手機營(yíng)業(yè)推廣(求一篇手機營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū))
1.求一篇 手機營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)
目錄
第一部分：市場(chǎng)分析
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
二、消費者分析
三、產(chǎn)品分析
四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
第二部分：廣告策略
一、廣告目標
二、目標市場(chǎng)策略
三、廣告訴求策略
四、廣告表現策略
五、廣告媒體策略
第三部分：廣告實(shí)施
一、廣告實(shí)施目標
二、廣告實(shí)施時(shí)間
三、廣告的目標市場(chǎng)
四、廣告的訴求重點(diǎn)
五、廣告費用預算
第四部分：廣告活動(dòng)的效果預測及監控
廣告效果的預測
第一部分：市場(chǎng)分析
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1. 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀(guān)制約因素
(1)總體的經(jīng)濟形勢：
2008年經(jīng)濟形勢的變化以后，面對國際金融危機帶來(lái)的空前挑戰，中國以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀(guān)調控。實(shí)施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號：擴內需、保增長(cháng)、調結構的調控措施，將推動(dòng)中國經(jīng)濟走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國手機行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。
(2)總體的消費態(tài)勢：
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動(dòng)了居民收入的提高和消費的擴大，目前，中國是世界上第一大手機市場(chǎng)，中國的消費市場(chǎng)持續快速發(fā)展，消費結構在不斷升級，從上世紀末開(kāi)始到現在是以汽車(chē)、住房、通訊為主導的消費升級。
所以我們的手機是很有市場(chǎng)前景的，手機已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具，人們生活水平的提高，體現在物質(zhì)的提高，享受生活。
而且nokia手機一直受到好評，在消費者的心中是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌，追求時(shí)尚已經(jīng)成為消費者的趨向，為手機市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的契機。
(3)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。手機行業(yè)在中國市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。所以說(shuō)手機行業(yè)正處于較快的發(fā)展狀態(tài)中。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素
(1)企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代。
NOKIA公司是一家實(shí)力超強的高科技企業(yè)，資金充裕，技術(shù)先進(jìn)，我們的團隊在研發(fā)更新?lián)Q代，都是不成問(wèn)題的
(2)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商和企業(yè)的關(guān)系
我們的產(chǎn)品在技術(shù)，品牌上都很有優(yōu)勢，廣告的投放力度大，銷(xiāo)售量是不成問(wèn)題的，經(jīng)銷(xiāo)商獲利也不少，他們都很愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
3. 市場(chǎng)概況
2009年金融危機愈演愈烈，全球手機市場(chǎng)萎縮、手機企業(yè)銷(xiāo)售滑坡，這一切似乎都在告訴人們，對手機行業(yè)來(lái)說(shuō)，2009年注定是不尋常的一年。在金融危機的影響下，我國手機行業(yè)同樣面臨著(zhù)巨大的機遇和挑戰。2009年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照，中國研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡(luò )，三大運營(yíng)商都全身心投入到3G網(wǎng)絡(luò )的建設之中，并相繼放號，宣告中國已經(jīng)全面進(jìn)入3G時(shí)代。2009 年上半年中國廠(chǎng)商出貨了1.65 億部手機，比2008 年同期增長(cháng)19%。相比之下，2009 年上半年中國廠(chǎng)商的國內市場(chǎng)手機。
2.手機應用推廣方法、方案有哪些
先想說(shuō)的是，沒(méi)有最好的推廣手段，只有最合適的推廣策略。
經(jīng)濟學(xué)上有一個(gè)一般均衡理論，其實(shí)我看了，一般均衡理論同樣適用于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。從長(cháng)遠來(lái)講，任何一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，只要長(cháng)期存在，那么它最終的投入產(chǎn)出比一定是趨于相等的。
如果又一個(gè)手段效果突出，那么大家就會(huì )都將資源投過(guò)來(lái)，導致競爭加劇，最終成本上升，效果變差。但是在一個(gè)好的推廣手段剛出來(lái)時(shí)，它的投入產(chǎn)出比是可以超過(guò)平均水平的，因為由于手段新，使用還不普遍，比如過(guò)去的SEO，比如現在的ASO。
但是我們要有一個(gè)認識，那就是即使現在效果好的手段，長(cháng)期來(lái)講效果也總會(huì )變差的，所以，一定不要寄希望于單一的推廣手段。真正重要的是營(yíng)銷(xiāo)策略，一個(gè)好的產(chǎn)品定位及優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃，才是產(chǎn)品推廣取得成功的關(guān)鍵所在。
