市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識測試題誰(shuí)有)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識測試題誰(shuí)有

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題 一、本題包括1—20二十個(gè)小題，每小題1分，共20分。

1、為防止因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗而損害企業(yè)聲譽(yù)，適合采取的品牌策略為： A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我們將需要對價(jià)格的敏感性稱(chēng)作： A. 成本方差 B. 財務(wù)反應效應 C. 需求彈性 D. 經(jīng)驗效應 3、促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是 A. 信息 B.造假 C. 溝通 D. 解釋 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)趨勢、顧客和競爭者的詳細信息屬于 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)計劃 B. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略 C. 產(chǎn)品/市場(chǎng)背景 D. 環(huán)境分析 5、下列各項中不屬于品牌名稱(chēng)所具備特性的是 A. 有利于導入新產(chǎn)品 B. 有助于公司參與非價(jià)格競爭 C. 可用作同類(lèi)產(chǎn)品的通用名稱(chēng) D. 有助于培養購買(mǎi)者的品牌忠誠度 6、試圖向接收者或受眾傳遞某些信息的組織被稱(chēng)為 A. 傳播媒體 B. 信息發(fā)送者 C. 中轉渠道 D. 反饋 7、在B to B市場(chǎng)上最不經(jīng)常采用的媒體是 A. 直郵 B. 商業(yè)出版物 C. 人員推銷(xiāo) D. 電視 8、.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的開(kāi)頭部分通常是 A. 概述 B. 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標介紹 C. 對當前業(yè)績(jì)與過(guò)去業(yè)績(jì)的比較 D. 現狀分析 9、在單個(gè)品牌無(wú)法影響整個(gè)市場(chǎng)時(shí)，我們認為該市場(chǎng)是 A. 同質(zhì)的 B. 異質(zhì)的 C. 發(fā)展的 D. 衰退的 10、下列主要與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合有關(guān)的“P”是 A . 有形展示 B. 促銷(xiāo) C. 前景 D. 產(chǎn)品 11、造成渠道成員之間產(chǎn)生沖突的主要原因之一是 A. 接近顧客 B. 角色預期 C. 缺乏整合 D. 所有權確定 12、在采用推式策略促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，意味著(zhù)公司 A.直接向消費者促銷(xiāo) B. 針對營(yíng)銷(xiāo)渠道的下一環(huán)節展開(kāi)促銷(xiāo) C. 針對渠道成員促銷(xiāo)產(chǎn)品 D. 針對零售商促銷(xiāo)產(chǎn)品 13、波特提出的幫助企業(yè)實(shí)現或保持產(chǎn)業(yè)成功的三種戰略，不包括 A. 成本領(lǐng)先戰略 B. 差異化戰略 C. 集中戰略 D. 競爭戰略 14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的主要目標是 A. 從財務(wù)和法律的角度，檢查企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)定位 B. 確定營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)中存在的弱點(diǎn)，改進(jìn)計劃，以彌補這些弱點(diǎn) C. 關(guān)注最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并加以改進(jìn) D. 幫助評估并重新配置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力和營(yíng)銷(xiāo)機會(huì ) 15、在給定環(huán)境下對某種產(chǎn)品的總體需求，稱(chēng)為市場(chǎng) A. 需求 B. 潛力 C. 細分 D. 增長(cháng) 16、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細分中常用的依據是 A. 社會(huì )、經(jīng)濟 B. 心理 C. 生活方式 D. 行業(yè)類(lèi)型 17、由個(gè)人和組織構成的分銷(xiāo)渠道，承擔 A. 引導產(chǎn)品從生產(chǎn)者向顧客流動(dòng)的職能 B. 連接生產(chǎn)者與其他營(yíng)銷(xiāo)媒體的職能 C. 貼牌生產(chǎn)，然后轉售的職能 D. 管理運輸和倉儲的職能 18、在溝通中進(jìn)行信息編碼時(shí)，發(fā)送者使用的信息應 A. 有新穎、激動(dòng)人心的意思. B. 對不同人有不同的含義 C. 使用現代術(shù)語(yǔ) D. 為目標市場(chǎng)能夠理解的意思 19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對可支配收入水平感興趣的原因是 A. 它表明目標顧客需要購買(mǎi)例如度假之類(lèi)的奢侈品 B. 它表明哪些潛在顧客會(huì )買(mǎi)他們的產(chǎn)品 C. 它形成現實(shí)的購買(mǎi)力 D. 它是政府支出政策的一項指標 20、短期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的時(shí)間跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔細閱讀下列案例，并回答第二題（該案例純屬虛構） 案例分析 國際飯店 上海“國際飯店”最近購買(mǎi)了20,000平方英尺的額外面積，以提升其會(huì )議、研討會(huì )和展覽業(yè)務(wù)。 五星級的“國際飯店”已經(jīng)為每個(gè)客房提供了能滿(mǎn)足現代旅游者需要的舒適的設施及服務(wù)，包括次日洗衣服務(wù)、24小時(shí)客房服務(wù)和令人興奮的城市全景游覽。

