市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的測試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識測試題誰(shuí)有)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識測試題誰(shuí)有

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題 一、本題包括1—20二十個(gè)小題，每小題1分，共20分。

1、為防止因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗而損害企業(yè)聲譽(yù)，適合采取的品牌策略為： A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我們將需要對價(jià)格的敏感性稱(chēng)作： A. 成本方差 B. 財務(wù)反應效應 C. 需求彈性 D. 經(jīng)驗效應 3、促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是 A. 信息 B.造假 C. 溝通 D. 解釋 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)趨勢、顧客和競爭者的詳細信息屬于 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)計劃 B. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略 C. 產(chǎn)品/市場(chǎng)背景 D. 環(huán)境分析 5、下列各項中不屬于品牌名稱(chēng)所具備特性的是 A. 有利于導入新產(chǎn)品 B. 有助于公司參與非價(jià)格競爭 C. 可用作同類(lèi)產(chǎn)品的通用名稱(chēng) D. 有助于培養購買(mǎi)者的品牌忠誠度 6、試圖向接收者或受眾傳遞某些信息的組織被稱(chēng)為 A. 傳播媒體 B. 信息發(fā)送者 C. 中轉渠道 D. 反饋 7、在B to B市場(chǎng)上最不經(jīng)常采用的媒體是 A. 直郵 B. 商業(yè)出版物 C. 人員推銷(xiāo) D. 電視 8、.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的開(kāi)頭部分通常是 A. 概述 B. 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標介紹 C. 對當前業(yè)績(jì)與過(guò)去業(yè)績(jì)的比較 D. 現狀分析 9、在單個(gè)品牌無(wú)法影響整個(gè)市場(chǎng)時(shí)，我們認為該市場(chǎng)是 A. 同質(zhì)的 B. 異質(zhì)的 C. 發(fā)展的 D. 衰退的 10、下列主要與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合有關(guān)的“P”是 A . 有形展示 B. 促銷(xiāo) C. 前景 D. 產(chǎn)品 11、造成渠道成員之間產(chǎn)生沖突的主要原因之一是 A. 接近顧客 B. 角色預期 C. 缺乏整合 D. 所有權確定 12、在采用推式策略促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，意味著(zhù)公司 A.直接向消費者促銷(xiāo) B. 針對營(yíng)銷(xiāo)渠道的下一環(huán)節展開(kāi)促銷(xiāo) C. 針對渠道成員促銷(xiāo)產(chǎn)品 D. 針對零售商促銷(xiāo)產(chǎn)品 13、波特提出的幫助企業(yè)實(shí)現或保持產(chǎn)業(yè)成功的三種戰略，不包括 A. 成本領(lǐng)先戰略 B. 差異化戰略 C. 集中戰略 D. 競爭戰略 14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的主要目標是 A. 從財務(wù)和法律的角度，檢查企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)定位 B. 確定營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)中存在的弱點(diǎn)，改進(jìn)計劃，以彌補這些弱點(diǎn) C. 關(guān)注最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并加以改進(jìn) D. 幫助評估并重新配置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力和營(yíng)銷(xiāo)機會(huì ) 15、在給定環(huán)境下對某種產(chǎn)品的總體需求，稱(chēng)為市場(chǎng) A. 需求 B. 潛力 C. 細分 D. 增長(cháng) 16、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細分中常用的依據是 A. 社會(huì )、經(jīng)濟 B. 心理 C. 生活方式 D. 行業(yè)類(lèi)型 17、由個(gè)人和組織構成的分銷(xiāo)渠道，承擔 A. 引導產(chǎn)品從生產(chǎn)者向顧客流動(dòng)的職能 B. 連接生產(chǎn)者與其他營(yíng)銷(xiāo)媒體的職能 C. 貼牌生產(chǎn)，然后轉售的職能 D. 管理運輸和倉儲的職能 18、在溝通中進(jìn)行信息編碼時(shí)，發(fā)送者使用的信息應 A. 有新穎、激動(dòng)人心的意思. B. 對不同人有不同的含義 C. 使用現代術(shù)語(yǔ) D. 為目標市場(chǎng)能夠理解的意思 19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對可支配收入水平感興趣的原因是 A. 它表明目標顧客需要購買(mǎi)例如度假之類(lèi)的奢侈品 B. 它表明哪些潛在顧客會(huì )買(mǎi)他們的產(chǎn)品 C. 它形成現實(shí)的購買(mǎi)力 D. 它是政府支出政策的一項指標 20、短期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的時(shí)間跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔細閱讀下列案例，并回答第二題（該案例純屬虛構） 案例分析 國際飯店 上海“國際飯店”最近購買(mǎi)了20,000平方英尺的額外面積，以提升其會(huì )議、研討會(huì )和展覽業(yè)務(wù)。 五星級的“國際飯店”已經(jīng)為每個(gè)客房提供了能滿(mǎn)足現代旅游者需要的舒適的設施及服務(wù)，包括次日洗衣服務(wù)、24小時(shí)客房服務(wù)和令人興奮的城市全景游覽。

