企業(yè)管理學(xué)題庫(管理學(xué)基礎試題及答案)
1.管理學(xué)基礎試題及答案
管理學(xué)基礎試題 2009年7月 一、單項選擇（從下列選項中選擇最適合的一個(gè)填入括號中。
共20分） 。1.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（ B ）。
A.復雜人 B.經(jīng)濟人C.社會(huì )人 D.單純人2.“管理就是決策”是（ A ）的觀(guān)點(diǎn)。 A.西蒙 B.泰羅C.法約爾 D.韋伯3.計劃工作的核心環(huán)節是（ C ）。
A.控制 B.預測C.決策 D.組織4.關(guān)于戰略遠景的描述，下列選項中，（ C ）是不準確的。 A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規定了可量化的經(jīng)濟指標 D.它明確了組織應承擔的社會(huì )責任5.目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著(zhù)名的就是（ D ）。
A.SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線(xiàn)性規劃法 D.BCG矩陣法 6.M型結構又稱(chēng)為多部門(mén)結構，亦即（ B ）。 A.職能制結構 B.事業(yè)部制結構C.直線(xiàn)職能制結構 D.矩陣制結構7.當領(lǐng)導者面對一個(gè)棘手的問(wèn)題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。
這種調適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A.不為法 B.糊涂法C.緩沖法 D.轉移法8.工作豐富化的重點(diǎn)是（ C ）。
A.高層次的專(zhuān)業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C.一般專(zhuān)業(yè)人員 D.基層操作人員9.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ D ）過(guò)程。 A.通報 B.下達C.上報 D.反饋10.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（ A ）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負責。
A.成本中心 B.管理系統C.成本體系 D.預算控制 二、多項選擇（下列選項中有2個(gè)以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（ BCD ）。
A.計劃能使組織結構更加完善B.計劃是一種協(xié)調過(guò)程 C.通過(guò)計劃促使管理者展望未來(lái)D.計劃為控制提供了標準和依據2.“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（ AC ）。 A.科學(xué) B.方法C.藝術(shù) D.戰術(shù)3.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD） A.組織現有的規模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率 C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要4.管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。
A.診斷沖突 B.分析沖突C.支持沖突D.干預沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成（BD） A.單位成本 B.固定成本C.平均成本D.可變成本 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.如何理解管理的內涵？ 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。它包含以下幾層意思： （1）管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。
（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調過(guò)程，主要協(xié)調人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。 （3）管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動(dòng)的成效。
（4）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。 2.什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？ 目標管理是一個(gè)全面的管理系統。
它用系統的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結合起來(lái)，高效率地實(shí)現個(gè)人目標和組織目標。 目標管理主要有以下優(yōu)勢 （I）有效地提高管理效率。
（2）有助于組織組織機構的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。
（4）實(shí)行有效的監督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標管理的缺陷主要表現在：（1）目標制定較為困難。
（2）目標制定與分解中的職工參與費時(shí)、費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實(shí)施。3.領(lǐng)導者的權力來(lái)源有哪些？ 領(lǐng)導者的權力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權力來(lái)源；另一種是非職位的權力來(lái)源，即個(gè)人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學(xué)識、能力和情感。
4.什么是零基預算方法？與傳統預算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？ 零基預算法就是，在每個(gè)預算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預算。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點(diǎn)是預算編制依據科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節約支出。
五、案例分析（20分） 李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。
問(wèn)題： 1.請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過(guò)歷程中所體現的個(gè)人需要的滿(mǎn)足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 李英從沒(méi)有工作到晉升生產(chǎn)部長(cháng)，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現的需要。
有了可觀(guān)的收入，權力和地位，他渴望為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結構等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現自我發(fā)展。 2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導的單位來(lái)工作，你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵？請說(shuō)明理由。
（10分） 企業(yè)應該盡量滿(mǎn)足李英在自尊、自我實(shí)現方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。
2.管理學(xué)試題
