豐田汽車(chē)銷(xiāo)售試題(誰(shuí)有汽車(chē)銷(xiāo)售的入門(mén)知識啊)

1.誰(shuí)有汽車(chē)銷(xiāo)售的入門(mén)知識啊

汽車(chē)技術(shù)術(shù)語(yǔ)解釋 4WD-四輪驅動(dòng)系統 4WD-4 Wheel Drive system四輪驅動(dòng)系統， 4WD系統是將發(fā)動(dòng)機的驅動(dòng)力從2WD系統的二輪傳動(dòng)變?yōu)樗妮唫鲃?dòng)，而4WD系統之所以列入主動(dòng)安全系統，主要是4WD系統有比2WD更優(yōu)異的發(fā)動(dòng)機驅動(dòng)力應用效率，達到更好的輪胎牽引力與轉向力的有效發(fā)揮，因此就安全性來(lái)說(shuō)， 4WD系統對輪胎牽引力與轉向力的更佳應用，造成好的行車(chē)穩定性以及循跡性，除此之外4WD系統更有2WD所沒(méi)有的越野性。

4WD目前大致可分短時(shí)（PART TIME 4WD）及全時(shí)（FULL TIME 4WD）四輪傳動(dòng)系統，短時(shí)四輪傳動(dòng)系統可依駕駛者的需求，選擇二輪傳動(dòng)或四輪傳動(dòng)，這種傳動(dòng)系統是屬于比較傳統的4WD系統，從越野性的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，這種傳動(dòng)系統當選擇四輪驅動(dòng)模式時(shí)前后輪系直接連結，可確保前后輪的驅動(dòng)力輸出，因此此種系統系屬于適合越野的4WD系統。另一種為全時(shí)4WD系統，此種系統不需駕駛人操作，車(chē)輛總是處于四輪驅動(dòng)系統，此種系統可經(jīng)由前后驅動(dòng)力的分配，可達到更完美的胎驅動(dòng)力及轉向力的最佳化配置，屬于高性能傳動(dòng)系統，除了配置于一般的越野吉普車(chē)外，常用于一些高性能的轎跑車(chē)上。

ABS-防抱死制動(dòng)系統 ABS-Anti-Lock Brake System, ABS防抱死制動(dòng)系統，近年來(lái)由于消費者對安全的日愈重視，大部份的車(chē)子都已列為標準配備，記得在沒(méi)有ABS時(shí)代，當緊急制動(dòng)通常會(huì )造成輪胎抱死，此時(shí)你將會(huì )發(fā)覺(jué)制動(dòng)距離反而變長(cháng)，并且如果是前輪抱死時(shí)車(chē)子由于失去側向轉向力，會(huì )造成仍會(huì )一直向前行無(wú)法轉向的現象，而如果為后輪抱死時(shí)則可能會(huì )造成后輪失去側向抓地力，而變成車(chē)行方向無(wú)法控制，因此一些熟練的駕駛人在沒(méi)有ABS車(chē)型緊急制動(dòng)時(shí)，為避免輪胎抱死將會(huì )采用的間歇踩放制動(dòng)踏板的方法，來(lái)避免輪胎抱死的現象。近來(lái)ABS的發(fā)展則是采用電子機械的控制，以更快更精密控制制動(dòng)油壓的收放，來(lái)達到防止輪胎抱死，確保輪胎的最大制動(dòng)及轉向能力，增進(jìn)車(chē)輛緊急制動(dòng)狀況的危險回避能力。

ABS車(chē)型其正確的操作方式就是一腳踩到底，不要慌張，冷靜的進(jìn)行危險障礙物的回避，相信必能將出事率降至最低。 ADS-可調減振系統 ADS-Adaptive Damping System可調式減振系統，此套系統可依據各人的喜好，路面的狀況及使用的條件，由駕駛人來(lái)調整減振器的軟硬度，以適合不同的需求，例如駕駛者想享受駕馭的樂(lè )趣時(shí)，可選擇較硬的模式享受跑車(chē)式的駕駛樂(lè )趣，當然您也可以選擇較軟的模式，享受舒適的乘坐感覺(jué)。

