房產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得
在培訓之前,我認為房地產(chǎn)銷(xiāo)售就是賣(mài)房子,我的東西很好,價(jià)格很便宜,讓大家都來(lái)買(mǎi)我們的房子,地段好,又牢固,升值潛力大等等。滿(mǎn)街發(fā)傳單,不停電話(huà),不斷跟客戶(hù)講。
經(jīng)過(guò)這次培訓后,我有了深刻的認識,做好一件事情并不容易,需要不懈的努力,也需要正確的方法。
首先,我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起,也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
機會(huì )是留給有準備的人。在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。
經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,可以放心的購房。
提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
記住客戶(hù)的姓名。可能客戶(hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!以上就是我學(xué)到的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話(huà):能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!
去百度文庫,查看完整內容>
內容來(lái)自用戶(hù):es5xr7
房地產(chǎn)培訓心得體會(huì )從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣,黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓,我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,總結一下有以下幾點(diǎn):1、做事情要有針對性:此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo),第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊,通過(guò)這一次培訓,我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。2、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步:黃維老師在培訓的過(guò)程中,提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說(shuō)三人合作,一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息,兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案,應該是一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來(lái)說(shuō),領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神,而且進(jìn)行創(chuàng )新,他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出,很多的時(shí)候,光有團隊精神是往往不夠的,我們必
首先感謝公司領(lǐng)導,組織了這么好的培訓課程,通過(guò)這為期X天的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識的培訓,我真的感覺(jué)受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化,發(fā)展理念,各部門(mén)的職能有了一個(gè)系統地了解。
作為一名職業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,應具備自信、韌性、感恩、傾聽(tīng)等基本素質(zhì),還要學(xué)會(huì )舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,增強銷(xiāo)售技能,培養敏銳的觀(guān)察力,研究調查房產(chǎn)市場(chǎng).
在以后我在工作中還要進(jìn)一步的學(xué)習,不斷的提高,同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習,才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,不會(huì )固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn),對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。
在大多數人看來(lái)售樓員的工作好象很簡(jiǎn)單:不用出門(mén),也不用去尋找,客戶(hù)就會(huì )自己跑過(guò)來(lái),推銷(xiāo)呢,也很簡(jiǎn)單,將早已背得滾瓜爛熟的樓盤(pán)資料熱情地向客戶(hù)宣講一番,然后回答幾個(gè)類(lèi)似“小區周邊都有什么生活配套”的問(wèn)題即可,既看不出有什么挑戰性,也無(wú)需創(chuàng )造性,似乎誰(shuí)都能勝任,其實(shí)不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來(lái)看。市場(chǎng)競爭不斷向縱深發(fā)展的結果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高、服務(wù)在銷(xiāo)售中所起的作用越來(lái)越大,同時(shí)需要企業(yè)應對市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏。經(jīng)過(guò)短短十余年時(shí)間的發(fā)展,中國地產(chǎn)市場(chǎng)不僅迅速由賣(mài)方市場(chǎng)轉向了買(mǎi)方市場(chǎng),產(chǎn)品“同質(zhì)化”現象也日益凸顯,因此,處于與客戶(hù)接觸第一線(xiàn)的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的作用也日益重要,其身份屬性日趨復雜:她們是現場(chǎng)說(shuō)服客戶(hù)、促成最終購買(mǎi)的主力;她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向;她們是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶(hù)實(shí)際需求、客戶(hù)對公司廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段反應的第一感知者;她們是客戶(hù)資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來(lái)看。“同質(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會(huì ),但真要在幾個(gè)價(jià)格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤(pán)間作出最佳購買(mǎi)選擇,對于在建筑結構、建筑材料、建設規劃、環(huán)藝設計等方面知識有限的消費者來(lái)說(shuō),還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時(shí)多半會(huì )求助于親戚、朋友、同事,其實(shí)親戚朋友多半也并不是專(zhuān)家,他們的意見(jiàn)更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專(zhuān)家出來(lái),以客觀(guān)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識,為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規劃理念、戶(hù)型之于人居活動(dòng)的關(guān)系、小區共享空間設置、綠化及環(huán)境設計物色等方面理性、中肯的分析意見(jiàn)。
因此,今天的售樓員不應是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)員”、“算價(jià)員”而應是能為客戶(hù)提供購房投資置業(yè)、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn);應該是能為發(fā)展商反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷(xiāo)決策參考性意見(jiàn)的前線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人士;是發(fā)展商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者。
這次培訓為我們企業(yè)新項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備,使我們更有動(dòng)力和信心,因為我們是一個(gè)團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
結合營(yíng)銷(xiāo)團隊的意見(jiàn),我們認為公司應增加并特別重視以下內容的培訓:
1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區規劃理念、中外建筑簡(jiǎn)史、室內室外空間協(xié)調基本概念,只有掌握了這些知識,才能為顧客解疑答難,提供真正的顧問(wèn)服務(wù);
2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶(hù)提供理性比較分析的基礎。
3、客戶(hù)資料收集、整理、加工知識,只有具備這方面的知識,才能為公司調整營(yíng)銷(xiāo)策略、制定下一個(gè)樓盤(pán)發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線(xiàn)市場(chǎng)資料。()
希望可以幫到您,祝工作愉快!
