輕奢男士服飾品牌 MARK YOUR MAN 雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案完整
(1)目標設定。可能有人會(huì )問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設定目標?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。
(2)商品準備。“兵馬未動(dòng),糧草先行”,對于雙十一這場(chǎng)戰役,商品的重要性不言而喻。
(3)物流/客服/系統準備。此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強調用戶(hù)體驗,明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。
(4)主題策劃。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,我們每次大型的活動(dòng)都會(huì )采用一個(gè)富有創(chuàng )意的主題,以增強用戶(hù)的情感認知和價(jià)值認知。
(5)淘寶溝通。主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將策劃方案和活動(dòng)的準備情況與淘寶男士服飾類(lèi)目小二進(jìn)行溝通。
(6)運營(yíng)組織和安排。在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運營(yíng)指揮中心,由運營(yíng)部各負責人和店鋪銷(xiāo)售部主要執行人組成.
(7)團隊激勵。我們一直認為“要想讓顧客HIGH起來(lái),我們自己得先HIGH起來(lái)”。
雙十一活動(dòng)-雙11活動(dòng)?一、素材準備&頁(yè)面設計1、素材準備很多商家在雙11期間需要做精美的首頁(yè)、專(zhuān)輯頁(yè)、海報等頁(yè)面,為了配合活動(dòng)的開(kāi)展,提高活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果,我們需要專(zhuān)門(mén)準備一些雙11的活動(dòng)素材,比如我們在做海景房、樓層圖、鉆展圖、海報圖等需要一些品牌形象片、模特素材等,這些形象片的拍攝需要在活動(dòng)前2個(gè)月就開(kāi)始準備,以便有充足的時(shí)間做相關(guān)的工作與優(yōu)化,而不至于“臨時(shí)抱佛腳”!2、頁(yè)面設計 為了給雙11活動(dòng)營(yíng)造更好的活動(dòng)氛圍,在雙11當天我們都會(huì )重新發(fā)布精美的首頁(yè)、專(zhuān)輯頁(yè)、海報等,但這些頁(yè)面的設計需要耗費大量的時(shí)間與精力;如果只在活動(dòng)前半個(gè)月才開(kāi)始做,時(shí)間會(huì )顯得非常緊迫,而且不會(huì )設計出太好的效果。
那么,9、10月份店鋪雖然是旺季,但還不會(huì )有雙11那么繁忙,運營(yíng)、設計、策劃人員有充足的時(shí)間去精心籌備、策劃雙11的頁(yè)面。這樣一來(lái),既可以緩解雙11期間的工作壓力,又能提升頁(yè)面設計的水平和效果。
雙十一活動(dòng)-雙11活動(dòng)?二、活動(dòng)策劃 雙11活動(dòng)所涉及的因素方方面面,一面的疏忽都有可能出現崩盤(pán)的現象;因此,為了打好雙11這場(chǎng)硬仗,我們需要一個(gè)優(yōu)秀的“軍師”----策劃團隊,做好雙11活動(dòng)籌備、預熱、開(kāi)展、后期維護等方面的策劃工作,引導團隊成員的工作和方向,給團隊成員一條可以遵循的主線(xiàn),這樣可以有條理、有步驟的對計劃推進(jìn)、實(shí)施。雙十一活動(dòng)-雙11活動(dòng)?三、團隊調整未來(lái)的1個(gè)多月是我們練兵的大好時(shí)期,不管公司是否參加過(guò)雙11活動(dòng),但團隊中肯定有一部分新加入的成員未參與過(guò)雙11。
