油品業(yè)務(wù)員(營(yíng)銷(xiāo)汽油柴油 應該注重那些知識?還有 如何做人 )
1.營(yíng)銷(xiāo)汽油柴油、應該注重那些知識?還有、如何做人、、、
回答你第一個(gè)問(wèn)題，你是一個(gè)剛剛進(jìn)石油公司的普通業(yè)務(wù)員，如果想在短時(shí)間內賣(mài)出去油品是不現實(shí)的，這里面有很多微妙的關(guān)系需要你去處理還有就是業(yè)務(wù)知識。第一，你要熟練掌握最新的油品價(jià)格，比如零售價(jià)批發(fā)價(jià)和單價(jià)，還有就是其他石油公司的價(jià)格，其次就是所有石油公司提貨地點(diǎn)（各個(gè)油庫地點(diǎn)）第二，通過(guò)接觸你要熟悉各個(gè)油庫營(yíng)業(yè)員、付油員和主管領(lǐng)導，和他們建立良好關(guān)系，第三要跟你們主管領(lǐng)導處好關(guān)系。第四，你不要整天待在辦公室里面等客戶(hù)，客戶(hù)是靠自己一個(gè)一個(gè)去爭取和開(kāi)發(fā)來(lái)的。最開(kāi)始你可以走親訪(fǎng)友讓他們幫你認識客戶(hù)，還可以去各個(gè)油庫門(mén)口自己聯(lián)系要油的客戶(hù)，還可以去私人加油站去聯(lián)系，只要有了關(guān)系，就不愁沒(méi)有客戶(hù)了。這是你要做一個(gè)出色業(yè)務(wù)員的前提條件。
回答你第二個(gè)問(wèn)題，很顯然領(lǐng)導都不希望自己的下屬越級匯報，越級討好上級，因為他們會(huì )害怕你在上級領(lǐng)導面前說(shuō)一些對他們不利的話(huà)，而且你跟上面接觸多了他們就毛了，怕你不聽(tīng)話(huà)了。所以排擠你這也是很正常的事情，你可以試著(zhù)沒(méi)事兒的時(shí)候找領(lǐng)導匯報你近期工作，同時(shí)表明你的態(tài)度，類(lèi)似：“我是你的人啊，我永遠效忠于你啊，總裁問(wèn)了咱們部門(mén)的情況，你對總裁說(shuō)主管很有能力等等等等他愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，”讓他拿你當一個(gè)有用的棋子而不是異己。在單位要裝點(diǎn)傻，不要顯得你很有心計，如果有伯樂(lè )相中你那說(shuō)明你的運氣好，當個(gè)總裁助理倪會(huì )接觸很多上層領(lǐng)導，和一些有用的人，對你今后的發(fā)展是大有幫助的，祝你成功，有不懂的地方可以問(wèn)我，幫你出出主意。
2.怎樣做好一個(gè) 業(yè)務(wù)員, 我想做潤滑油的 車(chē)用的,
我也是做潤滑油的，想要做大做強本人認為首先要選準潤滑油品牌，高中低端潤滑油，而且品種盡可能的能滿(mǎn)足當地需要，這個(gè)需要實(shí)地考察，通過(guò)朋友，網(wǎng)絡(luò )等平臺深入了解把握。
你這個(gè)車(chē)輛用油可以首先選擇汽配城，我這里出了車(chē)輛用油還有工業(yè)用油，熱處理用油，車(chē)輛潤滑油品牌有美孚，長(cháng)城，昆侖，卡松，油品有普油，經(jīng)典油還有尚品高端系列，基本可以滿(mǎn)足當地的用油需求，不過(guò)一定要維護好客戶(hù)，至少要有這么幾個(gè)用油大的客戶(hù)來(lái)支撐著(zhù)，然后定期拜訪(fǎng)，同時(shí)通過(guò)客戶(hù)朋友進(jìn)行擴展滲透開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，當然這個(gè)是一個(gè)推銷(xiāo)的理念，如果方便的話(huà)我們可以網(wǎng)上聊，我們可以互相切戳學(xué)習，我的qq 1767174011。同仁，祝你成功。
3.在加油站工作需要掌握哪些知識
加油站營(yíng)業(yè)首先要有員工，首先應該掌握“加油站操作員”這個(gè)工種的職業(yè)資格能力，也就是說(shuō)應該取得“加油站操作員”的職業(yè)資格證書(shū)，“加油站操作員”工種的證書(shū)分為五級（初級）、四級（中級）和三級（高級），由于技能含量較低該工種沒(méi)有技師和高級技師。除此之外，員工上崗前必須接受當地安監局的培訓，并取得培訓合格證書(shū)《危險化學(xué)品操作證》。至少需要專(zhuān)職人員：加油站經(jīng)理1名，計量員2名（另1名可以由加油站經(jīng)理兼）、營(yíng)業(yè)員一個(gè)班安排1名、賬務(wù)員1名、加油員若干；兼職人員有安全員一個(gè)班安排1名，班長(cháng)一個(gè)班安排1名，如果開(kāi)設便利店需要營(yíng)業(yè)員兼職賣(mài)貨。
