pdca培訓(培訓的6個(gè)要素和pdca包括哪些)
1.培訓的6個(gè)要素和pdca包括哪些
PDCA循環(huán)是由美國統計學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規律。P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉的基本方式。
項目管理的PDCA環(huán)
PDCA是指以下四個(gè)階段，這四個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個(gè)周期是周而復始的
P Plan 計劃
D Do 實(shí)施
C Check 檢查
A Action 總結、再優(yōu)化
PDCA分以下八上步驟
計劃階段
1、分析現狀
2、找出問(wèn)題的原因
3、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因
4、找出其中的主要原因
5、擬訂措施計劃
實(shí)施階段
6、執行技術(shù)組織措施計劃
檢查階段
7、把執行結果與預定目標對比
總結、再優(yōu)化階段
8、鞏固成績(jì)，進(jìn)行標準化
PDCA循環(huán)是由美國統計學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規律。P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉的基本方式。
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。
在計劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調查、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，摸清用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃四個(gè)步驟。
在執行階段，要實(shí)施上一階段所規定的內容，如根據質(zhì)量標準進(jìn)行產(chǎn)品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的人員培訓。它只有一個(gè)步驟：執行計劃。
在檢查階段，主要是在計劃執行過(guò)程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個(gè)步驟：效果檢查。
在處理階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績(jì)，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進(jìn)行標準化，遺留問(wèn)題則轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)四階段各步驟。
1.PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復始，不斷循環(huán)。
2.企業(yè)每個(gè)科室、車(chē)間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有一個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。
這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計劃指標連接起來(lái)，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉動(dòng)，推動(dòng)上一級循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉動(dòng)。通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現總的預定質(zhì)量目標。因此，PDCA循環(huán)的轉動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結果。
3.每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結，提出新目標，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車(chē)輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。
2.PDCA循環(huán)如何在培訓體系中應用
1、培訓體系之計劃（P） 分析確定培訓需求； 分析數據，總結差距和根源，明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標的差距，明確各種培訓項目信息（培訓時(shí)間、培訓類(lèi)型、培訓名稱(chēng)、參加人員范圍、費用預算） 確定培訓解決方案 培訓計劃的溝通與確認 2、培訓體系之實(shí)施（D） 籌劃方案 課程規劃 培訓調查問(wèn)卷的統計分析 培訓總結會(huì ) 3、培訓體系之檢查（C） 第一層次是反應層，是對學(xué)員對課程的滿(mǎn)意程度； 第二層次是學(xué)習層，學(xué)員到底學(xué)到了什么 第三層次是行為層，學(xué)員多大程度上能將所學(xué)用于改變自己的行為 第四層次是效益層，用來(lái)判斷培訓后員工工作業(yè)績(jì)的提高程度 4、培訓體系之改善（A） 總結經(jīng)驗、鞏固成績(jì)，把效果好的總結提煉，上升為“標準” 處置遺留問(wèn)題，將其轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
3.PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟和使用方法
PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟：
1.找出問(wèn)題。分析現狀，找出存在的問(wèn)題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問(wèn)題及管理中存在的問(wèn)題。
2.分析原因。分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來(lái)。
3.確定主因。找出影響質(zhì)量的主要因素。
4.制定措施。針對影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計劃，并預計其效果。
5.執行計劃。按既定的措施計劃進(jìn)行實(shí)施，也就是 D ― 執行階段。
6.檢查效果。根據措施計劃的要求，檢查、驗證實(shí)際執行的結果，看是否達到了預期的效果。
7.納入標準。根據檢查的結果進(jìn)行總結，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都納入有關(guān)標準、規程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jì)。
