考試組 1.筆試:導游綜合知識 筆試考試教材四本書(shū):《導游基礎》、《導游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與規》、《導游基礎》 筆試考政策與規、導游基礎知識兩科般要平均考60通根據各同省份要求許略入即使旅游專(zhuān)業(yè)沒(méi)接觸旅游業(yè)用太著(zhù)急需要兩本教材背熟肯定關(guān)說(shuō)死記硬背關(guān) 政策與規數認比較難考考內容須死記硬背律規比較枯燥需要耐記仔細背政策規主要考題般單項選擇、項選擇簡(jiǎn)答案例析幾類(lèi)選擇題般占50所書(shū)本熟選擇題拿部數面輕松案例析需要定綜合析總結能力要看清題目符合哪條律規要用般眼光評判非算說(shuō)再理沒(méi)律規依據切等于零評卷師與產(chǎn)共鳴 導游基礎知識全導游基礎知識導游基礎知識份考卷各占50必找其書(shū)擴充景點(diǎn)知識前面說(shuō)死記硬背關(guān)書(shū)本知識占95%導游基礎知識考試題型般填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題5事題考否關(guān)家事需要看看報紙遇旅游關(guān)事留填空題占50觀(guān)要確實(shí)用背拿40應該沒(méi)問(wèn)題 兩科請嚴格按照考試綱要求準備現師題般超考試綱像前非偏非難題目考試綱每章都詳細要求要點(diǎn)解、要求熟悉、則要求掌握 2.口試:即現場(chǎng)考試導游服務(wù)能力 口試考試教材三面書(shū)籍教程:《本省導游詞》、《導游規范服務(wù)》、《導游員特殊問(wèn)題處理及應變能力》。
1、考中文導游需要準備的資料:政策與法規、導游基礎知識、導游實(shí)務(wù)。
考試 分兩個(gè)階段,第一階段是筆試,第二階段是面試,他們都有哪些需要注意的呢 ,且聽(tīng)我慢慢道來(lái): 筆試:只考政策與法規、導游基礎知識兩科,一般只要平均分考到60分以上, 就可以通過(guò)了。根據各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。
即使你不是學(xué)旅游專(zhuān) 業(yè)的,也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè),也不用太著(zhù)急,只需要把兩本教材背熟就肯 定可以過(guò)關(guān),也就是說(shuō),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。 2、政策與法規被大多數人認為是比較難考的,因為他考的是死的,法律法規比 較枯燥,需要較好的記心。
去年政策法規與道德規范合二為一,但道德規范只 占了很少一部分,而且涉及到的內容也很簡(jiǎn)單,只要把大的提綱背出就能應付 了。政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇,簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)。
選擇題一般占50分,所以對書(shū)本熟的話(huà),在選擇題拿下大部分分數,后面就輕 松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力,要看清題目,符合哪條法律 法規,不要用一般人的眼光來(lái)評判是非,就算你說(shuō)的再有理,沒(méi)有法律法規依 據,一切等于零。
評卷老師是不會(huì )與你產(chǎn)生共鳴的。 3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識,(所謂地方,就 是你所在的省份),為一份考卷,各占50分,你不必找其它書(shū)來(lái)擴充你的景點(diǎn) 知識,前面說(shuō)過(guò),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的,書(shū)本上的知識占了95%,考試第一, 興趣第二,無(wú)論如何你是來(lái)考證的,先拿到證在談其它的吧,縱然你滿(mǎn)腹經(jīng)文 ,才高八斗,連證都沒(méi)有,憑什么去帶團賺錢(qián)啊,現在旅行社不缺中文導游, 導游多的是,旅游局又查得嚴,完全沒(méi)必要用一個(gè)無(wú)證導游帶團的。
前幾年另 當別論。 4、導游基礎知識考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。
還有 5分是時(shí)事題,考你是否關(guān)心國家大事,我個(gè)人認為沒(méi)有必要為了這5分專(zhuān)門(mén)買(mǎi) 時(shí)事題來(lái)看,你只需要多看看報紙,遇到對旅游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了,這 玩意還真沒(méi)法準備,還不如把時(shí)間花在背書(shū)上,多拿幾分。填空題占50分,很 可觀(guān)的,只要你確實(shí)用了心背,這里拿40分應該是沒(méi)問(wèn)題的。
