電子商務(wù)培訓ppt(電子商務(wù)培訓方案PPT培訓的主要內容)

1.電子商務(wù)培訓方案PPT 培訓的主要內容

主要內容涵蓋 電子商務(wù)基礎概念、運營(yíng)思路、整體規劃、團隊協(xié)作、網(wǎng)絡(luò )安全等方面。

電子商務(wù)基礎概念講述：電子商務(wù)基礎知識，起源、發(fā)展、當前狀態(tài)、未來(lái)戰略規劃。

運營(yíng)思路：以公司產(chǎn)品或者以公司品牌的角度結合用戶(hù)群體需求（市場(chǎng)需求），怎樣整理思路、如何去規劃方向、競爭對手處于怎樣的狀態(tài)。

整體規劃：根據市場(chǎng)調查和公司現狀，分別制定出年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃、日計劃

團隊協(xié)作：電子商務(wù)不是個(gè)人就能夠完成的工作，需要一個(gè)團隊去運營(yíng)一個(gè)項目。正所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，各司其職才能夠取得驕人的成績(jì)。合理分配、協(xié)調工作中出現的問(wèn)題，讓整體團隊協(xié)調一致提高效率。

網(wǎng)絡(luò )安全：這關(guān)系公司網(wǎng)站信息安全，所以安全措施一定要做好，要不然就要付出一定的代價(jià)。

其他方面，就是要結合之前的工作經(jīng)驗和一些案件解析做一下小小的分享，就是一次較好的培訓PPT了。

2.商務(wù)培訓ppt包括哪些

商務(wù)培訓是一種針對商貿進(jìn)行有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內商務(wù)培訓以在時(shí)間上側重崗前培訓，業(yè)務(wù)培訓，理論培訓等。為了達到統一的科學(xué)技術(shù)規范、標準化作業(yè)，通過(guò)目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓練技術(shù)手段，達到預期的水平提高目標。

做商務(wù)培訓PPt重點(diǎn)就在那幾個(gè)知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是傳授行業(yè)崗位等知識、傳授上崗所需的技能、傳授崗位所設計的行業(yè)或公司內部標準以及公司的理念目標及公司的管理制度等。

目的就是使員工更快融入企業(yè)，使企業(yè)能更快實(shí)現標準化管理。

3.電子商務(wù)主干課程

首先，如果是沒(méi)有地緣與親緣優(yōu)勢，還是不學(xué)電子商務(wù)的好，就像中醫世家的后代學(xué)中醫比較容易，也容易獲得尊重一樣。

第二，如果你是學(xué)生，可以參考電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程來(lái)學(xué)習，畢竟有些課程是與你現有專(zhuān)業(yè)課程一樣的，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)都上了，特別推薦營(yíng)銷(xiāo)、管理、外貿、法律這類(lèi)的專(zhuān)業(yè)同時(shí)報電子商務(wù)。 根據你的學(xué)習目的來(lái)談“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主干課程的書(shū)籍”比較實(shí)際。

如果你是自由業(yè)者，希望掌握和從事電子商務(wù)： 1、了解電子商務(wù)基本知識框架。找一本國家職業(yè)資材考試專(zhuān)用輔導書(shū)之《助理電子商務(wù)師》分冊，這本書(shū)包括了電子商務(wù)基礎知識，網(wǎng)絡(luò )使用培訓，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子交易四大部份。

2、電子商務(wù)實(shí)踐橫向跨越生產(chǎn)、流通和消費三大領(lǐng)域，縱向貫穿調研，設計，采購，加工，物流，銷(xiāo)售，服務(wù)等整個(gè)商品生命周期。因此，建議你學(xué)習羅賓斯第7版的《管理學(xué)》和科特勒第12版《營(yíng)銷(xiāo)管理》。

3、從事電子商務(wù)，多少要有點(diǎn)技術(shù)背景，微軟開(kāi)發(fā)包和Dreamweaver、Photoshop、Flash這些都是必需掌握的，當然，可以用你的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)團隊其他人員來(lái)掌握。 4、英語(yǔ)、法律和寫(xiě)作能力必不可少，這些與電子商務(wù)本不相關(guān)的“公共”課目，卻掌握著(zhù)電子商務(wù)企業(yè)的生命線(xiàn)。

這一點(diǎn)當實(shí)踐的時(shí)候就知道了。 至于你提到的商務(wù)英語(yǔ)，網(wǎng)頁(yè)制作，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)實(shí)踐等“主干課程”，在攤上都常見(jiàn)，隨便找一本來(lái)讀讀就行了。

當然，再重申一個(gè)方向問(wèn)題：如果你只是學(xué)生，為了第二專(zhuān)業(yè)，請按照專(zhuān)業(yè)的課程設計來(lái)。如果是創(chuàng )業(yè)者，雖然以上只特別介紹了三本書(shū)，你不用加分，但絕對應該參考。

4.誰(shuí)有電子商務(wù)法律基礎知識的PPT?

