1.最簡(jiǎn)便易行的招數--打折
這是許多花店都曾經(jīng)使用過(guò)的常見(jiàn)招數,他們針對不少顧客求便宜的心理,寧可犧牲一點(diǎn)自己的利益,以激起顧客的購買(mǎi)欲望,雖然手法顯得老套了一點(diǎn),但應該說(shuō)還是有一定效果的,而且操作起來(lái)也十分簡(jiǎn)便。值得提醒的是,一般人們總是會(huì )認為打折的東西質(zhì)量要次一些,假如你三天兩頭兒地搞打折,很容易給顧客造成你的花店次貨很多的印象,那么你可能就會(huì )得不償失了。所以,這一招千萬(wàn)別用得太濫,最好是遇到節假日的時(shí)候使用幾次,聚聚人氣也就算達到目的了。
2.最行之有效的招數--送貨上門(mén)
如今人們的生活節奏不斷加快,大家都希望自己能從繁雜的事務(wù)中騰出更多的時(shí)間去做自己喜歡的、認為有意義的事情。買(mǎi)花也是這樣,雖然不少顧客喜歡鮮花、需要鮮花,但是他們卻沒(méi)有時(shí)間或者說(shuō)不太愿意為了買(mǎi)一個(gè)花籃而專(zhuān)門(mén)跑一趟花店。針對顧客的這一需要,很多花店都實(shí)行了電話(huà)預約、送貨上門(mén)的服務(wù)措施,這一措施能使花店有效地提高知名度,增加業(yè)務(wù)量。但應該注意的是,送貨上門(mén)也是一門(mén)學(xué)問(wèn),如何讓訂購鮮花的顧客滿(mǎn)意,花店也應好好研究,否則可能會(huì )搞得費力不討好。
3.最籠絡(luò )人心的招數--電話(huà)問(wèn)候
有一些花店生意做得非常細心,當顧客因為新婚、生日、喬遷、入學(xué)等喜事前來(lái)買(mǎi)花的時(shí)候,他們會(huì )認真地將顧客的資料記錄下來(lái)(當然,事先得征求顧客的同意),等到來(lái)年的這個(gè)時(shí)候,花店便主動(dòng)給顧客打上一個(gè)電話(huà),向對方道一聲賀,雖然花不了什么人力物力,卻會(huì )讓對方感到驚喜和感激,能有效地把顧客的心籠絡(luò )過(guò)來(lái),因此總能挖掘出不少業(yè)務(wù)來(lái)。
4.最底氣十足的招數--展示花藝
如今的花店花藝水平是越來(lái)越高了,這對顧客來(lái)說(shuō),無(wú)疑是很具吸引力的,誰(shuí)不愿意自己買(mǎi)的花籃能插得藝術(shù)些呢?一些對自己的花藝水平頗有自信的花店就在店堂里搞起了微型的插花展覽,他們經(jīng)常制作一些造型優(yōu)美的花籃花束,擺放在店堂的最醒目的地方。顧客一進(jìn)店堂,瀏覽了造型各異的花藝作品后,就會(huì )對這家花店的花藝水平產(chǎn)生信賴(lài),生意很容易就成交了。
5.最緊跟潮流的招數--開(kāi)辦網(wǎng)站
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及和電子商務(wù)的發(fā)展,不少有實(shí)力的花店都緊隨潮流在網(wǎng)上設立了自己的網(wǎng)頁(yè)(有條件的還開(kāi)設了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站),辦起了網(wǎng)上花店。的確,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)拓展花店的業(yè)務(wù),這無(wú)疑是符合未來(lái)的消費趨勢的,就是現階段,這也算是一個(gè)不錯的促銷(xiāo)手段,對提高花店的知名度,樹(shù)立良好形象都有積極的意義,而且有的花店通過(guò)網(wǎng)絡(luò )還將自己的業(yè)務(wù)做到了異地。
6.最眼光長(cháng)遠的招數--實(shí)行會(huì )員制
眼下,許多商場(chǎng)超市都實(shí)行了會(huì )員制,有效地吸引了一大批相對固定的消費者,促銷(xiāo)效果還真不錯。于是,那些頗有頭腦的花店老板們就把這招兒給借用了過(guò)來(lái),他們制作了精美的會(huì )員卡
分發(fā)給那些老客戶(hù),按照顧客的累計消費金額,給予不同幅度的優(yōu)惠。同時(shí),還時(shí)不時(shí)地給擁有會(huì )員卡的顧客提供一些特殊的服務(wù),比如贈送禮物、上門(mén)養護等等。