8.遺留問(wèn)題。根據檢查的結果提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉到下一次 PDCA 循環(huán)的第一步去。
使用方法：
1.P計劃階段
找出存在的問(wèn)題，通過(guò)分析制定改進(jìn)的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。
2.D執行階段
按照制定的計劃要求去做，以實(shí)現質(zhì)量改進(jìn)的目標。
3.C檢查階段
對照計劃要求，檢查、驗證執行的效果，及時(shí)發(fā)現改進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗及問(wèn)題。
4.A處理階段
把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、程序、制度，鞏固成績(jì)，克服缺點(diǎn)。
PDCA循環(huán)概念：
PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出的，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（action）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法，這是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規律。
PDCA循環(huán)局限：
隨著(zhù)更多項目管理中應用PDCA，在運用的過(guò)程中發(fā)現了很多問(wèn)題，因為PDCA中不含有人的創(chuàng )造性的內容。他只是讓人如何完善現有工作，所以這導致慣性思維的產(chǎn)生，習慣了PDCA的人很容易按流程工 管理體系作，因為沒(méi)有什么壓力讓他來(lái)實(shí)現創(chuàng )造性。所以，PDCA在實(shí)際的項目中有一些局限。
4.PDCA循環(huán)的八大內容
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定； ② D(DO)——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容； ③ C(Check)——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題；
創(chuàng )新是把一種認識轉化為實(shí)踐的過(guò)程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結合PDCA循環(huán)在制造過(guò)程中對于質(zhì)量改進(jìn)的作用，按照“四階段、八步驟”的提法，創(chuàng )新過(guò)程中PDCA循環(huán)的運用可以參考圖1所示來(lái)完成。 在實(shí)施中應注意任何結論的獲得都要以事實(shí)為依據，運用統計工具進(jìn)行合理的分析。
步驟一：分析現狀，找出題目； 夸大的是對現狀的把握和發(fā)現題目的意識、能力，發(fā)現題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因； 找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統統找出來(lái)。
步驟三：要因確認；區分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執行（Where）？由誰(shuí)負責完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執行措施、執行計劃；高效的執行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你希看的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話(huà)將檢查驗證、評估效果的重要性一語(yǔ)道破。
步驟七：標準化，固定成績(jì)；標準化是維持企業(yè)治理現狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說(shuō)，標準化是企業(yè)治理系統的動(dòng)力，沒(méi)有標準化，企業(yè)就不會(huì )進(jìn)步，甚至下滑。
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì )自動(dòng)轉進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。
5.如何利用pdca管理來(lái)提高培訓
在企業(yè)中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現對整個(gè)企業(yè)的持久改善，從而獲得巨大的成效。
這在日語(yǔ)中叫做“改善”（kaizen），每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展出完全不同的產(chǎn)品、工序或服務(wù)。 PDCA循環(huán)是由美國統計學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規律。
P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉的基本方式。
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。 在計劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調查、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，摸清用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。
它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃四個(gè)步驟。 在執行階段，要實(shí)施上一階段所規定的內容，如根據質(zhì)量標準進(jìn)行產(chǎn)品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的人員培訓。
它只有一個(gè)步驟：執行計劃。 在檢查階段，主要是在計劃執行過(guò)程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。
該階段也只有一個(gè)步驟：效果檢查。 在處理階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。
鞏固成績(jì)，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進(jìn)行標準化，遺留問(wèn)題則轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)四階段各步驟。 1.PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復始，不斷循環(huán)。
