電子商務(wù)多選題(電子商務(wù)基礎選擇題是高手的進(jìn)吧~)

1.電子商務(wù) 基礎選擇題 是高手的進(jìn)吧~

1. 在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用（ A ）等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)洽談。

A： 電子郵件

2. 制造商和外部原材料供應商之間的電子商務(wù)屬于（ A ）。

A： 企業(yè)之間的電子商務(wù)

3. EDI軟件系統主要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件構成，現假設發(fā)送方要將應用系統文件經(jīng)軟件處理通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送給接收方，軟件的執行順序是怎樣的？（ A ）

A： 轉換軟件一翻譯軟件一通信軟件

4. 網(wǎng)上銀行的基本特點(diǎn)不包括（ A ）。

A： 經(jīng)營(yíng)成本高

5. 以下屬于電子支票類(lèi)的電子支付工具是（ D ）。

A電子現金 B電子錢(qián)包 C電子劃款 D智能卡

6. 關(guān)于數字簽名的說(shuō)法正確的是（ C ）。

C：數字簽名的加密方法以目前計算機技術(shù)水平破解是不現實(shí)的

7. 電子商務(wù)發(fā)展至今經(jīng)歷四個(gè)階段，以下哪個(gè)是戰略性的轉變階段（ A ）

A：外部交流合作階段 B：內部協(xié)同工作階段 C：內部交流階段 D：網(wǎng)絡(luò )貿易階段

8. 電子貨幣是相對傳統貨幣而言的一種新型的支付手段種類(lèi)，以下說(shuō)法正確的是（ A ）。

A：電子貨幣具有用途少、使用靈活、匿名性、快速簡(jiǎn)便等特點(diǎn)

B：使用電子貨幣需要與銀行連接才可進(jìn)行操作

C：電子貨幣只有智能卡形式的支付卡

D:Mondex卡用于網(wǎng)下的支付，eCash用于網(wǎng)上的支付

9. 網(wǎng)上商店賣(mài)給政府部門(mén)辦公用品，這屬于哪一類(lèi)電子商務(wù)（ C ）。

A:B2C電子商務(wù) B:B2B電子商務(wù) C:B2G電子商務(wù) D:C2C電子商務(wù)

10. ( D )是網(wǎng)絡(luò )通信中標志通信各方身份信息的一系列數據。

A：介紹信 B：身份證 C：工作證 D： 數字證書(shū)

11. 屬于按電子商務(wù)交易的運作方式劃分的是 （ D ）

A: EDI（電子數據交換）商務(wù) B: B2C C: B2G D： 間接交易型電子商務(wù)

12. 按參與交易的主體對象分，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類(lèi)？ （ A ）

A: B2C B: C2C C： 企業(yè)內部的電子商務(wù) D: B2B

13. EDI翻譯軟件的功能是 （ D ）

A： 把文本文件轉換成標準的網(wǎng)頁(yè)圖像文件

B： 把平面文件轉換成標準報文文件

C： 把數據庫的數據轉換成XML格式

D： 把數據庫的數據轉換成HTML格式

14. 下列哪個(gè)不是信息安全的基礎特性 D

A.機密性 B.可靠性 C.可用性 D.完整性

問(wèn)題補充：15. 不屬于電子商務(wù)系統組成成員的是：（ C ）

A： 客戶(hù)（包括購物單位、消費者）

B： 供貨方（包括廠(chǎng)家、商戶(hù)、電子商城）

C： 相關(guān)的安全交易協(xié)議（SET、SSL、HTTPS）

D： 銀行（包括商戶(hù)銀行，發(fā)卡銀行）

16. 用戶(hù)可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（ C ）所有，就形成了數字簽名。

A：一對用戶(hù) B：一組用戶(hù) C：本人 D：金融機構

17. 下列說(shuō)法哪一個(gè)是正確的？ （ A ）

A： 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò )交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式

