企業(yè)知識基礎(chǔ)論(企業(yè)核心能力理論的主要觀點是什么?)
1.企業(yè)核心能力理論的主要觀點是什么?
引言：核心能力理論的歷史溯源 企業(yè)核心能力理論起源于傳統(tǒng)的企業(yè)能力理論。
最早可以追溯到18世紀早亞當·斯密的企業(yè)分工理論，而20世紀20年代馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部成長論可以說是該理論的雛形，企業(yè)內(nèi)部成長論指出企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著“差異分工”，這種分工與其各自的知識與技能相關(guān)，這種知識與技能就可以看作是企業(yè)的能力。其后門人艾迪斯·潘羅斯 （Edith Penrose） 于1959年發(fā)表了《企業(yè)成長論》，在這本書中她進一步研究企業(yè)成長問題并提出了企業(yè)內(nèi)在成長理論的思想。
她認為被新古典企業(yè)理論視作“黑箱”的企業(yè)資源和能力是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)固基礎(chǔ)。企業(yè)不僅僅是一個管理單位，而且是一個具有不同用途、且隨時間推移由管理決策決定的生產(chǎn)性資源的集合體。
企業(yè)的內(nèi)部存在通過知識積累以拓展生產(chǎn)領(lǐng)域的機制，而且這種知識的積累是一種內(nèi)部化的結(jié)果，這一過程節(jié)約了企業(yè)稀缺的決策能力資源，從而新的管理者才能釋放出可以用來解決新問題、促進企業(yè)成長的能量。馬歇爾的另一位傳人喬治·理查德森（George B .Richardson）則在20世紀機60-70 年代從企業(yè)與市場間的協(xié)調(diào)制度入手提出了組織經(jīng)濟活動的企業(yè)知識基礎(chǔ)論，進一步發(fā)展了企業(yè)成長論。
1957年社會學(xué)家塞斯內(nèi)？ ?！謍ilip Selznick）在《行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)行為》一書中首先用獨特競爭能力來表示企業(yè)同其競爭者相比在某方面做得更好的情況。隨后，又有學(xué)者通過實證分析得出了擁有獨特競爭能力的組織有望獲得更高的經(jīng)濟績效的結(jié)論。
另外，飛利浦·薩爾尼科在對領(lǐng)導(dǎo)行為的分析中指出過企業(yè)特殊能力的概念。這些理論的不斷提出和發(fā)展為企業(yè)核心能力理論的出現(xiàn)奠定了基石。
1982年理查德·尼爾森 （Richard Nelson）和西蒂尼·溫特 （Sidney Winter）合作出版了《經(jīng)濟變遷中的演化理論》，該書明確肯定了企業(yè)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中能力觀的重要意義，書中不再依據(jù)規(guī)模對企業(yè)進行分類，而是賦予擁有不同智力資本的企業(yè)不同的類別名稱。同樣在1982年，尼爾森和溫特的著述得到了史蒂芬·里普曼 （Stephen Lippman）和理查德·羅曼爾特 （Richard Rumelt）的支持和發(fā)展，通過“不確定模仿力：競爭條件下企業(yè)運行效率的差異分析”一文的分析研究，他們認為，如果企業(yè)無法有效模仿或復(fù)制出優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間具有的效率差異狀態(tài)將永遠持續(xù)下去。
這些論述開創(chuàng)了把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為由于企業(yè)內(nèi)在的固有效率差異而積累和保持的、用以產(chǎn)生超額利潤的來源來進行精確的經(jīng)濟分析？ 南群??？984年隨著伯格· 沃納菲爾特 （Birger Wernerfelt）發(fā)表的“企業(yè)資源學(xué)說”一文，提出了公司內(nèi)部資源對公司獲利并維持競爭優(yōu)勢的重要意義。他的觀點對對整個80年代以來的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了重要的影響。
從此企業(yè)能力理論開始分化為兩個相對獨立又互為補充的流派，其中一派是資源學(xué)派，它以沃納菲爾特及其發(fā)表懂得《企業(yè)資源學(xué)說》為起始標志，經(jīng)過里普曼、羅曼爾特溫特、巴尼（Jay B. Barney）、申德爾（Dan E. Schendal）、庫爾（Karel Cool）、迪瑞克斯（Ingemar Dierickx）、德姆塞茨（Harold Demsetz）、庫勒（Kathleen R. Conner）、皮特瑞夫（Margaret A. Peteraf）、柯利斯（David J. Collies）、蒙哥馬利（Cynthia A. Montgomery）等人的發(fā)展而形成的一個比較完整的理論體系。另一派繼續(xù)稱為能力學(xué)派，這一派以普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在1990年5-6月的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的劃時代文章“企業(yè)的核心能力”一文為標志，經(jīng)過斯多克（George Stalk）、伊萬斯（Philip Evans）、舒爾曼（Lawrence E. Shulman）、蒂斯（David J. Teece）、匹薩若（G.Pisano） 、蘇安（A. Shuen）、福斯（N. J. Fosse） 、蘭柯路易斯（R.N. Langlois）、賀尼（A. Heene）等人的發(fā)展，也成為一個比較完整的理論體系。