5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來(lái)準備,現在老師出題一般不會(huì )超出考 試大綱,不象以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對每一章都有詳 細的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握,不用我說(shuō)大家 也知道哪些是重點(diǎn)了吧。 6、在筆試過(guò)關(guān)以后,你就可以全力準備口試了,口試一般有三位主考官,他們 會(huì )分別對你提2到4個(gè)問(wèn)題,有的會(huì )提更多,回答問(wèn)題固然很重要,但最主要的 是你的導游詞講解,這是重中之重,一般說(shuō)來(lái),只要你在導游講解過(guò)程中,作 到普通話(huà)標準流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了,在這里, 心理素質(zhì)顯得尤為重要。
7、導游詞一般準備5至7分鐘為宜(具體時(shí)間最好自己確定一下),不要太長(cháng), 因為口試時(shí)間只有15分鐘,還得留時(shí)間給老師提問(wèn),所以準備導游詞的時(shí)候, 一定要自己看著(zhù)表進(jìn)行多次練習,練習時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適 中、面部略帶微笑,這就是考試時(shí)需要的,看表練習當然是為了考試時(shí)能把握 時(shí)間,如果太長(cháng)或太短,快做修改吧,不要認為這句話(huà)或那段典故經(jīng)典,舍不 得刪,老師一天要面對幾百個(gè)考生, 8、考試時(shí)還應注意:一般考場(chǎng)里只有一位考生,待其考完后,才到下一個(gè),所 以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén),表示對老師的尊重,進(jìn)去后應問(wèn)候考官,面對考官 時(shí)要謙虛有理,落落大方。 9、主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識,你主要把導游實(shí)務(wù)的內容答出 來(lái),就沒(méi)什么問(wèn)題了,因為導游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查,而景點(diǎn)知識很多則不可琢磨 ,難以復習,只能盡可能多看有關(guān)的書(shū),但建議還是把主要景點(diǎn)常識看熟,太 偏的答不出也不會(huì )太丟臉。
此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽 的機率比較高。 10、回答完問(wèn)題后,老師會(huì )分別對你打分,然后當眾宣布你的最后成績(jì)。
11、考外語(yǔ)導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語(yǔ)種,口試當然也 是你報考的語(yǔ)種。 12、報名后一般都有考試培訓,以往都是強制參加的,具體說(shuō)是強制交費,今 年是否強制就不知道了,培訓課還是有點(diǎn)用,特別對那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游 業(yè)的朋友來(lái)說(shuō),可以讓他們對旅游業(yè)有個(gè)初步的認識,一般還會(huì )安排幾次特級 導游講課,他們的經(jīng)驗是很值得學(xué)習的,當然,只要你是背書(shū)的料,不參加培 訓一樣可以過(guò)關(guān),畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數。
13、2003年全國導游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月,報名時(shí)間按以往的慣 例,一般在9月份,各位準備報考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢(xún)問(wèn),因為一般 旅游局從通知報名到截止也就一個(gè)多星期,稍不注意就錯過(guò)了,最好還是不要 問(wèn)旅游局,據說(shuō)他們的電話(huà)永遠占線(xiàn)。 14.提醒一點(diǎn),現在導游證只有一種,都是全國通用的,沒(méi)有地方和全國之分了 。
據內部人士透露,老師改卷是采取多勞多得制,請筆試時(shí)回答問(wèn)題務(wù)必簡(jiǎn)明 扼要。好了,最后祝每位想加入旅游業(yè)的朋友都能心想事成。
地方不一樣考試教程也有所區別。
導游證屬于職業(yè)資格考試,詳細情況如下:
一、導游綜合知識:為筆試 主要內容為:
1:【旅游方針政策與法規及每年的時(shí)事政治】
2:【導游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)
3:【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
4:【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎】(四川與湖南的考生須考)
5:【導游外語(yǔ)】(外語(yǔ)類(lèi)考生須考,國語(yǔ)類(lèi)考生不用考外語(yǔ))
二、導游服務(wù)能力:為現場(chǎng)考試,即口試 主要內容為:
1:【導游講解能力】
2:【導游規范服務(wù)能力】;
3:【導游特殊問(wèn)題處理及應變能力】
筆試教材:【全國導游基礎】 【導游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規與職業(yè)道德】 【地方導游基礎知識】
參考書(shū): 【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點(diǎn)導游詞】 【導游規范服務(wù)】 【導游應變能力及應急事件處理】
【導游考試筆試部分】
