全國導游(全套(最為一名新導游應掌握的知識有哪些)

1.最為一名新導游應掌握的知識有哪些

要成為一名優(yōu)秀的導游所需的知識當然越多越好。從職業(yè)角色的角度來(lái)講，導游應具備的知識和能力應當從職業(yè)需要，即導游員的職責出發(fā)：

——導游員的基本職責是：

a.根據合同安排、組織旅游者參觀(guān)、游覽；

b.為旅游者導游講解；

c.保護旅游者人身財產(chǎn)安全；

d.解答旅游者問(wèn)詢(xún)，處理途中問(wèn)題；

e.反映旅游者的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排旅游者會(huì )見(jiàn)、座談等活動(dòng)。

——海外領(lǐng)隊的具體職責：a.介紹情況、全程陪同；b.落實(shí)旅游合同；c.聯(lián)絡(luò )工作；d.組織和團結工作；

——全陪的具體職責：a.實(shí)施旅游接待計劃；b.聯(lián)絡(luò )協(xié)調工作；c. 維護安全、處理問(wèn)題；d.宣傳、調研；

——地陪具體職責：a.安排旅游活動(dòng)b.做好接待工作c.負責導游講解d.維護安全e.處理問(wèn)題

——景區（點(diǎn)）導游員具體職責：a.導游講解b.安全提示c.宣傳環(huán)保、文保

為了滿(mǎn)足職業(yè)的需要，導游應當具備以下幾個(gè)方面的文化素質(zhì)：

a）扎實(shí)的史地文化知識

b）豐富的美學(xué)知識

c）靈活的心理學(xué)知識

d）必要的政策法規知識

e）多種旅行常識

需要具備以下的能力素質(zhì)：

a）認識能力：敏銳的觀(guān)察力、穩定而靈活的注意力、豐富的想象力、良好的記憶力

b）活動(dòng)能力：準確自覺(jué)地執行政策能力、靈活機動(dòng)的組織協(xié)調能力、顧全大局的交往能力、沉著(zhù)果斷的辦事能力

c）特殊能力：語(yǔ)言才能、指揮和表演才能

為此全國導游資格考試一般都考一下科目：語(yǔ)言文化知識（漢語(yǔ)或外語(yǔ)）、全國導游基礎知識及地方導游基礎知識、導游業(yè)務(wù)知識、旅游政策法規知識、現場(chǎng)模擬導游。

2.導游的基礎知識

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原發(fā)布者：江勇

旅游基本知識內容?第一節?第二節?第三節?第四節旅游的概念、特征及分類(lèi)旅游的基本要素旅游市場(chǎng)旅游組織第一節旅游的概念、特征及分類(lèi)艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質(zhì)屬性及特征四旅游的類(lèi)型第一節旅游的概念、特征及分類(lèi)一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現代人類(lèi)旅游活動(dòng)在產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段19世紀40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰前近代旅游階段第二次世界大戰后現代旅游階段11世紀之后，歐洲城市開(kāi)始興起，西方封建主對財富的追求，促進(jìn)遠航探險熱潮，終于在15世紀出現哥倫布、麥哲倫等開(kāi)辟新航路的偉大的探險旅行活動(dòng)。帝王巡游公務(wù)旅行：鄭和下西洋古代文人漫游湖與元氣運，風(fēng)波浩難止。天外賈客歸，云間片帆起。龜游蓮葉上，烏宿蘆花里。少婦棹輕舟，歌聲人流水。——李白·《游高淳丹陽(yáng)湖》宗教旅行：唐僧西天取經(jīng)總體描述：?古代旅游的特征是：限定在有閑階層中；以游樂(lè )為主，規模較小。?近代旅游的特征是：開(kāi)始普及到中產(chǎn)階層。?現代旅游的特征是：社會(huì )大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開(kāi)端1、近代旅游是從19世紀40年代開(kāi)始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車(chē)

