市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聽(tīng)書(shū)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思產(chǎn)品和服務(wù)的設計、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng )造實(shí)現個(gè)人和組織目標的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能1、了解市場(chǎng)消費需求；2、指導企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；4、滿(mǎn)足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內在品質(zhì)------市場(chǎng)銷(xiāo)售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿(mǎn)意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、權力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據目標市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀(guān)、式樣、品牌、包裝、規格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)策略又稱(chēng)渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達到目標市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節、場(chǎng)所、儲存和運輸等。 促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略是指企業(yè)為了實(shí)現產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共關(guān)系等。

權力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門(mén)、政府部門(mén)官員等。 公共關(guān)系：權力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調研，依據消費者的需要和欲望、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

每一個(gè)消費者群就是一個(gè)細分市場(chǎng)，每一個(gè)細分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費者構成的群體。6. 細分市場(chǎng)的目的 細分市場(chǎng)不是根據產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據市場(chǎng)細分的理論基礎，即消費者的需求、動(dòng)機、購買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起指導作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會(huì )（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類(lèi)，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰略目標上的障礙，哪些屬于戰術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養 （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿(mǎn)足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設計產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿(mǎn)足消費者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費者滿(mǎn)足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費者認為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著(zhù)方便購買(mǎi)（convenience）的原則進(jìn)行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷(xiāo)售的過(guò)程；D、變單向促銷(xiāo)為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷(xiāo)行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷(xiāo)方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結合在一起。

2.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種計劃及執行活動(dòng)，其過(guò)程包括對一個(gè)產(chǎn)品、一項服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

有些學(xué)者從宏觀(guān)角度對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下定義。例如，E.J.Mccarthy把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為一種社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿(mǎn)足社會(huì )或人類(lèi)需要，實(shí)現社會(huì )目標。又如，Philop Kotler指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)和市場(chǎng)打交道，為了滿(mǎn)足人類(lèi)需要和欲望，去實(shí)現潛在的交換”（《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》第5版第13~14頁(yè)）。

還有些定義是從微觀(guān)角度來(lái)表述的。例如，美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )于1960年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“引導產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導向，從產(chǎn)品規劃開(kāi)始，綜合利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，最終實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的全過(guò)程。

J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿(mǎn)足顧客需求及實(shí)現公司利潤”（《基礎市場(chǎng)學(xué)》第19頁(yè)）。這一定義雖指出了滿(mǎn)足顧客需求及實(shí)現企業(yè)贏(yíng)利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標，但這兩種定義都說(shuō)明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結束時(shí)開(kāi)始的，中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，當商品轉到用戶(hù)手中就結束了，因而把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的全過(guò)程，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)廣告、宣傳報導、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、售后服務(wù)等。

Philop K otler于1984年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿(mǎn)足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標市場(chǎng)，并決定適當的產(chǎn)品、勞務(wù)和計劃（或方案），以便為目標市場(chǎng)服務(wù)”（《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》序言） 。

美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）于1985年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設計、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)的計劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標的交換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：（1 ）產(chǎn)品概念擴大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念擴大了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅包括贏(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏(yíng)利組織的活動(dòng)；（3）強調了交換過(guò)程；（4）突出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定與實(shí)施。

此外，我們還可以這樣理解：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識的行為。

2.滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求。現在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，刺激和引導消費者產(chǎn)生新的需求.

3.分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數，即產(chǎn)品、價(jià)格、（銷(xiāo)售）地點(diǎn)和促銷(xiāo)方法。由于這四個(gè)變數的英文均以字母“P”開(kāi)頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當地組合“4Ps”，千方百計使企業(yè)可控制的變數（4Ps）與外部環(huán)境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

4.實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。

3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng )造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含三個(gè)基本的含義：① 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)交換活動(dòng)，交換作為一種活動(dòng)，既具有社會(huì )性，也具有管理性；② 交換活動(dòng)是以滿(mǎn)足需求為核心的；③ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動(dòng)的真正目的是為滿(mǎn)足需要進(jìn)行的創(chuàng )造性活動(dòng)。 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價(jià)值、成本和滿(mǎn)足；交換、交易和關(guān)系；市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者這些基本概念。

