目前,主題餐廳在街頭遍地開(kāi)花,引起著(zhù)眾多年齡階段的人們追捧,但是主題餐廳的火爆場(chǎng)面卻是來(lái)的快去的也快。
究竟是什么原來(lái)導致主題餐廳前后如此大的反差?主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)又應該怎么做呢? 主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)策略在主題餐廳中,任何形態(tài)或方式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,均應以爭取顧客為主要訴求。筆者認為,根據主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的不間可將其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)劃分為萬(wàn)個(gè)層次:主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),主題品牌營(yíng)銷(xiāo),主題文化營(yíng)梢。
1 .主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 主題產(chǎn)品是指餐廳圍繞既定主題設計并提供的、能滿(mǎn)足人們需要的實(shí)物產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的總稱(chēng)。它包括三個(gè)層次,即核心部分(實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù))、外形部分(風(fēng)格、特色、質(zhì)量及聲譽(yù))及延伸部分(優(yōu)惠條件、推銷(xiāo)方式、付款條件等)。
主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是以實(shí)現主題產(chǎn)品差異化為中心,通過(guò)對原有主題產(chǎn)品的改進(jìn)、新主題產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或主題產(chǎn)品價(jià)值延伸等營(yíng)銷(xiāo)手段盡可能把更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,以獲取更高的銷(xiāo)售額或利潤。因此,實(shí)現產(chǎn)品差異化至關(guān)重要。
所謂產(chǎn)品差異化就是餐廳憑借自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,設計并生產(chǎn)出在功能上、質(zhì)量上、價(jià)格上、外形上、服務(wù)方式上優(yōu)于市場(chǎng)同類(lèi)的產(chǎn)品。它強調餐廳必須根據主題設計并向客人提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),為客人創(chuàng )造獨特的價(jià)值.,主題餐廳實(shí)施產(chǎn)品差異化策略的途徑包括產(chǎn)品質(zhì)量差異化、產(chǎn)品功能差異化、產(chǎn)品外形差異化、服務(wù)內容差異化、服務(wù)過(guò)程差異化、服務(wù)環(huán)境差異化等。
2 .主題品牌營(yíng)銷(xiāo) 主題品牌營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以主題產(chǎn)品為載體的餐廳品牌,它不再僅看重產(chǎn)品的銷(xiāo)售,而是注重對主題品牌的建立和發(fā)展。主題品牌的塑造有助于建立顧客偏好,提高餐廳的市場(chǎng)控制力和新產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透力,一個(gè)深入人心的品牌不僅意味著(zhù)固定持續的購買(mǎi),還意味著(zhù)較高的滋價(jià)和利潤。
從競爭層次上講,主題品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)上升到品牌的競爭,這是一種更高層次的競爭,它表明對顧客利益的進(jìn)一步拓展和維護。在這個(gè)階段,主題餐廳應進(jìn)行主題品牌形象規劃。
品牌形象規劃悠指對品牌的長(cháng)期發(fā)展進(jìn)行階段性的規劃和管理,可分為品牌知名度管理規劃和品牌美譽(yù)度管理規劃。在品牌建立初期,主題餐廳應著(zhù)重于品牌知名度管理規劃,即在產(chǎn)品特征、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)形式、服務(wù)細節、服飾的選擇、活動(dòng)的組織策劃上均以鮮明的主題品牌為主線(xiàn),同時(shí)依靠大眾傳媒的力徽―如非凡的促銷(xiāo)創(chuàng )愈、全面的廣告投放和最貼近目標顧客的地理位置使潛在顧客了解并記住自己的標識和特色產(chǎn)品.例如太陽(yáng)國際度假公司經(jīng)營(yíng)的大西洋主題飯店,專(zhuān)門(mén)聘請了30 位專(zhuān)家隨時(shí)滿(mǎn)足客人對神秘大西洋的詢(xún)問(wèn),同時(shí)設置了一些驚險新奇的娛樂(lè )項目,離教于樂(lè ),讓客人在娛樂(lè )中形成了對大西洋品牌的認同,從而成功創(chuàng )立了大西洋主題品牌。
