第一部分 財務(wù)基礎知識 了解購貨方的資產(chǎn)狀況、盈利能力、現金支付能力不僅很需要,而且很現實(shí),關(guān)系到與該企業(yè)的合作持續性、關(guān)系到應收賬款的安全性。
我們需要與資信好、有發(fā)展空間的企業(yè)保持良性的合作關(guān)系,而對于資信情況不理想、盈利能力較差的企業(yè),我們一方面要對其營(yíng)銷(xiāo),另一方面又要保持謹慎的合作態(tài)度,對這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō),資產(chǎn)安全是第一位的,營(yíng)銷(xiāo)是第二位的。財務(wù)報表是企業(yè)向管理者和外界提供和公布企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的正式文件,包括資產(chǎn)負債表、收益表和現金流量表。
這就要求銷(xiāo)售人員能看得明白報表。 下面介紹與財務(wù)報表相關(guān)的基礎知識。
會(huì )計的六大要素為資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤。此六者構成了企業(yè)財務(wù)的全部。
針對公司代理商的現狀將各類(lèi)做一大概的描述: 資產(chǎn)包括:現金、銀行存款、應收票據、應收款項、存貨、房屋、機器設備、土地等,應收票據主要指公司擁有主張權的各類(lèi)票據。分流動(dòng)資產(chǎn)及非流動(dòng)資產(chǎn)兩大類(lèi)。
負債包括:銀行借款、應付款項、應付票據、應交稅費等。應付票據主要指公司具有付款義務(wù)的各類(lèi)票據。
分流動(dòng)負債、長(cháng)期負債兩大類(lèi)。 所有者權益:主要由出資人投入的實(shí)收資本,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的未分配利潤及盈余公積等構成。
收入由主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入等組成; 費用由購貨成本、制造費用、經(jīng)營(yíng)費用、管理費用、財務(wù)費用等組成。 利潤由收入扣除各項成本及費用形成。
六大要素的關(guān)系如下: 資產(chǎn)=負債+所有者權益; 所有者權益=資本+利潤; 利潤=收入-費用; 主要會(huì )計報表的作用概括如下: 1.資產(chǎn)負債表是反映某一時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)、負債及所有者權益的構成狀況。 2.利潤表是反映某一時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)成果,通過(guò)收入與各項費用的相互抵減可以體現出企業(yè)本期的凈利潤。
3.現金流量表反映某一時(shí)間段各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)上所發(fā)生的現金流量,而現金流量表的最后結果是計算出該時(shí)間段新增加的現金,但在現金流量表的 使用中更需要關(guān)注“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~”項。 通過(guò)對會(huì )計報表的分析來(lái)評價(jià)購貨方的償債能力這里不再展開(kāi)。
第二部分 銷(xiāo)售工作中的財務(wù)知識 銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中與之息息相關(guān)的工作便是銷(xiāo)售,這里我們來(lái)對銷(xiāo)售的實(shí)現如下的描述。 銷(xiāo)售實(shí)現:通常依據合同,當與此項資產(chǎn)相關(guān)的所有權和主要風(fēng)險轉移給對方時(shí),確認銷(xiāo)售的實(shí)現。
一旦銷(xiāo)售實(shí)現,除有特殊條款約定外,作為銷(xiāo)貨方便尚失與此項資產(chǎn)相關(guān)的權力。依照我國相關(guān)法律法規的規定,銷(xiāo)售實(shí)現時(shí)銷(xiāo)貨方必須依法開(kāi)具發(fā)票并提供給購貨方,依法納稅,這是銷(xiāo)貨方責任,對未及時(shí)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票,稅務(wù)主管部門(mén)可依法追繳稅款,同時(shí)對銷(xiāo)貨方進(jìn)行懲罰。