20世紀80年代以來，以Intel、Microsoft、Cisco、DELL等為代表的一大批新技術(shù)型公司的快速發(fā)展，以及GE、IBM、SONY等一大批老牌企業(yè)不斷更新，頗具發(fā)展后勁的現(xiàn)實，也愈加清晰地使管理學(xué)家捕捉到了企業(yè)成長與發(fā)展的關(guān)鍵因素（即使是一部分）。在理論上，以哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特為代表的競爭戰(zhàn)略理論風(fēng)靡一時。
波特的競爭戰(zhàn)略理論實際上是建立在產(chǎn)業(yè)組織理論的結(jié)構(gòu)一行為一績效（SCP）范式的基礎(chǔ)上，這一范式認為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為及其戰(zhàn)略，從而最終決定企業(yè)的績效。因此波特提出的企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程：（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析——“五力競爭模型，即產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競爭力量，即新的競爭對手的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、賣方的討價還價能力和行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭這五種力量決定了一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)及其贏利能力。
（2）識別、評價和選擇適合的競爭戰(zhàn)略：低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。（3）實施選定的戰(zhàn)略，取得競爭優(yōu)勢，獲得經(jīng)營業(yè)績。
但是，波特的理論仍然以產(chǎn)業(yè)作為研究對象，研究的側(cè)重點是產(chǎn)業(yè)的特性、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的相互。
2.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)是中國科學(xué)院直屬的唯一院校，是一所以前沿科學(xué)和高新技術(shù)為主、科技人文與科技管理兼?zhèn)涞木C合性全國名校，為國家教育重點建設(shè)的9所世界知名高水平研究型大學(xué)之一，在國際上享有較高的聲譽。
學(xué)校力爭在2018年建校60周年前后，把學(xué)校建設(shè)成為“規(guī)模適度、質(zhì)量優(yōu)異、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明”的世界知名的高水平研究型大學(xué)。 目前，校本部共有10個學(xué)院、25個系和少年班，43個本科專業(yè)；一級學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)點17個，國家重點學(xué)科19個，二級學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)點89個，二級學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點105個，有工商管理（MBA）、公共管理（MPA）和工程碩士3個專業(yè)碩士學(xué)位授權(quán)點；17個博士后流動站，45個博士后流動站專業(yè)，具備培養(yǎng)學(xué)士、碩士、博士的完整教育體系。
2003年度，各類在校生近2萬名，其中，博士研究生1498名，碩士研究生3873名，專業(yè)碩士研究生1711名，本科生8423名。其嚴謹務(wù)實的學(xué)風(fēng)、創(chuàng)新探索的精神、高水平級的成果、國際化辦學(xué)的追求，都使得這所年輕的研究型大學(xué)受到國際社會越來越強的關(guān)注。