“國際會(huì )議中心”現已擁有45,000平方英尺的面積，可容納多達18,000人。增加新面積后，該會(huì )議中心將躋身于中國5個(gè)最大的會(huì )議中心之列。

飯店希望這一舉措能夠增加中國分店的籌碼，在國際會(huì )展業(yè)務(wù)中取得更大的份額。飯店的業(yè)務(wù)運營(yíng)主管還補充道“會(huì )議組織者有時(shí)找不到可以舉辦會(huì )議的合適場(chǎng)所，因此一些會(huì )議要么延遲，要么轉到了其他國家”。

他還提到，因非典型性肺炎而取消的會(huì )議和展覽，又已開(kāi)始籌備。 這家飯店連鎖公司的董事會(huì )正在試圖吸引多國公司，力爭獲得利潤最高的國際董事會(huì )和公司會(huì )議訂單。

國際飯店還提供全套音頻視頻設備，同聲傳譯、會(huì )議/展覽咨詢(xún)和管理服務(wù)。 國際飯店的會(huì )議中心正打算更名為中國國際展覽中心（CiEx）。

董事會(huì )希望通過(guò)提供環(huán)境優(yōu)雅的高品質(zhì)服務(wù)，將CiEx以中國最高層次會(huì )議中心的形象進(jìn)行促銷(xiāo)。 你新近被任命為國際飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)助理。

一、本題包括21—22兩個(gè)小題，各20分。 21. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是當今企業(yè)吸引和保持客戶(hù)的策略之一。

國際飯店希望開(kāi)發(fā)多國公司的會(huì )議業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵。（20分） （1）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)提供者發(fā)出了挑戰。

請描述迎接這些挑戰的服務(wù)應具備什么特征。 （8分） （2）草擬一份確保你飯店服務(wù)品質(zhì)的方案報告。

（12分） 22. 國際飯店正慎重地考慮推出一項新的促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引來(lái)自多國公司的新業(yè)務(wù)。會(huì )議中心的主管正考慮首次采用營(yíng)業(yè)推廣。

向運營(yíng)主管提交一份備忘錄，解釋營(yíng)業(yè)推廣如何為公司目標增加價(jià)值。（20分） 第二部分 選答題（滿(mǎn)分40分） 本部分包括第23—26題，每題20分。

任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分。 23. 恰當地運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對成功至關(guān)重要。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題 拜托

第一題：心理因素：動(dòng)機 認知：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶 學(xué)習：驅策力→刺激物→提示物→反應→刺激物 態(tài)度與信念：科學(xué)的見(jiàn)解、偏見(jiàn)、迷信 文化因素：中國傳統文化，儒教的影響 次文化： 民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化 社會(huì )因素：社會(huì )階層、相關(guān)群體、家庭 個(gè)人因素：年齡及生命周期階段：?jiǎn)紊怼⑿禄椤Ⅵ姽丫蜆I(yè)期、鰥寡退休。

職業(yè) 生活方式 經(jīng)濟狀況 性格和自我觀(guān)念 2.觀(guān)察法 實(shí)驗法 調查法 詢(xún)問(wèn)法 3消費者市場(chǎng)的特點(diǎn) 1）非盈利性 消費者購買(mǎi)商品是為了獲得某種使用價(jià)值，滿(mǎn)足自身的生活消費的需要，而不是為了盈利去轉手銷(xiāo)售。

2）非專(zhuān)業(yè)性 消費者一般缺乏專(zhuān)門(mén)的商品知識和市場(chǎng)知識。消費者在購買(mǎi)商品時(shí)，往往容易受廠(chǎng)家、商家廣告宣傳、促銷(xiāo)方式、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響。