學(xué)習班上,臺領(lǐng)導及各個(gè)部門(mén)主任的講話(huà)精彩紛呈,深入淺出,就像給我們煲了一鍋八寶粥,味道好,營(yíng)養更好。
臺長(cháng)的總結講話(huà)顯然成為點(diǎn)睛之筆,"三個(gè)珍惜"道出了臺領(lǐng)導對我們的希望和要求,讓我們深受教育和鼓舞。 珍惜機會(huì )。
機會(huì )是社會(huì )給與的,可遇不可求,但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機會(huì ),這是她自身加快發(fā)展的需要,也是電視數字化更迭的需要。
那么,我們的現實(shí)狀態(tài)又如何呢,怎樣去迎接機遇呢?每個(gè)人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒(méi)前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以為然。
電視行業(yè)是充滿(mǎn)激情和興奮的行業(yè),也是年輕人向往的行業(yè),電視工作者涉及知識面廣,學(xué)習收獲也會(huì )更加豐富,況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中,自己如何去爭取,如何抓住這次機會(huì )呢,我也曾彷徨過(guò)。
幸運的是,自身現在的狀態(tài)加上努力和信心,最后使我踏入了這座大門(mén)。 珍惜事業(yè)。
這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學(xué)習,做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過(guò)程,享受學(xué)習快樂(lè )的過(guò)程。理論知識的學(xué)習,工作實(shí)踐的學(xué)習,同事之間的學(xué)習,把這三者結合起來(lái),無(wú)不能創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和先進(jìn)知識。
電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè),它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快,專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人,必須做好充分準備,把學(xué)習當作干一份事業(yè)來(lái)做,給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習的態(tài)度。
珍惜責任。作為一名電視工作者,責任不是形同虛設,而是確確實(shí)實(shí)的,肩上扛著(zhù),心里想著(zhù)的。
以前曾經(jīng)覺(jué)得做電視很膚淺,在臺里的實(shí)習和這次的全面培訓,都讓我重新思考,重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢,小到民眾的生活工作,大到國家和民族的形象和氣勢,無(wú)不受著(zhù)電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。
電視的工作者,正是電視畫(huà)面的創(chuàng )造者和傳播者,肩負著(zhù)歷史和社會(huì )的責任,必須樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。只有這樣,通過(guò)畫(huà)面所表達的價(jià)值體現才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門(mén),意味著(zhù)自己的身份轉變,責任轉變,人生的道路也開(kāi)始轉折。當我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛入快車(chē)道,加速發(fā)展的時(shí)候,一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。
常說(shuō),路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展,走出自己寬廣之路,正是我們要進(jìn)一步思考的。
我想,用"三個(gè)珍惜"這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén),踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印的行動(dòng),才是實(shí)現目標的真正法寶。
最低0.27元開(kāi)通文庫會(huì )員,查看完整內容>
原發(fā)布者:在行傳媒
2018房地產(chǎn)工作心得體會(huì )2018房地產(chǎn)工作心得體會(huì )篇1轉眼間,20xx年就過(guò)去,到XX公司實(shí)習的時(shí)間也將近5個(gè)月了,回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感慨萬(wàn)千。對之前工作過(guò)行總結和反思,是對未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰,我決心再接再厲,使工作更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習機會(huì )和公司安排的各項工作,揚長(cháng)避短。還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的,不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解,我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái),而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了,可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的,這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的,而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復雜,甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權證,從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局,這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán),認購,簽合同,書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記,要有備案證明,客戶(hù)的許多身份證明等等,客戶(hù)閑麻煩,我們更麻煩呢。。在工作中我發(fā)現我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,知道了怎么辦產(chǎn)權,怎么去銀行借還件,去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序,產(chǎn)權證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)
