原發(fā)布者:李鵬亞
會(huì )員日活動(dòng)策劃方案【篇一:會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案】會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案活動(dòng)目的:新鄉市場(chǎng)家電競爭激烈,實(shí)行會(huì )員卡制度培養現有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費者來(lái)我店消費,細分市場(chǎng),搶占市場(chǎng)份額。活動(dòng)時(shí)間:長(cháng)期第一部分:會(huì )員的招募招募的條件:1.在大商電器一次性購買(mǎi)商品的顧客滿(mǎn)100元的顧客,可以憑購物發(fā)票和銷(xiāo)售小票到服務(wù)臺會(huì )員卡辦理處辦理會(huì )員卡,成為大商電器會(huì )員。2.在大商電器累計消費滿(mǎn)300元的顧客,憑購物發(fā)票和銷(xiāo)售小票到服務(wù)臺會(huì )員卡辦理處辦理會(huì )員卡,成為大商電器會(huì )員;3.可以聯(lián)系機關(guān)團體或企業(yè)單位集體辦理會(huì )員卡,由專(zhuān)人負責協(xié)調聯(lián)系單位團體進(jìn)行辦理,成為大商電器會(huì )員;4.持其他商場(chǎng)、會(huì )所、俱樂(lè )部等消費場(chǎng)所會(huì )員卡、vip貴賓卡的顧客,可以到大商電器服務(wù)臺直接辦理會(huì )員卡,成為大商電器會(huì )員;5.會(huì )員辦理者需年滿(mǎn)18周歲;會(huì )員卡辦理流程:1.滿(mǎn)足招募條件的顧客,到服務(wù)臺會(huì )員卡辦理處領(lǐng)取會(huì )員卡申請表;2.填寫(xiě)申請表;3.會(huì )員卡辦理處受理,辦理相關(guān)手續;4.會(huì )員卡辦理成功;5.得到會(huì )員卡,可以參加相應會(huì )員活動(dòng)。第二部分:會(huì )員的分類(lèi)大商電器會(huì )員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內容:在大商電器一次性購買(mǎi)商品滿(mǎn)100元的顧客或累計消費滿(mǎn)300元的顧客,憑購物發(fā)票到會(huì )員卡辦理處辦理普通會(huì )員卡,成為大商電器普卡會(huì )員。普通卡會(huì )員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話(huà)回訪(fǎng)、普通會(huì )員價(jià)和贈品
原發(fā)布者:微力試卷
竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除會(huì )員卡促銷(xiāo)方案篇一:會(huì )員卡方案酒店儲值卡發(fā)行策劃方案一、策劃背景及目的:1、為更好的促進(jìn)我酒店的VIp會(huì )員卡的銷(xiāo)售工作、鞏固原有的老客戶(hù)及會(huì )員,并搶占更多陌生市場(chǎng),在酒店開(kāi)業(yè)一周年店慶之際推出VIp會(huì )員卡。2、通過(guò)銷(xiāo)售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標客戶(hù)并進(jìn)行鎖定。3、各個(gè)運營(yíng)部門(mén)樹(shù)立個(gè)性化服務(wù)(VIp顧客)的意識,增加酒店的知名度和營(yíng)業(yè)額,同時(shí)并給予持卡會(huì )員一定比例的折扣吸引更多的顧客前來(lái)消費。4、給酒店銷(xiāo)售卡的銷(xiāo)售員、商務(wù)中心、及酒店具有銷(xiāo)售能力的員工一定提成,提高其工作積極性,為實(shí)現全員銷(xiāo)售打下基礎。二、目標客戶(hù):1、企事業(yè)團體2、行政單位3、個(gè)體私營(yíng)老板三、VIp卡優(yōu)點(diǎn):客人:攜帶方便,體現顧客尊貴身份,折扣率較低,返還方式靈活多樣,附贈消費品較多。酒店:?增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本,避免呆帳、壞帳并且無(wú)連帶責任,提高現金回流率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。?持卡人可成為酒店忠誠度較高的顧客?持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動(dòng)的基本客源四、付款方式:以現金預付款的方式購買(mǎi),酒店提供面額相等的發(fā)票。五、VIp卡的擬定推出時(shí)間:10月15日。六、銷(xiāo)售渠道:1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行做好現有客戶(hù)的統計分析,整理出目標客戶(hù),并對享有客戶(hù)消費等級進(jìn)行分類(lèi)。進(jìn)行儲值卡新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及老市場(chǎng)的整理。2、商務(wù)中心統計好目前已有的會(huì )員,對其進(jìn)行回訪(fǎng)通知原有的老會(huì )員前來(lái)更改,執行新的會(huì )員持卡優(yōu)惠政策。七、
大型迎新游戲活動(dòng),建議將大批會(huì )員組團進(jìn)行比賽,設置適當獎項。
