電商題庫(電子商務(wù)概論復習資料)
1.電子商務(wù)概論復習資料
電子商務(wù)概論》試題庫答案 一、填空： 1、互動(dòng)、共享 2、電子商務(wù)基礎平臺、電子商務(wù)應用系統 3、EDI標準、通信網(wǎng)絡(luò )標準 4、發(fā)送訂單、接收回執 5、網(wǎng)絡(luò )保險、網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點(diǎn)及環(huán)節、流動(dòng)的內容 10、解決方案、應用軟件系統 11、信息 業(yè)務(wù) 12、直線(xiàn)型 網(wǎng)狀 13、遠程登錄、電子郵件 14、認證中心、電子商務(wù) 15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù) 16、直接銷(xiāo)售、間接銷(xiāo)售 17、中觀(guān)物流、微觀(guān)物流 18、專(zhuān)業(yè)化、供方和需方 19、流程圖的設計與分析、標桿瞄準法 20、自營(yíng)性、外包型 21、資金流 信息流 22、局域網(wǎng)連接、專(zhuān)線(xiàn)連接 23、頒發(fā)證書(shū)、撤消證書(shū) 24、對稱(chēng)密鑰體制、非對稱(chēng)密鑰體制 25、保險公司、因特網(wǎng) 26、個(gè)人理財、資產(chǎn) 27、信息依賴(lài)性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸管理 30、數據倉庫、數據挖掘。
二、單選： 1、D 2、D 3、D 4、D 5、A 6、A 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、A 25、C 26、C 27、C 28、C 29、D 30、D 三、判斷： 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、* 7、* 8、√ 9、* 10、* 11、* 12、* 13、* 14、* 15、* 16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√ 21、√ 22、* 23、* 24、* 25、√ 26、* 27、√ 28、√ 29、* 30、* 四、簡(jiǎn)答： 1、傳統的信息流程有哪些缺陷？ 答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時(shí)間長(cháng) （2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求 （3）信息搜集傳輸成本高 2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？ 答：（1）接收請求； （2）檢查請求的合法性； （3）針對請求獲取并制作數據，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當的類(lèi)型來(lái)對數據進(jìn)行前期處理和后期處理； （4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶(hù)機。 3、電子現金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）銀行個(gè)賣(mài)方之間應有協(xié)議的授權關(guān)系 （2）買(mǎi)方，賣(mài)方和電子現金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 （3）因為數字現金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易 （4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數字簽名，賣(mài)方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。
（5）電子現金發(fā)放銀行負責買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉移 （6）支付安全可靠，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。
客戶(hù)隱私權交好的保護。 4、BPR的實(shí)施步驟如何？ 答：（1）計劃 （2）調查研究 （3）設計 （4）審批 （5）實(shí)施 （6）后續工作 5、數據倉庫的主要特點(diǎn)有哪些？ 答：（1）數據倉庫是面向主題的。
（2）數據倉庫是集成的 （3）數據倉庫具有時(shí)間相關(guān)性。 （4）數據倉庫的數據是相對穩定的。
6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤來(lái)源有哪些？ 答：（1）通過(guò)提高成本，提高效率來(lái)獲取利潤 （2）廣告收入 （3）網(wǎng)上交易 （4）提供交易平臺 （5）提供電子商務(wù)的基礎技術(shù)服務(wù) （6）作為傳統商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？ 答：（1）個(gè)人用戶(hù)技術(shù) （2）企業(yè)用戶(hù)技術(shù) （3）電子商場(chǎng)技術(shù) （4）網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù) （5）電子證書(shū)技術(shù) （6）電子簽名技術(shù) 8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？ 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。 （1）傳統的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性 （2）券商的組織結構將趨于扁平化 （3）券商的服務(wù)內容將轉向信息增值服務(wù) （4）證券公司的員工結構將趨于高度專(zhuān)業(yè)化和集中化 9、按照物流的功能不同，物流系統可分為哪幾個(gè)子系統？ 答：（1）運輸物流子系統 （2）倉儲物流子系統 （3）裝卸搬運系統 （4）包裝加工子系統 （5）配送子系統 （6）物流信息系統 10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現在哪幾方面？ 答：（1）提高企業(yè)的應變能力 （2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本 （3）加強監督力度，提高市場(chǎng)占有率 （4）相關(guān)部門(mén)及伙伴之間可共享信息，贏(yíng)得客戶(hù)和市場(chǎng) 11、物流有什么特點(diǎn)？ 答：（1）系統性 （2）商品性 （3）信息依賴(lài)性 （4）層次性 12、EDI的特點(diǎn)有哪些？ （1）EDI的用電子方法傳遞信息和處理數據的. （2）EDI是采用統一標準編制數據信息的. （3）EDI是計算機應用程序之間的連接. （4）EDI系統采用加密防偽手段. 13、網(wǎng)絡(luò )銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？ （1）安全問(wèn)題 （2）立法與規范問(wèn)題 （3）技術(shù)標準化問(wèn)題和行業(yè)管理標準化問(wèn)題 （4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14、在電子商務(wù)時(shí)代，現代配送中心的特征有哪些？ （1）物流配送功能集成化 （2）物流配送服務(wù)系列化 （3）物流配送作業(yè)規范化 （4）物流配送服務(wù)的系統化 （5）物流配送手段現代化 （6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化 15、BPR的作用如何？ 答：（1）使企業(yè)更貼近市場(chǎng) （2）使生產(chǎn)成本大幅度減少 （3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升 （4）服務(wù)質(zhì)量提高 五、論述： 1、決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？ 答：（1）企業(yè)領(lǐng)導者對電子商務(wù)的認識與定位 （2）。
