《全國導游基礎》、《來(lái)導游實(shí)務(wù)》、《政策法規與職業(yè)道德》、《地方導游基礎知識》四本教材。
導游作為一個(gè)有地域性限制的職業(yè),中國作為一個(gè)地大物博的國家,風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)更是多不勝數,這樣就導致了一個(gè)導游不可能去了解所有的名勝古跡和景點(diǎn)。所以考試的組自織和工作的管理就以省為單位進(jìn)行,這樣把范圍縮小,就容易提高導游工作人員的工作素質(zhì),提高導游服務(wù)的質(zhì)量。
各省市導游資格證考試每年舉行一次,報名時(shí)間在每年六月至十月,考試在九月至十二月,每年各省考生都有幾千人。隨著(zhù)旅游行業(yè)的規范化,考試的難知度在加大,隨著(zhù)導游行業(yè)效益的看漲,報考的人數在增加,現各省的錄取率僅百分之二十幾,比高考的錄取率還低,競爭道趨于白熱化。怎樣在激烈競爭中取勝,考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習計劃。
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2019年全國導游資格考試大綱
一、考試性質(zhì)
全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》,為國家和社會(huì )選拔合格導游人才的全國統一的準入類(lèi)職業(yè)資格考試。考試遵循公平、公正的原則,目的是檢驗考生是否具備從事導游職業(yè)的基本素養、基礎知識和基本技能。
二、考試科目、語(yǔ)種與要求
全國導游資格考試科目包括:科目一《政策與法律法規》、科目二《導游業(yè)務(wù)》、科目三《全國導游基礎知識》、科目四《地方導游基礎知識》、科目五《導游服務(wù)能力》。
考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)兩種,其中外語(yǔ)類(lèi)包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。
上述科目?jì)热荩謩e從了解、熟悉、掌握三個(gè)層次對考生進(jìn)行考察。
三、考試方式
考試形式分筆試與現場(chǎng)考試(面試)兩種,科目一、科目二、科目三、科目四為筆試,科目五為現場(chǎng)考試(面試)。筆試實(shí)行全國統一的計算機考試。現場(chǎng)考試(面試)以模擬考試方式進(jìn)行,由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場(chǎng)考試工作標準(試行)》組織。
科目一、科目二合并為1張試卷進(jìn)行測試,其中科目一、科目二分值所占比例各為50%;科目三、科目四合并為1張試卷進(jìn)行測試。考試題型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時(shí)間為(一)考試目的熟悉:《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則;消費者權利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費者權益的國家保護、消費者協(xié)會(huì )的公益性職責和禁止行為及其相關(guān)法律責
全國導游人員資格考試,條件:
(1)必須是中華人民共和國公民。(2)必須具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。(3)必須身體健康。(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力。(注:對普通話(huà)等級無(wú)要求,說(shuō)話(huà)人聽(tīng)得懂就行。)
導游證考試分為筆試和口試兩部分。
報名時(shí)間:一般8月中旬到9月中旬 具體以旅游局通知為準。
考試時(shí)間:11月中旬筆試,12月份初口試。
筆試書(shū)籍:《導游法規知識》 《導游服務(wù)技能》 《導游基礎知識》 注你是河北省的加考《河北省導游基礎知識》。
口試書(shū)籍:各地級市主要景點(diǎn)的講解(你所在的河北省地級市),可向旅游局購買(mǎi)。
考取步驟:1、資質(zhì):具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,身體健康,具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民,可以參加導游人員資格考試;經(jīng)考試合格的,由國務(wù)院旅游行政部門(mén)或者國務(wù)院旅游行政部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。
2、報名。5月和8月分別有兩個(gè)報名的時(shí)間段。
先在網(wǎng)上報名,把報名后網(wǎng)站提供的表格打印下來(lái),還有身份證復印件、高中畢業(yè)證書(shū)復印件等資料準備好,在規定時(shí)間內到實(shí)地報名就可以了。實(shí)地報名之后,會(huì )在十月份寄出準考證。
3、中文類(lèi)考生筆試科目:導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導游服務(wù)規范與技能。英語(yǔ)類(lèi)考生筆試科目:導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導游服務(wù)規范與技能和英語(yǔ)。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語(yǔ)筆試。其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事)、導游服務(wù)規范與技能。
