企業(yè)的知識基礎觀(guān)(企業(yè)知識管理基本過(guò)程有哪三個(gè)方面)
1.企業(yè)知識管理基本過(guò)程有哪三個(gè)方面
會(huì )博通為您提供知識文檔的全生命周期管理
凝聚能為組織增值的想法、信息和知識，從而增加組織的智力資本以及提升組織績(jì)效
一、知識收集：
知識收集是知識管理的第一步。知識按照屬性可以劃分為隱性知識和顯性知識。顯性知識即以書(shū)面文字、圖表和數學(xué)公式加以表述的。可以是公司管理制度、崗位SOP操作文檔、行業(yè)研究報告、市場(chǎng)調研報告、客戶(hù)資料、產(chǎn)品PRD文檔等等。隱性知識指隱藏在員工頭腦中的、不易公開(kāi)共享出來(lái)的那部分知識，比如工作中的經(jīng)驗訣竅、深度的專(zhuān)業(yè)知識等等。
二、知識管理：
知識簡(jiǎn)單地把知識收集到知識庫中是不夠的，企業(yè)知識依舊是碎片化、孤島化的。我們需要整理并構建知識體系，使其結構化，通過(guò)不斷的更新、復盤(pán)舊知識、吸收新知識，在反復錘煉中不斷加強對知識的理解與記憶，從而成為真正屬于企業(yè)的財富，同時(shí)也是這個(gè)團隊中每個(gè)人的財富。
三、知識共享
知識的共享是知識管理的核心。將知識輸出給員工，并讓員工得以吸收和應用，這實(shí)質(zhì)上就是知識共享的過(guò)程。前面提到過(guò)“知識將取代土地、勞動(dòng)、資本與機器設備，成為最重要的生產(chǎn)因素。”企業(yè)內部的知識共享不僅可以增強企業(yè)獲取知識的有效性，還可以有效地防止知識流失。企業(yè)知識的42%是存在員工頭腦中的隱性知識，在知識型企業(yè)中，可能比例更很高。一旦發(fā)生人員變動(dòng)或流失，有專(zhuān)業(yè)知識、又有一定工作經(jīng)驗、能獨當一面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才離開(kāi)企業(yè)，他們就會(huì )將大量的行業(yè)信息和科技成果甚至用戶(hù)帶走，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴重損失。因此企業(yè)內部知識共享，將知識沉淀下來(lái)成為企業(yè)知識的一部分，能有效降低知識獨占性給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險。
2.企業(yè)管理都有那些必備知識
企業(yè)管理的必備知識內容
①計劃管理
通過(guò)預測、規劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)有效地圍繞總目標的要求組織起來(lái)。計劃管理體現了目標管理。
②生產(chǎn)管理
即通過(guò)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統的設置和運行進(jìn)行管理。
③物資管理
對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。
④質(zhì)量管理
對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監督、考查和檢驗。
⑤成本管理
圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
⑥財務(wù)管理
對企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。
⑦勞動(dòng)人事管理
對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計劃、統一組織、系統控制、靈活調節。
3.企業(yè)核心能力理論的主要觀(guān)點(diǎn)是什么
引言：核心能力理論的歷史溯源 企業(yè)核心能力理論起源于傳統的企業(yè)能力理論。
最早可以追溯到18世紀早亞當·斯密的企業(yè)分工理論，而20世紀20年代馬歇爾的企業(yè)內部成長(cháng)論可以說(shuō)是該理論的雛形，企業(yè)內部成長(cháng)論指出企業(yè)內部各職能部門(mén)之間、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著(zhù)“差異分工”，這種分工與其各自的知識與技能相關(guān)，這種知識與技能就可以看作是企業(yè)的能力。其后門(mén)人艾迪斯·潘羅斯 （Edith Penrose） 于1959年發(fā)表了《企業(yè)成長(cháng)論》，在這本書(shū)中她進(jìn)一步研究企業(yè)成長(cháng)問(wèn)題并提出了企業(yè)內在成長(cháng)理論的思想。