但是好的營(yíng)銷(xiāo)策劃，就可遇不可求了，不但考驗營(yíng)銷(xiāo)人的經(jīng)驗、資源，還要有很強的創(chuàng )新精神及過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團隊。當然不是說(shuō)我們就做不出好的營(yíng)銷(xiāo)策劃，但是這不是我今天要講的主題，我要講的是移動(dòng)應用的主要推廣手段，至于最終這些手段怎么組合，怎么形成整體的營(yíng)銷(xiāo)策略，就要看大家自己了！首先要跟大家強調的是，應用市場(chǎng)是當前移動(dòng)應用最主要的分發(fā)渠道。
這當然是眾所周知的，也正因為如此，應用市場(chǎng)的推廣競爭非常激烈。總體上來(lái)講，移動(dòng)應用的推廣手段主要有以下幾種。
1.將你的應用發(fā)布到市場(chǎng)。這是一切推廣手段的基礎，也是最容易被大家忽略的一點(diǎn)。
有人問(wèn)我，只發(fā)布就行嗎？移動(dòng)應用不像網(wǎng)站，網(wǎng)站數以十億計，你做一個(gè)網(wǎng)站，不推廣不會(huì )有人看。但是移動(dòng)應用，總的數量才幾十萬(wàn)，而用戶(hù)有好幾億，單個(gè)分類(lèi)下的應用數量還是相對較少的，這種情況下，只要你發(fā)布，就一定能給你帶來(lái)下載。
尤其要提醒安卓平臺的開(kāi)發(fā)者，中國的第三方安卓應用市場(chǎng)的下載量是遠高于谷歌市場(chǎng)的，所以你一定不要以為將產(chǎn)品發(fā)布到谷歌市場(chǎng)就OK了，一定要多發(fā)布，你發(fā)布的市場(chǎng)越多，你的展現機會(huì )就越多。如果你發(fā)布五十個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)每天給你帶來(lái)一個(gè)下載，一個(gè)月就是一千五百的下載了！你覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值嗎？2.應用市場(chǎng)的活動(dòng)合作及廣告投放。
現在國內的第三方市場(chǎng)商業(yè)化很厲害，推薦軟件、最新軟件、裝機必備等等，甚至連本周最佳應用、猜你喜歡都是可以投放廣告的位置，另外很多市場(chǎng)都提供首發(fā)活動(dòng)的合作，這些應用市場(chǎng)的付費推廣效果都不錯，但是價(jià)格也不菲。這些我不多講，大家找到各大市場(chǎng)的商務(wù)合作經(jīng)理，要一份廣告刊例價(jià)格表就一目了然。
我想提醒大家的是，無(wú)論是廣告投放還是和市場(chǎng)合作，一定要注意移動(dòng)應用的榜單效應。這在我另一篇專(zhuān)欄里有介紹，大家可以去看一下。
3.ASO(App Store Optimization)ASO是最近開(kāi)始熱起來(lái)的一個(gè)概念，指的是通過(guò)一定的優(yōu)化手段，提高應用在用戶(hù)搜索結果頁(yè)面展示率的技術(shù)。從低成本的角度來(lái)講，ASO是相當好的一種推廣手段，強烈建議大家在合理的范圍內做好ASO。
營(yíng)銷(xiāo)ASO效果的因素很多，比如應用的名稱(chēng)、簡(jiǎn)介、描述、截圖、甚至是圖標等等，具體大家可以參看我之前在互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察者博客的一些文章，有詳細的解讀。4.流量互換基本上所有的應用市場(chǎng)都提供了流量互換的合作方式，你能給他帶來(lái)用戶(hù)，它便幫你推薦應用。
但是實(shí)際上流量互換不僅限于跟應用市場(chǎng)的合作，大家還可以通過(guò)各種渠道找到希望交換流量的應用開(kāi)發(fā)者，實(shí)現合作共贏(yíng)。5.廣告投放及手機預裝不只是應用市場(chǎng)的廣告投放，現在已經(jīng)有越來(lái)越多的針對移動(dòng)端的廣告平臺。
但是不管是CPA還是CPC，根據我的經(jīng)驗，在沒(méi)有很好的產(chǎn)品定位及營(yíng)銷(xiāo)策略的情況下，單個(gè)激活用戶(hù)的成本基本都在2塊以上了，不是財大氣粗的話(huà)，還是很難承受這樣的推廣成本的。手機預裝的價(jià)格則更高，低則三四塊，高則五塊以上。
重點(diǎn)是你舍得花錢(qián)都不一定有手機廠(chǎng)商愿意預裝，對你的產(chǎn)品質(zhì)量還是有較高的要求的。
3.手機賣(mài)場(chǎng)策劃方案
原發(fā)布者：勇成網(wǎng)絡(luò )
手機店策劃書(shū)
篇一：手機店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 手機店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 一.市場(chǎng)分析 1、手機市場(chǎng)細分趨勢和專(zhuān)場(chǎng)產(chǎn)品結構 從市場(chǎng)表現來(lái)看，類(lèi)似如三星、LG、摩托羅拉、HTC、華為、中興、諾基亞等手機大受追捧并供不應求、賣(mài)出超高溢價(jià)的現象說(shuō)明針對婦女、兒童家庭型的細分客戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)形成。同樣的，針對大中學(xué)生、白領(lǐng)人群的、帶有英文學(xué)習等學(xué)習型手機；功能簡(jiǎn)單、使用簡(jiǎn)便的大屏幕、大按鍵的老年人手機；具有跟蹤功能、只能接聽(tīng)而打出預設電話(huà)號碼的兒童手機也將會(huì )成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)產(chǎn)品。 因此，相對于手機賣(mài)場(chǎng)在產(chǎn)品的策略組合上，也要做好產(chǎn)品的細分，經(jīng)常看到很多庫存在300臺以上的手機店，毫無(wú)特色的產(chǎn)品陳列，讓顧客在選擇手機時(shí)無(wú)從下手。很難找到自己喜歡的手機，主要問(wèn)題是商家沒(méi)有做好產(chǎn)品陳列的細分工作。 2、單一產(chǎn)品或者單一競爭力優(yōu)勢將無(wú)法在市場(chǎng)生存 同一個(gè)主題概念，不同外型、不同價(jià)位的手機型號系列將會(huì )受到市場(chǎng)追捧。一個(gè)公司如果想贏(yíng)得市場(chǎng)、在業(yè)界打響品牌，一定要依靠強有力的“機海”戰術(shù)來(lái)維持。嚴謹的產(chǎn)品線(xiàn)設計及時(shí)推出、穩定的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的售后服務(wù)將是在手機市場(chǎng)上立足的企業(yè)的基本條件，單純依靠某一方面的所謂突破將不再有市場(chǎng)，扎實(shí)成了每一家手機企業(yè)的必修課。
4.求一篇 手機營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)