口試(現場(chǎng)模擬導游考試)分兩部分內容檢查考生的能力,即“講解及語(yǔ)言表達能力”和“導游服務(wù)規范與特殊問(wèn)題處理及應變能力”。4、考試參考書(shū)目:河北省旅游局導游人員考評委員會(huì )編寫(xiě)的《河北省全國導游人員資格考試大綱》。
河北省旅游局組織編寫(xiě)的全國導游人員資格考試(上海)系列教材(2007年3月第二版2012年3月第7次印刷),即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務(wù)規范與技能》、《現場(chǎng)導游》。河北省旅游局組織編寫(xiě)的《英語(yǔ)現場(chǎng)導游》、《日語(yǔ)現場(chǎng)導游》、《朝鮮語(yǔ)現場(chǎng)導游》、《德語(yǔ)現場(chǎng)導游》、《法語(yǔ)現場(chǎng)導游》、《俄語(yǔ)現場(chǎng)導游》和《西班牙語(yǔ)現場(chǎng)導游》。
.注意事項:取得導游人員資格證書(shū)的,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導游服務(wù)公司登記,方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請領(lǐng)取導游證。
河北省考導游證 七月初開(kāi)始報名 十二月初考試回答人的補充 2009-07-19 12:17 考試組成 1.筆試:導游綜合知識 筆試的考試教材有四本書(shū):《導游基礎》、《導游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規》、《地方導游基礎》 筆試只考政策與法規、導游基礎知識兩科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通過(guò)了。根據各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的,也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè),也不用太著(zhù)急,只需要把兩本教材背熟就肯定可以過(guò)關(guān),也就是說(shuō),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。 政策與法規被大多數人認為是比較難考的,因為考的內容須死記硬背的,法律法規比較枯燥,需要耐心記,仔細背。政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇,簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)。選擇題一般占50分,所以對書(shū)本熟的話(huà),在選擇題拿下大部分分數,后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力,要看清題目,符合哪條法律法規,不要用一般人的眼光來(lái)評判是非,就算你說(shuō)的再有理,沒(méi)有法律法規依據,一切等于零。評卷老師是不會(huì )與你產(chǎn)生共鳴的。 導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識,為一份考卷,各占50分,你不必找其它書(shū)來(lái)擴充你的景點(diǎn)知識,前面說(shuō)過(guò),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的,書(shū)本上的知識占了95%。導游基礎知識考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。還有5分是時(shí)事題,考你是否關(guān)心國家大事,只需要多看看報紙,遇到對旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分,很可觀(guān)的,只要你確實(shí)用了心背,這里拿40分應該是沒(méi)問(wèn)題的。 以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來(lái)準備,現在老師出題一般不會(huì )超出考試大綱,不像以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對每一章都有詳細的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。 2.口試:即現場(chǎng)考試,導游服務(wù)能力 口試的考試教材有三方面的書(shū)籍教程:《本省導游詞》、《導游規范服務(wù)》、《導游員特殊問(wèn)題處理及應變能力》 在筆試過(guò)關(guān)以后,就可以全力準備口試了,口試一般有三位主考官,會(huì )分別提2到4個(gè)問(wèn)題,主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識,你主要把導游實(shí)務(wù)的內容答出來(lái),就沒(méi)什么問(wèn)題了,因為導游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查,而景點(diǎn)知識很多則不可琢磨,難以復習,只能盡可能多看有關(guān)的書(shū),但建議還是把主要景點(diǎn)常識看熟,太偏的答不出也不會(huì )太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽的幾率比較高。 