“國際會(huì )議中心”現已擁有45,000平方英尺的面積，可容納多達18,000人。增加新面積后，該會(huì )議中心將躋身于中國5個(gè)最大的會(huì )議中心之列。

飯店希望這一舉措能夠增加中國分店的籌碼，在國際會(huì )展業(yè)務(wù)中取得更大的份額。飯店的業(yè)務(wù)運營(yíng)主管還補充道“會(huì )議組織者有時(shí)找不到可以舉辦會(huì )議的合適場(chǎng)所，因此一些會(huì )議要么延遲，要么轉到了其他國家”。

他還提到，因非典型性肺炎而取消的會(huì )議和展覽，又已開(kāi)始籌備。 這家飯店連鎖公司的董事會(huì )正在試圖吸引多國公司，力爭獲得利潤最高的國際董事會(huì )和公司會(huì )議訂單。

國際飯店還提供全套音頻視頻設備，同聲傳譯、會(huì )議/展覽咨詢(xún)和管理服務(wù)。 國際飯店的會(huì )議中心正打算更名為中國國際展覽中心（CiEx）。

董事會(huì )希望通過(guò)提供環(huán)境優(yōu)雅的高品質(zhì)服務(wù)，將CiEx以中國最高層次會(huì )議中心的形象進(jìn)行促銷(xiāo)。 你新近被任命為國際飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理。

一、本題包括21—22兩個(gè)小題，各20分。 21. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是當今企業(yè)吸引和保持客戶(hù)的策略之一。

國際飯店希望開(kāi)發(fā)多國公司的會(huì )議業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵。（20分） （1）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)提供者發(fā)出了挑戰。

請描述迎接這些挑戰的服務(wù)應具備什么特征。 （8分） （2）草擬一份確保你飯店服務(wù)品質(zhì)的方案報告。

（12分） 22. 國際飯店正慎重地考慮推出一項新的促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引來(lái)自多國公司的新業(yè)務(wù)。會(huì )議中心的主管正考慮首次采用營(yíng)業(yè)推廣。

向運營(yíng)主管提交一份備忘錄，解釋營(yíng)業(yè)推廣如何為公司目標增加價(jià)值。（20分） 第二部分 選答題（滿(mǎn)分40分） 本部分包括第23—26題，每題20分。

任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分。 23. 恰當地運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對成功至關(guān)重要。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題及答案

企業(yè)的產(chǎn)品只要質(zhì)量好，就不愁打不開(kāi)銷(xiāo)路。

（*）2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說(shuō)明該國家或地區的生活水平提高。（*）3.社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念就是要兼顧企業(yè)、消費者和社會(huì )三方的利益，以此實(shí)現企業(yè)利潤。

（√）4.消費者市場(chǎng)強調以消費者為中心，生產(chǎn)者市場(chǎng)強調以產(chǎn)品為中心。（*）5.偏好“美的”牌空調的用戶(hù)能津津樂(lè )道其優(yōu)點(diǎn)，而對別的品牌空調的優(yōu)點(diǎn)似乎一無(wú)所知，這是由于“選擇性記憶”的感覺(jué)過(guò)程引起的。

（√）6.集中營(yíng)銷(xiāo)戰略是指企業(yè)不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重共性，決定推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在最小的市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額。（√）7.市場(chǎng)細分就是把市場(chǎng)劃分得越細越好。

（*）8.所有的企業(yè)和產(chǎn)品都應實(shí)行市場(chǎng)細分策略。（*）9.生活方式屬于心理細分的細分變量。

（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都采用差異營(yíng)銷(xiāo)戰略，那么本企業(yè)也應毫不猶豫地采用差異性市場(chǎng)策略。（√）11.市場(chǎng)細分是由美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)枴に姑芴岢龅摹?/p>