案例題參考答案： 瑪麗?凱的做法可以體現出以下管理學(xué)知識： 1.對人性的認識：現代管理學(xué)在人的認識上經(jīng)歷了四個(gè)假設階段：理性人、社會(huì )人、自我實(shí)現人和復雜人。其中社會(huì )人假設認為人都是有自尊的，有被尊重和求得社會(huì )人際關(guān)系的需要，與以往的理性人假設認為人僅僅是從理性角度出發(fā)，追求物質(zhì)的享受相比，社會(huì )人假設更注重人性的關(guān)懷，真正的將人當做人來(lái)看。案例中瑪麗?凱毫無(wú)疑問(wèn)就是把人當做社會(huì )人來(lái)看待的； 2.馬斯洛需求理論：馬斯洛需求理論告訴我們，人的需求分為五個(gè)層次，生理的需要、安全的需要、社會(huì )需要、尊重的需要以及自我實(shí)現的需要，馬斯洛認為這五種需求層次將隨著(zhù)下一層次的被滿(mǎn)足而逐步上升，其中尊重的需要包括自我尊重、對他人尊重以及被他人尊重等方面。在案例中，瑪麗?凱不但有自尊的表現，同時(shí)也有對他人的尊重和被他人尊重的需求，體現了馬斯洛需求層次理論的第四個(gè)層次；。 第二題參考答案： 樂(lè )觀(guān)準則：大量進(jìn)貨 悲觀(guān)準則：小量進(jìn)貨 樂(lè )觀(guān)系數法：大量進(jìn)貨 后悔值法（最小后悔值法）：中量進(jìn)貨 解答技巧：或稱(chēng)為這類(lèi)題目的猜題策略，可以這樣理解，樂(lè )觀(guān)準則往往就是選最大的，悲觀(guān)準則就是選最小的，樂(lè )觀(guān)系數法雖然要進(jìn)行計算，。
案例題參考答案： 瑪麗?凱的做法可以體現出以下管理學(xué)知識： 1.對人性的認識：現代管理學(xué)在人的認識上經(jīng)歷了四個(gè)假設階段：理性人、社會(huì )人、自我實(shí)現人和復雜人。其中社會(huì )人假設認為人都是有自尊的，有被尊重和求得社會(huì )人際關(guān)系的需要，與以往的理性人假設認為人僅僅是從理性角度出發(fā)，追求物質(zhì)的享受相比，社會(huì )人假設更注重人性的關(guān)懷，真正的將人當做人來(lái)看。案例中瑪麗?凱毫無(wú)疑問(wèn)就是把人當做社會(huì )人來(lái)看待的； 2.馬斯洛需求理論：馬斯洛需求理論告訴我們，人的需求分為五個(gè)層次，生理的需要、安全的需要、社會(huì )需要、尊重的需要以及自我實(shí)現的需要，馬斯洛認為這五種需求層次將隨著(zhù)下一層次的被滿(mǎn)足而逐步上升，其中尊重的需要包括自我尊重、對他人尊重以及被他人尊重等方面。在案例中，瑪麗?凱不但有自尊的表現，同時(shí)也有對他人的尊重和被他人尊重的需求，體現了馬斯洛需求層次理論的第四個(gè)層次；。 第二題參考答案： 樂(lè )觀(guān)準則：大量進(jìn)貨 悲觀(guān)準則：小量進(jìn)貨 樂(lè )觀(guān)系數法：大量進(jìn)貨 后悔值法（最小后悔值法）：中量進(jìn)貨 解答技巧：或稱(chēng)為這類(lèi)題目的猜題策略，可以這樣理解，樂(lè )觀(guān)準則往往就是選最大的，悲觀(guān)準則就是選最小的，樂(lè )觀(guān)系數法雖然要進(jìn)行計算，但如果系數a超過(guò)0.6，樂(lè )觀(guān)準則的答案往往就是這里的答案；后悔值法比較麻煩，需要列出后悔值矩陣才能做出，建議樓主在這個(gè)方法上還是仔細理解下的為好。
3.有什么管理學(xué)題目
《管理學(xué)基礎》試題及答案（一）1.由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。
法約爾認為，（ ）。 A.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干 B.管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 C.管理就是決策2.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì )環(huán)境、社會(huì )心理因素的影響。
由此創(chuàng )立了（ ）。 A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)3.環(huán)境研究對組織決策有著(zhù)非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（ ）A.有效性、及時(shí)性、穩定性B.前瞻性、有效性、穩定性C.正確性、及時(shí)性、穩定性4.系統管理學(xué)派認為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（ ）。
A.社會(huì )技術(shù)系統 B.社會(huì )經(jīng)濟組織 C.社會(huì )經(jīng)濟系統5.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎，他的代表作是（ ）。 A.《社會(huì )組織與經(jīng)濟組織理論》 B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《科學(xué)管理理論》6.企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。
A.企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀(guān) C.企業(yè)文化 7. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（ ）。 A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》C.《第五項修煉--學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（ ）A.正式權力與溝通技巧B.個(gè)人權力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個(gè)基本要素構成。
A、目標、原則和結構B、目標、部門(mén)和效率C、目標、部門(mén)和關(guān)系10、經(jīng)濟活動(dòng)中，指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規定，這就是（ ）。A、策略 B、目標 C、政策11、美國對企業(yè)70個(gè)目標管理計劃的實(shí)施情況進(jìn)行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實(shí)施過(guò)程，其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達到（）。
A、6%B、56%C、66%12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會(huì )需要，所以產(chǎn)生了（）。A、非正式組織B、非正式溝通C、正式溝通13.管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。
經(jīng)研究發(fā)現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、4~8人B、10~15人 C、15~20人14.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統一的。
這就是組織工作中的（ ）原則。A、責權利相結合 B、分工協(xié)作 C、目標任務(wù)15.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）A.沒(méi)有歷史包袱B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣C.可以迅速開(kāi)展工作16.人員配備的工作包括（ ）A.制定工作規范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員C.確定人員結構、選配、培訓組織成員17.行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀(guān)存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。
因此，要根據每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教18.企業(yè)中體現企業(yè)目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ ）。A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結構19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。
