既然你是做眼鏡銷(xiāo)售的,你一定比我們都內行,我只能從一個(gè)消費者的角度去說(shuō)一下消費者最愿意接受的眼鏡銷(xiāo)售者,喜歡一看見(jiàn)就微笑的那種銷(xiāo)售者,但是不要喋喋不休,不給顧客說(shuō)話(huà)的機會(huì ),不停地推銷(xiāo)會(huì )讓人厭煩,喜歡適當的夸贊,但是又不要很牽強,在猶豫的時(shí)候能給出堅定的意見(jiàn),在看花眼的時(shí)候,能幫忙指出行業(yè)中的一些要規避的圈套,幫助找到物美價(jià)廉的眼鏡,對眼鏡知識非常專(zhuān)業(yè)。
有非常好的審美觀(guān)。再次能承諾售后。
我想如果有這樣一個(gè)不卑不亢,熱情又真誠的人銷(xiāo)售,大多數顧客都會(huì )喜歡的。希望能對你有所幫助。
眼鏡銷(xiāo)售技巧1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對其有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的眼鏡。
3、配合肢體語(yǔ)言向顧客推薦。 4、配合商品的特點(diǎn)。
每類(lèi)商品有不同的特點(diǎn),如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著(zhù)重強調眼鏡的優(yōu)點(diǎn)及好處。 5、把話(huà)題集中在商品上。
向顧客推薦時(shí),要想方設法把話(huà)題引到功能上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對眼鏡的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 價(jià)格因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。
在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)欲望,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。6 顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù),7售后服務(wù)。
從我自己從事眼鏡行業(yè)的經(jīng)驗,做為一個(gè)眼鏡店銷(xiāo)售人員有幾個(gè)方面需要注意:
掌握專(zhuān)業(yè)知識,眼鏡行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識要求很高,無(wú)論是驗光知識、眼科知識,或者是鏡架材料還是鏡片材料,都需要了解并掌握。
掌握挖掘客戶(hù)需求的能力,一位顧客走進(jìn)眼鏡店,從驗光到配鏡這一過(guò)程,都是在挖掘客戶(hù)需要的過(guò)程,顧客是看遠得多還是看近距離的時(shí)間多,顧客是從事什么職業(yè),顧客對以前的眼鏡有哪些不滿(mǎn)意等等,都需要銷(xiāo)售人員在這個(gè)過(guò)程中挖掘。
耐心傾聽(tīng)是眼鏡銷(xiāo)售員的基本功,當我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導顧客的時(shí)候,耐心傾聽(tīng)能獲得顧客對你的信賴(lài)感,眼鏡店是一種專(zhuān)業(yè)的門(mén)店,有點(diǎn)類(lèi)似于顧客需要解決眼睛的問(wèn)題,希望醫生的聆聽(tīng),這時(shí)的眼鏡銷(xiāo)售員就扮演了好像醫生的角色。
總上所述,眼鏡銷(xiāo)售員不止以上3點(diǎn)的內容需要注意,還有很多需要你在實(shí)踐中發(fā)現。
hehe~咱倆是同仁了
其實(shí)做銷(xiāo)售的都是一個(gè)模式的 就跟賣(mài)衣服一樣 心態(tài)是第一
根本就沒(méi)有你選顧客戴 一般都是顧客自己選 然后你就當朋友一樣幫他參考下最好 選擇題 幾選一 一般的人都有自己的審美觀(guān) 你先充當參謀比較合適
當做到一定時(shí)間 就會(huì )有一種感覺(jué) 傳說(shuō)中的境界 就是看到哪種臉型就能給顧客選哪種架 其實(shí)也用不了多長(cháng)時(shí)間 就能感受到 主要是熏陶
最重要的業(yè)務(wù)知識還是有的 比如說(shuō)材質(zhì) 顧客也是會(huì )問(wèn)的
呵呵 希望工作愉快
順便問(wèn)下在哪里工作呢 你?