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院是國家教育部和國家計委首批批準設(shè)立的示范性軟件學(xué)院之一。在著名高等院校設(shè)立國家示范性軟件學(xué)院是國家發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃，是國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要舉措，是國家應(yīng)對WTO的機遇和挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)在軟件產(chǎn)業(yè)方面趕超愛爾蘭和印度等國家軟件業(yè)發(fā)達國家。
同時，示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)模式、管理體制和運行機制也是我國高等教育改革和創(chuàng)新的一種嘗試。 軟件學(xué)院在利用學(xué)校整體教育資源的基礎(chǔ)上，蘇州市政府給予了較大的投入。
軟件學(xué)院依托我校信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院等相關(guān)學(xué)科，尤其是計算機科學(xué)技術(shù)系的基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課師資力量，同時，在海內(nèi)外大學(xué)和著名企業(yè)招聘專職和兼職教師承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)。已與微軟、IBM、WebEX、中國科學(xué)院計算機所和科大訊飛等許多國內(nèi)外著名IT企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系，以不斷改進課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容。
并與英國伯明翰大學(xué)合作辦學(xué)，建立聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程學(xué)士和碩士計劃。在培養(yǎng)模式和教學(xué)方法上進行了大膽改革，以強化實踐和英語能力，提高綜合的開發(fā)能力。
1. 培養(yǎng)目標 我校軟件學(xué)院將培養(yǎng)具有高素質(zhì)的軟件產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)分析、設(shè)計和開發(fā)人員及項目管理人員，培養(yǎng)學(xué)生在掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能的同時，具有較強的實用英語能力，較強的工程實踐經(jīng)驗、研發(fā)能力和市場與國際意識，了解和掌握一定的工商管理知識和行業(yè)規(guī)范，成為具有國際競爭力的高層次實用型軟件人才。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士的培養(yǎng)目標是面向國民經(jīng)濟信息化建設(shè)和發(fā)展的需要、面向企事業(yè)單位對軟件工程技術(shù)人才的需求，培養(yǎng)高層次實用型、復(fù)合型軟件工程技術(shù)和軟件工程管理人才。
作為一名合格的軟件工程領(lǐng)域工程碩士獲得者，應(yīng)當符合國民經(jīng)濟信息化建設(shè)和發(fā)展需要， 以及國家和企業(yè)對軟件工程技術(shù)人才需求，能夠成為企業(yè)所需要的高層次的軟件工程技術(shù)和管理人才，其基本能力應(yīng)當達到（具有國際水準的）高級程序員、系統(tǒng)分析和設(shè)計師、以及項目管理人員的水平。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士應(yīng)當有較寬的培養(yǎng)方向，包括軟件工程、系統(tǒng)工程、領(lǐng)域工程、數(shù)字化技術(shù)、嵌入式軟件及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全技術(shù)，以及軟件項目管理、軟件開發(fā)、軟件測試、軟件質(zhì)量保證、系統(tǒng)管理與支持、市場營銷等方向。
軟件學(xué)院還可以根據(jù)政府機關(guān)、企業(yè)和市場的需求，設(shè)立軟件工程相關(guān)領(lǐng)域或交叉領(lǐng)域的培養(yǎng)管理。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士專業(yè)學(xué)位獲得者應(yīng)掌握軟件工程領(lǐng)域扎實的基礎(chǔ)理論和寬廣的專業(yè)知識，具有很強的工程實踐能力，具備運用先進的工程化方法、技術(shù)和工具從事軟件分析、設(shè)計、開發(fā)、維護等工作的能力，以及工程項目的組織與管理能力、團隊協(xié)作能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場開拓能力。