A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策20.領(lǐng)導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領(lǐng)導方式屬于（ ）領(lǐng)導。
A、集權型 B、分權型 C、均權型二、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）1.現代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計劃。
2.梅奧認為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構成了“人的組織”。
3.依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。
4.究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時(shí)，組織規模與管理層次成正比。
規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。5.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應的職務(wù)。
該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。6.組織是管理的一項重要職能，它由三個(gè)基本要素構成，即目標、結構和關(guān)系。
7.在《社會(huì )組織與經(jīng)濟組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
8.企業(yè)戰略管理過(guò)程一般由戰略制定、戰略實(shí)施和戰略評價(jià)及控制等環(huán)節組成。9.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內源。
4.哪有關(guān)于《管理學(xué)基礎》的模擬題,最好有填空!急需
中國海大·山科大 ﹒ 青島大學(xué)·山師大 威海職業(yè)學(xué)院成人高等教育 2009年上半年《管理學(xué)基礎》考前模擬試題A 學(xué)校 專(zhuān)業(yè) 學(xué)號 姓名 一、單項選擇題 （本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的四個(gè)選項中只有一個(gè)選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1.“凡事預則立，不預則廢。”是強調（ ）的重要性。
A.組織 B.預測 C.預防 D.計劃 2.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現代社會(huì )（ ）組織形式。
A.最有效和合理的 B.最符合需要的 C.最經(jīng)濟和合理的 D.最先進(jìn)科學(xué)的 3.目標管理是一個(gè)全面的（ ）。它用系統的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結合起來(lái)。
A.管理系統 B.評估工具 C.指標體系 D.激勵手段 4.在預測過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數據的資料，而主要運用個(gè)人的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ ）。 A、時(shí)間序列法 B、定性預測法 C、定量預測法 D、簡(jiǎn)單平均法 5.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。
據此，單位可變成本降到（ ）元/件時(shí)才不至于虧損。 A.300 B.130 C.60 D.30 6.企業(yè)組織結構的核心內容是（ ）。
A、權責利關(guān)系 B、實(shí)現企業(yè)目標 C、分工合作關(guān)系 D、一項管理職能 7.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話(huà)形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。 A、即席發(fā)言 B、無(wú)領(lǐng)導小組討論 C、結構式面談 D、非結構式面談 8.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面質(zhì)量管理體現了全新的質(zhì)量觀(guān)念，它強調（ ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的 B.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗出來(lái)的 C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D.產(chǎn)品的最終檢驗過(guò)程 10.協(xié)調組織內部的人際關(guān)系主要指的是（ ）。
A.正式途徑內的關(guān)系 B.正式途徑外的非正式關(guān)系 C.上下級之間的關(guān)系 D.工作中形成的相互關(guān)系 二、判斷題（正確的打√，錯誤的打*，每小題 2 分，共計20分） 1.專(zhuān)項計劃是為完成特定任務(wù)的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計劃。（ ） 2.在目標設立過(guò)程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠實(shí)現。
目標過(guò)高，會(huì )因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（ ） 3.當能夠收集到足夠可靠的數據資料時(shí)，運用時(shí)間序列法是可取的。
（ ） 4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調工作越難做。（ ） 5.管理幅度、管理層次與組織規模存在著(zhù)相互制約的關(guān)系。
也就是說(shuō)，當組織規模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（ ） 6.組成領(lǐng)導班子的成員，應該具有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。
一般而言，職能部門(mén)的領(lǐng)導者和中層、基層領(lǐng)導者應具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗。（ ） 7.高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。
（ ） 8.在管理過(guò)程中，只有各級管理人員才是控制的主體。（ ） 9.成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據。
（ ） 10.現代沖突理論認為，沖突是完全可以避免的。（ ） 三.簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1.什么是現代“管理理論的叢林”？ 2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 3.管理系統理論的主要內容是什么？ 4.簡(jiǎn)述激勵過(guò)程。
5.協(xié)調組織沖突的對策。 四.論述題（10分） 試述零基預算方法。
四、案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱廠(chǎng)近幾年來(lái)有了很大的發(fā)展，該廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預見(jiàn)到今后幾年中會(huì )漸漸降溫，變暢銷(xiāo)為滯銷(xiāo)，于是命該廠(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著(zhù)手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(cháng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著(zhù)不同程度的積壓。