贏(yíng)在促銷(xiāo) 寶典三要
總體而言,眼鏡店要想利用促銷(xiāo)活動(dòng)擴大影響力,提升知名度,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),關(guān)鍵在于提升促銷(xiāo)水平。具體而言則是要把握住眼鏡店促銷(xiāo)活動(dòng)的三大要害,即葵花寶典之促銷(xiāo)三要:
一要:店里的每次促銷(xiāo)活動(dòng)要符合全年的行銷(xiāo)計劃,不要隨意搞,更不能拍腦袋和被動(dòng)的搞,否則極有可能吃力不討好。換言之,眼鏡店每年的促銷(xiāo)活動(dòng)在年初就要規劃好,并編制相關(guān)的預算投放,方能收到最佳的投入產(chǎn)生效果。
二要:每次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標要明確,策劃要有亮點(diǎn),準備要充分,執行要到位。現實(shí)中一些眼鏡店雖然有促銷(xiāo)計劃,擔不是目標不明確就是活動(dòng)策劃缺乏亮點(diǎn),不是準備不充分就就是執行不到位,最后落的個(gè)事倍功半。
三要:促銷(xiāo)活動(dòng)必須專(zhuān)業(yè)。只有專(zhuān)業(yè),活動(dòng)才會(huì )出“彩”,也只有專(zhuān)業(yè),活動(dòng)百會(huì )出“財”。一些眼鏡店搞活動(dòng)往往追求短、平、快,想達到投入最少,收獲最大的效果。而現實(shí)中,許多眼鏡店往往又難以的做到這點(diǎn),最后將活動(dòng)做成“夾生飯”:令人單有的是,由于從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)水平普遍較低,過(guò)分追求短期效益,業(yè)內一些所謂的策劃機構往往投企業(yè)所好,拍腦袋像點(diǎn)子幫企業(yè)搞促銷(xiāo),結果不是眼鏡店花錢(qián)不討好就是拔苗助長(cháng)。因此,眼鏡店要做好促銷(xiāo)活動(dòng)并因。贏(yíng)在促銷(xiāo) 寶典三要
總體而言,眼鏡店要想利用促銷(xiāo)活動(dòng)擴大影響力,提升知名度,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),關(guān)鍵在于提升促銷(xiāo)水平。具體而言則是要把握住眼鏡店促銷(xiāo)活動(dòng)的三大要害,即葵花寶典之促銷(xiāo)三要:
一要:店里的每次促銷(xiāo)活動(dòng)要符合全年的行銷(xiāo)計劃,不要隨意搞,更不能拍腦袋和被動(dòng)的搞,否則極有可能吃力不討好。換言之,眼鏡店每年的促銷(xiāo)活動(dòng)在年初就要規劃好,并編制相關(guān)的預算投放,方能收到最佳的投入產(chǎn)生效果。
二要:每次促銷(xiāo)活動(dòng)的目標要明確,策劃要有亮點(diǎn),準備要充分,執行要到位。現實(shí)中一些眼鏡店雖然有促銷(xiāo)計劃,擔不是目標不明確就是活動(dòng)策劃缺乏亮點(diǎn),不是準備不充分就就是執行不到位,最后落的個(gè)事倍功半。
三要:促銷(xiāo)活動(dòng)必須專(zhuān)業(yè)。只有專(zhuān)業(yè),活動(dòng)才會(huì )出“彩”,也只有專(zhuān)業(yè),活動(dòng)百會(huì )出“財”。一些眼鏡店搞活動(dòng)往往追求短、平、快,想達到投入最少,收獲最大的效果。而現實(shí)中,許多眼鏡店往往又難以的做到這點(diǎn),最后將活動(dòng)做成“夾生飯”:令人單有的是,由于從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)水平普遍較低,過(guò)分追求短期效益,業(yè)內一些所謂的策劃機構往往投企業(yè)所好,拍腦袋像點(diǎn)子幫企業(yè)搞促銷(xiāo),結果不是眼鏡店花錢(qián)不討好就是拔苗助長(cháng)。因此,眼鏡店要做好促銷(xiāo)活動(dòng)并因此收益,必須要專(zhuān)業(yè),也只有走向專(zhuān)業(yè),眼鏡店的促銷(xiāo)能力才能得到不斷提升。
促銷(xiāo)玩法 合法的才是最好的
一次與一位搞行銷(xiāo)策劃的朋友聊天時(shí),聊起促銷(xiāo)的話(huà)題,他說(shuō)目前商業(yè)行為具有各種各樣的促銷(xiāo)手段二百多種,比如贈品促銷(xiāo),捆綁促銷(xiāo),有獎促銷(xiāo),游戲促銷(xiāo),活動(dòng)促銷(xiāo),節日店慶促銷(xiāo),新聞時(shí)間促銷(xiāo)等等,但是某一時(shí)間段內對某一具體的企業(yè)或零售點(diǎn)而言,其最合適的促銷(xiāo)方法只有一種。
因此,對于眾多眼鏡而言,不僅每次的促銷(xiāo)活動(dòng)要選對促銷(xiāo)方法,而且每次促銷(xiāo)活動(dòng)的范圍、力度都要恰到好處,否則一招失誤招招受制,難收預想之效。比如說(shuō),一個(gè)夫妻小店搞促銷(xiāo)活動(dòng),總不可能利用當地的報紙、電臺等媒體進(jìn)行促銷(xiāo)造勢,因為即使做了且反映良好,也是賠本賺吆喝,因為當地的消費人群一半不可能全部跑到一家小店去配眼鏡,因此,夫妻小店的促銷(xiāo)范圍主要其眼鏡店附近的居住人群,而不是過(guò)往的流動(dòng)人群。同樣的道理,地方上排前幾名的眼鏡店搞促銷(xiāo)活動(dòng),其促銷(xiāo)力度一定不能太小,否則反而達不到促銷(xiāo)目的,還會(huì )有損形象。
一般而言,店的規模、影響力,一級所處于區域位置不同,其促銷(xiāo)的力度,針對范圍、以及促銷(xiāo)方法也不一樣。當然,促銷(xiāo)主題不一樣,其促銷(xiāo)方法也不盡相同。
對于大多數眼鏡店而言,在商業(yè)競爭十分激烈的今天,如果能很多好地利用促銷(xiāo)手段促進(jìn)銷(xiāo)售,提升店的影響力和知名度,不僅有利于本點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額,同時(shí)也有利于很好的化解競爭對手的市場(chǎng)競爭和市場(chǎng)擠壓,取得較好的發(fā)展業(yè)績(jì)。
值得注意的是,促銷(xiāo)是把雙人劍,做得好事半功倍,如果做不好不僅可能事倍功半,而且還可能適得其反,因此眼鏡店千萬(wàn)不要盲目地搞促銷(xiāo),更不要頻繁搞,和使自己的才是最好的。
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