先要明確培訓目的、培訓對象、培訓時(shí)間、地點(diǎn)、師資、費用。
培訓內容分以下階段進(jìn)行:第一階段:進(jìn)行公司規章制度、崗位要求、企業(yè)文化方面的培訓;(提高職業(yè)素養)第二階段:進(jìn)行產(chǎn)品性能、技術(shù)要求、質(zhì)量要求方面的培訓;(提高對產(chǎn)品的了解)第三階段:進(jìn)行加工設備、加工工藝、識圖能力方面的培訓;(提高專(zhuān)業(yè)技能)第四階段:進(jìn)行測量器具的使用、檢驗規范、檢驗判定方面的培訓;(提高業(yè)務(wù)能力)第五階段:進(jìn)行效果評估。(如安排必要的考試) 各階段培訓時(shí)間長(cháng)短按產(chǎn)品復雜程度而定;。
以下建議請參考:
1.你先要弄清楚QC的定義,有針對性的展開(kāi)培訓。
2.如果你們公司有做ISO體系,可以先針對體系文件進(jìn)行培訓。(如管理職責/生產(chǎn)控制/產(chǎn)品標識與追溯/不合格品處理等等)
3.接下來(lái)對QC人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓。(如產(chǎn)品類(lèi)別/生產(chǎn)工藝/量具使用/缺陷分析等等)
4.以上基本信息培訓后,針對QC人員必備技能進(jìn)行培訓。(如QC新舊七大手法/SPC/MSA/APQP/6西格瑪等等)
當然以上培訓是循序漸進(jìn)的,你可以擬定長(cháng)期培訓計劃,逐步展開(kāi)。
QC即英文QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱(chēng),中文意義是質(zhì)量控制,其在ISO8402:1994的定義是“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。
產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗后再出貨是質(zhì)量管理最基本的要求。質(zhì)量控制是為了通過(guò)監視質(zhì)量形成過(guò)程,消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿(mǎn)意效果的因素。
以達到質(zhì)量要求,獲取經(jīng)濟效益,而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。在企業(yè)領(lǐng)域,質(zhì)量控制活動(dòng)主要是企業(yè)內部的生產(chǎn)現場(chǎng)管理,它與有否合同無(wú)關(guān),是指為達到和保持質(zhì)量而進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動(dòng)。
質(zhì)量檢驗從屬于質(zhì)量控制,是質(zhì)量控制的重要活動(dòng)。 有些推行ISO9000的組織會(huì )設置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位,負責。
管新七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用較便捷的手法來(lái)解決一些管理上的問(wèn)題,與原來(lái)的“舊”品管七大手法相比,它主要應用在中高層管理上,而舊七手法主要應用在具體的實(shí)際工作中。因此,新七大手法應用于一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。
一、起源 新舊七種工具都是由日本人總結出來(lái)的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后,1979年又提出新七種工具。
之所以稱(chēng)之為“七種工具”,是因為日本古代武士在出陣作戰時(shí),經(jīng)常攜帶有七種武器,所謂七種工具就是沿用了七種武器。 有用的質(zhì)量統計管理工具當然不止七種。
除了新舊七種工具以外,常用的工具還有實(shí)驗設計、分布圖、推移圖等。 二、舊七種工具 QC舊七大手法指的是:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。
從某種意義上講,推行QC七大手法的情況,一定程度上表明了公司管理的先進(jìn)程度。這些手法的應用之成敗,將成為公司升級市場(chǎng)的一個(gè)重要方面:幾乎所有的OEM客戶(hù),都會(huì )把統計技術(shù)應用情況作為審核的重要方面,例如TDI、MOTOROLA等。
三、新七種工具 QC新七大手法指的是:關(guān)系圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò )圖法。 相對而言,新七大手法在世界上的推廣應用遠不如舊七大手法,也從未成為顧客審核的重要方面。