3）層次性 由于消費者的收入水平不同，所處社會(huì )階層不同，消費者的需求會(huì )表現出一定的層次性。一般來(lái)說(shuō)，消費者總是先滿(mǎn)足最基本的生存需要和安全需要，購買(mǎi)衣、食、住、行等生活必需品，而后才能視情況逐步滿(mǎn)足較高層次的需要，購買(mǎi)享受型和發(fā)展型商品。

4）替代性 消費品中除了少數商品不可替十℃外，大多數商品都可找到替代品或可以互換使用的商品。因此，消費者市場(chǎng)中的商品有較強的替代性。

5）廣泛性 消費者市場(chǎng)上，不僅購買(mǎi)者人數眾多，而且購買(mǎi)者地域分布廣。從城市到鄉村，從國內到國外，消費者市場(chǎng)無(wú)處不在。

6）流行性 消費需求不僅受消費者內在因素的影響，還會(huì )受環(huán)境、時(shí)尚、價(jià)值觀(guān)等外在因素的影響。時(shí)代不同，消費者的需求也會(huì )隨之不同，消費者市場(chǎng)中的商品具有一定的流行性。

4 市場(chǎng)定位是在上世紀70年代由美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據競爭者現有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對顧客對該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或屬性的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當的位置。 市場(chǎng)定位并不是你對一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費者的心目中做些什么。

市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 市場(chǎng)定位可分為對現有產(chǎn)品的再定位和對潛在產(chǎn)品的預定位。

對現有產(chǎn)品的再定位可能導致產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格和包裝的改變，但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費者的心目中留下值得購買(mǎi)的形象。對潛在產(chǎn)品的預定位，要求營(yíng)銷(xiāo)者必須從零開(kāi)始，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標市場(chǎng)。

公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，一方面要了解競爭對手的產(chǎn)品具有何種特色，另一方面要研究消費者對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后根據這兩方面進(jìn)行分析，再選定本公司產(chǎn)品的特色和獨特形象。 5 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品通常要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：產(chǎn)品構思、篩選、產(chǎn)品初步設計、可行性研究、試制、試銷(xiāo)、正式上市和投產(chǎn)。

1.產(chǎn)品構思。產(chǎn)品構思又稱(chēng)創(chuàng )意，是指對新產(chǎn)品的設想。

產(chǎn)品構思的內容包括產(chǎn)品使用目的、基本功能、產(chǎn)品大致輪廓和大概制造方法等。市場(chǎng)需求是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品構思來(lái)自于市場(chǎng)有關(guān)的幾個(gè)方面：一是用戶(hù)；二是銷(xiāo)售者；三是科技人員。

產(chǎn)品構思的其他一些來(lái)源包括中間商人、企業(yè)生產(chǎn)人員和管理人員，乃至競爭對手。 2.篩選。

在篩選時(shí)必須考慮兩個(gè)重要因素：（1）構思的新產(chǎn)品是否符合企業(yè)的目標，如利潤目標、銷(xiāo)售穩定目標、銷(xiāo)售增長(cháng)目標和企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)目標等。（2）企業(yè)是否具備足夠的實(shí)力來(lái)開(kāi)發(fā)所構思的新產(chǎn)品，這種實(shí)力包括經(jīng)濟和技術(shù)兩個(gè)方面。

3.產(chǎn)品初步設計。產(chǎn)品構思抽象地提出了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方向和途徑，構思雖經(jīng)篩選但仍是抽象產(chǎn)品，把抽象產(chǎn)品具體化，需要從原理、結構、外形、性能等方面。

對篩選出來(lái)的產(chǎn)品構思進(jìn)行初步的產(chǎn)品設計，以達到產(chǎn)品構思所提出的目標。 4.可行性研究。

在產(chǎn)品初步設計的基礎上，對新產(chǎn)品方案進(jìn)行可行性研究，是進(jìn)一步?jīng)Q定產(chǎn)品取舍的重要環(huán)節。 5.試制和鑒定。

新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)主要解決產(chǎn)品構思能否轉化為在技術(shù)上和商業(yè)上可行的產(chǎn)品這一問(wèn)題。它是通過(guò)對新產(chǎn)品實(shí)體的設計、試制、測試和鑒定來(lái)完成的。

6.試銷(xiāo)。新產(chǎn)品的試銷(xiāo)，是把經(jīng)過(guò)鑒定的樣品投入少量的生產(chǎn)，按企業(yè)所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略計劃，將產(chǎn)品小范圍投放市場(chǎng)，以觀(guān)測用戶(hù)的反映，并把用戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋，對新產(chǎn)品作進(jìn)一步的改進(jìn)后再試銷(xiāo)。