獲得高知名度后,餐廳則應當把精力轉向下一個(gè)規劃階段―品牌美譽(yù)度規劃,即通過(guò)人際傳播手段,如口碑傳遞和人員促銷(xiāo)使顧客形成對該品牌的良好觀(guān)點(diǎn)或印象。所以,餐廳對內應嚴于律己,強化質(zhì)蟹管理,不斷創(chuàng )造有利的口碑;對外應使大眾傳媒和人際傳播雙管齊下,加快口碑的擴展速度。
3 .主題文化營(yíng)銷(xiāo) 主題文化是指導消費者購買(mǎi)行為深層次的東西,它自覺(jué)或不自覺(jué)地影響著(zhù)人們在餐廳中的消費行為和內容。主題文化以主題產(chǎn)品為載體,并通過(guò)禮儀、制度、行為方式、消費程序、由顏色和聲音形成的文化氛圍等其它方式表現出來(lái)[習,因此,主題文化是一個(gè)復雜的多層次的綜合體。
作為更高層次的主題營(yíng)銷(xiāo)方式,主題文化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不再是具體的產(chǎn)品或某一個(gè)品牌,而是主題中所組含的文化。其根本目的是在了解某種文化對顧客消費行為的影響的基礎上,通過(guò)精心設計的主題產(chǎn)品和適當的主題促銷(xiāo)活動(dòng)去滿(mǎn)足人們內心的愿望和需要,使顧客與餐廳經(jīng)營(yíng)者達到一種心靈L的共鳴,顧客在消費過(guò)程中獲得的不僅是一種物質(zhì)利益的獲取,更有一種文化的交流和精神的愉悅。
主題文化營(yíng)銷(xiāo)面臨的核心問(wèn)題是餐廳如何與顧客達成文化和諧從而走進(jìn)顧客的心,這實(shí)際上是文化親和力問(wèn)題。餐廳大致可通過(guò)以下三條途徑提高文化親和力: ( l )主題文化內涵的深度挖掘。
主題本身就是一種文化,選擇了某項主題,就是選擇了經(jīng)營(yíng)某種文化.文化營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施要求這種文化不僅僅體現于愜飲產(chǎn)品或服務(wù)本身,更應體現在餐廳價(jià)值鏈的全過(guò)程。因此,餐廳應在實(shí)現產(chǎn)品差異化的基礎上,注重更深層次的文化內涵的培養,科學(xué)和藝術(shù)地挖掘文化、設計文化,在市場(chǎng)調研與預測、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)、提供服務(wù)等各個(gè)流程中均主動(dòng)進(jìn)行文化滲透,提高文化含量,以文化為媒構建餐廳與顧客及社會(huì )公眾之間全新的利益共同體關(guān)系。
( 2 )主題品牌文化造勢。在成勸塑造主題品牌的基礎上,餐廳還必須善于借用文化的力量滲透造勢,如通過(guò)熱心公益事業(yè)、發(fā)布公益廣告、積極投身環(huán)境與生態(tài)保護、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、推崇綠色服務(wù)等措施樹(shù)立起良好的社會(huì )形象,用文化的感染力和高尚文化的親和力獲得公眾的信任,進(jìn)而獲得認同。
( 3 )內部營(yíng)銷(xiāo)文化創(chuàng )新。文化是依賴(lài)餐廳員工的服務(wù)活動(dòng)來(lái)引渡和傳播的,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),員工是主題文化的重要載體之一。
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竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇一:主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案一、市場(chǎng)分析餐飲業(yè)不同于商業(yè),又不同于工業(yè),也不同于純服務(wù)業(yè),在現代社會(huì )里它屬于第三產(chǎn)業(yè),具有生產(chǎn)加工,飲食品零售和勞動(dòng)服務(wù)的綜合性。餐飲市場(chǎng)已經(jīng)由以前的“公款高消費場(chǎng)所”,趨于大眾化發(fā)展。大眾化經(jīng)營(yíng),意味著(zhù)廉價(jià),但不等于低水平的經(jīng)營(yíng),它是一種擁有較高服務(wù)標準和質(zhì)量,而價(jià)格相對較低的經(jīng)營(yíng),連鎖快餐和特約服務(wù)正好適應這種經(jīng)營(yíng)渠道,個(gè)性服務(wù)的餐飲機構,改變封閉式的餐飲操作和就餐方式,形成“千品匯一,廉價(jià)銷(xiāo)售,方便快捷,批量生產(chǎn)”的餐飲經(jīng)營(yíng)新格局實(shí)屬客觀(guān)之必然。21世紀餐飲功能不再是單一的飲食功能,消費者已經(jīng)對原始餐廳簡(jiǎn)單的服務(wù),單一的特色不在滿(mǎn)足了,包括我們也渴望光顧一些有主題、有個(gè)性的地方就餐,豐富餐飲經(jīng)營(yíng)的內容,使原本具有飲食功能的餐廳,也具有社交功能,商業(yè)功能和娛樂(lè )功能,因此,建設自己的個(gè)性化餐飲文化,不僅僅是提升競爭力的表現,也是餐飲企業(yè)發(fā)展的根基,當然,我們說(shuō)的“個(gè)性化餐飲文化”,不只是有特色的菜肴就可以解決的,特色產(chǎn)品的背后,還有很多基本功要我們修煉;培養管理和營(yíng)銷(xiāo)人才,拓寬食品供應渠道,完善物流隊伍及流程等,從“封閉式的單純銷(xiāo)售管理型”向“開(kāi)放式的系統管理型”轉變,全員樹(shù)立“生產(chǎn)銷(xiāo)售流水線(xiàn)”的“品牌意識”是關(guān)鍵。也就是說(shuō),先建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊伍和完善作業(yè)流程,才可以打我們的特色牌。同時(shí),我
