qms真題及答案(ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內審員考試試題)
1.ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內審員考試試題
一、判斷題（要求列出依據條款號）
1、某企業(yè)QMS的管理者代表由其它公司的領(lǐng)導兼任
錯 5.5.2
2、組織只需對書(shū)面合同進(jìn)行評審
錯 7.2.2
3、顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權，不包括個(gè)人信息
錯 7.5.4
4、作廢文件、圖紙應一概收回，不應以任何理由保留
錯 4.2.3 f)
5、質(zhì)量目標應分解到公司各主要職能部門(mén)
對 5.4.1
6、質(zhì)量計劃是屬于產(chǎn)品實(shí)現策劃的一個(gè)組成部分
對 7.1
7、對影響產(chǎn)品的所有供方應進(jìn)行評價(jià)和選擇
對 7.4.1
8、產(chǎn)品標識的目的就是為了追溯
錯 7.5.3
9、審核員不應審核自己的工作
對 8.2.2
10、基礎設施包括建筑物、過(guò)程設備、支持性服務(wù)（如運輸、通訊和信息系統）
對 6.3
二、簡(jiǎn)答題
1、請說(shuō)明糾正、糾正措施和預防措施的含義
糾正：對已經(jīng)發(fā)生的不合格，采取措施，使其合格。
糾正措施：針對已經(jīng)發(fā)生不合格的原因，采取措施，使其不重復出現。
預防措施：針對可能發(fā)生的不合格原因，采取措施，使不合格不發(fā)生。
2、簡(jiǎn)述產(chǎn)品的定義和分類(lèi)
產(chǎn)品是過(guò)程的結果。
產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料四類(lèi)。
三，案例分析，判斷下列各題是否有不符合項，如有請寫(xiě)出不符合標準條款，并簡(jiǎn)述不合格理由。
1、審核員在某生產(chǎn)鋼制品公司采購部審核，抽查對鋼材供應商的評價(jià)證據，未能提供。
不符合標準7.4.1
理由：標準條文“評價(jià)結果及評價(jià)所引起的任何必要的措施的記錄應予保持。 ”
2、審核員在質(zhì)檢部審核發(fā)現，用于產(chǎn)品檢驗的游標卡尺，無(wú)效準狀態(tài)標識，也提供不出按期校檢的證據。
不符合標準7.6
理由標準條文“為確保結果有效，必要時(shí)，測量設備應 c）具有標識，以確定去校準狀態(tài)；
”
3、審核員在焊接車(chē)間看到一名焊工證在用電焊機焊接工件，焊接電流120A，焊條牌號為J422，經(jīng)核查相關(guān)工藝規定，焊接電流150A，焊條牌號為J507。
不符合7.5.1
理由：標準條文“組織應策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件應包括 b）作業(yè)指導書(shū)”
4、審核員在公司質(zhì)檢部審核，抽查2008年8月16日對XXX成品檢驗記錄發(fā)現，檢驗結論電鍍質(zhì)量不合格，要求進(jìn)行返工處理，該檢驗報告上無(wú)質(zhì)檢員簽字，也提供不出對返工后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行重新驗證的證據。
不符合8.3
理由：標準條文8.3“在不合格品得到糾正之后應對其再次進(jìn)行驗證，以證實(shí)符合要求。”
2.審核員考試
審核員的基本條件：大專(zhuān)以上學(xué)歷，四年以上工作經(jīng)驗，其中2年以上與質(zhì)量、環(huán)境或安全有在關(guān)的工作經(jīng)驗（安全為3年）。不限專(zhuān)業(yè)，有些人認為文科類(lèi)的專(zhuān)業(yè)不能做環(huán)境、安全類(lèi)審核員，這個(gè)沒(méi)有明確要求。因為有很多文科畢業(yè)的朋友，后來(lái)從事工科類(lèi)的工作，這些專(zhuān)業(yè)性的東西，可以通過(guò)后來(lái)的工作經(jīng)驗來(lái)彌補。注意，4年工作經(jīng)驗應在拿到大專(zhuān)畢業(yè)證之后取得的，因為有不少朋友工作多年，但一直未取得大專(zhuān)學(xué)歷，后來(lái)進(jìn)修獲得這個(gè)學(xué)歷，拿到畢業(yè)證之前的多年工作不算。