因此,這些團隊成員的心理干預、技能培訓、活動(dòng)練兵等方面顯得尤為重要。我們可以做出一份針對雙11的團隊調整計劃,包括新成員的招募、老隊員的培訓等內容,做好雙11大促前的練兵活動(dòng) 。
雙十一活動(dòng)-雙11活動(dòng)?四、老客戶(hù)維護很多人都覺(jué)得,老客戶(hù)維護只需要在雙11前幾天發(fā)下短信通知下即可,其實(shí)不然 ;活動(dòng)前后7天的短信如雪花一樣飛向我們的消費者,眾多消費者面對滿(mǎn)天的短信不知所然,如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢,很難給消費者留下深刻的印象,從而也很難形成轉化。那么,我們需要在活動(dòng)開(kāi)始前2個(gè)月就開(kāi)始給我們的老顧客做“思想動(dòng)員”,給他們營(yíng)造“先入為主”的思想。
在9-11月期間,在店鋪購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客,我們都邀請他們加入“雙11備戰群”,同時(shí)給與他們一定的獎勵和引導。在給客戶(hù)的包裹中,贈送雙11的邀請卡及優(yōu)惠券;對于9月份以前的老顧客,我們通過(guò)短信、旺旺的形式邀請他們加入店鋪的“雙11備戰群”,在活動(dòng)當天給與“引爆”。
同時(shí),我們還可以發(fā)動(dòng)“分享送好禮”的活動(dòng),只要買(mǎi)家在自己的 微博、QQ、微信等媒介平臺宣傳店鋪的“雙11活動(dòng)”,屆時(shí)都可以獲得店鋪的精美禮品或者現金券獎勵、實(shí)物獎勵等。 讓老顧客成為新顧客的“導購員”!雙十一活動(dòng)-雙11活動(dòng)?五、物流選擇&倉儲規劃1、物流選擇雙11期間物流速度慢是降低用戶(hù)體驗的一大障礙,選擇配送能力強、速度快的物流公司合作,可以大大提升雙11期間用戶(hù)的體驗,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
因此,我們要提前與相應的物流公司尋求合作、達成雙11共創(chuàng )計劃;在與一些大型的物流公司合作的同時(shí),我們還可以與一些中小型的民營(yíng)快遞進(jìn)行合作,雖然他們的配送量小,但是在雙11龐大的發(fā)貨量上,他們還是能起到“短小精悍”的作用。在產(chǎn)品有一定利潤的基礎上,最好能選擇一些服務(wù)能力強的物流公司進(jìn)行合作,比如順豐快遞。
眾多消費者在以往的雙11中,飽受物流的煎熬,在購物后一般在漫長(cháng)的半個(gè)月等待后,才能收到貨物!如果你的商品選擇有競爭力的物流公司,比如順豐速運、特快EMS,在你的首頁(yè)和詳情頁(yè)凸顯“順豐包郵 快速到達”的字眼,即使你的產(chǎn)品價(jià)格比同款產(chǎn)品高出5-10元,如果你的物流有競爭優(yōu)勢,你的銷(xiāo)量往往會(huì )比同行多很多。2、倉儲規劃大量的備貨會(huì )讓現有的倉庫不堪重負,同時(shí)也會(huì )增加活動(dòng)期間組貨、分揀的復雜度,那么我們在產(chǎn)品定位與備貨量確認之后,要根據現有的倉儲面積,對倉庫進(jìn)行合理規劃,確保貨物整齊、有序擺放,縮短揀貨流程。
雙十一活動(dòng)-雙11活動(dòng)?六、解決歷史詬病,防患于未然在過(guò)去的雙11中,活動(dòng)結束后,我們會(huì )收到消費者的眾多評價(jià)與反饋,有贊揚、也有抱怨,有欣喜、也有憤怒;那些已經(jīng)過(guò)往的發(fā)貨慢、收到貨是N年的庫存、找售后遲遲未果等事情,在今年的雙11當中,我們要避免類(lèi)似事情的再次發(fā)生。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、保證發(fā)貨速度、做好售前售后服務(wù);在今年的籌備中,我們需對上一年的規劃和總結進(jìn)行認真回顧,深刻吸取過(guò)往的經(jīng)驗與教訓,扎扎實(shí)實(shí)打好今年這場(chǎng)硬仗。
對于一些之前未參加過(guò)雙11的商家,可以借鑒其他商家籌備雙11活動(dòng)的方案和經(jīng)驗,充分做好活動(dòng)前的準備工作。
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