2.企業(yè)每個(gè)科室、車(chē)間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有一個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。 這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計劃指標連接起來(lái)，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。
通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉動(dòng)，推動(dòng)上一級循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉動(dòng)。通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現總的預定質(zhì)量目標。
因此，PDCA循環(huán)的轉動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結果。 3.每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結，提出新目標，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車(chē)輪滾滾向前。
PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。 PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動(dòng)規律的科學(xué)總結，是開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的科學(xué)程序，也是一種科學(xué)管理的工作方法。
它同樣可以在質(zhì)量管理活動(dòng)以外發(fā)揮重要效用。 PDCA管理法在營(yíng)銷(xiāo)中的運用在運用PDCA循環(huán)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，已經(jīng)有一些優(yōu)秀企業(yè)走在了前頭。
海爾集團純熟地采用PDCA管理法來(lái)實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)的計劃、組織和控制。每年年終，集團商流、各產(chǎn)品本部根據本年度的銷(xiāo)售額完成情況，結合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢及競爭對手分析等信息，制定下一年度的銷(xiāo)售計劃，然后將這一計劃分解至全國11個(gè)銷(xiāo)售事業(yè)部。
銷(xiāo)售事業(yè)部長(cháng)根據各工貿上年的完成情況、市場(chǎng)狀況分析等信息再將銷(xiāo)售額計劃分解至其下屬各工貿公司。工貿公司總經(jīng)理將任務(wù)分解至各區域經(jīng)理，由他們將任務(wù)下達至區域代表，區域代表將自己的銷(xiāo)售額任務(wù)分解至其所管轄的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
同時(shí)，海爾還從時(shí)間緯度上進(jìn)行分解：年度計劃分解至月度，月度計劃分解至每日。這樣，處于管理層的每位管理者都可以對下屬每日的工作狀況進(jìn)行監督，并及時(shí)實(shí)施糾偏，最終控制每一個(gè)具體網(wǎng)點(diǎn)。
海爾集團在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新品上市等所有方面都遵循PDCA管理方法。這種做法可以保證“人人都管事，事事有人管”，避免出現管理的真空。
PDCA管理法運用于每日的事務(wù)管理，就形成了獨具海爾特色的OEC日清體系。每人均處于相應的崗位上，每一崗位均有不同的職責，并分配相應的指標，員工的激勵直接與指標掛鉤。
指標又可分為主項指標與輔項指標以及臨時(shí)任務(wù)指標等。每人在當日晚上分析一天的各項任務(wù)完成情況，并找出差距原因及糾偏辦法，以使今后的工作質(zhì)量得到提高，由此構成了持續不斷的改進(jìn)過(guò)程。
員工在做完當日總結后，對明日工作做出計劃，然后將OEC日清表交至主管領(lǐng)導處，由主管領(lǐng)導進(jìn)行審核控制并對下屬的當日工作進(jìn)行評價(jià)和激勵。 OEC管理法的主要理念，海爾認為是“堅持兩個(gè)原則，最大限度地對待兩種人”，即堅持閉環(huán)原則，堅持優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
所謂閉環(huán)原則，指凡事要善始善終，都必須遵循PDCA循環(huán)，而且是螺旋上升。所謂優(yōu)化原則，指根據木桶理論，找出薄弱項，及時(shí)整改，提高全系統的水平。
在一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程中，必然存在著(zhù)許多環(huán)節，只要找出制約企業(yè)經(jīng)濟效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。 張瑞敏說(shuō)，海爾生產(chǎn)線(xiàn)每天要出大大小小幾萬(wàn)臺家電產(chǎn)品，我們不能考慮出了問(wèn)題如何處理，而要追求不出任何問(wèn)題。
OEC管理法把質(zhì)量互變規律作為基本思想，堅持日事日清，積沙成塔，使員工素養、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于。
6.pdca計劃循環(huán)法的基本內容是什么
PDCA是管理學(xué)中應用廣泛的循環(huán)法則，其實(shí)總結它的精髓只有一句話(huà)："在不斷地總結和再總結中，完善管理和執行中的每一個(gè)環(huán)節"它堅持的原則是"精益求精"。
這一理念同樣也可以運用到我們銷(xiāo)售團隊的建設中，甚至每一個(gè)銷(xiāo)售人員做的每件事情中。"學(xué)之以魚(yú)不如學(xué)之以漁"幾千年前魯迅提倡的拿來(lái)主義自有其特殊意義。
PDCA是英文Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）、Action（總結處理）四個(gè)詞的第一個(gè)字母的縮寫(xiě)。它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個(gè)設想，根據設想提出一個(gè)計劃；然后按照計劃規定去執行、檢查和總結；最后通過(guò)工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。
這是做好一切工作的一般規律。 PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專(zhuān)家戴明首先提出來(lái)的，稱(chēng)為“戴明循環(huán)管理法”。