需要（Need） 需要的基本性質(zhì)就是它不依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而存在，營(yíng)銷(xiāo)者既不能創(chuàng )造需要也不能改變人的需要，需要是一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 欲望（What） 它的含義是：想獲得某種具體滿(mǎn)足需要的物的愿望。

人類(lèi)的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會(huì )、經(jīng)濟、文化等的差異，表現為滿(mǎn)足同一種需要會(huì )有不同的欲望。

例如：任何一個(gè)獸藥經(jīng)銷(xiāo)商都有對獸藥的需要，但是，對一個(gè)有經(jīng)營(yíng)頭腦、技術(shù)手段較高的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對于一個(gè)經(jīng)營(yíng)一般、毫無(wú)技術(shù)可言的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，可能需要的是低檔、低價(jià)產(chǎn)品。 需求（Demand） 需求是指人們有能力購買(mǎi)并愿意購買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品的愿望。

所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購買(mǎi)能力的一種欲望。 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一般將產(chǎn)品定義為滿(mǎn)足需要和欲望的媒介物。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，始終強調一個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿(mǎn)足上。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也不是以營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以滿(mǎn)足消費者的需要為中心的。

如果營(yíng)銷(xiāo)者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會(huì )犯“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。即關(guān)心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。

這樣的營(yíng)銷(xiāo)者，或遲或早將導致企業(yè)步入經(jīng)營(yíng)困難。 按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的規定，產(chǎn)品價(jià)值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿(mǎn)足人們某種需要或欲望的內質(zhì)稱(chēng)產(chǎn)品的價(jià)值。

如果一個(gè)產(chǎn)品不具有這樣的內質(zhì)，就沒(méi)有所謂的價(jià)值；沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無(wú)價(jià)值的消費者進(jìn)行交換；二是價(jià)值量是以滿(mǎn)足需要程度為衡量尺度的。也就是說(shuō)，滿(mǎn)足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價(jià)值就越大，反之它的價(jià)值就越小。

被營(yíng)銷(xiāo)者生產(chǎn)并拿到市場(chǎng)上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構成營(yíng)銷(xiāo)者的成本。營(yíng)銷(xiāo)者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時(shí)候，盡可能多地得到交換收益。

在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 因此，營(yíng)銷(xiāo)者與消費者的交換將根據“等價(jià)交換原則”進(jìn)行。

即在市場(chǎng)交換過(guò)程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價(jià)值量的大小進(jìn)行交換。一個(gè)消費者在實(shí)際對產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行判斷時(shí)，是通過(guò)比較進(jìn)行的。

這種比較直到他認為其每支付一單位的貨幣時(shí)得到了盡可能多的價(jià)值為止；而開(kāi)始時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)出售。這樣，雙方都要進(jìn)行相互比較，形成各自的市場(chǎng)“試錯過(guò)程”。

經(jīng)過(guò)“試錯”，雙方總會(huì )找到一個(gè)平衡點(diǎn)，消費者將按每單位價(jià)格支付與所獲得的價(jià)值量相同，營(yíng)銷(xiāo)者按每讓渡一個(gè)單位的價(jià)值與得到的貨幣量相等的法則進(jìn)行交換。這就是按“等價(jià)交換”原則實(shí)現的“均衡交換”。

在這種均衡交換下，營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品如果比競爭對手的產(chǎn)品具有更大的滿(mǎn)足需要的內質(zhì)的話(huà)，就可以獲得更多的交換機會(huì )和盈利機會(huì )。 （四） 交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 交換（Exchange） 是指個(gè)人或集體通過(guò)提供某種東西作為回報，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。

交換要能進(jìn)行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 2. 每一方都要有被對方認為是有價(jià)值的東西（有交易物）； 3. 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西（權力平等）； 5. 每一方都要認為與另一方進(jìn)行交換是適當且稱(chēng)心如意的。 只有上述條件都具備后，交換才能進(jìn)行。

因為通過(guò)交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認為是一個(gè)價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程。這種創(chuàng )造是指的通過(guò)交換，將原來(lái)對于自己沒(méi)有用而對他人有用的東西變成對自己有用的東西。