作為銷(xiāo)售人員,應該正確理解銷(xiāo)售的定義,從而把握好恰當的開(kāi)票時(shí)機,既控制了銷(xiāo)售風(fēng)險,又能使本公司在稅務(wù)處理上掌握主動(dòng)。 貨款回籠:銷(xiāo)貨方讓渡資產(chǎn)而從購貨方取得索取款項的權力即應收款,當收到購貨方支付的貨款,與此項權力便尚失。
購貨方有支付貨款的義務(wù),當購貨方拒不支付貨款時(shí),銷(xiāo)貨方可通過(guò)法律途徑對應收款進(jìn)行追索。在這里需要強調的是應收款項的追溯權,而非產(chǎn)品的追溯權。
產(chǎn)品(商品)是一項實(shí)物資產(chǎn),有具體的外觀(guān)形狀、內在功能等,當銷(xiāo)售實(shí)現時(shí),此項資產(chǎn)便轉化為另一種資產(chǎn)――應收賬款,在這一環(huán)節上資產(chǎn)從一個(gè)實(shí)物形態(tài)轉化為一種權力。眾所財知,實(shí)物資產(chǎn)看得見(jiàn)摸得著(zhù),其價(jià)值也能根據實(shí)物資產(chǎn)的外觀(guān)形狀、用途等做出較客觀(guān)的估計與計量,其安全性出能有較好的保障。
而應收賬款僅僅是一個(gè)記錄在冊的數據,一種約定收款的權力,其價(jià)值的實(shí)現已不完全受自已行為的控制。當購貨方的信用能力、償債能力發(fā)生的變化,這項權力的價(jià)值有可能會(huì )不存在。
所以,從根本上說(shuō),最終收到貨款才是真正的銷(xiāo)售實(shí)現,也才算一次成功的銷(xiāo)售。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,一方面負有催收應收帳款的義務(wù),另一方面,也需要在銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中對購貨方進(jìn)行多方面的考察,初步預估購貨方最終的付款能力。
一。票據 1、銷(xiāo)售實(shí)現――開(kāi)出發(fā)票 目前我公司為增值稅一般納稅人,所有的申領(lǐng)的發(fā)票均屬增值稅的納稅范圍,銷(xiāo)售發(fā)票均已納入稅務(wù)部門(mén)防偽稅控系統,開(kāi)出的發(fā)票都是電腦打印,所有發(fā)票信息納入稅務(wù)部門(mén)的信息庫。
依照購貨方的不同基本上可提供以下四種方票:增值稅專(zhuān)用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、機動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票、出口專(zhuān)用發(fā)票,具體的使用范圍如下: 增值稅專(zhuān)用發(fā)票,通常提供給增值稅一般納稅人。 增值稅普通發(fā)票,提供給增值稅小規模納稅人、非增值稅納稅人等。
機動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票,提供給需要辦理機動(dòng)車(chē)牌照的法人、非法人實(shí)體、自然人等。 出口專(zhuān)用發(fā)票,對境外銷(xiāo)售時(shí)開(kāi)具。
無(wú)論開(kāi)具何種發(fā)票均需繳納增值稅,同一筆業(yè)務(wù)開(kāi)具任何一種發(fā)票所繳納的稅金是一樣的,只不過(guò)是增值稅專(zhuān)用發(fā)票將銷(xiāo)售額與增值稅分開(kāi)列示了。 前面已經(jīng)提到,提供銷(xiāo)售發(fā)票依法納稅是銷(xiāo)貨方的責任,開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票需及時(shí)傳達給購貨方。
開(kāi)出的增值稅專(zhuān)用發(fā)票,需在90天內(非3個(gè)月)由購貨方將發(fā)票信息傳入稅務(wù)部門(mén)發(fā)票認證系統,與銷(xiāo)貨方的信息進(jìn)行比對,比對通過(guò)后發(fā)票有效,對比無(wú)效的發(fā)票需在90天退加回并報我方稅務(wù)部門(mén)。
是一本教材。
《營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計》是全國高職高專(zhuān)教育“十一五”規劃教材之一。《營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計》主要針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高職高專(zhuān)學(xué)生在就業(yè)及職業(yè)生涯發(fā)展中對相關(guān)財會(huì )知識和技能掌握的需要,以能力培養為核心,突出教材編寫(xiě)的實(shí)用性。《營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計》內容涉及基礎會(huì )計學(xué)、財務(wù)會(huì )計學(xué)、管理會(huì )計學(xué)以及財務(wù)管理等多門(mén)學(xué)科,具體包括會(huì )計工作概述、現金與銀行存款核算管理、損益計算、會(huì )計報表分析、存貨核算與管理、應收賬款核算與管理、本量利分析、價(jià)格決策分析、投資決策分析共九章。
