家具收銀員(收銀員具備的要求是什么)
1.收銀員具備的要求是什么
收銀員條件：1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護品牌；2、自覺(jué)遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求；3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓中成績(jì)優(yōu)異；4、具備良好的個(gè)人形象；收銀員職責：1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作；2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時(shí)、準確、無(wú)誤；3、做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；4、結賬收款時(shí)，對所收現金要堅持唱收唱付，及時(shí)驗鈔，減少風(fēng)險；5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露；7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正；8、向財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。
2.收銀員操作步驟?
銀臺收款收銀員POS操作流程：
1、面帶微笑，主動(dòng)熱情接待顧客；
2、利用掃描器依次掃描商品；
3、掃描商品時(shí)應由下到上、由遠及近、由大到小的順序開(kāi)始，以免漏掃；
4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣；
5、分類(lèi)裝袋（易碎、小件商品單獨包裝）；
6、操作收銀機，確認總計金額禮貌告之顧客；
7、確認付款方式，當顧客面清點(diǎn)所付金額兩遍并唱收確認；
8、利用驗鈔器對貨幣進(jìn)行嚴格檢驗，如發(fā)現假幣應禮貌要求顧客更換；
9、作收銀機輸入所付金額，打開(kāi)錢(qián)箱，按提示清點(diǎn)所找金額；
10、當面點(diǎn)清所找金額并唱付確認。
擴展資料：
收銀員崗位職責：
1、收銀員在上班前應先作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。
2、準確打印各項收款單據、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、每日收入現金，必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。出現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報，按公司財務(wù)規定長(cháng)款入公司帳，短款當事人自賠。
4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自?xún)锻鈳拧?/p>
5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會(huì )計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營(yíng)業(yè)收款單據交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。
參考資料來(lái)源：百度百科-收銀員
3.收銀員應具備哪些基本的素質(zhì)
收銀員在結賬時(shí)要認真檢查、核對賬單、臺號、人數是否正確，檢查食品項目、規格、數量和價(jià)格是否正確，具體說(shuō)來(lái)還包括這些方面：（1） 將賬單放人收銀夾內，到臺前輕聲詢(xún)問(wèn)：“請問(wèn)哪位埋單？ ”待示意后，在客人 右側服務(wù)，打開(kāi)收銀夾，右手持收銀夾右上端，左手輕托收銀夾下端，遞給客人面前，輕聲報出賬單金額。
（2） 在客人右后側檢查客人所付現金金額并確認真偽后，將錢(qián)和賬單送收銀臺唱交； 檢查找零是否正確，將找零用收銀夾送回，站在客人右后側，打開(kāi)收銀夾將找零遞給客人。（3） 信用卡結賬：把賬單和客人信用卡、相關(guān)證件送去收銀臺，檢查收銀員所開(kāi)據的 賬單數目是否正確；用收銀夾把信用卡簽購單及賬單遞交給客人，遞上筆，請客人核對金 額并在信用卡簽購單上簽名；把底單留給客人，將簽購單及賬單交回收銀臺，用收銀夾把 信用卡、相關(guān)證件交回給客人并致謝。
（4） 支票結賬：將支票及賬單送到收銀臺，收銀員填完支票后，將支票及賬單送回請 客人核對，并在支票背面留下姓名、地址、電話(huà)號碼等以備聯(lián)系。將支票交回給收銀臺， 支票存根用收銀夾送回客人。
（5） 如客人需要發(fā)票，請客人稍等迅速返回收銀臺，用收銀夾帶回遞交給客人。 （6） 如客人對賬單有疑問(wèn)，應主動(dòng)查看解釋?zhuān)鐭o(wú)法解決應及時(shí)報告上級。
（7） 結賬后收回收銀夾并禮貌地對客人表示感謝，如客人結賬后并未馬上離開(kāi)餐廳， 服務(wù)員應繼續提供服務(wù)。
4.收銀員具備的要求是什么