這樣容易熟悉人員,營(yíng)造團隊合作氛圍,加強競爭動(dòng)力。1.設置計分規則,確保活動(dòng)有序開(kāi)展。
2.每個(gè)團隊都要有自己的隊名和口號,能彰顯大學(xué)生的朝氣活力。3.室內互動(dòng):各個(gè)社團可以設置題目做知識問(wèn)答,內容相關(guān)于社團的主要職責和一些百科。
4.戶(hù)外游戲:可以做快樂(lè )跑跑,設置關(guān)卡,如跳遠,梅花樁,跳繩,雙雙背對背夾著(zhù)氣球到終點(diǎn)。5.放竹竿游戲:每隊發(fā)一根竹竿,每個(gè)人每只手都只能用一根手指觸碰竹竿(可以只伸一只手),看誰(shuí)能最先將竹竿放在地上。
游戲結束,讓隊員分享游戲感受。最佳放竹竿方法:若干人分兩部分平均站在竹竿兩端,一個(gè)人站在中間,攤開(kāi)手臂,伸出兩根手指,抬起竹竿,其余人可以只伸出一根手指,觸碰竹竿,輔助其將竹竿順利放下。
(團隊的配合,和統一領(lǐng)導精神的體現)。
大型迎新游戲活動(dòng),建議將大批會(huì )員組團進(jìn)行比賽,設置適當獎項。這樣容易熟悉人員,營(yíng)造團隊合作氛圍,加強競爭動(dòng)力。
1.設置計分規則,確保活動(dòng)有序開(kāi)展。
2.每個(gè)團隊都要有自己的隊名和口號,能彰顯大學(xué)生的朝氣活力。
3.室內互動(dòng):各個(gè)社團可以設置題目做知識問(wèn)答,內容相關(guān)于社團的主要職責和一些百科。
4.戶(hù)外游戲:可以做快樂(lè )跑跑,設置關(guān)卡,如跳遠,梅花樁,跳繩,雙雙背對背夾著(zhù)氣球到終點(diǎn)。
5.放竹竿游戲:每隊發(fā)一根竹竿,每個(gè)人每只手都只能用一根手指觸碰竹竿(可以只伸一只手),看誰(shuí)能最先將竹竿放在地上。游戲結束,讓隊員分享游戲感受。
最佳放竹竿方法:若干人分兩部分平均站在竹竿兩端,一個(gè)人站在中間,攤開(kāi)手臂,伸出兩根手指,抬起竹竿,其余人可以只伸出一根手指,觸碰竹竿,輔助其將竹竿順利放下。(團隊的配合,和統一領(lǐng)導精神的體現)
1、建立廣泛的合作渠道,獲得大量體驗客戶(hù)
2、促進(jìn)新客戶(hù)到忠實(shí)會(huì )員的轉化,提高營(yíng)銷(xiāo)效率
3、提供豐富的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)手段,促進(jìn)會(huì )員重復消費
4、改善客戶(hù)服務(wù)體驗,提升客戶(hù)口碑
步驟/方法
會(huì )員維護
會(huì )員維護是從滿(mǎn)足會(huì )員心理需求的角度,加強核心客戶(hù)群的品牌忠誠度,并引導會(huì )員的消費行為,從而為企業(yè)帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。具有為國內諸多知名連鎖企業(yè)提供會(huì )員維護的經(jīng)驗,幫助企業(yè)建立與會(huì )員雙向互動(dòng)交流的溝通渠道,利用會(huì )員活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)核心客戶(hù)群對企業(yè)品牌的認知和忠誠度,提高單次購買(mǎi)量和重復購買(mǎi)率,產(chǎn)生“二次消費”。
特點(diǎn):
(1) 促進(jìn)重復消費
根據行業(yè)特色,策劃會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提升會(huì )員活躍度,促進(jìn)會(huì )員重復消費。
(2) 塑造品牌價(jià)值
通過(guò)會(huì )員維護可以滿(mǎn)足會(huì )員的心理需求,同時(shí)植入品牌理念,形成會(huì )員的忠誠度與歸屬感。
(3) 活動(dòng)形式多樣
策劃獨具特色的會(huì )員活動(dòng),包括會(huì )員聯(lián)誼、會(huì )員促銷(xiāo)、會(huì )員俱樂(lè )部、聯(lián)盟商戶(hù)優(yōu)惠等形式。
精準營(yíng)銷(xiāo)
精準營(yíng)銷(xiāo)是在精準定位目標客戶(hù)群的基礎上展開(kāi)的一種針對性的營(yíng)銷(xiāo)方式,眾多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資源平臺,達到各個(gè)商戶(hù)的深度合作,建立精準營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道,帶來(lái)海量潛在客戶(hù)。
精準營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)對會(huì )員消費行為進(jìn)行精準衡量和分析,篩選營(yíng)銷(xiāo)群體,促進(jìn)會(huì )員轉化,并借助會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)平臺向活躍型會(huì )員宣傳進(jìn)行消費觀(guān)念的引導,開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有效縮減企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
特點(diǎn):
(1) 整合稀缺資源
精準營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)幫助企業(yè)與各大商戶(hù)聯(lián)盟達成深度合作,通過(guò)異業(yè)間的會(huì )員促銷(xiāo)和優(yōu)惠活動(dòng),幫助企業(yè)在短時(shí)間內爭取到大量潛在客戶(hù)。