B： 認證中心存在下的網(wǎng)絡(luò )商品直銷(xiāo)不屬于B2C電子商務(wù)形式

C： 網(wǎng)絡(luò )商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式

D: B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò )商品直銷(xiāo)的范疇

18. 加密所必需的兩個(gè)要素是（ C ）。

A： 密鑰+密文 B： 密鑰+算法 C： 明文+算法 D： 明文+密文

19. 電子貨幣有三大系統構成：信用卡系統、數字現金系統和（ C ）

A. IC卡系統 B. POS系統 C. 電子支票系統 D. ATM系統

20. 在網(wǎng)上銀行，要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認對方的（ D ）

A： 信用程度 B： 是否上網(wǎng) C： 資金多少 D： 身份

2.助理電子商務(wù)員筆試試題考些什么

電子商務(wù)員一般考試內容： ⒈基礎知識： （1）中國對外貿易概論 （2）國際貿易法規與慣例 （3）外貿函電 ⒉計算機與網(wǎng)絡(luò )應用知識： （1）計算機硬件基本組織 （2）計算機常用軟件使用知識 （3）計算機操作系統應用基礎知識 （4）數據處理基礎知識 （5）計算機網(wǎng)絡(luò )（因特網(wǎng)）應用基礎知識 ⒊電子商務(wù)基礎知識 （1）電子商務(wù)的基本概念 （2）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程 ⒋網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎知識 （1）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要方法 （2）網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息的收集與整理 ⒌電子支付基礎知識 （1）電子支付流程 （2）電子支付工具 電子商務(wù)員考試綱要 1.考試要求： （1）熟悉計算機系統和常用I/O設備的基礎知識； （2）熟悉計算機主要部件及其功能的基礎知識 （3）了解操作系統的基礎知識及其安裝與操作方法； （4）熟練掌握常用辦公軟件的操作方法； （5）熟悉多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò )和數據庫系統的基礎知識； （6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基本運作方式； （7）熟悉網(wǎng)上交易過(guò)程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統基礎知識； （8）掌握C與Java語(yǔ)言的編程基礎知識； （ （9）掌握HTML語(yǔ)言，了解XML語(yǔ)言，熟練掌握 Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具； （10） 掌握VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言，掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)； （11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁(yè)設計的基本方法； （12）掌握網(wǎng)站運營(yíng)維護與管理的基礎知識和基本操作方法； （13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎知識； （14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求； （15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料。

2.通過(guò)本考試的人員能理解計算機和電子商務(wù)基礎知識；熟練使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁(yè)制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運行管理與維護；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。 3.本考試設置的科目包括： （1）計算機應用與電子商務(wù)基礎知識，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）電子商務(wù)應用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。

3.電子商務(wù)概論復習資料

電子商務(wù)概論》試題庫答案 一、填空： 1、互動(dòng)、共享 2、電子商務(wù)基礎平臺、電子商務(wù)應用系統 3、EDI標準、通信網(wǎng)絡(luò )標準 4、發(fā)送訂單、接收回執 5、網(wǎng)絡(luò )保險、網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點(diǎn)及環(huán)節、流動(dòng)的內容 10、解決方案、應用軟件系統 11、信息 業(yè)務(wù) 12、直線(xiàn)型 網(wǎng)狀 13、遠程登錄、電子郵件 14、認證中心、電子商務(wù) 15、硬件技術(shù)、軟件技術(shù) 16、直接銷(xiāo)售、間接銷(xiāo)售 17、中觀(guān)物流、微觀(guān)物流 18、專(zhuān)業(yè)化、供方和需方 19、流程圖的設計與分析、標桿瞄準法 20、自營(yíng)性、外包型 21、資金流 信息流 22、局域網(wǎng)連接、專(zhuān)線(xiàn)連接 23、頒發(fā)證書(shū)、撤消證書(shū) 24、對稱(chēng)密鑰體制、非對稱(chēng)密鑰體制 25、保險公司、因特網(wǎng) 26、個(gè)人理財、資產(chǎn) 27、信息依賴(lài)性、層次性 28、包裝、流通加工 29、產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸管理 30、數據倉庫、數據挖掘。