好在宇宙廠(chǎng)早已有所準備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠(chǎng)不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出現了一些問(wèn)題，用戶(hù)接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠(chǎng)產(chǎn)品的聲譽(yù)。
究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠(chǎng)長(cháng)李英是半年前從本市二輕局調來(lái)的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠(chǎng)生產(chǎn)常因所需零部件供應不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒(méi)有嚴格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現問(wèn)題，影響了宇宙廠(chǎng)的銷(xiāo)售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。
這種狀況如不及時(shí)改變，該廠(chǎng)幾年的努力也許會(huì )付諸東流。周廠(chǎng)長(cháng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系。
5.管理學(xué)考試重點(diǎn)
管理學(xué)考試重點(diǎn) 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對于各層次管理者的重要性是（D） A，對于高層管理者最重要 B，對于中層管理者最重要 C，對于基層管理者最重要 D，對于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿(mǎn)意原則 D，全局化原則 4.將計劃數字化的工作被稱(chēng)作為（D） A，規劃 B，決策 C，預測 D，預算 5.矩陣式組織結構的主要缺點(diǎn)是（B） A，分權不充分 B，多頭領(lǐng)導 C，對項目經(jīng)理要求高 D，組織結構差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶(hù)和分支機構，該公司的組織結構應該考慮（C）因素來(lái)劃分部門(mén)？ A職能 B產(chǎn)品 C地區 D人口密度 7.組織文化的三個(gè)層次結構中，最直觀(guān)、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對 8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún)，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來(lái)繼續，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續。
從管理者的角度來(lái)看，這種現象說(shuō)明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢(xún) B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過(guò)度集權 D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現需要 10.關(guān)于控制與分權的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權越高，控制越不必要 B分權預告，控制越必要 C分權越低，控制越必要 D分權與控制沒(méi)聯(lián)系 11.美國克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一等到委員會(huì )討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話(huà)的正確理解是（ D ） A.委員會(huì )決策目標往往不明確。
B. 委員會(huì )決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。
D.群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導者，特別是高層領(lǐng)導者，絕對不是培養出來(lái)的，而是實(shí)干和競爭出來(lái)的，這說(shuō)明：（D） A.領(lǐng)導者是內在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統一體。
B.領(lǐng)導者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無(wú)關(guān)系。 C.任何人只要通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導者。
D.領(lǐng)導者素質(zhì)主要是后天學(xué)習和實(shí)踐的結果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導和管理的關(guān)系說(shuō)法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導是管理的一項重要職能。
B.領(lǐng)導的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導就是管理，二者是同一概念的不同表達。
D.領(lǐng)導是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計劃 B.擬定標準 C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說(shuō)，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標準的是（A） A.實(shí)物標準 B.費用標準 C.收入標準 D. 成本標準 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，被后人稱(chēng)之為五職能說(shuō)。
2、波士頓矩陣分析法又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長(cháng)率兩個(gè)維度。 3、根據涉及時(shí)間長(cháng)短及范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術(shù)性計劃。
4、根據邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。 5、授權的原則是重要性原則、適度原則、責權一致原則、級差授權原則。
6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指那些與人們滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素 7、績(jì)效工資實(shí)際上是期望理論和強化理論的邏輯結果。 8、前饋控制的目的是防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是當問(wèn)題出現時(shí)再補救。
9、波特著(zhù)名的五力模型認為，一個(gè)行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，他們分別是行業(yè)現有的競爭狀況、供應商的議價(jià)能力、客戶(hù)的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 10、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。
11、根據計劃的廣度和深度，可以將計劃劃分為戰略計劃、戰術(shù)計劃和作業(yè)計劃。 12、“運籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的計劃職能。
13、在領(lǐng)導行為問(wèn)題的研究上美國俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導的職權性影響力包括支配權、強制權和獎賞權，非職權性影響里包括專(zhuān)長(cháng)權、人格權。
判斷題 1、霍桑試驗說(shuō)明了“經(jīng)濟人”假設的正確性（*） 2、許諾越大，實(shí)現許諾的時(shí)間就越長(cháng)，實(shí)現許諾的可能性就越小（√） 3、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權利就越大效率就越高。