ADS系藉由變化減振器的阻尼減震力，來(lái)達到較硬模式有較大的阻尼減震力，加強激烈操駕的減震力，較軟的模式則提供較低的阻尼減震力，提供較柔合的乘坐感。先進(jìn)的可調減振系統采用電子式無(wú)段可調減振系統，更可根據不同的路況以及操作條件主動(dòng)自動(dòng)的調整最適合減振阻尼力，但此套系統由于價(jià)格較昂貴，通常只在高級豪華房車(chē)才會(huì )配備，可調減振系統除可提高舒適性外，也有助于行車(chē)操控安全。

ALS-自動(dòng)車(chē)身水平系統 ALS-Automatic Leveling System自動(dòng)車(chē)身水平系統，此系統會(huì )于當車(chē)尾高度因載重量的變化而使車(chē)尾高度降低或升高時(shí)，調整至原來(lái)高度的一項系統。大致可區分為兩種，一種是完全獨立的套件，只負責車(chē)尾高度的調整工作，另一種即是整合于懸架控制系統中，此系統的大致作用方式如下，當車(chē)輛載重時(shí)，如后座因坐人或行李箱有放重物而使車(chē)尾下沉，位于后懸架下控制臂上的高度或位置傳感器，便會(huì )告知電腦此一狀況，在電腦確認此一狀況一段時(shí)間后，認為此車(chē)尾高度的改變確實(shí)來(lái)自車(chē)重的增加，而非路面狀況的暫態(tài)影響，便會(huì )起動(dòng)一空壓機將空氣灌入后減振器中，使后減振器重新將車(chē)尾頂起，至車(chē)高恢復至原車(chē)有車(chē)身正常的車(chē)姿，相反的，若車(chē)尾車(chē)重降低至使車(chē)尾高度升高，則ALS系統會(huì )將減振器內的部分高壓氣排出，使車(chē)身保持標準，此種調整除可以保持車(chē)身一定的舒適乘坐姿勢外，又可以維持一定的操安性能。

ASL-排檔鎖定裝置 ASL-Automatic Shift Lock排檔鎖定裝置，當暴沖爭議頻傳之后，自排檔鎖定裝置頓時(shí)成為車(chē)商競相配置的安全配備，到底ASL是什麼，它與市面上加裝的排檔鎖有何不同呢！底下為各位來(lái)說(shuō)明， ASL亦是配置于自動(dòng)排檔的裝置，所不同的是加裝位置不同， ASL系設置于整個(gè)排檔系統里面，而自排檔鎖是外加于排檔上，另外當然功能也不相同，排檔鎖是當車(chē)輛被偷時(shí)，竊賊無(wú)法排檔防止車(chē)輛被偷。而ASL是防止車(chē)輛暴沖的防范措施，此套系統可以在駕駛人在起動(dòng)后，必須在踩制動(dòng)的情形下，才能將檔位由P檔或N檔排到R檔或D檔時(shí)，以防止車(chē)輛在未踩制動(dòng)的情形下，直接排入前進(jìn)或后退檔位時(shí)，有可能造成車(chē)輛突然行進(jìn)而引起駕駛人慌張，造成車(chē)毀甚至人亡的災害。

雖然沒(méi)有ASL的車(chē)輛，會(huì )發(fā)生暴沖的機會(huì )仍然很低，但是如能養成起動(dòng)后排檔前先踩制動(dòng)的安全習慣，那是再好不過(guò)了。 ASPS-防潛滑保護系統 Anti-Submarining Protection System防潛保護系統，這套系統系于座椅下面的鈑件設計成后端下陷式成型設計，其目的是防止車(chē)輛突然制動(dòng)時(shí)，防止車(chē)內乘員向前滑動(dòng)發(fā)生危險的現象，但是ASPS最重要的功能，仍在于當車(chē)輛承。