這個(gè)過(guò)程有時(shí)要反復多次。 7.正式投產(chǎn)和上市。

新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)獲得成功后，企業(yè)就可把產(chǎn)品正式投入大批量生產(chǎn)。正式投產(chǎn)不僅需要大量資金，企業(yè)還應注意上市的時(shí)間、和地點(diǎn)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

6心理定價(jià)包括以下幾種 整數定價(jià)（高檔品，湊個(gè)整數定價(jià)，比如貂皮大衣定價(jià)兩萬(wàn)，就是讓人感覺(jué)上檔次，滿(mǎn)足虛榮心） 尾數定價(jià)（比如1.98元，顯得比2元要少，而且感覺(jué)定價(jià)精確） 聲望定價(jià)（針對消費者一分錢(qián)一分貨心理，質(zhì)高的產(chǎn)品定高價(jià)，尤其是名牌產(chǎn)品） 習慣定價(jià)（常用消費品，價(jià)格習慣，比如一袋鹽九毛錢(qián)，漲價(jià)就沒(méi)人買(mǎi)） 招徠定價(jià)（價(jià)格極低，目地是招攬顧客前來(lái)，促進(jìn)其。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考什么科目

管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、

統計學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法、

消費者行為學(xué)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、基礎會(huì )計、

金融概論、企業(yè)銷(xiāo)售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、

市場(chǎng)調查與預測、分銷(xiāo)渠道管理、銀行營(yíng)銷(xiāo)、現代推銷(xiāo)技術(shù)、

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財務(wù)管理、財政與稅收 總的科目是這些

一般只是從中選18門(mén)左右來(lái)學(xué)修夠學(xué)分就可以了

如果滿(mǎn)意請選為滿(mǎn)意回答

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing），又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

課程設置：基礎會(huì )計學(xué)、經(jīng)濟數學(xué)基礎、經(jīng)濟學(xué)原理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調查與預測、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)、推銷(xiāo)實(shí)務(wù)、消費者行為學(xué)等。

專(zhuān)業(yè)自考

本科段：

主要課程：《微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調研預測學(xué)》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷(xiāo)組織與推銷(xiāo)管理》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《品牌與形象戰略》、《營(yíng)銷(xiāo)倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》等。

專(zhuān)科段：

畢業(yè)生畢業(yè)后應具備：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟法規、政策；具有一定的市場(chǎng)調查研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必備的能力。

修業(yè)年限：三年，根據有關(guān)規定可參加專(zhuān)升本考試。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing），又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

課程設置：基礎會(huì )計學(xué)、經(jīng)濟數學(xué)基礎、經(jīng)濟學(xué)原理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調查與預測、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)、推銷(xiāo)實(shí)務(wù)、消費者行為學(xué)等。專(zhuān)業(yè)自考本科段：主要課程：《微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調研預測學(xué)》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷(xiāo)組織與推銷(xiāo)管理》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、《國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《品牌與形象戰略》、《營(yíng)銷(xiāo)倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》等。

專(zhuān)科段：畢業(yè)生畢業(yè)后應具備：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必需的基礎理論、基本知識和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟法規、政策；具有一定的市場(chǎng)調查研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必備的能力。修業(yè)年限：三年，根據有關(guān)規定可參加專(zhuān)升本考試。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思產(chǎn)品和服務(wù)的設計、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng )造實(shí)現個(gè)人和組織目標的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能1、了解市場(chǎng)消費需求；2、指導企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；4、滿(mǎn)足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內在品質(zhì)------市場(chǎng)銷(xiāo)售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿(mǎn)意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、權力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據目標市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀(guān)、式樣、品牌、包裝、規格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)策略又稱(chēng)渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達到目標市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節、場(chǎng)所、儲存和運輸等。 促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略是指企業(yè)為了實(shí)現產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共關(guān)系等。

權力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門(mén)、政府部門(mén)官員等。 公共關(guān)系：權力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調研，依據消費者的需要和欲望、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

