讓大家在創(chuàng )業(yè)這件事上達成高度的認同可以在方式、方法、方案上充分討論,但在決策后能夠統一思想,統一執行有想法、有意見(jiàn)當面溝通解決,切忌私下小范圍傳播、討論對于害群之馬堅決剔除,對于關(guān)鍵位置的用人寧缺毋濫03 激活自我管理:以激活團隊作為管理的重點(diǎn),激活團隊成員做好自我管理對于普通團隊,管理以制度、流程、標準為主,是用管理體系來(lái)管理團隊。對于創(chuàng )業(yè)團隊,管理的制度、流程、標準是隨時(shí)可能變動(dòng)調整的,這就無(wú)法用明確的、固定的管理體系來(lái)管理創(chuàng )業(yè)團隊。
管理創(chuàng )業(yè)團隊,需要最大限度的激活團隊個(gè)人的自我管理:以激活團隊個(gè)人的自我管理作為管理工作的重點(diǎn)激活團隊成員的自我管理,需要配合創(chuàng )業(yè)的規劃為每個(gè)成員制定職業(yè)規劃、收益計劃等為團隊明確遠大的共同利益,推動(dòng)大家去努力創(chuàng )業(yè)為團隊成員明確清晰的利益機制和計劃,推動(dòng)個(gè)人做好自我管理04 推行結果為王:創(chuàng )業(yè)以結果為王,創(chuàng )業(yè)團隊的管理要推行結果為王的政策普通的團隊在工作上如果沒(méi)有結果,還有繼續調整方向、改進(jìn)工作的資源和資本。創(chuàng )業(yè)的團隊如果在工作上沒(méi)有結果,很有可能關(guān)系到創(chuàng )業(yè)的成敗,管理創(chuàng )業(yè)團隊的第四個(gè)技巧是推行結果為王:創(chuàng )業(yè)以結果為王,創(chuàng )業(yè)團隊的管理要全面推行結果為王包括對資源型股東的引入,也要以資源變現的結果來(lái)兌現股份對團隊工作的管理,要從結果反推執行方案,反推團隊成員各自要做到的結果根據反推的方案,監督團隊工作的執行,確保各階段結果準時(shí)、到位創(chuàng )業(yè)最后的結果,必定是小結果不斷積累的結果結果為王、落袋為安,這是管理創(chuàng )業(yè)團隊,在工作上去偽存真的秘訣05 學(xué)會(huì )放權監督:管理者要學(xué)會(huì )放權和監督,才能讓創(chuàng )業(yè)團隊不斷復制壯大在普通的團隊,管理上有標準的崗位、分工、職責,創(chuàng )業(yè)團隊在崗位上多有一人多崗、范圍粗略、職責不清等情況。
所以,管理創(chuàng )業(yè)團隊的第五個(gè)技巧是學(xué)會(huì )放權監督,這包括:管理者要學(xué)會(huì )放權和監督,要把自己手里的權利逐步分給團隊創(chuàng )業(yè)團隊的組織架構要逐步細化、標準、完善管理者要從管理的角色上弱化,逐步轉化為監督的角色創(chuàng )業(yè)團隊在單一業(yè)務(wù)模塊兒上把崗位、分工、職責、流程標準化后,才能快速復制業(yè)務(wù)通過(guò)放權、監督、標準化、復制,可以讓創(chuàng )業(yè)團隊不斷復制、壯大。
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