3.導游的基本常識

考試介紹 Top↑ 導游是依照導游人員管理條例的規定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

導游按工作區域劃分可分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員、景區景點(diǎn)導游人員；按語(yǔ)種劃分可分為中文導游（包括普通話(huà)、方言、少數民族語(yǔ)導游）、外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語(yǔ)種導游）；按技術(shù)等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導游。 考試內容 Top↑ 一、導游綜合知識：為筆試， 主要內容為： （1）【旅游方針政策與法規及每年的時(shí)事政治】 （2）【導游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析） （3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】 （4）【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎】（北京與湖南的考生須考） （5）【導游外語(yǔ)】（外語(yǔ)類(lèi)考生須考，國語(yǔ)類(lèi)考生不用考） 二、導游服務(wù)能力：為現場(chǎng)考試，即口試，主要內容為： （1）【導游講解能力】； （2）【導游規范服務(wù)能力】； （3）【導游特殊問(wèn)題處理及應變能力】； 外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行 "導游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

報考程序 Top↑ 凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下： 1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫(xiě)《全國導游人員資格考試報名表》 2.由考生所在單位人事部門(mén)（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見(jiàn)并蓋章 3.報名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復印件，同時(shí)查驗意見(jiàn)并蓋章。 4.報名人員須提供區，縣一級醫院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。

5.為適應人才流動(dòng)的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶(hù)口所在地參加導游資格考試。此類(lèi)考生在報名時(shí)，應提供“暫住證”，并由現工作單位出具體證明信和考試意見(jiàn)；在非戶(hù)口所在地無(wú)工作單位者不得報名。

6.已取得《導游資格證書(shū)》（限國際社證書(shū)）申請加試其他語(yǔ)種考生的報名程序與新考生相同。 盡快通過(guò)各種渠道將本通知精神向社會(huì )公布，并做好本年度導游資格執業(yè)資格考試報名工作。

考試教材 Top↑ 筆試：【全國導游基礎】【導游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】 參考書(shū)：【旅游案例分析】 口試：【地方的旅游景點(diǎn)導游詞】【導游規范服務(wù)】【導游應變能力及應急事件處理】 報考條件 Top↑ 遵守憲法，熱愛(ài)祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民。 報名時(shí)間 Top↑ 由各省結合自身情況自定。

一般各省的報名時(shí)間是在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當地旅游局問(wèn)清楚報名的時(shí)間。 參看2011年各省導游考試報名時(shí)間，點(diǎn)擊查看>>2011年各省導游考試報名時(shí)間匯總 提交材料 Top↑ 1.本人身份證（原件），外省的須暫住證 2.學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專(zhuān)畢業(yè)以上）原件 3.國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查） 4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張 5.在報名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫(xiě)完整的《全國導游人員資格考試報名表》 7.在自己戶(hù)口所在地的旅游局報名；在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名 8.報考外語(yǔ)導游資格考試的要外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上，非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科以上 考試時(shí)間 Top↑ 由各省結合自身情況自定。

一般為每年一次，少數省是每年兩次，比如2010年導游考兩次的城市就有廣東、重慶等，所以考生要向當地旅游局問(wèn)清楚考試的時(shí)間。 導游證書(shū) Top↑ 依據《導游人員管理條例》規定，導游證可分為正式導游證和臨時(shí)導游證兩種： （1）正式導游證，亦即導游證。

它是指參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書(shū)的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導游服務(wù)公司登記，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員，可以是專(zhuān)職的導游人員，也可以是兼職的導游人員；可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。

但是，持有正式導游證的人員，都必須是經(jīng)過(guò)導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書(shū)的人員。 （2）臨時(shí)導游證。

所謂臨時(shí)導游證，是指具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書(shū)，但因旅行社需要聘請其臨時(shí)從事導游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請領(lǐng)取的導游證。由此可見(jiàn)，領(lǐng)取臨時(shí)導游證的條件一是具有某種特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力；二是旅行社需要聘請其臨時(shí)從事導游活動(dòng) 證書(shū)辦理 Top↑ 導游證的有效期限為3年，應當在有效期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請辦理?yè)Q發(fā)導游證手續。

等級考試 Top↑ 1.導游員等級考試進(jìn)行初級考評，中級考試和高級考試 2.凡符合《導游員職業(yè)等級標準》者均可直接或由所在旅行社統一組織到旅游局導考辦報名，已取得《導游資格證書(shū)》一年以上者可報初級導游員；已取得《初級導游證》兩年以上者可報中級導游員；《高級導游證》考試不定期進(jìn)行。