7.最一舉多得的招數--開(kāi)辦培訓班
還有一些實(shí)力較強的花店,熱衷于開(kāi)辦花藝培訓班。從表面上看,這與花店的促銷(xiāo)似乎并無(wú)直接的聯(lián)系,但實(shí)際上,這是最委婉、最一舉多得的促銷(xiāo)手段呢!你想,辦花藝培訓班,是不是就得在店面上做點(diǎn)廣告,這不等于在無(wú)形中向顧客傳遞了一個(gè)信息:這是一家有實(shí)力的花店,都已經(jīng)在帶學(xué)徒了。同時(shí),從花藝培訓班出去的學(xué)員將來(lái)大多都會(huì )到附近的城鎮去開(kāi)辦花店,他們對老師在生意上的照顧也不會(huì )少。而且,花店的培訓班一般都是辦在店堂里,顯得花店人氣很旺呢,許多顧客有從眾心理,一看這店里這么忙活,便也會(huì )走進(jìn)來(lái)買(mǎi)花了。
8.最有效果的招數--講求信譽(yù)
說(shuō)它是招兒也不是招兒
1)營(yíng)銷(xiāo)基本知識 經(jīng)營(yíng)一個(gè)花店會(huì )涉及好些問(wèn)題,如花店定位,選址,取名,營(yíng)業(yè)時(shí)間,商標注冊,CI系統和組織結構等,而營(yíng)銷(xiāo)是指商品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者圍繞市場(chǎng)銷(xiāo)售所從事的產(chǎn)品設計包裝,定價(jià),分銷(xiāo),促銷(xiāo)。
銷(xiāo)售服務(wù)等一系列活動(dòng),目的是滿(mǎn)足顧客需要,激發(fā)購買(mǎi)熱情,促進(jìn)購買(mǎi)行為。實(shí)現商品的最終銷(xiāo)售。
推銷(xiāo)術(shù)。廣告術(shù),及其學(xué)科成果結合而形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。
企業(yè)要取得經(jīng)營(yíng)的成功,關(guān)鍵是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運用,既產(chǎn)品,價(jià)格,銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)策略的最佳組合。所以,應對營(yíng)銷(xiāo)所包括的內容做一大致的啦解。
1)要啦解市場(chǎng)的情況。市場(chǎng)上同等質(zhì)量或價(jià)格相近的產(chǎn)品比比皆是。
要想把握市場(chǎng),先要通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)啦解市場(chǎng)。①市場(chǎng)調查 市場(chǎng)調查是指為制定詳細的經(jīng)營(yíng)決策而對相關(guān)信息進(jìn)行收集,分析和報告的進(jìn)程。
任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售,都是以市場(chǎng)為基礎,以營(yíng)銷(xiāo)戰略為導向。營(yíng)銷(xiāo)戰略制定的根本是市場(chǎng)信息。
而從市場(chǎng)信息的分類(lèi)來(lái)看企業(yè)內部信息比較容易得到,從銷(xiāo)售統計就能夠獲取,但對外部信息,則需要通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)收集多元化的信息反饋。a。
市場(chǎng)調查的內容有下列一些地方:首先是對國家宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的調查。應主要啦解國家和當地政府所制定的經(jīng)濟政策和經(jīng)濟長(cháng),短期發(fā)展規劃,及國家對行業(yè)發(fā)展制定的相關(guān)的規定。
此外,還應對企業(yè)周邊大的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境做出具體的評估。包含對人文,地理,交通,商務(wù),消費程度,購買(mǎi)力,客流量等內容的調查。
宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的調查還包含行業(yè)市場(chǎng)前景,市場(chǎng)總供給和總需求,供需結構,盈利企業(yè)的比率,整體的盈利率或虧損率,行業(yè)銷(xiāo)售費用比率等。其次是競爭狀況調查。
競爭狀況調查主要啦解現階段的競爭格局,以便決定在這個(gè)位置上應選定的競爭目標和競爭策略,確信是目標集中,差異化還是低成本領(lǐng)先,要啦解本地區競爭對手的產(chǎn)品狀況,規模,營(yíng)業(yè)面積,人員數量,人員數值狀況,技術(shù)優(yōu)勢,經(jīng)營(yíng)價(jià)格,宣傳,服務(wù),競爭店的管理者素質(zhì),盈利狀況等,啦解自己相對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,從而選擇正確的市場(chǎng)策略。要通過(guò)對潛在競爭對手的數量,規模,發(fā)展變動(dòng)方向等地方的調查,明確自己當前所面臨的威脅和挑戰,從而在營(yíng)銷(xiāo)戰略等地方的避重就輕,準確決策。
第三是客戶(hù)調查。好些花店的大部分利潤來(lái)源于幾家大客戶(hù),對客戶(hù)的把握和維持長(cháng)時(shí)間合作非常首要。
所以,要建立客戶(hù)檔案,檔案內容包含資信調查,盈利能力調查,抗風(fēng)險能力調查,發(fā)展趨勢調查,客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。客戶(hù)調查的目的非常簡(jiǎn)單,那就增高客戶(hù)滿(mǎn)意度,啦解客戶(hù)需求變化,從而保持與老客戶(hù)聯(lián)系,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
第四是花卉交易場(chǎng)所的調查,通過(guò)對花卉市場(chǎng),拍賣(mài)市場(chǎng)產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)等適時(shí)的調查跟蹤,使經(jīng)營(yíng)者更貼近市場(chǎng),更能把握市場(chǎng)脈搏,及時(shí)地調整產(chǎn)品,市場(chǎng)價(jià)格等經(jīng)營(yíng)戰略。b,市場(chǎng)調查的辦法市場(chǎng)調查的被訪(fǎng)者應選擇有代表性的,而不是只限于調查熟悉的朋友或單位職工,這樣做不能反映市場(chǎng)情況。
所以要面對消費者,經(jīng)銷(xiāo)人員等做調查。但社會(huì )如此龐大,只能抽出一部分典型人物進(jìn)行調查。
通常能夠從不同年齡,職業(yè)。性別,經(jīng)濟狀況的人群找出代表人物。
市場(chǎng)調查的辦法有:詢(xún)問(wèn)法,觀(guān)察法,體現感受法,問(wèn)卷法,試銷(xiāo)法。C 材料來(lái)源有下列幾種途徑:一是通過(guò)企業(yè)內部市場(chǎng)一線(xiàn)人員搜集的信息可能更準確,更全面 二是政府機構,學(xué)術(shù)研究機構,報紙雜志及專(zhuān)業(yè)書(shū)籍公開(kāi)發(fā)表的材料和數據,都能夠作為市場(chǎng)調查之用。
獲得外部材料有好些種方式。三是游覽行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,客戶(hù)或競爭對手企業(yè)網(wǎng)站等 四是行業(yè)展會(huì )。
通過(guò)行業(yè)展會(huì )不但能與客戶(hù)面對面進(jìn)行交流,達成合作意向,而且還能夠搜集更對競爭對手的信息,包含企業(yè)簡(jiǎn)介,產(chǎn)品,市場(chǎng),銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等地方的信息。五是專(zhuān)家訪(fǎng)談對企業(yè)高層,院系教授等業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士的訪(fǎng)談,可及時(shí)地啦解到業(yè)內幾個(gè)前沿信息,甚至個(gè)別主要競爭對手的具體信息。
