基礎(chǔ)市場運營知識體系(如何從0構(gòu)建自己的運營知識體系)

1.如何從0構(gòu)建自己的運營知識體系

互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓我們可以輕易的獲取到關(guān)于運營的各種知識。關(guān)于運營的課程、問答、公眾號文章、書籍，每個人都看過太多，但是提及運營或者是在工作中遇到了具體的問題時，仍舊沒有辦法用我們所看到的這些 “道理” 來解決我們的問題。以至于發(fā)出，“看過很多道理，卻依舊不懂運營” 這樣的感嘆。

一、知識體系

如何建立互聯(lián)網(wǎng)運營知識體系？

我們先來談第一個問題，如何建立一個知識體系

互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓我們可以輕易的獲取到關(guān)于運營的各種知識。關(guān)于運營的課程、問答、公眾號文章、書籍，每個人都看過太多，但是 提及運營或者是在工作中遇到了具體的問題時，仍舊沒有辦法用我們所看到的這些“道理”來解決我們的問題。以至于發(fā)出，“看過很多道理，卻依舊不懂運營”這樣的感嘆。

總結(jié)下來，這些現(xiàn)象是這樣的：

1、只收藏不閱讀，以至于收藏的內(nèi)容過多，已經(jīng)沒有勇氣花時間去整理。 比如我知乎上面問題的，收藏數(shù)：贊同：感謝的比例是8:4:1。

2、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力過低。 閱讀時會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，讀完了，不管覺得有無道理，都不知道文章具體說的是什么，沒有將其中的重點內(nèi)容篩選出來。

3、沒有將理論與實際的工作相結(jié)合。 比如，關(guān)于新媒體運營，網(wǎng)上的大牛們有很多達(dá)建議，發(fā)微信公眾號的最佳時間以及最佳話題是什么，而你只用這些理論，而不看自己的用戶群，以及實際測試的結(jié)果。

4、沒有去深化自己的認(rèn)知。 比如你從新媒體開始入行，確不曾思考，繼續(xù)往上晉升，需要具備什么樣的知識，以及發(fā)展的方向是什么。

5、無法將現(xiàn)有的知識串聯(lián)起來。

2.如何建立互聯(lián)網(wǎng)運營知識體系

建立互聯(lián)網(wǎng)運營知識體系，可以采用以下方式：

1、首先判斷有哪些運營項目，互聯(lián)網(wǎng)運營有oto線上線下運營、網(wǎng)店（B2C\C2C）系列運營、網(wǎng)站運營、微博\微信運營、新媒體運營、app運營、社區(qū)運營等體系

2、根據(jù)百度百科提供的各種運營方式，了解運營須知以及日常工作，根據(jù)目錄大綱細(xì)化整理知識體系；

3、整理知識可以讓這方面的老師參與講課和寫出具體運營方法。同時也可以在網(wǎng)上收集現(xiàn)有的運營方法作為整理，就可以形成互聯(lián)網(wǎng)運營知識體系。

3.為什么運營人員要構(gòu)建自己的運營知識體系

術(shù)：運用工具的技能。

比如你做微信運營，你知道首先要做微信運營的定位，這是需要你有營銷學(xué)領(lǐng)域的知識積累，這個是道的層面。你做一段時間，通過后臺數(shù)據(jù)比較，得出一天中哪個時間段發(fā)出去的文章閱讀量會高，一篇軟文如何謀篇布局會讓人愿意閱讀等等，這都是在實踐中總結(jié)出來的思考框架（所以總結(jié)很重要），這是術(shù)的層面。

你為了讓微信排版更好看，需要知道可以用那些工具解決，如學(xué)習(xí)微信排版工具的運用，學(xué)習(xí)PS等工具作圖等等，這個就是術(shù)的層面。我們平時參加的講座，分享等，大部分還是術(shù)的層面分享，而且也是屬于一些碎片化的學(xué)習(xí)，作為運營來講，我們平時參加的講座，分享等，是屬于一些碎片化的學(xué)習(xí)，碎片化的學(xué)習(xí)如果沒有1個系統(tǒng)性的邏輯串聯(lián)起來，是很難有效果的，沒有建立1個系統(tǒng)性的邏輯，參加的分享再多，實質(zhì)上的提升也是微乎其微的。

因為，道才是根基，如果根基不夯實，后面的建筑也不會堅固。所以，作為運營人員，可以從這3個角度提升運營能力a，看書，這個領(lǐng)域的經(jīng)典書，流行書等，構(gòu)建知識體系b，從理論知識體系概括出或者從實踐中總結(jié)出來這個領(lǐng)域的思考問題的框架與解決問題的框架，培養(yǎng)思考力c，學(xué)習(xí)實戰(zhàn)技能，并在一次次練習(xí)和試錯中總結(jié)分析，培養(yǎng)學(xué)習(xí)力。

4.簡述市場營銷基本框架的主要內(nèi)容

1、創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代的靈魂。

知識經(jīng)濟(jì)時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面。

（1）觀念創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現(xiàn)代營銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)。

為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進(jìn)。（2）組織創(chuàng)新。

組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨，例如，組織形式上，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。

機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理，分工過細(xì)，都不利于創(chuàng)新。（3）技術(shù)創(chuàng)新。

隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù)，滿足顧客的新需求，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品，也要增加其技術(shù)含量。