五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開(kāi)始運用于全面質(zhì)量管理，現在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現代化管理內容之一。 （一）PDCA計劃循環(huán)法的基本內容。
POCA計劃循環(huán)法一般可分為四個(gè)階段和八個(gè)步驟的循環(huán)系統。其內容分述如下； 1。
PDCA四個(gè)階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動(dòng)計劃等內容； 第二階段是執行（D），主要是組織力量去執行計劃，保證計劃的實(shí)施； 第三階段是檢查（C），主要是對計劃的執行情況進(jìn)行？ 第四階段是總結處理（A），主要是？ 上述四個(gè)階段的工作循環(huán)見(jiàn)圖3-13。
2。PDCA八個(gè)工作步驟。
（1）提出工作設想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調查和預測，確定方針和目標。 （2）按規定的方針目標，進(jìn)行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個(gè)最理想的方案。
（3）按照決策方案，編制具體的活動(dòng)計劃下達執行。 以上三個(gè)工作步驟是第一階段計劃（P）的具體化。
（4）根據規定的計劃任務(wù)，具體落實(shí)到各部門(mén)和有關(guān)人員，并按照規定的數量、質(zhì)量和時(shí)間等標準要求，認真貫徹執行。這是第二階段執行（D）的具體化。
（5）檢查計劃的執行情況，評價(jià)工作成績(jì)。 在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統計資料，以及有關(guān)的信息情報資料。
（6）對已發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。 （7）對發(fā)生的問(wèn)題應提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結推廣，錯誤教訓要防止再發(fā)生。
（8）對尚未解決的問(wèn)題，應轉入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。 上述（7）、（8）兩項工作步驟是第四階段總結（A）的具體化。
（二）PDCA循環(huán)法的基本特點(diǎn) 1。大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉動(dòng)，相互促進(jìn)。
一個(gè)企業(yè)或單位是一個(gè)PDCA大循環(huán)系統；內部的各部門(mén)或處室是一個(gè)中循環(huán)系統；基層小組或個(gè)人是一個(gè)小循環(huán)系統。 這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個(gè)計劃工作有機地聯(lián)系起來(lái)，相互緊密配合，協(xié)調地共同發(fā)展。
如圖3-14。 2。
每一個(gè)循環(huán)系統包括計劃——執行——檢查——總結四個(gè)階段，都要周而復始地運動(dòng)，中途不得中斷。每一件計劃指標，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問(wèn)題，必須轉入下一輪循環(huán)解決。
這樣才能保證計劃管理的系統性、全面性和完整性。 3。
PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進(jìn)和有所提高，不能停留在原有水平上。
通過(guò)每一次總結，都要鞏固成績(jì)，克服缺點(diǎn)：通過(guò)每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng )新，從而保證計劃管理水平不斷地得到提高，。
7.誰(shuí)懂PDCA
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動(dòng)計劃的制定； ② D(DO)——執行。執行就是具體運作，實(shí)現計劃中的內容； ③ C(Check)——檢查。就是要總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問(wèn)題； ④A(Action)——行動(dòng)（或處理）。對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Actio
8.PDCA循環(huán)過(guò)程有哪些內容
PDCA循環(huán)過(guò)程 ①各級質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體，如圖8-5所示。
在PDCA循環(huán)中，一般說(shuō)，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。 ②每個(gè)PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復始運轉，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內容，這意味著(zhù)質(zhì)量管理，經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，解決了一批問(wèn)題，質(zhì)量水平有了新的提高。
③在PDCA循環(huán)中，A是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵。 貫標中的應用：GB/T 19001、GB/T 28001標準的管理思路 【P（計劃）】： GB/T 19001：工作計劃、策劃（職責 目標 人、機、料、法、環(huán)、測 5W1H）;GB/T 28001：包括三個(gè)方面的策劃（危險源識別、法律法規識別、目標指標和方案制訂） 【D（執行）】： -- 明確職責（部門(mén)/崗位的質(zhì)量、安保職責） -- 資源保證（能力、意識，特種作業(yè)人員上崗資格，GB/T 28001：安全員，消防、安全監控、防盜、防雷設施等） --編寫(xiě)文件（強調兩標融貫） --信息交流和溝通（對內、對外） -- 執行：符合性 痕跡管理 GB/T 28001：運行控制（重點(diǎn)消防安全、防盜搶?zhuān)ㄘ敭a(chǎn)和資金）、交通安全、信息安全） 應急準備和響應（預案文件的演練和執行） 【C（檢查）、A（糾正）】：檢查和持續改進(jìn) --日常工作（質(zhì)量）檢查、安全檢查 --目標、指標完成情況的定期驗證 --安全管理績(jì)效的檢查 --法律法規符合性評價(jià) --對不合格（品）的整改，（GB/T 28001）事故的調查和處理。
PDCA循環(huán) p=plan 計劃 D=do 做 C=check 檢驗 A=Analysis 分析 PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->。