1.銷(xiāo)售產(chǎn)品,取得收入時(shí)
借:應收票據(收到商業(yè)匯票)
銀行存款(收到支票、銀行匯票、委托收款等)
應收賬款(款項未收)
預收賬款
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
應交稅費——應交增值稅(銷(xiāo)項稅額)
2.預收賬款時(shí)
借:銀行存款
貸:預收賬款
3.欠款單位開(kāi)出商業(yè)匯票,抵償所欠貨款時(shí)
借:應收票據
貸:應收賬款
4.票據到期未收時(shí)
借:應收賬款
貸:應收票據
5.結轉營(yíng)業(yè)稅金及附加時(shí)
借:營(yíng)業(yè)稅金及附加
貸:應交稅費—應交消費稅
—應交城建稅
—應交教育費附加
---應交地方教育費附加
6.產(chǎn)品退貨,貨款已用銀行存款支付時(shí)
借:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
應交稅費—應交增值稅(銷(xiāo)項稅額)
貸:銀行存款
7.給予對方現金折扣時(shí)
借:銀行存款
財務(wù)費用
貸:應收賬款
8.結轉已銷(xiāo)售產(chǎn)品成本時(shí)
借:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
貸:庫存商品
9.銷(xiāo)售材料,款項存入銀行時(shí)
借:銀行存款
貸:其他業(yè)務(wù)收入
貸:應交稅費—應交增值稅(銷(xiāo)項稅額)
10.轉讓商標使用權,款項存入銀行時(shí)
借:銀行存款
貸:其他業(yè)務(wù)收入
11.出租包裝物或固定資產(chǎn),款項存入銀行時(shí)
借:銀行存款
貸:其他業(yè)務(wù)收入
應交稅費—應交增值稅(銷(xiāo)項稅額 )
12.結轉銷(xiāo)售材料成本、包裝物成本、計提折舊時(shí)
借:其他業(yè)務(wù)成本
貸:原材料
周轉材料
累計折舊
13.結轉轉讓商標使用權應交的營(yíng)業(yè)稅時(shí)
借:營(yíng)業(yè)稅金及附加
貸:應交稅費—應交營(yíng)業(yè)稅
14.發(fā)生銷(xiāo)售費用時(shí)
借:銷(xiāo)售費用
貸:銀行存款
應付職工薪酬
累計折舊
原材料。
銷(xiāo)售內勤工作職責1、對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表。
將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報給銷(xiāo)售工程師。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。 監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用3、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目,按時(shí)登記明細帳目;4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。
對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。 6、每個(gè)月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報;7、按合同要求給制造商做好銜接工作;8、根據合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實(shí)施管理;9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應收帳款及其相關(guān)信息;10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報,以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
內容簡(jiǎn)介