2.電子商務(wù)的基本知識
電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)事務(wù)處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數據收集系統。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動(dòng)電話(huà)。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類(lèi)模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠(chǎng)家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline，線(xiàn)上到線(xiàn)下)等多種電商模式。
隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)使用人數的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(cháng)，各種類(lèi)型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數字內容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務(wù)費用盈利模式
3.電子商務(wù)基礎簡(jiǎn)答題 1、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么
一.電子商務(wù)的特點(diǎn)
以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統的銷(xiāo)售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)
二.理解
電子商務(wù)強調創(chuàng )造新的商機，以較少的投入獲得較高的回報，創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值。電子商務(wù)是運用現代信息技術(shù)（特別是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)）的一種新的社會(huì )生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理形態(tài)，根本目的是通過(guò)提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現社會(huì )財富的最大化。
三.收益模式
降低價(jià)格，擴大銷(xiāo)售量，.會(huì )員制，服務(wù)費
四.基礎
建立平臺或者加入平臺，平臺推廣，盈利模式
五.現金支付的特點(diǎn)
(1)具有最終法律的特征。即現金是法律上規定的最終支付手段，具有普遍的可接受性。
(2)分散、匿名。
(3)使用方便和靈活。
(4)受時(shí)間和空間的限制。
(5)攜帶的不便性以及由此產(chǎn)生的不安全性。
六.安全要求
(1).有效
(2).機密
(3).完整
(4).可靠
(5).防抵賴(lài)
(6).匿名
4.電子商務(wù)基礎思考與練習1.什么是電子商務(wù)
1、電子商務(wù)含義：電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化、信息化。
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。
電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物，而且對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，那樣才有便于計劃的實(shí)施。
2、構成要素：四要素：商城、消費者、產(chǎn)品、物流。1、買(mǎi)賣(mài)：各大網(wǎng)絡(luò )平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費者購買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。
2、合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買(mǎi)行為提供最終保障，這是電商運營(yíng)的硬性條件之一。3、服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現再一次的交易。
3、關(guān)聯(lián)對象：電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下四方面的關(guān)系：一、交易平臺第三方電子商務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò )系統總和；二、平臺經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照，從事第三方交易平臺運營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；三、站內經(jīng)營(yíng)者第三方交易平臺站內經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)站內經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。四、支付系統支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務(wù)的中介機構和實(shí)現支付指令傳送及資金清算的專(zhuān)業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現債權債務(wù)清償及資金轉移的一種金融安排，有時(shí)也稱(chēng)為清算系統（Clear System）。
電子商務(wù)，有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。4、存在價(jià)值：電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節省了客戶(hù)與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時(shí)間。
在消費者信息多元化的 21 世紀，可以通過(guò)足不出戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )渠道。
5.電商的基本常識是什么,要比較書(shū)面的內容,面試需要
禮儀一：形象問(wèn)題到了面試地點(diǎn)之后，要注重面試禮儀，不要四處張望；在進(jìn)去面試之前最好把手機設為靜音或者關(guān)機。
進(jìn)入面試單位，根據前臺文員的指引在等候區耐心等待。到達辦公室后，要先輕敲門(mén)，征得面試官的同意后，方可進(jìn)入。
禮儀二：注意時(shí)間觀(guān)念時(shí)間觀(guān)念很重要。面試時(shí)最好提前十分鐘左右到達面試地點(diǎn)。
面試人員是可以遲到的，求職者對面試的人遲到不要介意，否則招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿(mǎn)盤(pán)皆輸。禮儀三：細節決定成敗在面試時(shí)，當喊到你的名字，應該先敲門(mén)，再進(jìn)入。
敲門(mén)時(shí)不可敲得太用勁，當聽(tīng)到里面說(shuō)：“請進(jìn)”后，再進(jìn)入房間。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)要有禮儀，進(jìn)入房間以后用手輕輕將門(mén)合上。
坐要有坐姿，椅子的話(huà)，坐三分之二左右，上身要挺直，保持輕松的姿勢，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或者做一些小動(dòng)作。