目錄第一部分：市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、消費者分析三、產(chǎn)品分析四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析第二部分：廣告策略一、廣告目標二、目標市場(chǎng)策略三、廣告訴求策略四、廣告表現策略五、廣告媒體策略第三部分：廣告實(shí)施一、廣告實(shí)施目標二、廣告實(shí)施時(shí)間三、廣告的目標市場(chǎng)四、廣告的訴求重點(diǎn)五、廣告費用預算第四部分：廣告活動(dòng)的效果預測及監控廣告效果的預測第一部分：市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1. 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀(guān)制約因素（1）總體的經(jīng)濟形勢：2008年經(jīng)濟形勢的變化以后，面對國際金融危機帶來(lái)的空前挑戰，中國以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀(guān)調控。
實(shí)施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號：擴內需、保增長(cháng)、調結構的調控措施，將推動(dòng)中國經(jīng)濟走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國手機行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。
（2）總體的消費態(tài)勢：隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動(dòng)了居民收入的提高和消費的擴大，目前，中國是世界上第一大手機市場(chǎng)，中國的消費市場(chǎng)持續快速發(fā)展，消費結構在不斷升級，從上世紀末開(kāi)始到現在是以汽車(chē)、住房、通訊為主導的消費升級。所以我們的手機是很有市場(chǎng)前景的，手機已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具，人們生活水平的提高，體現在物質(zhì)的提高，享受生活。
而且nokia手機一直受到好評，在消費者的心中是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌，追求時(shí)尚已經(jīng)成為消費者的趨向，為手機市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的契機。（3）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。
手機行業(yè)在中國市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。所以說(shuō)手機行業(yè)正處于較快的發(fā)展狀態(tài)中。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀(guān)制約因素（1）企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代。NOKIA公司是一家實(shí)力超強的高科技企業(yè)，資金充裕，技術(shù)先進(jìn)，我們的團隊在研發(fā)更新?lián)Q代，都是不成問(wèn)題的（2）產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商和企業(yè)的關(guān)系我們的產(chǎn)品在技術(shù)，品牌上都很有優(yōu)勢，廣告的投放力度大，銷(xiāo)售量是不成問(wèn)題的，經(jīng)銷(xiāo)商獲利也不少，他們都很愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
3. 市場(chǎng)概況2009年金融危機愈演愈烈，全球手機市場(chǎng)萎縮、手機企業(yè)銷(xiāo)售滑坡，這一切似乎都在告訴人們，對手機行業(yè)來(lái)說(shuō)，2009年注定是不尋常的一年。在金融危機的影響下，我國手機行業(yè)同樣面臨著(zhù)巨大的機遇和挑戰。
2009年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照，中國研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡(luò )，三大運營(yíng)商都全身心投入到3G網(wǎng)絡(luò )的建設之中，并相繼放號，宣告中國已經(jīng)全面進(jìn)入3G時(shí)代。2009 年上半年中國廠(chǎng)商出貨了1.65 億部手機，比2008 年同期增長(cháng)19%。
相比之下，2009 年上半年中國廠(chǎng)商的國內市場(chǎng)手機。
5.如何寫(xiě)關(guān)于手機的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內容，格式：
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執行概要和要領(lǐng)
商標/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標市場(chǎng)等。
2. 目前營(yíng)銷(xiāo)狀況
(1) 市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等。
(2) 產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競爭狀況：目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況。
(4) 分銷(xiāo)狀況：銷(xiāo)售渠道等。
(5) 宏觀(guān)環(huán)境狀況：消費群體與需求狀況。
3. SWOT問(wèn)題分析
優(yōu)勢：銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢：銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢力。
機率：市場(chǎng)機率與把握情況。
威脅：市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。
綜上所述：如何揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規避劣勢與風(fēng)險。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達到的目標
財務(wù)目標：
公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預測（融資成功情況下）：
（單位：萬(wàn)元）
營(yíng)銷(xiāo)目標：銷(xiāo)售成本毛利率達到多少。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰略