(2) 會(huì )員數據記錄
透過(guò)數據庫分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù),搭建客戶(hù)數據平臺,精準的數據及時(shí)采集和匯總,以及交易記錄。
(3) 會(huì )員數據分析
通過(guò)數據分析篩選會(huì )員群體,制定針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案,準確對應每一位會(huì )員的需求,開(kāi)展會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),并總結出清晰的分析報告。
(4) 會(huì )員交叉營(yíng)銷(xiāo)
商戶(hù)聯(lián)盟會(huì )員交叉營(yíng)銷(xiāo),形成完備的會(huì )員增值服務(wù)體系。
積分營(yíng)銷(xiāo)
積分營(yíng)銷(xiāo)作為提升會(huì )員忠誠度的主要手段,越來(lái)越受到企業(yè)的重視。通過(guò)積分網(wǎng)絡(luò )成員間的積分流通,形成積分封閉式的良性循環(huán),為企業(yè)帶來(lái)海量的體驗式消費者以及大幅度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升。
會(huì )員分銷(xiāo)
采用分銷(xiāo)卡、電子抵扣券,通過(guò)線(xiàn)下渠道和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,遞送到消費者的手中,幫助企業(yè)更有效地發(fā)展會(huì )員,提升銷(xiāo)量,增加利潤!
特點(diǎn):
(1) 強大系統支持
完善的系統支持及銷(xiāo)售支持,建立信息化的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統,提升營(yíng)銷(xiāo)效率以及分銷(xiāo)渠道的管理能力。
(2) 新客戶(hù)轉會(huì )員
會(huì )員分銷(xiāo)帶來(lái)的新客戶(hù)轉化為會(huì )員,進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。
(3) 無(wú)需囤貨,以銷(xiāo)定產(chǎn)
銷(xiāo)售方無(wú)需大量庫房囤積產(chǎn)品,物流精簡(jiǎn),形式簡(jiǎn)潔,客戶(hù)群體接受度極高;能夠根據系統交易數據分析,做到以銷(xiāo)定產(chǎn),提升管理效率,減少資源浪費。
會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方式是商家普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)手段,尤其是連鎖店鋪,商家要運用好會(huì )員制這一營(yíng)銷(xiāo)方式,必須制定會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方案。
會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方案制定要從以下方面著(zhù)手:1。根據店鋪的品牌定位和戰略定位,制定科學(xué)的會(huì )員體系會(huì )員卡銷(xiāo)售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),事先須有一個(gè)清晰的目標、所能提供的服務(wù)項目和 費用預算。
商家必須清楚地認識到,消費者因一時(shí)被打動(dòng)而加入會(huì )員組織后,把會(huì )員卡往錢(qián)夾里一塞就了事絕對是會(huì )員卡銷(xiāo)售的失敗。會(huì )員的加入僅僅是個(gè)開(kāi)始,能否讓會(huì )員投身進(jìn)來(lái),主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。
這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨特新奇的會(huì )員體系和增值服務(wù);要將會(huì )員卡銷(xiāo)售納人店鋪整體營(yíng)銷(xiāo)戰略之中,無(wú)論在會(huì )員招募、會(huì )員管理方面,還是在促銷(xiāo)宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)等方面,每一項活動(dòng)之初都應做充分的預算和規劃,設計一套完整全面的營(yíng)銷(xiāo)方案。 同時(shí),會(huì )員體系的設計一定注意跟店鋪、顧客結合,如設計和制定會(huì )員類(lèi)型時(shí),根據細分市場(chǎng)的顧客屬性(年齡、消費級別、行業(yè)屬性等),設計相應的會(huì )員類(lèi)別。
1。做好會(huì )員增值服務(wù)的連續性商家之所以進(jìn)行會(huì )員制,就是用這個(gè)平臺提供跟顧客重復見(jiàn)面和溝通的機會(huì ),讓自己的品牌和貨品不斷在他們腦中加深記憶,甚至產(chǎn)生習慣和依賴(lài)。