（√）12.目標市場(chǎng)是指企業(yè)為滿(mǎn)足現實(shí)或潛在需求而開(kāi)拓和要進(jìn)入的特定市場(chǎng)。（√）13.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線(xiàn)的數量。

（√）14.企業(yè)增加產(chǎn)品組合的深度可以擴大經(jīng)營(yíng)范圍，分散風(fēng)險。（√）15.產(chǎn)品在成熟期時(shí)，其利潤趨于穩定或已開(kāi)始下降。

（√）16.品牌中可以識別但不能用口語(yǔ)發(fā)音表達的部分稱(chēng)為品牌名稱(chēng)。（*）17.企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，只考慮成本因素即可。

（*）18.當需求價(jià)格彈性大于1時(shí)，企業(yè)在定價(jià)時(shí)可以通過(guò)降低價(jià)格達到薄利多銷(xiāo)和增加盈利的目的。（√）19.制造商給某些批發(fā)商或零售商一種折扣優(yōu)待，促使他們愿意執行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能，這種折扣一般稱(chēng)為現金折扣。

（*）20.滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是能使新產(chǎn)品的投資取得最大報酬。（*）21.分銷(xiāo)渠道具有信息收集和促進(jìn)銷(xiāo)售的功能。

（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。（√）23.按照在生產(chǎn)者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷(xiāo)渠道分為寬渠道和窄渠道。

（√）24.按照生產(chǎn)者與消費者之間有無(wú)中間商的介入，將分銷(xiāo)渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷(xiāo)較適用于價(jià)格低的日用消費品。

（√）26.大型機械設備適合采用間接分銷(xiāo)渠道。（*）27.社會(huì )贊助是企業(yè)常用的銷(xiāo)售促進(jìn)的促銷(xiāo)方式。

（*）28.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現為推銷(xiāo)費用高。（√）29.拉引策略就是以企業(yè)的人員推銷(xiāo)為主，輔之以折扣等銷(xiāo)售促進(jìn)手段，對中間商進(jìn)行促銷(xiāo)，使之產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。

（*）30.如果市場(chǎng)區域廣闊，那么應多用人員推銷(xiāo)，配合以廣告和。（*）這是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)老師給你做出的答案，請采納，謝謝支持。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末考試復習題誰(shuí)有

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末考試試題 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項中只有一個(gè)選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.市場(chǎng)是“買(mǎi)主和賣(mài)主進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所”的概念是出自于（ ） A.傳統的觀(guān)念 B.經(jīng)濟學(xué)家 C.營(yíng)銷(xiāo)者 D.制造商 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念有四個(gè)支柱：顧客導向、協(xié)調的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、盈利性和（ ） A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠(chǎng)中心 D.市場(chǎng)中心 3.“吉芬商品”隨著(zhù)收入的增加，消費量在（ ） A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是（ ） A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，決定商品價(jià)格的因素一般是（ ） A.政府 B.物價(jià)部門(mén) C.賣(mài)方 D.市場(chǎng)的供求關(guān)系 6.需要層次理論的提出者是（ ） A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒 7.市場(chǎng)按什么標準劃分為實(shí)物商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)？（ ） A.空間結構 B.層次結構 C.競爭結構 D.商品結構 8.通常認為期貨市場(chǎng)最基本的功能是分散（ ） A.市場(chǎng)風(fēng)險 B.價(jià)格風(fēng)險 C.交易風(fēng)險 D.商品風(fēng)險 9.一般而言，在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的哪一階段競爭最為激烈？（ ） A.導入期 B.成長(cháng)期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著(zhù)提高的新產(chǎn)品是（ ） A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品 11.對工業(yè)品中專(zhuān)用性強，用戶(hù)比較固定、對廠(chǎng)牌商標比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷(xiāo)售策略？（ ） A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專(zhuān)營(yíng) D.經(jīng)銷(xiāo)和代銷(xiāo) 12.在實(shí)施選擇分配的銷(xiāo)售渠道策略時(shí)，企業(yè)應該（ ） A.有選擇地挑選幾個(gè)中間商 B.中間商越多越好 C.一個(gè)目標市場(chǎng)一個(gè)中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷(xiāo)方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，但其促銷(xiāo)效果難以把握（ ） A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營(yíng)業(yè)推廣 14.在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段中，以營(yíng)業(yè)推廣為主的促銷(xiāo)策略一般是在（ ） A.導入期 B.衰退期 C.成長(cháng)期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷(xiāo)方法是（ ） A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷(xiāo) D.營(yíng)業(yè)推廣 16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買(mǎi)和促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規的、非經(jīng)常性的銷(xiāo)售嘗試（ ） A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營(yíng)業(yè)推廣 D.人員推銷(xiāo) 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價(jià)格變動(dòng)的影響大，所以企業(yè)在調整價(jià)格時(shí)應慎重考慮（ ） A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià)，屬于（ ） A.成本加成定價(jià)法 B.需求導向定價(jià)法 C.習慣定價(jià)法 D.生產(chǎn)導向定價(jià)法 19.消費者對價(jià)格敏感，生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本低，競爭者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià)，應采用（ ） A.高價(jià)策略 B.低價(jià)策略 C.滿(mǎn)意策略 D.折扣策略 20.統一運費定價(jià)屬于下面哪種定價(jià)方法？（ ） A.成本定價(jià)法 B.地理定價(jià)法 C.需求定價(jià)法 D.競爭定價(jià)法 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項中有二至五個(gè)選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無(wú)分。