目標市場(chǎng)：-
定位：-
產(chǎn)品線(xiàn)：-
定價(jià)：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據等。
分銷(xiāo)：分銷(xiāo)渠道（包括代理渠道等）。
銷(xiāo)售隊伍：組建與激勵機制等情況。
服務(wù)：售后客戶(hù)服務(wù)。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷(xiāo)：促銷(xiāo)方式。
R&D：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措。
市場(chǎng)調研：主要市場(chǎng)調研手段與舉措。
6. 行動(dòng)方案
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（時(shí)間）安排。
7. 預計的損益表及其他重要財務(wù)規劃表： -
6.手機營(yíng)銷(xiāo)的計劃、方法、措施
服務(wù)部分中的接近顧客 （手機銷(xiāo)售技巧） 接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。
這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會(huì )導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導購，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。
打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺(jué)醒來(lái)，對自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè )的人，那么你一天可能都是快樂(lè )的。
這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說(shuō)“請隨便看看”請立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購物時(shí)，我們會(huì )碰到一些過(guò)分熱情的導購，他們老遠就會(huì )和你打招呼，當你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。 接近顧客的最佳時(shí)機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀(guān)察顧客。
一旦發(fā)現時(shí)機，立馬出擊。 那么最佳時(shí)機： 一.當顧客看著(zhù)某件商品（表示有興趣） 二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”） 三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買(mǎi)） 四.當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分） 五.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助） 六.當顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助或介紹） 原則把握住了，時(shí)機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問(wèn)您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色） 2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚） 3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則） 注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買(mǎi)的？ 您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)！（帶小孩的顧客） 俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。 通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。
有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。 試穿的注意事項： 1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4..評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點(diǎn)： 一.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
二.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
7.手機促銷(xiāo)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)時(shí)間： xx年x月x日—xx年x月x日 二、活動(dòng)地點(diǎn)： 待定 三、活動(dòng)目的： 為了提高專(zhuān)賣(mài)店形象和品牌，以及知名度，提高銷(xiāo)售量。
因現在的手機行業(yè)競爭比較激烈，故各手機同家必須提高自己的銷(xiāo)售量。所以，本次促銷(xiāo)活動(dòng)可借用“9.10”教師節為主題，以“9.10”為策劃原點(diǎn)做出相應的促銷(xiāo)方案。
四、準備工作： 1、賣(mài)場(chǎng)內需準備好各種品牌、款式和功能的促銷(xiāo)機型； 2、詳細了解各廠(chǎng)家是否有促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣可以借用廠(chǎng)家促銷(xiāo)的機型做為亮點(diǎn)，可以有效的降低成本； 3、銷(xiāo)售人員的培訓，對有針對性的機型進(jìn)行特訓，以增加活動(dòng)期間的銷(xiāo)量； 4、廣告媒介：宣傳單頁(yè)（A4），店面外展版（尺寸待定），報媒（待定）； 五、活動(dòng)內容： 1、投入相當一部分資金購買(mǎi)禮品，從禮品上吸引路過(guò)的潛在消費者； 2、從社會(huì )上百般尋找高水平的主持人，當路演人氣不旺時(shí)能很好的調動(dòng)路人參加活動(dòng)； 3、準備一些很簡(jiǎn)單的關(guān)于教師的問(wèn)題及游戲，使消費者看到獲得獎品的希望，從而調動(dòng)顧客參與積極性； 4、針對消費者心理及習慣，設計一檔簡(jiǎn)單好玩的游戲：請活動(dòng)現場(chǎng)的各位有興趣參加的顧客進(jìn)行寫(xiě)短信比賽，編寫(xiě)“老師，你辛苦了。”發(fā)送至指定號碼。
