目 錄 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念第一節 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義一、市場(chǎng)的內涵二、市場(chǎng)的類(lèi)型及其特征三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念第二節市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)三、需求管理的啟示第三節市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)一、生產(chǎn)觀(guān)念二、產(chǎn)品觀(guān)念三、推銷(xiāo)觀(guān)念四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念五、客戶(hù)觀(guān)念六、社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合第一節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內容一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內容二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)三、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合四、4 P到4 C的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念變革第二節 產(chǎn)品決策一、產(chǎn)品整體概念二、產(chǎn)品分類(lèi)三、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念四、產(chǎn)品組合策略第三節 定價(jià)決策一、明確定價(jià)目標二、測定需求彈性三、估算成本費用四、分析競爭狀況五、選擇定價(jià)方法六、核定最佳價(jià)格第四節 渠道決策一、分銷(xiāo)渠道及其特征二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道層次三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的職能四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的發(fā)展五、影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道設計的因素第五節 促銷(xiāo)決策一、促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是溝通二、促銷(xiāo)的基本方式三、促銷(xiāo)的目標四、溝通過(guò)程模式五、溝通過(guò)程決策六、溝通發(fā)展的新趨勢七、確定促銷(xiāo)組合需考慮的因素 商務(wù)談判基本知識第一節 商務(wù)談判的成功模式一、商務(wù)談判的特征二、商務(wù)談判的內容三、商務(wù)談判的種類(lèi)四、商務(wù)談判的基本原則五、商務(wù)談判的成功模式第二節商務(wù)談判心理一、商務(wù)談判心理的特點(diǎn)二、研究和掌握商務(wù)談判心理的意義三、談判中的需要心理四、談判中的謀略心理五、談判中的成功心理六、談判中的群體心理第三節 商務(wù)談判思維一、思維的分類(lèi)二、談判中的思維藝術(shù)三、邏輯在商務(wù)談判中的作用四、談判中的邏輯準備五、談判中的邏輯思維第四節 不同的談判風(fēng)格一、美國人的談判風(fēng)格二、德國人的談判風(fēng)格三、法國人的談判風(fēng)格四、英國人的談判風(fēng)格五、俄羅斯人的談判風(fēng)格六、日本人的談判風(fēng)格七、拉美人的談判風(fēng)格八、非洲人的談判風(fēng)格 商務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)道德第一節 社交的基本原則一、互惠原則二、平等原則三、信用原則四、相容原則五、發(fā)展原則第二節 基本社交禮儀一、儀表莊重二、寒暄三、交談四、講究語(yǔ)言藝術(shù)五、中西語(yǔ)言交際第三節商務(wù)談判禮儀一、談判地點(diǎn)和座次的禮儀二、賓主相見(jiàn)禮儀三、談判中的語(yǔ)言禮儀四、談判禮儀的女性須知五、談判禮儀中的其他注意事項第四節 國際商務(wù)禮俗一、西方國家的主要禁忌二、英國的禮俗三、美國的禮俗四、加拿大的禮俗五、法國的禮俗六、德國的禮俗七、俄羅斯的禮俗八、東歐一些國家的禮俗九、北歐一些國家的禮俗十、歐洲其他國家的禮俗十一、阿拉伯人的禮俗十二、東南業(yè)國家的商務(wù)禮俗十三、日本的商務(wù)禮俗十四、韓國的商務(wù)禮俗十五、巴西的禮俗十六、阿根廷的禮俗十七、其他南美國家的禮俗十八、非洲伊斯蘭教國家的禮俗十九、非洲其他國家的特殊禮俗第五節 營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則一、現代營(yíng)銷(xiāo)必須講求道德二、營(yíng)銷(xiāo)道德的基本原則第六節 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與實(shí)踐一、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的道德問(wèn)題二、企業(yè)的社會(huì )責任三、社會(huì )責任對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響四、提升企業(yè)道德水準和社會(huì )責任感 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展第一節顧客讓渡價(jià)值與顧客滿(mǎn)意一、顧客讓渡價(jià)值的內涵二、顧客購買(mǎi)的整體價(jià)值三、影響顧客購買(mǎi)的成本因素四、建立顧客讓渡價(jià)值系統五、顧客滿(mǎn)意戰略第二節 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的涵義二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型和層次三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施第三節文化營(yíng)銷(xiāo)一、文化營(yíng)銷(xiāo)的層次二、文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施第四節 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一、服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合第五節 綠色營(yíng)銷(xiāo)一、綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別二、綠色營(yíng)銷(xiāo)計劃制定應考慮的因素三、綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新特點(diǎn)第六節 全球營(yíng)銷(xiāo)一、國際營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)二、國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析三、全球營(yíng)銷(xiāo)策略第七節 電子商務(wù)一、電子商務(wù)的類(lèi)型二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)三、電子商務(wù)在中國發(fā)展的基礎四、發(fā)展我國的電子商務(wù)第八節客戶(hù)關(guān)系管理一、客戶(hù)關(guān)系管理的涵義二、客戶(hù)關(guān)系管理系統的構成三、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現的基本模式第九節 交銷(xiāo)售一、銷(xiāo)售的本質(zhì)二、制定客戶(hù)分類(lèi)發(fā)展戰略三、構筑銷(xiāo)售載體四、銷(xiāo)售策略五、銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢第十節 