2.關(guān)于4S 店汽車(chē)銷(xiāo)售的基礎知識

一般的4s店銷(xiāo)售要求：1、了解汽車(chē)的基本構造。汽車(chē)的車(chē)型。品牌特點(diǎn)和文化。2、熟悉汽車(chē)行業(yè)，從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作1年以上； 3、具有一定管理能力，具有良好的人際交往和溝通能力； 4、能熟練駕駛汽車(chē)，有駕駛證； 如果沒(méi)有銷(xiāo)售基礎的話(huà)，要有很強的學(xué)習能力。

廣州4S店入職要求，主要看看您的地區要求，舉例如下：

1、掌握本地的汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；

2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成公司的銷(xiāo)售目標；

3、工作嚴謹認真，熟悉銷(xiāo)售、售后各環(huán)節的控制。

任職條件：

1、男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、熟悉汽車(chē)行業(yè)，從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作1年以上；

3、具有一定管理能力，具有良好的人際交往和溝通能力；

4、能熟練駕駛汽車(chē)，有駕駛證；

5、形象氣質(zhì)較好，成熟穩重；

大把汽車(chē)銷(xiāo)售的職位

3.求助汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)題目答案考題如下：1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 愛(ài)問(wèn)

分都不給點(diǎn)還問(wèn)那么多問(wèn)題。

哎···· 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境就是說(shuō)影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的間接因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境。

2、市場(chǎng)就是商品需求的總和。 市場(chǎng)=人口 購買(mǎi)欲望 購買(mǎi)力。

市場(chǎng)預測就是面對未來(lái)市場(chǎng)的不確定性，收集和分析過(guò)去和正在發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)信息，以此來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)決策。汽車(chē)市場(chǎng)預測實(shí)踐應注意的問(wèn)題，這沒(méi)實(shí)踐過(guò)，不清楚。

3、產(chǎn)品就是能用于滿(mǎn)足人們欲望和需要的東西。關(guān)于用5個(gè)層次來(lái)解釋產(chǎn)品概念這個(gè)我也沒(méi)看到過(guò)，一般就是用3個(gè)層次，第一，核心產(chǎn)品（就是說(shuō)我買(mǎi)一個(gè)面包對我來(lái)說(shuō)核心利益就是滿(mǎn)足我的肚子），第二，實(shí)體產(chǎn)品（這不用解釋了吧），第三，附加產(chǎn)品（也可以叫做延伸的服務(wù)，就是買(mǎi)東西的售后服務(wù)之類(lèi)的）。

4、前面已經(jīng)給你解釋了市場(chǎng)了，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義其實(shí)說(shuō)法很多·不過(guò)都大同小異，就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作并不是單一的工作。營(yíng)銷(xiāo)的目標是滿(mǎn)足需求和欲望，核心是交換，交換取決于營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求的程度。

5、你這問(wèn)題問(wèn)的不清楚，不知道你問(wèn)的是現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念確立的歷史還是什么·我就大體說(shuō)一下。 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念（就是生產(chǎn)中心論，屬于賣(mài)方市場(chǎng)，企業(yè)供應能力不足，這是在20世紀20年代以前），產(chǎn)品觀(guān)念（就是企業(yè)致力于發(fā)展自身的產(chǎn)品而不重視市場(chǎng)，他們認為只要生產(chǎn)出高品質(zhì)多功能的產(chǎn)品就能使企業(yè)不斷壯大），推銷(xiāo)觀(guān)念（不同于以前的供不應求，在這個(gè)時(shí)期--20世紀20年代末到50年代前，競爭者的壓力，以及了解到消費者的購買(mǎi)惰性，市場(chǎng)開(kāi)始轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)開(kāi)始致力于主動(dòng)推銷(xiāo)積極促銷(xiāo)），市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（50年代以后，這個(gè)觀(guān)念產(chǎn)生，這個(gè)觀(guān)念從消費者出發(fā)，根據消費者的需要，進(jìn)行市場(chǎng)細分，確定目標市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，利用4P組合營(yíng)銷(xiāo)手段，滿(mǎn)足顧客需要），社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念（他們糾結于公司利潤，消費者滿(mǎn)足和公共利益這三者之間的平衡，）而后又產(chǎn)生了競爭觀(guān)念與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念發(fā)展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，開(kāi)始逐漸控制一些外部因素使之向有利于自己的方向發(fā)展。