《你在為誰(shuí)工作》讀后感 “我們到底在為誰(shuí)工作?”這是在很多人心目中都曾有的疑問(wèn)。
有些人因為薪水少、工作時(shí)間長(cháng)、工作環(huán)境差、任務(wù)繁多、人際關(guān)系不協(xié)調等原因而自卑、埋怨、發(fā)牢騷,把干工作當成一件十分苦惱的差事,應付了事。這樣的工作心態(tài)讓他們活得并不開(kāi)心,更嚴重的情況就是長(cháng)期的郁悶使人的精神萎靡,失去了生活的信心,沒(méi)有了精神之柱,整個(gè)人也就消沉了,更別談實(shí)現自我價(jià)值了。
這些天,讀了《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū),我心中有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。書(shū)中約翰·洛克菲勒說(shuō)了這樣一段話(huà):“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺。
我們寒窗苦讀來(lái)的知識,我們的應變力,我們的決斷力,我們的適應力能我們的協(xié)調能力都將在這樣的一個(gè)舞臺上得到展示。除了工作,沒(méi)有哪項活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我、表達自我的機會(huì )、以及如此強的個(gè)人使命感和一種活著(zhù)的理由。
工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量。”這段話(huà)對我的影響很深,它讓我明白了工作的重要性。
我們每個(gè)人都需要工作,而且需要努力的工作。人的一生很短暫,我們需要有一個(gè)目標,目標的實(shí)現離不開(kāi)勤奮工作。
在我認為,當你實(shí)現人生目標的同時(shí),也就是體現自我價(jià)值的時(shí)候。 說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。
要想實(shí)現人生目標,并不是一帆風(fēng)順的。能不能讓自我價(jià)值得已實(shí)現,取決于對工作的態(tài)度。
在我看來(lái),主要有以下幾點(diǎn)最為重要: 第一、不管從事什么樣的工作都要明白一點(diǎn),那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿(mǎn)足我們的各種需要,物質(zhì)需要和精神需要都只能通過(guò)努力工作才能實(shí)現的;有工作的機會(huì ),才能讓自己充分發(fā)揮能力,有展示自已的機會(huì )。
我們所做的一切工作,都是為我們自已實(shí)現目標而做的。所以說(shuō)要珍惜工作機會(huì ),不要這山望著(zhù)那山高,到最后只能像書(shū)上所說(shuō)的:“今天工作不努力,明天努力找工作。”
第二、認真工作才能讓你不斷的去思考、去學(xué)習、去總結經(jīng)驗,這是比物質(zhì)更豐富的財富。人生本來(lái)就是一個(gè)積累過(guò)程,知識和經(jīng)驗積累得越多,才能戰勝工作和生活中更多的困難,才不會(huì )在困難面前低頭,才會(huì )有越挫越勇的氣勢,才能離實(shí)現目標更近。
因為在工作中我們會(huì )發(fā)現很多機會(huì ),通過(guò)努力實(shí)踐,才能更好的把握機會(huì ),實(shí)現理想。 第三、對工作要充滿(mǎn)熱情,把工作當成一個(gè)使命來(lái)完成。
工作不僅僅是為了賺錢(qián), 我們工作更多的是為了實(shí)現一種價(jià)值。如果對工作沒(méi)有熱情,那就失去了前進(jìn)的動(dòng)力和信心,不僅不進(jìn)步,還很有可能倒退,最后被社會(huì )所淘汰。
第四、對待工作應該像對待自己的生命一樣,做到一絲不茍、盡心盡職。在工作中,要積極主動(dòng),不能死板,要有創(chuàng )造性的工作和學(xué)習。
對待工作要像對待善惡一樣,“不以善小而不為,不以惡小而為之”。不能認為遲到幾分鐘無(wú)所謂,就拖延時(shí)間;不能因為幾張復印紙無(wú)關(guān)緊要,就隨便浪費……事無(wú)大小,這也是一種責任和義務(wù)。
竭力做好每一件事情,將會(huì )讓我們活得更加有意義。 第五、用感恩的心去工作,在工作中體會(huì )樂(lè )趣。
這一點(diǎn),我深有體會(huì )。在一本書(shū)上見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)故事:曾經(jīng)有個(gè)憤世嫉俗、心中無(wú)法平靜的人,求見(jiàn)作家海倫·舒克曼,向她請教如何解除令人不快的念頭。
海倫只回答:“從今天起,請你每天寫(xiě)下一件令你感激的事。”剛開(kāi)始這個(gè)人得思索很久,才能想出今天有什么好感激的事,但隨著(zhù)時(shí)間的推移,他逐漸對大自然的美好產(chǎn)生了感激,進(jìn)而他發(fā)現,有許多人和事值得他感謝。
到了后來(lái),他看見(jiàn)這世界上一切都是賜予,一切都是光明,他的胸懷無(wú)限開(kāi)闊,從此他的憤恨也消失無(wú)蹤。所以說(shuō),我們應該懷有感恩的心去工作。
是父母、師長(cháng)、國家的給了我們每一個(gè)人恩惠,我們就應該更努力的工作。不管環(huán)境如何,作為員工都應該恪守職責,忠誠于自己的工作,忠誠于自己的企業(yè),不要浪費寶貴的時(shí)間去分析和抨擊別人,去指責別人,重心要放在如何能盡善盡美的干好自身工作,并從中獲得經(jīng)驗和樂(lè )趣,這才是最重要的。
從現在起,我們就應該好好的、認真的干好我們的本職工作,因為工作就是學(xué)習,從學(xué)習中處理業(yè)務(wù)。學(xué)習人際交往,鍛煉自己的能力,使自己不斷提高。
“今天的成就是昨天的積累,明天的成功則有賴(lài)于今天的努力。”所以我們現在就應該把現在的工作當作一份有價(jià)值、有意義的工作,并且對自己所做的工作有一份使命感和成就感。