授人以魚(yú)不如授人以漁，教樓主一種找文檔資料的方法吧。以你這個(gè)為例：

在百度或谷歌搜索框中輸入：

filetype:ppt 電子商務(wù)法律

結果肯定有你想要的東西。

搜索特定類(lèi)型文檔的語(yǔ)法是：

filetype：+文檔類(lèi)型后綴+空格+關(guān)鍵字

注意filetype后面的冒號必須是英文字符下的冒號，輸入關(guān)鍵詞之前注意前面敲空格。

常見(jiàn)的文檔類(lèi)型及后綴有：word文檔：doc,PPT文檔：ppt,excel文檔：xls,PDF文檔：pdf

例如你要搜電子商務(wù)法律相關(guān)的word文檔，你可以輸入：

filetype:doc 電子商務(wù)法律

同樣道理，找PDF文檔，你可以輸入

filetype:pdf 電子商務(wù)法律

嗯~最后提醒，關(guān)鍵字盡量精簡(jiǎn)、多樣化。

5.怎么寫(xiě)電商系統PPT介紹

之前任職的是一家電商軟件產(chǎn)品公司，很典型的乙方特征。

由于是KA業(yè)務(wù)，基本的業(yè)務(wù)應對思路是把客戶(hù)的業(yè)務(wù)訴求通過(guò)一套以我方產(chǎn)品為原型進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的系統來(lái)支持。所以會(huì )遇到各種甲方爸爸一上來(lái)就要求給方案，給標準產(chǎn)品方案呢，“爸爸們”認為不精準對標不滿(mǎn)意；要好好寫(xiě)呢，需要補充大量?jì)热荩恢绾蜗率郑瑢κ矍邦檰?wèn)來(lái)說(shuō)就是一篇大作文。

因為當時(shí)業(yè)務(wù)并不聚焦行業(yè)，所以客戶(hù)業(yè)務(wù)差別會(huì )很大，一篇優(yōu)質(zhì)方案攢出來(lái)，費腦又費時(shí)，往往吃力還不一定討好。最關(guān)鍵的，很多人還不知道該怎么寫(xiě)。

方案，顧名思義是需要用書(shū)面化、結構化形式，把怎么做目標事情的完整構想描述出來(lái)，以讓閱讀者明白如何做才能達成目標。所以，那些靠堆砌篇幅而不說(shuō)清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。

下文我主要針對電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)支撐系統為主要供應物的方案架構思路與大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可參照結構腦補，以后有機會(huì )再與大家分享。

一、理想的結構 先說(shuō)一下理想化的方案架構，特別是針對有一定體量規模和行業(yè)地位的重要客戶(hù)，方案的完整性與全面性是體現專(zhuān)業(yè)度的重要表現。所以我給出一個(gè)較完整的結構框架。

1、公司介紹：一開(kāi)始介紹公司，讓甲方先在“興頭”上記住你們公司，特別要用對標案例去獲得甲方好感與興致。2、業(yè)務(wù)方案：首要先闡述客戶(hù)該如何做電商業(yè)務(wù)，這部分是方案的核心，下文將重點(diǎn)展開(kāi)。

3、技術(shù)方案：因為具體的系統構建內容在上一部分中已經(jīng)有表達，所以技術(shù)方案部分則把筆墨重點(diǎn)花費在對技術(shù)架構/機制的介紹；硬件拓撲結構與設計思路、配置要求的詳細陳列；以及我方所提供的技術(shù)服務(wù)（包括基礎運維、SLA等）4、服務(wù)方案：針對上述業(yè)務(wù)和技術(shù)方案內容，我方所提供的服務(wù)內容，可以包括軟件維護（就是那些堆人頭賣(mài)工時(shí)的內容）、知識轉移（其實(shí)就是軟件的操作培訓、技術(shù)培訓等）、其他服務(wù)（如果外包代運營(yíng)、協(xié)運營(yíng)、倉儲服務(wù)、物流服務(wù)，可一并涵蓋）5、項目管理：因為是定制項目，所以怎么干這個(gè)項目的表達一定少不了。一般都會(huì )包括項目管理方法論、項目管理組織結構、人員介紹、所使用的項目管理工具、概要項目計劃等。