此外還有其他方式,如電話(huà)訪(fǎng)談,向專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調查公司購買(mǎi)材料等。總之,在營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略和銷(xiāo)售政策制定的首要基礎,企業(yè)只有通過(guò)多種調查途徑和才用不同的辦法,進(jìn)行全面的市場(chǎng)調查,才干在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里準確決策,順水行舟。
②花店創(chuàng )立的可行性分析從做生意的角度講,花店應算典型的小本經(jīng)營(yíng),有人認為開(kāi)花店能賺大錢(qián),見(jiàn)效快,無(wú)風(fēng)險,殊不知花卉業(yè)是一個(gè)高投入,高風(fēng)險的行業(yè),盲目開(kāi)花店會(huì )造成難以挽回的經(jīng)濟損失。因此,投資者要在開(kāi)花店前作深入細致的考察論證。
隨時(shí)密切留意花卉行情,最大限度降低風(fēng)險。通過(guò)科學(xué),準確的計算說(shuō)明投資的合理性,讓投資者知道投入和回報的情況及長(cháng)久盈利的可行性,從而確信投資,使投資有的放矢。
可行性研究分析報告是投資者投資的依據,是評估項目風(fēng)險與回報的最初級文件,是對投資者的第一份承諾書(shū),它能夠降低投資者的投資風(fēng)險和投資成本,增高決策的成功率。一個(gè)完美的,科學(xué)的可行性分析報告能夠找出風(fēng)險主要存在的方面并概括的揭示怎么樣處理這些風(fēng)險。
可行性分析報告要有詳盡的實(shí)施計劃和科學(xué)的依據,其內容主要涉及下列6個(gè)地方:一是對投資環(huán)境的變化做出假設,包含經(jīng)濟,政治,技術(shù),文。
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花店的市場(chǎng)定位方案
中國一個(gè)世界大國,人口眾多的國家,在花卉的發(fā)展上卻是個(gè)初級水平的國家,花店的管理,技術(shù),人員,客戶(hù),都有許多的不足。中國的花店經(jīng)營(yíng)者有許多人都認為花店的發(fā)展越來(lái)越不好做了,為什么呢?
1984年我國對花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,到目前為止已經(jīng)過(guò)了21個(gè)年頭從最初的生產(chǎn)面積2萬(wàn)公頃年銷(xiāo)售7億到現在發(fā)展到45.3萬(wàn)公頃年銷(xiāo)售382.3億元,花店的開(kāi)店人員就北京來(lái)說(shuō)84年北京的花店僅有5家,而現在北京的花店數量已經(jīng)超過(guò)了1000家以上這就是北京的發(fā)展速度,而全國面積的花店業(yè),也是在迅速的發(fā)展者。
花店不掙錢(qián)是怎么回事呢?由于花店初期的時(shí)候,人們對花的銷(xiāo)售不是很明朗,而且經(jīng)營(yíng)者對商品的盲目銷(xiāo)售促使出現了暴利現象,巨大的利潤,廉價(jià)的投資,吸引了許許多多的投資者,而投資者的盲目,和市場(chǎng)顧客的消費意識提高,對商品的價(jià)格有了一定的評估,促使很多花店在經(jīng)營(yíng)上為了求生存而開(kāi)展價(jià)格戰,在低價(jià)位的銷(xiāo)售中,生產(chǎn)方為了促使產(chǎn)量大,而對商品的質(zhì)量沒(méi)有關(guān)注,造成低質(zhì)量的商品流入市場(chǎng)使消費者對商品失去了購買(mǎi)欲望,價(jià)格戰的惡性循環(huán)造成了,對市場(chǎng)的沖擊,當然也對市場(chǎng)進(jìn)行了一定的清理。