（4）產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實到產(chǎn)品創(chuàng)新上，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。

由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短。（5）市場創(chuàng)新。

市場是復(fù)雜多變的。消費者未滿足的需求是客觀存在的。

營銷者要善于捕捉市場機(jī)會，發(fā)現(xiàn)消費者新的需求，尋求最佳的目標(biāo)市場。把全國各地都看成是自己的市場，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性，導(dǎo)致營銷效果和競爭力的降低。

在市場創(chuàng)新中，要在科學(xué)的細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點，這是至關(guān)重要的。總之，在知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。

觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，組織創(chuàng)新是保證，技術(shù)創(chuàng)新是核心，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵，市場創(chuàng)新是歸宿。2、人才戰(zhàn)略創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代的靈魂和核心。

但創(chuàng)新要高素質(zhì)的人才才能創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)時代的競爭，其實質(zhì)是人與人、人的群體與個人高科技知識、智力、智能的競爭；是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競爭。

3、文化戰(zhàn)略企業(yè)文化包括企業(yè)經(jīng)營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責(zé)任感、榮譽感等。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段，同時，它又以企業(yè)精神為核心，把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的確定的發(fā)展目標(biāo)上來，它又通過對企業(yè)所形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等以文字或社會心理方式對企業(yè)成員的思想、行為施加影響、控制。

價值觀是企業(yè)文化的基石。許多企業(yè)的成功，是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價值觀。

4、形象戰(zhàn)略在信息爆炸的知識經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品廣告、銷售信息等很難引起消費者注意和識別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業(yè)間競爭必然集中到形象競爭上。

形象競爭，企業(yè)已經(jīng)在應(yīng)用，但很多企業(yè)并沒有足夠的重視。在知識經(jīng)濟(jì)時代，廣告宣傳也隨之進(jìn)入"印象時代"，企業(yè)用各種廣告宣傳和促銷手段，不斷提高企業(yè)聲譽，創(chuàng)立名牌產(chǎn)品，使消費者根據(jù)企業(yè)的"名聲"和"印象"選購產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略基于企業(yè)戰(zhàn)略，將公司愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)分解到產(chǎn)品群、產(chǎn)品線和產(chǎn)品，最后到各區(qū)域。產(chǎn)品戰(zhàn)略通過產(chǎn)品的客戶劃分確定平臺戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略，并在產(chǎn)品的指導(dǎo)下確定資源配置計劃。

5.如何從零搭建運營體系

運營者重視的是基于產(chǎn)品邏輯搭建一個靠譜、穩(wěn)定的運營體系，運營工作有兩個導(dǎo)向，一是拉新，二是用戶維系。

搭建運營體系的要點：

1. 保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運轉(zhuǎn)

任何一款產(chǎn)品，其核心業(yè)務(wù)邏輯和流程一定是特定的，而在其核心業(yè)務(wù)流程中的某些環(huán)節(jié)，往往是需要運營介入才能保證產(chǎn)品運轉(zhuǎn)的。所以在運營端而言，排在第一位的工作，就是要通過一系列運營工作保證該產(chǎn)品可以順暢運行起來，變成一款“活”的產(chǎn)品。

2. 產(chǎn)品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動作

一款渡過了探索期的產(chǎn)品，在保障好上面所說第一點的基礎(chǔ)上，總是需要考慮要搭建起來我們穩(wěn)定的用戶增長來源和可控的用戶留存策略的。

3. 確?！白铌P(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率

一款產(chǎn)品，往往都存在一個“最為關(guān)鍵的用戶行為”，往往是圍繞著產(chǎn)品的核心功能和服務(wù)的，這個行為的發(fā)生頻率可能直接決定了產(chǎn)品價值，也可能直接決定了用戶對你的認(rèn)可程度。

4. 階段性通過活動、事件、營銷等實現(xiàn)用戶增長

“開源”部分的思考是屬于確保產(chǎn)品穩(wěn)定的自增長能力，一款已經(jīng)渡過了探索期的產(chǎn)品而言，階段性地提升產(chǎn)品的知名度，批量獲取到新用戶。

這一部分常見的運營手段可能包括了活動、推廣投放和事件策劃等（尤其是與自己產(chǎn)品特征和目標(biāo)用戶相契合的事件節(jié)點，一定要好好抓?。?/p>

6.市場營銷理論體系

原發(fā)布者：鑫淼圖文

市場營銷中的4P、4C、4S、4R、4V、4I理論講解一、4P的內(nèi)涵與應(yīng)用在市場營銷組合中4P分別是產(chǎn)品（product）、價格（price）、地點（place）、促銷（promotion）。產(chǎn)品的組合：主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格還包括服務(wù)和保證等因素。定價的組合：主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報。地點通常稱為分銷的組合：它主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運輸設(shè)施、存貨控制它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織實施的各種活動包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)取４黉N組合：是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。以上4P（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）是市場營銷過程中可以控制的因素也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段對它們的具體運用形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。企業(yè)要滿足顧客，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，不能孤立地只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢，綜合運用各種市場營銷手段形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷戰(zhàn)略使之發(fā)揮整體效應(yīng)爭取最佳效果。從4P的組合特點分析：（1）具有可控性。構(gòu)成市場營銷組合的各種手段是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的因素如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場情況能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品制定什么價格選擇什么銷售渠道采用