收銀員條件： 1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護品牌； 2、自覺(jué)遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求； 3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓中成績(jì)優(yōu)異； 4、具備良好的個(gè)人形象； 收銀員職責： 1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作； 2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時(shí)、準確、無(wú)誤； 3、做好開(kāi)業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行； 4、結賬收款時(shí)，對所收現金要堅持唱收唱付，及時(shí)驗鈔，減少風(fēng)險； 5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全； 6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露； 7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正； 8、向財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。
5.我想知道做收銀員都應該要會(huì )什么
超市收銀員上機作業(yè)工作要求 1.目的與適用范圍： 明確規范收銀員上機作業(yè)流程，確保收銀準確。
2.術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě) 2.1空車(chē)掃描：將顧客購物車(chē)及購物筐內所有商品全部拿到收銀臺。 2.2開(kāi)箱/盒檢查：遇有包裝箱/盒的商品要開(kāi)箱/盒進(jìn)行檢查（大到冰箱、小到牙膏）。
2.3唱收唱付：您好，歡迎光臨，請出示您的會(huì )員卡，逐一掃描、報價(jià)，您還有其他商品嗎？應收您**元，收到您**元，找您**元，請收好您的清單，用于出門(mén)及售后服務(wù)，歡迎下次光臨。 2.4“孤兒”商品：顧客挑選后已離開(kāi)陳列位置，而未結帳的商品。
3.職責： 3.1總收室人員 3.1.1按收銀員填寫(xiě)的收銀現金核算表發(fā)放備用金（500元）。 3.1.2調濟正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)與銀行取得聯(lián)系，為前臺收銀員準備充足零錢(qián)。
3.1.3為收銀員準備齊全的單據，做好收銀員的后勤工作。 3.1.4審核收銀員交來(lái)的貨款、大宗單等是否與現金核算表一致，并鑒別錢(qián)幣的真偽。
3.2收銀總臺人員： 3.2.1到總收室領(lǐng)取足夠所需備用金及退貨貨款。 3.2.2協(xié)助領(lǐng)班發(fā)密碼及其他用品。
3.2.3給收銀員換取零錢(qián)。 3.2.4給顧客開(kāi)具發(fā)票（增值稅發(fā)票由財務(wù)開(kāi)具）。
3.3收銀主管： 3.3.1確保收銀按收銀流程操作。 3.3.2負責控制現金差異和現金安全。
3.3.3確保準確、安全地收回貨款。 3.3.4負責監督收銀的整體工作。
3.4收銀領(lǐng)班： 3.4.1合理安排人力，保證員工工作效率。 3.4.2及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題（取消交易，重復打印，折扣等）。
3.4.3保持收銀臺區域衛生及“孤兒”商品的歸放與統計。 3.4.4督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題。
3.4.5做好大宗顧客的服務(wù)工作。 3.4.6合理安排收銀員下機吃飯。
3.4.7查詢(xún)當天收銀密碼、開(kāi)機臺、為收銀員準備工作用品。 3.4.8班次結束后，負責打印班結、日結表。
3.4.9營(yíng)業(yè)結束后，要進(jìn)行收銀區的全面檢查。 3.5收銀員： 3.5.1快捷有效地為顧客購物提供服務(wù)。
3.5.2了解公司的各種營(yíng)運作業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)，解答顧客咨詢(xún)。 3.5.3安全、快捷、準確收回貨款。
3.5.4“孤兒”商品要及時(shí)歸放，并對無(wú)條碼及價(jià)簽不符等異常商品要進(jìn)行統計，通知樓面處理。 3.6保衛部： 3.6.1監督收銀員的不良情況。
3.6.2負責協(xié)助收銀員將貨款安全送到總收室。 4.基本要求 4.1熟練操作收銀機，平均三分鐘接待一位顧客，每個(gè)款臺排隊不超過(guò)4-5人。
4.2清點(diǎn)貨款不超過(guò)十分鐘。 4.3發(fā)現假鈔、錢(qián)幣一律拒收（參考人民幣紙幣的識別）。
4.4保持款臺區域衛生清潔。 4.5結帳過(guò)程中，必須做到唱收唱付，并使用禮貌用語(yǔ)。
4.6保證交班時(shí)，一切錢(qián)款、物品，必須整理清楚。 4.7上繳營(yíng)業(yè)款時(shí)，原則上零錢(qián)不得上繳，留用備用金。
5.其他規定： 5.1學(xué)會(huì )收銀過(guò)程中與顧客要零錢(qián)，減少換零次數。 5.2注意保持良好的儀容儀表，做到禮貌待客（參考儀容儀表規定）。
5.3維持收銀設備的正常運作，沒(méi)有電腦部人員在場(chǎng)，任何時(shí)候不準隨意拆卸收銀機。 5.4營(yíng)業(yè)款中長(cháng)款必須上交，短款自補，嚴禁把錢(qián)款交給他人保管，因此出現的問(wèn)題由當事人負責。
5.5必須遵守部門(mén)及公司各項規章制度。