總之,我們每一個(gè)人都應該認真努力的工作,來(lái)回報父母、師長(cháng)、單位和國家。只有通過(guò)完成出色的工作才能讓自己實(shí)現理想,實(shí)現自我價(jià)值。
最后,在工作中不要找任何借口。讓我們點(diǎn)燃對工作的熱情,發(fā)揮團隊精神。
絕不拖延,要立即行動(dòng)。機遇來(lái)了一定要努力把握。
如果記住這些,我相信我們會(huì )有大的成就的,每天都會(huì )有新的進(jìn)步。衷心的說(shuō)上一句:如果你熱愛(ài)你所從事的職業(yè),那么請不要放棄,去稱(chēng)贊、感激它并和你的職業(yè)在一起。
因為,這是你的生活方式。
首先,我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起,也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
1:房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級的去認真對待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的也就達到了。
2:接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機會(huì )是留給有準備的人:在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。
4:做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(cháng)時(shí)間,電話(huà)里都說(shuō)了,客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5:經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,可以放心的購房。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓眾多客戶(hù)更加的信任自己,這樣對我們的樓盤(pán)迅速騰飛空間也更有信心。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7:學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)創(chuàng )造銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù),他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì )讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的,因為你表現出越急躁的態(tài)度,客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當然,在解釋的時(shí)候,所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù),冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8:與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系,多為客戶(hù)著(zhù)想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧thldl.org.cn,這樣的話(huà),你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9:如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10:記住客戶(hù)的姓名。可能客戶(hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人,深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣,體會(huì )到每個(gè)經(jīng)紀人之間拼搏的精神。
我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的,對于我來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生行業(yè),不管以前有多少輝煌,現在是一段新的開(kāi)始,新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人,能在相同的硬件條件下,拿下銷(xiāo)售冠軍,是每一名經(jīng)紀人的夢(mèng)想。
經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調研,銷(xiāo)售培訓以及技能培訓等多個(gè)環(huán)節的考驗終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。參加第一次培訓時(shí),我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸,要求很強的交際能力,也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶(hù)看成自己的朋友,為他們解決住房問(wèn)題,根據他們的經(jīng)濟實(shí)力選擇合適的戶(hù)型,包括后期還會(huì )為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣(mài)房子的層面,需要各方面強化自己的專(zhuān)業(yè)知識,不僅在房地產(chǎn)方面,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)都要涉及,同時(shí)作為公司的門(mén)面,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。