二、單選： 1、D 2、D 3、D 4、D 5、A 6、A 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、A 25、C 26、C 27、C 28、C 29、D 30、D 三、判斷： 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、* 7、* 8、√ 9、* 10、* 11、* 12、* 13、* 14、* 15、* 16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√ 21、√ 22、* 23、* 24、* 25、√ 26、* 27、√ 28、√ 29、* 30、* 四、簡(jiǎn)答： 1、傳統的信息流程有哪些缺陷？ 答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時(shí)間長(cháng) （2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求 （3）信息搜集傳輸成本高 2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？ 答：（1）接收請求； （2）檢查請求的合法性； （3）針對請求獲取并制作數據，包括使用CGI腳本和程序、為文件設置適當的類(lèi)型來(lái)對數據進(jìn)行前期處理和后期處理； （4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶(hù)機。 3、電子現金支付方式的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）銀行個(gè)賣(mài)方之間應有協(xié)議的授權關(guān)系 （2）買(mǎi)方，賣(mài)方和電子現金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 （3）因為數字現金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易 （4）身份驗證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數字簽名，賣(mài)方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗證買(mǎi)方支付的E-Cash是否有效。

（5）電子現金發(fā)放銀行負責買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉移 （6）支付安全可靠，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因為每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。

客戶(hù)隱私權交好的保護。 4、BPR的實(shí)施步驟如何？ 答：（1）計劃 （2）調查研究 （3）設計 （4）審批 （5）實(shí)施 （6）后續工作 5、數據倉庫的主要特點(diǎn)有哪些？ 答：（1）數據倉庫是面向主題的。

（2）數據倉庫是集成的 （3）數據倉庫具有時(shí)間相關(guān)性。 （4）數據倉庫的數據是相對穩定的。

6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤來(lái)源有哪些？ 答：（1）通過(guò)提高成本，提高效率來(lái)獲取利潤 （2）廣告收入 （3）網(wǎng)上交易 （4）提供交易平臺 （5）提供電子商務(wù)的基礎技術(shù)服務(wù) （6）作為傳統商務(wù)活動(dòng)的輔助手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？ 答：（1）個(gè)人用戶(hù)技術(shù) （2）企業(yè)用戶(hù)技術(shù) （3）電子商場(chǎng)技術(shù) （4）網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù) （5）電子證書(shū)技術(shù) （6）電子簽名技術(shù) 8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？ 網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。 （1）傳統的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性 （2）券商的組織結構將趨于扁平化 （3）券商的服務(wù)內容將轉向信息增值服務(wù) （4）證券公司的員工結構將趨于高度專(zhuān)業(yè)化和集中化 9、按照物流的功能不同，物流系統可分為哪幾個(gè)子系統？ 答：（1）運輸物流子系統 （2）倉儲物流子系統 （3）裝卸搬運系統 （4）包裝加工子系統 （5）配送子系統 （6）物流信息系統 10、ERP在企業(yè)管理中的作用表現在哪幾方面？ 答：（1）提高企業(yè)的應變能力 （2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本 （3）加強監督力度，提高市場(chǎng)占有率 （4）相關(guān)部門(mén)及伙伴之間可共享信息，贏(yíng)得客戶(hù)和市場(chǎng) 11、物流有什么特點(diǎn)？ 答：（1）系統性 （2）商品性 （3）信息依賴(lài)性 （4）層次性 12、EDI的特點(diǎn)有哪些？ （1）EDI的用電子方法傳遞信息和處理數據的. （2）EDI是采用統一標準編制數據信息的. （3）EDI是計算機應用程序之間的連接. （4）EDI系統采用加密防偽手段. 13、網(wǎng)絡(luò )銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？ （1）安全問(wèn)題 （2）立法與規范問(wèn)題 （3）技術(shù)標準化問(wèn)題和行業(yè)管理標準化問(wèn)題 （4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題14、在電子商務(wù)時(shí)代，現代配送中心的特征有哪些？ （1）物流配送功能集成化 （2）物流配送服務(wù)系列化 （3）物流配送作業(yè)規范化 （4）物流配送服務(wù)的系統化 （5）物流配送手段現代化 （6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化 15、BPR的作用如何？ 答：（1）使企業(yè)更貼近市場(chǎng) （2）使生產(chǎn)成本大幅度減少 （3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升 （4）服務(wù)質(zhì)量提高 五、論述： 1、決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？ 答：（1）企業(yè)領(lǐng)導者對電子商務(wù)的認識與定位 （2）。

4.電子商務(wù)基礎知識

我曾建看過(guò)中國網(wǎng)庫王海波先生總結電子商務(wù)都有哪些基礎知識，深有感悟，今天分享給你，希望能夠幫到你。

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計算機科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養掌握計算機信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易、管理、法律、會(huì )計學(xué)、和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計算機信息技術(shù)、現代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才。