6.學(xué)習電子商務(wù)需要哪些基礎知識
系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，基本的HTML語(yǔ)言，數據庫設計思想，圖片處理，數據分析能力對電商市場(chǎng)的認知。
具體有以下幾點(diǎn)：
1.電子商務(wù)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，電子商務(wù)其實(shí)沒(méi)有任何神秘的，你只要會(huì )操作電腦。了解電子商務(wù)平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學(xué)原理，經(jīng)濟學(xué)，市場(chǎng)調研與預測，經(jīng)濟法，計算機文化基礎，計算機網(wǎng)絡(luò )基礎，C語(yǔ)言，java語(yǔ)言，數據庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，市場(chǎng)信息學(xué)，電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)案例，電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶(hù)關(guān)系管理，電子商務(wù)系統設計，網(wǎng)絡(luò )安全與病毒防范，消費心理學(xué)，管理信息系統，保險學(xué)基礎，電子商務(wù)人才需要掌握的基礎知識。
3.電子商務(wù)系統一方面是一個(gè)相當復雜的工程，需要科學(xué)的系統規劃和項目管理，另一方面電子商務(wù)系統也只不過(guò)是一種應用計算機的系統工程，雖然涉及的技術(shù)內容和業(yè)務(wù)因素較多，但只要遵循合理的預定的項目規劃進(jìn)行，仍然可以順利地完成電子商務(wù)系統的建設。為此項目規劃書(shū)就顯得非常重要。
4.項目規劃書(shū)一般包括，需求分析，設計方案，項目總體計劃，可行性分析，項目實(shí)施計劃，質(zhì) 量管理，項目評估等與電子商務(wù)系統工程相關(guān)的詳細的技術(shù)文檔資料，這些資料是系統開(kāi)發(fā)及后期維護的依據.因為電子商務(wù)系統形式多樣，為了簡(jiǎn)化說(shuō)明，本章以"網(wǎng)上在線(xiàn)交易系統"（B/S結構）這一商務(wù)模式為引線(xiàn)，介紹電子商務(wù)系統的項目規劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
7.電子商務(wù)員考試都考什么
電子商務(wù)師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，采用百分制，兩項成績(jì)皆達到60分以上者為合格。
其考試形式分為理論部分和技能部分兩個(gè)方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進(jìn)行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進(jìn)行。
理論考試的題型分標準化和非標準化兩種，當前的發(fā)展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定，一般采用任務(wù)指示性考題，即指定相關(guān)的完成任務(wù)，要求在一定的時(shí)間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內容，因此考試的時(shí)間定為120分鐘。
電子商務(wù)師考試已經(jīng)制定了相應的考綱標準，它成為每個(gè)參與電子商務(wù)師考試者的指導綱領(lǐng)。電子商務(wù)師國家職業(yè)考試標準同樣按照四個(gè)等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內容不同，其配分的比例也大相徑庭。
電子商務(wù)技術(shù)員考試大綱 一、考試說(shuō)明1.考試要求：（1）熟悉計算機系統和常用I/O設備的基礎知識；（2）熟悉計算機主要部件及其功能的基礎知識；（3）了解操作系統的基礎知識及其安裝與操作方法；（4）熟悉常我常用辦公軟件的操作方法；（5）熟悉多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò )和數據庫系統的基礎知識；（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基礎運作方式；（7）熟悉網(wǎng)上交易過(guò)程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統基礎知識；（8）掌握C與Java語(yǔ)言的編程基礎知識；（9）掌握HTML語(yǔ)言，了解XML語(yǔ)言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具；（10）掌握VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言，掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)；（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁(yè)設計的基礎方法；（12）掌握網(wǎng)站運營(yíng)維護與管理的基礎知識和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎知識；（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料；2.通過(guò)本考試的人員能理解計算機和電子商務(wù)基礎知識；熟悉使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁(yè)制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運行管理和維護；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.本考試設置的科目包括：（1）計算機應用與電子商務(wù)基礎知識，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）電子商務(wù)應用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。
二、考試范圍考試科目1：計算機應用與電子商務(wù)基礎知識1.計算機系統基礎知識1.1 計算機硬件基礎知識1.1.1 計算機類(lèi)型和特點(diǎn)1.1.2 計算機的主要部件及其功能1.1.3 計算機常用設備的功能和使用1.2 計算機軟件基礎知識1.2.1 系統軟件和應用軟件概念1.2.2 操作系統基礎知識· 操作系統的主要功能· 操作系統的安裝與使用· 常用微機操作系統和網(wǎng)絡(luò )操作系統· 圖形用戶(hù)界面和操作方法1.3 程序設計語(yǔ)言基礎知識· 程序語(yǔ)言的數據類(lèi)型、運算符與運算· 程序語(yǔ)言的控制結構和數據傳輸· HTML、CSS（層疊樣式表）、XML語(yǔ)言基礎知識· 面向對象編程、可視化編程基本概念1.4 數據庫系統基礎知識1.4.1 數據庫的基本概念1.4.2 數據庫系統的結構1.4.3 數據庫管理系統的基礎知識· 數據庫管理系統的主要功能和特征· 數據庫的基本控制功能1.4.4 結構化查詢(xún)語(yǔ)言（SQL）基礎知識1.5 多媒體基礎知識· 多媒體的基本概念和運用· 常用聲音、圖像文件格式· 多媒體信息基本處理方法· 簡(jiǎn)單多媒體作品制作1.6 計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識· 計算機網(wǎng)絡(luò )的基本概念、分類(lèi)、組成和拓撲結構· WAN、LAN基礎知識· 網(wǎng)絡(luò )協(xié)議與標準（OSI/RM、TCP/IP）· 常用網(wǎng)絡(luò )通信設備的基礎知識和應用· 域名和IP地址· Internet和Intranet基礎知識1.7 計算機應用基礎知識與常用辦公軟件操作方法· 信息管理與信息處理基礎知識· 文字處理基礎知識與文字處理軟件操作方法· 電子報表處理基礎知識與電子報表軟件操作方法· 演示文稿制作方法· 電子郵件處理操作方法· 網(wǎng)絡(luò )信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具2.