網站運營需要哪些(網站運營都需要哪些方面的知識)
1.網站運營都需要哪些方面的知識
網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率，而從事與網站后期運作、經營有關的工作；范疇通常包括網站內容更新維護、網站流程優(yōu)化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。
網站運營是一個總體概念，包括了設計，編程，客戶服務，公司管理等。懂一些技術會讓你更加理解運營的原理，對將來的發(fā)展是有好處的，我當初運營天工網時候，也是惡補了一下這方面的知識，不要怕，不是很難的，運營除了想法重要之外，我個人覺得執(zhí)行力也是很重要的，將一個簡單的方法執(zhí)行下去，需要一定的毅力。
2.網站運營人員最應該掌握的基礎知識都有哪些
這一點其實非常廣泛，我挑幾個常用的給你說明一下：
第一，網站的優(yōu)化SEO知識，知道如何優(yōu)化排名和內容，哪些不利于網站發(fā)展，哪些功能需要下階段滿足等。
第二，內容運營的知識，既然是運營，有沒給我是哪些方面的，但內容運營肯定不少，網站的版塊，欄目，發(fā)展方向都需要具備指導。
第三，推廣等方面，既然處于網站運營的位置，讓更多人知道肯定是最終目的，無論做什么，網絡推廣等方式也需要了解。
第四，可能還需要兼顧產品經理的職責，策劃等職責等，都需要具備相關能力。
3.網站運營專員需要學習什么知識
網站運營專員一般就是
負責網站內容的編輯、更新等；
?負責網站內容審查、屏蔽，網站用戶管理等；
?負責通過各種服務途徑解答用戶問題
?負責客戶分析和滿意度調查，建立客戶檔案； 個人認為還是網站的建設和架構，最為主要是網站的后期的維護和推廣工作，企業(yè)的網站是用來賺錢的或者拿訂單的 如果只是單純的維護的話，網站對企業(yè)沒有太大的幫助。網站的好快直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的盈利的成本，這些對企業(yè)來說都是未來發(fā)展不可缺少的。我認為運用和推廣是兩手都要抓兩手都要硬的工作。
4.網店運營必須要了解哪些知識
基本要素：
1. 分析把握用戶、客戶的需求，根據需求調整網站各級欄目建設，以提高用戶使用感受，開發(fā)潛在目標市場和用戶群體；
2. 不斷完善網站功能和版面，提高用戶體驗度和滿意度；
3. 參與公司后臺業(yè)務系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設；
4. 制定運營戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協調各部門的工作
個人認為，首先是對整個電子商務的發(fā)展，以及動態(tài)了解，。熟悉各大第三方平臺的入駐規(guī)則以及活動策略，制定相關的活動策略。了解客戶群體，分析客戶群體需求，掌握好顧客對商品的需求，提高客戶體驗以及滿意度。提高客服人員工作效率，讓轉化率達到最大化；同時掌控好倉庫以及客服之間的同步，降低倉庫出錯率。
5.互聯網運營需要掌握哪些知識和技能
一、網站方面能力：1.整體布局 分析30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯系。
2.整個UI 界面設計，分析20個網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。3.網站結構能力 能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯系和內容。
要求畫出兩個中型網站的設計結構，之間聯系和關系。優(yōu)秀：能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，并知道其設計優(yōu)劣。
通過網站結構，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術方面能力1.了解各方面的技術對于網站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。
要求了解互聯網常用系統(tǒng)，三大平臺，windows, Linux, UNIX，及其應用。2.了解三大代碼結構，ASP,PHP,JSP各種優(yōu)劣，知道其應用。
3.了解三大數據庫的應用級結構，access, sqlserver, mysql，每個數據特點及結構。優(yōu)秀：對任何網站設計一目了然；對任何數據庫都能通過外在程序處理解決問題。
三、運營方面能力1.了解市場方面的價格變化 包括供應方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。
要求：對現在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關注產品結構 隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。
并準備設計新產品。要求：列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。
3.關注客戶需求 了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。
要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。優(yōu)秀：面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網站業(yè)務，和他相關的關系。
面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，并直接報價。四、戰(zhàn)略市場能力1.熟知怎么樣把網絡能力和線下的資源緊密結合，并把網絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產生出新的內容。
要求：設計出三個新的產品或服務活動模式，即為合格。2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。
了解整合和互動營銷的內容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。
培訓：富爸爸銷售狗。3.知道在什么地方出現，去認識什么樣的人。
包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據需要而變。
要求：列出這方面三個不同的活動聚會。優(yōu)秀：知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。
五、團隊管理能力1.了解自己所領導和管理的人，業(yè)務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。
2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。
3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。
補充：有了能力要做些什么事情呢？下面內容大家可以借鑒：崗位職責：1、網站規(guī)劃：在公司經營戰(zhàn)略指導下，進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立網站定位與發(fā)展方向；2、運營項目策劃：組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網站運營、業(yè)務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業(yè)模式的形成和相關產品的設計、優(yōu)化；3、欄目與內容規(guī)劃：根據網站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；4、商務拓展與合作：與其他網站、運營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；5、項目評估與調整：根據業(yè)績、市場反饋等對網絡運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；6、部門內部管理：根據公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。需要做哪些文檔工作呢？1、總體策劃方案（包括網站總體需求、建站目標分析、定位、成本及盈利；網站技術實現總體分析；網站總體設計總體分析；網站程序功能總體分析；）2.界面示范策劃；--（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設計樣稿word方式；）3、功能策劃方案（程序后臺總體分析；流程分析；數據庫表結構；各字段分析；）4、服務器相關文檔（服務器web平臺構建分析、維護及安全策劃；）5、運營相關策劃（維護策劃、網上推廣方案、廣告計劃、新產品策劃方案）6、項目實施計劃（開發(fā)流程、項目小組組。