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餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案 一、各類(lèi)主題類(lèi) 1、節日活動(dòng)(全球的、傳統的與非傳統的) 我們可利用全球性的節日,包括傳統節日與非傳統節日舉行活動(dòng),吸引顧客來(lái)餐館參與節日慶祝活動(dòng)。例如:中國傳統的(春節、元宵節、端午節、中秋節以及國慶節、勞動(dòng)節、教師節、兒童節等),非中國傳統的(母親節、父親節、情人節、圣誕節、復活節、鬼節等)。 2、特別日 我們要列出全年的特別日子,然后再分月列出活動(dòng)的內容,制訂組織活動(dòng)的計劃。例如:在中國有國定節日,有西方的各種節日,或可以創(chuàng )造出各種特別的日子,包括餐館本身的特別日子,都可以成為活動(dòng)的內容。 3、答謝主題日/或周 我們可以把一個(gè)月分成一周一周來(lái)計劃。比如:這周定為秘書(shū)周,下周定為老板周,再下周是朋友周,接著(zhù)是教師周。然后,設法聯(lián)系不同類(lèi)型的客戶(hù),告之那一周來(lái)用餐,可以獲得什么特殊優(yōu)惠。 4、女士之夜 我們餐館在一些特別的日子里,與一些婦女組織合作,專(zhuān)門(mén)邀請女士來(lái)餐館用餐,那頓晚餐不接待男士。為了營(yíng)造氣氛,在邀請函上可以對著(zhù)裝提出要求。例如在中國可以要求女士著(zhù)旗袍入場(chǎng)等。 5、政府部門(mén)之夜 餐館舉行的政府部門(mén)公職人員的晚餐會(huì ),這類(lèi)活動(dòng)一般是與公職人員的協(xié)會(huì )共同組織。 6、家庭之夜 餐館舉辦的家庭聚會(huì )為主題的晚餐會(huì ),家庭中如有帶孩子來(lái)的,可以贈送一點(diǎn)小玩具,也可組織家庭為單位的小比賽。 7、兒童游戲之夜 餐館為吸引顧客帶兒童來(lái)就餐,特別設立兒童游戲區
一、上網(wǎng)做團購。哪國菜?要宣傳菜品民族風(fēng)格,吸引顧客。
二、加入餐飲聯(lián)盟打折卡計劃,如大眾點(diǎn)評網(wǎng)。開(kāi)業(yè)初期請試客免費品嘗體驗,提交點(diǎn)評。
三、推出每日特別菜點(diǎn),每日特別套餐團購價(jià)。餐單不重復,勤更新。
四、餐廳的裝飾要勤更新,給人新鮮感,招徠顧客。
五、生日聚會(huì )特價(jià)。策劃很有新意的生日招徠活動(dòng)。
六、節日全變成節日菜品。如圣誕節,推出各國圣誕餐。團購價(jià)。
七、推出美食每刻餐飲團購,每一小時(shí)推出五款同團購價(jià)小餐點(diǎn)和小飲品,不是套餐。
八、做外賣(mài),宅送。
九、消費積分,滿(mǎn)意定積分返任選套餐或飲品。
十、舉辦免費讀書(shū)時(shí)間和SNS聚會(huì )或精彩主題餐飲活動(dòng),期間餐飲小部分免費,大部分團價(jià)收費。
十一、情侶會(huì )餐,家庭會(huì )餐不做套餐,做任選數目菜品團購價(jià)。商務(wù)會(huì )餐按自助餐收費。
本次為7080主題餐廳裝修設計方案,本次的設計恰若其名,也飽含了對70、80年代的陳述和懷念,年代公社是一個(gè)極具年代感的特色餐廳,設計師將這種時(shí)代感與自然元素融合起來(lái),營(yíng)造出一種高雅、輕松、舒適的用餐氛圍,此次設計也展現了對過(guò)去的熱愛(ài)與尊重。
主題餐廳效果圖
主題餐廳進(jìn)門(mén)區設計:空間給人的第一感覺(jué)就是年代感,空間同時(shí)也在追求視覺(jué)沖擊感和舒適感,這兩種感覺(jué)的傳達在同一個(gè)空間毫不沖突,反而融合的恰到好處。
主題餐廳就餐區設計:設計師將時(shí)代感與自然元素融合起來(lái),營(yíng)造出高雅、輕松、舒適的用餐氛圍,木制的地板、餐桌、餐椅,和別具一格的壁畫(huà)裝飾。
餐飲策劃書(shū)格式:
(一)地點(diǎn)。
(二)格調裝修。
(三)容納客人人數。
(四)員工總人數。
(五)總廚、行政、樓面部、會(huì )計部管理人員組成
(六)員工訓培
(七)服裝、桌布。
(八)客源來(lái)自那階層。
(九)資金來(lái)源,利息。
(十)股東人數名單。
(十一)供貨商選擇。
(十二)餐具選擇。
(十三)廚房爐具及用品選擇。
(十四)經(jīng)營(yíng)推廣方式。
(十五)菜式系列。
(十六)防火措施。
(十七)員工(辭職,離職)應變措施。
(十八)回本期。
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