電子商務(wù)學(xué)習課程 基礎課程： 電子商務(wù)概論、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會(huì )計學(xué)、運籌學(xué)、統計學(xué)、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現代企業(yè)運作、計算機基礎與應用、C語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò )與數據通訊技術(shù)、數據庫原理與網(wǎng)絡(luò )數據庫技術(shù)、電子商務(wù)原理。 專(zhuān)業(yè)課程 ： 電子商務(wù)系統的分析與設計、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)踐、電子商務(wù)與國際貿易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設計、Web標準與網(wǎng)站重構、Flash Action Script動(dòng)畫(huà)設計、UI設計、Asp 電子商務(wù)網(wǎng)站建設、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì )計電算化、photoshop、經(jīng)濟法、ERP與客戶(hù)關(guān)系管理。

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5.電子商務(wù)員考試都考什么

電子商務(wù)師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，采用百分制，兩項成績(jì)皆達到60分以上者為合格。

其考試形式分為理論部分和技能部分兩個(gè)方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進(jìn)行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進(jìn)行。

理論考試的題型分標準化和非標準化兩種，當前的發(fā)展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時(shí)間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定，一般采用任務(wù)指示性考題，即指定相關(guān)的完成任務(wù)，要求在一定的時(shí)間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內容，因此考試的時(shí)間定為120分鐘。

電子商務(wù)師考試已經(jīng)制定了相應的考綱標準，它成為每個(gè)參與電子商務(wù)師考試者的指導綱領(lǐng)。電子商務(wù)師國家職業(yè)考試標準同樣按照四個(gè)等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內容不同，其配分的比例也大相徑庭。

電子商務(wù)技術(shù)員考試大綱 一、考試說(shuō)明1.考試要求：（1）熟悉計算機系統和常用I/O設備的基礎知識；（2）熟悉計算機主要部件及其功能的基礎知識；（3）了解操作系統的基礎知識及其安裝與操作方法；（4）熟悉常我常用辦公軟件的操作方法；（5）熟悉多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò )和數據庫系統的基礎知識；（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點(diǎn)以及基礎運作方式；（7）熟悉網(wǎng)上交易過(guò)程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統基礎知識；（8）掌握C與Java語(yǔ)言的編程基礎知識；（9）掌握HTML語(yǔ)言，了解XML語(yǔ)言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁(yè)制作工具；（10）掌握VBScript或JavaScript腳本語(yǔ)言，掌握ASP和JSP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)；（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁(yè)設計的基礎方法；（12）掌握網(wǎng)站運營(yíng)維護與管理的基礎知識和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎知識；（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規要點(diǎn)，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單英文資料；2.通過(guò)本考試的人員能理解計算機和電子商務(wù)基礎知識；熟悉使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進(jìn)行網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁(yè)制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行日常運行管理和維護；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.本考試設置的科目包括：（1）計算機應用與電子商務(wù)基礎知識，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；（2）電子商務(wù)應用技術(shù)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。