這個(gè)比較好做,出一些IS0/ROES/還有電子類(lèi)基本知識/還有七大手法/文件識別等方面的題就行了。給你一點(diǎn)素材。不知能不能看懂了。請你活用。
5.1.3 對於有損壞或失效的儀器,立即送儀器負責單位確認,以避免不合格量測的發(fā)生。
5.1.4 儀器經(jīng)校驗發(fā)現異常情形時(shí)應立即停止該儀器之使用,并發(fā)《制程改善及預防對策報告》追溯入庫前三批產(chǎn)品,其先前量測所得結果是否正確且評估其對成品之影響,必要時(shí)與責任單位共同提出相對之矯正措施,當有可疑品出貨時(shí),應透過(guò)業(yè)務(wù)通知客戶(hù)將不良品退回重工處理。
5.1.5 經(jīng)送修的儀器需經(jīng)校驗合格后歸還相關(guān)單位使用。
5.1.6 禁止使用未經(jīng)校驗儀器在生產(chǎn)現場(chǎng). 質(zhì)量、危害物質(zhì)目標必須定量化,具有可行性且具有可挑戰性,也包括對持續改善的承諾。
5.2.4 管理代表將質(zhì)量、危害物質(zhì)目標達成狀態(tài)於經(jīng)營(yíng)會(huì )議上向總經(jīng)理報告,以此確認公司質(zhì)量
、危害物質(zhì)目標及質(zhì)量、危害物質(zhì)政策達成狀況與系統管理的有效性,適切性,充分性。必要時(shí)應考慮是否重新制訂公司質(zhì)量、危害物質(zhì)目標與相關(guān)部門(mén)之目標。
5.2.5每月經(jīng)營(yíng)會(huì )應對各方案之執行進(jìn)度與成效進(jìn)行追蹤評估,檢討方式,訂定在各方案內。
各項方案之成效,未能達到計畫(huà)要求時(shí),執行單位應再次檢討,提出改善措施,由下次會(huì )議進(jìn)行追蹤、確認,并列為下次會(huì )議檢討重點(diǎn)。
5.2.6在管理評審會(huì )議中將質(zhì)量、危害物質(zhì)的達成狀況,應列入管理審查。
5.3質(zhì)量、危害物質(zhì)目標之實(shí)施
5.3.1相關(guān)各部門(mén)依據「目標績(jì)效管理表」內容,擬訂相關(guān)之質(zhì)量、危害物質(zhì)管理方案。
5.3.2為達成產(chǎn)品、專(zhuān)案計劃、客戶(hù)導向及法律法規所規定之相關(guān)要求,須在該項活動(dòng)開(kāi)始前擬訂好質(zhì)量、危害物質(zhì)管理方案。(作業(yè)流程及相關(guān)程序文件見(jiàn)附件)
5.3.3質(zhì)量、危害物質(zhì)目標擬訂:客戶(hù)導向,法律法規,專(zhuān)案計劃,產(chǎn)品要求等有特殊要求者,須擬訂
質(zhì)量、危害物質(zhì)計劃(可包括控制計劃,SIP&SOP及作業(yè)程序書(shū)等)。
5.4質(zhì)量、危害物質(zhì)執行:
5.4.1為達成質(zhì)量、危害物質(zhì)目標,必須鑒別及獲得可能需求之基礎建設、設備、技術(shù)、人員訊息、軟件等資源。
5.4.2確保生產(chǎn),服務(wù),量測與監控及相關(guān)過(guò)程具有適用之文件。
5.4.3必要時(shí)可更質(zhì)量、危害物質(zhì)方針目標與監控技術(shù),包括開(kāi)發(fā)新資源。
5.4.4鑒別各種量測與監控之要求,包括若其涉及之能力已超越現有已知狀況而開(kāi)發(fā)此項所需能力之時(shí)間。
5.4.5產(chǎn)品完成之各適當階段,得有適切的量測與監控。針對因未能達成允收質(zhì)量所造成的品質(zhì)成本(如重工成本、報廢、客戶(hù)索賠、超運費等等),將在管理評審中檢討匯報。
5.4.6確信已了解所有特性項目及各項允收要求之標準。
5.5目標、指標修訂:
5.5.1目標、指標管理表依顧客要求、條文及法律法規要求,質(zhì)量、危害物質(zhì)管理審查決議,質(zhì)量、危害物質(zhì)的政策,持續改善的宗旨,決定是否進(jìn)行修訂。
5.5.2若須進(jìn)行管理方案之修訂時(shí),由經(jīng)理會(huì )議時(shí)進(jìn)行修訂,修訂完成后呈送總經(jīng)理核準后實(shí)施。
5.5.3質(zhì)量、危害物質(zhì)的達成狀況,應列入管理審查
Cp:過(guò)程能力指數
公式=(USL-LSL)/6Q
USL:標準上限
LSL:標準下限
6Q:過(guò)程能力
u:過(guò)程中心
CPL:下限過(guò)程能力指數
公式=(u-LSL)/3Q
CPU:上限過(guò)程能力指數
公式=(USL-u)/3Q
CPK:實(shí)際過(guò)程能力指數
公式=min{CPL,CPU}
Cpk計算:(Cpk=1.33為最好),確定數據為正態(tài)、為穩態(tài)。
MSA:測量系統分析
這個(gè)要用6Q的Minitab軟件來(lái)計算比較方便
DPU:?jiǎn)挝划a(chǎn)品缺數
公式=缺陷數/單位產(chǎn)品數
DPO:機會(huì )缺陷數
公式=缺陷數/(產(chǎn)品數*機會(huì )數)
RTY:流通合格率
公式=P1*P2*P3*。..