所以,商家常規的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應該是固定的,會(huì )員中心也應該提前將下一階段會(huì )員服務(wù)計劃出來(lái)并告知給會(huì )員,讓會(huì )員能感受到全年豐富的增值活動(dòng),提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度。當然,偶爾也可設計1 ~2次驚喜,讓會(huì )員感覺(jué)意外。
2。讓會(huì )員活動(dòng)參與性更強會(huì )員活動(dòng)要注重參與性,有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì )員拓展來(lái)的記憶猶新。
很多會(huì )員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺,商家的責任就是搭建和維護這個(gè)平臺。3。
讓會(huì )員的增值更量化會(huì )員的增值活動(dòng)不僅僅要做,更重要的是要讓增值量化,從而產(chǎn)生消費攀登,比如很多人都有超市會(huì )員卡,但是很少去刷,更別說(shuō)積分多少,因為在會(huì )員心目中,這個(gè)積分返還太遠,也太虛。 最好的方法是將增值服務(wù)定期量化給會(huì )員,如會(huì )員消費夠一定的積分后,可以短信通知會(huì )員,可以領(lǐng)取一定價(jià)值的產(chǎn)品。
根據消費積分的不同,可領(lǐng)取的獎品也有不同,具體可以根據自己商品的特點(diǎn)來(lái)制定。4。
戰略聯(lián)盟,升級會(huì )員體系連鎖店鋪具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò )共享的優(yōu)勢,連鎖品牌全國會(huì )員可以享受“總部服務(wù)+單店服務(wù)”的結構模式,總部會(huì )員中心統一做大型活動(dòng),單店做常規輔助性增值服務(wù);連鎖品牌會(huì )員卡應該全國通用,全國聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實(shí)行會(huì )員儲值卡消費共享,總部統一進(jìn)行月結算即可。 這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖店鋪不具有的,屬于核心會(huì )員優(yōu)勢。
另外,現在消費者手中擁有多種名目的會(huì )員卡,給消費者的消費其實(shí)帶來(lái)了很多不便之處。假如將不同行業(yè)的商家的會(huì )員卡合并起來(lái),為會(huì )員提供服務(wù)。
會(huì )員只要是其中一家商家的會(huì )員就可以使會(huì )員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì )員服務(wù)。 一來(lái)會(huì )員方便和增值,二來(lái)減少商家會(huì )員投資,三來(lái)合并會(huì )員卡系統,可以非常方便地使多個(gè)商家共享市場(chǎng)、共享消費者。
多個(gè)商家發(fā)展客戶(hù)比起一個(gè)商家發(fā)展客戶(hù)來(lái)說(shuō)要全面,商家可以擁有更多的潛在消費群體的相關(guān)信息,合并會(huì )員卡系統,可以非常方便地使會(huì )員在不同的商家享受會(huì )員待遇,而且可以接受多個(gè)商家的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。 消費者可以非常輕松地完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費活動(dòng),同時(shí)擁有一個(gè)好的心情。
活動(dòng)標題
------副標題(有需要的話(huà))
一、活動(dòng)主題:
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二、活動(dòng)宗旨/目的:
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三、活動(dòng)組織機構:
(1)主辦單位:―――――――――――――――
(2)承辦單位:―――――――――――――――
四、活動(dòng)對象
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五、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:―――――――
地點(diǎn):―――――――
六、活動(dòng)流程
(1)前期準備
a. ――――――――――――――――――――――――――――――
b. ――――――――――――――――――――――――――――――
c. ――――――――――――――――――――――――――――――
(2)活動(dòng)的主要內容及具體安排
a. ――――――――――――――――――――――――――――――
b――――――――――――――――――――――――――――――
c. ――――――――――――――――――――――――――――――
七、物資、經(jīng)費統計
注:有商家贊助要說(shuō)明
項目 用途 單價(jià) 數量 總價(jià) 備注
合 計
主要負責人:XXX
(所在協(xié)會(huì )名稱(chēng)、聯(lián)系方式)
XXXX年X月X日
*附件 1.如有需要,附相應的海報、橫幅、場(chǎng)地等相關(guān)申請
2.如果有商家贊助的要附與商家的協(xié)議書(shū)
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