她認為被新古典企業(yè)理論視作“黑箱”的企業(yè)資源和能力是構成企業(yè)經(jīng)濟效益的穩固基礎。企業(yè)不僅僅是一個(gè)管理單位，而且是一個(gè)具有不同用途、且隨時(shí)間推移由管理決策決定的生產(chǎn)性資源的集合體。
企業(yè)的內部存在通過(guò)知識積累以拓展生產(chǎn)領(lǐng)域的機制，而且這種知識的積累是一種內部化的結果，這一過(guò)程節約了企業(yè)稀缺的決策能力資源，從而新的管理者才能釋放出可以用來(lái)解決新問(wèn)題、促進(jìn)企業(yè)成長(cháng)的能量。馬歇爾的另一位傳人喬治·理查德森（George B .Richardson）則在20世紀機60-70 年代從企業(yè)與市場(chǎng)間的協(xié)調制度入手提出了組織經(jīng)濟活動(dòng)的企業(yè)知識基礎論，進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)成長(cháng)論。
1957年社會(huì )學(xué)家塞斯內？ 耍≈hilip Selznick）在《行政管理中的領(lǐng)導行為》一書(shū)中首先用獨特競爭能力來(lái)表示企業(yè)同其競爭者相比在某方面做得更好的情況。隨后，又有學(xué)者通過(guò)實(shí)證分析得出了擁有獨特競爭能力的組織有望獲得更高的經(jīng)濟績(jì)效的結論。
另外，飛利浦·薩爾尼科在對領(lǐng)導行為的分析中指出過(guò)企業(yè)特殊能力的概念。這些理論的不斷提出和發(fā)展為企業(yè)核心能力理論的出現奠定了基石。
1982年理查德·尼爾森 （Richard Nelson）和西蒂尼·溫特 （Sidney Winter）合作出版了《經(jīng)濟變遷中的演化理論》，該書(shū)明確肯定了企業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略中能力觀(guān)的重要意義，書(shū)中不再依據規模對企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，而是賦予擁有不同智力資本的企業(yè)不同的類(lèi)別名稱(chēng)。同樣在1982年，尼爾森和溫特的著(zhù)述得到了史蒂芬·里普曼 （Stephen Lippman）和理查德·羅曼爾特 （Richard Rumelt）的支持和發(fā)展，通過(guò)“不確定模仿力：競爭條件下企業(yè)運行效率的差異分析”一文的分析研究，他們認為，如果企業(yè)無(wú)法有效模仿或復制出優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間具有的效率差異狀態(tài)將永遠持續下去。
這些論述開(kāi)創(chuàng )了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略作為由于企業(yè)內在的固有效率差異而積累和保持的、用以產(chǎn)生超額利潤的來(lái)源來(lái)進(jìn)行精確的經(jīng)濟分析？ 南群印？984年隨著(zhù)伯格· 沃納菲爾特 （Birger Wernerfelt）發(fā)表的“企業(yè)資源學(xué)說(shuō)”一文，提出了公司內部資源對公司獲利并維持競爭優(yōu)勢的重要意義。他的觀(guān)點(diǎn)對對整個(gè)80年代以來(lái)的戰略管理產(chǎn)生了重要的影響。
從此企業(yè)能力理論開(kāi)始分化為兩個(gè)相對獨立又互為補充的流派，其中一派是資源學(xué)派，它以沃納菲爾特及其發(fā)表懂得《企業(yè)資源學(xué)說(shuō)》為起始標志，經(jīng)過(guò)里普曼、羅曼爾特溫特、巴尼（Jay B. Barney）、申德?tīng)枺―an E. Schendal）、庫爾（Karel Cool）、迪瑞克斯（Ingemar Dierickx）、德姆塞茨（Harold Demsetz）、庫勒（Kathleen R. Conner）、皮特瑞夫（Margaret A. Peteraf）、柯利斯（David J. Collies）、蒙哥馬利（Cynthia A. Montgomery）等人的發(fā)展而形成的一個(gè)比較完整的理論體系。另一派繼續稱(chēng)為能力學(xué)派，這一派以普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在1990年5-6月的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的劃時(shí)代文章“企業(yè)的核心能力”一文為標志，經(jīng)過(guò)斯多克（George Stalk）、伊萬(wàn)斯（Philip Evans）、舒爾曼（Lawrence E. Shulman）、蒂斯（David J. Teece）、匹薩若（G.Pisano） 、蘇安（A. Shuen）、福斯（N. J. Fosse） 、蘭柯路易斯（R.N. Langlois）、賀尼（A. Heene）等人的發(fā)展，也成為一個(gè)比較完整的理論體系。