以最短時(shí)間編寫(xiě)者為勝，并設置其獎品； 5、從5月1日起至5月10日截止，在校報做原創(chuàng )短信大賽，以“五四青年節”主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎；（待定） 6、舉行店內購機抽獎活動(dòng)：購機在1500元以上者（含1500）即可參加抽獎； 7、推出團購機型：諾基亞、三星、索尼愛(ài)立信、聯(lián)想等（機型待定），團購條件需十人以上； 六、活動(dòng)流程： 5月1日上午： 1、9:30分開(kāi)始，鳴炮，奏樂(lè )，總經(jīng)理致辭； 2、9:40分由主持人講開(kāi)場(chǎng)白，宣布活動(dòng)開(kāi)始，由禮儀公司安排出演節目； 3、10:10分由模特展示本次活動(dòng)的促銷(xiāo)機型； 4、10:25分由禮儀公司安排出演節目； 5、10:45分開(kāi)始現場(chǎng)知識問(wèn)答，并給予獎品； 6、10:00分由禮儀公司安排出演節目； 7、11:30由主持人向現場(chǎng)觀(guān)眾告之下午的開(kāi)場(chǎng)時(shí)間及活動(dòng)內容； 5月1日下午： 1、15:00分開(kāi)始，由公司安排出演節目； 2、15:30分開(kāi)始現場(chǎng)編短信比賽，并給予獎現場(chǎng)編短信比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎品； 3、15:40分由公司安排出演節目； 4、16:00分開(kāi)始購機抽獎； 5、16:20分由公司安排出演節目； 6、17:30分活動(dòng)結束 七、活動(dòng)現場(chǎng)安排： 1、場(chǎng)地安排：在手機賣(mài)場(chǎng)門(mén)前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。 2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁(yè)，并引導顧客到店內購機，要求交談表達力強；現場(chǎng)控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通；禮品保管1名，按要求指定獲獎人發(fā)放獎品；交通疏導1名，保證店面門(mén)前通道暢通。
3、獎品的確定：待定 4、經(jīng)費預算：略 八、對活動(dòng)的事前事中事后分三部分來(lái)控制，各部分應考慮到的問(wèn)題： 1、活動(dòng)前，工作人員的招聘及簡(jiǎn)單培訓、促銷(xiāo)場(chǎng)地的預約、與其它部門(mén)的溝通協(xié)調、經(jīng)費的預算申請、現場(chǎng)安全性問(wèn)題、時(shí)間長(cháng)度及時(shí)間點(diǎn)。 2、活動(dòng)中，保證會(huì )場(chǎng)氣氛的活躍、賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售配合。
3、活動(dòng)后，對本次活動(dòng)進(jìn)行評估、對本次活動(dòng)損益分析、無(wú)形效益分析、如果促銷(xiāo)效果明顯可以借助后期的節假日再次進(jìn)行促銷(xiāo)（如八月十五，國慶節等）。
8.手機營(yíng)銷(xiāo)的計劃、方法、措施
服務(wù)部分中的接近顧客 （手機銷(xiāo)售技巧） 接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。
這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會(huì )導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導購，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。
打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺(jué)醒來(lái)，對自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè )的人，那么你一天可能都是快樂(lè )的。
這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說(shuō)“請隨便看看”請立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購物時(shí)，我們會(huì )碰到一些過(guò)分熱情的導購，他們老遠就會(huì )和你打招呼，當你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀(guān)賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。 接近顧客的最佳時(shí)機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著(zhù)對顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀(guān)察顧客。
一旦發(fā)現時(shí)機，立馬出擊。 那么最佳時(shí)機： 一.當顧客看著(zhù)某件商品（表示有興趣） 二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”） 三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買(mǎi)） 四.當顧客找洗水嘜、標簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分） 五.當顧客看著(zhù)產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助） 六.當顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助或介紹） 原則把握住了，時(shí)機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問(wèn)您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色） 2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚） 3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則） 注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買(mǎi)的？ 您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)！（帶小孩的顧客） 俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。 通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。