交易（Trade） 交易是交換的一個(gè)過(guò)程。它是指參與交換的雙方在達成交換條件后，將相互之間有價(jià)值的東西給對方并從對方手里得到對自己更有價(jià)值的東西。

需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要與交換的對方建立某種實(shí)現交易所需的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。

這種關(guān)系就是一種以利益相互承認為基礎，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關(guān)心。當這種關(guān)系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過(guò)程，因而可以減少交易的成本和時(shí)間，甚至變成一種憒例化的行為。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最終結果是創(chuàng )造出營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個(gè)固定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)由企業(yè)與其營(yíng)銷(xiāo)伙伴，如供貨商、分銷(xiāo)商與忠誠顧客等共同組成。

現代營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從主要追求每次利潤最大化向追求與其它各方利益最大化轉移。因此，商業(yè)信譽(yù)、品牌聲譽(yù)、企業(yè)形象、營(yíng)銷(xiāo)戰略伙伴關(guān)系等，在現代。

4.初學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)要看什么書(shū)呢

既然是要上大學(xué)了，初學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要學(xué)的大學(xué)都有，大學(xué)有的是時(shí)間學(xué)。基本上大一還接觸不到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教材。學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是需要經(jīng)濟學(xué)做基礎的，沒(méi)有經(jīng)濟學(xué)知識為基礎市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是沒(méi)法深入學(xué)習的。所以初學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，建議先學(xué)習經(jīng)濟學(xué)。營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)經(jīng)濟類(lèi)的管理學(xué)科，既然是管理類(lèi)的，經(jīng)濟學(xué)基礎就很重要。推薦你的書(shū)有以下一些：馬克思主義政治經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟和微觀(guān)經(jīng)濟。這些學(xué)完了你就可以看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教程飛利浦·科特勒的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，之后就是分支科目：價(jià)格學(xué)、廣告學(xué)等，之后就是高端內容：計量經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)調研等。起步建議看看國富論和資本論。

學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，理論知識是基礎，個(gè)人潛質(zhì)是關(guān)鍵。如果你是一個(gè)洞察力、分析力和創(chuàng )造力缺乏的人，建議不要學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，因為你感受不到營(yíng)銷(xiāo)的真諦。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論知識

去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：維維安市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論知識一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念：1、市場(chǎng)市場(chǎng)是個(gè)有著(zhù)多重含義的概念，具體包括：（1）市場(chǎng)是商品交接的場(chǎng)所，亦即買(mǎi)主和賣(mài)主發(fā)生作用的地點(diǎn)或地區。

在這里，市場(chǎng)是一個(gè)地理概念。（2）市場(chǎng)是指某種或某類(lèi)商品需求的總和。

也就是說(shuō)，市場(chǎng)是某一產(chǎn)品的所有現實(shí)買(mǎi)主和潛在買(mǎi)主所組成的群體。如：當有人說(shuō)“天津的水果市場(chǎng)很大”時(shí)，是指天津對水果的需求量很大，現實(shí)的、潛在的買(mǎi)主很多。

（3）市場(chǎng)是買(mǎi)主、賣(mài)主力量的結合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和。“買(mǎi)方市場(chǎng)”、“賣(mài)方市場(chǎng)”這些名詞反映了供求力量的相對強度，反映了交易力量的不同狀況。

（4）市場(chǎng)是指商品流通領(lǐng)域，反映的是商品流通的全局，是商品交換的總和。這是一個(gè)“社會(huì )整體市場(chǎng)”的概念。

（5）市場(chǎng)還指有價(jià)證券（特別是股票）的交易場(chǎng)所。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的“市場(chǎng)”，是在上述第二種含義上使用市場(chǎng)的概念。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要是研究賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的。對賣(mài)方的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，“市場(chǎng)”只是需求一方，因為站在賣(mài)方角度，作為供給一方，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是研究如何適應買(mǎi)方的需求，如何組織整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如何拓展銷(xiāo)路，以達到自己的經(jīng)營(yíng)目標。