二、考試范圍考試科目1：計算機應用與電子商務(wù)基礎知識1.計算機系統基礎知識1.1 計算機硬件基礎知識1.1.1 計算機類(lèi)型和特點(diǎn)1.1.2 計算機的主要部件及其功能1.1.3 計算機常用設備的功能和使用1.2 計算機軟件基礎知識1.2.1 系統軟件和應用軟件概念1.2.2 操作系統基礎知識· 操作系統的主要功能· 操作系統的安裝與使用· 常用微機操作系統和網(wǎng)絡(luò )操作系統· 圖形用戶(hù)界面和操作方法1.3 程序設計語(yǔ)言基礎知識· 程序語(yǔ)言的數據類(lèi)型、運算符與運算· 程序語(yǔ)言的控制結構和數據傳輸· HTML、CSS（層疊樣式表）、XML語(yǔ)言基礎知識· 面向對象編程、可視化編程基本概念1.4 數據庫系統基礎知識1.4.1 數據庫的基本概念1.4.2 數據庫系統的結構1.4.3 數據庫管理系統的基礎知識· 數據庫管理系統的主要功能和特征· 數據庫的基本控制功能1.4.4 結構化查詢(xún)語(yǔ)言（SQL）基礎知識1.5 多媒體基礎知識· 多媒體的基本概念和運用· 常用聲音、圖像文件格式· 多媒體信息基本處理方法· 簡(jiǎn)單多媒體作品制作1.6 計算機網(wǎng)絡(luò )基礎知識· 計算機網(wǎng)絡(luò )的基本概念、分類(lèi)、組成和拓撲結構· WAN、LAN基礎知識· 網(wǎng)絡(luò )協(xié)議與標準（OSI/RM、TCP/IP）· 常用網(wǎng)絡(luò )通信設備的基礎知識和應用· 域名和IP地址· Internet和Intranet基礎知識1.7 計算機應用基礎知識與常用辦公軟件操作方法· 信息管理與信息處理基礎知識· 文字處理基礎知識與文字處理軟件操作方法· 電子報表處理基礎知識與電子報表軟件操作方法· 演示文稿制作方法· 電子郵件處理操作方法· 網(wǎng)絡(luò )信息搜索與瀏覽方法、常用檢索工具2.電子商務(wù)基礎知識2.1 電子商務(wù)基礎概念和基本業(yè)務(wù)流程· 電子商務(wù)應用模式· 電子商務(wù)應用的內容2.2 電子商務(wù)及其發(fā)展· 全球電子商務(wù)發(fā)展· 中國電子商務(wù)發(fā)展2.3 電子商務(wù)的模式· B2B模式· B2C模式· 其他模式2.4 電子商務(wù)基礎環(huán)境· 網(wǎng)絡(luò )與信息傳播基礎設施· 政策法規· 技術(shù)標準· 信息資源及其表現形式· 貿易服務(wù)的基礎設施· 電子商務(wù)服務(wù)2.5 網(wǎng)上支付系統· 網(wǎng)上支付手段· 電子支付的概念和特征· 電子支付的方式和安全性· 電子支付流程· 電子支付工具2.6 物流的基本概念· 傳統物流與現代物流· 物流與供應鏈· 現代物流模式3.電子商務(wù)系統的開(kāi)發(fā)與運行基礎知識3.1 企業(yè)電子商務(wù)應用及其建設3.1.1 企業(yè)電子商務(wù)應用的主要領(lǐng)域3.1.2 企業(yè)電子商務(wù)應用建設的各個(gè)階段3.2 網(wǎng)站建設基礎知識· 需求分析· 方案制訂· 基本內容框架的確定· 技術(shù)選擇· 結構設計· 網(wǎng)頁(yè)設計。

6.電子商務(wù)基本知識

以中國市場(chǎng)為例，傳統電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B(niǎo)2M面對則是14億的中國公民。

★1、網(wǎng)絡(luò )自身有局限性 有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費者都反應實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。

這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì )丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對商品的最鮮明的直觀(guān)印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。

搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。

而現有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。

這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線(xiàn)商家希望保護商品價(jià)格的隱私權。因此當用戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。

★3、用戶(hù)消費觀(guān)念跟不上 電子商務(wù)與傳統商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強，這就要求整個(gè)社會(huì )的信用環(huán)境要好，信用消費的觀(guān)念要深入人心。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀(guān)念已被人們普遍接受。

然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒(méi)有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(cháng)點(diǎn)。

然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務(wù)的應用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調查，當問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購物時(shí)，絕大多數的人的問(wèn)題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。

因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個(gè)管理的概念應該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。

另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。

而后臺的內部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現。一個(gè)完善的后臺系統更能體現一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因為它將最終決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現贏(yíng)利。

★6、稅務(wù)問(wèn)題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國家重要的財政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

★7、標準問(wèn)題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無(wú)國界、全球性的貿易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。中國電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。

★8、支付問(wèn)題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒(méi)有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。

完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò )帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

★9、配送問(wèn)題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。

業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統化、專(zhuān)業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產(chǎn)權問(wèn)題 在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護知識產(chǎn)權問(wèn)題又首當其沖。

由于計算機網(wǎng)絡(luò )上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領(lǐng)域（專(zhuān)利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問(wèn)題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問(wèn)題 在電子商務(wù)中，傳統商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。

一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有。