（*） 6、決策允許反復試驗，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級間的溝通。
（*） 8、領(lǐng)導職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現目標。（√） 9、法定權、強制權和專(zhuān)長(cháng)權屬于職權能力。
（*） 10、對企業(yè)的一。
6.管理學(xué)試題
管理學(xué)試題 一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是（ D ） A.決策 B.領(lǐng)導 C.激勵 D.處理好人際關(guān)系2.霍桑實(shí)驗的結論中對職工的定性是（ B ）A.經(jīng)濟人 B.社會(huì )人 C.自我實(shí)現人 D.復雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權變理論4.直線(xiàn)型組織結構一般只適用于（ B ）A.需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 B.沒(méi)有必要按職能實(shí)現專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會(huì )因素 D.保健因素與激勵因素6.專(zhuān)業(yè)化管理程度高，但部門(mén)之間協(xié)調性比較差，并存在多頭領(lǐng)導現象.這是哪類(lèi)組織結構類(lèi)型的特點(diǎn)？（B）A.直線(xiàn)制 B.職能制 C直線(xiàn)職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實(shí)現人假設提出來(lái)的. （*）2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。
（ √ ）3.決策最終選擇的一般只是滿(mǎn)意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進(jìn)行有效的管理. （ √ ）5.沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）6.管理的效益原理認為：管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會(huì )損失值. （ √ ）8.公平理論認為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. （*）9.高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。
（ √ ）三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的（ AD ）A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會(huì )屬性 E.實(shí)踐性2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調 E.領(lǐng)導 F.控制3.管理的主要技能包括 （ ACD ）A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)4.電子會(huì )議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ACD ）A.誠實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效5.目標管理的特點(diǎn)包括有 （ ACD ）A.以目標我中心 B.嚴格監督 C.自我參與 D自我控制6.控制工作的基本工作內容包括（ ABC ）A.確定控制標準 B.衡量工作績(jì)效 C.糾正工作偏差四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）1、現代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現代管理理論的發(fā)展趨勢，現簡(jiǎn)述如下：（1）、戰略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì )普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。 2、如何理解人本原理？如何實(shí)現以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì )活動(dòng)，是以人為本來(lái)進(jìn)行的。
人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng )造性的充分發(fā)揮，是現代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。
這就是現管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。
（1）創(chuàng )造條件讓職工通過(guò)正常的渠道，對本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監督管理機構和按理說(shuō)者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來(lái)。
堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應堅持能級原則、動(dòng)力原則和行為原則。
7.關(guān)于管理學(xué)的習題
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管理學(xué)原理精選試題第一篇總論一、填充題1.1916年，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由成的活動(dòng)過(guò)程。______、______、______、______及_____等職能為要素組2.根據彼得·德魯克教授的觀(guān)點(diǎn)，管理是一種以3.許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明：理活動(dòng)最基本的職能。_____、_____為基礎的專(zhuān)業(yè)職能。_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管4.所謂______，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動(dòng).5.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著(zhù)十種角色，可歸為_(kāi)_____、______、______三大類(lèi)。6.1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。7.管理的本質(zhì)是_________，協(xié)調的中心是_______。8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時(shí)效性越_____，控制的定量化程度也越______。9.管理的_______職能通過(guò)目標的制定和行動(dòng)的確定表現出來(lái)，______職能通過(guò)組織結構的設計和人員的配備表現出來(lái)，_____職能通過(guò)領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系表現出來(lái)，______職能通過(guò)偏差的識別和糾正表現出來(lái)。10.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：_________，________和________。11.管理的目的是為了___________。12.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于_______。13.管理二重性指的是管理既具有_______，又具有________屬性。14.管理者的決策角色包括_________，___
8.求管理學(xué)復習資料