1.下面哪些營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以市場(chǎng)賣(mài)方為中心的觀(guān)念？（ ） A.生產(chǎn)觀(guān)念 B.產(chǎn)品觀(guān)念 C.推銷(xiāo)觀(guān)念 D.市場(chǎng)觀(guān)念 E.社會(huì )市場(chǎng)觀(guān)念 2.選擇銷(xiāo)售渠道一般遵循的原則是（ ） A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽(yù) E.少環(huán)節 3.組合促銷(xiāo)策略的作用有（ ） A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷(xiāo)售 D.溝通情況 E.降低費用 4.企業(yè)采取差別定價(jià)策略應適合下面哪些條件？（ ） A.市場(chǎng)必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價(jià)幅度不會(huì )引起消費者反感 5.在市場(chǎng)預測中，經(jīng)驗判斷法的具體方法包括（ ） A.經(jīng)理人員意見(jiàn)法 B.市場(chǎng)競爭法 C.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法 D.專(zhuān)家意見(jiàn)法 E.顧客意見(jiàn)法 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1.市場(chǎng)調查 2.產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期 3.促銷(xiāo)活動(dòng) 4.銷(xiāo)售渠道 5.心理定價(jià)策略 四、判斷改錯題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）判斷正誤，將正確的劃上“√”，錯誤的劃上“*”，并改正錯誤。 1.銷(xiāo)售渠道中只經(jīng)過(guò)一個(gè)層次中間商的為長(cháng)渠道。

（ ） 2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，就應把產(chǎn)品的價(jià)格訂得低一些，以達到“薄利多銷(xiāo)”的目的。（ ） 五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分） 1.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)組合時(shí)應考慮的因素。

2.簡(jiǎn)述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。 3.新產(chǎn)品定價(jià)有哪幾種策略？ 4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的中心思想是什么？ 六、論述題（本大題共2小題，每小題10.5分，共21分） 1.產(chǎn)品生命周期的成長(cháng)期的主要市場(chǎng)策略。

2.適合采取廣告推銷(xiāo)為主的促銷(xiāo)策略的條件是什么？ 全國2002年4月高等教育自學(xué)考試 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（一）試題參考答案 課程代碼：02546 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.C 10.B 11.B 12.A 13.A 14.B 15.C 16.C 17.B 18.D 19.B 20.B 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分） 1.市場(chǎng)調查是指企業(yè)根據調查的目的，運。

4.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的試題

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

（1）生產(chǎn)觀(guān)念 生產(chǎn)觀(guān)念是指導銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。這種觀(guān)念產(chǎn)生于20世紀20年代前。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現是“我生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么” 。

生產(chǎn)觀(guān)念認為，消費者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場(chǎng)。例如，烽.火獵頭專(zhuān)家認為美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產(chǎn)觀(guān)念 指導企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，當時(shí)這家公司提出的口號是“本公司旨在制造面粉”。

美國汽車(chē)大王亨利?福特曾傲慢地宣稱(chēng)：“不管顧客需要什么顏色的汽車(chē)，我只有一種黑色的。”也是典型表現。

顯然，生產(chǎn)觀(guān)念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)。 生產(chǎn)觀(guān)念是在賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。