P過(guò)程合格率
影響Cpk的兩個(gè)因素:
a、標準要求
b、平均值
抽樣----是為了解決樣本的代表性
----簡(jiǎn)單隨機抽樣:簡(jiǎn)單的隨機抽樣(SRS)。
----分層抽樣:先分層,再選擇抽樣方式(抽樣方式有等額、等比、最優(yōu))。
----聚類(lèi)抽樣:把樣本均勻的分成幾份,再隨機抽取幾小份,再抽取一定數量。
----系統抽樣:每隔一定的間隔抽一次樣(適合流水線(xiàn),不適全周期性數據)。
----子群抽樣:每隔多少時(shí)間抽一次樣(不適全周期性數據)。供唬垛舅艸矯訛蝎番莽
QC四個(gè)階段:P計劃、D執行、C檢查、A處理
這方面的東西太多建議你去買(mǎi)一些QC、六西格瑪管理、質(zhì)量管理等書(shū)籍看看才行。
根據工作性質(zhì)和內容的不同,QC小組大致可以分為五種類(lèi)型:
(1)現場(chǎng)型:主要以班組、工序、服務(wù)現場(chǎng)職工為主組成,以穩定工序,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低物質(zhì)消耗,提高服務(wù)質(zhì)量為目的。
(2)攻關(guān)型。一般由主管、工程技術(shù)人員和員工三結合組成,以解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵為目的。
(3)管理型。以管理人員為主組成,以提高工作質(zhì)量,改善與解決管理中的問(wèn)題,提高管理水平為目的。
(4)服務(wù)型。由從事服務(wù)性工作的員工組成,以提高服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)服務(wù)工作標準化、程序化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益為目的。
(5)創(chuàng )新性。由科研人員、設計人員、技術(shù)人員為主組成,通常是運用新的思維方式、創(chuàng )新的方法,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工具,以科研創(chuàng )新為目的。
QC老七大手法:
檢查表——收集、整理資料;
排列圖——確定主導因素;
散布圖——展示變數之間的線(xiàn)性關(guān)系;
因果圖——尋找引發(fā)結果的原因;
分層法——從不同角度層面發(fā)現問(wèn)題;
直方圖——展示過(guò)程的分布情況;
控制圖——識別波動(dòng)的來(lái)源。
QC新七大手法:
關(guān)聯(lián)圖法——TQM推行, 方針管理, 品質(zhì)管制改善, 生產(chǎn)方式,生產(chǎn)管理改善
KJ法——開(kāi)發(fā), TQM推行, QCC推行, 品質(zhì)改善
系統圖法——開(kāi)發(fā), 品質(zhì)保證, 品質(zhì)改善
矩陣數據分析法——開(kāi)發(fā), 品質(zhì)改善, 品質(zhì)保證
矩陣開(kāi)數解析法——企劃, 開(kāi)發(fā), 工程解析
PDPC法——企劃, 品質(zhì)保證, 安全管理, 試作評價(jià), 生產(chǎn)量管理改善, 設備管理改善
箭法圖解法——品質(zhì)設計, 開(kāi)發(fā), 品質(zhì)改善
恭喜你,成為企業(yè)內部講師了!
如何進(jìn)行培訓,要看對像,與你所講的內容,還有你本人.
因此,
培訓對像:QC檢驗員
培訓內容:培訓工作職責與流程,檢驗標準,常出現的錯誤,QC檢驗方法與技巧
培訓者:就是你
這種情況下的培訓如何做得更好.