剛開(kāi)始,我的業(yè)績(jì)并不好,盡管也很用心,帶看,派單,駐守,電話(huà)跟進(jìn)這些都很努力去做,卻不見(jiàn)成效,看著(zhù)別的同事天天都有業(yè)績(jì),有的還成交東方曼哈頓五佰多萬(wàn),心里有說(shuō)不出來(lái)的滋味。難道就比別人差,我告訴自己,我也很優(yōu)秀,別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的,還需要抱著(zhù)一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,我想自己現在要更加努力, 目標就是要征服客戶(hù)。我開(kāi)始改變以前的方法,沒(méi)有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn),說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣也沒(méi)有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶(hù)都當成自己的朋友,處處從幫朋友看房買(mǎi)房的角度出發(fā),為客戶(hù)解決住房上的問(wèn)題,甚至還將房子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶(hù)。這樣,客戶(hù)體會(huì )到一種親切感,我的第一單就這么簽下來(lái)了。接下來(lái),我便做得更加得心應手,慢慢的體會(huì )到作為一名經(jīng)紀人打心理戰是房產(chǎn)中介這門(mén)職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶(hù)的心理變化,推測其房型和價(jià)格的需求,并提供針對性的服務(wù),從而促使交易成功,這些都是成功的基本技巧。同時(shí),在與客戶(hù)交流中善于察言觀(guān)色,在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一年多的磨練,我可以很自豪的說(shuō)我現在是一名合格的經(jīng)紀人,并且一直在努力做好自己的本職工作。
在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè),我無(wú)時(shí)無(wú)刻都處在一個(gè)學(xué)習、打基礎的過(guò)程。對于每個(gè)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō)這份工作休息時(shí)間很少,雙休日、五一、十一基本都沒(méi)有休息,就是春節許多人也不準備回家,一開(kāi)始大家都還不大適應,但很快就習慣了,畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗。作為一名經(jīng)紀人,在別人眼里是值得羨慕的,因為年薪10萬(wàn)對于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)不是夢(mèng),看著(zhù)每個(gè)人光彩的一面,可又有誰(shuí)知道我們要承受的壓力,大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過(guò)來(lái)的。這一年里有過(guò)歡樂(lè )也有淚水,在我最苦的那段日子,整整兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單,我還記得那幾天正是月初,剛付完房租,如果這月還是沒(méi)業(yè)績(jì),就意味著(zhù)我將失去這份工作,于是我拼命尋找客戶(hù),不放過(guò)任何一個(gè)機會(huì ),付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì )到它的艱難和辛酸,我曾經(jīng)派單派到手軟,挨家挨戶(hù)上門(mén)尋找房源,被小區保安拒之大門(mén)外,打電話(huà)被業(yè)主罵,這些我都一一堅持下來(lái),看著(zhù)別的同事都那么認真,也就更加努力尋找客戶(hù)。當然也有人不削這份工作,在他們看來(lái)經(jīng)紀人沒(méi)素質(zhì),沒(méi)文化,就靠騙。但是無(wú)論怎樣。我要說(shuō)的是:是公司培養了我,告訴我:堅持做正確的事、先做人后做事的道理,始終保持“最信賴(lài)經(jīng)紀人形象”,同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值,“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最基本的工作內容之一,我們工作的重心是:運用我們專(zhuān)業(yè)的知識,豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關(guān)事物的數據分析,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶(hù)解決困難,節約客戶(hù)相應的投入成本,包括時(shí)間和精力成本,實(shí)現利潤的最大化。因此,每次接電話(huà)或接待客戶(hù)時(shí)候我都告訴自己微笑面對每一個(gè)客戶(hù),拿出我的專(zhuān)業(yè)知識,替他們解答問(wèn)題,盡可能幫助我的客戶(hù),每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子,露出欣喜的表情時(shí),自己就會(huì )有很強的滿(mǎn)足感。
作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人,平凡且快樂(lè ),而又給人信心,能憧憬光明的未來(lái)。這份普通到不能再普通的職業(yè),我會(huì )努力做好它,今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。2010年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我相信,在新的一年將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。
本次培訓內容涉及面廣,某某老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓,我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,知道了做事情要有針對性。
此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo),第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。
里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊,通過(guò)這一次培訓,我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對性,有很多的地方需要我改進(jìn)。
通過(guò)這次的培訓我相信我今后一定可以做得更好。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:2.515秒