數字化整合營(yíng)銷(xiāo)一、整合營(yíng)銷(xiāo)的內涵二、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的涵義三、整合營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)系四、數字化整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)五、數字化整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的可行性六、數字化整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的基本要求 相關(guān)法律法規知識第一節 合同法一、合同的種類(lèi)與形式二、合同的訂立三、合同的一般條款第二節消費者權益保護法一、消費者的權利二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)三、爭議的解決四、違反消費者權益保護法的法律責任第三節 產(chǎn)品質(zhì)量法一、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)二、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任第四節 票據法一、匯票二、本票三、支票四、法律責任第五節反不正當競爭法一、不正當競爭行為的種類(lèi)二、不正當競爭行為的法律責任第六節 廣告法一、廣告準則二、廣告活動(dòng)管理三、法律責任第七節 價(jià)格法一、價(jià)格形式二、經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為三、價(jià)格監督檢查四、法律責任第八節 擔保法一、保證二、抵押三、質(zhì)押四、留置五、定金第九節 商標法一。
營(yíng)銷(xiāo)師事分為好幾級的
一般擁有大學(xué)學(xué)歷的或是在校大學(xué)生,可以直接去參加初級營(yíng)銷(xiāo)師,換個(gè)名詞就是助理營(yíng)銷(xiāo)師。
在考完以后,可以在畢業(yè)后相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作一年后參加中級營(yíng)銷(xiāo)師,隨后再往上的奧吉營(yíng)銷(xiāo)師不但要有工作時(shí)間的現實(shí)還有其他各項資格審查。
那么如果你是大學(xué)生的話(huà)(就介紹這種方法的程序),首先報名參加每年兩次的營(yíng)銷(xiāo)師考試,報名以后可以參加一些培訓班,這些培訓班一般學(xué)校內部就有,如果沒(méi)有去請教你的營(yíng)銷(xiāo)課程老師他們都知道。然后備考,背靠很容易。因為考試內容很固定,上課的話(huà)可以記錄一些重點(diǎn)方便記憶。隨后應考就行了。
職業(yè)名稱(chēng):
營(yíng)銷(xiāo)師
職業(yè)定義:
在各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中從事市場(chǎng)調查、市場(chǎng)預測、商品(產(chǎn)品)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè)管理人員。
認證等級:
營(yíng)銷(xiāo)員
高級營(yíng)銷(xiāo)員
助理營(yíng)銷(xiāo)師
營(yíng)銷(xiāo)師
高級營(yíng)銷(xiāo)師
申報條件:
遵紀守法,具有良好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報!
一、營(yíng)銷(xiāo)員:
1、中專(zhuān)、職高以上或同等學(xué)歷應、歷屆學(xué)生;
2、從事相關(guān)工作一年以上者。
二、高級營(yíng)銷(xiāo)員
1、已通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者;
2、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷應、歷屆學(xué)生;
3、從事相關(guān)工作兩年以上者。
三、助理營(yíng)銷(xiāo)師:
1、已通過(guò)高級營(yíng)銷(xiāo)員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者;
2、本科以上或同等學(xué)歷應、歷屆學(xué)生;
3、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作一年以上者;
4、中專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者。
四、營(yíng)銷(xiāo)師:
1、已通過(guò)助理營(yíng)銷(xiāo)師級資格認證或取得中高級技術(shù)職稱(chēng)并從事相關(guān)工作一年以上者;
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者;
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者;
4、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。
五、高級營(yíng)銷(xiāo)師:
1、已通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)師資格認證或取得中高級技術(shù)職稱(chēng)并從事相關(guān)工作三年以上者;
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者;
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者;
4、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者。
當今世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著(zhù)全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展,愉互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表,以滿(mǎn)足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展。在如此高度競爭、瞬息萬(wàn)變的宏觀(guān)經(jīng)濟下,營(yíng)銷(xiāo)被擺在了舉足輕生重的地位上。營(yíng)銷(xiāo)是中國21世紀最熱門(mén)的職業(yè),營(yíng)銷(xiāo)人員尤其是掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員更是市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中的開(kāi)潮兒。
據統計:世界500強企業(yè)的總裁或總經(jīng)理90%以上是從營(yíng)銷(xiāo)干起的。
據粗略估計目前我國的營(yíng)銷(xiāo)隊伍有6000萬(wàn)之眾,而正規接受培訓、掌握網(wǎng)絡(luò )技能、獲得相關(guān)等級證書(shū)的人屈指可數。據人才市場(chǎng)統計,近幾年營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)一直穩居第一位,應屆畢業(yè)生入職后 半數以上的人員所從事的都是非專(zhuān)業(yè)的工作,而營(yíng)銷(xiāo)成為進(jìn)入管理階層的基礎訓練。
國家勞動(dòng)部指定教材——《營(yíng)銷(xiāo)師》 培訓內容:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識 促銷(xiāo)管理
市場(chǎng)調研與分析 銷(xiāo)售管理
營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理
產(chǎn)品管理 相關(guān)法律法規知識
價(jià)格管理 社交禮儀知識
分銷(xiāo)渠道管理 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)道德
培訓與服務(wù):
采用“模塊化 案例分析 考前串講”的精講方式,確保一貫的高通過(guò)率. 著(zhù)重于行之有效的理念、方法和工具的傳授,確保實(shí)際操作技能的提升. 多點(diǎn)培訓,通程聽(tīng)課,確保最為充分的學(xué)習時(shí)間和安排自由. 電腦投影教學(xué),逼真影像視聽(tīng),確保優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)習效果. 專(zhuān)職教學(xué)服務(wù)人員全程跟蹤,確保人性化的客戶(hù)關(guān)懷
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