一般在競標階段都是以這樣的方案結構來(lái)投標。二、業(yè)務(wù)方案框架 業(yè)務(wù)方案的表達是本文的重點(diǎn)，一般用來(lái)做項目提案，常規按照以下結構來(lái)編寫(xiě)這部分。

由于是以系統建設為核心，所以業(yè)務(wù)的表達與處理，都和系統能力關(guān)聯(lián)。以后有機會(huì )再分享業(yè)務(wù)運營(yíng)型方案的結構。

1、業(yè)務(wù)理解：這部分主要是用來(lái)和甲方爸爸去“確認眼神”。如果能把業(yè)務(wù)背景闡述清楚，執行當前業(yè)務(wù)的商業(yè)思想剖析到位，業(yè)務(wù)設計的合理性能有效梳理。

這部分是能否有效說(shuō)服客戶(hù)啟動(dòng)項目的前提。2、業(yè)務(wù)概述：盡量用扼要的表達呈現當前業(yè)務(wù)的結構或全景，用以總述性表達這個(gè)業(yè)務(wù)是怎樣的結構，一般我們都用業(yè)務(wù)全景圖來(lái)展示對業(yè)務(wù)的總覽。

這部分最好是具有高度概括的特征，把業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的點(diǎn)呈現出來(lái)。有時(shí)這部分不太容易圖形表達，可可以整理關(guān)鍵要素，進(jìn)行概要型表達。

3、角色模型：方案必須將業(yè)務(wù)與系統涉及的各類(lèi)角色方描述出來(lái)，并說(shuō)明在業(yè)務(wù)和系統中這些角色之間的關(guān)系。比如，B2C業(yè)務(wù)是買(mǎi)家賣(mài)家兩方角色，雖然賣(mài)家中可以定義分子權限的角色（如，商品管理員、訂單管理員、超級管理員等），但總的來(lái)說(shuō)，他們還都屬于同一類(lèi)角色。

4、應用特征：應用特征是描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內容，業(yè)務(wù)和系統的特殊性都會(huì )體現在這里。舉個(gè)例子，在MarketingPlace（多商家平臺）業(yè)務(wù)中，收銀環(huán)節就存在統一收銀和分布式收銀兩種應用特征，前者是錢(qián)收到平臺方，然后通過(guò)定期結算給商家；而后者則是實(shí)現實(shí)時(shí)或準實(shí)時(shí)的商家收銀，與平臺分賬。

這種應用特征的描述是把業(yè)務(wù)特點(diǎn)和系統要求定義清楚。這一部分的詳略就會(huì )影響方案表達的精細程度和篇幅，如果進(jìn)行全局表述又沒(méi)有積累，是相當累人的。

所以有時(shí)會(huì )用具有概要特征的業(yè)務(wù)邏輯圖來(lái)表達，在講解時(shí)一張圖可涵蓋80%以上的應用特征。一張“古老”的BBC業(yè)務(wù)邏輯圖，近10年前畫(huà)的竟然還有人在用5、系統架構：所謂電商業(yè)務(wù)必然會(huì )涉及系統，所以講清業(yè)務(wù)之后，就要說(shuō)明業(yè)務(wù)支撐系統是什么樣的。

后續內容都會(huì )圍繞系統來(lái)講。所以系統架構部分一般講系統的功能結構和與外部系統的關(guān)系，可以用兩張圖來(lái)各自表達。

前者講明大致的功能布局與范圍，后者講清與哪些外系統進(jìn)行哪些數據的交互。6、數據關(guān)系：遇到復雜的數據關(guān)系，則需要對數據關(guān)系的理解進(jìn)行表達。

比如以前我們做汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，商品數據是關(guān)聯(lián)車(chē)型、服務(wù)、供應商、內容知識點(diǎn)，所以必須講明其中的關(guān)聯(lián)，客戶(hù)就清楚你已經(jīng)理解他的需求了。一般不是復雜項目售前方案不會(huì )涉及，那是概要設計中的內容。

7、典型應用/流程分析：由于涉及業(yè)務(wù)定制，在沒(méi)有系統可POC演示的前提下，會(huì )通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖的方式把業(yè)務(wù)流程或系統處理流程勾畫(huà)出來(lái)。建議采用泳道圖方式有角色特征進(jìn)行描述。

