iso9001培訓是(ISO9000質(zhì)量管理體系是什么)
1.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎知識是什么
百度上找的，希望對你有幫助，我現在也剛剛接觸這個(gè)，現在是車(chē)間內審員 iso9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構，成立于二次世界大戰以后，總部位于瑞士日內瓦。
該組織的目的是在世界范圍內促進(jìn)標準化及有關(guān)工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務(wù)，并發(fā)展在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟活動(dòng)中的合作，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個(gè)成員國家和地區的認可。
質(zhì)量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰后，美國國防部吸取二次世界大戰中軍品質(zhì)量?jì)?yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實(shí)行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術(shù)要求保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，而且要按訂貨時(shí)提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時(shí)提交控制質(zhì)量的證實(shí)文件。
這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來(lái)，英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即BS5750。
隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實(shí)行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結多年質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標準和實(shí)施細則。 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì )是ISO為了適應國際貿易往來(lái)中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會(huì )在總結和參照世界有關(guān)國家標準和實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，通過(guò)廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。
該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個(gè)新紀元，對推動(dòng)世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國際貿易交往起到了很好的作用。 （二）標準特點(diǎn) 隨著(zhù)國際貿易發(fā)展的需要和標準實(shí)施中出現的問(wèn)題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來(lái)越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質(zhì)量管理標準進(jìn)行了兩次全面的修訂。
由于該標準吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實(shí)踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問(wèn)世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個(gè)國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個(gè)國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。
目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠(chǎng)企業(yè)、政府機構、服務(wù)組織及其它各類(lèi)組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過(guò)13萬(wàn)家單位通過(guò)ISO 9000認證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標準，現在最新標準為2008年執行標準，有四個(gè)核心標準： ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ) ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jì)改進(jìn)指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認證機構審核的依據標準，也是想進(jìn)行認證的企業(yè)需要滿(mǎn)足的標準。
（三）認證的好處 公司通過(guò)取得ISO9001認證能帶來(lái)如下的益處： - 強調以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運作滿(mǎn)足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿(mǎn)意的測量來(lái)獲取顧客滿(mǎn)意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績(jì)效，直接參與定期的管理評審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類(lèi)人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節的順利運作； - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過(guò)制度化的數據分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過(guò)糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長(cháng)； - 通過(guò)單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠(chǎng)審查，第三方專(zhuān)業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規范來(lái)開(kāi)展工作； - 獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶(hù)配套資格和進(jìn)入國際市場(chǎng)的敲門(mén)磚，也是目前企業(yè)開(kāi)展供應鏈管理很重要的依據。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標準為企業(yè)申請認證的依據標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規模大小。
目前國際上通過(guò)認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。 （五）申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條件： （1）。
2.我想給員工培訓什么叫ISO9001認證,需要大家指教
暈到，自己都不清楚還給別人培訓啊
ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。隨著(zhù)商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費者各方權益，這個(gè)第三認證方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據；企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
凡是通過(guò)認證的企業(yè)，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續穩定地向顧客提供預期和滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達到顧客滿(mǎn)意，不誘導消費者.
ISO
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國際標準化組織（International Organization for Standardization）
ISO9001\ISO9002是質(zhì)量認證標準
認識ISO9000標準族
ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )ISO/TC176工作委員會(huì )制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統稱(chēng)。
ISO9000族標準中有用于指導各國企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證的標準（ISO9001:2000），有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統一各國質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標準（ISO8402），也有用于規范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構成了一個(gè)相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證的標準---ISO9001:2000
國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì )（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001:2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001:1994）。ISO9002:1994和ISO9003: 1994的內容已反映在ISO9001:2000中，所以，ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994已被 ISO9001:2000所取代。
2.1、ISO9001:2000標準要求簡(jiǎn)介：
質(zhì)量管理體系：
形成文件化的質(zhì)量管理體系；
建立質(zhì)量手冊；
控制文件和記錄。
管理職責：
管理承諾要求；
以顧客為中心；
建立質(zhì)量方針；
建立質(zhì)量目標并策劃實(shí)現過(guò)程；
確定職責權限并確保有效溝通；
開(kāi)展管理評審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續性。
資源管理：
提供質(zhì)量管理所需的資源；
人力資源管理；
基礎設施管理；
工作環(huán)境管理。
產(chǎn)品實(shí)現：
策劃產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程；
管理與顧客有關(guān)的過(guò)程；
設計和開(kāi)發(fā)；
采購管理；
管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程；
管理監測裝置。
測量、分析和改進(jìn)：
監視和測量--顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品；
控制不合格品；
進(jìn)行數據分析；
改進(jìn)---持續改進(jìn)、采取糾正措施和預防措施。
2.2、ISO9000:2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則：
以顧客為中心
領(lǐng)導作用
全員參與
過(guò)程方法
管理的系統方法
持續改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
互利的供方關(guān)系
3.ISO9001 相關(guān)知識
iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統性工作，不是簡(jiǎn)單的準備資料那么簡(jiǎn)單，推行的流程如下：
第一階段
序號 執行內容 責任部門(mén)
1 授權管理者代表，成立ISO9000推行小組 最高管理者
2 調整組織機構，確定各部門(mén)的職責，人力資源配備到位。 最高管理者 推行小組
3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 最高管理者 推行小組
4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識分類(lèi)培訓 推行小組 各部門(mén)
5 進(jìn)行質(zhì)量管理現狀調查 最高管理者 推行小組
第二階段
6 分析工作流程，評估現行運作水平，質(zhì)量管理體系設計， 最高管理者 推行小組
質(zhì)量職能分配表制定
7 確定文件質(zhì)量管理體系的結構、列出程序文件目錄和三 最高管理者 推行小組
級文件的清單
8 確定文件控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門(mén)
9 制定文件和資料控制程序，檢查和督促各類(lèi)文件和資 推行小組 各部門(mén)
料的編制的培訓
10 文件編制的培訓 推行小組 各部門(mén) 11 文件的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門(mén)
第三階段
12 文件和資料控制程序試運 推行小組
13 質(zhì)量管理體系文件分層次培訓 推行小組 各部門(mén)
14 內部質(zhì)量管理體系文件分層分類(lèi)培訓 推行小組 各部門(mén) 15 試運行一個(gè)月，內審 推行小組 各部門(mén)
16 責任部門(mén)對出現不符合項采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門(mén)
第四階段
17 試運行二個(gè)月，管理評審 推行小組 各部門(mén)
18 責任部門(mén)對出現不符合項采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門(mén)
19 試運行三個(gè)月，認證機構認證 推行小組 各部門(mén)
20 責任部門(mén)對出現不符合項采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門(mén)
21 一個(gè)月后取得證書(shū) 推行小組