有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。 試穿的注意事項： 1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4..評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點(diǎn)： 一.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
二.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
9.手機促銷(xiāo)方案要怎么做
活動(dòng)主題 在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：
1、確定活動(dòng)主題
2、包裝活動(dòng)主題
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地扯虎皮做大旗，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費者，更能打動(dòng)消費者。幾年前愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)堪稱(chēng)經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護消費者權益的愛(ài)心行動(dòng)。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應該力求創(chuàng )新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
活動(dòng)方式 這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：
1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的羊頭來(lái)賣(mài)自已的狗肉？是廠(chǎng)家單獨行動(dòng)，還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手？或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源，降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度：要使促銷(xiāo)取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結，并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍，選擇不當則會(huì )費力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要，持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi)，很多應獲得的利益不能實(shí)現；持續時(shí)間過(guò)長(cháng)，又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。
前期準備 前期準備分三塊，
1、人員安排
2、物資準備
3、試驗方案
在人員安排方面要人人有事做，事事有人管，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負責與政府、媒體的溝通？誰(shuí)負責文案寫(xiě)作？誰(shuí)負責現場(chǎng)管理？誰(shuí)負責禮品發(fā)放？誰(shuí)負責顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚，否則就會(huì )臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準備方面，要事無(wú)巨細，大到車(chē)輛，小到螺絲釘，都要羅列出來(lái)，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失，否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者，填調查表或在特定的區域試行方案等。
中期操作 中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。
紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。
現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。
同時(shí)，在實(shí)施方案過(guò)程中，應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整，保持對促銷(xiāo)方案的控制。
費用預算 沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對促銷(xiāo)活動(dòng)的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛(ài)多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)B計劃以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費用方面進(jìn)行預算，直到活動(dòng)開(kāi)展后，才發(fā)現這個(gè)計劃公司根本沒(méi)有財力支撐。一個(gè)好的促銷(xiāo)活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
意外防范 每次活動(dòng)都有可能出現一些意外。比如政府部門(mén)的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶(hù)外的促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法繼續進(jìn)行等等。必須對各個(gè)可能出現的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。
以上十二個(gè)部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中，應大膽想象，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合，以實(shí)現最佳效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強的的活動(dòng)方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執行，使促銷(xiāo)活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。