在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰末期和戰后一段時(shí)期內，由于物資短缺，市場(chǎng)產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)觀(guān)念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行。中國在計劃經(jīng)濟舊體制下，由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路，工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀(guān)念，具體表現為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，輕視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行以產(chǎn)定銷(xiāo)；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。例如，亨利?福特在本世紀初期曾傾全力于汽車(chē)的大規模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費者購買(mǎi)得起，借以提高福特汽車(chē)的市場(chǎng)占有率。

（2）產(chǎn)品觀(guān)念 它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。產(chǎn)品觀(guān)念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。

它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應求的“賣(mài)方市場(chǎng)”形勢下。最容易滋生產(chǎn)品觀(guān)念的場(chǎng)合，莫過(guò)于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時(shí)。

此時(shí)，企業(yè)最容易導致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”，即不適當地把注意力放在產(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中缺乏遠見(jiàn)，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。 例如，美國***鐘表公司自1869年創(chuàng )立到20世紀50年代，一直被公認為是美國最好的鐘表制造商之一。

該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中強調生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過(guò)由著(zhù)名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)產(chǎn)品。1958年之前，公司銷(xiāo)售額始終呈上升趨勢。

但此后其銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率開(kāi)始下降。造成這種狀況的主要原因是市場(chǎng)形勢發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費者對名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購買(mǎi)那些經(jīng)濟、方便牏新穎的手表；而且，許多制造商迎合消費者需要，已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，并通過(guò)廉價(jià)商店、超級市場(chǎng)等大眾分銷(xiāo)渠道積極推銷(xiāo)，從而奪得了***鐘表公司的大部分市場(chǎng)份額。

***鐘表公司竟沒(méi)有注意到市場(chǎng)形勢的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統樣式手表，仍舊借助傳統渠道銷(xiāo)售，認為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì )找上門(mén)。結果，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭受重大挫折。

（3）推銷(xiāo)觀(guān)念 推銷(xiāo)觀(guān)念（或稱(chēng)銷(xiāo)售觀(guān)念） 產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀(guān)念，表現為“我賣(mài)什么，顧客就買(mǎi)什么”。它認為，消費者通常表現出一種購買(mǎi)惰性或抗衡心理，如果聽(tīng)其自然的話(huà)，消費者一般不會(huì )足量購買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費者大量購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。

推銷(xiāo)觀(guān)念在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下被推銷(xiāo)大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品，即購買(mǎi)者一般不會(huì )想到要去購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。許多企業(yè)在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)，也常常奉行推銷(xiāo)觀(guān)念。

推銷(xiāo)觀(guān)念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的階段。在1920-1945年間，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，科學(xué)管理和大規模生產(chǎn)的推廣，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現了市場(chǎng)產(chǎn)品供過(guò)于求，賣(mài)主之間競爭激烈的新形勢。

尤其在1929-1933年的特大經(jīng)濟危機期間，大量產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷(xiāo)術(shù)去推銷(xiāo)產(chǎn)品。許多企業(yè)家感到：即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也未必能賣(mài)得出去；企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，就必須重視推銷(xiāo)。

例如，美國皮爾斯堡面粉公司在此經(jīng)營(yíng)觀(guān)念導向下，當時(shí)提出“本公司旨在推銷(xiāo)面粉”。推銷(xiāo)觀(guān)念仍存在于當今的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，如對于顧客不愿購買(mǎi)的產(chǎn)品，往往采用強行的推銷(xiāo)手段。

這種觀(guān)念雖然比前兩種觀(guān)念前進(jìn)了一步，開(kāi)始重視廣告術(shù)及推銷(xiāo)術(shù)，但其實(shí)質(zhì)仍然是以生產(chǎn)為中心的。 （4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對上述諸觀(guān)念的挑戰而出現的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

這種觀(guān)念是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來(lái)已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時(shí)社會(huì )生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)趨勢表現為供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng)，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現產(chǎn)品的競爭加劇，許多企業(yè)開(kāi)始認識到，必須。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思產(chǎn)品和服務(wù)的設計、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng )造實(shí)現個(gè)人和組織目標的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能1、了解市場(chǎng)消費需求；2、指導企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；4、滿(mǎn)足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內在品質(zhì)------市場(chǎng)銷(xiāo)售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿(mǎn)意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、權力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據目標市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀(guān)、式樣、品牌、包裝、規格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)策略又稱(chēng)渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達到目標市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節、場(chǎng)所、儲存和運輸等。 促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略是指企業(yè)為了實(shí)現產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共關(guān)系等。

權力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門(mén)、政府部門(mén)官員等。 公共關(guān)系：權力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調研，依據消費者的需要和欲望、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