此外，還必須熟練掌握一門外語，具備良好的閱讀、理解和撰寫外語資料的能力和進行國際化交流的能力。 2. 專業(yè)方向 軟件學(xué)院以軟件工程領(lǐng)域為背景，重點培養(yǎng)兩種類型的專業(yè)人才：軟件工程管理型和軟件工程技術(shù)型。
其中，軟件工程管理型人才面向軟件企業(yè)的管理層，包括中小型軟件企業(yè)管理者和大型企業(yè)的軟件工程項目經(jīng)理，而軟件工程技術(shù)型人才面向軟件技術(shù)應(yīng)用的各個專業(yè)領(lǐng)域，作為軟件工程項目的技術(shù)主管或技術(shù)骨干。 根據(jù)上述要求，學(xué)院目前設(shè)置4個專業(yè)方向：軟件項目管理、軟件系統(tǒng)設(shè)計、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計和集成電路設(shè)計。
其中，軟件項目管理專業(yè)的學(xué)生在掌握軟件工程領(lǐng)域知識的基礎(chǔ)上，加強管理類學(xué)科的教學(xué)，包括企業(yè)管理、市場營銷、企業(yè)財務(wù)管理與工程預(yù)決算等。而其他3個專業(yè)方向的學(xué)生，更強調(diào)其專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)。
軟件學(xué)院在辦學(xué)過程中，將緊密結(jié)合市場需求和軟件學(xué)院自身的發(fā)展，動態(tài)確定并隨時調(diào)整培養(yǎng)方向，詳見當年招生簡章。 軟件項目管理方向。
其培養(yǎng)目標面向軟件企業(yè)的中高級管理人才，要求學(xué)生全面掌握軟件工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)理論，以及相應(yīng)的企業(yè)管理、項目成本控制和市場營銷等理論，并具備一定的實踐經(jīng)驗。 本專業(yè)主要課程設(shè)置包括：軟件體系結(jié)構(gòu)、高級軟件工程、。
3.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)的認識
企業(yè)
一般是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場提供商品或服務(wù)，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會經(jīng)濟組織。
在商品經(jīng)濟范疇內(nèi)，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規(guī)律，有機構(gòu)成的經(jīng)濟實體，一般以營利為目的，以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，因社會分工的發(fā)展而成長壯大。企業(yè)是市場經(jīng)濟活動的主要參與者；在社會主義經(jīng)濟體制下，各種企業(yè)并存共同構(gòu)成社會主義市場經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)存在三類基本組織形式：獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司，公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式。
現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)理論認為，企業(yè)本質(zhì)上是“一種資源配置的機制”，其能夠?qū)崿F(xiàn)整個社會經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置，降低整個社會的“交易成本”。
4.企業(yè)管理知識
一、企業(yè)組織管理的概念和內(nèi)容
1企業(yè)組織管理的概念。
組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)。
一般地，組織具有以下三個共同的特征：第一，每一個組織都有一個明確的目的，這個目的一般是以一個或一組目標來表示的。第二，每一個組織都是由人組成的。第三，每一個組織都通過一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制成員的行為。例如，建立規(guī)則和規(guī)章制度；選拔領(lǐng)導(dǎo)人并賦予他們職權(quán)；編寫職務(wù)說明書，使組織成員知道他們在組織中應(yīng)該做什么。
2企業(yè)組織管理的內(nèi)容。
關(guān)于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總?cè)蝿?wù)分解成一個個的具體任務(wù)，然后再把它們合并成單位和部門，同時把權(quán)力分別授予每個單位或部門的管理人員，或者說，我們可以從劃分任務(wù)、使任務(wù)部門化和授權(quán)三方面來論述。
企業(yè)組織管理的具體內(nèi)容包括以下三個方面：