此外，你朋友要作為加油站管理者，需要掌握油品安全知識、計量知識、油品知識、非油品銷(xiāo)售知識、潤滑油基本知識、客戶(hù)服務(wù)知識、員工業(yè)績(jì)考核等。要掌握這些基本的知識有一個(gè)途徑，就是去找一本石化或石油加油站的管理規范，里面什么都有。
4.加油站營(yíng)業(yè)員的日常工作是怎樣的
加油站營(yíng)業(yè)員 一、報考條件 1、具備下列條件之一的，可申請報考初級工： （1）在同一職業(yè)（工種）連續工作二年以上或累計工作四年以上的； （2）經(jīng)過(guò)初級工培訓結業(yè)。
2、具備下列條件之一的，可申請報考中級工： （1）取得所申報職業(yè)（工種）的初級工等級證書(shū)滿(mǎn)三年； （2）取得所申報職業(yè)（工種）的初級工等級證書(shū)并經(jīng)過(guò)中級工培訓結業(yè)； （3）高等院校、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)并從事與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相應的職業(yè)（工種）工作。 二、考核大綱 （一）基本要求 1 職業(yè)道德 1.1 職業(yè)道德基本知識 1.2 職業(yè)守則 基本規范 基本要求 一、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守 1、克服職業(yè)偏見(jiàn)，樹(shù)立正確的職業(yè)態(tài)度。
2、忠實(shí)履行崗位職責，認真做好本職工作。 3、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，反對玩忽職守的瀆職行為。
4、遵守操作規程、注意安全。 二、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精 1、認真學(xué)習技術(shù)、文化知識，打好職業(yè)基礎。
2、勤學(xué)苦練，在實(shí)踐中提高專(zhuān)業(yè)技能。 三、誠實(shí)守信、平等競爭 1、要努力做到言行一致，表里如一。
2、以?xún)?yōu)良的服務(wù)質(zhì)量參與市場(chǎng)競爭。 3、嚴守企業(yè)商業(yè)秘密。
四、顧全大局、團結協(xié)作 1、自覺(jué)維護集體和同事間的團結，共同完成工作任務(wù)。 2、虛心學(xué)習別人的長(cháng)處，熱忱關(guān)心他人疾苦。
五、講求質(zhì)量、注重效益 1、提倡誠實(shí)勞動(dòng)，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。 2、刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、舉止文明、禮貌待人 1、要樹(shù)立正確的審美觀(guān)、榮辱觀(guān)。 2、要學(xué)習禮貌用語(yǔ)與文明禮節，努力提高社會(huì )公德水平。
3、耐心細致聽(tīng)取顧客要求，虛心接受顧客批評和意見(jiàn)。 七、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì ) 1、端正服務(wù)態(tài)度。
2、全心全意為顧客服務(wù)，一切為顧客著(zhù)想。 3、注重社會(huì )效益。
2 基礎知識： 2.1油品基本知識。 2.2加油站安全、消防與環(huán)保知識。
2.3油站規范化服務(wù)基礎知識。 2.4油品計量與質(zhì)量基礎知識。
2.5加油站工藝與設備管理相關(guān)知識。 2.6計算機基礎與初級操作。
2.7財務(wù)基礎知識。 2.8相關(guān)法律、法規知識。
2.8相關(guān)語(yǔ)言表達能力。 2.9良好的服務(wù)意識。
