保安培訓內(nèi)容:1、保安基礎理論知識(保安的起源與發(fā)展,保安目前現(xiàn)況與發(fā)展)2、保安員法律常識(憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務管理條例)3、消防常識(如何預防火災和撲救火災,消防器材的使用方法)4、急救常識(心肺復蘇、觸電、中毒等)5、突發(fā)事件處置方法(崗位職責和處置方法)根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段,可將針對保安人員的物業(yè)管理培訓分為保安崗前培訓、保安崗中培訓和保安發(fā)展培訓三類。
崗前保安培訓應為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境,初步掌握崗位工作技能,增強對新工作環(huán)境的適應能力,了解公司的企業(yè)文化、價值觀和行為模式, 樹立較好的紀律觀念,提高安防員的士氣和忠誠度。 保安崗前培訓內(nèi)容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識、素質(zhì)修養(yǎng)。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:weiwen287保安員基礎培訓內(nèi)容1、保安員的守則2、保安原的工作態(tài)度3、服務態(tài)度4、儀容儀表5、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程6、保安員值班制度7、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程8、禮貌服務用語9、保安員權(quán)限10、保安員九不準11、保安員辨別盤查可疑人員12、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理13、電梯困人的處理程序14、消防安全知識保安員基礎會培訓內(nèi)容一、保安員的守則1遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守公司一切規(guī)章制度。
2辦公室要如實填寫各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。3按照《培訓制度》的要求,接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。
4服從領導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務。5嚴格遵守勞動紀律,按質(zhì)量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守酒店機密,廉潔奉公,維護集體利益和酒店聲譽。7愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度1服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3正直誠實十二、。
一法律培訓
1、保安員首先要知道《勞動保護法》有關(guān)內(nèi)容,因為這關(guān)系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關(guān)條例,及其《刑法》、《民法》部分細節(jié)。因為在實務中,保安員的工作涉及他人的人身權(quán)力和財產(chǎn)權(quán)力等,例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等,說別的都是扯淡,學了這些才能保證工作中不侵犯他人權(quán)力,而自己處于主動地位。
3、《職業(yè)道德》培訓業(yè)很重要。
二、保安專業(yè)知識和技能情況
1、處理應急事件的能力
2、處理突發(fā)事件的能力
3、結(jié)合實際的工作能力
別的樓下說的很清了,我就不啰嗦了
保安人員的基本要求主要有:
1、除不需要著裝的情形外,工作時間必須穿著保安制服,因私外出的應該換便服。
2、保安制服應干凈整潔、不準披衣、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
3、男性保安不準留長發(fā)、以及大鬢角和胡須,女性保安發(fā)辮不能過肩。
4、參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時,自行立正行注目禮。
5、著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場合時,不準袖手或?qū)⑹植迦胍露怠2粶蚀罴?、挽臂、嬉笑打鬧。不準隨地吐痰,亂扔廢棄物。
6、在工作中用語要簡潔準確,文明規(guī)范,接觸群眾時,說話和氣,使用“您好、對不起、謝謝、再見”等一系列的禮貌語言。
7、嚴格在法律規(guī)定范圍開展保安服務工作,不準超越保安人員的職責權(quán)限。
8、著裝參加重要活動時,只準佩帶領導機關(guān)統(tǒng)一發(fā)放的勛章、獎章以及證章,不準佩帶其他飾物。
中國國內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規(guī)。從自身做起,作風正派,以身作則,處事公正,對工作要有高度的責任感,不玩忽職守。嚴格執(zhí)行領導的指令,堅決完成任務執(zhí)行到位。
根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段,可將針對保安人員的物業(yè)管理培訓分為保安崗前培訓、保安崗中培訓和保安發(fā)展培訓三類。
崗前保安培訓應為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境,初步掌握崗位工作技能,增強對新工作環(huán)境的適應能力,了解公司的企業(yè)文化、價值觀和行為模式, 樹立較好的紀律觀念,提高安防員的士氣和忠誠度。 保安崗前培訓內(nèi)容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識、素質(zhì)修養(yǎng)。
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保安員培訓內(nèi)容
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍,必須對保安人
員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學習和訓練。
(一)
上崗前培訓
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓,培訓內(nèi)容包括:
1、公司簡介。(物業(yè)公司介紹)
2、物業(yè)管理的基本知識,主要學習《物業(yè)管理條例》及其實施細則。
3、物業(yè)公司內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀律,勞動紀律。
4、安全防火教育:消防基本知識。
5ISO9000質(zhì)量管理體系標準的基礎知識,主要學習質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6、其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
7、軍訓:主要為隊列訓練。
(二)崗位培訓
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓,以便保持、提高其所需掌握的基本知識、
技能和方法,培訓內(nèi)容包括:
1、詳細學習物業(yè)公司制定的內(nèi)容:即職責權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程
序、規(guī)范、標準
2、常規(guī)訓練:隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮
訓練
3、有關(guān)精神文明內(nèi)容的學習
一、保安員的守則 :1 、遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守本院一切規(guī)章制度。
2、服從領導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務。3、嚴格遵守勞動紀律,按質(zhì)量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
4、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守醫(yī)院機密,廉潔奉公,維護集體利益和醫(yī)院聲譽。5、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度 :1、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。4、團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。三、服務態(tài)度 :1、禮貌是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。5、對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6、視同仁地對待所有病人,不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表 :1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領帶必須結(jié)正。
2、制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。3、除因工作或經(jīng)批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。
4、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。五、保安員值班制度:1、恪盡職守、堅守崗位。
在執(zhí)勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。2、儀表端正、文明執(zhí)勤。
嚴格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務熱情、周到 。3、遵守法紀、不圖私利。
保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
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