回答問(wèn)題固然很重要,但最主要的是你的導游詞講解,這是重中之重,一般說(shuō)來(lái),只要你在導游講解過(guò)程中,做到普通話(huà)標準流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了,在這里,心理素質(zhì)顯得尤為重要。導游詞一般準備5至7分鐘為宜(具體時(shí)間最好自己確定一下),不要太長(cháng),因為口試時(shí)間只有15分鐘,還得留時(shí)間給老師提問(wèn),所以準備導游詞的時(shí)候,一定要自己看著(zhù)表進(jìn)行多次練習,練習時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑,這就是考試時(shí)需要的,看表練習當然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間,如果太長(cháng)或太短,快做修改吧,不要認為這句話(huà)或那段典故經(jīng)典,舍不得刪,老師一天要面對幾百個(gè)考生。 另外,考試時(shí)還應注意:一般考場(chǎng)里只有一位考生,待其考完后,才到下一個(gè),所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén),表示對老師的尊重,進(jìn)去后應問(wèn)候考官,面對考官時(shí)要謙虛有禮,落落大方。 回答完問(wèn)題后,老師會(huì )分別對你打分,然后當眾宣布你的最后成績(jì)。導游資格考試的科目分兩大類(lèi):筆試和現場(chǎng)模擬考試即口試。 筆試: 中文類(lèi)導游科目有:政策法規、職業(yè)道德、導游業(yè)務(wù)和導游基礎知識。 外語(yǔ)類(lèi)導游除以上科目外再加外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)考試。 現場(chǎng)模擬考試主要有三項內容:導游講解能力、導游規范服務(wù)和特殊問(wèn)題處理能力。 導游講解能力:主要考核考生的語(yǔ)言表述能力和對景點(diǎn)(區)知識的語(yǔ)言組織講述能力。 導游規范服務(wù)和特殊問(wèn)題處理能力:主要考核考生對導游工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握和應用能力、解決各種問(wèn)題能力。 外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行這科目的考試。 報考外語(yǔ)類(lèi)導游資格者,如果是外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生可免考外語(yǔ)筆試。 性格是會(huì )有影響,但是只要努力一樣可以做的很好,關(guān)鍵是要敢說(shuō),不要怕說(shuō)話(huà),慢慢鍛煉就可以啦。做導游對長(cháng)相沒(méi)有要求,因為游客關(guān)鍵是要聽(tīng)你好的講解。累也是根據地區,有的地方只帶一日游的話(huà)沒(méi)什么累的。 全國的考試是在每年12月的第一個(gè)周末。
保定市旅游局
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咨詢(xún)電話(huà):0311—85815722、85886434
全國導游基礎、導游實(shí)務(wù)、政策法規與職業(yè)道德、地方導游基礎知識四本教材,及旅游案例分析參考書(shū)。 口試:地方導游詞、導游規范服務(wù)、導游應急事件處理與應變能力。
國家實(shí)行全國統一的導游人員資格考試制度。具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,身體健康,具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力的中華人民共和國公民,可以參加導游人員資格考試。
河北省2018年全國導游資格考試相關(guān)資訊將在河北省導游考試網(wǎng)和河北旅游政務(wù)網(wǎng)發(fā)布,請考生及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上信息。
全國導游人員資格考試,條件:(1)必須是中華人民共和國公民。
(2)必須具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。(3)必須身體健康。
(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力。(注:對普通話(huà)等級無(wú)要求,說(shuō)話(huà)人聽(tīng)得懂就行。)
導游證考試分為筆試和口試兩部分。報名時(shí)間:一般8月中旬到9月中旬 具體以旅游局通知為準。
考試時(shí)間:11月中旬筆試,12月份初口試。筆試書(shū)籍:《導游法規知識》 《導游服務(wù)技能》 《導游基礎知識》 注你是河北省的加考《河北省導游基礎知識》。
口試書(shū)籍:各地級市主要景點(diǎn)的講解(你所在的河北省地級市),可向旅游局購買(mǎi)。
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