質(zhì)量競賽(全面質(zhì)量管理知識競賽答案)
1.全面質(zhì)量管理知識競賽答案
一、判斷題（對的劃√，錯的劃*） 1.顧客對質(zhì)量的認知具有時(shí)效性，因此組織應適時(shí)調整對質(zhì)量的要求。
2.提高質(zhì)量能為社會(huì )帶來(lái)效益，但是企業(yè)的成本也會(huì )增加。因為質(zhì)量越高，成本越高。
3.質(zhì)量檢驗是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。 4.全面質(zhì)量管理強調“始于識別顧客要求，終于滿(mǎn)足顧客要求”，顧客就是指組織的外部顧客。
5.組織的愿景是指導組織及其成員如何行事的原則和行為準則。 6.系統地識別和管理組織所應用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，這種方法叫做系統方法。
7.質(zhì)量教育培訓能夠改善員工對質(zhì)量的認知水平和行為態(tài)度。 8.以解決現場(chǎng)技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的QC小組活動(dòng)課題屬于現場(chǎng)型課題。
9.5S活動(dòng)不只局限于擺放物品、打掃衛生，而是實(shí)施現場(chǎng)管理和改進(jìn)的基礎。 10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)方法，關(guān)注過(guò)程的一種質(zhì)量管理技術(shù)。
11.廣義的全面生產(chǎn)維護要求企業(yè)的所有部門(mén)參與實(shí)現企業(yè)零損失。 12.假設檢驗中第一類(lèi)錯誤是指原假設是錯誤的，但根據樣本數據卻得出接受原假設結論的情況。
13.為過(guò)程分析進(jìn)行質(zhì)量特性的測量與產(chǎn)品檢驗的目的是一致的，都是為了驗證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規范的要求。 14.餅圖適用于表現質(zhì)量特性的變化趨勢。
15.直方圖的分布呈鋸齒型表示數據波動(dòng)大，過(guò)程不穩定。 16.收集數據的調查表一旦設計完成，為保持連續性，不能對其修改。
17.排列圖的主要目的是把注意力放在解決最難解決的質(zhì)量問(wèn)題上。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的減小，其y值相應減小，且點(diǎn)子分布比較密集，點(diǎn)子云呈線(xiàn)性，這種關(guān)系稱(chēng)為特性下滑的趨勢。
19.在重要度———績(jì)效分析圖中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應解決的問(wèn)題。 20.因果矩陣是綜合考慮各種可能的問(wèn)題，把引發(fā)問(wèn)題的原因進(jìn)行優(yōu)先排序的技術(shù)。
二、填空題 1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括 、和 。 2.統計推斷最常用的方法是參數估計和 。
3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規定的 、規定的 完成規定 的能力。 4.產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品從 、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的 和費用方面的特征。
5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規定的使用條件下完成 的工作 。 6.世界著(zhù)名三大質(zhì)量獎是指日本的 、美國的 和歐洲的 。
7.對不合格品的處理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一種 的管理方法。
9. 一個(gè)完整的六西格瑪 DMAIC 流程包括“定義”、“ ”、“分析”、“改進(jìn)”和“ ”5個(gè)階段。 10.5S活動(dòng)中“整頓”遵循的三定原則是 、和 。
11.PDCA循環(huán)的含義是策劃、、檢查、。 12.TPM管理中自主保全的三個(gè)階段是： 、和 。
13.目視管理是以 為基本手段，以 為基本原則，向員工傳遞管理者的要求和意圖，以推動(dòng)自主管理，實(shí)現自我控制。 14.一般情況下，應用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數據推斷總體狀況的風(fēng)險就越 。
15.QC小組遵循 的工作程序，運用 開(kāi)展活動(dòng)。 16.頭腦風(fēng)暴法要掌握的原則有自由暢想、、多多益善、互相融合。
17.排列圖中左、右縱軸分別代表 和 。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的增加，其y值相應減小，且點(diǎn)子分布比較分散。
這種關(guān)系稱(chēng)為 。 19.當總體質(zhì)量由若干的特性指標共同反映時(shí)，把這些指標合成一個(gè)綜合指數稱(chēng)為 。
20.當質(zhì)量問(wèn)題比較復雜，缺陷形式很多，影響缺陷的原因難以單獨考察時(shí)，一般采用 方法。 三、單選題 1.下列選項中，不是GB/T 19580-2004《卓越績(jì)效評價(jià)準則》正確用途的是（ ）。