現代管理學(xué)復習資料 第一章 導論 管理定義為： 現代管理的基本特征： 系統化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會(huì )發(fā)展中的作用 1、是維系人類(lèi)正常生活的條件； 2、是社會(huì )資源有效配置的手段；3、是社會(huì )生產(chǎn)力實(shí)現的基礎； 4、是社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng )造出新的生產(chǎn)力。
現代管理學(xué)的特征1、變革性2、開(kāi)放性3、嚴密性4、實(shí)用性 學(xué)習現代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習現代管理學(xué)的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導 2、學(xué)習現代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：一切從實(shí)際出發(fā)，充分認識我國的國情3、學(xué)習現代管理學(xué)的重要條件：分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統學(xué)習現代管理學(xué)的保證：掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習現代管理學(xué)的具體方法（注意和行政管理學(xué)中的方法做區分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法（根本） 行政管理思想是人類(lèi)管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開(kāi)始出現的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。
泰羅的科學(xué)管理理論的內容主要有1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現標準化；4、在制定標準定額基礎上實(shí)行差別計件工資制；5、設置計劃層、實(shí)行職能制；6、對組織機構的管理制實(shí)行例外原則；（單）7、為實(shí)現科學(xué)管理應開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制。
統一指揮、統一領(lǐng)導、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認為，組織賴(lài)以建立的權威有三：1、傳統權威2、超凡權威 3、合理—合法的權威（只有建立在此基礎上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科的世界性會(huì )議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中，由于共同愛(ài)好、情感、價(jià)值觀(guān)念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵因素： 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責任4、個(gè)人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強制、懲罰和監督的方法，而Y則反之。
20世紀五六十年代最大的學(xué)派有六個(gè)：1、管理過(guò)程學(xué)派2、經(jīng)驗主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會(huì )系統學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數量學(xué)派等。 西蒙認為，現實(shí)中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的，只有“令人滿(mǎn)意”的標準，才是更合理、更可行的準則，而并非最優(yōu)化。
權變理論學(xué)派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統原則和效益原則是管理活動(dòng)必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀(guān)點(diǎn)是現代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹(shù)立“以人為中心”的管理思想，是做好現代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統的基本成份之一，要素和系統的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。
系統具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動(dòng)態(tài)性 4、開(kāi)放性 任何有機系統者是一個(gè)“耗散結構”系統，系統正是不斷地與外界進(jìn)行著(zhù)物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統的開(kāi)放性） 管理系統具有明確的目標性和組織性。
效果是一項活動(dòng)的成效與結果，是人們通過(guò)某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結果；效率是指特定的系統在單位時(shí)間內的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說(shuō)，它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類(lèi)利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導。
管理道德的特殊性主要表現在兩個(gè)方面： 1、規范對象的特殊性； 2、調整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統的整體利益。
管理關(guān)系中會(huì )出現的人際沖突1、管理者之間由于認識不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結構缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導作風(fēng)方面的問(wèn)題造成的沖突。 管理道德的內容 1、有道德的管理者：每個(gè)管理者都應當努力完善自我，自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。
2、管理道德規范 a、忠于職守 b、遵紀守法 c、實(shí)事求是d、團結協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現，是管理規范在管理者心靈中的內化，表現為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價(jià)：自我評價(jià)、社會(huì )評價(jià)；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統整體意志的體現。 法律手段特征。
9.企業(yè)管理自學(xué)考試科目
主要應該有一下課程：
電子商務(wù) 、企業(yè)流程再造 、財務(wù)分析學(xué)、西方管理比較 、人力資源管理 、國際貿易理論與實(shí)踐 、企業(yè)管理信息系統設計 、企業(yè)風(fēng)險管理 、知識管理、客戶(hù)關(guān)系管理 、統計學(xué)、投資學(xué) 、稅收學(xué) 、企業(yè)戰略管理 、生產(chǎn)與運作管理、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) 、企業(yè)管理模擬實(shí)驗 運籌學(xué) 、學(xué)習型組織 、管理溝通 、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué) 、基礎會(huì )計學(xué) 、管理學(xué)原理 、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué) 、企業(yè)管理認識實(shí)習、線(xiàn)性代數 、概率論與數理統計。管理要注意實(shí)踐，其實(shí)國內在本科院校沒(méi)有實(shí)踐背景的基礎上開(kāi)展管理專(zhuān)業(yè)已經(jīng)遭到了很多質(zhì)疑，這幾年也爭論的很激烈.學(xué)習中一定要多學(xué)習綜合案例，有條件可以去企業(yè)實(shí)踐管理
希望采納