《銷(xiāo)售也要懂財務(wù)》是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給搏擊商海大潮的銷(xiāo)售人員閱讀的基礎性財務(wù)讀本,內容涉及經(jīng)濟規劃與現代理財、會(huì )計基礎、財務(wù)報表分析、信用管理、現金流管理、銷(xiāo)售中的納稅籌劃等領(lǐng)域,語(yǔ)言幽默風(fēng)趣,案例豐富,貼近實(shí)務(wù),淺顯易懂,能夠幫助銷(xiāo)售人員在輕松的環(huán)境下閱讀并快速掌握一些財務(wù)基礎知識。
《銷(xiāo)售也要懂財務(wù)》共分八講,每講介紹一個(gè)財務(wù)專(zhuān)題,從經(jīng)濟規則到理財觀(guān)念,從會(huì )計基礎到財務(wù)分析,從本量利分析到信用管理,從現金流操作技巧到納稅籌劃實(shí)務(wù),幾乎涵蓋了銷(xiāo)售人員需要掌握的財務(wù)知識的方方面面。書(shū)中還設有“小試牛刀”與“知識鏈接”等專(zhuān)欄,相信會(huì )帶給你無(wú)窮的思考和回味。
在市場(chǎng)動(dòng)作及商業(yè)活動(dòng)中越來(lái)越凸顯財務(wù)的價(jià)值,財務(wù)素養已經(jīng)成為銷(xiāo)售人員成功的重要砝碼之一。
財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的主要學(xué)習課程:
管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、統計學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法、高級財務(wù)管理、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理、投資學(xué)、跨國公司財務(wù)、項目評估。
會(huì )計專(zhuān)業(yè)的主要學(xué)習課程:
關(guān)系型數據庫、基礎會(huì )計、財政與金融基礎知識、稅收基礎、統計基礎知識、經(jīng)濟法律法規、會(huì )計基本技能、企業(yè)財務(wù)會(huì )計、財務(wù)管理、政府與非營(yíng)利組織會(huì )計、會(huì )計電算化、審計基礎知識、會(huì )計模擬實(shí)習、會(huì )計崗位實(shí)習、企業(yè)管理基礎知識、成本會(huì )計、工業(yè)經(jīng)濟學(xué)基礎知識、成本會(huì )計模擬、流通業(yè)會(huì )計實(shí)務(wù)、商品知識、商業(yè)會(huì )計模擬、金融業(yè)會(huì )計實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)銀行會(huì )計模擬等。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要學(xué)習課程:
管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、統計學(xué)、運籌學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法、消費者行為學(xué)、消費心理學(xué)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、基礎會(huì )計、金融概論、企業(yè)銷(xiāo)售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、分銷(xiāo)渠道管理、銀行營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、定價(jià)管理、現代推銷(xiāo)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財政與稅收、公共關(guān)系學(xué)、廣告溝通、促銷(xiāo)管理以及商務(wù)禮儀和商務(wù)談判等。
一: 財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)培養具備管理、經(jīng)濟、法律和理財、金融等方面的知識和能力,能在工商、金融企業(yè)、事業(yè)及政府部門(mén)從事財務(wù)、金融管理以及教學(xué)、科研方面工作,具有文獻檢索科研能力的工商管理學(xué)科高級復合型、應用型經(jīng)營(yíng)管理人才。
能在工商企業(yè)、連鎖企業(yè)、會(huì )計師事務(wù)所等中介機構、銀行、外貿等現代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,行政事業(yè)單位從事會(huì )計、審計、統計、財務(wù)管理等崗位的工作,也可以從事相應的教學(xué)、科研方面工作。