成為注冊審核員的基本流程： “參加培訓取得培訓合格證書(shū)--參加全國筆試--申請實(shí)習--轉正”，以下按這個(gè)流程分別給大家作一說(shuō)明。
第一步：培訓
參加40小時(shí)需經(jīng)CCAA認可的培訓機構舉辦的現場(chǎng)審核員培訓課程，通過(guò)培訓考試合格取得培訓合格證。CCAA認可的培訓機構全國有幾十家，水平參次不齊，當然證書(shū)的有效性是一樣的，主要看具體某個(gè)課程的講課老師水平如何，你能不能學(xué)到東西。培訓時(shí)間一般5天，培訓費2500元左右。
第二步：參加全國筆試
根據中國認證認可協(xié)會(huì )（CCAA）的安排，每個(gè)季度的最后一個(gè)周末有一次全國筆試，考點(diǎn)比較少，一般5個(gè)左右的較大城市有考點(diǎn)，對外地考生來(lái)說(shuō)有些不方便。考試報名一般提前一個(gè)半月通知，大家注意關(guān)注CCAA官方網(wǎng)站筆試版塊。
報名參加考試必須取得培訓合格證書(shū)，在網(wǎng)上報名時(shí)不需要提供培訓證書(shū)號之類(lèi)的信息，但進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)必須提供，而且培訓證書(shū)號要填寫(xiě)到試卷上。
一個(gè)標準考兩科，一科80元，累計兩科全部通過(guò)為考試通過(guò)。報名費通過(guò)網(wǎng)上銀行支付，你要是沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行，用別人的網(wǎng)上銀行帳戶(hù)也可以支付。
考試分為基礎知識和審核知識兩科，分別在上午、下午考試，每科2個(gè)小時(shí)。試題內容一般不會(huì )超出考試大綱的范圍。這兩個(gè)科目都是以認證標準為核心，目前全國的全科通過(guò)率一般在50-60%左右，花點(diǎn)功夫學(xué)習基本上考試的就能過(guò)關(guān)。
考試結束一般45個(gè)工作日后，CCAA會(huì )在官方網(wǎng)站筆試信息版塊上公布通過(guò)人員名單，上面有你的名字你就過(guò)關(guān)了，具體的分數不會(huì )公布。有時(shí)有同名同姓的，注意“準考證號”是否相符。
第三步：申請實(shí)習
通過(guò)國家CCAA考試后，你就可以申請實(shí)習審核員了，不過(guò)申請實(shí)習前需先聯(lián)系認證機構掛靠，根據各人情況，一般掛靠機構還是容易找的，畢竟各個(gè)機構也是需要做人才儲備。各大認證機構在各個(gè)省會(huì )城市都有分支，直接與分支機構聯(lián)系即可。具體認證機構查詢(xún)。
在CCAA網(wǎng)站上登記實(shí)習申請表，生成PDF文檔打印出來(lái)蓋工作單位章，復印身份證、畢業(yè)證、培訓證書(shū)、考試通過(guò)公告等，還有注冊費，然后交給掛靠機構擔保簽字后統一上報CCAA。CCAA收到資料后一般2個(gè)月左右會(huì )有結果，在CCAA網(wǎng)站注冊公告版塊上公告。
公告后就可以參與實(shí)習，現在的實(shí)習審核員第一天實(shí)習就開(kāi)始干活了，以前還有幾次觀(guān)摩的機會(huì )，不過(guò)好像觀(guān)摩不算實(shí)習人天。實(shí)習滿(mǎn)20個(gè)人天，經(jīng)驗證后就可以辦理轉正了。
第四步：轉正式審核員
轉正申請也是在CCAA網(wǎng)站上進(jìn)行，還是原來(lái)的申請表，進(jìn)去后會(huì )看到你原來(lái)已經(jīng)提交的實(shí)習申請資料，直接生成文件，打印出來(lái)，附上你每次的實(shí)習證明記錄，報到掛靠機構去處理。一般都沒(méi)什么問(wèn)題，只要實(shí)習人天夠，轉正很快就下來(lái)了，也是1-2個(gè)月。公告上如果有你的名字，你就是正式審核員了。