20世紀80年代以來(lái)，以Intel、Microsoft、Cisco、DELL等為代表的一大批新技術(shù)型公司的快速發(fā)展，以及GE、IBM、SONY等一大批老牌企業(yè)不斷更新，頗具發(fā)展后勁的現實(shí)，也愈加清晰地使管理學(xué)家捕捉到了企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的關(guān)鍵因素（即使是一部分）。在理論上，以哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特為代表的競爭戰略理論風(fēng)靡一時(shí)。
波特的競爭戰略理論實(shí)際上是建立在產(chǎn)業(yè)組織理論的結構一行為一績(jì)效（SCP）范式的基礎上，這一范式認為產(chǎn)業(yè)結構決定了產(chǎn)業(yè)內的競爭狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為及其戰略，從而最終決定企業(yè)的績(jì)效。因此波特提出的企業(yè)戰略管理的基本過(guò)程：（1）產(chǎn)業(yè)結構分析——“五力競爭模型，即產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著(zhù)五種基本的競爭力量，即新的競爭對手的進(jìn)入、替代品的威脅、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、賣(mài)方的討價(jià)還價(jià)能力和行業(yè)內競爭對手之間的競爭這五種力量決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的結構及其贏(yíng)利能力。
（2）識別、評價(jià)和選擇適合的競爭戰略：低成本領(lǐng)先戰略、差異化戰略和目標集聚戰略。（3）實(shí)施選定的戰略，取得競爭優(yōu)勢，獲得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
但是，波特的理論仍然以產(chǎn)業(yè)作為研究對象，研究的側重點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)的特性、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)內外相關(guān)企業(yè)的相互關(guān)。
4.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)的認識
企業(yè)
一般是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會(huì )經(jīng)濟組織。
在商品經(jīng)濟范疇內，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規律，有機構成的經(jīng)濟實(shí)體，一般以營(yíng)利為目的，以實(shí)現投資人、客戶(hù)、員工、社會(huì )大眾的利益最大化為使命，通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物，因社會(huì )分工的發(fā)展而成長(cháng)壯大。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的主要參與者；在社會(huì )主義經(jīng)濟體制下，各種企業(yè)并存共同構成社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的微觀(guān)基礎。企業(yè)存在三類(lèi)基本組織形式：獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司，公司制企業(yè)是現代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式。