每一個(gè)消費者群就是一個(gè)細分市場(chǎng)，每一個(gè)細分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費者構成的群體。6. 細分市場(chǎng)的目的 細分市場(chǎng)不是根據產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據市場(chǎng)細分的理論基礎，即消費者的需求、動(dòng)機、購買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起指導作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會(huì )（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類(lèi)，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰略目標上的障礙，哪些屬于戰術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養 （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿(mǎn)足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設計產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿(mǎn)足消費者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費者滿(mǎn)足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費者認為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著(zhù)方便購買(mǎi)（convenience）的原則進(jìn)行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷(xiāo)售的過(guò)程；D、變單向促銷(xiāo)為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷(xiāo)行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷(xiāo)方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結合在一起。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing），又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

課程設置：基礎會(huì )計學(xué)、經(jīng)濟數學(xué)基礎、經(jīng)濟學(xué)原理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調查與預測、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)、推銷(xiāo)實(shí)務(wù)、消費者行為學(xué)等。

專(zhuān)業(yè)自考

本科段：

主要課程：《微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調研預測學(xué)》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷(xiāo)組織與推銷(xiāo)管理》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《品牌與形象戰略》、《營(yíng)銷(xiāo)倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》等。

專(zhuān)科段：

畢業(yè)生畢業(yè)后應具備：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟法規、政策；具有一定的市場(chǎng)調查研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必備的能力。

修業(yè)年限：三年，根據有關(guān)規定可參加專(zhuān)升本考試。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎性知識包括哪些

1、營(yíng)銷(xiāo)原理：包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費者需要與購買(mǎi)行為、市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)選擇等理論。

2、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成。

3、營(yíng)銷(xiāo)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)戰略、計劃、組織和控制等。

4、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。

本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力。

畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識；

2、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法；

3、具有較強的語(yǔ)言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力。

8.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種計劃及執行活動(dòng)，其過(guò)程包括對一個(gè)產(chǎn)品、一項服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

有些學(xué)者從宏觀(guān)角度對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下定義。例如，E.J.Mccarthy把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為一種社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿(mǎn)足社會(huì )或人類(lèi)需要，實(shí)現社會(huì )目標。又如，Philop Kotler指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著(zhù)和市場(chǎng)打交道，為了滿(mǎn)足人類(lèi)需要和欲望，去實(shí)現潛在的交換”（《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》第5版第13~14頁(yè)）。

還有些定義是從微觀(guān)角度來(lái)表述的。例如，美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )于1960年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“引導產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導向，從產(chǎn)品規劃開(kāi)始，綜合利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，最終實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的全過(guò)程。

J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿(mǎn)足顧客需求及實(shí)現公司利潤”（《基礎市場(chǎng)學(xué)》第19頁(yè)）。這一定義雖指出了滿(mǎn)足顧客需求及實(shí)現企業(yè)贏(yíng)利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標，但這兩種定義都說(shuō)明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結束時(shí)開(kāi)始的，中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，當商品轉到用戶(hù)手中就結束了，因而把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的全過(guò)程，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷(xiāo)廣告、宣傳報導、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、售后服務(wù)等。

Philop K otler于1984年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿(mǎn)足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標市場(chǎng)，并決定適當的產(chǎn)品、勞務(wù)和計劃（或方案），以便為目標市場(chǎng)服務(wù)”（《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》序言） 。

美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）于1985年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設計、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)的計劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標的交換。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：（1 ）產(chǎn)品概念擴大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念擴大了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅包括贏(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏(yíng)利組織的活動(dòng)；（3）強調了交換過(guò)程；（4）突出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定與實(shí)施。

此外，我們還可以這樣理解：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識的行為。

2.滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求。現在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，刺激和引導消費者產(chǎn)生新的需求.

3.分析環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數，即產(chǎn)品、價(jià)格、（銷(xiāo)售）地點(diǎn)和促銷(xiāo)方法。由于這四個(gè)變數的英文均以字母“P”開(kāi)頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當地組合“4Ps”，千方百計使企業(yè)可控制的變數（4Ps）與外部環(huán)境中不可控制的變數迅速相適應，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

4.實(shí)現企業(yè)目標是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不同的企業(yè)也會(huì )處在不同的發(fā)展時(shí)期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(cháng)率、社會(huì )責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無(wú)論是什么樣的目標，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成交換，與顧客達成交易方能實(shí)現。