每一個(gè)消費者群就是一個(gè)細分市場(chǎng)，每一個(gè)細分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費者構成的群體。6. 細分市場(chǎng)的目的 細分市場(chǎng)不是根據產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據市場(chǎng)細分的理論基礎，即消費者的需求、動(dòng)機、購買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起指導作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會(huì )（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類(lèi)，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰略目標上的障礙，哪些屬于戰術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養 （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿(mǎn)足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設計產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿(mǎn)足消費者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費者滿(mǎn)足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費者認為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著(zhù)方便購買(mǎi)（convenience）的原則進(jìn)行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷(xiāo)售的過(guò)程；D、變單向促銷(xiāo)為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷(xiāo)行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷(xiāo)方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結合在一起。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師考試怎么考

按照《營(yíng)銷(xiāo)師國家職業(yè)標準》規定，營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)分為營(yíng)銷(xiāo)師和高級營(yíng)銷(xiāo)師兩個(gè)職業(yè)等級，分別對應國家職業(yè)資格二級和國家職業(yè)資格一級。

按照《營(yíng)銷(xiāo)師國家職業(yè)標準》規定，營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)分為營(yíng)銷(xiāo)師和高級營(yíng)銷(xiāo)師兩個(gè)職業(yè)等級，分別對應國家職業(yè)資格二級和國家職業(yè)資格一級。

營(yíng)銷(xiāo)師報考：

時(shí)間：營(yíng)銷(xiāo)師考試每年兩次，為每年的5月和11月，一般考前兩個(gè)月截止報名

條件：

營(yíng)銷(xiāo)師（具備以下條件之一者）

(1)取得推銷(xiāo)員高級職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。（2）大學(xué)本、專(zhuān)科畢業(yè)，在本職業(yè)連續工作2年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(3)有1年工作經(jīng)驗的在校MBA、本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)研究生。

(4)連續從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

高級營(yíng)銷(xiāo)師（具備以下條件之一者）：

(1)取得本職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(2)大學(xué)本、專(zhuān)科畢業(yè)，從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(3)本職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）研究生畢業(yè)，連續從事本職業(yè)工作2年以上。

報名材料：

報名時(shí)填寫(xiě)國家職業(yè)資格鑒定審批表一式兩份，同時(shí)提交以下證件：

1、身份證復印件兩張；

2、學(xué)歷證書(shū)復印件2張；

3、從事本職工作年限證明；

4、小二寸免冠照片4張

（不同年份不同地區，所需報名材料會(huì )略有不同，具體情況請參看當年當地相關(guān)政府部門(mén)公告。

營(yíng)銷(xiāo)師考試

時(shí)間：營(yíng)銷(xiāo)師考試每年兩次，一般為每年的5月和11月。

內容：考試含知識部分（含職業(yè)道德）和技能部分兩個(gè)內容。考試內容包括市場(chǎng)調查與分析、營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷(xiāo)管理 ，銷(xiāo)售管理、人員推銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、規劃物流、客戶(hù)管理、廣告與宣傳策劃等相關(guān)內容。

8.營(yíng)銷(xiāo)師考試

鑒定內容：

1. 職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識

3. 社交禮儀知識

4. 具有一定的分析、推理、判斷、表達、交流及運算能力。

鑒定方式：

鑒定分理論考試和技能操作考核；考試（考核）均采用閉卷筆試方式實(shí)行百分制，兩門(mén)均達60 分以上者為合格；各等級理論考試為60分鐘，技能操作考核為120分鐘。營(yíng)銷(xiāo)師、高級營(yíng)銷(xiāo)師還須進(jìn)行綜合評審。

申報條件：

1.具備下列條件之一者，可申報營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格鑒定：

(1)取得推銷(xiāo)員高級職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(2)大學(xué)專(zhuān)科營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)（含經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)，在本職業(yè)連續工作4年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(3)大學(xué)本科營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)（含經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)，在本職業(yè)連續工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(4)大學(xué)專(zhuān)科相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)連續工作5年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(5)大學(xué)本科相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)連續工作4年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(6)有1年工作經(jīng)驗的在校MBA、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)（含經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)）或相關(guān)專(zhuān)業(yè)研究生。

(7)連續從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

2.具備下列條件之一者，可申報高級營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格鑒定：

(1)取得本職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達 規定標準學(xué)時(shí)數，并取得畢（結）業(yè)證書(shū)；

(2)大學(xué)本、專(zhuān)科畢業(yè)，在本職業(yè)連續工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級營(yíng)銷(xiāo)師正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并 取得畢（結）業(yè)證書(shū)。

(3)本職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）研究生畢業(yè)，連續從事本職業(yè)工作2年以上。