1、考試知識點(diǎn)非常細小,必須很認真地反復看書(shū)。
2、筆試科目請嚴格按照考試大綱的要求來(lái)準備,現在老師出題一般不會(huì )超出考試大綱,考試大綱里對每一章都有詳細的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
【省導游考試口試部分】
根據導游員應具備的基本能力和素質(zhì)要求,現場(chǎng)導游考試的測試要素包括以下六個(gè)方面:
1.語(yǔ)言表達:主要考察考生的語(yǔ)言能力,包括語(yǔ)言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運用等。
2.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。
3.景點(diǎn)講解:主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性,對景點(diǎn)知識的
[導游]
導游
把握、講解方法的運用和對所提問(wèn)題回答的正確性。
4.導游規范:主要考察考生對導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用。
5.應變能力:主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。
6.口譯:主要考察外語(yǔ)類(lèi)考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。
所以平時(shí)一定要多次練習,練習時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網(wǎng)上下載的導游詞,一定要參照精選導游詞后自己組織語(yǔ)言。
不同地區,景點(diǎn)不同,像【地方導游基礎知識】、
【地方的旅游景點(diǎn)導游詞】肯定是不一樣的
導游證是分級的,有初級、中級、高級和特級,這是不能考的,只能隨著(zhù)你的工作經(jīng)歷來(lái)提高他,初級只需要一年,后來(lái)就慢慢延長(cháng),等你導游證考試培訓時(shí),老師都會(huì )和你講的。
一、認真分析課程特點(diǎn)
《導游基礎知識》課程具有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)。一是知識面廣,知識點(diǎn)多:該課程內容涵蓋了旅游、歷史、地理、宗教、建筑、園林、文學(xué)等多個(gè)層面,在每一個(gè)知識面中又有若干個(gè)知識點(diǎn),因此它是旅游專(zhuān)業(yè)所有課程中綜合度最高的一門(mén)課程。二是內容龐雜:該課程在縱向層次上,每一章的內容各自成為一個(gè)結構獨立的專(zhuān)題知識;在橫向層面上,各章節幾乎也沒(méi)有多大聯(lián)系,因此整體上構成了一個(gè)龐大的知識群。三是理解較易,但記憶較難:該課程所覆蓋的大部分是不涉及深刻意義的常識性?xún)热荩瑥V泛地來(lái)自于我們日常生活的各個(gè)方面,大部分知識學(xué)生雖聞其事,但不知其詳,學(xué)生認為它很簡(jiǎn)單,較易理解,卻很難識記。
二、仔細明確教學(xué)目標
《導游基礎知識》課程作為一門(mén)考證課程,不同于普通的專(zhuān)業(yè)課,其教學(xué)目標一般有兩個(gè):一是幫助學(xué)生順利通過(guò)考試,這也是大部分學(xué)生學(xué)習的主要目的之一;二是使學(xué)生掌握足夠的知識,為今后的工作、學(xué)習做好鋪墊,因為就該門(mén)課程的作用而言,它是導游人員今后講解內容的知識來(lái)源(天文、地理知識在課程中均有涉及),也是導游實(shí)際工作中不可或缺的講解所需的基礎材料。當然這兩個(gè)目標之間的關(guān)系是相輔相成的。
三、精心設計教學(xué)方案
精心設計教學(xué)方案,是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,它主要包括備好教案和制定教學(xué)方法兩大方面的內容。根據以上教學(xué)目標,并結合本課程的特點(diǎn),筆者認為,在精心設計教學(xué)方案的過(guò)程中始終要做到“三個(gè)善于”。
1、要善于分類(lèi)。針對本課程內容多,廣、龐雜的特點(diǎn),在教案中可以將課程的內容分為掌握、熟悉、了解三個(gè)層次。掌握部分是學(xué)生應知應會(huì )的內容,也是今后做導游工作最為基本的常識:如“中國的主要菜系和名小吃”一章中,要掌握“八大菜系”的主要特點(diǎn)和主要代表名菜、各地的著(zhù)名小吃。熟悉部分是學(xué)生應該比較清楚地知道但達不到掌握程度的內容,也是在今后的導游工作中還有必要進(jìn)一步學(xué)習的內容:如:“中國古代園林”一章中,要熟悉各種類(lèi)型園林的代表性園林的分布及其特征。了解部分是學(xué)生只需稍微知道還達不到熟悉的內容,一般表現為背景介紹或知識引申:如“中國的四大宗教”一章中,要了解中國人對宗教信仰的背景、中國宗教信仰的分布、中國四大宗教的起源、發(fā)展及其在中國的流布等基本情況。
2、要善于總結。一是方法的總結,主要指學(xué)習方法的總結。筆者根據歷年來(lái)對通過(guò)考試的學(xué)員學(xué)習方法所做的調查發(fā)現,“三遍讀書(shū)法”普遍被許多學(xué)員采用,效果較好。“三遍讀書(shū)法”指的是:第一遍,認真閱讀目錄、精讀教材;第二遍,邊做題邊看書(shū),此為查漏補缺;第三遍,看讀書(shū)筆記,泛讀教材。
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