二: 會(huì )計專(zhuān)業(yè)是研究企業(yè)在一定的營(yíng)業(yè)周期內如何確認收入和資產(chǎn)的學(xué)問(wèn)。會(huì )計師除了準備財務(wù)報表以及記錄企業(yè)交易行為外,更重要的是能夠參與企業(yè)間的合并、質(zhì)量管理、信息技術(shù)在財務(wù)方面的應用、稅務(wù)戰略以及很多企業(yè)的管理決策活動(dòng)。
會(huì )計專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域涉及面廣:鑒證,審計,稅收,公司會(huì )計,管理會(huì )計,財務(wù)管理,破產(chǎn)清算,法務(wù)會(huì )計,預算制定,商業(yè)咨詢(xún)等等都是會(huì )計專(zhuān)業(yè)將要涉及的領(lǐng)域。
三: 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養具備管理、經(jīng)濟、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識和能力,能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專(zhuān)門(mén)人才。
不知道現在回答你的問(wèn)題還來(lái)不來(lái)的及,做了關(guān)于銷(xiāo)售助理的崗位分析,既然你是做總監銷(xiāo)售助理,不出意外的話(huà)是偏向于財務(wù)類(lèi)的。
審查你的知識結構,再看工作職責,要求細心、坦誠和保密。不會(huì )用鏈接,就直接把我在另外一個(gè)帖子的類(lèi)容粘貼過(guò)來(lái)好了。
希望對你有幫助銷(xiāo)售助理所需要的職業(yè)專(zhuān)業(yè)能力?修改銷(xiāo)售助理的門(mén)檻較低,但是它所需要的專(zhuān)業(yè)能力又是那些??修改----------------------------------------回答我前幾天做的一個(gè)崗位分析,是醫藥銷(xiāo)售下的銷(xiāo)售助理,但是總的來(lái)說(shuō),能力是相通的。 辦公室行政支持-按時(shí)、高質(zhì)量n負責銷(xiāo)售部各級人員的人員考核執行。
n協(xié)調人員面試,異動(dòng)等相關(guān)手續辦理流程。n老板及員工出差機票、酒店及地面交通的預定、變更,n設備租用n費用控制n固定資產(chǎn)管理n及時(shí)傳遞、處理辦公文件、電話(huà)及信件。
n標書(shū)、授權、名片的制作、印刷。n文具采購:負責辦公室文具的采買(mǎi)、分發(fā)、登記工作。
n負責辦事處快遞及包裹的收發(fā)管理,產(chǎn)品資料的保管及分發(fā)。n接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
n維持并管理辦公室秩序。n部門(mén)定期會(huì )議、POA會(huì )議的籌備及后勤支持n收集整理會(huì )議申請資料文案起草n補齊資料,整理填寫(xiě)合同流轉單、合同信息表、付款申請單、初審合同。
n撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報告n制作銷(xiāo)售合同n會(huì )議記錄、會(huì )議文件的起草與發(fā)布。n協(xié)助相關(guān)文件的起草及翻譯工作,及時(shí)編制、整理及提供市場(chǎng)所需的各類(lèi)文件資料。
數據統計及分析費用統計n負責初審各項銷(xiāo)售活動(dòng)費用,并定期出具費用使用明細表,及向有關(guān)部門(mén)送審。 n協(xié)助預算部完成各類(lèi)表格匯總、報銷(xiāo)審核等工作。
n提供商務(wù)報表及部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的統計、查詢(xún)、管理;n補貼核算n統計和匯總銷(xiāo)售費用n備用金申請銷(xiāo)售費用n銷(xiāo)售費用的核報單據、借款單據收集、審核、簽呈及錄入n審核差旅單據n銷(xiāo)售團隊費用報告的記錄及分析;進(jìn)銷(xiāo)存數據分析n日銷(xiāo)量的登記和統計,每月盤(pán)存。 n負責部門(mén)產(chǎn)品的庫存管理,建立合理的庫存檔案。