建議:
首先你理下你的思路,你的培訓主題,你的同事他們需要什么,中間的差距是怎樣?他們適用于哪些方式?他們中哪些是問(wèn)題學(xué)員(愛(ài)挑刺,破壞課堂氛圍的)
做到你心中有數,
然后你聽(tīng)聽(tīng)看你的學(xué)員(也就是你的同事)他們對工作職責,工作流程,檢驗要領(lǐng),檢測標準,有哪些不清楚,有哪些有誤?與大家的溝通,一方面印證你的想法,另一方面這種溝通也是一種培訓與學(xué)習,與你,你的同事都是.
有了以上的基礎后,你再回憶下以前工作中的情景,或發(fā)生在其它同事身上的故事,如漏檢,或抽樣等案例,前車(chē)之鑒,可以參考的.
第四步,你開(kāi)始要做你的課程的綱要了,內容與時(shí)間分配,看是否中間設計點(diǎn)參與的娛樂(lè )活動(dòng).
第五步,收集整理資料(QC員的工作職責與流程,即工作內容,最好參考公司的職位說(shuō)明書(shū),看是否有不一致的地方,)并變成PPT,設置動(dòng)畫(huà)放映,記憶你講義,把變成你授課與同事的方式,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔.
第六步,PPT進(jìn)行修改與刪減,符合邏輯,并具有趣味.
內容準備好了,你需要思考下你的開(kāi)頭與結尾的方式了.
這中間的培訓方法很多,
圖片案例說(shuō)明(需要你平時(shí)下功夫收集了),
引經(jīng)據典(比如你也可拿IPC610之類(lèi)的標準與依據等)
用參與式培訓法,小組討論發(fā)表,(比如,你可以把你培訓的要點(diǎn)整理成幾個(gè)問(wèn)題,先做簡(jiǎn)要現像說(shuō)明,然后分組進(jìn)行討論,大家把想法寫(xiě)在大白紙上進(jìn)行發(fā)表,然后小組進(jìn)行點(diǎn)評與補充,最后你做問(wèn)題小結,表明一個(gè)正確的方向)
QC小組的計劃,如果在活動(dòng)前,一般按QC小組的活動(dòng)程序(現狀調查、目標設定……)那10個(gè)步驟做出大致的時(shí)間計劃就可以了。不用做太詳細的計劃,理論上也做不了更詳細的。而在推進(jìn)過(guò)程中,如果可能的話(huà),最好有進(jìn)一步的計劃,比方你原因分析后,要因確認的時(shí)候,往往需要把成員工作安排開(kāi),每1~3人負責一個(gè)要因的確認,并且要求完成時(shí)間。這個(gè)就需要一個(gè)計劃了。
基礎數據這東西你是指現狀調查嗎?那個(gè)因課題而異的,具體用調查表來(lái)統計就可以了。
所謂流程就是那著(zhù)名的10段8步。現狀調查、目標設定、原因分析、要因確認、對策實(shí)施、效果確認、鞏固措施……我記不全了,大體這些步驟,如果你確實(shí)要搞,建議你最好找資料學(xué)習一下具體步驟及每個(gè)步驟地要求,另外熟悉一下QC活動(dòng)的新老各7個(gè)工具,在活動(dòng)中靈活運用就可以了。
QC活動(dòng)發(fā)展到今天,不僅僅在提高質(zhì)量降低成本,技術(shù)攻關(guān)、安全環(huán)境改善等等都可以成為課題。而且和別的質(zhì)量概念有很多相通之處,很值得學(xué)習的。那14個(gè)工具也非常有用,很多新的質(zhì)量概念,概念嚇死人,但是實(shí)際工具還是圍繞著(zhù)這14個(gè)工具在做。
主要寫(xiě)一下工作內容,取得的成績(jì),以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。
轉載:總結,就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究,分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等。
總結是應用寫(xiě)作的一種,是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。 總結與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據,制定計劃總是在個(gè)人總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。
總結的基本要求 1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。
2.成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心。
總結的目的就是要肯定成績(jì),找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事,總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。
為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認識。 今后的打算。
根據今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓,明確努力方向,提出改進(jìn)措施等 總結的注意事項 1.一定要實(shí)事求是,成績(jì)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。總結是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。
總結中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。 總結的基本格式 1、標題 2、正文 開(kāi)頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績(jì)缺憾,總結經(jīng)驗教訓。 結尾:分析問(wèn)題,明確方向。
3、落款 署名,日期。
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