因此。市場(chǎng)在這里只是指某種商品的現實(shí)購買(mǎi)者和潛在購買(mǎi)者需求的總和。

在是生產(chǎn)導向觀(guān)念的反映，而沒(méi)有體現市場(chǎng)導向或顧客導向，而且它的重點(diǎn)是短而，與微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的聯(lián)系很快被切斷了，甚至完全被。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎

推銷(xiāo)一般來(lái)說(shuō)也是營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)組成部分，它和營(yíng)銷(xiāo)不是對立關(guān)系！但是，在以產(chǎn)品為市場(chǎng)導向的社會(huì )消費時(shí)代，是不講營(yíng)銷(xiāo)的只有推銷(xiāo)，即把產(chǎn)品賣(mài)出去、賣(mài)出去，消費者較少存有差異化的選擇。直到20世紀30年代大蕭條以后，市場(chǎng)競爭日趨激烈，產(chǎn)品以單純的推銷(xiāo)方式，是不能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要的，因此，這時(shí)關(guān)于市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售分析、廣告宣傳、顧客服務(wù)等帶有營(yíng)銷(xiāo)理念的銷(xiāo)售管理方式逐漸得到了發(fā)展，也就是以顧客需求為導向的銷(xiāo)售方式——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始大行其道。如果從這個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于使推銷(xiāo)成為多余，是可以理解的。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式演進(jìn)變革中的學(xué)術(shù)產(chǎn)物。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是20世紀70年代由北歐學(xué)者提出的，它是識別、建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客的關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它關(guān)鍵在于不僅爭取顧客和創(chuàng )造交易的重要，更強調維護和鞏固已有的關(guān)系更重要。因此，維護和鞏固企業(yè)或產(chǎn)品與顧客業(yè)已存在的交易關(guān)系是對商業(yè)與貿易活動(dòng)本源關(guān)系回歸（注重誠信、履行承若），這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心。之于此理解，送禮、搞不正之風(fēng)嚴重偏離了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心本質(zhì)，因此，送禮、搞不正之風(fēng)是對關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的誤解、背離。

7.麻煩推薦幾本營(yíng)銷(xiāo)知識的書(shū)籍

1、《銷(xiāo)售心理學(xué)》從心理學(xué)角度解讀銷(xiāo)售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內容，以銷(xiāo)售活動(dòng)為主線(xiàn)，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，系統而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷(xiāo)售活動(dòng)中的應用。《銷(xiāo)售心理學(xué)》通過(guò)大量的心理學(xué)原理、心理學(xué)實(shí)驗、實(shí)踐工作的銷(xiāo)售案例、有趣的銷(xiāo)售故事和歷史典故，全面、生動(dòng)地講述了銷(xiāo)售人員的心態(tài)、客戶(hù)心理和銷(xiāo)售策略三個(gè)方面的內容。

2、《絕對成交的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)》是2010年廣東省出版集團，廣東經(jīng)濟出版社出版的圖書(shū)，作者是張潛，該書(shū)介紹了若干銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。

3、《營(yíng)銷(xiāo)戰》是2002年08月中國財經(jīng)出版社出版的圖書(shū)，作者是（美）艾·里斯、杰克·特勞特。 該書(shū)被美國企業(yè)界譽(yù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的《戰爭論》，本書(shū)重點(diǎn)闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰役中的四種常用戰略形式，如防御戰、進(jìn)攻戰、側翼戰和游擊戰；針對每一種形式又提出了三條應遵循的原則，以及如何在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰役中應用這些原則。

4、《營(yíng)銷(xiāo)革命》是2011年機械工業(yè)出版社出版的圖書(shū)，作者是艾·里斯，杰克·特勞特。本書(shū)主要講述了嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理論引發(fā)了一場(chǎng)企業(yè)家的營(yíng)銷(xiāo)革命性思維革命。

5、《營(yíng)銷(xiāo)的16個(gè)關(guān)鍵詞》是2014年1月1日機械工業(yè)出版社出版的圖書(shū)，作者是葉茂中。本書(shū)從不同方面、不同切入點(diǎn)解析營(yíng)銷(xiāo)。