a.用于企業(yè)自我評價(jià) b.作為體系認證的依據 c.用于質(zhì)量獎評價(jià) d.指導實(shí)施質(zhì)量管理 2. 下面不創(chuàng )造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類(lèi)人員是（ ）。 a. 產(chǎn)品設計人員 b. 產(chǎn)品制造人員 c. 產(chǎn)品檢驗人員 d. 設備保證人員 3.“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標準”的質(zhì)量概念稱(chēng)為（ ）。
a.符合性質(zhì)量 b.使用性質(zhì)量 c.適用性質(zhì)量 d. 顧客質(zhì)量 4.對管理層來(lái)說(shuō)，實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)最有效的方法之一是（ ）。 a.建立與組織績(jì)效緊密相連的質(zhì)量目標 b. 經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議 c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標的公告 d. 聘請質(zhì)量顧問(wèn) 5.下列（ ）活動(dòng)將質(zhì)量與利潤聯(lián)系在一起。
a. 識別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本 b. 集中精力改善非財務(wù)的質(zhì)量措施 c. 開(kāi)發(fā)質(zhì)量戰略計劃，該計劃包括財務(wù)和非財務(wù)目標，并整合業(yè)務(wù)和財務(wù)指標 d. 集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識 6.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時(shí)，應（ ）。 a. 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 b. 收集數據以幫助決策 c.小組內盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決 7.通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括（ ）。
a. 人員 b. 原材料 c. 時(shí)間 d. 操作方法 8.在具有內部“供方———顧客”關(guān)系的公司中，應該要求（ ）。 a.實(shí)施正式的內部顧客滿(mǎn)意度測量 b.內部顧客通過(guò)質(zhì)量部門(mén)向內部供方反映質(zhì)量問(wèn)題 c.所有的內部過(guò)程都要滿(mǎn)足外部顧客的要求 d.每個(gè)過(guò)程的人員都要樹(shù)立下一個(gè)過(guò)程是顧客的觀(guān)念 9.下面（ ）情況不適宜采用全數檢驗。
a.用通止規檢驗孔徑 b. 用千分尺檢驗零件寬度 c.鋼制連接件的抗拉強度試驗 d. 目視評判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性 10.一個(gè)過(guò)去一起工作特別好的團隊領(lǐng)導注意到，由于兩個(gè)月前有兩個(gè)新成員加入團隊，在團隊間產(chǎn)生了一些不同意見(jiàn)。這時(shí)團隊領(lǐng)導應該（ ）。
a.會(huì )見(jiàn)除了兩個(gè)。
2.全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽答案
全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽 判斷題 1、對，2錯，3、對，4、對，5、對，6、對，7、錯，8、錯，9、錯，10、錯，11、錯，12、錯，13、對，14、對，15、對 2、單選題 16D,17C,18B,19B.20A.21B.22B.23C.24D.25D.26A.27D.28C.29A.30C.31D.32C.33B.34D.35A.36A.37A.38C.39B.40B.41A.42D.43D.44A.45A.46C.47C.48B.49A.50D.51B.52B.53C.54A. 3、多選題 55ABD.56ABD.57ACD.58AC.59AB.60AB.61AC.62AD.63ACD.64CD.65ACD.66AB.67AD.68ABCD.69AC.70BC.71AB.72ABC.73AB.74AC.75AB.76ABCD.77ABC.78ABC.79ACD.80ABC。
3.公司要搞"質(zhì)量月"活動(dòng),征集各種適合公司全員的競賽項目
可以搞部門(mén)為單位的質(zhì)量知識競賽。詳細如下：
質(zhì)量知識競賽項目統籌人（生產(chǎn)技術(shù)部負責）組織開(kāi)展了質(zhì)量基礎知識競賽。競賽中，各組代表隊（由部門(mén)選拔推舉出來(lái)的組員）秉著(zhù)“友誼第一，比賽第二”的精神，力爭在競賽中獲得優(yōu)異的成績(jì)。第一輪“必答題”環(huán)節，主要突出是個(gè)人質(zhì)量基礎知識的掌握，各代表組員在回答每一個(gè)問(wèn)題的答案時(shí)，基本上都與正確答案一致，讓各評委無(wú)話(huà)可說(shuō)；第二輪“搶答題”環(huán)節，主要是表現團隊合作的精神，各代表組員在搶答中表現的非常突出，為自己的團隊增添了不少的分數。以部門(mén)參賽，最后定奪出前三名，還可以增設鼓勵獎。通過(guò)質(zhì)量知識競賽活動(dòng)，各部門(mén)選拔出來(lái)的參賽組員會(huì )體會(huì )到，日常工作中不僅要扎實(shí)地掌握好質(zhì)量基礎知識，還要把學(xué)到的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量知識運用到實(shí)際工作中去，這才真正地體現我們的價(jià)值。最后，由領(lǐng)導頒獎，大家可以在歡樂(lè )的音樂(lè )中圓滿(mǎn)結束活動(dòng)。