電子商務(wù)基礎知識2.1 電子商務(wù)基礎概念和基本業(yè)務(wù)流程· 電子商務(wù)應用模式· 電子商務(wù)應用的內容2.2 電子商務(wù)及其發(fā)展· 全球電子商務(wù)發(fā)展· 中國電子商務(wù)發(fā)展2.3 電子商務(wù)的模式· B2B模式· B2C模式· 其他模式2.4 電子商務(wù)基礎環(huán)境· 網(wǎng)絡(luò )與信息傳播基礎設施· 政策法規· 技術(shù)標準· 信息資源及其表現形式· 貿易服務(wù)的基礎設施· 電子商務(wù)服務(wù)2.5 網(wǎng)上支付系統· 網(wǎng)上支付手段· 電子支付的概念和特征· 電子支付的方式和安全性· 電子支付流程· 電子支付工具2.6 物流的基本概念· 傳統物流與現代物流· 物流與供應鏈· 現代物流模式3.電子商務(wù)系統的開(kāi)發(fā)與運行基礎知識3.1 企業(yè)電子商務(wù)應用及其建設3.1.1 企業(yè)電子商務(wù)應用的主要領(lǐng)域3.1.2 企業(yè)電子商務(wù)應用建設的各個(gè)階段3.2 網(wǎng)站建設基礎知識· 需求分析· 方案制訂· 基本內容框架的確定· 技術(shù)選擇· 結構設計· 網(wǎng)頁(yè)設計。
8.電子商務(wù)基礎知識是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統的銷(xiāo)售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國家與地區有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò )化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò )通信形式，達到買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類(lèi)似于現實(shí)世界當中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開(kāi)的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺，實(shí)現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉到對方帳號實(shí)現網(wǎng)上轉帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺，顧客是先購買(mǎi)產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶(hù)和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節省時(shí)間及減少手續費支出。
4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫(xiě)，是商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過(guò)程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過(guò)程等。
國內目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類(lèi)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、敦煌網(wǎng)等；垂直類(lèi)：中國化工網(wǎng)等。 5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家對客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。
國內目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類(lèi)：京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號店等；垂直類(lèi)：新蛋、好樂(lè )買(mǎi)、凡客誠品、酷運動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2CC2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 國內目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè )酷天等。
7.什么是B2GB2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運作模式，比如電子通關(guān)，電子報稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來(lái)定位應用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購買(mǎi)需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時(shí)也被稱(chēng)為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏(yíng)（消費者，商家）的電子商務(wù)和線(xiàn)下消費的模式。消費者、商家、網(wǎng)站運營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團、拉手、F團、糯米、滿(mǎn)座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競爭日益激烈，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，希望通過(guò)門(mén)類(lèi)眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，以至于目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò )世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò )超市”。
從現在的情況來(lái)看，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )游戲、免費網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，是用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數量等指標，常用的統計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶(hù)數量、總用戶(hù)數量（含重復訪(fǎng)問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò )廣告 網(wǎng)絡(luò )廣告就是在網(wǎng)絡(luò )上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò )廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實(shí)施現代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑，對于廣泛開(kāi)展國際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates，又稱(chēng)轉化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應目標行動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數與總訪(fǎng)問(wèn)次數的比率。要注意，這里所指的相應的行動(dòng)可以是用戶(hù)登。