第一，確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機構(gòu)。什么是體制呢？體制是一種機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、管理方式的結(jié)構(gòu)體系。確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機構(gòu)，其實就是要解決領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的權(quán)力結(jié)構(gòu)問題，它包括權(quán)力劃分、職責(zé)分工及其它們之間的相互關(guān)系。當然，在確定領(lǐng)導(dǎo)體制時，形式可以多種多樣。
第二，對組織中的全體人員指定職位、明確職責(zé)及相互劃分。使組織中的每一個人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。
第三，設(shè)計有效的工作程序，包括工作流程及要求。因為，一個企業(yè)的任何事情都應(yīng)該按照某種程序來進行。這就要求有明確的責(zé)任制和良好的操作規(guī)程。一個混亂無序的企業(yè)組織是無法保證完成企業(yè)的總目標、總?cè)蝿?wù)的。
二、企業(yè)組織設(shè)計的基本原則。
設(shè)計一個企業(yè)組織機構(gòu)有效原則如下：
⑴封閉原則。任何組織及其管理系統(tǒng)必須構(gòu)成一個連續(xù)的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。
⑵統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理原則。這也是組織管理的最基本的一項原則。組織設(shè)計一個職務(wù)就應(yīng)該有人負責(zé)，同時明確他向誰負責(zé)，他負責(zé)的對象是誰。在指揮上嚴格實行一元化，每一個人只接受一個上級的命令，并對他負責(zé)。
具體要求是：
第一，統(tǒng)一指揮，層層負責(zé)，上下級之間形成一個等級鏈，不能中斷；
第二，一個下級只能有一個上級，One man one boss;
第三，不允許上級越過下級越級指揮；
第四，各個管理業(yè)務(wù)部門（主要是指職能科室、咨詢機構(gòu)、參謀部門）在內(nèi)部同樣要實行統(tǒng)一指揮，但在外部只是同級指揮系統(tǒng)的參謀，只能提供建議，無權(quán)進行直接領(lǐng)導(dǎo)。這就要求各部門、各環(huán)節(jié)加強橫向聯(lián)系，并把橫向聯(lián)系的結(jié)果直接報告上級，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門的弊端。
⑶任務(wù)和目標原則。就是組織設(shè)計要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實現(xiàn)目標。
⑷有效管理幅度原則。
管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一個人直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)。人數(shù)越多，管理幅度就越大；人數(shù)越少，管理幅度就越小。管理幅度的大小到底哪個好不能一概而論，存在一個最佳管理幅度。
扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它的優(yōu)點是：①層次少，信息的傳遞速度快。高層領(lǐng)導(dǎo)人可以盡快地發(fā)現(xiàn)問題并及時采取相應(yīng)的糾偏措施；②由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，失真的可能性也??；③主管人員的管理幅度較大，不可能對下屬控制得很死，因而有利于下級發(fā)揮主動性和積極性。它的局限性是：①主管人員不能對每一位下屬進行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；②對信息的處理和利用也會因數(shù)量太大而受到影響。
錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細的金字塔組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它剛好與扁平結(jié)構(gòu)相反，優(yōu)點是：較小的管理幅度可以使主管人員認真、仔細地處理信息，并對每一個下級進行詳盡的指導(dǎo)。但缺點也是明顯的：①過多的管理層次會使信息在傳遞過程中失真；②使各層次主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發(fā)揮；③使管理工作復(fù)雜化。