現代經(jīng)濟學(xué)理論認為，企業(yè)本質(zhì)上是“一種資源配置的機制”，其能夠實(shí)現整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置，降低整個(gè)社會(huì )的“交易成本”。
5.企業(yè)基礎管理的含義、包含的內容
一、企業(yè)基礎管理的含義
就企業(yè)管理本身來(lái)講，根據其工作的出發(fā)點(diǎn)及針對的對象的不同，可以分為由低到高的三個(gè)層次即：基礎管理、專(zhuān)業(yè)管理和綜合管理。基礎管理是企業(yè)開(kāi)展一切專(zhuān)業(yè)和綜合管理活動(dòng)最基礎的工具和方法，而專(zhuān)業(yè)管理和綜合管理則是運用基礎管理作用于各項經(jīng)濟活動(dòng)資源要素，以實(shí)現企業(yè)目標及價(jià)值并盡可追求其投入產(chǎn)出效率最大化的過(guò)程。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是：基礎管理研究的是最基礎的工具和方法，專(zhuān)業(yè)管理研究的是運用方法實(shí)現目標的過(guò)程，綜合管理則是對專(zhuān)業(yè)管理的系統化集成。
二、企業(yè)基礎管理包含的內容
企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所運用的各種最為基本的工具和方法，將其歸納起來(lái)大致以下有八個(gè)方面的內容即：
1、標準化；
2、定額管理；
3、計量管理；
4、檔案管理；
5、計劃管理；
6、統計核算管理；
7、員工培訓；
8、責任制。
6.關(guān)于企業(yè)文化中的人本觀(guān)念
一、人本管理是企業(yè)信息化建設成功的保證 （一）人本管理適應了信息化企業(yè)生產(chǎn)方式的轉變。
工業(yè)制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)方式經(jīng)歷了從手工生產(chǎn)成→大量生產(chǎn)方式→JIT生產(chǎn)方式→精益生產(chǎn)方式→敏捷制造方式的過(guò)程。從工業(yè)制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)方式的演進(jìn)過(guò)程中可以看出，人本管理將成為企業(yè)實(shí)現信息化的必然選擇。
1、大量生產(chǎn)方式是通過(guò)勞動(dòng)低工資和大量資本投入來(lái)實(shí)現的，它將生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，每個(gè)工人只會(huì )一種技藝，缺乏靈活性，只是"機器的一種延伸"。工人不關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，只期望產(chǎn)品的增加來(lái)達到大量生產(chǎn)的要求。
2、JIT生產(chǎn)方式主要是通過(guò)適時(shí)適量生產(chǎn)、彈性配制員工數及質(zhì)量保證等手段，利用信息技術(shù)來(lái)降低成本以求最大利潤。這時(shí)的員工已不是大量生產(chǎn)方式下只依圖生產(chǎn)、依命令工作的機器。
他們有了一定權力，逐步成長(cháng)為身懷多種技能的高級藍領(lǐng)員。工在工業(yè)中的作用日益增強。
3、精益生產(chǎn)方式是在信息技術(shù)飛速發(fā)展和普及下誕生的。它強調徹底消除浪費，最大限度地發(fā)揮"命運共同體"中每一組織、每一員工的能力和積極性，以謀求企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高。
這種"人本"管理思想，成了精益生產(chǎn)方式在企業(yè)中運用和發(fā)展的重要手段。 4、敏捷制造是將柔性生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識的勞動(dòng)者與能夠促進(jìn)企業(yè)內和企業(yè)間合作的靈活管理集成在一起，通過(guò)所建立的共同基礎結構，對迅速改變的市場(chǎng)需求做出快速反應。
在這其中技術(shù)和信息的載體是人，管理的主體是人，管理的客體也最終歸結為對人的管理，人進(jìn)一步確立了敏捷制造企業(yè)管理中的核心地位。 （二）人本管理促進(jìn)了信息化企業(yè)組織形式的轉變。
企業(yè)信息化要求企業(yè)組織形式與信息輸入、輸出、控制等相一致。因而傳統組織形式很難適應企業(yè)信息化的需求。