隨著(zhù)大家在消費者身上看到了自己的弊端,為了讓自己的店能更好的經(jīng)營(yíng)下去,部分經(jīng)營(yíng)者對自己的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始了從新的定位,然而在目四、花店經(jīng)營(yíng)定位店鋪要想取得好的經(jīng)濟效益,首先必須使消費者走進(jìn)店里。除廣告宣傳、傳統聲望等因素外,消
營(yíng) 銷(xiāo) 方 案
消費對象: 追求時(shí)尚的年輕男女;家庭裝飾;企事業(yè)單位會(huì )議室、辦公室、職場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳裝飾;贈送親朋好友;青年人、兒童、家庭主婦 DIY手工等 。
專(zhuān)賣(mài)店: 10-20 平方米,突顯形象,營(yíng)造一種夢(mèng)幻的花卉世界氛圍,一經(jīng)營(yíng)業(yè)即會(huì )引起轟動(dòng)效應。
店中店: 在大商場(chǎng)、超市、家居商場(chǎng)里租賃專(zhuān)柜。利用水晶花人見(jiàn)人愛(ài)的賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引大賣(mài)場(chǎng)內熙來(lái)攘往的人流,費用低而影響廣,投資小而收益大。
租擺: 針對你所在的城市的機關(guān)、企業(yè)、賓館市場(chǎng)開(kāi)展花卉租擺業(yè)務(wù),絕對值得做,肯定有大把錢(qián)賺。 不要怕已經(jīng)有人在做租擺了,只要你把水晶花向單位負責人展示,沒(méi)有談不成的業(yè)務(wù)。
批發(fā)、分銷(xiāo): 針對苗圃、花卉市場(chǎng)、禮品店、鮮花店、精品店等場(chǎng)地開(kāi)展批發(fā)和分銷(xiāo)業(yè)務(wù),即可實(shí)現輕松銷(xiāo)售,絕對大受歡迎。
外貿定單:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、代理、會(huì )展接外貿定單,開(kāi)辦水晶花廠(chǎng)走出口創(chuàng )匯發(fā)展之路。
店面選址:
① 花卉市場(chǎng);
② 精品市場(chǎng)、禮品市場(chǎng):因為水晶花卉是一種送禮的佳品;
③ 居民社區;
④ 醫院旁:生機勃勃的花草遠比鮮花要好,給人以力量;
⑤ 超市旁:人流量大。
銷(xiāo)售形式:
一、直接運用學(xué)到的制作工藝,自己動(dòng)手制作一盆盆鮮活產(chǎn)品,一枝枝驚世水晶花卉,一棵棵獨具匠心的花藝精品,飽含智慧與靈性。使藝術(shù)附加值猛升,商業(yè)價(jià)值倍增。水晶花藝產(chǎn)品 10倍以上的利潤,水晶藝飾品50倍以上利潤垂手可得。
二、高科技原材料+神奇的工藝+簡(jiǎn)單的操作+靈秀的雙手=讓所有人驚嘆的藝術(shù)結晶——水晶花。DIY現代經(jīng)營(yíng)理念,在你的指導下滿(mǎn)足消費者自己動(dòng)手成就藝術(shù)家的夢(mèng)想,在她心滿(mǎn)意足帶走自己的作品時(shí),不論花上多少錢(qián),她還要對你說(shuō)聲謝謝。你還可以以此為基礎開(kāi)辦花藝沙龍,留住老顧客,不斷發(fā)展新顧客。還可以提供盆景插花、居家裝飾、色彩搭配等系列有償服務(wù),僅此一項就收入不菲。
三、辦一個(gè)時(shí)尚水晶藝廠(chǎng),招收一部分手巧的女工,做出的產(chǎn)品批發(fā)給工藝品店、時(shí)尚精品店、鮮花店、超市等約有 10倍以上的利潤。在您有了一定規模后總部還將為您聯(lián)系國外定單。從店到廠(chǎng)、從當地到全球帶來(lái)的可能是你想都不敢想的收獲。
四、可承接賓館、飯店、辦公樓、寫(xiě)字樓、展廳等場(chǎng)所的整體花藝裝飾工程。賺取更高、更多的利潤。
營(yíng)銷(xiāo)建議:
1. 品牌連鎖店可選址在城鎮或市區白天或晚上人流量較多處,也可在大型超市、商場(chǎng)設專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)。
2. 開(kāi)業(yè)期間及時(shí)做好宣傳策劃工作,雖然品牌店本身已具一定的知名度,但也需印制一些宣傳單分發(fā)或張帖于居民小區和各單位、院校,也可制作條幅掛在街區顯眼處。深入到消費者的生活角落。