流程圖輔以文字描述，強化其特征點(diǎn)。8、原型設計：由于電商類(lèi)項目大多涉及客戶(hù)端界面與流程，有些苛刻的或不專(zhuān)業(yè)的甲方，會(huì )希望乙方。

6.電子商務(wù)的基本知識

電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)事務(wù)處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數據收集系統。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動(dòng)電話(huà)。

電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類(lèi)模式。

此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠(chǎng)家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline，線(xiàn)上到線(xiàn)下)等多種電商模式。

隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)使用人數的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(cháng)，各種類(lèi)型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。

電商盈利模式

(1)網(wǎng)上目錄盈利模式

(2)數字內容盈利模式

(3)廣告支持盈利模式

(4)廣告—訂閱混合盈利模式

(5)交易費用盈利模式

(6)服務(wù)費用盈利模式

7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)課程的主要內容

一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢：

二、.CRM客戶(hù)關(guān)系管理：

1、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史2、CRM理論、3、客戶(hù)聯(lián)盟理論4、客戶(hù)服務(wù)理論5、客戶(hù)接觸管理6、CRM的客戶(hù)服務(wù)與支持、7、CRM的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

8、CRM的銷(xiāo)售自動(dòng)化……

三、.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：

1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)VS傳統營(yíng)銷(xiāo)3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略

4、4P與4C的營(yíng)銷(xiāo)策略5、服務(wù)剝離策略6、個(gè)性化定制策略

7、免費營(yíng)銷(xiāo)策略8、集體議價(jià)策略9、直復營(yíng)銷(xiāo)策略10、貨比三家策略

11、一對一營(yíng)銷(xiāo)策略……

四、.供應鏈管理：

1、供應鏈管理（SCM）概論2、SCM的應用與實(shí)施3、SCM的作用

4、SCM的任務(wù)5、SCM內容6、常見(jiàn)的供SCM技術(shù)7、SCM的方法

8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay……

五、.電子商務(wù)策劃與分析：

對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)規劃、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò )安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設計

六、企業(yè)資源管理（ERP）:

a） 企業(yè)資源管理（ERP）基本概念

b） 企業(yè)資源管理（ERP）能力透視

c） 企業(yè)資源管理（ERP）應用與實(shí)施

d） 物料需求計劃（MRP）的概念

e) MRP的邏輯

f) MRP的工作流程

g） 制造資源計劃（MRP II）的誕生

h) (MRP II)的工作流程

七、.電子商務(wù)安全與知識管理：

a） 信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系

b） 加密技術(shù)

c） 數字簽名與信息源確認

d) GSM系統的安全缺陷

e） 第三代移動(dòng)通信系統安全方案……

f） 知識和知識管理

g） 個(gè)人核心競爭力

h） 個(gè)人知識管理

i） 企業(yè)核心競爭力

j） 企業(yè)知識管理

八、行業(yè)電子商務(wù)贏(yíng)利模式：

1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式

2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式

3、保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式

4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏(yíng)利模式）……

Level B:

國際電子商務(wù)師Level B （電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理） 課程內容大綱

公共必修課：

1、CIO（首席信息官）/CKO（首席知識官）/CBO（首席商務(wù)官）的職位分析與能力矩陣；

2、全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢與戰略分析；

3、組織戰略與電子商務(wù)規劃；

4、客戶(hù)關(guān)系管理方法；

5、答辯與論文；

6、電子商務(wù)實(shí)施方案設計與可行性分析；

7、交流與討論；

8、企業(yè)家論壇；

CIO（首席信息官）專(zhuān)業(yè)課：

1、企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)與應用；

2、電子商務(wù)核心技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)；

3、CRM與ERP軟件應用；

4、電子商務(wù)安全技術(shù)核心；

CKO（首席知識官）專(zhuān)業(yè)課：

1、電子商務(wù)項目管理；

2、電子商務(wù)團隊建立與管理；

3、企業(yè)知識與信用管理；

4、全球電子商務(wù)法律法規核心；

CBO（首席商務(wù)官）專(zhuān)業(yè)課：

1、電子商務(wù)應用與業(yè)務(wù)融合；

2、客戶(hù)關(guān)系管理應用；

3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心與技巧；

4、商務(wù)英語(yǔ)加強班；

資料來(lái)源的：北京惠德培訓