在傳統組織形式下，信息從金字塔頂端順次流向底部，等級分明，管理層次多，造成信息溝通時(shí)間長(cháng)，信息傳遞失真，很難適應日新月異的信息技術(shù)和社會(huì )環(huán)境的變化。因此，傳統組織形式開(kāi)始衰落，一種橫向網(wǎng)絡(luò )組織結構逐漸形成。
吉爾布雷斯曾精辟地指出，組織形式變化的目的是為了降低信息處理難度和增加信息處理能力，信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò )式組織結構的最大誘因。在這種結構中，各單元間運用信息技術(shù)，通過(guò)人本管理形成共同的價(jià)值觀(guān)，構成有機網(wǎng)絡(luò )結構。
各組織單元充分有效地運作將使企業(yè)環(huán)境適應能力倍增，滿(mǎn)足企業(yè)提高競爭力、實(shí)現信息化的需求。 （三）人本管理滿(mǎn)足了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉變。
企業(yè)所處環(huán)境、生產(chǎn)方式、組織形式發(fā)生變化，經(jīng)營(yíng)管理方式也將隨之變化，企業(yè)越來(lái)越認識到知識信息和人才是企業(yè)戰略資源。在新的生產(chǎn)方式下，企業(yè)迫切要求統一使用企業(yè)所擁有的各種資源，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化組織實(shí)體，強調"人"是諸因素中最重要的因素，以人為中心，實(shí)現人與技術(shù)相互結合的路線(xiàn)，這就把人本管理擺在了首要位置。
（四）人本管理是企業(yè)建立學(xué)習型組織的關(guān)鍵。企業(yè)信息化的一個(gè)重要特點(diǎn)就是"學(xué)習型組織建設"，學(xué)習型組織通過(guò)組織成員的持續學(xué)習而建立，使組織擁有共同的愿景，并朝這一愿景前進(jìn)。
在學(xué)習型組織中，管理的重心是發(fā)揮員工的創(chuàng )造力，要按照員工的特長(cháng)將其放在最適宜發(fā)揮創(chuàng )造智慧的專(zhuān)業(yè)工作崗位，這正是人本管理的精髓。 二、實(shí)現企業(yè)信息化過(guò)程中的人本管理 既然人本管理對實(shí)現企業(yè)信息化如此重要，那么怎樣進(jìn)行人本管理就成了企業(yè)信息化建設的焦點(diǎn)問(wèn)題。
人本管理不僅表現為重視員工和調動(dòng)員工的積極性，還表現在發(fā)展員工，為員工謀利益等深層次要求上。實(shí)現信息化過(guò)程中的人本管理，要求全方位深入地貫徹這些以人為本的思想和要求。
筆者認為，在現階段實(shí)現人本管理關(guān)鍵要注意以下幾點(diǎn)： （一）建設與信息化配套的企業(yè)文化。企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，為全體員工所認同和遵守的具有一定行為規范性的價(jià)值觀(guān)體系。
統一明確的價(jià)值觀(guān)，良好的傳統和行為能對企業(yè)的未來(lái)起到巨大的作用，特別是在知識經(jīng)濟和信息化大潮中，企業(yè)必須加強建設反映企業(yè)信息化趨勢和要求的新文化。而要建設這種新文化，企業(yè)需要加強經(jīng)濟發(fā)展形勢的教育和信息化工作的宣傳，需要不斷總結和推廣信息化的成功經(jīng)驗，需要采取相應的物質(zhì)和精神激勵措施，需要推動(dòng)建立新的行為準則，需要推動(dòng)和不斷加強員工培訓，推動(dòng)全體員工素質(zhì)的提升等等。
（二）提高組織的柔性化。企業(yè)信息化要求組織要有充分的柔性化，以適應千變萬(wàn)化的環(huán)境。
組織柔性化又分為員工柔性化、結構柔性化和組織間柔性化。 1、員工柔性化。
員工有很強的學(xué)習和適應能力，他是企業(yè)各類(lèi)有形資產(chǎn)中最具柔性的資源。在現代企業(yè)中，一個(gè)柔性化員工隊伍與具有柔性化機器一樣，可以減少大量庫存，應付各種隨機現象，有效地取代了專(zhuān)業(yè)性、重復性和陳舊性。
日本制造業(yè)的成功表明，員工柔性化是制約企業(yè)對環(huán)境迅速做出反應的重要因素。員工柔性化，即要求操作員工完成以前需由計劃員工、操作員工、維修員工等分別完成的工作，因而工作范圍和部門(mén)間的界限變得模糊，他們更多地以項目小組形式工作，每個(gè)人都參與決策的制訂，有問(wèn)題時(shí)共同協(xié)商。
2、結構柔性化。不少管理學(xué)家提出，橫向網(wǎng)。