⑸分工協(xié)作原則。在整體規(guī)劃的前提下，按專業(yè)化進行分工，同時各部門進行協(xié)作，共同完成目標，讓每一個職務(wù)和每一個工作人員都明確他在完成整體目標的哪部分，也叫專業(yè)化與協(xié)作原則或整分合原則。但分工并不是管理的終結(jié)，分工也不是萬能的，它也帶來了一些新的問題，如分工特別容易引起在時間、空間、質(zhì)量和數(shù)量等方面的脫節(jié)。因此，必須有強有力的組織管理，使各方面同步協(xié)調(diào)，有計劃按比例綜合平衡發(fā)展，才能使各部門共同努力，完成目標。
5.企業(yè)基礎(chǔ)管理主要包括哪些內(nèi)容
企業(yè)基礎(chǔ)管理主要包括： 1、建立健全的企業(yè)規(guī)章制度，讓企業(yè)管理有制度作為保障。
2、搭建科學(xué)合理的企業(yè)管理體系，為企業(yè)工作的基礎(chǔ)管理奠定基礎(chǔ)； 3、構(gòu)建完善的人才吸收機制，能夠吸引人才、留住人才，為企業(yè)的人員配置制定合理的方案； 4、制定公平公正的企業(yè)薪酬體系，通過績效考核制度鼓勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工，同時鞭策目前尚未進入狀態(tài)表現(xiàn)不佳的員工。 5、嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的規(guī)章制度不是針對某一個部門某一個人的，而是作用于全體的企業(yè)人員，公平公正才能得到員工的信服。
6、充分信任企業(yè)員工，讓每一個員工感覺到自己在企業(yè)存在的價值，實現(xiàn)自我肯定和自我成長。
6.企業(yè)知識價值鏈的提出背景
在企業(yè)管理理論發(fā)展的歷程中，有兩個方面的理論目前正發(fā)揮著重要的作用，即價值鏈管理和知識管理。價值鏈管理理論構(gòu)建的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程分析，它對培育企業(yè)在成本方面的競爭優(yōu)勢有著十分重要的意義。在以價格競爭為主要手段的時代背景下，通過價值鏈管理，可以在很大程度上提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的成本，從而確立企業(yè)在價格競爭中的優(yōu)勢地位。但在以差別化為主要特征以新經(jīng)濟為背景的競爭環(huán)境下，價值鏈理論不能從根本上解決如何培育企業(yè)核心能力的問題。
目前，理論界應(yīng)用價值鏈理論來解決企業(yè)的核心能力培育問題的研究，已經(jīng)超出了價值鏈本身的理論架構(gòu)。應(yīng)用價值鏈的理論和方法，可以使企業(yè)在降低成本方面占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢，但是，特定產(chǎn)品的成本可降低的程度是有限的，而且，由于目前特定技術(shù)的壽命周期越來越短，因此，一定產(chǎn)品的低成本優(yōu)勢是短期的和相對的。只有通過與差別化的結(jié)合，才能形成不可模仿的核心競爭力。而長期差別化優(yōu)勢的保持，則來自于企業(yè)對產(chǎn)品實行的不斷創(chuàng)新。企業(yè)的核心競爭力主要來自于知識，來自于不能被完全模仿的隱性知識，來自于企業(yè)長期形成的組織協(xié)調(diào)、文化、新產(chǎn)品研究與開發(fā)等方面的能力。只有將價值鏈管理的理論和方法，結(jié)合目前知識管理的理論和方法，在新的理論和方法的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)知識獲取、生產(chǎn)、運用的能力，才能保持企業(yè)持續(xù)實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
理論界對知識管理的研究，主要是遵循知識經(jīng)濟時代企業(yè)競爭的本質(zhì)――知識對企業(yè)競爭力的影響――知識管理對企業(yè)知識活動過程的作用這樣一條思路來進行的。其實質(zhì)體現(xiàn)的是知識對企業(yè)核心競爭力的影響作用。一種普遍存在的觀點認為：核心能力的表現(xiàn)形式是格式化的知識（如圖紙、文件等）和信息、技術(shù)、管理、價值觀；而其載體是人以及人所運用知識的對象――操作工具。由前者導(dǎo)出的核心能力的本質(zhì)是知識，而由后者導(dǎo)出的是“知識管理是信息管理的延伸”的觀點。這些觀點是導(dǎo)致目前知識管理實踐流于形式、就知識論知識和知識管理信息管理化的根本原因所在。與國家知識創(chuàng)新體系不同，企業(yè)的知識活動都是以為客戶提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)為手段，以實現(xiàn)企業(yè)價值增值為目標，最終必須將知識與特定的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，才能將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞到用戶手中。因此，企業(yè)知識管理只有與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析相結(jié)合，才能將知識管理落到實處，并為實現(xiàn)企業(yè)的價值增值目標做出貢獻。