3. 年輕男女是最追求時(shí)尚,也最具購買(mǎi)力的消費群,可以在品牌上稍作廣告宣傳,品牌本身的名片效應和風(fēng)格就可將他們牢牢吸引。
4. 裝修格調規范、顯眼、強化品牌的情感性、時(shí)代性,讓招牌成為免費宣傳廣告。
5. 節假日可適當開(kāi)展DIY手工自制活動(dòng),刺激顧客購買(mǎi)欲,借以吸引年輕一族。
6. 適當的時(shí)候,還可制作一些會(huì )員卡跟蹤服務(wù),即可以把最新的消息傳遞給消費者,又可以固定自己的客源。
花藝設計是立店之本。花店的經(jīng)營(yíng)秘訣是花店賣(mài)的不僅是花,而更多的是為消費者提供高程度的花藝作品和花藝設計服務(wù)。如果花店對鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎,以及說(shuō)花店光賣(mài)鮮花,只拼價(jià)格,那么花店的競爭力就會(huì )大打折扣。所以,能夠將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓學(xué)校進(jìn)行培訓。另外,鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不一樣,因此量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。
為花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大,如果定位不當,就會(huì )造成很大的損失。如果定位的檔次高于該地區顧客的實(shí)際消費能力,那么巨大的投資就很難收回。但如果定位過(guò)低,店面過(guò)于“寒磣”,產(chǎn)品質(zhì)量低下,那么就只能在市場(chǎng)上拼價(jià)格,很難拿到花店的正常利潤。
選擇適當的店址。開(kāi)花店能夠選在該地區的花店聚集地,這樣的話(huà)能夠形成規模效應,好些顧客會(huì )“慕名而來(lái)”。如果決定單獨選址,則能夠考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂(lè )城旁邊,這樣可避免淡季對整個(gè)業(yè)績(jì)的影響。
經(jīng)營(yíng)花店要抓商機,多做熟客。要做到這一點(diǎn),信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jì)r(jià)格要適當,其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,能夠向顧客作出免費送貨上門(mén)等承諾。另外,花店能夠多聯(lián)系幾個(gè)單位、公司做大單生意,特別是酒店、影樓等場(chǎng)所,也能夠加盟網(wǎng)絡(luò )花店,避免死抱零售,守株待兔,坐以待斃。
我空間還有一些關(guān)于鮮花店營(yíng)銷(xiāo)方面的文章,歡迎進(jìn)我百度空間。
樓主其它考濾的已經(jīng)相當不錯的了,不過(guò),還不夠全面。個(gè)人為你補充了以下幾點(diǎn),希望能幫到你。
(1)市場(chǎng)環(huán)境分析。
(2)市場(chǎng)機會(huì )分析。
(3)競爭對手分析。
(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀及其資源分析。
(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略組合策劃。
(6)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施細則和行動(dòng)方案設計
(7)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施的管理和控制措施。
(8)其他備選方案的概要說(shuō)明。對策劃分析、研究過(guò)程中形成的其他方案,如具有參考價(jià)值,可做簡(jiǎn)明扼要的歸納,在最后做一個(gè)補充說(shuō)明。
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