n提供每月庫存報表n根據銷(xiāo)售進(jìn)行出庫銷(xiāo)售數據分析-月度、季度銷(xiāo)售報表n匯總各級銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數據,銷(xiāo)售合同和出庫單。n公司收發(fā)貨及記錄,銷(xiāo)售經(jīng)理及其用戶(hù)的銷(xiāo)售數據錄入,統計及核查。
n定期出具銷(xiāo)售報表n銷(xiāo)售數據:輸入、維護、匯總,形成數據基礎。 作為以后的數據依據。
n分析區域銷(xiāo)售情況;n向財務(wù)查款并通知倉管出貨、發(fā)貨;n跟進(jìn)人員績(jì)效達成情況,并匯總,分析并提交績(jì)效相關(guān)表格銷(xiāo)售計劃的制定n審核、整理各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表。n收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料;n競爭對手的銷(xiāo)售數據、信息整理分析,定期反饋市場(chǎng)及競品信息,檔案管理-完好、保密n公司制度、流程、文件以及協(xié)議等n公司銷(xiāo)售合同等文件資料n銷(xiāo)售活動(dòng)申請:接收、傳遞和保管。
n客戶(hù)檔案:建立、整理及完善。n整理各類(lèi)PPT,會(huì )議紀要及相關(guān)文件。
n地區銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表的工作報告的匯總;外聯(lián)事務(wù)-計劃、控制、協(xié)調n與經(jīng)俏商的溝通n跟進(jìn)各類(lèi)合同,協(xié)議及表格等的溝通、反饋與簽批n負責與客戶(hù)的對賬工作,協(xié)助銷(xiāo)售部回收賬款n區域的招標、投標工作以及標書(shū)資質(zhì)文件的準備n客戶(hù)資料的管理n客戶(hù)的迎送、接待n接、發(fā)、處理和保管一切商務(wù)來(lái)電、來(lái)函和文件n負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理n信息反饋工作:相應產(chǎn)品信息的電回、直郵協(xié)助團隊建設-有效溝通n協(xié)助企業(yè)管理體系搭建,保證公司文件政策上傳下達。 n銷(xiāo)售相關(guān)作業(yè)的定期、按時(shí)收集:負責接收、傳遞各區域員工的各種報表、申請、總結、計劃及相關(guān)文件。
n業(yè)務(wù)培訓:協(xié)助事業(yè)部總監開(kāi)展對辦事處的各項培訓工作nCRM管理培訓:客戶(hù)關(guān)系管理n業(yè)務(wù)拓展n解決部門(mén)反應及投訴問(wèn)題,并且及時(shí)回訪(fǎng);n匯總及傳遞銷(xiāo)售合同,跟蹤、督促合同的執行,并定期提交上級。 n活動(dòng)策劃:策劃組織區域會(huì )議及區域相關(guān)文化活動(dòng)有效溝通:與銷(xiāo)售大區經(jīng)理、大區助理及各級人員;與其它部門(mén)合作保證正常運作及公司內部溝通。
績(jì)效考核………………………………………………………能力及技能工作要求n較強的觀(guān)察力n應變能力:工作靈活n具有抗壓性以及判斷力。 n時(shí)間管理:及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)事務(wù)。
n做事主動(dòng),親和力好,團隊合作精神n良好的待人接物能力n認真、細心,注重細節n具有邏輯思維能力者:對數據敏感,數據分析能力強,n對市場(chǎng)有較強的敏感度n具有人際敏感度文案能力n有一定的文字功底,熟悉企業(yè)對內對外的公文書(shū)寫(xiě)規范。 n熟練使用辦公軟件,尤其Excel和PPT。
n熟練操作辦公設備。n較好的英文能力職業(yè)操守n責任心強:嚴守公司秘密。
n坦誠知識體系:市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、財務(wù)管理n市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論知識n預算計劃及執行n財務(wù)、經(jīng)濟學(xué)n統計學(xué)n管理學(xué):MBA某些企業(yè)其它額外要求n形象好,國粵語(yǔ)流利n有駕照個(gè)人平臺微信:cangshuyun01,是分享關(guān)于藥品行業(yè)的崗位分析,感謝支持!###剛好自己的職位就是營(yíng)銷(xiāo)總監助理,所以從我的經(jīng)驗來(lái)分析一下:第一,目標是要做好這職位,那么,先了解清楚具體工作職責,是偏重什么方面?舉例說(shuō)明,我們老大有三。
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