而你說(shuō)的現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念應該就是目前的綠色營(yíng)銷(xiāo)，它在生產(chǎn)、安全性與產(chǎn)品設計時(shí)都得考慮對周?chē)h(huán)境是否會(huì )產(chǎn)生不利影響。 6、市場(chǎng)細分，市場(chǎng)細分就是按照消費者的欲望與需求把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)。

客觀(guān)基礎當然就是不同的消費者有不同的欲望與需求咯以及地域、國家、風(fēng)俗習慣、社會(huì )文化等一系列原因的影響。 7、你說(shuō)的是市場(chǎng)定位吧·產(chǎn)品一般都存在差異化，不論是質(zhì)量，風(fēng)格，設計還是性能特色，定位就是要在目標顧客群中給自己的產(chǎn)品烙下?lián)碛凶陨硖厣挠∮洝?/p>

關(guān)于定位的程序，我認為應該是確定產(chǎn)品的目標顧客群，然后是價(jià)格定位，再然后是產(chǎn)品用途及檔次定位。 這需要在市場(chǎng)中摸索。

現在還有事，剩下的等有空了再來(lái)答。。

4.汽車(chē)銷(xiāo)售應該要了解哪些基本知識

要成為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，應該具備的專(zhuān)業(yè)技能和知識包括以下幾個(gè)方面：

1、汽車(chē)商標掌握所有的汽車(chē)商標是汽車(chē)銷(xiāo)售人才最起碼掌握的汽車(chē)銷(xiāo)售基礎知識。雖然你賣(mài)的只是某一個(gè)品牌的車(chē)，但知道其他汽車(chē)商標能體現出你對汽車(chē)的了解、表現出你的專(zhuān)業(yè)性。即便認不出所有的汽車(chē)商標，至少你要能夠講出大部分常見(jiàn)的汽車(chē)的商標。2、汽車(chē)術(shù)語(yǔ)作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人才要做到專(zhuān)業(yè)，想立足汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車(chē)術(shù)語(yǔ)如：整車(chē)裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量（kg）、最大裝載質(zhì)量（kg）、最大軸載質(zhì)量（kg）、車(chē)長(cháng)（mm）、車(chē)寬（mm）、車(chē)高（mm）、軸距（mm）、輪距（mm）、前懸（mm）、后懸（mm）、最小離地間隙（mm）、接近角（°）、離去角（°）、轉彎半徑（mm）、最高車(chē)速（km/h）、最大爬坡度（%）、平均燃料消耗量（l/100km）、車(chē)輪數和驅動(dòng)輪數（n*m）等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。除了能說(shuō)出這些汽車(chē)術(shù)語(yǔ)名字外還必須知道每個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義，這些都是汽車(chē)銷(xiāo)售基礎知識之一。3、汽車(chē)崗位真正的汽車(chē)銷(xiāo)售人才都會(huì )很系統地掌握所有的汽車(chē)崗位，因為了解所有的汽車(chē)崗位能讓汽車(chē)銷(xiāo)售員更詳細地解答客戶(hù)的問(wèn)題。汽車(chē)崗位中包括了汽車(chē)維修、汽車(chē)用品與配件、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)裝飾美容等四個(gè)大方面，其中汽車(chē)維修細分又涵蓋了22個(gè)崗位、汽車(chē)用品與配件14個(gè)崗位、汽車(chē)銷(xiāo)售15個(gè)崗位、汽車(chē)裝飾美容12個(gè)崗位等。了解了所有的汽車(chē)崗位，一來(lái)可以在自己的銷(xiāo)售過(guò)程中解答很多專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題、二來(lái)也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車(chē)商標、汽車(chē)術(shù)語(yǔ)、汽車(chē)崗位三大塊都是汽車(chē)的基礎知識，卻也是汽車(chē)銷(xiāo)售基礎知識。汽車(chē)銷(xiāo)售不是油嘴滑舌就能把客戶(hù)拉下來(lái)，能給予客戶(hù)信心的、最大的成分是專(zhuān)業(yè)。只有專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人才，才能在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)橫行無(wú)忌。