（二）工作要求 本標準對初級、中級加油工的技能要求依次遞進(jìn)，中級包含初級的要求。 1初級 職業(yè) 功能 工作 內容 技能要求 相關(guān)知識 加油 業(yè)務(wù) 準備 1、能正確著(zhù)裝及準備個(gè)人的勞動(dòng)保護用品； 2、能對作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行一般性的安全檢查； 3、能在標準位置、按照規定姿態(tài)迎接用戶(hù)到來(lái)，標準地做出車(chē)輛引導、定位等各項規定的動(dòng)作，并用規定的服務(wù)用語(yǔ)與顧客交流； 1、油站安全管理基礎 2、油站規范化服務(wù)規定 加油 及 收銀 1、能標準地做出開(kāi)、關(guān)油箱蓋、加油機指示器回零、取槍加油等各項規定動(dòng)作； 2、能按規定解答用戶(hù)提出的有關(guān)油品計量、價(jià)格、質(zhì)量及涉及油站安全等方面的簡(jiǎn)單問(wèn)題； 3、能用標準動(dòng)作、服務(wù)用語(yǔ)，按既定程序對車(chē)號、指引客人交款、開(kāi)票； 4、具備辯識真偽鈔的能力； 1、加油站規范化服務(wù)相關(guān)規定； 2、成品油基礎知識； 3、油站安全管理基礎 4、加油機基本工作原理； 5、油品計量及質(zhì)量基礎 告別 能用規范與動(dòng)作與服務(wù)用語(yǔ)感謝客人的光顧并指引車(chē)輛離開(kāi)油臺； 加油站規范化服務(wù)相關(guān)規定 加油站設備 管理 加油站主要設備管理 1、熟悉加油站主要設備的使用條件和使用要求，正確使用加油站主要設備； 2、保持加油機的整潔； 3、了解加油機的常見(jiàn)故障及基本的應急處理措施； 1、加油站基本工藝流程 2、加油站主要設備的基本構造、工作原理及養護重點(diǎn)等方面知識 3、3、加油機常見(jiàn)故障的診斷 油品數量質(zhì)量管理 油品質(zhì)量管理 1、懂得簡(jiǎn)易識別油品的方法； 2、能通過(guò)觀(guān)察，初步判斷油品質(zhì)量有無(wú)太大問(wèn)題； 3、能對顧客反饋的有關(guān)油品質(zhì)量、數量的問(wèn)題作一般性的解答； 油品質(zhì)量基礎知識及油品分類(lèi)方法 HSE 消防 安全 1、能夠按照防火管理有關(guān)規定對油站內的主要設備設施進(jìn)行一般性的檢查； 2、在作業(yè)過(guò)程中能夠嚴格按照有關(guān)防火要求進(jìn)行操作； 3、對已經(jīng)發(fā)生的油蒸汽外泄、錯發(fā)油及跑、冒、混油事 故能夠采取積極有效的補救措施； 4、對油站內配備的消防器材可進(jìn)行定期保養維護； 5、在油站日常運營(yíng)過(guò)程中，能夠按要求做好防靜電措施； 7、平時(shí)注意用電安全，當發(fā)生電器火災時(shí)，會(huì )按有關(guān)操作要求及時(shí)進(jìn)行撲救； 8、做到“三懂三會(huì )” 1、油品的危險特性 2、燃燒與爆炸的機理 3、滅火器材的構造、工作 原理、具體使用及保養方法油內主要的安全標志及含義 4、油站內主要設備設施的防火要求 5、油站內用火管理制度 6、油蒸汽外泄、跑、冒、錯發(fā)油的防范措施及出現事故時(shí)的緊急處理方法 7、油站常見(jiàn)火災的撲救方法 8、安全用電常識 其他 安全 1、加強防范意識，當在站內遇到盜搶、交通事故時(shí)，能夠采取相應的措施，妥善進(jìn)行處理； 2、“三防” 1、加油站防盜竊措施 2、加油站安全防衛措施 3、三防常識 防毒防污及勞保 1、作業(yè)時(shí)嚴格按有關(guān)規定進(jìn)行，并使用配發(fā)的個(gè)人勞動(dòng)保護用品 2、加油站常見(jiàn)環(huán)保措施 1加油站防毒； 2、加油站勞動(dòng)保護的原則，防范及具體措施； 2中級 職業(yè)功能 工作 內容 技能要求 相關(guān)知識 現場(chǎng)管理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 1、能檢查營(yíng)業(yè)前的各項準備工作； 2、能編制油品進(jìn)、銷(xiāo)、存計劃； 3、能熟練使用計算機建立營(yíng)銷(xiāo)檔案進(jìn)。
